創(chuàng)建文明城市工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的創(chuàng)建文明城市工作總結，歡迎大家分享。
創(chuàng)建文明城市工作總結1
文明城市創(chuàng)建工作是優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要、促進我縣兩個文明建設協(xié)調發(fā)展的重要載體�？h民政局緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創(chuàng)建目標和工作要求，把文明城市創(chuàng)建工作與民政部門自身的工作職責結合起來，大力開展“塑行業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)質服務、樹文明形象”等一系列活動，文明城市創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
一、健全組織、加強領導。
為確保測評指標任務圓滿完成，縣民政局專門成立了一把手局長任組長、兩名班子成員任副組長的領導小組，并抽調兩名同志專門負責文明城市創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作按時保質保量完成，我局把文明城市創(chuàng)建工作作為民政工作20xx年度的重要工作之一，與招商幫辦、低保、優(yōu)撫等重點工作同要求、同布置、同考核。同時，領導班子先后五次召開專題會議，討論研究文明城創(chuàng)建工作當中的經費、場所等復雜問題。
二、加強宣傳、營造氛圍。
為了營造濃厚氛圍，我們先后召開兩次全系統(tǒng)大會，專門傳達、學習文明城創(chuàng)建的有關知識和工作要求。局領導明確要求各部門、各責任人，不得把文明城創(chuàng)建當做正常工作的負擔，而應當做提高民政形象、提升服務水平的'良好契機。同時，我局在城西橋和民政局宿舍區(qū)分別設置了永久性宣傳標志牌，對文明城創(chuàng)建工作起到了很好的促進作用。
三、制訂方案、扎實推進。
文明城市評價體系相當繁雜，僅涉及民政部門的就有18項之多。為了把任務落到實處，我們針對本部門實際，制訂了詳細的工作方案，同時，層層分解目標，通過簽訂責任狀的方式，把相關內容分解到各相關科室并落實到人頭，做到個個有擔子，人人有壓力。
四、攻堅克難、重點突破。
文明城創(chuàng)建工作是一項實實在在的工作，來不得半點虛假。完成文明城創(chuàng)建工作，需要投入大量的人力和物力。在文明創(chuàng)建工作中，我局先后投入經費近30萬元。在保障經費投入的基礎上，我局重點把好兩個關口：一是考察現(xiàn)場關。按照縣文明辦要求，我局要承擔慈善超市、福利中心和烈士陵園三個考察現(xiàn)場以及門牌路牌補設的任務，由于客觀條件限制，與要求相比這幾個在一定程度上都存在或多或少的差距。我們在仔細學習、研究了評價標準后，認真查找不足，正視存在的問題，積極落實整改措施，及時安排專項經費，各項工作均取得了很好的效果并順利通過專家組的評審。二是文字材料關。文明城創(chuàng)建涉及的文字材料體量巨大，我局專門安排了一名經費豐富的老同志專門負責整理文字材料。按照測評要求，把20xx年以來在創(chuàng)建工作形成的文字資料、圖片資料、工作臺帳和工作總結等材料分類歸檔。同時，按照資料目錄匯總要求報送縣文明辦。
在縣文明辦的大力支持下，在各相關兄弟部門的鼎力支持下，我局圓滿完成了各項創(chuàng)建任務。我們深知，與縣委、縣政府對民政部門的要求相比、與人民群眾對民政系統(tǒng)的期望相比，我們還存在一定的差距。民政系統(tǒng)上下，將進一步加大工作力度，切實履行好各項工作職責，為全縣經濟、社會發(fā)展做出更大貢獻。
創(chuàng)建文明城市工作總結2
今年是我市創(chuàng)建文明城市的攻堅之年，市區(qū)兩級領導高度重視。我們清醒地認識到文明城市創(chuàng)建的成果惠及轄區(qū)所有居民，也將有力地推動社區(qū)各方面工作的開展。我社區(qū)在xx街道辦事處的正確領導下，不畏艱辛，克服重重困難，扎實開展工作，確保文明城市創(chuàng)建工作有序開展。
一、加強領導，協(xié)調聯(lián)動，形成創(chuàng)建工作的強大合力和濃厚氛圍。
社區(qū)緊跟上級部署，抓好文明城市創(chuàng)建工作。參加完全市召開的動員大會后，社區(qū)立即召開會議，傳達有關文件及會議精神，強調創(chuàng)建工作的重要意義。
二、做好輿論宣傳工作，充分發(fā)動群眾
為使全體社區(qū)居民積極參與到文明城市創(chuàng)建工作來，我們制作了橫幅在醒目處懸掛，在社區(qū)宣傳欄上用圖文并茂的方式公布了創(chuàng)建文明城市相關內容，組織居民開展文明城市創(chuàng)建知識調查問卷，通過多種宣傳方式使居民認識到創(chuàng)建文明城市的重要性與緊迫性，充分調動社區(qū)居民主動參與的積極性，掀起“創(chuàng)建”新高潮，這為我們工作的順利開展打下了扎實的群眾基礎。
三、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市中的作用
健全了社區(qū)志愿者的招募、注冊、培訓、考核制度。根據(jù)功能，劃分為政策法律宣傳、環(huán)境衛(wèi)生維護、民事糾紛調解、社區(qū)治安巡邏、未成年人教育、心理減壓疏導、文化娛樂健身、老弱幫扶等分隊，使志愿服務更加專業(yè)化。組織志愿者集中參加公益勞動共35次，總計100余人次。他們清理垃圾50余車，清理對聯(lián)230余幅，清除樓道小廣告500余個，鏟除小區(qū)雜草，白化樹木580棵，白化無人管理的小區(qū)墻壁10890平方米。
四、周密部署，責任到人，充分發(fā)揮社區(qū)工作者的積極性
在創(chuàng)建文明城市工作中，我社區(qū)在xx街道黨工委的指導下，分片包干，責任到人。大家日夜堅守在工作第一線，很好地完成了自己的任務。社區(qū)的全體工作人員發(fā)揚了不畏艱苦，敢打硬仗的精神，表現(xiàn)出了特別能戰(zhàn)斗，特別善于戰(zhàn)斗的頑強作風。創(chuàng)建工作開始以來，社區(qū)工作人員沒有休息過一天，即便是晚上居委會的燈光依然通明。節(jié)假日里我們依然戰(zhàn)斗在創(chuàng)建文明城市的最前線。我們嚴格對照《文明城市測評體系標準》對工作資料進行整理，并按要求進行裝訂。我們還對管轄的22個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行逐一整理，一個個的臺階、一層層的樓梯都留下了大家辛勤的腳印，滴下了大家勤勞的汗水。在這次創(chuàng)建文明城市過程中我們共組織了40余人次公益性勞動，共清理垃圾、雜物約80噸。對五個重點小區(qū)的樓道、地下室的堆放和衛(wèi)生死角進行清理，對樓道破損玻璃和照明設備進行維修。 五、多措并舉保障創(chuàng)建工作順利開展
一是實行一周一會制度。每周定期召開創(chuàng)建文明城市周例會，聽取上周的工作情況和經驗交流并安排布置下一周的工作。
二是加大文明創(chuàng)建宣傳力度。發(fā)動社區(qū)的`黨員、老干部和社員代表等組建文明創(chuàng)建義務宣傳隊，分別以入戶宣傳和集中培訓的方式開展宣傳活動。深入駐街單位開展集中培訓18次，發(fā)放宣傳資料3000余份，力爭做到文明城市創(chuàng)建工作家喻戶曉。
三是利用轄區(qū)內的市民學校、社區(qū)宣傳欄、文化活動室、電子閱覽室等，深入開展科技、文體、法律、衛(wèi)生“四進”社區(qū)活動，大力宣傳普及科學知識、文化知識、法律知識和衛(wèi)生常識，提高居民文明素質。
四是與駐街單位聯(lián)手開展創(chuàng)建工作。創(chuàng)建文明城市活動中，社區(qū)注重發(fā)揮駐街單位優(yōu)勢，對22個小區(qū)的四防設施全部落實到位，重點對農業(yè)局、電子器材、郊區(qū)武裝部、水文局小區(qū)的技防設施全部完善和維修。協(xié)調供電分公司對xx南北院的小區(qū)路面進行大面積改造，拓寬原有路面，并劃出停車位，有效規(guī)范停車秩序。同時對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行集中清理，更換了垃圾箱，美化了小區(qū)環(huán)境。通過駐街單位的攜手共建，有利支持了文明城市創(chuàng)建工作。
我們的工作取得了階段性勝利，但還有很多地方有待完善。我們有信心，在上級組織的關懷和領導下，在社區(qū)群眾的支持下，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果。
創(chuàng)建文明城市工作總結3
創(chuàng)建省級文明城市是優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是提高公民文明素質、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要，促進我縣三個文明建設協(xié)調發(fā)展的重要載體。我局高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作與創(chuàng)建中國旅游強縣緊密結合起來，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創(chuàng)建省級文明城市的目標任務和工作要求，切實加強領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實開展文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風、抓優(yōu)質服務、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹文明形象，取得了明顯成效，有力地推進省級文明城市創(chuàng)建工作。現(xiàn)將工作總結如下：
一、加強領導，明確責任，齊抓共管同抓創(chuàng)建
按照《關于創(chuàng)建省級文明縣城工作的實施意見》(大委辦發(fā)20xx10號)文件要求，我局結合實際制定下發(fā)了《關于創(chuàng)建省級文明縣城工作的實施意見》，成立了由局長任組長，其余班子成員任副組長，局內全體工作人員為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，負責具體日常工作。黨委會、局長辦公會、職工大會經常把創(chuàng)建工作與旅游業(yè)務工作同研究、同部署、同落實、同督查、同考核。同時，各景區(qū)、星級飯店、A級農家樂、旅行社等也落實專門的工作力量，負責抓好日常管理工作，加強文明創(chuàng)建，形成了齊抓共管的工作格局。
二、廣泛動員，強化宣傳，營造濃厚創(chuàng)建氛圍
為進一步加大宣傳工作力度，我局先后組織各景區(qū)、星級飯店、A級農家樂、旅行社等旅游企業(yè)召開創(chuàng)建省級文明城市動員會、推進會，對創(chuàng)建工作進行動員安排部署;組織100余名涉旅企業(yè)職工參加“六城聯(lián)動”萬人誓師大會和“講文明、除陋習、樹新風”動員大會;在辦公區(qū)域制作宣傳專欄、標語、文明創(chuàng)建標識牌、禁煙標志等，向旅游企業(yè)及從業(yè)人員印發(fā)《創(chuàng)建省級文明城市宣傳資料》、《創(chuàng)建省級文明城市倡議書》、《治理“三亂”倡議書》等20xx余份，在大英旅游網宣傳文明旅游等基本知識。各旅游企業(yè)召開員工會議，動員大家積極參與到創(chuàng)建工作來，把旅游企業(yè)職工的文明使者形象對外展示出來，做文明禮儀的倡導者、先行者、傳播者;各旅游企業(yè)還結合實際，開展各類形之有效的宣傳活動，先后制作創(chuàng)建宣傳標語20余條、標識牌110余條。中國死海在售票窗口電子顯示牌制作滾動宣傳標語，在游客中心、太陽城酒店總臺、聽海吧、觀光電梯、青年旅社等游客聚集處和員工住宿區(qū)張貼創(chuàng)建文明城市溫馨提示、文明旅游公約和標識牌，在客房擺放《大英文明手冊》等;東方生態(tài)博覽園、新華賓館、民族風情島等旅游企業(yè)也制作宣傳標語，張貼文明宣傳標識牌等，在旅游系統(tǒng)中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三、統(tǒng)籌兼顧，扎實推進，創(chuàng)建活動有效開展
1、加強思想道德教育，提高干部職工文明素質。堅持以提高干部職工素質為核心，以“奉獻社會、服務人民”為宗旨，在旅游系統(tǒng)廣泛開展以“講文明、除陋習、樹新風”和“創(chuàng)文明縣城、建魅力大英”為主題的宣傳教育大行動。一是強化道德教育。以公民道德宣傳教育月為契機，以“我參與.我評議大英好人”等活動為載體，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，開展“三學一做”(學行為規(guī)范、禮儀知識、法律法規(guī)、做文明職工)活動，我局先后會同勞保、總工會、職中等單位開展旅游企業(yè)職工技能大賽，組織培訓從業(yè)人員20余期、培訓1100余人次，組織景區(qū)導游、講解員50余人次參加專題培訓，旅游企業(yè)員工素質和從業(yè)道德進一步增強;中國死海先后舉辦“愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛死�！笔讓醚葜v比賽，邀請法律顧問及縣司法工作者到景區(qū)進行普法知識宣傳，組織選手參加“勞保杯”創(chuàng)建文明城市演講比賽等活動，景區(qū)員工素質進一步提升，拾金不昧的好人好事層出不窮。二是關心未成年人思想道德建設。堅持班子成員至少聯(lián)系1名留守兒童。今年6月1日，縣旅游局組織涉旅企業(yè)一行十余人深入到卓筒井鎮(zhèn)小學，開展“景區(qū)情系留守兒童、相助成長共享藍天”等公益活動，集中看望慰問了留守兒童15名，給他們送去了共3000元的慰問金和價值1000余元的.書籍、文具等學習用品。在景區(qū)景點中廣泛開展關心未成年人活動，中國死海等景區(qū)對購買兒童門票身高進行了調整，在“六.一”兒童節(jié)時推出了優(yōu)惠活動，時刻溫馨提示家長在游玩時注意兒童安全，讓未成人玩得開心愉快。同時，配合有關部門在在校子女中開展青春期教育，重視和協(xié)助開展家庭教育，在景區(qū)讓未年人實行健康上網、綠色上網，配合將卓筒井國際觀光旅游區(qū)命名為愛國主義教育基地并落實未成人人集體參觀和個人參觀的政策。三是加強干部隊伍自身建設。以“項目攻堅年”、“改革創(chuàng)新年”、“投資環(huán)境年”活動為契機，在局內開展“大英旅游要發(fā)展，我該怎樣做”，“我為大英旅游獻一策”等系列深活動，加強職工教育培訓;深入開展局長與班子成員、班子成員與職工談心交心活動;認真落實黨風廉政建設責任制，狠抓《廉政準則》的貫徹落實，嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”規(guī)定，干部隊伍素質進一步提高。
2、深入開展文明創(chuàng)建，夯實創(chuàng)建文明城市基礎。堅持在旅游系統(tǒng)中深入開展“文明單位”、“文明窗口”等創(chuàng)建活動，局機關、中國死海成功創(chuàng)建為市級文明單位，東方生態(tài)博覽園、民族風情島、雅樂軒大酒店等14家旅游企業(yè)成功創(chuàng)建為縣級文明單位，為旅游企業(yè)開展文明城市創(chuàng)建工作奠定了堅實的基礎。
3、扎實開展誠信旅游活動。以創(chuàng)建“誠信經營企業(yè)”活動為契機，大力開展服務明碼標價、服務承諾等活動，倡導旅游企業(yè)和從業(yè)人員合法經營、誠信服務，提高旅游服務質量，引導旅游者理性、合理消費，營造文明旅游環(huán)境，樹立大英對外良好的形象。
4、全力以赴，深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。印發(fā)《深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進景區(qū)活動實施方案》、《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進景區(qū)倡儀書》、《大英縣旅游企業(yè)“除陋習、樹新風”集中治理“三亂”活動方案》，與涉旅企業(yè)簽訂“進景區(qū)”工作承諾責任書;組織干部職工到梨馬大橋責任街區(qū)開展清潔衛(wèi)生大掃除和文明勸導活動，機關環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)落實到人;組織80余人次不定期對景區(qū)、酒店、A級農家樂的安全、環(huán)境衛(wèi)生等進行督促檢查，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作有效推進。
5、規(guī)范管理，進一步提升涉旅行業(yè)服務水平。起草制定《大英縣星級旅游接待推薦單位管理辦法》;指導中國死海、東方生態(tài)博覽園、民族風情島分別創(chuàng)建國家5A、3A、2A級景區(qū)，陽光國際大酒店創(chuàng)三星級酒店;層層簽訂責任書，指導中國死海等景區(qū)進一步完善《旅游突發(fā)公共事件應急預案》;牽頭會同相關部門對景區(qū)、星級酒店等進行重點檢查，排除各種旅游安全隱患;堅持值班制度，組織干部職工在節(jié)假日到死海等景區(qū)執(zhí)勤;做好旅游投訴受理工作，今年共接到投訴8件，辦結率100%。
四、督促檢查，著力整改，深化創(chuàng)建活動成果
創(chuàng)建活動成果顯不顯著，關鍵要看整改落實情況。我局先后組織30余人次深入各景區(qū)、賓館飯店督促檢查創(chuàng)建省級文明城市宣傳氛圍、環(huán)境秩序等情況。結合創(chuàng)建省級文明城市實地考察標準，重點對星級飯店殘疾人無障礙設施，餐飲、娛樂等服務明碼標價，消防安全設施完好，客房干凈，無異味等進行督查;對旅行社導游帶團佩戴胸卡;使用普通話講解，用語文明，服務耐心熱情;服務規(guī)范，不索取小費，不誤導游客消費;服務承諾制度公示;高效的投訴處理機制等情況進行檢查，提出整改意見6條，相關旅游企業(yè)立即進行對照整，確保創(chuàng)建活動成果顯著。
創(chuàng)建文明城市工作總結4
20xx年，延安市創(chuàng)建全國文明城市按照“穩(wěn)中有進”的目標要求和“重基礎、破難點、抓長效，在落細落小落實上下功夫”的總體思路，以開展“四抓四帶四促”和專項整治活動為基本抓手，城市基礎設施和整體環(huán)境不斷優(yōu)化，各項工作體制機制進一步健全，城市文明程度和市民素質持續(xù)提升。經省文明辦代中央文明辦檢查評估，我市繼續(xù)保持創(chuàng)建全國文明城市提名資格城市稱號，并被推薦為“全國未成年人思想道德建設工作先進城市”。
一、注重謀劃協(xié)調，形成工作合力
(一)深入調查研究，精心安排部署。一是先后召開了創(chuàng)文指揮部副主任單位負責人會議、各工作組會議，聽取意見、分析情況，對全年工作進行認真謀劃和部署。制定下發(fā)了《關于明確20xx年創(chuàng)建工作任務的通知》，并與18個重點工作部門簽訂了目標責任書。二是組織力量就創(chuàng)建全國文明城市工作進行了專題調研，先后召開了31名創(chuàng)文社會監(jiān)督員和22個社區(qū)負責人意見建議征詢會，制作印發(fā)了1萬份《創(chuàng)建全國文明城市工作調查問卷》，廣泛征詢社會各界對創(chuàng)文工作的意見建議，形成了《創(chuàng)建全國文明城市是建設幸福延安的必然選擇》的調查報告，并在相關刊物刊發(fā)。三是結合全市第二批黨的群眾路線教育實踐活動，創(chuàng)文辦(文明辦)組織領導班子及全體干部認真查糾工作中存在的不足和問題，改進作風，轉變工作方式方法，推動工作上水平、見實效。
(二)加強統(tǒng)籌協(xié)調，推動工作落實。根據(jù)工作進展情況和現(xiàn)實需要，及時協(xié)調召開各類會議，研究工作，解決問題，推動落實。市長、市創(chuàng)文總指揮梁宏賢分別于4月29日、7月25日、11月7日三次主持召開創(chuàng)文指揮部會議，聽取工作匯報，研究解決工作中的具體困難和問題，作出了開展“五城聯(lián)創(chuàng)”、實施五個專項整治、全面啟動《測評體系》中的13個硬件缺項工作等重要決策，有力推動了各項工作開展。市創(chuàng)文辦牽頭，先后兩次召開“五城聯(lián)創(chuàng)”聯(lián)席會議，通報各自工作進展情況，分析存在問題，明確責任主體，理順工作機制，提出了五項創(chuàng)建同步安排部署、同步檢查考核、同步推動落實、同步宣傳動員的“四同步”要求。此外，還多次召開創(chuàng)文副主任單位負責人會議、工作組會議及專項整治會議，及時了解情況，研究解決問題，推動工作按計劃和目標要求順利實施。
(三)注重長期長效，完善體制機制。在原有的“領導負責、目標管理、督查落實、激勵表彰、立體宣傳、部門市區(qū)聯(lián)動、全城動員”七大機制基礎上，又建立了“市民參與、市民評議、動態(tài)監(jiān)測、媒體監(jiān)督、‘五城聯(lián)創(chuàng)’聯(lián)席會議”五大機制。一是市民參與機制。公布寶塔區(qū)委書記、區(qū)長熱線電話，開通了市長信箱、12319城管熱線、12348法律援助熱線、12369環(huán)保熱線、123消費者維權熱線、12328交通服務熱線等市民反映意見建議渠道，實行24小時值班，及時掌握社情民意，為民排憂解難，使市民親身感受到創(chuàng)文帶來的好處和實惠。二是市民評議機制。長期在延安文明網開設專題網頁，每季度在《延安日報》公布重點責任部門創(chuàng)建工作任務、專項整治活動、媒體曝光焦點和群眾反映熱點，由廣大市民通過網絡、信函、微信、電話評議各責任部門單位工作情況。三是動態(tài)監(jiān)測機制。通過在市民集中活動場所、社區(qū)小區(qū)、交通干道及主要路口、火車站、汽車站、民航機場、中小學校、酒店賓館等設立監(jiān)測網點，定期收集相關數(shù)據(jù)，為研究工作、分析情況、監(jiān)測工作質量變化提供依據(jù)。四是媒體監(jiān)督機制。《延安日報》每周刊登創(chuàng)文工作專版，延安電視臺每周播出三期《文明延安》專題節(jié)目。同時，開通了服務熱線，接受群眾監(jiān)督。五是“五城聯(lián)創(chuàng)”聯(lián)席會議制度。每季度至少組織召開一次聯(lián)席會議，通報工作進展情況，剖析存在問題，提出工作建議，統(tǒng)籌推動工作開展。
二、堅持“四抓四帶四促”，充分發(fā)揮各方作用
(一)抓機關帶干部促社會。一是積極開展機關單位文明創(chuàng)建活動。對全市省級以上精神文明建設先進集體進行培訓，對今年新申報的全國文明單位、文明村鎮(zhèn)，省級文明單位、部分市級文明單位進行實地調查指導，7家單位、4家村鎮(zhèn)被中央文明委表彰命名;23家單位、機關、村鎮(zhèn)、校園被省委、省政府表彰命名，全市擬表彰獎勵各類先進集體93家。二是不斷深化志愿服務活動。年內印發(fā)了《關于推進志愿服務制度化的實施意見》、《關于推進志愿服務制度化建設的任務分工》、《延安市志愿服務記錄辦法實施細則(試行)》等一系列規(guī)范性文件，明確標準、規(guī)范流程、夯實責任。截止10月底，全市注冊志愿組織272個，注冊志愿者21271人。同時，積極開展千名志愿者走進新區(qū)植綠護綠、“清潔家園、美化家園”、“弘揚憲法精神、建設法治中國”等主題鮮明的志愿服務活動，促進形成“我為人人、人人為我”的良好社會氛圍。三是開展道德模范選樹活動。認真組織延安市第二屆道德模范評選活動， 72人入選候選人，先后在《延安日報》、延安電視臺、延安文明網集中展播候選人事跡，并制作了專門投票網頁和紙質選票，通過網絡投票、信函投票、評委投票等方式，初步確立50名道德模范，擬提交市委常委會審定。同時，組織省市道德模范范躍寧、陳冰霞、宋留平等深入全市25家學校、企業(yè)講述先進事跡，擴大道德模范的社會影響力。全市各級各類道德模范還自發(fā)成立“延安市道德模范公益協(xié)會”，積極傳遞社會正能量。
(二)抓“窗口”帶職工促行業(yè)。一是全面推進“誠信延安”建設。成立由市長任組長，常務副市長任副組長，相關單位為成員的延安市社會信用體系建設領導小組，召開動員會，制定出臺了《關于開展“誠信行業(yè)”建設活動的實施方案》，并利用網絡媒體、傳統(tǒng)媒體等進行廣泛宣傳，組織“兩代表一委員”、媒體和市民代表進行暗訪調研、座談交流，推動“誠信延安”建設扎實開展。二是開展文明優(yōu)質服務活動。以“三優(yōu)一滿意”(秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質、群眾滿意)為抓手，在全市各行業(yè)“窗口”單位開展服務明星、文明窗口、優(yōu)秀員工評選活動，全面推行“一個微笑、一杯熱水、一項承諾、一句文明用語、一次滿意度評價”的優(yōu)質服務“ 五個一”模式。并通過公開辦事程序，簡化辦事手續(xù)，實行按時辦結制等，努力提升服務質量。三是充分發(fā)揮“窗口”單位的示范帶動作用。全市各部門單位以“窗口”單位為榜樣，不斷轉變工作作風，提高服務水平和辦事效率，影響和帶動行業(yè)和社會文明程度不斷提升。
(三)抓學校帶學生促家庭。一是市文明辦、市教育局聯(lián)合印發(fā)《關于加強未成年人思想道德建設、促進文明城市創(chuàng)建工作的通知》，組織召開未成年人思想道德建設工作現(xiàn)場觀摩會和城區(qū)各中小學負責人及德育工作者會議，提出了各學校加強未成年人思想道德建設的10項要求。二是組織開展各項評優(yōu)樹模和道德實踐活動。隆重舉行“花開文明”延安市第二屆文明好少年表彰晚會暨“我承諾，做一個有道德的人”活動啟動儀式，表彰獎勵了30名“延安市文明好少年”，開展“最美延安少年”推薦評選活動，舉辦“閃亮新星”主持人大賽，使廣大青少年成為文明創(chuàng)建的先鋒隊和主力軍。三是通過開展“小手拉大手、文明路上走”等活動，充分發(fā)揮學生對家長的影響感染作用，努力帶動成千上萬的家庭參與創(chuàng)建文明城市工作，形成了共創(chuàng)共建的.良好格局。
(四)抓社區(qū)帶居民促小區(qū)。一是開展各類文明評比活動。通過開展文明市民、文明家庭、文明樓院等評比活動，營造環(huán)境整潔、秩序安定、服務完善、管理規(guī)范的小區(qū)環(huán)境，推動文明社區(qū)創(chuàng)建。二是開展在職黨員進社區(qū)活動。市委組織部、市文明辦聯(lián)合開展了“黨員干部進社區(qū)、志愿服務零距離”活動，制定出臺了《延安市社區(qū)志愿服務實施方案》，全市黨員干部深入社區(qū)注冊登記、認領任務，主動開展志愿服務活動。三是做實社區(qū)文化內容。開展社區(qū)秧歌展演、“情暖中秋、關愛環(huán)衛(wèi)”等傳統(tǒng)文化活動，制作的“我們的節(jié)日—清明”、“我們的節(jié)日—粽香情濃”專題網頁，被中國文明網直接鏈接。召開晨晚練點負責人和指導員培訓會，把《好人就在身邊》、《文明在哪里》、《搭把手》等歌曲編為廣場舞，倡導文明娛樂、科學健身;舉辦“消夏文化”、“殯葬改革”等文藝匯演，傳遞健康向上的文明生活方式。
三、扎實開展專項治理，不斷優(yōu)化城市環(huán)境
(一)環(huán)境衛(wèi)生治理。以創(chuàng)新管理模式、提高保潔水平為目標，延伸拓展整治范圍，由主街道逐步向山體溝渠、拐溝小巷、居民社區(qū)、樓道庭院延伸，不斷提高保潔水平。同時，開展了不向車窗外拋灑垃圾活動，嚴厲打擊向車窗外亂扔垃圾行為，力爭實現(xiàn)“視力所及無一片廢紙、一個塑料袋”的標準要求。
(二)交通秩序專項治理。以整治“人亂穿、車亂停、路亂行”為重點，嚴厲打擊“黑出租”、殘疾人代步車非法營運，不斷規(guī)范出租車、公交車運營行為。開展“十佳公交車”、“十佳出租車”、“十佳長途車”等評選活動，成立敬老車、雷鋒車、黨團員車等車隊，開通文化藝術中心——新區(qū)觀光巴士線路，打造“紅色公交線路”專線，營造“文明出行”的良好氛圍。
(三)市容市貌專項整治。成立專項整治領導小組，制定《關于開展市區(qū)廣告牌匾專項治理工作實施方案》，召開專項整治動員會，印發(fā)宣傳單8000余份，出動宣傳車一輛;拆除大型戶外廣告牌3處，拆除墻體玻璃字800余處、廣告400余塊，清洗門頭牌匾3000余塊，更換沿街店鋪門頭廣告牌匾2200余塊。積極推動線網落地工作，對部分“空中網線”進行整治，全年完成線網落地21公里。
(四)市場秩序整治。嚴厲打擊流動叫賣、占道經營、店外經營、無證經營等擾亂市場秩序行為，依法查處違規(guī)經營行為2192起。集中開展小商品店、小餐飲店、小旅店、小理發(fā)美容店、小作坊等“五小行業(yè)”專項整治，確保市場規(guī)范有序。
(五)校園周邊環(huán)境整治。整合綜治、教育、文廣、公安、城管、食藥、安監(jiān)等部門單位力量，對學生教職工食堂食品安全、用氣用電、消防設施和校園周邊的餐飲店、書店、藥店、網吧、小飯桌等開展專項整治，嚴厲打擊無證經營、食品衛(wèi)生差、質量不過關、安全不達標等現(xiàn)象，營造了較好的校園周邊環(huán)境。
四、強化宣傳教育，營造濃厚氛圍
調整充實了創(chuàng)建全國文明城市宣傳組組成人員，重新制定印發(fā)《20xx年創(chuàng)建全國文明城市宣傳工作方案》，明確標識宣傳、媒體宣傳、社會宣傳三大任務，落實了31個單位的宣傳責任，在繼續(xù)抓好常規(guī)宣傳的同時，將延安電視臺《今晚十點》欄目整體改組為《文明延安》，重點報道創(chuàng)文工作動態(tài)、身邊的感動、經典誦讀、大美延安以及與市民群眾密切相關的食品安全、校園周邊環(huán)境整治等內容，在《延安日報》開辟《圣地延安61文明家園》專版，每周刊登一期，全年共刊登49期，刊登社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”公益廣告43期。改版修訂了延安文明網，于12月22日正式上線開通，新改版的網站開設有圖片新聞、主題活動、文明創(chuàng)建、志愿服務、道德建設等欄目，全年編發(fā)信息4671條，被陜西省文明網采用65篇,中國文明網采用xxxx篇;寶塔區(qū)、吳起、志丹等9縣(區(qū))也建成了文明網，共編發(fā)稿件5000余條。開通文明延安微博、微信，擁有粉絲11000人，刊發(fā)文章1000余篇。創(chuàng)辦“愛延安、文明延安”移動門戶，申請創(chuàng)建全國文明城市QQ群，確立創(chuàng)文LOGO,生成微博、微信二維碼，有效發(fā)揮了新型媒體覆蓋廣、傳播快的特點。組織開展“身邊好人”推薦工作，共有1350人納入延安好人信息庫，有3人入選全國好人榜、9人入選陜西好人榜，評選表彰了10個“圣地最美家庭”，營造了濃厚的宣傳氛圍。
五、加強督促檢查，推進重點任務完成
一是按照《延安市創(chuàng)建全國文明城市督查考核辦法(試行)》要求，組成3個督查考核組，根據(jù)每季度考核內容、考核重點的不同，制定了《20xx年創(chuàng)文工作量化考核表》，采取現(xiàn)場查看、聽取匯報、翻閱資料、問卷調查等形式，深入69個創(chuàng)文成員單位，對所承擔的創(chuàng)建任務、當前重點工作進行全面的督查考核，并將考核結果在延安文明網公布，對每季度考核前20名和后10名在《延安日報》、延安電視臺予以公布，表揚先進、鞭撻后進。二是市委督查室抽調寶塔區(qū)督查室及相關部門主管領導，對城管、交通、交警、教育、寶塔區(qū)等部門單位創(chuàng)文工作完成情況進行了專項督查。三是不斷改進督查方式，強化督查效果，建立了市民參與評價創(chuàng)文工作機制，強化媒體監(jiān)督作用，不斷提高督查的客觀性、群眾性和權威性。
20xx年，創(chuàng)建全國文明城市工作雖然取得了一定成效，但仍然存在著以下幾方面問題：一是長效機制有待規(guī)范。雖然建立了不少創(chuàng)建長效工作機制，但是在具體運轉過程中落實力不夠、執(zhí)行力不強，具體操作還不夠科學完善。二是工作進展不平衡。創(chuàng)建成效不穩(wěn)定，薄弱時段、薄弱環(huán)節(jié)還沒有從根本上解決。三是市民素質有待提升。市民教育載體單一，內容不豐富，沒有形成常態(tài)化，市民橫穿馬路、翻越護欄、損壞公物、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為普遍存在。四是城市管理較為粗放。流動叫賣、店外經營、占道經營現(xiàn)象較多，車輛亂停亂放、司機強超搶會，出租車拒載甩客，“黑出租”非法營運現(xiàn)象時有發(fā)生。五是基礎設施不完善。破損設施不能及時更新修復，停車場所嚴重不足，一些地段交通標識標線短缺或不明顯、信號設置不夠合理，消防設施、檔案館、群眾文化藝術館等“硬”指標不達標。六是部分“窗口”單位服務質量較差。服務行業(yè)和窗口單位服務態(tài)度、服務質量有待進一步改進，群眾對此還有不少意見。
20xx年，創(chuàng)建全國文明城市工作以培育和踐行社會主義核心價值觀為目標，按照《全國文明城市測評體系》(20xx版)的標準要求，全面做好以下幾方面工作。一是以“四抓四帶四促”活動為主線，不斷加大社會主義核心價值觀宣傳教育、培育踐行力度，全面提升市民素質和社會文明程度。二是以交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、市場秩序整治為主，進一步優(yōu)化城市整體環(huán)境。三是以完善“三結合”教育網絡、營造良好社會文化環(huán)境為主，全面加強未成年人思想道德建設。四是以宣傳學習道德模范、選樹“延安好人”為主，全面加強公民思想道德建設。五是以志愿服務制度化、誠信建設制度化、監(jiān)管處罰制度化為突破口，進一步提高文明創(chuàng)建的知曉率、參與率和常態(tài)化、規(guī)范化水平。
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