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辦公室禮儀(集合15篇)
辦公室禮儀1
律己。禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
敬人。在禮儀中，有關(guān)對(duì)待他人的做法，比對(duì)待個(gè)人的要求更重要，這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的`尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求，咄咄逼人。
平等。在禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。
真誠(chéng)。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)實(shí)無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。
適度。這要求在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。
從俗。由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。
辦公室禮儀須知：
1. 穿著得體
現(xiàn)在許多人在辦公時(shí)都喜歡穿著商務(wù)休閑類的服裝，首先要明確什么類型的衣服才是合適的。雖然對(duì)于大部分公司來說，商務(wù)休閑裝已經(jīng)成為著裝的規(guī)范，但仍然有許多人并不清楚酒精該穿什么樣的衣服。大部分公司，平時(shí)都可以穿著休閑襯衣、Polo衫、卡其褲以及休閑褲或是休閑裙，但一些公司不允許穿著牛仔褲和露趾的鞋子。
一些公司在平常工作中和與客戶開會(huì)時(shí)會(huì)有不同的著裝要求。通常，公司會(huì)要求員工在開會(huì)時(shí)與客戶穿著一樣風(fēng)格和衣服，或者更加正式一些。在有特殊著裝要求時(shí)要及時(shí)與上級(jí)確認(rèn)。
曾經(jīng)，我的經(jīng)理和告訴我：“如果你想要某個(gè)更高級(jí)別的職位，那就按照那個(gè)職位的要求去著裝�！边@是一個(gè)很好的建議，對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)發(fā)展提供了很大的幫助——如果你的穿著符合經(jīng)理或是其他高級(jí)職位的要求，那么，你很可能是這個(gè)職位的合適人選。
2. “請(qǐng)”和“謝謝”仍然具有魔力
當(dāng)我們還是小孩子的時(shí)候，“請(qǐng)”和“謝謝”這兩個(gè)詞就像是具有魔力一般——如果我們想要什么，對(duì)大人們用這兩個(gè)詞往往會(huì)奏效。盡管我們已經(jīng)長(zhǎng)大了，父母不再會(huì)提醒我們使用這兩個(gè)詞，但它們?nèi)匀痪哂心ЯΑ＿@兩個(gè)詞無比重要，以至于在世界上無論是的哪一種語言中，都能找到含義和用法一樣的詞匯。
在商務(wù)交流中，“請(qǐng)”和“謝謝”這兩個(gè)詞有著更加顯著的地位，我們應(yīng)該抓住每個(gè)機(jī)會(huì)去使用它們。
使用禮節(jié)詞匯表明了對(duì)對(duì)方的尊重，即使不是從事客服類的工作，也要保持像客服人員一樣禮貌的態(tài)度。這會(huì)幫助大家在工作中保持愉悅，同事和上級(jí)會(huì)注意到這種良好的專業(yè)素養(yǎng)。
3.學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在許多職業(yè)領(lǐng)域，工作中都需要與其他的同事配合，共同完成項(xiàng)目。人與人之間不同的性格有時(shí)會(huì)使得相處變得非常困難，這時(shí)就需要能夠與其他人準(zhǔn)確的溝通。高效溝通也是辦公禮儀中非常重要的一部分。要學(xué)會(huì)聽取別人的觀點(diǎn)，即使并不贊同，但通過了解別人的想法總能學(xué)習(xí)到新的東西。同時(shí)，這也表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重。
辦公室禮儀2
在辦公室禮儀中文秘基本禮儀可以說是企業(yè)花精力重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。辦公室是一個(gè)單位的窗口，辦公室工作人員的個(gè)人形象往往代表著一個(gè)單位的形象、一種行業(yè)的形象乃至地方政府的.形象，特別是文秘工作人員。文秘部門是訪客最先到達(dá)和最后達(dá)到的地方，給人以先入為主的第一印象和告別時(shí)的最后印象，文秘部門和文秘人員的形象和禮儀展示直接影響著整個(gè)企業(yè)和單位。
如果文秘部門環(huán)境優(yōu)雅、關(guān)系融洽，文秘人員態(tài)度友好，辦事認(rèn)真，就會(huì)給訪客留下良好的印象，使訪客心目中樹立起本機(jī)關(guān)、單位的良好形象，進(jìn)而增進(jìn)外單位與本機(jī)關(guān)、單位的業(yè)務(wù)往來。
辦公室文秘基本禮儀的作用
文秘工作人員在各種工作場(chǎng)合當(dāng)中，免不了和各種各樣的人打交道。文秘自身的修養(yǎng)以及專業(yè)水準(zhǔn)，在與人交往的過程中，都會(huì)通過自己的著裝、儀態(tài)、言談話語乃至奉一杯茶這樣細(xì)節(jié)當(dāng)中反映出來。禮儀是文秘應(yīng)當(dāng)自覺遵從的基本行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則和規(guī)范化的活動(dòng)程序。文秘基本禮儀有以下作用：
文秘禮儀是文秘工作人員塑造良好職業(yè)形象的方法和途徑。
文秘工作人員的.形象，是文秘的容貌、著裝、言行舉止、待人接物的態(tài)度方式等所有能夠展示給他人的一切表象綜合在一起，留給他人的印象。這個(gè)印象，不僅代表著秘書個(gè)人是否“職業(yè)化”，還代表著文秘所在單位的團(tuán)體形象。
文秘辦公室相處禮儀
不論是學(xué)習(xí)還是運(yùn)用文秘禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時(shí)時(shí)處處尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴(yán)于律己，自尊自愛。如果一個(gè)人對(duì)自己都不尊重，就不可能尊重別人。
辦公室文秘相處禮儀
尊重自己的交往對(duì)象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的'行為，包含著自己的德才學(xué)識(shí)和氣度雅量，絕不是裝出來的。對(duì)文秘工作人員而言，尊重上級(jí)意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng)。
與上級(jí)相處禮儀
辦公室文秘人員與上級(jí)相處時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是尊重上級(jí)，擺正關(guān)系，一般來說，上級(jí)在下級(jí)面前都有保持一定尊嚴(yán)和權(quán)威的心理。文秘工作人員在與其相處時(shí)，不能目空一切，無視上級(jí)。文秘工作人員在與上級(jí)相處時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：尊重上級(jí)的`職權(quán)、維護(hù)上級(jí)的威信、尊重上級(jí)的工作業(yè)績(jī)、理解上級(jí)工作的甘苦。
與下級(jí)相處禮儀
與下級(jí)相處要注意：
第一、尊重下級(jí)，平等待人。尊重下級(jí)具體表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)虛心聽取下級(jí)的意見，對(duì)于下級(jí)工作中的成績(jī)給予實(shí)事求是的評(píng)估。
第二、體察下情，關(guān)心和愛護(hù)下級(jí)。當(dāng)下級(jí)有好的發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，要盡量為下級(jí)爭(zhēng)取;當(dāng)下級(jí)在工作、生活中遇到困難時(shí)，設(shè)法幫助解決。
第三、實(shí)事求是，公正處事。上級(jí)對(duì)下級(jí)應(yīng)一視同仁，賞罰分明。上級(jí)對(duì)下級(jí)的公正評(píng)價(jià)，是上下級(jí)關(guān)系融洽的基礎(chǔ)。言而有信，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任。
與同事相處禮儀
文秘與同事相處時(shí)需要注意：加強(qiáng)同事間的交流，主動(dòng)與同事合作，并經(jīng)常關(guān)心、幫助同事。謹(jǐn)慎對(duì)待贊揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。當(dāng)受到贊揚(yáng)時(shí)，不要洋洋自得，不妨夸夸其他一起共事的同事。正確對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，對(duì)同事的優(yōu)點(diǎn)給予真心實(shí)意的.夸獎(jiǎng)。歡迎同事強(qiáng)于自己，超過自己，勇于承認(rèn)差距，虛心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并以此為動(dòng)力，激勵(lì)自己追趕并超過他們。
文秘公共區(qū)域行為禮儀
行走時(shí)快捷、右行、姿態(tài)挺拔、目視前方。
非工作原因不在公共區(qū)域停留。
上下樓梯時(shí)，不搶上搶下、打鬧說笑。
遇到客人和員工時(shí)，先向客人示禮，示禮時(shí)注目、微笑。
員工到規(guī)定的員工動(dòng)態(tài)公告板上表明去向和任務(wù)。
文秘語言基本禮儀
禮貌用語，特別是敬語是構(gòu)成文秘工作人員文雅談吐的重要組成部分，是展示談話人風(fēng)度與魅力必不可少的基本要素之一。使用敬語，是尊人與尊己相統(tǒng)一的重要手段。
辦公室文秘語言禮儀
敬語，特別是常用敬語，主要在以下幾個(gè)場(chǎng)景使用：
相見道好——人們彼此相見時(shí)，開口問候：“您好!”“早上好”。在這里一個(gè)詞至少向?qū)Ψ絺鬟_(dá)了三個(gè)意思：表示尊重，顯示親切，給予友情。同時(shí)也顯示了自己三個(gè)特點(diǎn)：有教養(yǎng)、有風(fēng)度、有禮貌。
托事道請(qǐng)——人生在世，不可能“萬事不求人”。有求于他人時(shí)，言語中冠以“請(qǐng)”字，會(huì)贏得對(duì)方理解、支持。
偏勞道謝——在對(duì)方給與幫助、支持、關(guān)照，尊重、夸獎(jiǎng)之后，最簡(jiǎn)潔、及時(shí)而有效的回應(yīng)就是由衷地說一聲“謝謝”。
失禮致歉——現(xiàn)代社會(huì)，人際接觸日益頻繁，無論你多么謹(jǐn)慎，也難免有失禮于你的親友、鄰里、同事或其他人的時(shí)候。但倘若你在這類事情發(fā)生之后能及時(shí)真誠(chéng)地說一聲“對(duì)不起”，“打擾您了”，就會(huì)使對(duì)方趨怒的情緒得到緩解，化干戈為玉帛。
除了以上四大類外，生活中還有許多敬語可展現(xiàn)社交人員的'風(fēng)度與魅力。如，拜托語言：“請(qǐng)多關(guān)照”、“承蒙關(guān)照”、“拜托”等;慰問語言：“辛苦了”、“您受累了”等;贊賞語言：“太好了!”、“真讓我高興”;同情語言：“真難為你了”、“您太苦了”等;掛念語言：“你現(xiàn)在還好嗎?生活愉快嗎?”;祝福語言：“一路順風(fēng)”等。
文秘基本接待禮儀
有人敲門，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”，或到門口相迎;
客人進(jìn)來，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉;
敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇;
吃飯時(shí)來客，要熱情地邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐。客人吃過飯后應(yīng)送上熱毛巾，并另換熱茶;
接受客人禮品，應(yīng)該道謝;
向主人或客人介紹對(duì)方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚，須先將年輕者向年長(zhǎng)者介紹;
客人來時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事;
客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留;
送客要到大門外，走在長(zhǎng)者后面;
分手告別時(shí)，應(yīng)說“再見”或“慢走”。
辦公室禮儀3
辦公室禮儀的5禁忌
1、切忌拉小圈子，互散小道消息
辦公室內(nèi)切忌私自拉幫結(jié)派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對(duì)立情緒。更不應(yīng)該的是在圈內(nèi)圈外散布小道消息，充當(dāng)消息靈通人士，這樣永遠(yuǎn)不會(huì)得到他人的真心對(duì)待，只會(huì)對(duì)你惟恐避之不及。
2、忌情緒不佳，牢騷滿腹
工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結(jié)果，只會(huì)適得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。
3、切忌趨炎附勢(shì)，攀龍附鳳
做人就要光明正大、誠(chéng)實(shí)正派，人前人后不要有兩張面孔。領(lǐng)導(dǎo)面前充分表現(xiàn)自己，辦事積極主動(dòng)，極盡溜拍功夫；同事或下屬面前，推三阻四、愛理不理，一副予人恩惠的臉孔。長(zhǎng)此以往，處境不妙。
4、切忌逢人訴苦
把痛苦的經(jīng)歷當(dāng)作一談再談、永遠(yuǎn)不變的談資，不免會(huì)讓人避讓三舍。忘記過去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來，做一個(gè)生活的強(qiáng)者。這時(shí)，人們會(huì)對(duì)你投以敬佩多于憐憫的目光。
5、切忌故作姿態(tài)，舉止特異
辦公室內(nèi)不要給人新新人類的感覺，畢竟這是正式場(chǎng)合。無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衛(wèi)，給人風(fēng)騷或怪異的印象，這樣會(huì)招致辦公室內(nèi)男男女女的恥笑。同時(shí)，認(rèn)定他（她）沒有工作實(shí)際能力，是個(gè)吊兒郎當(dāng)、行為怪異的人。
辦公室外5大壞毛病
你有沒有注意到自己在辦公室里小小的惡習(xí)呢？你可參考以下歸納出的現(xiàn)代辦公室惡習(xí)排行榜，看看你到底犯了哪幾項(xiàng)？
壞習(xí)慣1：偷懶
偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放松，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對(duì)你有了戒心，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運(yùn)，升職加薪就免提了。
壞習(xí)慣2：情緒化
人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，老是用“最近情緒低潮……”、“失戀了……”、“和家人冷戰(zhàn)……”當(dāng)做借口，主管是會(huì)反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了，可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點(diǎn)幫助。
壞習(xí)慣3：遲到
習(xí)慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開會(huì)，老是讓同事苦等你一人。也許你認(rèn)為小小遲到一下，沒什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。
壞習(xí)慣4：不負(fù)責(zé)
把“都是你的錯(cuò)”掛在嘴上，千錯(cuò)萬錯(cuò)就是沒有我的錯(cuò)。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯(cuò)，重要的是能否由錯(cuò)誤中歸納出對(duì)的方法，下次不再重蹈覆轍。無論犯了什么樣的錯(cuò)，通常只要勇于承認(rèn)，愿意負(fù)責(zé)，都能博得大家的諒解甚至尊敬。
壞習(xí)慣5：過分積極
你可能會(huì)很不解：積極難道也是一種錯(cuò)？這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵(lì)的，除非太過火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過去生怕漏掉什么重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長(zhǎng)篇大論……諸如此類，對(duì)分內(nèi)的事積極絕對(duì)值得贊賞，但若積極到過界，那可能招致人際關(guān)系惡化。
剛?cè)肼毜男氯嗽谵k公室的禮儀
1、了解、遵守企業(yè)文化
每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規(guī)則，它們加在一起，就構(gòu)成了公司的精髓――企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境，在公司里如魚得水，就要熟記這些制度、規(guī)則，并嚴(yán)格遵守，比如不遲到、不早退、辦公時(shí)間不打私人電話等等。
2、快速熟悉每位同事
忽然進(jìn)入一個(gè)完全陌生的環(huán)境，應(yīng)該花上一番工夫，盡快和同事們熟悉起來，從中找到幾位興趣相投、價(jià)值觀相近的，與之建立友誼，打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會(huì)對(duì)你進(jìn)行點(diǎn)撥。
不過要注意，與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個(gè)度，千萬不要鉆進(jìn)某個(gè)狹隘的小團(tuán)體，拉幫結(jié)派只會(huì)引起“圈外人”對(duì)你的`對(duì)立情緒，有百害而無一利。
3、找準(zhǔn)自己的角色
初入職場(chǎng)，對(duì)公司的特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)方式尚不熟悉，工作中肯定會(huì)遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色，可以名正言順地去請(qǐng)教上司和周圍的同事，但這并不意味著事無巨細(xì)都去詢問，凡事謹(jǐn)小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神，缺乏朝氣，會(huì)令人覺得你是個(gè)優(yōu)柔寡斷的人，不能委以重任。
應(yīng)做到既富有個(gè)性，又能按有關(guān)章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責(zé)范圍，并留心盡力做好本職范圍之內(nèi)的事情。此外，在完成上司安排的工作過程中也應(yīng)及時(shí)指出問題，服從而不盲從。敢于堅(jiān)持原則，說出自己獨(dú)到見解的員工，往往容易得到上司的另眼相待。
4、工作態(tài)度樂觀
由于不熟悉工作環(huán)境，別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經(jīng)常的事。對(duì)此，千萬不要?dú)怵H或悶悶不樂，更不要滿腹牢騷。實(shí)際上，上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。
因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂于做一些力所能及的瑣碎雜事，比如：為復(fù)印機(jī)加紙，給飲水機(jī)加水，用抹布順手擦擦臟的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請(qǐng)教別人，以便盡快上手工作。
5、虛心請(qǐng)教
進(jìn)入陌生的工作環(huán)境，肯定會(huì)有很多不懂的事情，這個(gè)時(shí)候就要虛心請(qǐng)教，問問題前先多觀察身邊的現(xiàn)象，多動(dòng)腦子。在請(qǐng)教別人時(shí)，應(yīng)當(dāng)帶著謙虛的態(tài)度。因?yàn)槟阍谠儐枂栴}的同時(shí)也是在和同事溝通，增進(jìn)情誼，這是一個(gè)交流的過程，而不是一個(gè)單純的獲取答案的過程。
辦公室禮儀4
1、行為不文明，舉止不顧及別人。
時(shí)尚禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候從不敲門。甚至坐的時(shí)候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)稍微動(dòng)一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個(gè)人形象。
很多辦公室人員，以“個(gè)性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實(shí)，不好的個(gè)人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不愛護(hù)企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現(xiàn)在全世界的一個(gè)趨勢(shì)就是，在一般工作時(shí)間里，在大部分的行業(yè)里，對(duì)著裝的要求也相對(duì)比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時(shí)間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。比如，不應(yīng)該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應(yīng)該露在外面。服裝的顏色上不應(yīng)該過于花哨，顏色不要太多。
4、工作場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)相處不注意分寸。
工作場(chǎng)合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場(chǎng)合、工作時(shí)間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號(hào)，不稱呼職務(wù)。
5、工作時(shí)間制造噪音，干擾別人正常的工作。
有一位管理大師說過：“看一個(gè)公司員工素質(zhì)高不高、管理是不是規(guī)范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質(zhì)較高、管理規(guī)范的企業(yè)里，是沒有“大的聲音”的。這是因?yàn)樗腥硕济τ谑诸^的工作，同時(shí)又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時(shí)間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。
6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉(zhuǎn)接電話大聲喊叫。
電話從側(cè)面反映了一個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)問題，也反映了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化問題。電話是為工作而設(shè)，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時(shí)間接、打私人電話，特別是長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不僅有時(shí)候會(huì)影響工作業(yè)務(wù)，還是個(gè)人工作不積極、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)。還有就是轉(zhuǎn)接別人電話的電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。
7、同事之間過分“關(guān)心”別人，讓人不知所措。
同事之間的互相關(guān)心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進(jìn)友誼、促進(jìn)工作。
但必須有個(gè)“度”。因?yàn)槊總�(gè)人都有自己的私人生活空間、都有個(gè)人的隱私。所以，即使關(guān)系再好的同事，對(duì)于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。
8、自己工作完成了不管同事，“事不關(guān)己，高高掛起”。
在現(xiàn)代企業(yè)里，單一的個(gè)人很難完成一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經(jīng)過分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個(gè)階段的工作提前完成了，應(yīng)該主動(dòng)問一下別人是不是需要什么協(xié)助。有時(shí)候，別人不一定會(huì)讓你協(xié)助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個(gè)人涵養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、你的風(fēng)度。也只有這樣的一個(gè)集體，才是一個(gè)上進(jìn)的集體、團(tuán)結(jié)的集體、有朝氣的集體。
9、同事之間“不拘小節(jié)”。
俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關(guān)系再好，也要講究一個(gè)分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應(yīng)該按時(shí)歸還。如果自己記性不好的話，借的時(shí)候自己就書面記錄下來，并同時(shí)寫上答應(yīng)的歸還時(shí)間。
口頭答應(yīng)過的事情，就要努力兌現(xiàn)，不要信口開河，說過就忘。
同事的物品，沒有獲得別人同意的前提下，不可以隨便拿、隨便翻閱。這是尊重別人的起碼表現(xiàn)。
10、工作上大大咧咧。
這些表現(xiàn)為，個(gè)人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時(shí)間，但起碼造成了兩個(gè)非常不好的影響：一是影響自己的工作效率。會(huì)讓你下次找一份材料或一份工具的時(shí)候，翻箱倒柜也找不到，因?yàn)槟闼业臇|西或許就夾在哪個(gè)凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環(huán)境和輕松的.氛圍，與高效、干練的現(xiàn)代企業(yè)形象不協(xié)調(diào)。
隨便浪費(fèi)辦公資源，比如紙張、水、電等。這些雖然是細(xì)得不能再細(xì)的小事情，但卻是一個(gè)人工作是不是細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的有力表現(xiàn)。
辦公室里談話注意事項(xiàng)
第一，一般不要談薪金等問題。在美國(guó)、日本等國(guó)家一般最忌諱談?wù)撔浇饐栴}，不論是你問別人的薪水，還是別人問你，都會(huì)讓人難以回答。因?yàn)樵诤芏喙纠�，每一個(gè)人的工作不一樣，得到的報(bào)酬也不一樣的。如果你說出你的薪水比別人高時(shí)，容易引起一些麻煩事。
第二，不要談私人生活和反映你個(gè)人不愉快的消極話題。不要談?wù)撃愕乃饺藛栴}，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現(xiàn)在的不好心情，因?yàn)檫@會(huì)影響別人的情緒，或者引起別人對(duì)你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點(diǎn)神秘感對(duì)你是有好處的，讓人認(rèn)為你是一個(gè)有魅力的人，一個(gè)能處理好自己生活的人，因?yàn)橐粋�(gè)連自己的生活都處理不好的人是沒有可能將公司的重任擔(dān)當(dāng)起來的。如果不注意，不但會(huì)影響你的形象，也會(huì)影響你的前途。
第三，不要評(píng)論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非，中國(guó)有句古話：當(dāng)面少說好話，背后莫議人非。當(dāng)有人在評(píng)論別人時(shí)，你不要插嘴，也不要充當(dāng)謠言的傳播者。
第四，在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)注意別人的反應(yīng)。在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應(yīng)來決定談話是不是繼續(xù)施行。因?yàn)楫?dāng)別人對(duì)你所談?wù)摰脑掝}不感興趣時(shí)，就應(yīng)該轉(zhuǎn)向別的話題。否則，這樣的談話，就會(huì)成為大家的負(fù)擔(dān)，而不是一種快樂。
與上司相處的禮儀
與上司相處的禮儀，是一種學(xué)問和藝術(shù)。無論你與你的上司私下是多好的朋友，在工作場(chǎng)合說話和辦事都要把握分寸，隨時(shí)把他當(dāng)做上司對(duì)待，保持他的權(quán)威感。在辦公室如何與上級(jí)主管相處，最重要的就是一定要“尊重主管”，還要記住“體諒主管”。不管人前人后，對(duì)于上司的態(tài)度都要心存敬重，對(duì)于主管的詢問要回答得清晰有力，而且要馬上回應(yīng)。在接受上司指令時(shí)候，如果對(duì)指令有疑問或認(rèn)為有錯(cuò)誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設(shè)性的看法和建議。如果建議沒有被采納，就要按照原來的計(jì)劃去辦，并努力完成。這樣不但能贏得上司的信任和好感，也是磨練自己、增強(qiáng)工作能力的機(jī)會(huì)。要學(xué)會(huì)與上司相處的藝術(shù)，首先要懂得與上司相處的禮儀。這些東西簡(jiǎn)單易懂，把它作為你應(yīng)該會(huì)的、且在工作中必須遵守的一種日常規(guī)范，那會(huì)有利于你不斷進(jìn)取。如果不懂得與上司相處，又怎么讓上司信任你呢?
與下屬相處的禮儀
對(duì)待每一位下屬都應(yīng)該和藹可親，這樣就會(huì)得到別人同樣的反饋。你的威信不是建立在你的蠻橫態(tài)度上，而是建立在你對(duì)別人的友好與尊重上。你的權(quán)利是大家給予的，所以，尊重你的下屬就是尊重你的權(quán)利，就是你的職位合法性的理由。你可以適當(dāng)?shù)貥?biāo)榜你的下屬，這是獲得他們的工作上的配合的重要方法。不要因?yàn)樽约旱倪^失而去責(zé)怪別人。要勇于承擔(dān)責(zé)任。在批評(píng)別人時(shí)要注意就事論事，不要突顯自己的優(yōu)越地位。要培養(yǎng)自己的優(yōu)良風(fēng)度，不論是著裝還是其他方面，都要體現(xiàn)以身作則的態(tài)度，不要讓一些生活細(xì)節(jié)丑化了自己的形象。
與男女同事相處的禮儀
在辦公室里最難把握的是男女之間相處的“度”。尤其是年輕的女畢業(yè)生，處理與男同事的關(guān)系，與男上司的關(guān)系更不容易：過分則會(huì)影響你的形象，打打鬧鬧會(huì)讓人感覺不舒服;拒人于千里之外，又會(huì)使人產(chǎn)生獨(dú)特清高、孤芳自賞的印象，給人瞧不起人的感覺;要注意保持空間距離，不要身體靠得太近;動(dòng)作表示不要過于親昵，不打打鬧鬧;語言交流時(shí)要注意用語恰當(dāng)，要隨和，不要過于隨便。
辦公室禮儀5
同事相處禮儀
1、真誠(chéng)合作。同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠(chéng)合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦。同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問詢。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競(jìng)爭(zhēng)。同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的，有助于同事成長(zhǎng)，但是切記要公平競(jìng)爭(zhēng)，不能在背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人。同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味、無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角。
指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員不化濃妝上崗，可以適當(dāng)化淡妝。
口腔：保持清潔，上班前不喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾協(xié)調(diào)。男士注意不要穿印花艷麗的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。衣服的領(lǐng)子與袖口不宜污穢;女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
環(huán)境禮儀
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。
下班離開辦公室前，應(yīng)該關(guān)閉所有機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
舉止禮儀
在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，與同事相遇應(yīng)打招呼或點(diǎn)頭示意。
出入房間要禮貌，進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會(huì)。
遞交物件時(shí)，如遞文件等要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆或剪刀等，要把尖頭朝向自己，使對(duì)方容易接著。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
接聽電話禮儀
電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的.需要，我們可能經(jīng)常要接聽電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。
不要邊吃東西邊打電話，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。在接到電話時(shí)首先要問候，然后自報(bào)家門;講話的聲音不要過大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽。如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請(qǐng)客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽電話應(yīng)主動(dòng)詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。
注意事項(xiàng)
打斷會(huì)議不要敲門，進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員;不翻看不屬自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
辦公室禮儀6
一、儀表禮儀
1、職場(chǎng)人士的衣著，務(wù)必要做到：干凈、整潔、莊重、簡(jiǎn)潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過多的層次感。切忌不要穿運(yùn)動(dòng)裝上班。
2、服裝搭配講究：
"三色原則"全套裝束顏色不超過三種。
"三一定律"皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。
"三大禁忌"穿西裝必須要打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。西裝上的標(biāo)簽必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。
3、職場(chǎng)女性要養(yǎng)成每日化妝的習(xí)慣，素面上班是非常不禮貌的行為。但是妝容要以干凈、大方為宜，絕不能過于濃妝艷抹。
4、無論男士女士，如果您習(xí)慣用香水，那么一定要選擇淡雅香型的，不宜用香味過于濃烈的香水。
二、辦公室禮儀
1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的辦公桌，往往使人聯(lián)想到它的主人是做事缺乏條理，不求慎解的。
2、在辦公室里用餐，如果使用的是一次性餐具，那么最好吃完立刻扔掉。同時(shí)，飲料罐、食品袋等都不宜長(zhǎng)時(shí)間擺在辦公桌上，這樣有損辦公室的雅觀。
3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。
4、有強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不要帶到辦公室來。會(huì)損害辦公環(huán)境和公司的形象。
5、準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時(shí)，不要講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
6、最好別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
三、電梯間禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問卻很大。
1、伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯門前時(shí)，要先按電梯按鈕。電梯到達(dá)，門打開后，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)。
2、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
3、電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
4、到達(dá)目的樓層后，一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說："到了，您先請(qǐng)"!
5、客人走出電梯后，自己應(yīng)立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
四、拜訪客戶的禮儀
1、拜訪客戶務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)。如果臨時(shí)有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知對(duì)方你會(huì)晚到一會(huì)兒，并告知對(duì)方你預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間。
2、當(dāng)你到達(dá)時(shí)，要先告訴接待員或助理你的名字和約見的`時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你要詢問放在哪里比較適宜。
3、在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。即使你已經(jīng)等了很久，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下，并另約時(shí)間。
4、當(dāng)你被引薦到客戶的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。
5、要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
五、握手的禮儀
握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
1、握手時(shí)要溫柔地注視對(duì)方的眼睛。
2、脊背要挺直，不要彎腰低頭。要大方熱情，不卑不亢。
3、長(zhǎng)輩或職位高者要先向職位低者伸手。
4、女士要先向男士伸手。
5、作為男士，看見漂亮的女孩，就算是再對(duì)人家有好感，也不能死握著不放。
6、不要用濕濕的手去握對(duì)方的手。
7、握手的力道要適中，輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。
六、名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
七、介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
辦公室禮儀7
顏色的選擇：職業(yè)套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。精致的方格、印花和條紋也可以接受。買紅色、黃色或淡紫色的兩件套裙要小心，因?yàn)樗鼈兊念伾^于搶眼。
襯衫：襯衫的顏色可以是多種多樣的，只要與套裝相匹配就可以了。白色、黃白色和米色與大多數(shù)套裝都能搭配。絲綢是最好的襯衫面料，但是干洗起來可能會(huì)貴一些。另一種選擇就是純棉，但要保證漿過并熨燙平整。：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。不允許當(dāng)著別人的面隨便脫下上衣。
內(nèi)衣：確保內(nèi)衣要合身，身體線條曲線流暢，既穿得合適，又要注意內(nèi)衣顏色不要外泄。
圍巾：選擇圍巾時(shí)要注意顏色中應(yīng)包含有套裙顏色。圍巾選擇絲綢質(zhì)地的為好，其他質(zhì)地的圍巾打結(jié)或系起來沒有那么好看。
襪子：女士穿裙子應(yīng)當(dāng)配長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色最為常用，肉色長(zhǎng)筒絲襪配長(zhǎng)裙、旗袍最為得體。女士襪子一定要大小相宜，太大時(shí)就會(huì)往下掉，或者顯得一高一低。尤其要注意，女士不能在公眾場(chǎng)合整理自己的長(zhǎng)筒襪，而且襪口不能露在裙擺外邊。不要穿帶圖案的襪子，因?yàn)樗鼈儠?huì)惹人注意你的腿部。應(yīng)隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。
鞋：傳統(tǒng)的皮鞋是最暢銷的.職業(yè)用鞋。它們穿著舒適，美觀大方。建議鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場(chǎng)合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應(yīng)與衣服下擺一致或再深一些。衣服從下擺開始到鞋的顏色一致，可以使大多數(shù)人顯得高一些。如果鞋是另一種顏色，人們的目光就會(huì)被吸引到腳上。推薦中性顏色的鞋，如黑色、藏青色、暗紅色、灰色或灰褐色。不要穿紅色、粉紅色、玫瑰紅色和黃色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也帶有社交而非商務(wù)的意義。
手提包和手提箱：手提包和手提箱最好是用皮革制成的；手提包上不要帶有設(shè)計(jì)者標(biāo)簽。女性的手提箱可以有硬襯，也可以用軟襯。最實(shí)用的顏色是黑色、棕色和暗紅色。錢包的顏色應(yīng)與鞋相配，而手提箱則不必。
關(guān)于色彩上的西服搭配：低純度色彩的套裝最受歡迎。職業(yè)女性穿著職、比女裝活動(dòng)的場(chǎng)所主要是辦公室，低彩度可使人在工作時(shí)專心致志、平心靜氣，可營(yíng)造安靜的工作氣氛。在室內(nèi)有限的空間里，人們總希望獲得更多的私人空間，低純度的色彩會(huì)增加入與人之間的距離，減少擁擠感。低純度還容易與其他顏色相互協(xié)調(diào)，增加人與人之間的和諧親切之感，從而有助于形成協(xié)同合作的格局。另外，可以利用低純度色彩易于搭配的特點(diǎn)，將有限的衣物搭配出豐富的組合，同時(shí)，低純度色彩給人以謙遜、寬容、成熟感，借用這種色彩語言，職業(yè)女性更易受到他人的重視和信賴
男性上班族10個(gè)辦公室穿著禁忌
1、不要穿運(yùn)動(dòng)襪上班
2、不要穿運(yùn)動(dòng)鞋上班
3、不要穿拖鞋上班
2、不要穿著有味道的襯衫上班
3、不要穿皺摺的襯衫上班
4、不要穿無袖T恤上班
5、不要穿運(yùn)動(dòng)服上班
6、不要穿戴耳環(huán)項(xiàng)鏈上班
7、不要背運(yùn)動(dòng)背包上班
8、不要奇裝異服
9、不要系詭異的皮帶
10、不要在辦公室戴著帽子
辦公室禮儀8
一、服飾禮儀
(1)秘書的服飾要與之角色相協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)精明強(qiáng)干為宜；
(2)男士適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫；
(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝，不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾；
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。
二、交談禮儀
(1)辦公室里對(duì)上司和同事都要講禮貌，多用敬語；
(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的八卦；
(3)不給同事取外號(hào)，不在大庭廣眾下開玩笑；
(4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題；
(5)同事交往盡量不涉及到金錢。
三、接待禮儀
1、有預(yù)約
(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好；
(2)招呼對(duì)方坐下，茶水八分滿即可，左手托茶盤底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上；如果來賓兩人以上，上茶時(shí)注意職位高低，先客方再主方；
(3)引領(lǐng)客人時(shí)，主動(dòng)帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當(dāng)心，乘坐電梯時(shí)秘書先進(jìn)后出；
(4)介紹時(shí)，先將本公司人員介紹給客人；先將職位低的介紹給職位高的'，先將男士介紹給女士(特殊場(chǎng)合除外)；
(5)客人告辭時(shí)，禮貌送別，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠(yuǎn)去再返回。
2、無預(yù)約
(1)熱情問候；(2)了解來意；
(3)耐心傾聽；(4)學(xué)會(huì)擋駕。
四、握手禮儀
(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次即可；
(2)握手時(shí)神態(tài)自然，面帶微笑，目視對(duì)方，可寒暄幾句；
(3)握手時(shí)應(yīng)注意長(zhǎng)幼、尊卑、男女有序；
(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因。
五、名片禮儀
(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>
(2)接到對(duì)方名片應(yīng)致謝，認(rèn)真看一遍，念出對(duì)方的姓名職務(wù)；
(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片；
(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。
六、電話禮儀
(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接；
(2)接聽時(shí)，應(yīng)以溫和的語調(diào)先問好，接著自報(bào)家門，秘書接聽電話時(shí)，代表的是單位形象，注意用語文明，待對(duì)方掛線后再輕輕放下聽筒；
(3)接聽電話時(shí)若另一電話響起，應(yīng)請(qǐng)前者稍等，按下電話機(jī)上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽到秘書與另一方的談話；
(4)左手接電話，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時(shí)間、單位、姓名、來電號(hào)碼、來電內(nèi)容、記錄署名，重要內(nèi)容記得復(fù)述一遍。
辦公室禮儀9
在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì)"之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩則可以用"先生"或其職務(wù)來稱呼，最好不同他們?cè)诖笸V眾之前開玩笑。
對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過或越級(jí)上告。在外國(guó)老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。
接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋碓L者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。
女性辦公須知
1簡(jiǎn)潔明了
使上司在較短的.時(shí)間內(nèi)，明白你報(bào)告的全部?jī)?nèi)容，就需要你有所選擇、直截了當(dāng)、十分清晰地向上司報(bào)告你的完成情況。如果必須提交一份詳細(xì)報(bào)告，那最好就在文章前面做一個(gè)內(nèi)容提要。一個(gè)成熟的方案或報(bào)告不僅反映你的寫作水平，而且反映了你縝密的思考能力。故此，動(dòng)筆之前必須深思熟慮，需要你講一點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)。
2學(xué)會(huì)做備忘錄
切記，大事做于小，做于細(xì)，做于勤。養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，是職場(chǎng)必須。
3上班時(shí)間不要與上司交往過于密切
與上司成為無話不談的密友自然是好事，但這往往只會(huì)事與愿違。上班時(shí)頻繁地與上司接觸是在浪費(fèi)你自己的時(shí)間，而你本來可以利用它來做更多有益的事情。一般的上司，都想看到你多做工作，而不是希望你常常出現(xiàn)在他的眼前談心。當(dāng)你正忙于接觸上司的時(shí)候，別人也許在完成他的計(jì)劃和解決他的問題。
女性由于其身份的敏感性，如果過多地與上司周旋很可能會(huì)得到上司密友、寵兒或小秘的名聲，這樣一個(gè)名聲會(huì)使同事們討厭或不信任你，更甚至?xí)袚p你的聲譽(yù)，得到一些不必要的風(fēng)言風(fēng)語，而有些人會(huì)想盡一切辦法拆你的臺(tái)。誰知道你與上司神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀呢?人們總會(huì)有這種本能的反感。
而做好自己的工作才是和上司交往的最佳方法，沒有比解決公司問題的職員更加使上司高興的了。解決好自己面臨的困難，有助于提高你的工作技能、打開工作局面，同時(shí)也會(huì)提高你在上司心目中的地位。
與上司保持適度的良好的關(guān)系，這也是與你富有創(chuàng)造性、富有成效性的工作相一致的做法，將有助于你更好地開展工作，發(fā)展事業(yè)。
辦公室禮儀10
1、辦公室儀表禮儀要求
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。
具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，五頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。
指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙，要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則很不雅觀。
2、辦公室同事相處禮儀要求
真誠(chéng)合作
同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠(chéng)合作才能共同進(jìn)步。
同甘共苦
同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
公平競(jìng)爭(zhēng)
同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的，有助于同事成長(zhǎng)，但是切記要公平競(jìng)爭(zhēng)，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。
寬以待人
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
3、辦公室舉止禮儀要求
職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
握手：握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
出入房間：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)，并說：對(duì)不起，打斷你們的談話。
遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
走廊禮儀：走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4、辦公室環(huán)境禮儀要求
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
5、辦公室電話禮儀要求
電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。
電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。
在接到電話時(shí)首先要問候，如果接聽電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問候時(shí)聲音要有精神。然后自報(bào)家門，外線報(bào)哪個(gè)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門，電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭；講話的聲音不要過大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，并時(shí)不時(shí)的說些“嗯”、“是”、“對(duì)”、“好”之類的短語。
如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請(qǐng)客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽電話應(yīng)主動(dòng)詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。
掛電話時(shí)要詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對(duì)客人的尊重，沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。
6、辦公室語言禮儀要求
在辦公室里與同事們交往離不開語言，俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項(xiàng)呢？
首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音。不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。最后要記住的'是不要把辦公室當(dāng)做訴說心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。
7、辦公室用餐禮儀要求
現(xiàn)代工作節(jié)奏很快，單位職工或公司員工，不可避免的會(huì)在辦公室中用餐。在辦公室中，與同事一起進(jìn)餐是件方便、愉快的事，但這時(shí)你需注意一些小節(jié)，以免破壞了你已在同事中樹立的良好形象。這些細(xì)節(jié)如下：
在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能要即時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點(diǎn)不好意思。
開口的飲料罐，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀，也應(yīng)盡快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會(huì)兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。
嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對(duì)他講話。由于大家圍坐一堂，難免有人講笑話，因此要防止大笑噴飯的情形，可以每口含食物不太多。
弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會(huì)影響他人，最好不吃，吃時(shí)也盡量注意點(diǎn)。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，還是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該用餐巾紙擦拭。
及時(shí)將餐具洗干凈，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。
辦公室禮儀11
辦公室環(huán)境禮儀
當(dāng)人們走進(jìn)辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會(huì)很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區(qū)內(nèi)，體現(xiàn)出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會(huì)充滿活力，工作卓有成效。
隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應(yīng)該相應(yīng)地提高。
1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設(shè)施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴(yán)見性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現(xiàn)出來。
從辦公桌的狀態(tài)可以看到當(dāng)事人的狀態(tài)，會(huì)整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ�，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應(yīng)做好下一項(xiàng)工作的準(zhǔn)備：因?yàn)橛貌突蛉ハ词珠g暫時(shí)離開座位時(shí)，應(yīng)將文件覆蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計(jì)算機(jī)，而文件或是資料應(yīng)該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進(jìn)，有的公司已廢棄掉了個(gè)人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個(gè)使用者，對(duì)共享的辦公桌應(yīng)更加愛惜。
2、辦公室心理環(huán)境。“硬件”環(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個(gè)觀點(diǎn)正在被越來越多的“白領(lǐng)”們所接受。
在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要�；ハ嘀g以微笑，體現(xiàn)友好、熱情與溫暖，就會(huì)和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以體現(xiàn)是否擁有健康的心理素質(zhì)。
總之，辦公室內(nèi)的軟件建設(shè)是需要在心理衛(wèi)生方面下一番功夫的。因?yàn)椤熬裎廴尽睆哪撤N意義上說要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴(yán)重。它會(huì)渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內(nèi)需要不斷提高心理衛(wèi)生水平。應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：
學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)節(jié)方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規(guī)律，根據(jù)工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動(dòng)，既豐富文化生活，又運(yùn)用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴(yán)重心理問題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動(dòng)”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩(wěn)定的情緒，掌握協(xié)調(diào)與控制情緒的技巧與方式。
辦公室內(nèi)的一般禮儀規(guī)范
1、不要隨便打電話。有些公司規(guī)定辦公室時(shí)間不要隨便接聽私人電話，一般在外國(guó)公司里用公司電話長(zhǎng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會(huì)被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應(yīng)該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個(gè)沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。
2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報(bào)到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì)給公司留下一個(gè)懶散、沒有時(shí)間觀念的印象。另外，要嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國(guó)外一個(gè)著名企業(yè)老板，針對(duì)商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時(shí)的習(xí)慣，經(jīng)常遲到早退。
3、不諉過。如果有些小的事情辦錯(cuò)了，當(dāng)上司詢問起來時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責(zé)任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯(cuò)了事，更要勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不可以諉過于別人。
4、主動(dòng)幫助別人。當(dāng)看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當(dāng)你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費(fèi)公用物品。
7、中午午睡關(guān)好門。許多人有中午午睡的習(xí)慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門。如果你有急事必須進(jìn)出門時(shí)，記住每次進(jìn)出門后必須帶上門。不要怕有關(guān)門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因?yàn)殛P(guān)好門能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門聲的吵擾相對(duì)可以忍受。
辦公室里談話注意事項(xiàng)
第一，一般不要談薪金等問題。在美國(guó)、日本等國(guó)家一般最忌諱談?wù)撔浇饐栴}，不論是你問別人的薪水，還是別人問你，都會(huì)讓人難以回答。因?yàn)樵诤芏喙纠铮恳粋�(gè)人的工作不一樣，得到的報(bào)酬也不一樣的。如果你說出你的薪水比別人高時(shí)，容易引起一些麻煩事。
第二，不要談私人生活和反映你個(gè)人不愉快的消極話題。不要談?wù)撃愕乃饺藛栴}，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現(xiàn)在的不好心情，因?yàn)檫@會(huì)影響別人的情緒，或者引起別人對(duì)你不好的看法，不要將自己的`私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點(diǎn)神秘感對(duì)你是有好處的，讓人認(rèn)為你是一個(gè)有魅力的人，一個(gè)能處理好自己生活的人，因?yàn)橐粋�(gè)連自己的生活都處理不好的人是沒有可能將公司的重任擔(dān)當(dāng)起來的。如果不注意，不但會(huì)影響你的形象，也會(huì)影響你的前途。
第三，不要評(píng)論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非，中國(guó)有句古話：當(dāng)面少說好話，背后莫議人非。當(dāng)有人在評(píng)論別人時(shí)，你不要插嘴，也不要充當(dāng)謠言的傳播者。
第四，在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)注意別人的反應(yīng)。在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應(yīng)來決定談話是不是繼續(xù)施行。因?yàn)楫?dāng)別人對(duì)你所談?wù)摰脑掝}不感興趣時(shí)，就應(yīng)該轉(zhuǎn)向別的話題。否則，這樣的談話，就會(huì)成為大家的負(fù)擔(dān)，而不是一種快樂。
辦公室禮儀12
大部分的人都需要?dú)i入職場(chǎng)，并且大部分的時(shí)間我們都將要和來自四面八方的同事們?cè)谕粋�(gè)環(huán)境里生活，而辦公室不是我們的私人空間，它是屬于大家的，在這個(gè)環(huán)境你不能想怎么樣就怎么樣，因?yàn)檗k公室里不僅有工作、有事業(yè)，還有許多的同事與人際交往，而每一個(gè)人又都希望自己在事業(yè)上有成就，在單位里受人歡迎，這一切的建立都離不開禮儀。
在辦公室禮儀中我們需要做到“三美”，即個(gè)人美、環(huán)境美、行為美。首先，今天和大家一起來分享“個(gè)人美”。
服裝是一種無聲的語言，它不僅體現(xiàn)其個(gè)人的審美品味，而且還展示其所在單位的.整體形象，所以在職場(chǎng)對(duì)每個(gè)職員的服裝和配飾都有一定的要求。我們需要考慮的第一個(gè)思路就“場(chǎng)合著裝”，也就是常說的“TPO著裝原則”，就是根據(jù)你今天在什么時(shí)間，要去什么地方，見什么人而決定你的今天要穿的服裝。今天要和大家分享的就是我們平時(shí)在辦公室的著裝。
(一)個(gè)人服飾禮儀要求
一般職場(chǎng)的職場(chǎng)氛圍：理性、節(jié)奏快、有一定的時(shí)尚度，可以加入一些流行元素，對(duì)于女性，也可以表現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的女性化個(gè)性，但因?yàn)槭锹殘?chǎng)，一定要弱化。
女士著裝要求：
1、套裙可以拆套穿，裙子的長(zhǎng)度應(yīng)在膝蓋上下2.5cm處
2、春秋季節(jié)可以選擇穿一些針織衫兩件套，下面配裙子，或者也可以在連衣裙外加西裝
3、也可以選擇牛仔，但面料必須相對(duì)精致
4、不允許穿無袖和吊帶
5、職場(chǎng)的著裝顏色不宜太鮮艷
6、服裝面料要有一定精致度，回避薄，透，露、粗糙，絨毛質(zhì)感及強(qiáng)光澤的服裝
7、圖案回避過于夸張、可愛、抽象的
8、可以選有造型感的尖頭、圓頭、方頭的鞋，但裝飾性不要太強(qiáng)
9、飾品要求精致
10、發(fā)型、妝面干凈、簡(jiǎn)潔
男士著裝要求：
1、西裝同樣可以拆套穿
2、除了穿黑、灰、藍(lán)三色的西服以外也可以選擇咖啡色系
3、針織的服裝也可以出現(xiàn),如有領(lǐng)T恤、毛衣、毛背心
男士商務(wù)著裝三個(gè)三原則
1、三一原則
皮鞋、皮帶、皮包顏色一致
2、三色原則
全身上下的顏色不超過三個(gè)色系，重在襯衫、領(lǐng)帶和西裝的搭配
3、三大禁忌
夾克不可以搭配領(lǐng)帶、確保拆除商標(biāo)、不能穿尼龍襪子或者白色襪子
辦公室禮儀13
電話禮儀
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
說起談判，總讓人感到一股雙方對(duì)決的殺戮之氣，令人不寒而栗。嗯，其實(shí)你想多了，談判真正的本質(zhì)，就是一種解決問題的思考模式，所以談判是說服，更是協(xié)調(diào)沖突。而談不妥，工作就一定搞不定。
要經(jīng)營(yíng)一次高情商的談判，需細(xì)膩精確地鋪陳每個(gè)細(xì)節(jié)，才能避免不慎破功。這里從心理學(xué)角度特別為你整理出了高情商談判的技巧，一起來切磋吧！
一開始提出較多的要求，以預(yù)留讓步空間
這個(gè)做法的用意，不但是要增加協(xié)商彈性，更是為了營(yíng)造對(duì)方在我們讓步后所感覺到快感及成就感。想想看，如果賣方出價(jià)二百，你心中想的成交價(jià)是一百六十，要是你一開口就說一百六十，而堅(jiān)持到底用一百六十成交，對(duì)方會(huì)覺得你氣勢(shì)太強(qiáng)，即使成交了也會(huì)覺得心有不甘。若是你先開口喊價(jià)一百二十，然后逐漸讓步至一百六十成交，賣方成交時(shí)的感覺是否就好多了呢？
避免對(duì)抗性談判
情商談判中的大忌，就是因意見不同而惹毛談判對(duì)手。因此避免敵對(duì)的情緒氛圍是首要之務(wù)。
情商談判高手不說：“我想跟你談?wù)勎业男枨�，”而�?huì)說：“我建議我們一起來找出解決方法�！痹趯�(duì)方表示強(qiáng)烈反對(duì)意見時(shí)，不說：“你怎么能這么說？”而是用：“我了解您的感受，我之前也曾這么覺得，而后來我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然！”來提醒對(duì)方另一種思維角度。
避免造成敵我不兩立的對(duì)峙，談判才有后路。這一點(diǎn)屬于合作性博弈。
心理學(xué)知識(shí)：合作性博弈是指參與者從自己的利益出發(fā)與其他參與者談判達(dá)成協(xié)議或形成聯(lián)盟，其結(jié)果對(duì)聯(lián)盟方均有利；人們分工與交換的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就是合作性的'博弈，而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。
把對(duì)方的憤怒視為一種談判技巧，而非情緒反應(yīng)
萬一對(duì)方不悅發(fā)怒？，我們應(yīng)該表達(dá)適度的尊重，但卻不能讓對(duì)方激起自己的負(fù)面情緒。例如，你可以說：“我了解你并不很滿意這個(gè)提議”，接著找出對(duì)方的真正想法：“那您建議我們?cè)撛趺醋�？�?/p>
這個(gè)做法有兩個(gè)好處，其一是不會(huì)讓自己在慌亂的情況下誤解對(duì)方意圖，而做出錯(cuò)誤的讓步（他其實(shí)只要你退一步，你卻自動(dòng)退了三步）；另外，萬一“動(dòng)氣”是對(duì)方的談判表演，也不至于讓他得逞，反而自亂陣腳，模糊了談判焦點(diǎn)。
讓對(duì)方覺得是勝利的一方
高情商談判的定義之一，就是在談判完成時(shí)，雙方都很有成就感，所以高情商的談判者，會(huì)讓對(duì)方覺得是勝利者。實(shí)際的做法包括：讓步的空間愈來愈小，速度越來越慢（讓對(duì)方感覺你已經(jīng)快被逼到底線了），讓對(duì)方做最后的提議，而非自己（同樣的方案讓對(duì)方開口，對(duì)方會(huì)覺得是你答應(yīng)他的要求）。
告訴對(duì)方自己有退路，而非威脅對(duì)方他沒有退路
對(duì)上司談判，這點(diǎn)尤其重要。與其說：“你不加薪我就走人，”不如說：“如果您覺得加薪有困難，我也許必須先考慮其他的變通做法，等我的經(jīng)濟(jì)狀況改善后，再回來為您及公司效力�！�
相信這下你的談判功力已經(jīng)大增。最后請(qǐng)別忘了，誠(chéng)信是成功談判的基礎(chǔ)，少了誠(chéng)信，談判就毫無動(dòng)力。
千金散去還復(fù)來，可時(shí)間一旦溜走了，就永遠(yuǎn)不會(huì)回頭。回想兩年前的我，正為找一個(gè)好“婆家”而四處奔波著，今天在忙于招聘之余，不免想提醒學(xué)弟學(xué)妹們?cè)凇百u”自己時(shí)可別忘了時(shí)間管理。
時(shí)間管理的目的就是在有限的時(shí)間里做最有效的事。而怎么才算最有效呢，那就視你的目標(biāo)而定了。本文談的目標(biāo)就是把自己“賣”出去，而且還要“賣”個(gè)好價(jià)錢，當(dāng)然這個(gè)好價(jià)錢可不一定代表工資，它是因人而異的。
剛踏入社會(huì)的頭幾年，職場(chǎng)新人的職業(yè)目標(biāo)還不是非常明確，如果你愿意，可以做多方面的嘗試，因?yàn)槟氵�有相對(duì)充裕的時(shí)間和機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而完善你的職業(yè)目標(biāo)。但是你必須注意，時(shí)間是有限的，你的這個(gè)嘗試期不能拖太長(zhǎng)。一般來說，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生參加工作三年內(nèi)，如果能有所小成的話，那么以后的職業(yè)發(fā)展就會(huì)順利得多，所以，我們只有抓緊時(shí)間，切莫白了少年頭，空悲切。
在具體實(shí)踐過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一、突出賣點(diǎn)，竭力推銷。
時(shí)間有限，再加上僧多粥少的客觀環(huán)境，如果你不會(huì)推銷自己，那么有些機(jī)會(huì)就會(huì)與你失之交臂，如果你能不竭余力地進(jìn)行自我推銷，其實(shí)就是在變相地為你自己爭(zhēng)取時(shí)間。
前兩個(gè)月我去浙大招聘，一位地質(zhì)系的學(xué)弟各方面條件都不錯(cuò)，由于專業(yè)的的原因，他顯得特別自卑，沒等我開口就在那邊不停地?cái)?shù)落他的專業(yè)，試圖以比別人低廉的“價(jià)格”來獲得企業(yè)的“眷顧”，卻惟獨(dú)忘記了強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)勢(shì)。如果你連自己的優(yōu)勢(shì)都找不到，怎么還能奢望在茫茫人海中遇到一個(gè)一眼就能相中你的伯樂呢，要知道伯樂比千里馬稀缺得多啊！相信這位同學(xué)找工作的步調(diào)會(huì)比別人慢得多，機(jī)會(huì)自然也會(huì)少得多。
我很丑，可是我很溫柔。這句話曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，也許是因?yàn)楹芏嗳硕际怯凶员扒楣?jié)的，多少女孩一邊照鏡子一邊嫌棄自己啊，我就有這樣的經(jīng)驗(yàn)。從另一方面我們也不難看出，如果“我”是一件商品，那么“丑”尤如它的瑕疵，既然能“風(fēng)靡一時(shí)”也就是說這件商品在短時(shí)間內(nèi)還是賣得很不錯(cuò)的，而它的賣點(diǎn)就是“溫柔”。真該學(xué)學(xué)敢于大聲喊出“我很溫柔”的“丑人”��！
二、廣泛布點(diǎn)，精挑細(xì)選。
要了解自己喜歡什么工作不難，但是要了解自己最喜歡什么工作就需要一個(gè)過程了。人都是有完美傾向的，如果條件允許，誰不挑最喜歡的呢，但請(qǐng)記住時(shí)間有限哪！當(dāng)然最喜歡的不一定是最合適的，合適的倒很可能成為最好的，退而求其次也未嘗不是明智之舉。要想選擇最合適的工作，我們能做的就是開拓視野、廣范收集信息、大膽嘗試，或者也可以遐想式體驗(yàn)。正如井底之蛙不知道外面的天地有多寬，只有跳出小框框、主動(dòng)出擊，我們才能給自己開辟出一塊選擇的自由地。也只有信息充分、加緊嘗試，我們才能盡快總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以完善我們的目標(biāo)。
喜歡是一回事，但能不能做好你喜歡的工作則又是另一回事了。如何精挑細(xì)選，除了理智先行，感覺也不可忽視。比如說吧，從小到大我也斷斷續(xù)續(xù)地學(xué)了點(diǎn)舞蹈，會(huì)幾下三腳貓的功夫，雖然我很喜歡古典舞，在班上也不比別人跳得差，可是在跳的過程當(dāng)中我能明顯地感覺到那么一點(diǎn)點(diǎn)的不舒適，還就差那么一點(diǎn)點(diǎn)。（我想是因?yàn)殄e(cuò)過了學(xué)舞的最佳年齡所致，可見時(shí)間管理何等重要了。）而自娛舞蹈、體育舞蹈跳起來的時(shí)候就特別有感覺、特別流暢、特別自然。職業(yè)是與人緊密相連的，因此感受因素就越重要。工作起來感覺得心應(yīng)手，是件多么令人愉悅的事�。�
三、持之以恒，鐵杵磨針
經(jīng)過層層篩選之后，一旦做出了自己的選擇，那么就應(yīng)該下定“執(zhí)子之手，與子偕老”的決心，畢竟再三選擇已經(jīng)耗去你不少時(shí)間。而一個(gè)人要想在其所在的行業(yè)里做出點(diǎn)名堂來，沒有數(shù)年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累是不可能的。砍柴不費(fèi)磨刀工，年輕人有理想是好的，但應(yīng)立足于現(xiàn)實(shí)，一步一步來。切記一山望著那山高，好高騖遠(yuǎn)的人哪有心思腳踏實(shí)地做事。這里還沒入門，那邊又要去從頭開始，不一定前功盡棄，至少也大傷元?dú)�，這對(duì)自己的傷害太大。另一方面，作為一名職場(chǎng)新人，你的學(xué)歷可以說就是你在社會(huì)上第一個(gè)信譽(yù)度，頻繁跳槽不但會(huì)加速這一無形資產(chǎn)的折舊，而且你將浪費(fèi)大量的時(shí)間在尋找工作上。
職場(chǎng)新人過往的經(jīng)歷一般比較順利，初涉職場(chǎng)有時(shí)難免感到沮喪、失望。無論你在職場(chǎng)中遇到什么樣的困難，挫折，請(qǐng)保持一顆平常心。沒有經(jīng)歷挫折、困難，我們就不可能成長(zhǎng)、成熟；沒有遭遇背叛，我們就不可能懂得真誠(chéng)的可貴；沒有殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我們就滲不透生存的艱辛……
當(dāng)然我們也不能盲目地堅(jiān)持。俗話說得好，當(dāng)斷不斷，反受其亂。當(dāng)誤入職場(chǎng)黑洞、死角，就應(yīng)學(xué)會(huì)放棄，死水不去，活水不來。此時(shí)保持樂觀的心態(tài)、重新出發(fā)是最好的選擇。
四、寵辱不驚，云淡風(fēng)清
有選擇就會(huì)有所舍棄，許多事情不能隨心所欲，遺憾何嘗不是一種美呢，很難想象，如果給維納斯加兩條手臂，試想怎么擱會(huì)比原來更美呢？世界是不完美的，人生也是不完美的，我們只有坦然接受了生活中的不完美，才能好好地珍惜、牢牢地把握眼前所有。
辦公室禮儀14
1、不要隨便打電話。有些公司規(guī)定辦公室時(shí)間不要隨便接聽私人電話，一般在外國(guó)公司里用公司電話長(zhǎng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會(huì)被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應(yīng)該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個(gè)沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。
2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報(bào)到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì)給公司留下一個(gè)懶散、沒有時(shí)間觀念的印象。另外，要嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國(guó)外一個(gè)著名企業(yè)老板，針對(duì)商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時(shí)的習(xí)慣，經(jīng)常遲到早退。
3、不諉過。如果有些小的事情辦錯(cuò)了，當(dāng)上司詢問起來時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責(zé)任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯(cuò)了事，更要勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不可以諉過于別人。
4、主動(dòng)幫助別人。當(dāng)看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當(dāng)你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費(fèi)公用物品。
7、中午午睡關(guān)好門。許多人有中午午睡的習(xí)慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門。如果你有急事必須進(jìn)出門時(shí)，記住每次進(jìn)出門后必須帶上門。不要怕有關(guān)門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因?yàn)殛P(guān)好門能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門聲的吵擾相對(duì)可以忍受。
辦公室接待禮儀
十笑歌
一笑煩惱跑，二笑怒氣消，
三笑萬事了，四笑病魔逃，
五笑永不老，六笑樂逍遙，
七笑人緣好，八笑健康到，
九笑無價(jià)寶，十笑壽命高。
天天開口笑，勝服長(zhǎng)生藥。
鞠躬
鞠躬須90度，動(dòng)作恭敬徐緩
★鞠躬之益：降傲慢，健筋骨，互尊重，得人和上班見第一面和下班最后出公司時(shí)鞠躬須90度，其它時(shí)間迎面時(shí)鞠躬以30度為宜。
電梯、廁所、馬路、餐廳等地方迎面時(shí)要以能接受的彎度來行禮接待
接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)
讓客人走在內(nèi)側(cè),當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先將電梯指示鈕按亮，電梯來后，手將電梯門護(hù)住先請(qǐng)客人進(jìn)入后自己最后進(jìn)去，然后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先出電梯
當(dāng)客人走入接待室時(shí)，接待人員用手勢(shì)指示,請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開，然后去給客人準(zhǔn)備提供茶飲，[如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的.一方為下座).]
客人到來時(shí)，若我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，一定要向客人說明等待理由及等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該及時(shí)為客人添加荼飲并提供可閱讀的休閑雜志
客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方所找負(fù)責(zé)人的去向，以及回本公司的具體時(shí)間。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來公司，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方公司去
有客人未預(yù)約來訪時(shí)，要告訴對(duì)方：“讓我看看他是否在公司”。同時(shí)婉轉(zhuǎn)的詢問對(duì)方來意：“請(qǐng)問您找他有什么事?”如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。
當(dāng)客人離開公司時(shí)，要主動(dòng)打招呼致意并親切提出歡迎再來
辦公室禮儀15
1、電話禮儀
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的'基礎(chǔ)。
2、迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
3、名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
4、介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
5、握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
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