化妝工作總結(jié)【精】
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的化妝工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
化妝工作總結(jié)1
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分資料，個(gè)性是在商品同質(zhì)化的這天，顧客的購(gòu)買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的'綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來(lái)提高顧客的滿意度呢?
根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，能夠?yàn)榛瘖y品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們帶給借鑒，以保證化妝品連鎖店能在此刻以至將來(lái)都能為顧客帶給讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。
根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界以前分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：
數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。
質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。
感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。
目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值。化妝品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表此刻中國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來(lái)理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而帶給不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
化妝工作總結(jié)2
公司市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范；
2、維護(hù)公司利益，不得有損公司形象和利益的行為；
3、在工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)教練
��；4、要求專業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)接待及操作，服務(wù)好每一位會(huì)所客人；
5、熟練掌握各項(xiàng)目的銷售技巧及銷售話術(shù)；
6、查看當(dāng)日專屬或者臨時(shí)客人的預(yù)約情況，為訂位的會(huì)員做客戶分析，了解客人的需求，填寫銷售計(jì)劃及目標(biāo)；
7、每日核對(duì)打卡內(nèi)容及款項(xiàng)是否正確，上、下班第一時(shí)間檢查自己負(fù)責(zé)的銷售員間物品及衛(wèi)生是否到位，并簽名；
8、美容銷售員應(yīng)及時(shí)深入了解公司新近出臺(tái)的促銷方案及優(yōu)惠政策、操作流程，根據(jù)公司執(zhí)行流程操作并做詳細(xì)記錄；
9、銷售員不可私自離開崗位，要認(rèn)真負(fù)責(zé)；
10、查看當(dāng)日專屬客人的預(yù)約情況，將訂位的會(huì)員做客戶分析，了解客人的需求，填寫銷售計(jì)劃及目標(biāo)；
11、做療程分析，安排當(dāng)天客人所需操作的項(xiàng)目，并開好工作單，確定下次護(hù)理時(shí)間，關(guān)心客人情況；
12、做好對(duì)新客的電話跟進(jìn)工作，對(duì)有意向的會(huì)員做好跟進(jìn)挖掘成為會(huì)員。
具體流程是：銷售定位找客戶。定位目標(biāo)客戶群。根據(jù)這樣的定位去找客戶群體，找到客戶并分配給相應(yīng)的銷售；發(fā)掘客戶潛在商機(jī)。建立并滲透客戶關(guān)系，，洞察客戶的業(yè)務(wù)，了解潛在的客戶需求及其可能的動(dòng)機(jī)；需求評(píng)估影響階段。評(píng)估客戶需求的有效性，即興趣確認(rèn)，基于對(duì)客戶業(yè)務(wù)的洞察和解決方案領(lǐng)域的洞察影響客戶的需求指標(biāo)；方案定制，提供方案；推進(jìn)階段；在合同上落實(shí)所有需求和解決方案；交付實(shí)施階段。涉及到交付、服務(wù)或持續(xù)供應(yīng)；客戶關(guān)系加強(qiáng)階段。進(jìn)一步了解客戶對(duì)我們的價(jià)值定位，保證客戶滿意度，尋找新的合作機(jī)會(huì)。
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說，我還必須做以下事情：有愛且真誠(chéng)。愛每個(gè)客戶，客戶對(duì)我的信任越大，我對(duì)客戶的責(zé)任就越大�？蛻粼绞怯龅铰闊�，我必須越用心去解決，真誠(chéng)地思考并且提供建議。我從不吝嗇自己的力量和幫助，并盡力使每個(gè)客戶感到幸福和快樂；要負(fù)責(zé)任。如果客戶選擇我，我將對(duì)客戶負(fù)責(zé)。我必須認(rèn)真服務(wù)每個(gè)客戶，為客戶考慮，從客戶的角度考慮，并為客戶著急�？蛻粝胍木褪俏蚁胍龅模粨碛幸活w快樂的心。當(dāng)顧客看到我時(shí)，他們將永遠(yuǎn)快樂，這也將帶給顧客快樂。當(dāng)顧客心情愉快時(shí)，他們的健康會(huì)更好，他們的美麗也會(huì)更好。
在此期間，作為銷售人員，我從銷售的角度了解公司。在公司工作的第一天，部門經(jīng)理首先帶我參觀了公司，對(duì)公司的工作氛圍和實(shí)際工作條件有了初步的了解。參觀期間，我真正體會(huì)到了員工的熱情，并真正感受到了企業(yè)對(duì)員工的人文主義工作理念的鼓勵(lì)和肯定。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間，我進(jìn)一步了解了企業(yè)文化和溝通的重要性。逐漸地，我的觀點(diǎn)，思維方式和分析問題的能力也逐漸改變，我的能力得到了進(jìn)一步的提高。下一步是培訓(xùn)，主要說明公司的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念，品牌管理和產(chǎn)品，銷售技巧等。其中，產(chǎn)品介紹和銷售技巧是培訓(xùn)的關(guān)鍵部分。通過培訓(xùn)，我對(duì)所銷售的產(chǎn)品有了大致的了解，并學(xué)到了許多技能。
實(shí)習(xí)的.內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，銷售技巧，團(tuán)隊(duì)合作精神，禮節(jié)等方面的知識(shí)。通過了解美容公司的產(chǎn)品并將其與其他公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較，公司強(qiáng)調(diào)了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和公司的良好聲譽(yù)，積極探索客戶來(lái)源，向客戶銷售產(chǎn)品，并盡力銷售一系列產(chǎn)品以完成我們公司分配的任務(wù)。例如，如果我想向客戶銷售產(chǎn)品，我的話語(yǔ)必須具有說服力，這要求我對(duì)所銷售的產(chǎn)品有詳細(xì)的了解，并且對(duì)產(chǎn)品具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。出售時(shí)要充滿激情。如果推銷員沒有成功的心態(tài)，即使他已經(jīng)掌握了良好的銷售技巧，他也不會(huì)成功。一個(gè)沒有激情的人，他的言行舉止如何感染一個(gè)陌生人？而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，當(dāng)客戶購(gòu)買我的產(chǎn)品時(shí)，這就是購(gòu)買產(chǎn)品所帶來(lái)的好處。而不是買價(jià)格、買新奇、買產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶出現(xiàn)“價(jià)高拒買”心理，我就從“一分價(jià)錢一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
化妝工作總結(jié)3
回顧20xx年的工作，我們_品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了_在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為_的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年_月_日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20__年同期相比，上升(下降)__%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)_%。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到20xx年_月_日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與20__年相比，遞增_%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)_等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。
在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)_“源于_、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
化妝工作總結(jié)4
xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
一、年終答謝會(huì)
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于xx年11月30開展了xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人，會(huì)上請(qǐng)到人人換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由臺(tái)灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以xx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場(chǎng)服務(wù)
我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的`感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。
在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記......
新年計(jì)劃
新的一年對(duì)我們來(lái)說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：
一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。
以上就是本人xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。
化妝工作總結(jié)5
回顧這一個(gè)年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們化妝品店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的社會(huì)實(shí)踐請(qǐng)求。
實(shí)踐過程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地程度的
滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的`相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外，我還是覺得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。從這次實(shí)踐結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)踐規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人!
化妝工作總結(jié)6
回顧這一年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。
1、工作完成情況總結(jié)，回顧，分析，總結(jié)20xx年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況，全面總結(jié)成績(jī);
2、分析這一年取得成績(jī)的原因，具體用數(shù)字來(lái)體現(xiàn)，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看的更加直觀;
3、分析工作中的失誤和問題。認(rèn)真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，反思如何改進(jìn);
4、俗話說：“有目標(biāo)才有希望”，因此從你的20xx年中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來(lái)制定20xx年的工作計(jì)劃與安排。
轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束了，在xx做化妝師也將近一年了，非常感謝幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們讓我們?cè)谶@里收獲成功和喜悅。
通過在xx這將近一年的'工作中，我主要學(xué)習(xí)到了如何化好新娘妝、晚妝、裸妝，并通過幾次的專業(yè)培訓(xùn)課，更加深刻認(rèn)識(shí)到化妝也是一門很深的學(xué)問，從之前的愛好到現(xiàn)在的專業(yè)，我都要感謝xx的所有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
有進(jìn)步但也有不足，目前對(duì)于化妝技巧和最新化妝方面的流行趨勢(shì)，還存在很多不清楚，所以為了能夠成為一名時(shí)尚的化妝師，我堅(jiān)持每天都要看一本時(shí)尚雜志或?yàn)g覽潮流資訊。目前化妝師這個(gè)崗位競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了能夠讓自己在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，我除了通過自我學(xué)習(xí)外，還會(huì)報(bào)名參加一些知名化妝師的培訓(xùn)，以便收獲更多的專業(yè)技能。
20xx年年即將遠(yuǎn)去，20xx年又將迎來(lái)，希望在20xx年自己能成為高級(jí)化妝師，同時(shí)能獲得更加顧客的認(rèn)可，最后希望我們的xx發(fā)展越來(lái)越好!
化妝工作總結(jié)7
市局�；帲�
根據(jù)市局關(guān)于印發(fā)20xx年大連市保健食品化妝品安全整頓工作方案的通知（大食藥監(jiān)辦發(fā)[20xx]75號(hào)）、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保健食品化妝品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管的通知（大食藥監(jiān)辦發(fā)[20xx]109號(hào)）的要求，我縣近期開展對(duì)保健食品化妝品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、我縣無(wú)化妝品生產(chǎn)企業(yè)；無(wú)保健食品生產(chǎn)企業(yè)。
2、本次檢查共出動(dòng)16人次，出動(dòng)車輛5臺(tái)次，檢查保健食品店15家，化妝品經(jīng)營(yíng)店10家，美容美發(fā)場(chǎng)所20家，洗浴場(chǎng)所5家。各經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品標(biāo)注了生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號(hào)和限期使用日期，產(chǎn)品標(biāo)簽未標(biāo)識(shí)宣傳療效、使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和標(biāo)注適應(yīng)癥，特殊用途化妝品標(biāo)示了批準(zhǔn)文號(hào)，無(wú)銷售套用冒用批準(zhǔn)文號(hào)（備案號(hào)）、違規(guī)標(biāo)識(shí)和虛假夸大宣傳的產(chǎn)品。對(duì)在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的部分化妝品未索取廠家衛(wèi)生許可證的'行為下達(dá)了整改意見書。
今后將充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等相關(guān)常識(shí)的宣傳教育，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
化妝工作總結(jié)8
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的x月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀x個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這x個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
一、工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
二、年終答謝會(huì)
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年x月x開展了20xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約x人，會(huì)上請(qǐng)到xx網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約x萬(wàn)，由于不是以xx，xx妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有x萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
三、市場(chǎng)服務(wù)
我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了x個(gè)店家，x家日化店，x家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、xx妝相對(duì)來(lái)說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx、xx彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家xx元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
四、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這x個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的.心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、xx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
五、新年計(jì)劃
新的一年對(duì)我們來(lái)說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：
1.在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
2.在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。
化妝工作總結(jié)9
回顧這一個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。
1、工作完成情況總結(jié)，回顧，分析，總結(jié)20xx年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況，全面總結(jié)成績(jī)；
2、分析這一年取得成績(jī)的原因，具體用數(shù)字來(lái)體現(xiàn)，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看的更加直觀；
3、分析工作中的'失誤和問題。認(rèn)真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，反思如何改進(jìn)；
4、俗話說：“有目標(biāo)才有希望”，因此從你的20xx年中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來(lái)制定20xx年的工作計(jì)劃與安排。
轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束了，在影樓做化妝師也將近1年了，非常感謝幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們讓我們?cè)谶@里收獲成功和喜悅。
通過在影樓這將近1年的工作中，我主要學(xué)習(xí)到了如何化好新娘妝、晚妝、裸妝，并通過幾次的專業(yè)培訓(xùn)課，更加深刻認(rèn)識(shí)到化妝也是一門很深的學(xué)問，從之前的愛好到現(xiàn)在的專業(yè)，我都要感謝影樓的所有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
有進(jìn)步但也有不足，目前對(duì)于化妝技巧和最新化妝方面的流行趨勢(shì)，還存在很多不清楚，所以為了能夠成為一名時(shí)尚的化妝師，我堅(jiān)持每天都要看一本時(shí)尚雜志或?yàn)g覽潮流資訊。目前化妝師這個(gè)崗位競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了能夠讓自己在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，我除了通過自我學(xué)習(xí)外，還會(huì)報(bào)名參加一些知名化妝師的培訓(xùn)，以便收獲更多的專業(yè)技能。
20xx年年即將遠(yuǎn)去，20xx年又將迎來(lái)，希望在20xx年自己能成為高級(jí)化妝師，同時(shí)能獲得更加顧客的認(rèn)可，最后希望我們的影樓發(fā)展越來(lái)越好！
化妝工作總結(jié)10
1、“只要人對(duì)了，世界就對(duì)了�！�
銷售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對(duì)于每天要面對(duì)不同類型的客戶的人來(lái)說，每天不吃維生素abc，長(zhǎng)久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是“嘴巴甜”——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡(jiǎn)單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：
第一：語(yǔ)調(diào)要熱誠(chéng)生動(dòng)，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡(jiǎn)要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。
第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
3、是“腰要軟”。
都說謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。
技巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。
如果把專業(yè)化推銷流程細(xì)分的話，可以畫成這樣的一張圖：
無(wú)論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來(lái)來(lái)回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購(gòu)買點(diǎn)是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術(shù)和動(dòng)作——做推銷，就是要象一個(gè)專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技，一場(chǎng)推銷就象是一場(chǎng)“秀”。
化妝品銷售技巧 銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢(shì)”就是這個(gè)道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無(wú)我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動(dòng)作。拒絕是每個(gè)銷售人員成長(zhǎng)過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做銷售的動(dòng)作。
客戶開發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜�，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國(guó)這樣的社會(huì)，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應(yīng)該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來(lái)益處的，是為他解決問題而來(lái)的，而不是“殺熟”。當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購(gòu)買點(diǎn)的時(shí)候，這點(diǎn)顧忌就會(huì)煙消云散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。銷售行業(yè)中有句名言“每個(gè)客戶的背后，都隱藏著49個(gè)客戶”。
陌生法將會(huì)使你的市場(chǎng)變得無(wú)限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。真正的top sales，都來(lái)自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!
化妝品導(dǎo)購(gòu)戰(zhàn)前準(zhǔn)備::{ 微笑 }
第一、美容知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要掌握豐富的美容知識(shí)，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。
第二、產(chǎn)品知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征，要達(dá)到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導(dǎo)購(gòu)員成敗的關(guān)鍵因素，特別強(qiáng)調(diào)通過行之有效的方法將每個(gè)潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。
通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個(gè)步驟：
(1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時(shí)，主動(dòng)與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達(dá)誠(chéng)摯的善意的問候。
(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關(guān)的問題，了解顧客需求。
(3)推銷產(chǎn)品;推銷顧客所需的產(chǎn)品。
(4)成交;達(dá)成銷售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。如順便說一句“配合xx產(chǎn)品使用效果會(huì)更好，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。
(5)送別顧客;做好售后服務(wù)，為已購(gòu)買的顧客包裝產(chǎn)品，對(duì)于未達(dá)成購(gòu)買的顧客以同樣誠(chéng)摯溫和的態(tài)度對(duì)待，不可怠慢。
化妝品導(dǎo)購(gòu)銷售技巧示例
化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵
1. 了解需求:
a. 看眼神
b. 掂量:竟品(前2位導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗)
c. 看皮膚的類型
d. 細(xì)心閱讀宣傳資料
e. 很認(rèn)真的提問
f. 問價(jià)格和購(gòu)買條件
g. 問促銷條件
h. 與同伴商量
i. 心情很好的樣子
j. 重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品
k. 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,
l. 對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感
m. 盯著公司產(chǎn)品思考
2. 滿足需求具體購(gòu)買動(dòng)機(jī)有:
求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)---價(jià)格實(shí)惠;
求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)----有特價(jià),有促銷;
求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)-----方便,省時(shí);
求安購(gòu)買動(dòng)機(jī)----產(chǎn)品安全, 健康保障;
求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)---包裝漂亮;
求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)---品牌;
嗜好購(gòu)買動(dòng)機(jī)---習(xí)慣購(gòu)買
3.試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿足顧客需要 b.避免對(duì)顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))
4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處
a.使用好處(再次)
b.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,pop dm 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).
c.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價(jià)值.
5.銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳。
7.我給您包扎起來(lái)
8.這是送給您的贈(zèng)品 緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對(duì)的原因
10.黃金之問----為什么?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購(gòu)買信息→假定同意,我?guī)?帶)您去買單等。
啟示：水沒開,不是因?yàn)樘焯?而是火候還沒到 a.看似簡(jiǎn)單 做起來(lái)不易 b.溝通困難價(jià)值高 c.熟能生巧 d.練習(xí) 練習(xí) 再練習(xí)
化妝品導(dǎo)購(gòu)員的心理素質(zhì)調(diào)整
導(dǎo)購(gòu)的過程就是與顧客交流的過程，導(dǎo)購(gòu)人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導(dǎo)購(gòu)人員具備良好的心理素質(zhì)。
1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的購(gòu)買欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。
2、要有真誠(chéng)、熱情的態(tài)度;你的真誠(chéng)和熱情證明你對(duì)顧客的重視，她會(huì)被你感動(dòng);而你的冷漠也一定會(huì)趕走顧客。
3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購(gòu)買理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消。
4、認(rèn)真，有耐心;認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時(shí)難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因?yàn)槲覀兪窃跒樗⻊?wù)。
5、不卑不亢、落落大方;向顧客導(dǎo)購(gòu)就是一種溝通和交流，不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語(yǔ)言，不主張使用過分的奉承，因?yàn)槲覀儼杨櫩彤?dāng)朋友。
6、對(duì)自己有信心;顧客來(lái)購(gòu)買我們的東西，我們對(duì)商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對(duì)的，敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對(duì)商品一無(wú)所知，她也不會(huì)買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實(shí)也是顧客的信心。
7、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤;與顧客的交流要坦誠(chéng)大度，自己若出現(xiàn)了錯(cuò)誤，要敢于承認(rèn)。顧客知道的比自己多的，要虛心請(qǐng)教。
8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對(duì)不要把自己的手足無(wú)措表現(xiàn)給顧客看穿
如何開展化妝品終端銷售技巧培訓(xùn)
化妝品零售商的價(jià)格現(xiàn)今已趨向于一致化，零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)也向軟性的服務(wù)方面轉(zhuǎn)化。所以，對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用也就變得越來(lái)越重要了。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓(xùn)呢?
一、培訓(xùn)的對(duì)象
常規(guī)的理解是導(dǎo)購(gòu)員或營(yíng)業(yè)員，因?yàn)樗麄兪且痪�的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對(duì)象。這個(gè)認(rèn)識(shí)是對(duì)的，但不完整。
我們知道，對(duì)零售商而言，銷售是其業(yè)務(wù)核心，所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進(jìn)銷售這個(gè)目的而展開，從這個(gè)意義上說，零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷售技巧的培訓(xùn)。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類的技巧類的工具和方法， 可以拿來(lái)就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對(duì)一線的基層員工的管理、激勵(lì)和控制上。畢竟，零售業(yè)是個(gè)很重視經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，管理者在一定程度上體現(xiàn)為師傅的角色，所以，對(duì)銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員參與的活動(dòng)，而且，管理者要學(xué)會(huì)更多學(xué)得更好。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容
銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語(yǔ)言、行為等多方面，具體來(lái)說，以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的：
1、商品專業(yè)知識(shí)�；瘖y品是專業(yè)性較強(qiáng)的商品，顧客會(huì)把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對(duì)商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達(dá)成生意。
2、顧客心理分析和掌握。到店里來(lái)的顧客形形色色，有的是有明確購(gòu)買意向的，有的是隨便看看的，有的是來(lái)探探路的，面對(duì)各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價(jià)值的對(duì)象，進(jìn)而提供針對(duì)性的服務(wù)，是促成生意很重要的一環(huán)，這就對(duì)銷售人員的觀察力、分析力和反應(yīng)力提出了要求，這也是銷售技巧培訓(xùn)很重要的一個(gè)內(nèi)容。
3、語(yǔ)言能力。好的語(yǔ)言能打動(dòng)客人，不合適的語(yǔ)言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語(yǔ)言體現(xiàn)出來(lái)的，做為最有效最直接的載體，語(yǔ)言能力對(duì)銷售的`影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培 訓(xùn)的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言能力的訓(xùn)練上下苦功。
4、商務(wù)禮儀。在現(xiàn)代銷售行為中，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀，購(gòu)買是顧客自發(fā)的行為，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當(dāng)然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對(duì)此的學(xué)習(xí)也是不可放松的。
通常可以遵循以下幾個(gè)問題展開：
1、銷售是什么?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢?
2、我們賣的是什么?核心是什么?與對(duì)手的區(qū)別是什么?
3、為了顧客的購(gòu)買，我們?cè)谑矍靶枰獪?zhǔn)備什么?
4、顧客為什么需要我們的產(chǎn)品?我們帶給顧客的“買點(diǎn)”是什么?
5、怎樣和顧客溝通?問什么?怎樣問?怎樣答?怎樣引導(dǎo)?
6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品?機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里?怎樣讓顧客相信我，而不是他!
7、顧客千差萬(wàn)別，形形色色，差在哪里?別在哪里?如何因人而異?
8、顧客為什么產(chǎn)生異議?都會(huì)產(chǎn)生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎么消除?
9、顧客為什么會(huì)婉言拒絕?怎么應(yīng)對(duì)?
10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?
三、培訓(xùn)的步驟和方法
所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細(xì)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，斷不能倉(cāng)促行事�；旧蟻�(lái)說，銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個(gè)步驟：
1、學(xué)員分類。這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計(jì)課程和分班的時(shí)候有參考依據(jù)。
2、培訓(xùn)需求調(diào)查。針對(duì)不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。
3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做此項(xiàng)工作。
4、講師安排。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長(zhǎng)的部分來(lái)做合理安排，才能保證學(xué)習(xí)的效果。
5、培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間安排。通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時(shí)間的關(guān)系，不要影響正常工作的進(jìn)行。
6、培訓(xùn)考核。銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績(jī)做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度，同時(shí)數(shù)據(jù)化的考核更有說服力，不至于讓培訓(xùn)落入空洞。
培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到講師安排、會(huì)場(chǎng)布置到最后的訓(xùn)后考核，都是培訓(xùn)的一個(gè)整體，其中一環(huán)出了差錯(cuò)，就會(huì)直接影響到最后培訓(xùn)效果。
化妝品銷售技巧作者二：
化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵
3.試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿足顧客需要 b.避免對(duì)顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))
4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 a.使用好處(再次) b.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,pop dm 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì). c.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價(jià)值.
5銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳顧客購(gòu)買的兩個(gè)理由;1.愉快的感覺
7.我給您包扎起來(lái)
8.這是送給您的贈(zèng)品 緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對(duì)的原因
10.黃金之問----為什么?’ “除此之外” a. 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購(gòu)買信息→假定同意,連帶行動(dòng)→緩和 拒絕反對(duì)處理→水落石出 二次促銷→取得顧客購(gòu)買信息 b. 信服的語(yǔ)言和行為: 點(diǎn)頭 是的 對(duì) 好 明白 真不簡(jiǎn)單 看得出來(lái)
化妝工作總結(jié)11
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購(gòu)買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來(lái)提高顧客的滿意度呢?
根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。
(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：
�、贁�(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。
②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。
�、鄹星闈M足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。
目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值。化妝品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用"飲食文化"、"茶文化"、"服飾文化"、"居室文化"等全新的概念來(lái)理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求"吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔"。
在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。
(3)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個(gè)性化、多樣化發(fā)展。有人說："當(dāng)今的潮流就是沒有潮流"，這話一點(diǎn)不假。中國(guó)消費(fèi)者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
�、僮非笃肺�，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費(fèi)者已開始追求與自己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個(gè)性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了化妝品專賣店，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于化妝品彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
一、工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了化妝品彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
二、年終答謝會(huì)
初到貴州，我的`心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人，會(huì)上請(qǐng)到人人換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
三、市場(chǎng)服務(wù)
我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
四、工作感想
在這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡！
在過去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記......
化妝工作總結(jié)12
20xx上半年工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。
今年的x月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀x個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這x個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。
讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
一、工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
1、年終答謝會(huì)
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年上半年x月x日開展了20xx年上半年終答謝會(huì)。
會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約x人，會(huì)上請(qǐng)到人人換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。
晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。
會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約xx萬(wàn)，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有x萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
2、市場(chǎng)服務(wù)
我在xx市場(chǎng)一共出差了x個(gè)多月，服務(wù)了x個(gè)店家，x家日化店，x家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。
因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家xx元以上的銷售業(yè)績(jī)。xx出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的`領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。
和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這x個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。
慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這x個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
三、新開始計(jì)劃
新的一年對(duì)我們來(lái)說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：
1、在銷售方面
要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
2、在講課方面
要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20xx上半年的年終總結(jié)以及下半年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。
在下半年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。
請(qǐng)大家拭目以待。
化妝工作總結(jié)13
一、知識(shí)學(xué)習(xí)上
以前我是沒接觸過化妝品這個(gè)行業(yè)的，雖然也是做過銷售，懂得一些銷售的技巧，但來(lái)到公司之后，還是沒有開展工作的頭緒，進(jìn)來(lái)之后我被安排讓老同事帶我先學(xué)習(xí)化妝品的類型和我們公司的產(chǎn)品。因?yàn)槊嬖嚨臅r(shí)候知道我懂一些銷售，所以掌握產(chǎn)品知識(shí)就是來(lái)公司做事情的第一步了，開始同事給了我一堆的資料，我剛開始接觸的時(shí)候覺得頭真的大，什么粉底，眼影，遮瑕霜，睫毛膏，化妝水等等，而且每個(gè)產(chǎn)品還細(xì)分了很多，像唇膏這一個(gè)產(chǎn)品，還分了很多色系，很多和其他IP合作的主題唇膏�？粗Y料我就覺得頭大，但是同事卻笑著說，其實(shí)理解不難的，你先看下資料，到時(shí)候拿實(shí)物給你講解下，你就熟悉了。
看了兩天資料后，同事就帶我到展示廳看我們公司的產(chǎn)品，一個(gè)個(gè)的介紹，告訴我，雖然產(chǎn)品很多，但是只要記住有幾個(gè)系列，然后一些基本的產(chǎn)品知識(shí)就可以了，像唇膏，記住有幾個(gè)系列，雖然下面分很多色，但是其實(shí)那些是需要具體對(duì)應(yīng)到才會(huì)講到的，先不用記住。兩個(gè)月的時(shí)間，我先學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，然后銷售工作的開展后，我對(duì)產(chǎn)品更加熟悉了，和客戶溝通的過程中，我更清晰了，雖然產(chǎn)品多，但其實(shí)理順了化妝的順序，各種的搭配，其實(shí)還是不難的。
二、行業(yè)認(rèn)識(shí)上
美妝行業(yè)的品牌是很多的，我們的品牌在國(guó)內(nèi)來(lái)說算是新興的品牌，雖然歷史不是很悠久，但是發(fā)展卻是很快的，各種和各大IP的合作，廣告部的各種營(yíng)銷手段，都讓客戶對(duì)我們產(chǎn)品有了一定的了解，同一些大牌我們比不了，但也不是不知名的小牌子，所以在和客戶溝通中，我還是底氣十足的，同時(shí)在銷售中，我也漸漸對(duì)美妝的整個(gè)行業(yè)有了一定的的了解，對(duì)我們公司的定位更清晰。銷售的工作也做得還不錯(cuò)，主管給到的'目標(biāo)我都完成的不錯(cuò)，沒有拖銷售部的后腿。
三、自身不足處
在學(xué)習(xí)和銷售的工作中，我也發(fā)現(xiàn)，我對(duì)化妝品的了解其實(shí)還需要加強(qiáng)，雖然心里有了一個(gè)產(chǎn)品的大樹，但是枝葉還需要繼續(xù)加強(qiáng)，特別是一些糾結(jié)的客戶不知道自己應(yīng)該選哪個(gè)色的口紅更好，其實(shí)如果我足夠?qū)I(yè)，可以很準(zhǔn)確的推薦給她，但是現(xiàn)在我只是覺得每個(gè)都好。同時(shí)雖然我做過銷售，但是技巧方面的東西，還有很多可以學(xué)習(xí)的，我也要多學(xué)多用。
接下來(lái)的工作中，我要繼續(xù)努力，為公司的銷售目標(biāo)做好自己的那一份，并在和客戶溝通中更加專業(yè)。
化妝工作總結(jié)14
走過了一年四季，走過了春夏秋冬，走過了我一年艱難的試用期生活。如果我沒有來(lái)到xx公司，如果我沒有成為一名銷售員在這里工作，那我的一年應(yīng)該是平淡無(wú)奇的一年，我的四季也只能算是春夏秋冬�，F(xiàn)在我即將要迎來(lái)我轉(zhuǎn)正之后的生活了。從試用到轉(zhuǎn)正，足足花花了我一年的時(shí)間，也足以證明我想要繼續(xù)留在公司里工作的決心，回顧我作為一名化妝品銷售員，這一路走來(lái)的日子，充滿了艱辛和委屈，充滿了荊棘和困難。但是我最終還是沖破了層層阻礙，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的表?yè)P(yáng)和肯定。同時(shí)也讓我感到為此付出的一切努力都是很值得的。
成為一名銷售員是我小時(shí)候的一個(gè)夢(mèng)想，但是我的爸媽很不理解。因?yàn)槠渌男『⒍际菈?mèng)想成為人民教師，夢(mèng)想成為醫(yī)生護(hù)士，就我一個(gè)人想要成為一名銷售員。雖然我的爸媽們不太支持我，但是我任然堅(jiān)定著自己的這個(gè)夢(mèng)想，并且在很早之前我就有了自己的規(guī)劃。所以在大學(xué)的'時(shí)候，我報(bào)取了營(yíng)銷專業(yè)，在畢業(yè)的時(shí)候，我來(lái)到了我們公司從事了化妝品的銷售工作。
雖然這個(gè)銷售工作和我想象中的有一點(diǎn)差別，但是我總算也是來(lái)到了這個(gè)工作崗位。
盡管在這個(gè)試用期里，我遇到了很多困難，但是靠著我一定能成為一名出色的優(yōu)秀銷售員的這個(gè)信念，我堅(jiān)持了下來(lái)。為了證明自己，我不斷的練習(xí)自己的口才能力，不斷的提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷的去虛心聽取同事的意見。通過積極參加培訓(xùn)來(lái)獲得更多的銷售技巧；通過日夜加班的學(xué)習(xí)，來(lái)提升自己的銷售知識(shí)；通過在大街上的宣傳，來(lái)讓更多的客戶知道我們的產(chǎn)品。我用真誠(chéng)打動(dòng)客戶，我用熱情的態(tài)度服務(wù)客戶，我用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)為客戶解答更多的問題。所以在這個(gè)試用期里，我贏得了不少客戶的信賴，實(shí)現(xiàn)了公司里為我們銷售員定的銷售目標(biāo)。
雖然我現(xiàn)在還不算優(yōu)秀，但是在這個(gè)試用期里，我已經(jīng)成為了一名專業(yè)的銷售人員。所以我相信離我的夢(mèng)想不會(huì)太遠(yuǎn)了，我也會(huì)一直努力下去，一直抱著一顆真誠(chéng)的心為需要我們公司產(chǎn)品的客戶服務(wù)下去，一直為青春為夢(mèng)想奮斗下去。
化妝工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束了，在xx公司做化妝師也將近x年了，非常感謝幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們讓我們?cè)谶@里收獲成功和喜悅。
通過在某某公司這將近x年的工作中，我主要學(xué)習(xí)到了如何化妝和化妝的技巧，學(xué)習(xí)到了如何與顧客進(jìn)行溝通與交流，并通過幾次的專業(yè)化妝培訓(xùn)課，更加深刻認(rèn)識(shí)到做化妝也是一門很深的學(xué)問，從之前的.愛好到現(xiàn)在的專業(yè)，我都要感謝xx公司的所有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
有進(jìn)步但也有不足，目前對(duì)于化妝技巧和最新化妝方面的流行趨勢(shì)，還存在很多不清楚，所以為了能夠成為一名時(shí)尚的化妝師，我堅(jiān)持每天都要看一本時(shí)尚化妝雜志或?yàn)g覽潮流資訊。
目前化妝師這個(gè)崗位競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了能夠讓自己在化妝這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，我除了通過自我努力刻苦學(xué)習(xí)外，還會(huì)報(bào)名參加一些知名化妝師的培訓(xùn)，以便收獲更多的專業(yè)技能。
總之，通過理論上對(duì)自己的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高專業(yè)技能，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
20xx年即將遠(yuǎn)去，20xx年又將迎來(lái)，希望在20xx年自己能成為高級(jí)化妝師，同時(shí)能獲得更加顧客的認(rèn)可，最后希望我們xx公司的發(fā)展越來(lái)越好！
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