保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編整理的保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間,***年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯L鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖?偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,雙達品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、 運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、
XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。
6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的.問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。 1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。 管理出效益,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2
于20xx年加入xx險這個大家庭,已是第5個年頭了,在這不算短的時間里,我深感20xx年是公司發(fā)展迅猛的一年,xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務(wù),作為xx公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié):
我主要談三個方面:個人發(fā)展及工作完成情況;存在的問題和不足;20xx年工作思路和展望
一、個人發(fā)展及工作完成情況
我的20xx年,分為兩個階段,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,截止到11月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到12月31日,我部共完成保費收入約1800多萬,超任務(wù)指標(biāo)約25%,;20xx年給我下達的任務(wù)指標(biāo)是32萬,截止到12月31日,我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算,超出計劃指標(biāo)40%,于20xx年同比增長60%;此外,xx營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬,同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn):
在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想?yún)R報,在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,我于20xx年xx月光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,開拓創(chuàng)新,與時俱進,以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,和同行探討,強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達準(zhǔn)確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時間,調(diào)整語速和表情等,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時,做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,我全身心地投入到基層營銷工作中,‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),驗險,協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,解決問題,以提高營銷員的忠誠度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后,不到5個月的時間,實現(xiàn)了保費收入200萬,實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外,還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn),通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的各種活動,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,也積極組織團員開展各項活動,在20xx年“青年節(jié)”,便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了xx紀(jì)念館;作為工會委員,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動方案,在“職工車技比賽”活動中,我認(rèn)真策劃,制定規(guī)則,確;顒訉嵤
二、存在的問題和不足
在20xx年中,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
(一)思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。
(二)不善于合理分配時間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的.修煉。
(三)管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
(四)和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交流的機會。
三、工作思路和展望
20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實,化壓力為動力,以不斷的進步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:
(一)增強主動學(xué)習(xí)意識。
工作中合理安排時間,加強自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
(二)注重團隊意識和大局意識。
積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。
(三)深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
(四)加大部門營銷人員管理力度,保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
(五)提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險營銷隊伍中來。同時,加強部門人員的培訓(xùn)工作。
最后,相信在20xx年會做的更好,xx公司的明天會更加輝煌燦爛!
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3
xx年是實施政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作的第三個年頭,該項工作在xx市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組的共同努力下,以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績,有力地促進我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展,特別是對震后災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
xx年我市承保了水稻、油菜、能繁母豬和育肥豬四個農(nóng)險品種,共有18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)21萬農(nóng)戶參保,收取保險費(含財政補貼)841。66萬元,其中農(nóng)戶繳費188。68萬元,占總保費的22%;中、省、市三級財政補貼652。98萬元,占總保費的78%;全年賠款支出700。88萬元,賠付率達到83%。與以往年度比較,20xx年,收取保費900萬元,其中農(nóng)戶繳費239萬元,各級財政補貼661萬元;20xx年收取保費1270萬元,其中農(nóng)戶繳費142萬元,各級財政補助1127萬元,后來根據(jù)中央文件精神,災(zāi)區(qū)受災(zāi)農(nóng)戶繳納的保險費由各級財政分別負(fù)擔(dān),農(nóng)戶得到極大的實惠。根據(jù)三年數(shù)據(jù)對比分析,保險數(shù)量兩頭均衡,中間起伏較大,說明農(nóng)戶嘗到了農(nóng)業(yè)保險的甜頭,但又由于地震的因素,影響了下一年度的投保能力,F(xiàn)就我市20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展情況總結(jié)如下:
(一)建立了完整而且強有力的工作機構(gòu)
我市由分管農(nóng)業(yè)的副市長掛帥,成立了以農(nóng)辦、財政局、農(nóng)業(yè)局、畜牧局、人保財險公司等部門為成員單位的.政策性農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。為保證農(nóng)業(yè)保險順利實施,全市21個鎮(zhèn)鄉(xiāng)還建立了相應(yīng)的農(nóng)業(yè)保險推廣站,組建了農(nóng)險代辦隊伍,聘請了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心種殖業(yè)技術(shù)骨干和畜牧站養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)骨干為鄉(xiāng)級推廣員,村組干部分工協(xié)助,進行農(nóng)業(yè)保險的業(yè)務(wù)拓展和現(xiàn)場查勘工作。
(二)加大宣傳力度,做到農(nóng)險專項惠民政策進村入戶。政策性農(nóng)業(yè)保險品種較多,覆蓋面廣,受益范圍寬,政策性強,讓廣大農(nóng)民朋友及時了解、認(rèn)識、接受這項富民惠民的政策,必須切實做好宣傳工作。今年我們積極與廣播電視臺聯(lián)系,制作農(nóng)險專題節(jié)目,考慮到農(nóng)民朋友收看習(xí)慣,在合適的電視頻道和時段滾動播出;同時結(jié)合抽樣調(diào)查問卷的形式,深入到農(nóng)村千家萬戶,摸清農(nóng)村基層情況,從險種宣傳,動員投保,到現(xiàn)場賠付,深入細致地宣傳與報道政策性農(nóng)業(yè)保險知識,使全市農(nóng)民真正體會到政策性農(nóng)業(yè)保險是一項穩(wěn)定農(nóng)民收入、分擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險的惠農(nóng)政策。
。ㄈ┲贫ㄒ幌盗泄芾磙k法和措施,保證保費收繳和賠付方便及時。我們按照被保險農(nóng)作物的栽種面積和生豬存欄量,確定當(dāng)年承保面,結(jié)合各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)實際情況,落實保險品種的承保目標(biāo),承保簽單方式實行“相對集中”原則,即以整鄉(xiāng)、村為單位整體集中投保和承保,禁止接受成數(shù)投保、比例投保。細化保單簽訂程序和手續(xù),在保費的收取上,財保綿竹支公司到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)現(xiàn)場核實清單收取保費。在查勘理賠方面,由于農(nóng)業(yè)保險的災(zāi)害事故涉及面廣,發(fā)生頻繁,如何及時查勘、準(zhǔn)確理賠是搞好政策性農(nóng)業(yè)保險的關(guān)鍵。我們制定了全市的災(zāi)害理賠具體實施細則。在災(zāi)害理賠上,賠付與保費收取、與保險時段、與實地查勘的損失情況掛鉤,做到災(zāi)害事件真實,災(zāi)害損失準(zhǔn)確,查勘理賠及時。市、縣二級公司都建立了賠案復(fù)查制度,進行抽查和自查。責(zé)任層層分解,落實到人。同時對于所有的賠付案件進行公示和舉報制度。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4
東奔西跑,轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭,也終于能暫時停一停了。回顧這過去的一年,自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員,盡管在工作中還有很多的不足,但是我也在一點點的努力,F(xiàn)在一年過去,自己也有了不少的成績和業(yè)績,在這里,我也要總結(jié)一下過去一年的情況,好讓接下來的工作能更加的順利。以下是我的個人工作總結(jié):
我在20xx年x月x日來到的公司,還記的剛來的哪會,自己基本上什么都不會,什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個月的培訓(xùn)之后,才跟著xxx師傅一起學(xué)習(xí)。這期間,我真的學(xué)習(xí)了很多,提升了很多。
一、思想上的提升
在這段工作中,我認(rèn)為最重要的提升,就是在思想上的進步。在過去的時候,我還帶著那么一些學(xué)生的感覺,不知工作的嚴(yán)謹(jǐn),不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對工作。
但是在聽從了xxx前輩的教導(dǎo)后,我開始明白了,我們作為業(yè)務(wù)員,想要將我們的產(chǎn)品推銷出去,僅僅只有產(chǎn)品出色是沒有意義。我們不去做,帶著敷衍的態(tài)度,這首先就將客戶擋在了外面!要做好,就要從思想上做好,要從思想上管理好自己,提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進!
二、工作上的改進
還記的自己在不久前,只會死板的將推銷的話照背一遍,連我自己都拿不出信心認(rèn)為客戶會選擇我的產(chǎn)品。但是隨著工作的漸漸推進。我從前輩身上學(xué)會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通,我做了很多的`練習(xí)和準(zhǔn)備這讓我在工作中漸漸的也變的順利起來。當(dāng)然,最重要的還是因為有前輩在一旁的指點,他豐富的經(jīng)驗給了我很多的提示。
三、個人的不足
盡管經(jīng)過了一年之久,但是我在工作中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗上的差距,其次是對市場的了解,再者是我個人的努力程度。在今后的工作里,我會更加努力的提升自己,讓工作邊的更加出色。
現(xiàn)在一年結(jié)束了,我也完成了對過去20xx年的總結(jié),在接下來的一年里,還有更多的希望和機會,我都努力的去完成自己的工作,做好自己的職責(zé),成為一名出色的業(yè)務(wù)員。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5
XXX年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo),較好的完成了本部門全年工作計劃,下面從三個方面匯報XXX年的個人工作情況和XXXX年的工作計劃。
一、XXX年工作完成情況
全年工作圍繞:市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,在依法合規(guī)的前提下,堅持效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)思想,全面實施預(yù)算管理。進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),加大業(yè)務(wù)推動力度;不斷加強基礎(chǔ)制度建設(shè),切實抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項改革,狠抓隊伍建設(shè);全面提升管理水平,提高經(jīng)營效益,擴大市場占比。
(一)加強學(xué)習(xí),擴寬思路,不斷提高履職能力和水平
加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實際,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司XXX年上半年工作會
議精神,學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強和改進管理工作,提高工作認(rèn)識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強了事業(yè)心,提升了工作的管理能力。拓寬工作思路,綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題,目前看來合理的工作方法,并不是最好的方法,在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,不能被經(jīng)驗所束縛,抱有質(zhì)疑的心態(tài),增強創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中,工作能力得到了提升,明確了努力工作的方向,增強了做好工作的責(zé)任感和使命感。
(二)進一步加強工作機制改革創(chuàng)新
進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,管理模式的創(chuàng)新逐步增管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人,切實落實管理考核機制,充分調(diào)動一切可以利用的資源,圍繞著公司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,提高預(yù)見性、超前性和計劃性,在管理成本相同的前提下,創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。
(三)完善管理制度,依法合規(guī)經(jīng)營
公司開業(yè)初期,根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》《、渠道業(yè)務(wù)管理辦法》《、個人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。 在合規(guī)經(jīng)營方面,要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù),定期進行自查工作,對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結(jié),不是藏著掖著,把問題放在桌面上,在依法合規(guī)的前提下,共同討論解決方法。 在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面,不僅只要求自己清楚,同時也要求部門員工、中介機構(gòu)能共同學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),引導(dǎo)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,把效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。
(四)抓好基礎(chǔ)工作,推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展
公司在年初進入市場的`時機比較好、起點高,在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時,個人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時,嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,把工作分解到各個環(huán)節(jié),責(zé)任到人,確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成,有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù),推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點;四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向;圍繞以利潤為中心的思路,每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,堅決的屏棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù),利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向,確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。
(五)定期分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決
定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié)、分析,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比,發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況,為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中,通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路,調(diào)整了
營業(yè)貨車和私家車的承保條件,為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
(六)以點帶面,強化培訓(xùn),全面提高部門綜合素質(zhì)
營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位,涉及職能部門的溝通,營業(yè)部門的協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)政策的制定,銷售考核等等工作,幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此,對于我們這個團隊來說,要求高是必須的,有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強、善于解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進度快,對新人進行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí),首先是將工作安排到每個人,由工作責(zé)任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,需要多長時間,需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo),避免偏差的出現(xiàn),逐步增加工作的難度,使其能力在工作中得到不斷提升,員工的工作能力相對初期有了長足進步。
二、工作中存在的問題和不足
在取得上述成績的同時,由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足,在工作中也存在著很多問題:
(一)工作前瞻性不足
主要表現(xiàn)在:工作存在被動接受的局面,對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,但主動工作的意識還比較欠缺,宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求,距離公司的要求有一定差距。 業(yè)務(wù)政策的制定,考核制度的執(zhí)行,市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中,我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來,騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向,如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,把控營銷的主動權(quán),把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一。
(二)工作解碼能力不足
部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,直接導(dǎo)致工作方式簡單,工作結(jié)果和預(yù)期存在差距,加強部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來講,目前的工作狀況雖然和公司要求有差距,但相對半年前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性,能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù),且能在工作中不斷提高自己,熟悉業(yè)務(wù)技能,相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。
(三)制度執(zhí)行力有待提高
新公司、新團隊、新員工,一切從零開始。人的理解能力是不一樣的,部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認(rèn)識的情況下,有各自不同的理解方式,具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差,有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中,我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn),把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線,讓部門員工做培訓(xùn)教案,加深對工作制度、流程的理解,提高工作的解碼能力,最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),推動工作向目標(biāo)靠攏。
三、XXXX年工作的主要思路和措施
總體指導(dǎo)思想是:深入貫徹落實總、分公司經(jīng)營策略,繼續(xù)堅持效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的經(jīng)營指導(dǎo)思想,抓管理、占市場,推動業(yè)務(wù)發(fā)展,提高經(jīng)濟效益,確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),拓寬展業(yè)渠道,促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
(一)員工管理方面
加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作,不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容,不同的工作環(huán)境,用不同的人會得到不同的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點,利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一起來,發(fā)揮員工的工作能動性,而非被動接受,是我在明年的重點工作。
(二)個人代理人和渠道管理
在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度,落實《XXXX年營銷員管理改革方案》,推動個人代理人的管理,把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式;最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系,促進公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
為更好的貫徹公司經(jīng)營思路,使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動,XXXX年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)
實行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎(chǔ)上,參照機構(gòu)考核方案對渠道進行管理。結(jié)合XXX年各中介機構(gòu)的經(jīng)營情況和《XXX-XXXX年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標(biāo),并對中介機構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模、險種結(jié)構(gòu)、滿期賠付率、變動費用率等指標(biāo)的考核。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標(biāo),避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展,不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生,最終實現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。
(三)大項目管理和公司業(yè)務(wù)管理
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進,專人專崗,專項考核,改變XXX年工作無人跟進,業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是XXXX年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作,我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,逐步提高部門服務(wù)一線能力,提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,促進公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。
新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,提升自身的管理能力。在下一年的工作中,我將進一步強化學(xué)習(xí)意識,堅持學(xué)以致用,用以促學(xué)的原則,不斷提升自身管理能力,以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),用自身的帶頭作用,使本部門工作再上新臺階。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6
在上半年忙碌而又充實的工作生活中,我較好的完成了本職工作,下面從三個方面匯報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃。
一、上半年工作完成情況
(一)日常工作總結(jié)
上半年,我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置,努力提高自身綜合素質(zhì),工作寓苦寓樂,把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,謙虛謹(jǐn)慎,細心學(xué)習(xí)他人的長處,改掉自身存在的不足,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,絕不遲到早退,按時上下班,每天將辦公室打掃干凈,一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行。
(二)收付費工作和單證管理
收付費工作需要耐心、細心,我在工作中努力做到從小處著手、不使任何一筆續(xù)期、新單保費業(yè)務(wù)出錯。在單證的管理工作中,我積極提高自己的制單審證水平,這些努力得到了圓滿的回報。從()月到()月,本人共完成()筆業(yè)務(wù)的制單審證工作,處理信用證及相關(guān)單證共()套,平均每月()套,并能夠做到正點交單。
(三)辦公室、財務(wù)工作
在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,我和同事們齊心協(xié)力,積極開展日常財務(wù)工作,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,有條不紊地開展工作。按照財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé),做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理。在一至七月的財務(wù)基礎(chǔ)工作中,從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細化財務(wù)報賬流程。按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學(xué)習(xí)了《會計檔案保管制度》等,每月終結(jié)都要進行自查、自檢工作。
在經(jīng)費的支出上,認(rèn)真領(lǐng)會相關(guān)政策,為公司管理層提供預(yù)算、并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,不擠占、不挪用,保正?顚S。每月底定時做帳,編制上報經(jīng)費決算報表,為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息。 我的工作也離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持,在我們同心協(xié)力下,我完成了公司下達的各項工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題和不足
成績是暫時的,雖然完滿地完成了各項工作,但是由于各種原因,我在工作中也有很多問題。
工作前瞻性不足,主要表現(xiàn)在:工作存在被動接受的局面。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,但主動工作的意識還比較欠缺,距離公司的要求有一定差距,不能做到該做的工作做好,對公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財務(wù)工作,都需要較強的執(zhí)行能力。在下一步的工作中,我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題,做到用最快捷準(zhǔn)確的方法做好所有工作,在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,不能被經(jīng)驗所束縛,抱有質(zhì)疑的心態(tài),增強創(chuàng)新精神。工作時千頭萬緒,有時忙中難免出錯,比如服務(wù)不及時不到位,雖然沒有造成大的問題,但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶。另外,平時忙于實踐的業(yè)務(wù),對于理論學(xué)習(xí)有些忽視,殊不知理論是實踐的導(dǎo)師,我希望在實踐中融入理論的學(xué)習(xí),提高能力。
三、下半年工作的主要思路和措施
總體指導(dǎo)思想是:深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略,完成本職工作。為保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量。
市場形勢千變?nèi)f化、客戶需求千差萬別,這都對我的.工作提出了新的要求,需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,堅持不懈地學(xué)習(xí),加強對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、專業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力。增強服務(wù)意識,服務(wù)越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素,也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會繼續(xù)完善、優(yōu)化我的工作流程,做客戶的貼心人,使我的服務(wù)更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn),更能贏得客戶的尊重與認(rèn)可。
上半年是難忘的一年,是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。新的一年,保險市場的競爭將更加激烈,我將進一步強化學(xué)習(xí)意識,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好所有工作,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,以更好的適應(yīng)崗位的要求,嚴(yán)于律己、克己奉公,作為()的一名員工,我有責(zé)任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔(dān)一份不可推卸的責(zé)任,與公司風(fēng)雨兼程、同舟共濟,與同事齊心協(xié)力、共創(chuàng)輝煌。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員,我入司2年以來,無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種:以人為本,我為人人,人人為我的公司精神文明的感染下,自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長,在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如:
1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力
有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故,需要客戶多等將近半個至一個小時,這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒,以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。
2、公司核保政策變動較快:
對于我們業(yè)務(wù)員來說,如果業(yè)務(wù)要做的.好,平時就需要有一些大客戶的支持與幫助,在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,這樣才能換來彼此的真誠與信任,雙方都得到長足的發(fā)展。
3、公司組織的培訓(xùn)較少:
誠然如古人所云,學(xué)習(xí)知識如逆水行舟,不進則退;做業(yè)務(wù)的其實也是如此,我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的,與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰,才能為公司貢獻更多的力量!
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷,同時也祝愿XX財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里:蓬勃發(fā)展,蒸蒸日上。祝福公司的每位員工:身體健康,萬事如意!
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)8
按照上級部門的安排部署,在20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險工作中,做了大量的工作,現(xiàn)就具體工作情況總結(jié)如下:
一、成立組織,為政策性農(nóng)業(yè)保險工作提供保障
政府為加強政策性農(nóng)業(yè)保險工作,首先成立了以鎮(zhèn)長為組長,分管負(fù)責(zé)人為副組長,財政、農(nóng)綜等部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體處理政策性農(nóng)業(yè)保險工作。同時為加強政策性農(nóng)業(yè)保險理賠工作,鎮(zhèn)政府成立了專家理賠領(lǐng)導(dǎo)小組。真正做到了具體工作有人抓,銜接工作有配合,管理工作有組織的一套完整的工作機制,這些都為抓好今年的農(nóng)業(yè)性保險工作提供了組織保障。
二、廣泛宣傳,為政策性農(nóng)業(yè)保險工作提供知曉度
政府清醒的認(rèn)識到,再好的政策老百姓不知道、不了解都很難抓好、抓落實。為抓好這項工作,鎮(zhèn)政府抽調(diào)專人具體抓政策性農(nóng)業(yè)保險工作的宣傳工作。
一是拉橫幅宣傳;
二是通過會議宣傳;
三是張貼渦陽縣政策性農(nóng)業(yè)保險致廣大農(nóng)民朋友的一封信進行宣傳;
四是下發(fā)縣制定宣傳畫宣傳;
五是下鄉(xiāng)和群眾面對面宣傳;
六是通過廣播宣傳;
七是培訓(xùn)協(xié)保員宣傳等等。
由于宣傳得力,群眾知曉度高,今年的政策性農(nóng)業(yè)保險工作很順利完成。
三、工作細致,為政策性農(nóng)業(yè)保險工作打好基礎(chǔ)
有了組織的關(guān)心,有了良好的宣傳范圍,再加上工作人員的認(rèn)真、細致,店集的政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展的就好。
一是表現(xiàn)在投保上,今年店集的小麥、大豆、玉米等農(nóng)作物,是全面百分之百投保,不僅投保率高,而且投保質(zhì)量好。
二是表現(xiàn)在理培上,由于報災(zāi)及時,勘災(zāi)得當(dāng),定災(zāi)合理使今年的小麥、大豆、玉米理賠順利,群眾滿意、干部心理踏實,上級部門放心。
四、認(rèn)真總結(jié),為今年政策性農(nóng)業(yè)保險工作做好計劃
雖然今年的政策性農(nóng)業(yè)保險工作已全部完成,但與組織要求還相差很遠,要認(rèn)真總結(jié),總結(jié)工作中存在的問題,更好的指導(dǎo)下年的工作。下年主要做好以下幾個方面的工作:
一是繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)。
二是進一步加大宣傳力度,家喻戶曉。
三是進一步加強基礎(chǔ)信息工作。
四是加大工作力度,使老百姓應(yīng)保盡保。
五是加強服務(wù)意識,真正讓老百姓投保放心,理賠順心。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
一個合格的內(nèi)勤工作人員必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。回顧我這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié),使明年做得更好,現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部的工作情況作如下總結(jié):
一、在工作中增強五種意識,盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作
一是政治意識。在政治理論方面的學(xué)習(xí),不斷提高政治素養(yǎng),堅定正確的政治方向。同時,在政治上保持了頭腦清醒,對待事物反復(fù)思考,更好地抓住重點。
二是集體意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的.中轉(zhuǎn)站,上級下發(fā)指示精神,下級上報工作情況,都要經(jīng)過我的手里傳承。因此,自覺增強了集體意識,結(jié)合實際,盡可能地把具體問題研究得透徹,把工作做得細致,使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。
三是服務(wù)意識。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,不讓辦理的事項在自己手里積壓,不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置,盡可能把工作安排得井井有條,做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
四是奉獻意識。原來縣城防護工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個內(nèi)勤人員,日常事務(wù)、文書管理、全由一人承擔(dān),加之縣城防護工程時間緊、工期短、任務(wù)重,各種專項整治任務(wù)接連不斷,加班加點,已成家常便飯。無論何時何地,都要真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。
五是保密意識。由于我從事的工作具有特殊性,內(nèi)勤接觸事情的復(fù)雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復(fù)雜。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在我處形成一個聚合點,使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎,泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此,無論何時何地,都要緊繃保密這根弦,做到不該說的堅決不說,不該講的堅決不講。
二、工作情況
從我3月份進入公司到9月份,就被安排到縣城防護工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作,負(fù)責(zé)辦公室的文件收發(fā)、檔案管理相關(guān)及文件的起草及報送,第一次起草公文自己覺得還比較滿意,但現(xiàn)實往往不是自己想象那樣的,經(jīng)過晏主任細心教導(dǎo),使我起草公文的水平也進一步提高。10月份由于公司缺少人手,我被從新調(diào)回公司河堤項目部,在項目部工作期間,作好文件的收發(fā)、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產(chǎn)入庫及領(lǐng)用工作,工作紀(jì)律上,認(rèn)真作好公司的各項規(guī)章制度,在工作時間內(nèi)不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度,準(zhǔn)時上下班,按照縣城防護工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室晏主任及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,努力做好自己的本職工作,圓滿地完成各項工作任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下,我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務(wù),在這一年里能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到,不計報酬從無怨言。
平時除認(rèn)真開展縣城防護工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部工作外,還努力自學(xué)法律知識,參加相關(guān)技能培訓(xùn),使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項規(guī)章制度。
三、存在的問題及下一步工作打算
在這一年里,自己盡管經(jīng)過一些努力,使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需要進一步的提高。在以后的工作中,要堅持做到五勤,切實履行崗位職責(zé)。
一是眼勤。每天閱讀公司河堤項目部收發(fā)的文件,翻看檔案,查閱材料?次募、材料不能像過眼云煙,毫無印象。要認(rèn)真看,對上級的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語,明確任務(wù);對下面的工作報告及請示要細閱全文,掌握好縣城河堤工作進展情況,讓我更好的做好內(nèi)勤工作;對有關(guān)部門的文件和材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法。
二是手勤。在工作上積極主動,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展,都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽,隨時向同事了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四是腿勤。結(jié)合實際,開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類文字材料,認(rèn)真分析。對收集的信息,要動腦分析研究,采取歸納、比較、判斷和分析,積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
明年我將與公司全體同事一起努力工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9
一、主要做法及取得的成效
(一)創(chuàng)新機制、多措并舉,全力推進失業(yè)保險擴面工作。
1、加強協(xié)調(diào),建立擴面聯(lián)動機制。
為拓展費源,確保完成市處下達的擴面任務(wù),我所分別從縣工商局、縣統(tǒng)計局提取了全縣國有、集體企業(yè),事業(yè)單位及私營企業(yè)信息資料。歸類排查,建立了應(yīng)參保單位臺帳、切實掌握了我縣各類型單位詳實資料,并建立了企事業(yè)單位臺帳。為擴面工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們與工商、地稅、勞動監(jiān)察、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險機構(gòu)等部門密切聯(lián)系,建立了齊抓共管的良好機制。一是與工商、地稅和養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)進行信息對比,摸清未參加失業(yè)保險的企事業(yè)單位名單,確定擴面重點對象。二是多次與地稅、勞動監(jiān)察、養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)合行動,深入到企事業(yè)單位內(nèi)部向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人面對面宣講參加失業(yè)保險的重要意義和相關(guān)法律法規(guī),并詳細了解企事業(yè)單位職工基本情況,要求其限期參加失業(yè)保險,并按時申報繳費。
我所同時結(jié)合省廳下發(fā)的《關(guān)于開展失業(yè)保險擴面專項執(zhí)法檢查》專項活動和市處下發(fā)的《信用優(yōu)良企業(yè)參保情況調(diào)查》活動,我所聯(lián)合縣勞動監(jiān)察部門、縣地稅局征繳辦公室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所深入各企事業(yè)單位,宣傳失業(yè)保險政策,發(fā)放失業(yè)保險宣傳材料,努力使各類企事業(yè)單位了解失業(yè)保險,認(rèn)識參加失業(yè)保險的必要性和重要性,掀起了擴面參保的新高潮。XX年我所擴面14家,新增參保人數(shù)1243人,完成全年目標(biāo)任務(wù)的165。7%。XX年1—6月份擴面11家,新增參保人數(shù)755人。完成全年目標(biāo)任務(wù)的58。1%。個人發(fā)展觀心得體會
。ǘ盐罩攸c,強化稽核工作,確保失業(yè)保險費應(yīng)收盡收。
1、我所抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強的工作人員成立了專門稽核小組,以規(guī)模大、參保人數(shù)多及繳費不正常企事業(yè)單位作為稽核重點,主要檢查用人單位失業(yè)保險的申報繳費情況,有無虛報、瞞報等違法違規(guī)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《社會保險費征繳條例》和《社會保險稽核辦法》,強化稽核手段,嚴(yán)防失業(yè)保險費跑、冒、滴、漏,努力營造“誠信申報,依法繳費”的良好氛圍。在稽核過程中,稽核小組嚴(yán)格執(zhí)行稽核程序,據(jù)實提取各單位的財務(wù)賬簿、憑證、工資發(fā)放表、失業(yè)保險申報表等資料,掌握第一手材料。稽核過程中認(rèn)真審核、堅持原則、不循私情,對稽核中發(fā)現(xiàn)的漏報、瞞報、基數(shù)不實等問題,下達整改通知。同時及時通報縣地稅征繳辦公室催繳。對各被稽核單位,我所及時下達稽核意見書,撰寫稽核報告,并建檔備案。XX年共查處漏報單位5家,漏報失業(yè)保險費5。34萬元,已催收補繳1家,補繳金額2。74萬元。XX年1—6月份共稽核單位25家,稽核參保人數(shù)4234人,完成全年目標(biāo)6800人的62。3%,沒有發(fā)現(xiàn)有漏報瞞報的行為。
。ㄈ⒅訌娛I(yè)保險統(tǒng)計工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》,科學(xué)有效的開展我所統(tǒng)計工作,保障各項統(tǒng)計資料的準(zhǔn)確性和及時性,發(fā)揮統(tǒng)計工作在各項工作中的重要作用。按時準(zhǔn)確的報送統(tǒng)計報表并做好統(tǒng)計分析,確保統(tǒng)計資料的完整。
二、工作中存在的主要問題
1、失業(yè)保險的社會認(rèn)知度不高,部分單位和職工對失業(yè)保險沒有足夠的認(rèn)識,缺乏參保主動性。
2、企業(yè)用工極不規(guī)范,沒有鑒定勞動合同關(guān)系。人員流動性大,很難形成固定的'用工模式。企業(yè)管理也不規(guī)范,缺乏健全的管理體制。增加了私營企業(yè)擴面的難度,即使參保對于今后的跟蹤管理服務(wù)也是一個難題。
3、事業(yè)單位參保不能足額繳費問題沒有得到有效解決。
三、下步打算
1、加大稽核力度,確保完成市處下達的稽核任務(wù)。
本年度,我所將強化稽核力度,對全縣各參保單位進行拉網(wǎng)式稽核,特別是對大型參保企業(yè)及繳費不政黨企事業(yè)單位進行重點稽核,徹底摸清參保單位基本情況,確保參保單位如實申報、如實繳納失業(yè)保險費,對漏報瞞報失業(yè)保險費現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲查處,絕不手軟,確保市處下達的稽核任務(wù)的完成。
2、加大擴面力度,確保完成市處下達的擴面任務(wù)。
按照市政府去年下發(fā)的社會保險三年擴面計劃的通知,我縣今年的失業(yè)保險擴面任務(wù)比去年有所增加,同時,隨著我縣企業(yè)改制的不斷深入,參保費源不斷流失,為鞏固費源,彌補因企業(yè)改制而減少的參保戶數(shù)、參保人數(shù),只能加大擴面力度。因此擴面工作已是失業(yè)保險工作中的重中之重。
3、加大失業(yè)保險政策法規(guī)宣傳力度,努力提升全社會對失業(yè)保險的認(rèn)知度。上街宣傳、深入未參保企業(yè)實地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險政策,讓廣大職工都能了解參保的權(quán)利和義務(wù),努力提升全社會對失業(yè)保險的認(rèn)知度,整體推進失業(yè)保險工作的開展。
針對部分單位及職工對失業(yè)保險政策法規(guī)認(rèn)識不足的現(xiàn)狀,我所今年將通過各種途徑如廣播、電視、投稿、
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10
在20xx年度的工作中,我在XX保險公司續(xù)期收費辦的正確指導(dǎo)下,在我全與各位同事的共同努力之下,在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績,較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進一步增強自身的工作能力,提升我自身的實際工作績效,為我XX保險公司的'效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求,結(jié)合20xx年部門工作實際,對我在20xx年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié):
一、20xx年工作回顧
在20xx年度,我2次提高當(dāng)月綜合達成90%以上,3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達到了保險工作成效,體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù),實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標(biāo)。
(一)緊抓工作實效,落實考核指標(biāo)
在今年年初,我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求,切合自身的工作實際,緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),達到周周落實,周周達成的績效基礎(chǔ),有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況,以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。
(二)強化全保工作,高效續(xù)保水平
今年以來,我在緊抓工作績效,認(rèn)真梳理全保工作的同時,對于有退保意向的客戶及時予以阻止,緊抓顧客自身利益實際,從客戶的效益角度出發(fā),對客戶實施詳細的講解,使客戶了解參保的利益和參保保障,提升客戶的續(xù)保意識。并且,我還積極利用業(yè)余時間,主動學(xué)習(xí)了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作,逐步落實續(xù)保措施,使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。
(三)增強部門管理,突出工作重點
在今年以來,我實際鞏固了自身的部門管理制度,并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定,開展各校續(xù)保工作,提升自身的續(xù)?冃А4送,我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,嚴(yán)格遵守部門制度,加強自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極展開有效的工作。
二、存在的問題
雖在今年的整體工作中,我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù),達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中,我還存在有一些問題,阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn)。例如,雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好,但是在工作中我持有形式部分化思想,沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外,由于長時間的從事續(xù)保工作,自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松,沒有做到在勸阻續(xù)保工作中,沒有切實聯(lián)系客戶實際,造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)11
回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴(yán)于律已,團結(jié)同志。
以身作則,任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)中心各項號召,積極參加公司的各項活動。克服種種困難,不計個人得失,在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作,按時完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件220xx件,涉及十六個險種。剔除不合理費用達30x萬元。
2、拒賠案件:立案前拒賠5,金額達1x余元,立案后拒賠4,拒賠金額達11x萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達9x萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,涉及醫(yī)院達2家,既讓客戶了解理賠程序,又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。
三、樹立中心形象,維護公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,截至目前,已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300x元,為客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)與×××假肢廠多次商談,明確了各部位假肢安裝費用及維修標(biāo)準(zhǔn),對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的`簽定,使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新,促進工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查,結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點,提出護理費實行統(tǒng)一價格,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,簡化了理賠程序,也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置,在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),審核相關(guān)單證6x次,為客戶及我公司節(jié)省費用達1x萬元。配合客戶到法院解決糾紛1,遠到、等地。避免我公司損失達6x萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1x元、車險1涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5x萬元)。
2、針對不同險種,配合、XX區(qū)、等支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中,因我們及時介入,使賠案順暢快捷,得到了院方的認(rèn)可,不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,此項不合理賠付多達10x萬元,我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟,得到了法院的支持,避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益,樹立了人保公司的形象。
六、保持成績,找出不足,加倍努力,更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗還很不足,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,需要多個部門的支持與配合,今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展,還有許多新問題,在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。爭取更好的工作成績。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)12
半年來,保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的'基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入___元,其中車險保費___元,非車險業(yè)務(wù)___元,滿期賠付率為___。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之,半年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。
在下半年,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)13
xx年底了,回顧過去的一年,不禁感慨萬千。時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,就跨過了一年一度的坎。回想起來,雖然沒有轟轟烈烈的成功,但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨煉。非常感謝公司給我這個成長平臺,讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進步,慢慢提升自己的素質(zhì)和才能。回想起來,公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段,讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,同事的全力協(xié)助,讓我在工作中更加得心應(yīng)手。在此,我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝。同時,我會對今年的工作進行總結(jié)。
第一,嚴(yán)格執(zhí)法,團結(jié)同志;以身作則,努力工作
工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)公司的各種號召,積極參與公司的各種活動?朔鞣N困難,不計個人得失,加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在短時間內(nèi)完成受理案件、立案、調(diào)查、跟蹤、體檢等多道工序,贏得客戶好評,更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
第二,樹立中心形象,維護公司和客戶的利益
工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費不合理的情況,給公司和客戶造成損失。有了充足的證據(jù),我多次到問題醫(yī)院去說理,為客戶挽回了損失,也避免了我們公司的損失,在客戶和醫(yī)院面前樹立了PICC理賠的良好形象。
第三,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。求創(chuàng)新促工作
1.經(jīng)過市場調(diào)查,結(jié)合家政學(xué)和醫(yī)院的特點,提出護理費用實行統(tǒng)一價格支付,既節(jié)省了理賠手續(xù),又減少了這筆費用的支付。
2.人身傷害(疾病)案件流程相關(guān)文件、非車險專項通知文件、人身傷害案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等。使人民傷害案件集中立案,集中體檢,簡化理賠程序,大大降低賠償。
第四,是提升深化服務(wù),服務(wù)客戶,服務(wù)承銷公司
1.把理賠工作放在前面,在交警隊調(diào)解前先查客戶。
2.根據(jù)差異
5.保持你的'成績,找出你的缺點,加倍努力,上一段樓梯
1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作,各方面經(jīng)驗還不夠,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力。同時,由于工作涉及多種險種,需要多個部門的支持和配合,今后需要加強各方面的協(xié)調(diào)。
2.隨著新型保險的發(fā)展,仍然存在許多新問題。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,也需要橫向接觸,學(xué)習(xí)其他公司的先進經(jīng)驗。
新的一年,我給自己定了一個新的目標(biāo),那就是更加努力的學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。爭取更好的工作成果。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14
今年的時間感覺過得真快,不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,作為保險業(yè)務(wù)的銷售,這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù),同時自身也是得到了一些成長,對保險行業(yè)有更多的一些了解,對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了,現(xiàn)在我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)提升
我在做保險銷售的工作當(dāng)中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標(biāo)人群,以及一些銷售的技巧的,我做保險業(yè)務(wù)的時間不長,到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間,可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的,雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),但是其實要學(xué)的方面還有很多,對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù),對于我來說,這些是基本的學(xué)習(xí),不然就無法和客戶溝通了,在了解了保險之后,我也是多去了解銷售的一些技巧,我明白我對這個行業(yè),這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,那么我就必須要多學(xué),同時要用一些銷售的.技巧來補足,不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。
二、工作收獲
提升個人能力的同時,我也是努力的去工作,積極的完成我的銷售任務(wù),做保險的銷售,有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子,覺得我們是騙人的,其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的,但真正懂得保險的,卻是非常樂意我們的推薦,他們也是能從各種保險中找到合適自己的,然后購買,工作中很辛苦,但是每次我賣出一個保單,給客戶帶去安全感,我都覺得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時也是完成了銷售的任務(wù),我覺得特別的開心,同時在銷售的過程中,我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人,讓我的見識更加寬廣,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的促進了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來,我進步很大,但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進,有時候我業(yè)績不好,我會比較急躁,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷售,同樣也是要有耐心,把業(yè)務(wù)給去做好,我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
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