服裝店長崗位職責(zé)(集合8篇)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的服裝店長崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服裝店長崗位職責(zé)1

　　1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的'特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　3、負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　4、負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

　　5、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

服裝店長崗位職責(zé)2

　　一、店長的職責(zé)

　�。ㄒ唬┗�本職責(zé)

　�。�1）達成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

　�。�2）管理的職責(zé)：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

　　（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

　�。�4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

　　（5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

　�。ǘ�）基本的工作

　　1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

　　（1）吸引消費者的營銷方案

　　不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。

　�。�2）營造經(jīng)營環(huán)境和賣點

　　消費者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達成這二項要求是店長的第二要務(wù)。

　　顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務(wù)人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

　　另外一點是賣點：菜譜的設(shè)計是否一目了然、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等�？此剖�分簡單，卻往往為店家所疏忽的問題。

　�。�3）讓顧客有回家的感覺

　　在現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的專業(yè)知識和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。

　�。�4）菜譜設(shè)計要花樣多、趣味多，又具新穎性

　　無論是對顧客，還是在店內(nèi)服務(wù)員，菜譜都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務(wù)。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費。

　　2、店長對內(nèi)的工作

　�。�1）如何才能完成計劃銷售額為目標(biāo)這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

　�。�2）菜品一定要保持鮮度

　　店內(nèi)的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需及時推銷或?qū)懮暾垐髶p。

　　（3）提高工作人員的工作效率

　　為了要達成目的必須

　　a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低;b、工作分配及指示應(yīng)確實;

　　c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。

　�。�4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增。

　　二、店長的職能

　　1、必備的資質(zhì)

　�。�1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

　　2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長。

　　（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長。

　�。�4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性，充滿愛心。

　�。�5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性。

　�。�6）責(zé)任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責(zé)任感絕對不行。

　　（7）不屈不撓的精神：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力。

　　（8）歸屬感：熱愛工作、團體、把店當(dāng)成另一個家。

　�。�9）執(zhí)行力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)。

　　（10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

　�。�11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

　�。�12）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

　　（13）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點

　�。�14）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實分派，這是帶領(lǐng)團體的重點

　　（15）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

　�。�16）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

　�。�17）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

　　三、店長的組織能力

　　（一）、店長的基本工作流程

　　1、營業(yè)中

　　2、進貨、點收

　　3、結(jié)束營業(yè)

　�。ǘ�）周末業(yè)務(wù)

　�。ㄈ�）月底業(yè)務(wù)

　　（四）店長的人際關(guān)系

　　1、有效的溝通

　　（1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達成此目標(biāo)的情報傳遞。

　�。�2）各種關(guān)系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報”

　　下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”

　　平行關(guān)系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報”

　�。�3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達給B而已，B在接收情報、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應(yīng)和行動”再度傳達A“重新審慮”。

　　2、人際關(guān)系的要點

　�。�1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥

　　（2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系。

　�。�3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠。

　�。�4）與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點、長處。

　�。�5）必要時應(yīng)坦率。

　　3、店長十誡

　　（1）總是在背后批評經(jīng)營者

　　有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營者交流，最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r機與經(jīng)營者面談，當(dāng)面提出自己不同的建議。

　�。�2）經(jīng)營者的.每句話都當(dāng)圣旨

　　工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人，他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力。

　　上令下達是店長的職責(zé)所在。但是，如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時也是店長與員工們的損失。

　　（3）處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷

　　在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當(dāng)機立斷，并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長，是一種回避責(zé)任的行為，也是一個不稱職的店長。

　　對于這類店長，經(jīng)營者應(yīng)該盡快撤換。

　�。�4）工作得過且過，沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)

　　俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個人的大發(fā)展。

　　無論公司處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經(jīng)營者與店長都應(yīng)滿懷激情地向下一個目標(biāo)進發(fā)。沒有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。

　�。�5）喜歡獨占成果

　　如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn)。

　�。�6）企業(yè)基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹

　　諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運作，但組織的溝通也是屬于基本的運作。

　　組織運作機制是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務(wù)管理做好的。

　�。�7）不會培訓(xùn)部下

　　店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎(chǔ)上。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。

　　讓部下“有能力工作”，是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。

　�。�8）不具備基本知識

　　勞務(wù)管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。

　　（9）只會提供與匯報對自己有利的情報

　　以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。

　�。�10）只會注意別人缺點，從不關(guān)心別人優(yōu)點

　　不會挖掘下屬的優(yōu)點，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點斤斤計較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。

　　任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處。

　　四、待下屬的方法

　　1、對待下屬的工作

　�。�4）使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項。

　�。�5）分配每個人的工作種類和范圍。

　�。�6）給予每個人工作目標(biāo)、達到何種程度、水準(zhǔn)。

　　（7）激發(fā)工作動機

　�。�8）指示、指導(dǎo)、建言、忠告。

　�。�9）提供有關(guān)工作上的情報，如同業(yè)競爭、商品信息等情報。

　�。�10）簡化及評價工作。

　�。�11）知識、技能的指導(dǎo)

　　（12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強團隊精神，采用好的意見和提案，加強其參與意識。

　�。�13）幫助解決部屬所遇問題。

　�。�14）率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體。

　　2、提升下屬3倍干勁的贊美方法

　�。�1）獎勵的效用

　�。ㄒ唬╆P(guān)愛是五分教育、三分贊美、二分問責(zé)，使其成為有用之人。

　　（二）做給他看、說給他聽、如果再贊美他，就沒有叫不動的人。

服裝店長崗位職責(zé)3

　�。�1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。

　�。�2）帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細節(jié)處理。

　�。�3）每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。

　�。�4）進（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報。

　�。�5）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的`一切規(guī)章制度。

　�。�6）傳達下達的工作，培訓(xùn)及管理員工。

服裝店長崗位職責(zé)4

　　工作內(nèi)容：

　　提供各項出色的顧客服務(wù)

　　跟進銷售目標(biāo)和預(yù)算，實現(xiàn)贏利

　　確保所有的促銷活動高標(biāo)準(zhǔn)地順利進行（服裝陳列，促銷活動，大型活動，庫存情況和跟進行動）

　　招聘，培訓(xùn)及人員發(fā)展，給團隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃

　　確保所有后臺流程都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）

　　身體力行，你是一個大家的榜樣

　　任職資格：

　　積極主動，推進結(jié)果達成

　　與團隊成員溝通期望目標(biāo)及工作信息

　　致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的團隊建設(shè)，公平公正，富有同理心

　　具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作

　　具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計劃

　　優(yōu)秀的.分析能力，成熟的思維方式

　　對你個人及團隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達成目標(biāo)

　　積極樂觀，不斷進取，樂于學(xué)習(xí)，樂于分享

　　某外資輕奢服裝品牌，簡約風(fēng)，線條感強，很有未來感。

　　良好的福利與晉升機制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。

服裝店長崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);

　　3、監(jiān)督商品的`要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　5、負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力

服裝店長崗位職責(zé)6

　　1、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負責(zé)解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。

　　2、完成總部下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，對總部下達的各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況負責(zé)

　　3、負責(zé)專賣店的經(jīng)營管理

　　負責(zé)產(chǎn)品樣板的展示、標(biāo)簽的貼放及核對工作執(zhí)行總部下達的產(chǎn)品價格變動；執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動。

　　4、掌握專賣店銷售動態(tài)

　　店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。

　　5、監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)

　　6、專賣店員工的.安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　7、信息的收集：有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。

　　8、維護專賣店的清潔與安全：

　�。�1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機、電梯、辦公設(shè)備的維護等。

　�。�2）賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實。

　�。�3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　9、教育、指導(dǎo)工作的推近

　　10、顧客投訴與意見處理：

　　正確對待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見�；蚩稍诘陜�(nèi)準(zhǔn)備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求

服裝店長崗位職責(zé)7

　　服裝店長崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2、負責(zé)執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

　　3、負責(zé)執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4、掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　5、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。

　　6、負責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7、負責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8、負責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的'管理。

　　9、負責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　10、負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育工作。

　　11、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　12、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14、做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

　　服裝店長任職資格

　　1、具有高中及以上學(xué)歷。

　　2、3年以上門店工作經(jīng)驗。

　　3、接受過市場營銷、店面管理技能、財務(wù)知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

　　4、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；有極強的組織管理能力；熟練操作辦公軟件。

　　5、正直、坦誠、成熟、豁達、自信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應(yīng)變能力。

服裝店長崗位職責(zé)8

　　一、培養(yǎng)負責(zé)任、懂經(jīng)營、善管理，能夠行使店長的行政權(quán)力，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造利潤的店長。

　　二、培養(yǎng)熟練掌握門店業(yè)務(wù)運營模塊，把握門店業(yè)務(wù)領(lǐng)域八項專業(yè)技能，具備優(yōu)秀的專家權(quán)威的店長。

　　三、培養(yǎng)店長管理權(quán)威塑造能力，真正理解連鎖和連鎖的本質(zhì)即“一本（標(biāo)準(zhǔn)盈利與管理模式）萬利（萬次利用不變形、不走樣）”，能夠遵循、穩(wěn)定和完善連鎖店基礎(chǔ)而規(guī)范的管理平臺，熟練掌握店面九項運營與管理技能，具備卓越執(zhí)行能力的店長。

　　四、培養(yǎng)具備現(xiàn)代企業(yè)健康價值觀、正確的`人生態(tài)度和優(yōu)秀的職業(yè)品格，能夠為企業(yè)鍛造優(yōu)秀團隊和良好組織氛圍并能支持連鎖店面運營與管理文化蛻變的店長。

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