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  • 物業(yè)公司的工作計(jì)劃

    時(shí)間:2023-02-14 18:33:23 工作計(jì)劃范文 我要投稿

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃

      時(shí)間過得太快,讓人猝不及防,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下是小編整理的物業(yè)公司的工作計(jì)劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃1

      時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的一年。為了xx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xx物業(yè)通過對xx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,制定今年的'工作計(jì)劃。

      一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

      今年是xx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,實(shí)行二塊牌子(1、xx物業(yè)管理公司2、xx管理中心)一套人馬,在保留原xx中心的功能基礎(chǔ)上,通過xx物業(yè)的運(yùn)作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計(jì)劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

      二、代租、代收計(jì)劃

      按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對xx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計(jì)劃完成xx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于xx萬元,按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

      三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))

      今年完成物業(yè)管理費(fèi)、、萬元,代租、代辦費(fèi)、、萬元(xx×20%),一共為、萬元。其中xx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬元,其它收入xx萬元。

      四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃

      今年其費(fèi)用支出控制在、xxx萬元之內(nèi)(不包括、、元以上的修理費(fèi)用),其中:

      人員工資包括三金總額為:xx萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

      2、自擔(dān)水電費(fèi):xx萬元。

      3、稅金:xx萬元。

      4、其它、xx萬元。

      五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃

      計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,年創(chuàng)收不少于2萬元。

      2、組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專人負(fù)責(zé),爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實(shí)現(xiàn)盈利。

      六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃

      1、保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。

      2、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

      3、完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項(xiàng)工作。

      4、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

      七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)

      1、大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

      2、大樓內(nèi)部的維修、粉刷。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃2

      物業(yè)六月份工作計(jì)劃提要:組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居設(shè)置建物業(yè)公司行政管理,建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

      一、組建z名都物業(yè)服務(wù)中心管理架構(gòu)

      二、擬寫z名都交樓文件(業(yè)戶手冊、業(yè)主臨時(shí)公約、裝修管理手冊、裝修申請書及相關(guān)交樓表格。

      三、根據(jù)《z名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案,擬寫物資添置明細(xì),通知集團(tuán)公司辦公室統(tǒng)一購買。

      四、擬寫《金色華庭前期介入接管》方案。

      五、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居

      六、設(shè)置建物業(yè)公司行政管理,建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

      七、聘請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對公司的管理層與操作層進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

      一、跟進(jìn)z名都辦公室的裝修進(jìn)度,準(zhǔn)備辦公場地的般遷。

      二、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設(shè)備添置預(yù)算表聯(lián)系集團(tuán)辦公室按計(jì)劃添置辦公設(shè)備。

      三、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設(shè)置方案,編制用人招聘計(jì)劃,并按計(jì)劃完成用人選聘工作

      四、準(zhǔn)備相關(guān)交樓、裝修管理文件

      五、制定客戶服務(wù)管理規(guī)章制度

      六、聯(lián)系z名都項(xiàng)目部,確定員工宿舍具體位置及跟進(jìn)員工宿舍的裝修情況。

      七、協(xié)助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進(jìn)場裝修手續(xù),加強(qiáng)裝修巡管理,嚴(yán)禁違章裝修。

      八、安排維修技工與保潔員處理室內(nèi)陽臺積水問題。防止雨天積水。

      一、跟進(jìn)拆除502房在公共飄臺搭建雨棚的事宜

      二、跟進(jìn)處理2908房窗臺滲水的`問題

      三、聯(lián)系集團(tuán)公司綠化部,完成園區(qū)開挖地段植被的補(bǔ)種。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃3

      斐然的20xx已經(jīng)過去,在過去的這一年里,我們的工作是值得肯定的,每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌,樹立良好的服務(wù)口碑,我們滿懷信心,將每件事做的更好,迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx,F(xiàn)對20xx年的工作展望如下:

      一、全面推行品質(zhì)管理體系,構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌

      為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的'臺階,健全各崗位工作手冊,完善管理職能,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案,制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是:第一,為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二,作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一,通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別;第三,為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,每一項(xiàng)管理工作,都會有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

      為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系,品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊,品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書,使得各項(xiàng)管理工作更趨完善,確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項(xiàng),職責(zé)分明,事事有人管,人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。

      完善監(jiān)督機(jī)制,建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系,在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中,品質(zhì)部將要對各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核,并認(rèn)真做好記錄,從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題,開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng),并提出糾正和預(yù)防性措施,對問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正,限期整改,以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,并進(jìn)行跟蹤檢查,并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核,及時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行情況,并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布,對不合格項(xiàng)和存在的問題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行,促使工作不斷完善,物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

      二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),推進(jìn)安全科學(xué)化管理

      安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅(jiān)持"安全第一,預(yù)防為主"的工作方針,把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓。在20xx年,為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則,在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作,落實(shí)公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。

      安全重在管理,管理重在現(xiàn)場,現(xiàn)場重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措,也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn),提高職工應(yīng)變能力和安全技能,以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,讓每位員工主動參與安全工作,使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自;タ伢w系,以自保為主,互控為輔,不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點(diǎn),強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法,增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對性和實(shí)效性。對重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患,及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書,建立安全檔案,追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?傊,安全工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),我們只要做到措施落實(shí)、考核到位,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),不斷提高安全管理水平,才能確保安全。

      回望過去,展望未來,我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中,我們將揚(yáng)長避短,振奮精神,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,以高昂的斗志,飽滿的熱情,勵(lì)精圖治,為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃4

      一、工作總體思路xx年的工作思路和目標(biāo)是:

      “注重一個(gè)轉(zhuǎn)變,確保兩個(gè)穩(wěn)定,完成三個(gè)突破,實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。

      注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”,即:經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施,不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此,我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

      確保“兩個(gè)穩(wěn)定”,即:確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營安全穩(wěn)定,確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

      項(xiàng)目的安全運(yùn)營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生,建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。xxxx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首,并積極的采取預(yù)防措施,消除不安全隱患,以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。

      確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后,我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大,形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制,讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

      完成“三個(gè)突破”,即:第

      一、管理工作要有新突破;第

      二、用人機(jī)制要有新突破;第

      三、成本管理要有新突破;

      創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,就要有突破。因此,xxxx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,研究我們的管理工作,研究我們的用人機(jī)制,研究我們的成本管理,突破現(xiàn)有模式,實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

      實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”:既:第

      一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第

      二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第

      三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第

      四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

      1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),xxxx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),完善服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)行為,把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

      2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。xxxx年,公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上,加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程,加速專業(yè)技術(shù)人才,特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸;

      3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài),xxxx年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度,逐步減少和消除設(shè)備隱患,提高設(shè)備的.健康水平,以設(shè)備健康確保運(yùn)營安全,實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸;

      4、xxxx年公司將繼續(xù)以整合資源,優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),追求效益最大化為工作目標(biāo),正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,合理維護(hù)企業(yè)生存空間,實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

      二、xxxx年七大重點(diǎn)工作

      1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

      2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,抓好教育和培訓(xùn),繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

      3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),強(qiáng)化安全意識,提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力,有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

      4、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作,狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作,提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。

      5、以深化內(nèi)部資源,整合外部市場為目標(biāo),繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

      6、培育全體員工居安思危的憂患意識,深化企業(yè)的績效考核、成本考核,繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,減員、增效,節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

      7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,加大訴訟力度,通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃5

      物業(yè)六月份工作計(jì)劃提要:

      組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居設(shè)置建物業(yè)公司行政管理,建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

      一、組建z名都物業(yè)服務(wù)中心管理架構(gòu)

      二、擬寫z名都交樓文件(業(yè)戶手冊、業(yè)主臨時(shí)公約、裝修管理手冊、裝修申請書及相關(guān)交樓表格。

      三、根據(jù)《z名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案,擬寫物資添置明細(xì),通知集團(tuán)公司辦公室統(tǒng)一購買。

      四、擬寫《金色華庭前期介入接管》方案。

      五、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居

      六、設(shè)置建物業(yè)公司行政管理,建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

      七、聘請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對公司的管理層與操作層進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀等方面的.培訓(xùn)。

      八、跟進(jìn)z名都辦公室的裝修進(jìn)度,準(zhǔn)備辦公場地的般遷。

      九、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設(shè)備添置預(yù)算表聯(lián)系集團(tuán)辦公室按計(jì)劃添置辦公設(shè)備。

      十、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設(shè)置方案,編制用人招聘計(jì)劃,并按計(jì)劃完成用人選聘工作

      十一、準(zhǔn)備相關(guān)交樓、裝修管理文件

      十二、制定客戶服務(wù)管理規(guī)章制度

      十三、聯(lián)系z名都項(xiàng)目部,確定員工宿舍具體位置及跟進(jìn)員工宿舍的裝修情況。

      十四、協(xié)助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進(jìn)場裝修手續(xù),加強(qiáng)裝修巡管理,嚴(yán)禁違章裝修。

      十五、安排維修技工與保潔員處理室內(nèi)陽臺積水問題。防止雨天積水。

      十六、跟進(jìn)拆除502房在公共飄臺搭建雨棚的事宜

      十七、跟進(jìn)處理2908房窗臺滲水的問題

      十八、聯(lián)系集團(tuán)公司綠化部,完成園區(qū)開挖地段植被的補(bǔ)種。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃6

      一、指導(dǎo)思想

      以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則,以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn),以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫,全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理,貼心式服務(wù),高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

      二、工作目標(biāo)

      (一)繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃

      1、建立客戶的需求信息,了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求,并與之建立良好的聯(lián)系。

      2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄,并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。

      3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄,建立浩然大廈的潛在客戶名冊。

      4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

     。ǘ﹪(yán)格制度、落實(shí)措施,提高安全防范能力

      1、以重大設(shè)備零故障,重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程,杜絕安全隱患。

      2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo),針對樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn),建立分類預(yù)案。

      3、提高全員安全責(zé)任意識和應(yīng)急應(yīng)變能力,通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn),熟悉和熟練“四懂、四會、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”。

      4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),杜絕事故隱患,建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢(或?qū)n}檢查)和年檢檔案。

      (三)規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程,提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌

      1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動,加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)能力。

      2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程,強(qiáng)化作業(yè)流程考核,實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控,建樹品質(zhì)服務(wù)。

      3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。

      (四)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)

      1、充分利用互聯(lián)網(wǎng),建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺。

      2做好每周周報(bào),加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn),信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。

      (五)節(jié)約為本、降耗增效

      1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉,合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間,充分利用大小機(jī)組的'合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月用電量,合理控制與管理公共照明和辦公照明。

      2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序,用好每一度電、一張紙、一分錢。

     。┙⑤^為完整的考核體系

      1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標(biāo),建立綜合評估和獎(jiǎng)懲體系。

      2、建立科學(xué)、合理的考評標(biāo)準(zhǔn),通過綜合評定,將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。

      3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。

     。ㄆ撸├^續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作

      1、完成電梯改造

      2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造

      3、建設(shè)好咖啡沙龍

      4、完成排污管道的更新

      5、完成公共區(qū)域的整修

      6、完成年度維保計(jì)劃

      7、完成員工手冊的修訂

      8、完成作業(yè)程序的增補(bǔ)與修訂

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃7

      為了使金華庭小區(qū)的管理有步驟按規(guī)劃地發(fā)展,從小區(qū)的設(shè)施及實(shí)施物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā),開拓、進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的管理,創(chuàng)立住宅小區(qū)物業(yè)管理新模式,爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"為目標(biāo),加快我公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,推進(jìn)物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化發(fā)展,特制定出金華庭管理處xx年的工作計(jì)劃。

      一、指導(dǎo)思想

      物業(yè)管理的服務(wù)靠資金、制度硬件,更依靠適當(dāng)?shù)娜肆Y源安排去運(yùn)作,有效地執(zhí)行一流的物業(yè)管理,良好的物業(yè)管理是開發(fā)公司的無形資產(chǎn),樓宇銷售的活廣告。為此要認(rèn)真貫徹《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》。在最短的時(shí)力爭完成"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo),做到品牌與效益雙盈。

      二、具體工作

      1、完善各項(xiàng)制度規(guī)章,明確服務(wù)目標(biāo)

      在實(shí)際工作中查找自身的差距,結(jié)合點(diǎn)、面、內(nèi)、外,軟件與硬件,修改、補(bǔ)充以進(jìn)一步完善各種規(guī)模、制度,讓物業(yè)管理服務(wù)行為規(guī)范,管理有序,使金華庭物業(yè)管理水平得以日益提高,實(shí)現(xiàn)金華庭物業(yè)管理品牌效應(yīng),確立正確的服務(wù)目標(biāo),以"業(yè)主至上、熱情管理、精益求精"為服務(wù)宗旨,努力為業(yè)主確立營造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)雅的生活、休閑環(huán)境。

      2、完善以責(zé)權(quán)利相結(jié)合的目標(biāo)責(zé)任制

      在規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,實(shí)行崗位責(zé)任制,做到崗位定員、責(zé)任承包、目標(biāo)明確,并具體落實(shí)到上至管理處經(jīng)理,下至管理員或?qū)I(yè)人員的崗位上,制定以通用項(xiàng)目、確保指標(biāo)、工作項(xiàng)目、協(xié)作項(xiàng)目為主要考核內(nèi)容的考核辦法,考核部門的目標(biāo)責(zé)任制,突出量化管理,體現(xiàn)以責(zé)任為核心,責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,進(jìn)行層層落實(shí)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。企業(yè)部門與各類人員的目標(biāo)責(zé)任制包括:辦公室、客戶服務(wù)中心、財(cái)務(wù)處、工程部、物業(yè)部、保潔部、安全事務(wù)部責(zé)任制。小區(qū)工作人員目標(biāo)責(zé)任制包括管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門負(fù)責(zé)人、管理員、水電工、安全事務(wù)員、保潔綠化人員的目標(biāo)責(zé)任制。各級部門定期或不定期地對各項(xiàng)管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查、考評,根據(jù)工作好壞予以獎(jiǎng)罰,為創(chuàng)優(yōu)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      3、加強(qiáng)管理的科學(xué)、現(xiàn)代化、專業(yè)化和社會化建設(shè)

      設(shè)立"住宅小區(qū)管理信息系統(tǒng)",內(nèi)容包括有監(jiān)控、電腦管理、小區(qū)概況、房產(chǎn)管理、住戶管理、綠化管理等子系統(tǒng)。

      增加各類專業(yè)承包隊(duì),使管理走向社會化,建立園林綠化、環(huán)保清潔、供水供電、設(shè)備維修的專業(yè)隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理的電腦化和科學(xué)化。

      4、完善小區(qū)配套設(shè)施的管理

      為加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的管理,須對如沙井、郵電、通訊設(shè)施以及各類公用設(shè)施等進(jìn)行全面的檢查、清理、建立設(shè)備檔案,檢查性能是否優(yōu)良,運(yùn)行狀態(tài)是否良好,維修保養(yǎng)制度是否得以落實(shí),是否仍有不安全隱患,以及房屋是否完好,零修、急修及時(shí)率是否達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的100%這一硬指標(biāo)。

      5、強(qiáng)化培訓(xùn),建立一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍來保證提供服務(wù)質(zhì)量,有效的執(zhí)行一流的物業(yè)管理

      進(jìn)一步要求各管理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身素質(zhì)的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平和操作技能,培養(yǎng)管理人員反服務(wù)作為一種敬業(yè)精神,在工作中體現(xiàn)出熱誠、優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌,處理解決住戶問題時(shí),要做到態(tài)度和藹、舉止端莊、談吐文雅,使住戶感到我們是真誠為他們服務(wù)。要達(dá)到這個(gè)目的,我們將有計(jì)劃、分階段地實(shí)施各種培訓(xùn),以把物業(yè)管理專家、建筑及機(jī)電設(shè)備高級工程師請進(jìn)來授課及現(xiàn)場指導(dǎo),同時(shí)把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)尖子送出培訓(xùn)等手段,全面提高企業(yè)整體的管理能力。

      6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、

      建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度,對采購、報(bào)銷及進(jìn)倉、出倉的程序要規(guī)范化,對各種證件費(fèi)、管理費(fèi)全部實(shí)行統(tǒng)一收繳并定期公布財(cái)務(wù)收支情況,運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件綜合財(cái)務(wù)分析,加強(qiáng)全面財(cái)務(wù)管理,對車輛、娛樂等收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)專人負(fù)責(zé),由財(cái)務(wù)部直接監(jiān)督,定期或不定期地檢查各種收費(fèi)情況。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算工作及時(shí)出財(cái)務(wù)報(bào)表,控制成本,節(jié)約開支。

      7、社區(qū)文化活動提供優(yōu)良、便捷的'條件,有計(jì)劃地開展群眾文化娛樂活動,活躍小區(qū)文化氛圍,友好鄰里關(guān)系,使業(yè)主通過社區(qū)文化活動得以溝通,達(dá)到相互幫助,友好往來的精神面貌,同時(shí)與街道辦,派出所、物業(yè)管理主管部門、各專業(yè)職能部門保持良好的溝通關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)具有三九物特色的小區(qū)文化環(huán)境。

      8、拓展多種經(jīng)營活動,實(shí)行以區(qū)養(yǎng)區(qū)

      為提高小區(qū)自身發(fā)展能力,三九物業(yè)管理公司將實(shí)行獨(dú)立核算,以區(qū)養(yǎng)區(qū),取之于民,用之于民。加強(qiáng)對出租物業(yè)的管理,嚴(yán)格管理中介服務(wù),為適合廣大住戶需要,開展多樣便民有償服務(wù);對各項(xiàng)管理工作進(jìn)行增收節(jié)支,人員定編等,從而保證以區(qū)養(yǎng)區(qū)的規(guī)劃得以順利進(jìn)行。

      9、作好爭創(chuàng)"全國物城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的準(zhǔn)備工作

      參評"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"是最能反映物業(yè)管理水平的優(yōu)劣,也能了解現(xiàn)實(shí)工作中的差距。為了更好地檢驗(yàn)為住戶提供服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)水平,公司將著手制訂爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的規(guī)劃與實(shí)施,通過創(chuàng)優(yōu)并不斷地完善管理服務(wù)體系,達(dá)到提高物業(yè)管理水平的目的,才可以在現(xiàn)代社會激烈競爭中求生存。

      三、全面實(shí)現(xiàn)"三大效益"的同步增長

      在城市新建的住宅小區(qū)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,必須在思想上、工作上作好充分準(zhǔn)備,轉(zhuǎn)變觀念,結(jié)合實(shí)際,在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真制定并落實(shí)計(jì)劃的每一項(xiàng)措施,達(dá)到逐步建立產(chǎn)權(quán)明晰,權(quán)責(zé)明確、政企分開、經(jīng)營機(jī)制靈活、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)制度,我們計(jì)劃經(jīng)過一年的努力,把金華庭建成全國城市物業(yè)管理示范小區(qū),以全面實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的同步增長。

      1、環(huán)境效益:營造大型園林式住宅區(qū),使住宅區(qū)四季如春,青綠常在,形成鳥語花香的氛圍,讓金華庭成為名符其實(shí)的園林居住典范。

      2、社會效益:通過爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"達(dá)標(biāo),使金華庭物業(yè)管理水準(zhǔn)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平,從而為住戶提供更優(yōu)質(zhì)的管理服。

      3、經(jīng)濟(jì)效益:二Oxx年已是金華庭入伙的第二年,小區(qū)的配套設(shè)施已經(jīng)完善,經(jīng)過不斷地建設(shè)與發(fā)展,逐步形成一定的經(jīng)營管理規(guī)模,為全面開展多種經(jīng)營活動創(chuàng)造了條件,達(dá)到以區(qū)養(yǎng)區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo),通過為住戶提供更多、更好、便捷的有償服務(wù)、合理的資源配置,來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,提供多的資金,強(qiáng)化服務(wù),從而使金化庭物業(yè)管理行為得以順利發(fā)展。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃8

      一、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

      20xx年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針 ,對具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開展。

      二、執(zhí)行首問責(zé)任制。

      實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識面,以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”,對所出現(xiàn)的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的.高度。

      三、建立“免查樓層制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

      為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識,加強(qiáng)員工的責(zé)任心,物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾,并讓員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對他們的信任,使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

      四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

      目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷,滿足業(yè)主方的需求,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

      五、建立工程維修檔案,跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

      從20xx年開始,部門將建立工程維修檔案,對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

      六、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個(gè)性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌

      隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時(shí),即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

      部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

      1.鼓勵(lì)培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)

      表揚(yáng)的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。

      2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

      3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。

      4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

      以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的計(jì)劃才能得以落實(shí),希望明年我們再回顧20xx年的工作時(shí),收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃9

      根據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年,除了市場因素以外,自身的種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去,不是不能存活下去,就是不能做強(qiáng)做大,其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是一個(gè)重要的因素,F(xiàn)在比較著名的民營私有企業(yè)如萬向集團(tuán)、新希望集團(tuán)、國美電器等都是將人才的選拔、培養(yǎng)、使用放到一個(gè)比較高的戰(zhàn)略層次。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說過“如果讓我現(xiàn)在離開微軟,只要讓我?guī)ё?00個(gè)人,我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”,可見對于一個(gè)企業(yè)發(fā)展,起決定作用的不是辦公室、固定資產(chǎn)、廠房、設(shè)備而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才。

      貴公司成立至今已發(fā)展多年,在福州市有眾多的物業(yè)管理樓盤,那么我想問,我們的公司處于福州乃至整個(gè)福建省同行之中排名第幾?公司的現(xiàn)狀能讓您和您的員工們滿意嗎?我們現(xiàn)在是不是很完備沒有任何問題?我們未來要不要做強(qiáng)做大?

      如果對于現(xiàn)狀大家都不滿意有沒有想過問題出在哪里?找到解決的方法了嗎?如果公司還有不完備的地方,我們意識到了嗎?想不想解決?如果想做強(qiáng)做大,我們的戰(zhàn)略規(guī)劃制定了嗎?有找到適合的人去開始執(zhí)行了嗎?

      基于以上,如果我們確實(shí)有不滿意,確實(shí)想解決問題,確實(shí)要使自身更完備,確實(shí)要做強(qiáng)做大,那就不能不重視人才,不能不重視人力資源部的建設(shè)管理。人力資源部可能解決不了上面的全部問題,但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr工作規(guī)劃。

      人才是一個(gè)公司發(fā)展的決定因素,因?yàn)槿魏蔚膽?zhàn)略計(jì)劃最終要落實(shí)的人去執(zhí)行,如果沒有合適的人去做,那么我們的所有的想法、戰(zhàn)略計(jì)劃都是一紙空文,都僅是想法而已。人力資源部是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔人才的部門,如果一個(gè)公司不重視人力資源部,或者人力資源部不能夠?qū)崿F(xiàn)它的職能和職責(zé),那么人資部門就不可能為公司提供有效的人才,近而影響公司的發(fā)展。所以決定公司發(fā)展成敗的是人才,是人才的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。而人才又是通過人力資源部來進(jìn)行選拔和培養(yǎng)的,這也就是為什么大部分企業(yè)對于人資部門的建設(shè)投入大量精力的原因所在物業(yè)公司hr工作規(guī)劃文章物業(yè)公司hr工作規(guī)劃出自

       結(jié)合自身的'工作經(jīng)驗(yàn),如果我能有幸成為貴公司的人資部負(fù)責(zé)人,我將對人資工作做如下模塊化規(guī)劃:

      一、招聘

      在這個(gè)模塊,就是為公司選拔人才,選拔優(yōu)秀的人才,無論層次高低都是公司發(fā)展所需。

      人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀,對公司的用人情況做出計(jì)劃,人資部作為計(jì)劃制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有:

      1、了解公司的發(fā)展,為發(fā)展對人才的需要,做好人才招募工作

      2、了解人才市場情況,針對本行業(yè)特點(diǎn),建立多種人才招聘渠道

      3、了解公司現(xiàn)有人員能力和工作匹配度,為人員晉升、淘汰和流失所產(chǎn)生的職位空缺準(zhǔn)備后備人員

      4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計(jì)劃,人資部在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展大計(jì)做出全年的招聘計(jì)劃,并以一定的時(shí)間周期(月、季、半年)做出一定的調(diào)整。

      公司的發(fā)展,第一步就是選對適合的人才,這樣才能制定正確的經(jīng)營策略,正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行,才能達(dá)到制定策略所預(yù)想的目標(biāo)。

      二、培訓(xùn)

      培訓(xùn)是針對全體公司人員的培訓(xùn),上至總經(jīng)理下至最普通的基層人員的全體人員,而不是僅僅對新員工進(jìn)行培訓(xùn),因此培訓(xùn)工作分兩部分進(jìn)行:

      1、入職培訓(xùn),即新員工培訓(xùn),主要是讓新加盟公司的人員,對于本行業(yè)、本公司有一個(gè)深入的了解

      讓其接受我們的行業(yè)我們的公司,這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當(dāng)中

      物業(yè)公司hr工作規(guī)劃人力資源

      2、在職培訓(xùn),即使員工的能力得到提升的培訓(xùn),隨著企業(yè)的發(fā)展每個(gè)員工也應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展,在其自身努力的基礎(chǔ)上,企業(yè)也要為其提供相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。給功勛卓著的人員良好的培訓(xùn)也是對其的一種嘉獎(jiǎng),對比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更能起到激勵(lì)的作用。

      良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才,可以將我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次,為企業(yè)的人才儲備梯隊(duì)建設(shè)及企業(yè)發(fā)展做更好的服務(wù)。

      三、薪酬績效福利

      薪酬績效福利是企業(yè)人資工作的重點(diǎn),它關(guān)系到每個(gè)人的切身利益,必須堅(jiān)持公平、公正的原則,實(shí)行按勞分配、按對公司的貢獻(xiàn)大小制定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為我們的薪酬績效福利構(gòu)成可以分為以下幾個(gè)部分:

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃10

      為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,20xx年,品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,立足公司發(fā)展,創(chuàng)新工作形式,拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示:

      (一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

      組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,按照ISO9001和ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化管理,提升物業(yè)服務(wù)水平。

      (二)創(chuàng)優(yōu)工作

      抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),提升認(rèn)識,為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

      (三)經(jīng)理績效考核

      根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等,促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。

      (四)品質(zhì)檢查工作

      每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,將檢查發(fā)現(xiàn)的.問題追本溯源,徹底整改,杜絕隱患。

      (五)滿意度調(diào)查

      上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查,據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類,需要改進(jìn)的積極整改,有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

      (六)經(jīng)理級外出考察

      組織經(jīng)理級以上員工外出參觀,學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),促使經(jīng)理提高意識、看到差距,主動查找不足,不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

      (七)物業(yè)全員知識競賽

      完善物業(yè)試題庫,并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識,普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識,進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃11

      一、指導(dǎo)思想

      20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際,抓好辦公室內(nèi)部建設(shè),充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

      二、工作思路

      辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務(wù)是:在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度,負(fù)責(zé)集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)

      關(guān)事務(wù)管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

      三、工作目標(biāo):

      辦公室的一切工作要有利于堅(jiān)持突出服務(wù)宗旨

      辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定

      辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平,不斷改進(jìn)工作方法。

      強(qiáng)化內(nèi)部管理,圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹立敬崗愛業(yè)精神,提高工作效率。

      四、主要工作:

      (一)加強(qiáng)辦公室建設(shè),做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

      建立辦公室定期例會制度,完善內(nèi)部管理,確定每個(gè)崗位,每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任,堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí),營造健康的工作環(huán)境,自覺維護(hù)辦公室的整體利益,整體形象,不貪功、不諉過,不拆臺、不越位,顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則,注意方法,態(tài)度謙虛,以理服人,

      (二)高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

      在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,明確任務(wù),各負(fù)其責(zé),強(qiáng)化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作,做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料,力求及時(shí)、準(zhǔn)確,優(yōu)質(zhì)、高效。

      1、搶修危房工作,組織危房普查,制定修繕計(jì)劃,召開修繕工作會議,落實(shí)危房搶修任務(wù)。

      2、機(jī)動車檢驗(yàn)工作;

      3、檔案管理工作:做好人事檔案的`管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。

      4、做好上級有關(guān)部門安排的臨時(shí)性工作。

      五、主要措施

      1、深入基層,調(diào)查研究,加強(qiáng)工作計(jì)劃性,突出重點(diǎn),有的放矢。

      2、加強(qiáng)科室建設(shè),樹立敬崗愛業(yè)精神,分工明確,團(tuán)結(jié)協(xié)作,責(zé)任到人,注重工作效果。

      3、樹立全局觀念,密切同科室間的配合,虛心聽取基層和科室意見,努力改進(jìn)工作,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃12

      XX年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。XX年下半年,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,爭取引進(jìn)的工程項(xiàng)目,重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司XX下半年的`工作計(jì)劃

      一、總的工作目標(biāo):

      1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

      2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

      3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。

      4、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

      5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

      6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

      7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元。

      8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

      二、具體措施:

      1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,激發(fā)職工的工作熱情。

      2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

      3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

      1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于XX年初成立試運(yùn)行以來,對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對各部門的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實(shí)填寫日考核表,月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

      2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

      3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一安排。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃13

      品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行,F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下:

      一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

      (一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理

      先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流,以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù),針對各項(xiàng)目文件管理方面存在的問題,如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善,為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ),促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

      (二)三級責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施

      制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法,以“安全第一,預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,依照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對總公司、主管對項(xiàng)目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后,增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識,有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示,20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂,對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。

      (三)經(jīng)理績效季度考核工作

      制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》,二、三、四季度分別對項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

      通過對各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評估,將月度績效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵(lì)性,提高了經(jīng)理的工作積極性,對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用。

      (四)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作

      依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作:

      1.創(chuàng)優(yōu)整改

      圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條,全程跟蹤完成情況,累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)300余項(xiàng)。

      2.培訓(xùn)交流

      組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾100人次,為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。

      3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

      圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)PPT及創(chuàng)優(yōu)資料整理,完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。

      4.設(shè)備房規(guī)范

      對4個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范,更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識牌300余塊,并對地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆,清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng),規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。

      (五)公司內(nèi)審與外審工作

      根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求,組織物業(yè)相關(guān)人員對XX、XX、XX、XX和XX物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核,驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合ISO9001;20xx、ISO14001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后,XX物業(yè)處作為各物業(yè)處代表,順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過,確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

      (六)住戶滿意度調(diào)查工作

      組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查,上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次,發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議600余項(xiàng),并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。

      (七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作

      組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評團(tuán)隊(duì),積極應(yīng)對XX基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求,有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。

      (八)日常工作

      1.工作促提計(jì)劃的.監(jiān)督檢查

      匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000余項(xiàng),每周都對其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督,提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。

      2.宣傳資料的分發(fā)和管理

      累計(jì)發(fā)放《XXX報(bào)》《XX日報(bào)》等宣傳資料共計(jì)20余萬份,同時(shí),根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查,確保報(bào)紙發(fā)放到位。

      3.通過獎(jiǎng)懲促提高

      經(jīng)日常檢查及不定期夜查,因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù)),累計(jì)處罰600余人次,款額69400余元。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃14

      為了xx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xx物業(yè)通過對xx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,制定今年的工作計(jì)劃。

      一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

      今年是xx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,實(shí)行二塊牌子(1、xx物業(yè)管理公司,2、xx管理中心)一套人馬,在保留原xx中心的功能基礎(chǔ)上,通過xx物業(yè)的運(yùn)作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計(jì)劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

      二、代租、代收計(jì)劃

      按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對xx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計(jì)劃完成xx大樓委托租賃的'房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于xx萬元,按要求完成水電暖與費(fèi)用的。代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

      三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))

      今年完成物業(yè)管理費(fèi)xx萬元,代租、代辦費(fèi)xx萬元(xx×20%),一共為。萬元。其中xx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬元,其它收入xx萬元。

      四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃

      今年其費(fèi)用支出控制在萬元之內(nèi)(不包括元以上的修理費(fèi)用),其中:

      1、人員工資包括三金總額為:xx萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

      2、自擔(dān)水電費(fèi):xx萬元。

      3、稅金:xx萬元。

      4、其它xx萬元。

    物業(yè)公司的工作計(jì)劃15

      目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

      今后的展望:

      首先,加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個(gè)臺階,爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì);

      其次,繼續(xù)完善工資改革分配制度,運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來,徹底消除干部、員工的惰性,充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性;

      第三,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提供各種個(gè)性化服務(wù),這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的'思想,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。

      第四,爭取樹立品牌服務(wù),利用“豫園商城”這個(gè)品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映,創(chuàng)造機(jī)會學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造物業(yè)管理品牌。

      第五、在條件成熟的情況下,規(guī)模化經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本,企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式,實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置,統(tǒng)籌人力、物力,根據(jù)市場需求運(yùn)用集約化經(jīng)營手段,創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。

      在20xx年,我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合,使得我們在穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年我們有足夠的理由相信,在公司全體員工的共同努力下,我們的工作將會做的更加出色,物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

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