在线观看1024国产,亚洲精品国产综合野狼,欧美自拍清纯日韩一区二区三区,欧美 亚洲 国产 高潮

<dfn id="u8moo"><source id="u8moo"></source></dfn>
  • <dd id="u8moo"><s id="u8moo"></s></dd><menu id="u8moo"></menu><dd id="u8moo"></dd>
    
    
    <ul id="u8moo"></ul>
    <ul id="u8moo"><acronym id="u8moo"></acronym></ul>
  • <strike id="u8moo"><noscript id="u8moo"></noscript></strike>
  • <dd id="u8moo"></dd>
  • 網(wǎng)購情況調(diào)查報告

    時間:2023-01-10 13:32:43 調(diào)查報告 我要投稿

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告

      在學(xué)習(xí)、工作生活中,報告有著舉足輕重的地位,報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非?鄲腊桑旅媸切【帋痛蠹艺淼木W(wǎng)購情況調(diào)查報告,希望能夠幫助到大家。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告1

      隨著高等教育的普及,高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴招,使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達(dá)1800多人,再加上電大及網(wǎng)絡(luò)教育等其他形式教育的學(xué)生的人數(shù),總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學(xué)生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點,“再窮也不能窮孩子”,父母用這樣一種觀念對教育進(jìn)行投資,也讓大學(xué)生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場,如何了解大學(xué)生的消費情況及對社會經(jīng)濟的影響呢?為此,我分別對駐煙的三所高!獰熍_大學(xué),魯東大學(xué),山東工商學(xué)院的部分大學(xué)生的消費狀況進(jìn)行了調(diào)查,從而對當(dāng)今大學(xué)生的消費情況有了一個全面細(xì)致的了解。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及我對此情況的分析:

      1調(diào)查目的

      隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展,大學(xué)生作為一特殊的消費群體,在消費上呈現(xiàn)出許多自身所獨有的特點,與大學(xué)生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展,進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。

      因此,關(guān)注大學(xué)生消費狀況,把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向,培養(yǎng)和提高我們對經(jīng)濟的敏感度,成為了我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的話題。通過本文的分析,我們希望能給廣大的大學(xué)生消費者提供有意義的幫助和指導(dǎo)。

      2調(diào)查過程

      我們此次調(diào)查的方向主要分為以下五個:生活開支及來源,生活費的剩余狀況,消費結(jié)構(gòu),網(wǎng)上消費,消費觀念。

      生活開支及來源

      調(diào)研結(jié)果顯示,每月生活費在800—1100的同學(xué)占受調(diào)查人數(shù)的31.31%,在1100—1400的同學(xué)占30.3%,大多數(shù)同學(xué)每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學(xué),生活相對節(jié)儉,開支在800元以下,這些同學(xué)占9.6%;然而也有些同學(xué),每月生活開支在1400以上,有28.79%,其中每月開支在1700以上的同學(xué)占據(jù)12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節(jié)約是沒有必然聯(lián)系的,我們大學(xué)期間要學(xué)會把每一分錢發(fā)揮最大的價值。

      對于生活費的來源,絕大多數(shù)同學(xué)都是父母給予的,占據(jù)總?cè)藬?shù)的97.98%,畢竟大家還都只是學(xué)生,還沒有完全獨立的能力;11.36%的同學(xué)是靠獲得獎學(xué)金來充當(dāng)一部分生活費;有13.13%的同學(xué)參加了勤工助學(xué);除此之外,有1.01%的同學(xué)踏上了創(chuàng)業(yè)的道路,即使艱辛但一定是快樂的'。無論自己的生活費從哪里得到,我們都不應(yīng)肆意揮霍,培養(yǎng)出一種正確的消費觀。

      生活費的剩余

      社會上有有著一群人,被尊稱做“月光族”,那大學(xué)中呢?

      通過本次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn),僅32.58%的同學(xué)每月生活費會有剩余;有16.41%的同學(xué)表示每月都恰好用完;15.91%的同學(xué)說自己經(jīng)常超支,這些同學(xué)應(yīng)該注意下自己的消費;也有35.1%的同學(xué)表示不確定,有活動就會超支,沒什么事就會有剩余,沒有絕對。

      而就是這樣的不確定性,會使我們陷入資金短缺的困境,那我們這些大學(xué)生們又該怎么去應(yīng)對呢?近乎一半的同學(xué)采用的方法都比較簡單粗暴,直接向父母要。的確,這也是最有效的方法;也有3.28%的同學(xué)選擇先向同學(xué)借;當(dāng)然,部分同學(xué)獨立感較強,選擇打工來為自己補充資金,這些人占了6.57%;34.6%同學(xué)選擇了省吃儉用,勉強熬過去,在此我想說,省吃儉用不要傷害到自己的身體,不然就得不償失了。

      消費結(jié)構(gòu)

      根據(jù)結(jié)果顯示,我們同學(xué)的生活開支主要側(cè)重于飲食方面,畢竟民以食為天。而網(wǎng)購、衣著和娛樂消費幾乎并駕齊驅(qū),也是同學(xué)們平時花費比較多的地方。同學(xué)們支出比例最少的是學(xué)習(xí)用品和其它用品。但是我覺得,在學(xué)習(xí)用品方面大家應(yīng)該多投入一點,買一些深刻的書,使自己的學(xué)習(xí)生活變得更加有趣。

      另外我們注意到只有38.38%的同學(xué)認(rèn)為自己的消費結(jié)構(gòu)是合理的,有34.34%的同學(xué)對此沒有感覺,剩下27.27%的同學(xué)則認(rèn)為不合理。對自己的消費結(jié)構(gòu)沒感覺的同學(xué)大概是因為沒有準(zhǔn)確的概念,或沒有刻意去注意;而那些已經(jīng)注意到合理的同學(xué)就需要地調(diào)整自己的消費結(jié)構(gòu),讓自己的消費有其價值。

      網(wǎng)上消費

      根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示,只有22.6%的同學(xué)基本不網(wǎng)購,網(wǎng)購購買方便,價格較低,種類齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等原因,使網(wǎng)上購物受到了大部分同學(xué)的青睞。

      在對結(jié)果的分析中我們還發(fā)現(xiàn),調(diào)查的女生中只有13.82%的同學(xué)基本不網(wǎng)購,而男生則占到了31.43%,明顯高于女生,不網(wǎng)購的原因可能是不信賴網(wǎng)上商品質(zhì)量或沒有網(wǎng)銀。同時一半左右的同學(xué)平時每個月大概網(wǎng)購1—3次,而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購經(jīng)歷,不得不說,女人就是有購物的天性。

      消費金額主要由生活水平?jīng)Q定,而大學(xué)生絕大多數(shù)沒有實際收入,生活費由父母供給,所以大家也能很好地把握網(wǎng)購的限度,這從此次的雙十一消費情況可見一斑:68.54%的調(diào)查對象都只消費了300元以下,雖說雙十一大打折扣,同學(xué)們還是很理智的面對這場購物狂潮。

      統(tǒng)計結(jié)果中,網(wǎng)購物品排在第一的是服飾,其次為生活用品,第三為食品,然后是學(xué)習(xí)用品和電子產(chǎn)品。這其中,男女差異也相當(dāng)大,女生主要買服飾和食品遠(yuǎn)多于男生,而男生有26.29%會在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品,女性僅有11.52%。這種情況可以說是意料之中的。

      消費觀念

      根據(jù)我們的調(diào)研顯示,男生中只有18.64%的同學(xué)有記賬等理財規(guī)劃的習(xí)慣,而女生則比較多,占到了40.09%。

      這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看,這兩個數(shù)據(jù)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,作為一名走向成熟的大學(xué)生,至少要做到對自己的經(jīng)濟有清楚的認(rèn)識和記錄。如果一個人連錢花在哪里都不知道,他又如何去規(guī)劃自己的未來呢。

      最后我們統(tǒng)計了同學(xué)們對于提前消費的看法,58.23%的同學(xué)都認(rèn)為沒意見,27.09%的同學(xué)持支持態(tài)度,剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式,也在大學(xué)生中開始流行,有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為,也有人認(rèn)為只是靈活的生活態(tài)度,這兩種看法沒有什么對與錯,只是站的角度不同罷了。我們不難看出,一半以上的大學(xué)生對此并沒有清晰的認(rèn)識和判斷。

      3結(jié)論與建議

      生活開支及來源

      步入大學(xué)的我們,變得更加自由,對金錢的掌握能力也更強了,可是這不能成為我們鋪張浪費的理由,F(xiàn)在的我們?nèi)耘f沒有獨自生活的能力。我們應(yīng)該學(xué)會體諒我們的父母,我們所花費的每一分錢都凝聚著父母的汗水;蛟S現(xiàn)在的我們沒有能力為父母遮風(fēng)擋雨,但至少我們可以替父母分擔(dān)一些重量。在此提出以下幾點建議:

      (1)對自己的需求有個準(zhǔn)確的了解。保持自己的消費理性,盡量避免在一些沒有必要的地方亂花錢;

      (2)適度的控制自己的消費水平。作為一名大學(xué)生,我們的主要任務(wù)依舊是學(xué)習(xí),我們正處于一個掌握知識、提升能力的黃金時期,不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂上。

      (3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當(dāng)然,這是在學(xué)有余力的前提下,我們有很多方法可以賺錢,做兼職、創(chuàng)業(yè)等等,在給自己賺取些外快的同時,更提高了自己的能力,也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。

      (4)用合理的心態(tài)對待金錢。不吝嗇,不揮霍,讓每一分錢都有它自身的意義與價值。

      消費結(jié)構(gòu)

      現(xiàn)在的吃貨也是越來越多,當(dāng)然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議:

      (1)健康飲食,注意衛(wèi)生,盡量選擇有安全保障的食物;

      (2)注音營養(yǎng)搭配,不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。

      另外網(wǎng)購是現(xiàn)在的一大熱潮,買衣服或者娛樂活動也的確需要,但我們更應(yīng)善于理財。以下有一些建議:

      (1)不能因為盲目網(wǎng)購,買衣服或者是出去玩而一下子花費很多,不然以后的日子就難過嘍。

      (2)消費結(jié)構(gòu)的不合理性,可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。

      網(wǎng)上購物

      從報告問卷結(jié)果得出,網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁了,但它仍然存在一些實質(zhì)性的問題,比如商品質(zhì)量不過關(guān),物流慢,售后差,容易被騙等影響網(wǎng)購信心的問題。所以建議同學(xué)們

      (1)提高警惕和防范意識,網(wǎng)購時看清雙方交易條款,不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。

      (2)自己學(xué)會選擇最佳的購物方式,比如看看買家秀,貨比三家,注意售后服務(wù)保障等;

      (3)注意權(quán)衡自己的消費水平,合理消費,作為大學(xué)生,我們沒有過高的消費能力,揮霍不是好習(xí)慣。

      (4)在此特意提醒一下女生,注意適度網(wǎng)購,因為調(diào)查結(jié)果顯示,不管是網(wǎng)購金額還是次數(shù),女生明顯高于男生,而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學(xué)習(xí)的。

      消費觀念

      無論是男生女生,擁有好的一個理財習(xí)慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立,何不早一點先自己鍛煉起來呢?以下是一些財務(wù)管理小技巧:

      (1)對自己每天的支出有一個簡要的記錄,現(xiàn)在有很多相關(guān)的APP,也有記賬的小本子,同學(xué)們可以選擇自己喜歡的方式進(jìn)行記錄。

      (2)對自己每個月的支出有一個大致的規(guī)劃,做到留有一定余地。

      (3)超支每個人都無法避免,然而我們要學(xué)會從上一次的超支中了解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。

      針對提前消費的調(diào)查,調(diào)研過程中不少同學(xué)表示對“提前消費”這個概念不甚了解,消費與每個人都息息相關(guān),渾渾噩噩地對待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學(xué)們能更加關(guān)注相關(guān)知識,樹立自己的消費觀和價值觀。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告2

      一、摘要:

      隨著網(wǎng)絡(luò)普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度,正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為,以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

      二、引言:

      淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價廉的好東西,也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機,男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

      但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物,主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

      因此,網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的,我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

      三、調(diào)研報告正文:

      (一)調(diào)研方案

      1、目的:隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的基本情況,為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。

      2、地點:XX的部分高校

      3、對象:部分高校的在校本科生

      4、方法:網(wǎng)上問卷調(diào)查(發(fā)放問卷XXX份,有效問卷XXX份,)

      5、時間:XXXX年XX月XX號――XXXX年XX月XX號

      (二)調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

      1、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

      從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的'產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品,其次是選擇在網(wǎng)上充值話費,當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。

      2、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

      網(wǎng)上購物,看不見,摸不著,即便商家需講求信用,但一些無良商家還是借此欺騙顧客,從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

      3、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析

      消費的金額主要是由生活水平所決定,而大學(xué)生并沒有實際的收入,所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。

      金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列

      30以下21130.180.07

      30-6027890.240.48

      60-10027650.240.35

      100-20151130.180.07

      200以上1860.160.03

      注:大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低,主要集中在30元-60元和60元-100元,男女生相比,在100-200元之間和200元以上,這兩檔男生的消費金額高于女生。

      4、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

      網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,顏色艷麗,但都可能經(jīng)過修改,跟實際收到的有所色差及型差,所以有時購物人對收到的商品會不滿意,覺得被商家欺騙。

      滿意程度人數(shù)所占比列

      很滿意60.02

      滿意1080.36

      一般1770.59

      不滿意90.03

      很不滿意00

      注:大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項,也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告3

      一、摘要

      通過對50名我校在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,得出我校大學(xué)生網(wǎng)購的相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行分析并得出調(diào)查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購存在的一些需要解決的問題,并提出具體有針對性的改進(jìn)建議。并預(yù)測出網(wǎng)購的發(fā)展前景。

      二、前言

      1、背景:

      現(xiàn)今,互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速發(fā)展,電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)購憑借無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商與需求者之間所在地遠(yuǎn)近影響購物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。

      從我國情況來說,改革開放三十年來,我國經(jīng)濟首當(dāng)其沖的發(fā)生了在短時間內(nèi)完成的巨大變化。正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活,它的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當(dāng)前消費者針對網(wǎng)購的投訴越來越多,使網(wǎng)購作為一種消費行為存在許多問題。大學(xué)生作為站在時代前沿的群體,可以作為探究有關(guān)網(wǎng)購問題的典例。

      2、目的:

      對大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查,了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,對網(wǎng)購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對性的建議,促進(jìn)這個行業(yè)更好的發(fā)展,盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡(luò)購物。

      3、調(diào)查計劃

      調(diào)查內(nèi)容:大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況

      調(diào)查地點:青島理工大學(xué)

      調(diào)查方法:校園內(nèi)隨機調(diào)查方法

      調(diào)查時間:20xx年五月9日到13日

      時間安排:9日:發(fā)放調(diào)查問卷表

      10日:統(tǒng)計問卷結(jié)果

      11日:整理分析調(diào)查問卷結(jié)果

      12日:撰寫電子版調(diào)查報告總結(jié)

      13日:謄寫紙制版

      撰寫日期:20xx年6月12日

      樣本數(shù)量:50份

      樣本情況:青島理工大學(xué)在校大學(xué)生

      調(diào)查人員:青島理工大學(xué)商學(xué)院會計133班陳曦,劉超,李爽,吳佳佳

      報告撰寫:陳曦,劉超,李爽,吳佳佳

      三、調(diào)查問卷的結(jié)果分析

      1、問卷分析

      關(guān)于本次調(diào)查問卷,我們小組總共發(fā)放了50份調(diào)查問卷,25個女生,25個男生。通過本次調(diào)查問卷,我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在網(wǎng)購上面既有相同點也有不同點。

      關(guān)于選擇網(wǎng)購的原因,男生會均衡考慮時間,種類,價錢等因素,而女生則主要考慮種類和價錢問題,總的來看這三種因素占得比例比較均衡:時間28.3%,種類范圍37.7%,價錢35%。至于大學(xué)生主要在網(wǎng)上購買什么種類的物品,男生女生之間差距比較大,男生主要購買服裝鞋帽為34.1%,其次分別為日用百貨19.5%,手機數(shù)碼電子產(chǎn)品17.1%,和文化娛樂14.6%,而女生主要購買服裝鞋帽,其次為箱包配飾,在女生中所占的分別為41%,31.4%,總的來說服裝鞋帽所占比例最多為38%,其次為鞋包配飾為19.6%,日用百貨12%,美食特產(chǎn)10.9%,手機數(shù)碼電子產(chǎn)品7.6%,文化娛樂7.6%,護膚彩妝4.3%。而對于網(wǎng)購過程中關(guān)心的因素,男生女生的選擇比較一致,占比例的為質(zhì)量為31.8%,其次為價格24.5%,,品牌,信譽,賣家態(tài)度,物流服務(wù)也占了一定的比例。

      而對于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動,大學(xué)生最感興趣的就是包郵,比例高達(dá)57%。而對于網(wǎng)購的花費問題,男生女生表現(xiàn)出明顯的不同,有56%的女生,每次網(wǎng)購價位在100—500之間,每月購買兩件到五件,每次花費時間為三十分鐘到一個小時,占每月生活費的25%左右,而對于男生,68%的男生表示,每次網(wǎng)購價位在100—500之間,每月購買兩件一下,每一花費時間不到三十分鐘,占生活費的'10%左右,女生的花費明顯高于男生。

      而對于網(wǎng)購中快遞公司的選擇,男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%,其次為韻達(dá)24.7%,圓通21.8%,中通19.6%,天天快遞3%,百世匯通1%。對于購物網(wǎng)站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山,54%,其次為天貓25.3%,唯品會6%,亞馬遜5%,樂蜂網(wǎng)3,。8%京東2.5%,聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學(xué)生表示曾經(jīng)買到過不符合心意的物品,對于不符合心意的物品39.6%的同學(xué)選擇退貨,35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢,,但是也有24.5%的同學(xué)自認(rèn)倒霉,不作處理。對于網(wǎng)上類似于“雙11”等促銷活動,有58.8%的同學(xué)比較理性,不會那么狂熱,23%的同學(xué)表示對網(wǎng)購沒有什么興趣,但是也有17.6%的表示一定會搶購,相當(dāng)狂熱。以上為本次調(diào)查問卷的基本情況。

      2、存在問題

      20xx年1月19日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》!秷蟾妗凤@示,截至20xx年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)1.48億人,網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)4980.0億元,占社會消費品零售總額的3.2%。網(wǎng)購已然成為國內(nèi)零售市場的的重要組成部分。

      網(wǎng)購的確給消費者帶來購物的便捷與自由,然而網(wǎng)上購物方面的投訴案件也越來越多,近兩年消費者協(xié)會“3·15”投訴案件中網(wǎng)絡(luò)維權(quán)成為一大亮點。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著不容忽視及亟待解決的問題。產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題

      有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人,在網(wǎng)購過程中或多或少都會遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)問題。

      而這些問題總結(jié)起來有以下兩方面:

      第一,商家出售假冒偽劣商品。

      如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費者舉報竟是PU革、某消費者網(wǎng)購手機經(jīng)檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網(wǎng)售假煙“第一案”等案件的浮出,讓原本鐘情網(wǎng)購的消費不禁感嘆,網(wǎng)購“水太深”。

      第二,網(wǎng)購售后服務(wù)很難保證。

      消費者在網(wǎng)購商品時出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家百般推諉,不予解決。由于網(wǎng)絡(luò)的無地域性和不確定性,消費者在遇到網(wǎng)購糾紛時,取證難、舉證難、維權(quán)更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門”事件引起了廣大網(wǎng)購消費者的關(guān)注。

      物流問題

      由于快遞在運送過程中,商家及消費者無法對商品進(jìn)行全方位的監(jiān)控,導(dǎo)致商品出現(xiàn)各種問題,商品損壞責(zé)任無法界定,有時候消費者購買的商品比較貴重,快遞公司往往按照郵資的5倍進(jìn)行賠付,對消費者來說很不公平,故往往不買賬,會引發(fā)糾紛,甚至訴訟。另外,物流快遞從業(yè)人員的素質(zhì)也是消費者及商家投訴的重點,在消費者購物時,商家送貨上門,但在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區(qū)門口或者樓下,,然后通知消費者取貨,倘若顧客延時造成送件人的等待,送件人就會很不耐煩,有時不與顧客打招呼,一走了之。

      支付問題

      很多消費者在網(wǎng)購過程中,最擔(dān)心的問題就是購物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問題,支付是否安全影響著消費者網(wǎng)購的積極性。雖然進(jìn)過這么多年的發(fā)展,各大購物網(wǎng)站在支付安全方面做了很多的努力,用各種信用制度保證消費者的權(quán)益,但是最近網(wǎng)監(jiān)部門發(fā)布的網(wǎng)上安全提示,僅一周網(wǎng)上系統(tǒng)統(tǒng)計共截獲720113個釣魚網(wǎng)站,共有905萬網(wǎng)民遭遇釣魚網(wǎng)站攻擊,一些虛假購物網(wǎng)站以各類低價速購、瞬間秒殺等購物網(wǎng)址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至網(wǎng)銀賬號、口令卡等,這些釣魚網(wǎng)站的出現(xiàn)大大挫傷了消費者網(wǎng)購的積極性。

      3、解決建議

      首先從賣家及商家方面來說,信譽是極其重要的,而維護信譽最重要的便是保證商品的質(zhì)量問題,商家要有責(zé)任意識和質(zhì)量意識,不要一味追求短期利益而忽略長遠(yuǎn)發(fā)展,比如依靠好評返現(xiàn)等手段來吸引消費者,只有保證產(chǎn)品質(zhì)量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務(wù)問題也不容忽視,尤其是售前售后服務(wù),客服要有耐心一一解答消費者問題,讓顧客買得舒心放心,客服必須坦誠相待,實時跟進(jìn),換位思考,循序漸進(jìn).再就是物流問題,商家要仔細(xì)包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣家的好感.

      其次,從消費者角度來說,要加強維權(quán)意識,網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每個細(xì)節(jié),高買性價比的網(wǎng)絡(luò)商品,要學(xué)會理性購物,網(wǎng)絡(luò)是個是個虛擬世界,里面的信息不一定真實,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物時,注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節(jié)日,更要理性,不要盲從.

      政府要加強對網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管力度,出臺相關(guān)法律條文,維護網(wǎng)絡(luò)交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權(quán)益保障法,網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的管理,營造一個安全可靠的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,加強網(wǎng)絡(luò)交易安全系數(shù),讓廣大消費者更能安心在網(wǎng)絡(luò)上消費.

      隨著物聯(lián)網(wǎng)往縱深處發(fā)展,網(wǎng)購保險成為一個熱門行業(yè),但是網(wǎng)購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發(fā)展初期,很多地方并不規(guī)范,消費者并沒有對其了解的很透徹,網(wǎng)購保險很大程度上保障了消費者權(quán)益,但消費者在購買時也應(yīng)謹(jǐn)慎,條款要細(xì)讀,價格要合適,總而言之,網(wǎng)購保險值得提倡.

      4、發(fā)展前景

      通過問卷可以看出,網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生心中優(yōu)劣勢同時具備。網(wǎng)絡(luò)購物各項體系正在逐漸趨于完善。現(xiàn)今網(wǎng)店管理者的任務(wù)是維護其良性發(fā)展;著手建立網(wǎng)絡(luò)交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大網(wǎng)絡(luò)交易的維權(quán)力度。網(wǎng)絡(luò)零售市場的價格戰(zhàn)固然存在,但隨著網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī);、透明化以及消費者購物觀念的變化,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)漸漸成為網(wǎng)購企業(yè)在競爭中制勝的真正關(guān)鍵所在。

      關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的前景,網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長不僅印證了網(wǎng)絡(luò)世界的美好前景,也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時,網(wǎng)絡(luò)購物也必將改變?nèi)藗兊纳。網(wǎng)絡(luò)購物可能即將進(jìn)入一個新的爆發(fā)性增長期。

      我們大學(xué)生作為網(wǎng)購的一大集中群體,在購物的同時要更加理性,更加合理的選擇適合自己的購物結(jié)構(gòu),這樣既有利于網(wǎng)絡(luò)購物整體的良性可持續(xù)發(fā)展,也有利于便利我們的生活,提高生活中的購物質(zhì)量。

      四、調(diào)查總結(jié)

      通過本次調(diào)查,我們從問卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出:總體來說,大學(xué)生對網(wǎng)購的商品比較滿意。并且普遍認(rèn)為,網(wǎng)上購物購買比較方便,能節(jié)約時間;且價格比市面商品的價格低,樣式等比較齊全。當(dāng)然也有常見的一些不足之處,就是圖片跟實物相差很多,質(zhì)量得不到保障,售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善等等。通過調(diào)查分析,大體上說來講,網(wǎng)購這個行業(yè)還是很有前景的,相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,一些不足的問題也會越來越少的,并會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來,網(wǎng)購會被越來越多的大學(xué)生所接受的。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告4

      一、調(diào)查目的

      當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點,而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況,更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀念,以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法,對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

      二、調(diào)查結(jié)果分析

      1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%。

      2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個,占總數(shù)的25.7%,有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,占54.3%,每年一次的同學(xué)有5個,占14.3%。還有2個,5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。

      3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27。5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

      4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

      5、在網(wǎng)購人群中,因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

      6、在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%。

      7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的'60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。

      三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:

      1、大學(xué)生的追求時尚性,他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

      2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金,所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品,而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;

      3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;

      4、大學(xué)生大多熟練使用計算機,對網(wǎng)購容易接受,而且引導(dǎo)潮流,如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;

      5、網(wǎng)購方便,不去自己花太多時間逛商場,很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力。

      四、網(wǎng)上購物存在的問題

      1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性,這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙,有時候會買到假貨,得不償失。

      2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母,由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性,使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,甚至形成“網(wǎng)購癮”,造成生活費的高度開銷。

      3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時,較容易形成心理落差。

      五、對策分析

      1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物,網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,里面的信息不一定是真實的,當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細(xì)心謹(jǐn)慎,注意對商品的真假鑒定,防止被騙。

      2、在網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每一個細(xì)節(jié),購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)去實體店購買。

      3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理,營造一個安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買家更能安心淘寶。

      六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

      通過上述的調(diào)查報告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點,而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性,又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng),這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當(dāng)或遇到非法分子,就會受到欺騙,造成經(jīng)濟上的損失。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告5

      摘 要:隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,越來越多的人為了方便、節(jié)約時間進(jìn)行網(wǎng)上購物。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物消費情況進(jìn)行了調(diào)查。

      關(guān)鍵詞:大學(xué)生 網(wǎng)上購物 消費 調(diào)研

      本次調(diào)查采取實地發(fā)放與隨機發(fā)放的形式,在漯河市3所高校共發(fā)放問卷93份,收回93份,其中有效問卷93份,有效回收率為100%.以下是我們的調(diào)查報告:

      調(diào)查時間:20xx-03-23

      調(diào)查地點:漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      調(diào)查對象:漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生

      本次調(diào)查共調(diào)查93人,在有效的93份問卷中,有30人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,達(dá)37.29%,53人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,占62.71%.

      1 對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生的有關(guān)情況分析針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我們從選擇網(wǎng)上購物的理由,以及網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。

      1.1 大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因分析在我們的問卷中有一人填寫了其他項,其答案是商品好、價格便宜,可以歸結(jié)為節(jié)約費用,依次有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費用的優(yōu)點,其次是商品原因,尋找稀有商品的同學(xué)占27.72%,同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的主要原因。

      1.2 大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程的看法經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出,在所有被調(diào)查者中,大部分(61.36%)同學(xué)對網(wǎng)上購物流程不是很了解,非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比,那么他們對網(wǎng)上購物流程的看法預(yù)計也將改變,因為有72.73%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物有點繁瑣,同時也有網(wǎng)上購物流程的確很繁瑣的可能,如果網(wǎng)站制作者能夠改善此情況,對網(wǎng)上購物者進(jìn)行網(wǎng)上購物提供更加便利的條件,那么進(jìn)行網(wǎng)上購物的人將會更多

      1.3 大學(xué)生網(wǎng)上購物消費情況為了熟悉網(wǎng)上購物同學(xué)網(wǎng)上購物的基本情況,我們從他們經(jīng)常購買的產(chǎn)品種類、平均每次購物金額以及購物頻率進(jìn)行統(tǒng)計和了解。

     。1)根據(jù)我們對網(wǎng)上購物的了解,選擇了一些較可能選擇的產(chǎn)品讓被調(diào)查

      者進(jìn)行選擇,如書籍、電子產(chǎn)品等進(jìn)行統(tǒng)計。

     。2)根據(jù)產(chǎn)品可能類別,我們設(shè)想了平均每次購物金額,將平均每次購物金額分為五個層次進(jìn)行調(diào)查顯示,有52.27%的同學(xué)每次購物金額在100元以下,往上遞減,4000元以上者為0,當(dāng)然不包括有些沒有被調(diào)查到的同學(xué)存在平均每次購物金額在4000元以上的情況,但總體而言,相對很少。由此可以看出,選擇網(wǎng)上購物同學(xué)每次購物金額都不夠高,他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較低價產(chǎn)品,這是因為大學(xué)生收入能力有限,因此消費水平也有限。

      (3)對在校大學(xué)生網(wǎng)購頻率進(jìn)行統(tǒng)計與分析。顯示約1/2的同學(xué)的購物頻率為平均每季一次,27.28%的同學(xué)為平均每年一次,只有約1/5的同學(xué)為每月一次或更少。一般情況,大學(xué)生網(wǎng)上購物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價產(chǎn)品,原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。

      1.4 網(wǎng)上購物存在的不足分析此部分我們從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購遇到的困難進(jìn)行統(tǒng)計和分析。

      從同學(xué)們選擇網(wǎng)上購物的支付方式進(jìn)行分析可以看出,在選擇網(wǎng)上購物支付方式的時候,被調(diào)查者大多選擇相對安全的方式;同時大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度是60%~80%,對網(wǎng)上購物信心不足;而在被調(diào)查進(jìn)行過網(wǎng)上購物的44人中,有3人有受騙經(jīng)歷,可見,網(wǎng)上購物可信度相對較低是可以理解的,如果不忽視傳統(tǒng)購物中存在的類似的安全問題,網(wǎng)上購物還是比較安全的。

      2 對沒有通過網(wǎng)上購物的同學(xué)分析針對無網(wǎng)上購物經(jīng)驗者,我們對被調(diào)查者對網(wǎng)上購物熟悉程度、不選擇網(wǎng)上購物的因素、被調(diào)查者網(wǎng)上購物觀念、被調(diào)查者對網(wǎng)上購物的態(tài)度這四方面進(jìn)行了分析,希望能據(jù)此對他們在這四個方面的基本情況有所了解。

      我們從訪問購物網(wǎng)站、開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購物流程了解程度對此進(jìn)行了統(tǒng)計與分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn),未網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的'熟悉程度僅限于瀏覽網(wǎng)頁,開通網(wǎng)上銀行等,對網(wǎng)上購物流程非常了解的只占4.06%,因此,提高他們對網(wǎng)上購物的認(rèn)識,將大大提高網(wǎng)上購物普及率。不過現(xiàn)實依舊存在著對網(wǎng)上購物流程非常了解,但卻未在網(wǎng)上購物者,那么影響他們的因素是什么呢,因此對這些可能的因素進(jìn)行分析也是很有必要的。

      2.1 未進(jìn)行網(wǎng)上購物者的可能影響因素分析我們假設(shè)了眾多可能的因素,比如受周圍環(huán)境影響、擔(dān)心網(wǎng)上購物存在一些問題、網(wǎng)絡(luò)安全、自身觀念的影響。

     。1)受周圍環(huán)境影響分析。人是受大眾影響的具有自由意識的生物,大多數(shù)人都具有從眾心理,因此我們調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購物人數(shù)的多少,由此來確定周圍環(huán)境對網(wǎng)上購物的影響。經(jīng)統(tǒng)計調(diào)查表顯示,未網(wǎng)上購物者周邊進(jìn)行網(wǎng)上購物人數(shù)多少呈拋物線形式先增后減,其中有95.94%周邊人數(shù)都不多,但少部分人占63.51%.可見,周邊網(wǎng)上購物人員的多少對網(wǎng)上購物具有一定影響,但不是絕對化的。

     。2)其他未進(jìn)行網(wǎng)上購物因素分析。我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款的支付問題、商品的傳送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、環(huán)境不允許(如有些大一新生對網(wǎng)絡(luò)接觸較少)、信息匱乏,無法獲得網(wǎng)上購物相關(guān)信息等客觀因素對主體主觀的影響,同時還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響。調(diào)查結(jié)果可以看出,為網(wǎng)上購物學(xué)生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心,其中最為突出的兩項是賣家誠信和網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題不僅存在于大學(xué)生中,也是網(wǎng)上購物者普遍擔(dān)心的問題。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告6

      一、摘要

      隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及以及物流系統(tǒng)的完善,電子商務(wù)業(yè)務(wù)在我國迅速的開展開來。電子商務(wù)購物成為了人們?nèi)粘I钪械闹匾灰追绞,它為消費者和零售商都帶來了好處,但隨之也帶來了許多問題。作為年輕的大學(xué)生群體,與網(wǎng)絡(luò)購物無形的聯(lián)系在一起,網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起了巨大的推動作用。為此,我選擇了大學(xué)生雙十一網(wǎng)絡(luò)購物作為研究對象,是為了解大學(xué)生雙十一對于網(wǎng)購滿意度情況的不同看法,從而找出影響學(xué)生網(wǎng)購滿意度的重要原因,讓商家能夠采取針對性的措施,從而保障雙方的權(quán)益,營造一個和諧的網(wǎng)購服務(wù)環(huán)境。

      二、調(diào)研背景與目的

      1.調(diào)研背景:隨著我國網(wǎng)購的規(guī)模將不斷擴大,電子商務(wù)環(huán)境競爭日漸激烈,電子商務(wù)零售商都希望通過推出各種宣傳花樣和價格競爭(如團購、預(yù)售、搶購)等多種方式,從眾多電商競爭者中脫穎而出,贏得消費者的關(guān)注。消費者在面對零售商的系列攻勢后,增加了自身的購買力,零售商獲得了收益的同時,也要面對嚴(yán)峻的困擾。

      網(wǎng)絡(luò)購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生,隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。而大學(xué)生在校期間的消費行為會也代表未來幾年的消費趨勢。因此,我對在校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。

      2.調(diào)研目的:此次調(diào)研主題是大學(xué)生雙十一網(wǎng)購,此次調(diào)研目的主要是深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費特征,來充分掌握目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀,以此來分析網(wǎng)購現(xiàn)象的利與弊。

      三、調(diào)研基本信息

      1、調(diào)研時間:20xx年11月28號——20xx年12月3號

      2、調(diào)研地點:安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中國科技大學(xué)

      3、調(diào)研對象:合肥各高校的在校學(xué)生

      4、調(diào)研方法:發(fā)放線上問卷調(diào)查(發(fā)放問卷150份,有效問卷120份),回收問卷中男生占50(60份),女生占50%(60份)。

      四、調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

      1、大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析

      從數(shù)據(jù)中可以看出,38%的人網(wǎng)購每月少于1次,28%的人每月網(wǎng)購2-3次,17%的人網(wǎng)購次數(shù)最多,為每月4-6次,14%的人每月網(wǎng)購1次,而每天網(wǎng)購一次或以上的人最少,為3%。這些數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)人不是經(jīng)常網(wǎng)購,部份人網(wǎng)購頻率較大,只有極少數(shù)人非常熱衷于網(wǎng)購。也說明了網(wǎng)購從產(chǎn)生到現(xiàn)在,正在逐漸被人們所接受,而且有少數(shù)人已經(jīng)完全接受并喜愛上網(wǎng)上購物了。

      除此之外,通過分析我們可以了解到絕大多數(shù)人更傾向于實際購物,且其比例約占62.6%,極少數(shù)人比起實際購物更喜愛網(wǎng)上購物,其比例約占20.69%,只有13.7%的人能保持網(wǎng)上購物和實際購物之間的平衡。究其原因,我認(rèn)為,雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用很普遍,但相比實際購物,網(wǎng)上購物也充滿著許多不確定性和不安全性,且網(wǎng)上購買經(jīng)常與圖片不符,相比實際購買的物品不滿人意的概率較大。

      2、選擇網(wǎng)購的原因:

      從反饋的調(diào)查問卷中我們了解到,因方便快捷、節(jié)省時間和價格便宜而選擇網(wǎng)購的人為大多數(shù),且其所占比例均為34.48%。極少數(shù)的人因網(wǎng)上購物時尚有趣和其他原因而選擇網(wǎng)購,都僅為3.45%,部份人因品種齊全和實體店難以買到而選擇網(wǎng)購,其所占的比重分別為13.78%,10.34%。深究其因,我們不難看出網(wǎng)上購物主要以其方便快捷和優(yōu)惠的價格吸引著大批的顧客,而且時尚和多種多樣的網(wǎng)上商品也在一定程度上吸引著各種各樣的顧客。

      3、購買商品的網(wǎng)站和購買的商品:

      從圖表中我們可以看出網(wǎng)購時絕大部分大學(xué)生都喜歡逛淘寶,從中也可以看出淘寶網(wǎng)真的很受歡迎,雖然從《20xx年**上購物消費者》調(diào)查報告中看出淘寶網(wǎng)的市場份額下降了0.9個百分比,但是在今年的“雙十一”節(jié)日中天貓及淘寶網(wǎng)的支付寶總銷售額為191億,這個銷售額是別的網(wǎng)站難以超過的,也說明淘寶網(wǎng)在人們心中的地位目前無可替代,也無法超越。

      其次,因為大學(xué)生是追求時尚的,所以他們購買最多的一類商品是服裝飾品,占所購買商品中的.53.3%,而化妝品公次于服裝飾品,為13.3%。電子數(shù)碼類產(chǎn)品占的比例最少,也暗示了同學(xué)們對于電子產(chǎn)品網(wǎng)上消費心態(tài)慎重。高科技產(chǎn)品的假冒偽劣,售后維修等問題無疑是影響消費的主要因素,而且該類產(chǎn)品一般價格較高,這也是限制消費的重要因素。“精神食糧”書籍的網(wǎng)購率適中,為10.0%,表明部分大學(xué)生除了注重儀表外,也是很看重學(xué)習(xí)的。

      4、網(wǎng)購看重的因素和喜愛的促銷方式:

      從圖表中可以看出極大多數(shù)人喜歡打折的促銷方式,其所占的比例為70.0%,免郵費的促銷方式僅次于打折,所占比例為60.0%。從這可以得知大學(xué)生喜歡的促銷方式與其購買商品所花費的金錢有很大的關(guān)系。其他的促銷方式都不太受到大學(xué)生的青睞。

      5、網(wǎng)購時選擇的付款方式和對網(wǎng)上支付手段的態(tài)度:

      分析中我們可以了解到,因為方便快捷,絕大多數(shù)人都選擇了網(wǎng)上支付的付款方式,部分人選擇了貨到付款和銀行轉(zhuǎn)賬,極少數(shù)人選擇其他方式,沒有人選擇郵局付款。

      對于網(wǎng)上支付的安全性,69%的人比較放心,21%的人放心,10%的人持不放心的態(tài)度。因此,總體上而言,網(wǎng)購時,人們是信賴網(wǎng)上支付的。

      6、采用的郵遞方式和貨物送達(dá)所能接受的最長時間:

      通過上述圖表我們可以知道極大部分人在網(wǎng)購時會選擇快遞的郵遞方式,分析其原因,我認(rèn)為這可能是快遞極快的速度起了很大的作用。21世紀(jì)是一個充斥著快餐文化的世紀(jì),人們在各種快餐文化的影響下,其生活節(jié)奏大大地加快了,也使他們的耐性變差了,從而對時間的要求比以前高了很多,進(jìn)而也影響了人們對貨物送達(dá)所能接受的最長時間。超過一半以上的人表明他們所能接受貨物送達(dá)的最長時間為8-10天,極少數(shù)的人持無所謂的態(tài)度。

      7、平均每月網(wǎng)購花銷與是否受騙:

      從上面兩個圖表中我們了解到有20%的人在網(wǎng)購時受過騙,且66.67%的人受騙金額較小,為100元以內(nèi)。沒有人的受騙金額超過1000元,表明大部分人的警惕意識還是較強的。

      8、網(wǎng)購擔(dān)心因素與對網(wǎng)購是否滿意:

      通過對圖表的分析我了解到了大部分人主要擔(dān)心貨物在快遞過程中是否會受損?爝f公司在分類和派送過程中操作粗魯,也就是所謂的將包裹扔過去。而在扔的過程中由于沖擊力一般都會對造成一定的損壞,特別是數(shù)碼、瓶裝、易碎品、鞋子。而對圖片與實物的擔(dān)心僅次于貨物是否會受損。此外,在對網(wǎng)購是否滿意的調(diào)查中,有58.62%的人態(tài)度為“一般”,37.93%的人滿意,不滿意的人為3.45%。

      五、結(jié)論:

      本次調(diào)查主要從網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購消費習(xí)慣(如,選擇什么網(wǎng)站、何種商品)、影響網(wǎng)購熱情的因素(如,促銷方式、對網(wǎng)購的擔(dān)憂)等方面,對“網(wǎng)購”這一新事物進(jìn)行了研究,從而總結(jié)出以上的幾點結(jié)論。

      當(dāng)然從我的樣本容量看,我選擇的人群較少,因此我們的結(jié)果也帶有片面性。但它在一定程度上也基本表明了大學(xué)生對“網(wǎng)購”的種種態(tài)度,具有一定的參考價值。

      總體來說,大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。普遍認(rèn)為,購買比較方便,能節(jié)約時間;價格比市面商品的價格低,樣式等比較齊全。相信在不久的將來,大學(xué)生網(wǎng)購會越來越頻繁,網(wǎng)購也會被越來越多的大學(xué)生所接受的。

      六、建議:

      1、加強網(wǎng)絡(luò)安全保護意識

      網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)購物的重點問題。作為大學(xué)生自身,應(yīng)當(dāng)加強自己的網(wǎng)絡(luò)安全保護意識,將網(wǎng)絡(luò)安全知識作為網(wǎng)絡(luò)購物前的重點知識進(jìn)行學(xué)習(xí),從網(wǎng)站安全訪問,到病毒防火墻的安裝,都需要做到萬無一失,只有這們才能確保自己不上當(dāng)受騙。

      2、完善網(wǎng)絡(luò)購物流程

      網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)發(fā)展了10年,網(wǎng)絡(luò)購物的流程不斷的在改進(jìn),但仍然存在著繁瑣的操作。購物前網(wǎng)購物中的環(huán)節(jié)可謂精簡,但購物后的環(huán)節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的限制條件,加速第三方物流的發(fā)展,強有力保障售后服務(wù)的實施使解決購物后所發(fā)生的問題的關(guān)鍵所在。

      3、建立更加健全的隱私保護體制

      網(wǎng)絡(luò)個人隱私外泄的問題使隨著因特網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的。這也成為了網(wǎng)購繼續(xù)壯大的瓶頸。在我國,電子商務(wù)的法律尚不健全,很多網(wǎng)絡(luò)消費者,特別大學(xué)生的個人信息發(fā)生不同程度的泄漏,相關(guān)部門應(yīng)該建立更加健全的隱私保護體制。通過法律手段責(zé)成網(wǎng)絡(luò)商家對消費者的個人信息進(jìn)行義務(wù)的保護。同時加大對買賣個人隱私非法行為的打擊力度,讓大學(xué)生能夠的網(wǎng)絡(luò)購物沒有這方面的后顧之憂。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告7

      本次調(diào)研活動以大學(xué)生消費觀念為主題,主要從生活開支及來源,生活費剩余,消費結(jié)構(gòu),網(wǎng)上消費,消費觀念四個方面對華東理工大學(xué)奉賢區(qū)的大學(xué)生們進(jìn)行了調(diào)研,致力于幫助同學(xué)們認(rèn)識自己的消費現(xiàn)狀,探究出現(xiàn)經(jīng)濟問題的本質(zhì)原因,并針對相關(guān)原因提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭在我們調(diào)查報告的協(xié)助下,同學(xué)們可以樹立正確的消費觀和價值觀,合理安排自己的經(jīng)濟消費,擁有更舒適的生活。

      一、大學(xué)生消費的特點

      大學(xué)生作為社會消費的一個特殊群體,有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查,我們可以清醒的看出大學(xué)生消費存在著以下特點。

      1、 消費觀念復(fù)雜,感性消費占優(yōu)勢

      大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源,經(jīng)濟獨立性差,消費沒有基礎(chǔ),經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少,不能理性地對消費價值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的,穩(wěn)定的消費觀念,自控能力不強,多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費,沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學(xué)生中,一部分有通信的需要,且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要,但是家庭經(jīng)濟條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學(xué)生消費的示范效應(yīng),攀比心理導(dǎo)致的。

      2、 學(xué)生對品牌的忠誠度很高

      大學(xué)生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗,如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗,就會堅持使用,從而逐步形成固定偏好,最終形成使用習(xí)慣,保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水,感性認(rèn)識上的氣味清香,質(zhì)量好,效果明顯,都會促使他們繼續(xù)使用下去。

      3、 消費傾向多樣化

      21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代,當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費的熱點。大學(xué)生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟條件允許,大部分學(xué)生會去旅游,去歌廳、酒吧消費,或是購買電腦,手機、MP3,反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

      二、大學(xué)生消費的結(jié)構(gòu)和層次分析

      大學(xué)生的錢“從哪里來,到哪里去? ” 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在生活費來源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母,13%的同學(xué)依靠貸款,8%的同學(xué)獲得了獎學(xué)金,9%的同學(xué)通過打工補貼日常開銷,另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費。由此可見, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟來源是父母,但來源趨向于多元化。但生活費不包括學(xué)雜費和住宿費等,要是這個“大頭”加上去,來自父母的比例將更高,可以這么說,大學(xué)生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。

      對于大學(xué)生的消費去向問題,調(diào)查表明大學(xué)生的生活費主要用于衣食住行,消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機已成為大學(xué)生主要消費品,這從下面分析中可以看出。

      手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具,高校學(xué)生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明,煙臺大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機,年級越高,手機的普及率也越高,如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機,而大四學(xué)生中擁有手機者已經(jīng)高達(dá)82%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示,購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話,但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時,他們認(rèn)為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

      因此,大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端,他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端,他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間,他們衣食無憂,生活水平居中。同時,從以上的分析可以清醒的看出,從錐形的上端到錐形的下端依次降低,這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費的層次性。

      三、大學(xué)生消費對家庭和社會的影響

      大學(xué)生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者,平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說,可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說,滿足一個大學(xué)生一年的消費將花去家庭收入的大部分,特別對于農(nóng)村的家庭而言,更甚。雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展,農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高,生活水平得到改善,家庭用于大學(xué)生消費的比重普遍下降,但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個大學(xué)生的消費占到城市家庭收入的45%左右,特別是農(nóng)村,可占到80%~90%。無疑,目前大學(xué)生的消費已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力,特別一些貧困家庭,在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),三高校各有20%的同學(xué)需要通過申請助學(xué)貸款來完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè),他們連自己的生活都難以保證,更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達(dá),其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些,影響可謂深遠(yuǎn)。

      大學(xué)生的消費特點和消費行為決定了大學(xué)生消費的影響不只局限于家庭,市場上的很多消費都與大學(xué)生息息相關(guān),大學(xué)生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。目前,大學(xué)生消費市場已經(jīng)形成,這是高等教育發(fā)展的結(jié)果,也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部分,隨著社會的發(fā)展,高等教育的普及,它將會發(fā)揮更大的作用。

      四、有關(guān)大學(xué)生消費的幾點建議

      大學(xué)生消費不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校,而且還是關(guān)系到整個社會的問題,F(xiàn)從個人、學(xué)校、社會三方面對大學(xué)生消費提出幾點建議。

      (一)對于大學(xué)生而言,要樹立自己合理的消費觀念,要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者,大學(xué)生經(jīng)濟來源大多靠家庭,所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況,父母的承受能力,還要有自制能力,不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費上大手大腳,還有沉迷于盲目消費中,比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,這將大大增加自己的消費負(fù)擔(dān),更重要的是大學(xué)生也會在盲目的消費中迷失自己,以至影響到自己的'學(xué)業(yè)。另外,大學(xué)生也要具有消費者的維權(quán)意識,進(jìn)入大學(xué),已經(jīng)開始慢慢地融入社會,社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止,面對紛繁復(fù)雜的社會,大學(xué)生要學(xué)會維護自己的合法權(quán)利。

      (二)學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生消費觀念培養(yǎng)。事實求是,高校思想政治教育對學(xué)生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學(xué)生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素,與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展,從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

      (三)對于社會而言,要積極開拓大學(xué)生消費市場,從產(chǎn)品的種類、價格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學(xué)生的需求,同時要規(guī)范市場秩序,為大學(xué)生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講,大學(xué)生的消費市場已不再是可有可無的了,它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。

      (四)對大學(xué)生來說還應(yīng)加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過:“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系,它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力!痹谡{(diào)查時,當(dāng)問及對理財?shù)恼J(rèn)識時,很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時,大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍,甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費,略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完,只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識。

      結(jié)束語

      大學(xué)生是一個特殊的社會群體,有著自己特殊的消費觀念和消費行為,一方面,他們有著旺盛的消費需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后,使得大學(xué)生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展,大學(xué)生消費受到方方面面的影響,也會影響著方方面面。對于成長中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段,極易受家長、教師、同學(xué)及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學(xué)生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展,高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性,大學(xué)生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場,如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會的共同關(guān)注和共同努力下,大學(xué)生消費才會一路走上。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告8

      調(diào)查背景:

      隨著網(wǎng)絡(luò)普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。

      基本信息如下:

      調(diào)查時間:20xx.11.28—20xx.11.30

      調(diào)查地點:學(xué)校內(nèi)部

      調(diào)查對象:在校大學(xué)生

      調(diào)查方式:本次調(diào)查是以電子問卷的形式在互聯(lián)網(wǎng)上展開

      調(diào)查目的:

      1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況

      2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素

      3.大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期

      本次調(diào)查有效問卷數(shù)為39份,經(jīng)過對數(shù)據(jù)的處理與分析,調(diào)查結(jié)果如下:

      1. 大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。對于大學(xué)生是否有網(wǎng)購的問題,我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計,從統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,幾乎90%以上的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷?梢姡W(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù),大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看,調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站,較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,種類齊全的淘寶、天貓、京東等網(wǎng)站。從結(jié)果上來看,網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式,其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

      2. 大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化,主要有:生活用品、書籍、電子產(chǎn)品。調(diào)查顯示,大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣,其中七成以上購買過生活用品,五成以上大學(xué)生回答購買過書籍,四成左右購買過數(shù)碼產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系,網(wǎng)購能滿足他們對各種物品的需求。許多是信息時代的重要產(chǎn)物,如手機、電腦等產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品,網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場占了份額。生活用品是必備的,再加上網(wǎng)購便宜,很多大學(xué)生受到吸引,促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。

      3. 目前網(wǎng)購還存在較多問題,主要有:網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)購法律體系、售后服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中,統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明,網(wǎng)購還存在很多問題。由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的,很容易存在著詐騙,尤其是對個人信息和賬戶的安全,這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。 售后服務(wù)問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題也是令很多大學(xué)生頭疼的`。

      總結(jié)及建議:

      通過以上的調(diào)查上述的調(diào)查報告說明,大學(xué)生網(wǎng)購很普及,發(fā)展?jié)摿薮,相信隨著行業(yè)的發(fā)展,一些不足之處也會越來越少。在此,希望有關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理以及商家信譽度的管理。中國也應(yīng)建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強自身保護意識,在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽度,多與商家溝通,在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時,要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護自己。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告9

      摘要:21世紀(jì)是個信息時代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,B2C、B2C等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起,各種購物網(wǎng)站的成立,網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心,贏得了消費者的歡迎,逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展,那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進(jìn)行了深入的研究,通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析,我們的得出的結(jié)論是:大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化,主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題,實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。

      關(guān)鍵詞:網(wǎng)上購物

      購物方式

      產(chǎn)品多樣化

      前言篇

      一.調(diào)查背景:

      網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式,正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、方便快捷而風(fēng)靡時下,受到消費者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元,相比20xx年增長137.2%,增長率有明顯回升。20xx年,淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺,打造亞洲網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人,覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群,交易額也已超過5000億元。然而近年來,根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計,網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮,商品也不總是物美價廉,服務(wù)質(zhì)量差強人意。

      問題及分析篇

      二.調(diào)查方法與范圍:

      隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展,網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況,我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中,我們采取整群隨機抽樣的方法,男女比例各50%,共投放了100份調(diào)查問卷,收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過程中,我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷,總共發(fā)放了100份,回收100份,有效問卷85份,其中男生48份女生37份,有效率85%。

      三.調(diào)查問題分析:

      通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù),網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下:

      (一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍,具體情況是:

      對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題,我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計,由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,可見,嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù),大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看,調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成,追究其原因有兩點:一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí),對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級同學(xué)居多,未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站,較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看,網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式,其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

      探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點,一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領(lǐng)域,在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用,例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低,商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮,F(xiàn)在的'快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放,更大程度上方便了顧客,不會受到營業(yè)時間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性,網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù),人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇,網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學(xué)生,個性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。

      (二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化,主要有:服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

      調(diào)查顯示,大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣,其中六成以上大學(xué)生回答購買過書籍,四成左右購買過電子產(chǎn)品,三成購買過服裝及鞋類。

      調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先,大學(xué)生是思想開放的學(xué)生,雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分,但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化,單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求,因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次,大學(xué)生接受的是高等教育,站在時代的前沿,電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物,如MP3、MP5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品,網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后,大學(xué)生個性張揚,是個追求時尚的群體,服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個純消費群體,有著旺盛的消費需求,但是經(jīng)濟上未獨立,消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引,促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的商品,服飾是折扣的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;書籍,一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外,點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。

      (三)網(wǎng)購還存在較多問題,主要有:描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

      在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中,圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明,網(wǎng)購還存在很多問題,其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符,四成回答退貨困難,三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

      造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點,但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸,交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點,一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性,大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來,商家也很難見到消費者,不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序,從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境,支付是面對面發(fā)生的,一手交錢,一手交貨,不會存在延后性和虛擬性,所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中,由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的,很容易存在著詐騙,尤其是對個人信息和賬戶的安全,這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初,由于存在各種不完善的環(huán)節(jié),導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題,比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時,消費者并沒有實際接觸到商品,比如在網(wǎng)上購買服裝,消費者沒法進(jìn)行試穿,僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適,若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適,有的商家同意退貨,但要自己承擔(dān)郵費;有的商家根本不同意退貨,給消費者帶來損失?傊,網(wǎng)購還存在較多問題。所以,在網(wǎng)購時,大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡,深入了解商家、商品和物流情況,選擇理性的消費。

      四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對策

      由上所述,網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時,也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題,我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議:

      (一)加強對網(wǎng)絡(luò)的管理

      1、加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購買,就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真是性。

      2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高,信譽度越高,大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

      3、加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展,有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整,而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑。

      (二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費

      大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個“選擇”:選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級,開店的時間長短,以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一,同一種商品價格有很多種,因此,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家,尋找質(zhì)量的、價格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強自身保護意識,在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽度,多與商家溝通,在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時,要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護自己。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告10

      一、前言

      由于現(xiàn)代科技和經(jīng)濟的不斷發(fā)展,電子商務(wù)也發(fā)展了起來,各個購物網(wǎng)站開始崛起,網(wǎng)上購物也成為當(dāng)下最流行的購物手段,本文通過對大學(xué)生網(wǎng)上消費現(xiàn)狀分析研究,可以更好地了解目前大學(xué)生網(wǎng)上消費現(xiàn)狀。本次分析研究以凱里學(xué)院本校學(xué)生為調(diào)查對象,通過分析可以了解大學(xué)生目前的消費水平、消費動機、消費領(lǐng)域等現(xiàn)狀。同時也為大學(xué)生網(wǎng)購消費提出合理的建議與方法。

      二、主體

      (1)調(diào)查背景

      在我國,受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生,作為最先接受新技術(shù)的群體,大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨鐘。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示我國網(wǎng)購者從年齡來看以18~ 24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析,上網(wǎng)購物的大學(xué)生已達(dá)總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生,隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體;谶@樣一種思考,我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,以此了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購特點。

      (2)調(diào)查目的

      通過大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查,以便了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況及需要,以及在網(wǎng)上購物是出現(xiàn)的問題,同時引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費觀。

      (3)調(diào)查對象

      這次調(diào)研主要是針對在校大學(xué)生調(diào)查,隨機調(diào)查了58名學(xué)生,其中男生占25.86%,女生占74.14%。其中大一學(xué)生51名,大二學(xué)生3名,大三學(xué)生1名,大四學(xué)生3名。

     。4)調(diào)查的主要方法和過程

      本次調(diào)研的主要采用發(fā)送網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式進(jìn)行調(diào)查,最后統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映總體。

      調(diào)查過程:總共用時兩周

      準(zhǔn)備階段:確定調(diào)查主題,進(jìn)行成員分工,初步確定調(diào)查范圍,對選題進(jìn)行大致了解,用時三天。

      設(shè)計并發(fā)放問卷:選擇問卷問題,盡可能廣泛地面向調(diào)查對象,深入展開調(diào)研活動,用時三天。

      分析階段:對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地分析整理,歸納總結(jié),各成員對本次調(diào)研進(jìn)行系統(tǒng)地總結(jié),用時四天。

      成文階段:各成員交流調(diào)研心得,依據(jù)前三階段的成果確立報告內(nèi)容及行文方式,用時兩天。

      在本次調(diào)研活動中,由于經(jīng)驗不足,存在很多問題,例如無法抓住重點,不能分清楚主次等,可能無法反映出最真實的以一面;但我們盡最大的努力,認(rèn)真對待此次調(diào)研,在我們有限的能力上最大程度還原調(diào)查結(jié)果。但本次活動為我們提供了寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗,讓我們受益匪淺。

     。5)調(diào)查獲得的主要資料和數(shù)據(jù)

      1.本次調(diào)查問卷為網(wǎng)上發(fā)放,其中在過去三個月有在網(wǎng)絡(luò)上購買東西的占比為96.55%,而沒有在網(wǎng)上購買東西的人數(shù)占比僅僅只有3.45%,可見在網(wǎng)絡(luò)上購物的占比還是較高的,體現(xiàn)了現(xiàn)在時代在進(jìn)步,科技在迅速發(fā)達(dá)起來,多數(shù)人選擇了網(wǎng)絡(luò)購物也體現(xiàn)了網(wǎng)購的方便快捷

      2.數(shù)據(jù)顯示,選擇網(wǎng)購的最主要的原因是因為“方便快捷,節(jié)省時間”在這方面的占比為89.66%占比最高;其次是“價格便宜”和“品種齊全”兩方面占比分別為70.69%和68.97%;比較中肯的選擇是“網(wǎng)購時間不受限制”其占比為63.79%;其中選擇“時尚有趣”和“實體店難以買到”的占比是較少的分別為46.55%和44.83%;而選擇“其他”的是最少的,僅占比13.79%。多數(shù)人選擇網(wǎng)購的主要原因還是因為快速便捷和價格便宜。

      3.根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,大多大學(xué)生在網(wǎng)購上最多選擇購買的是“購買服飾鞋帽”這一方面占比84.48%;其次是“購買日常生活用品”和“購買飾品”這方面的占比分別為77.59%和63.79%;而數(shù)據(jù)比較居中的選擇是“購買電子產(chǎn)品”和“購買電子產(chǎn)品”兩項分別占比50%和41.38%,其中選擇最少的是“購買書籍”這一選項,僅僅占比32.76%。在購買方面還是在衣物和生活用品上的購買率較大,而購買書籍方面較少。

      4.根據(jù)調(diào)查顯示,百分之25.86的大學(xué)生每月網(wǎng)購的頻率在5-6次,百分之22.41的人每周網(wǎng)購一次,百分之17.24的人每月網(wǎng)購一次,百分之10.34要么每天一次或一上,要么少于每月一次,百分之13.79的人每周4-5次。這個數(shù)據(jù)顯示出來當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購頻率較多。所以大學(xué)生每月網(wǎng)購的次數(shù)主要在每月5-6次比較多,每周網(wǎng)購一次的占第二,還有部分要么每天一次,要么少于每月一次,分為了2個極端。

      5.根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,百分之55.17的大學(xué)生每個月花費在網(wǎng)購上的費用為100-300元,百分之17.24的人大約花費了301-500元,百分之15.52的人大約花費100元以內(nèi),百分之6.9的人大約花費在501-1000元,而百分之5.17的人大約花費在1000元以上。

      所以大部分大學(xué)生花費在網(wǎng)購的費用為100-300元,說明這是大部分人都能接受的數(shù)額,只有少部分人會每月花費1000元以上在網(wǎng)購上。

      6.據(jù)調(diào)查顯示,百分之77.59的人喜歡的促銷方式為免郵費,百分之63.79的人喜歡的促銷方式為打折,百分之44.83喜歡的促銷方式為增送優(yōu)惠券,百分之24.14的人喜歡的促銷方式為送分送禮物,百分之17.24的人喜歡的是其他。所以大多數(shù)人看的都是快遞免郵的促銷方式。

      7.據(jù)了解,百分之60.34的人對網(wǎng)銀、支付寶、財富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段持放心,方便快捷又安全的態(tài)度,百分之34.48的人對網(wǎng)銀、支付寶、財富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段持比較放心的態(tài)度,只有百分之5.17的人對此持不放心,感覺不安全。

      4.據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在網(wǎng)購的送貨時長中,有百分之27.59的人只能接受2~3天的時間,這組數(shù)據(jù)能看出很多人都希望貨物能盡早送達(dá),其中有百分之50的人能接受4~5天的時間,這就占了這組數(shù)據(jù)的一半比例也代表了大多數(shù)人能接受的'最長時間是4~5天,其中有百分之17.24的人選擇了最長能接受6~7天的送貨時間,而6~7天的送貨時間也是絕大多數(shù)人的能接受的最長送貨時間了,這組數(shù)據(jù)中還有一小部分人選擇了8~10天以及無所謂送貨時長,通過這組數(shù)據(jù)我們能發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購中絕大多數(shù)人都希望送貨時間不要太長,貨物能夠盡早送達(dá)。

      5.據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,大家對于網(wǎng)購中最擔(dān)心的因素是圖片與實物符不符合的問題,這一問題也占了調(diào)研數(shù)據(jù)的百分之55.17,這表示有一半的人都擔(dān)心這一問題,其中還有百分之24.14的人擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問題,而這兩大問題也是人們網(wǎng)購中最為擔(dān)心的問題,最后還有小部分人選擇了支付的安全性問題以及貨物運輸受損問題,通過這組數(shù)據(jù)能看到在網(wǎng)購中大家所擔(dān)心的因素。

      6.最后在對網(wǎng)購滿不滿意的數(shù)據(jù)中能看到有百分之12.07的人表示非常滿意,有百分之63.79的人表示比較滿意,有百分之22.41的人表示網(wǎng)購體驗一般,更有百分之1的人表示對網(wǎng)購非常不滿意,通過這組調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對網(wǎng)購的體驗都比較滿意,只有少數(shù)人對網(wǎng)購體驗持一般或不滿意的態(tài)度。

      三、結(jié)論

      大學(xué)生是一個特殊的社會群體,有著自己特殊的消費觀念和消費行為,一方面,他們有著旺盛的消費需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后,使得大學(xué)生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展,大學(xué)生消費受到方方面面的影響,也會影響著方方面面。對于成長中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段,極易受家長、教師、同學(xué)及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性,F(xiàn)在就有關(guān)大學(xué)生消費提以下的四點建議:

     。ㄒ唬⿲τ诖髮W(xué)生而言,要樹立合理的消費觀念,要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者,大學(xué)生經(jīng)濟來源大多靠家庭,所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況,父母的承受能力,不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費上大手大腳,還有沉迷于盲目消費中,比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,這將大大增加自己的消費負(fù)擔(dān),更重要的是大學(xué)生也會在盲目的消費中迷失自己,以至影響到自己的學(xué)業(yè)。在問及“生活費不夠”這部分大學(xué)生群體時,他們給出最多的原因是“花錢沒有規(guī)劃”以及“網(wǎng)購”,“游戲充值”。因此,我們應(yīng)該引以為戒,樹立合理的消費觀念,做金錢的主人。

     。ǘ⿲Υ髮W(xué)生來說還應(yīng)加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過:“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系,它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查時,當(dāng)問及“是否每月存錢”時,半數(shù)大學(xué)生會每月積攢一部分生活費,但是還是有半數(shù)大學(xué)生無法每月存錢。而在無法存錢的群體中,多數(shù)為“即使有富余的生活費,也會把它花光!

     。ㄈ┘訌娮钥啬芰Γh(yuǎn)離網(wǎng)貸等預(yù)支方式的消費,在消費中學(xué)會保護自己,避免享樂主義,拜金主義,奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣的侵襲。

      (四)學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生消費觀念培養(yǎng)。對大學(xué)生的消費心理和行為了解應(yīng)該全面,客觀地了解;與人生觀、勞動觀、金錢觀、等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費觀的專題教育應(yīng)該得到充分開展。

     。ㄎ澹⿵膯柧斫Y(jié)果可以得出,理性消費與適度消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。當(dāng)前小部分大學(xué)生在消費上仍存在錯誤觀念等,這種問題的產(chǎn)生既與社會環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān),也與家庭、學(xué)校缺乏正確的引導(dǎo)教育有關(guān)。當(dāng)代大學(xué)生在接觸多樣事物時,可能并沒有自己的判斷能力,如果接觸的事物并不是良性的,又沒有及時得到家長及學(xué)校的正確引導(dǎo),就容易走上歧途,造成惡劣的后果和影響。在此希望各部門都可以提高關(guān)心大學(xué)生的力度,用良好的社會風(fēng)氣引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費觀,為我們國家的下一代保駕護航。

    網(wǎng)購情況調(diào)查報告11

      一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介

      淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價廉的好東西,也是每天都能聽到的討論,再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物,阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生,他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?

      阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機,男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此,網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的,我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

      二、調(diào)研方案與結(jié)果

      (一)調(diào)研方案

      1、調(diào)研目的:通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研,了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

      2、調(diào)研方法:通過口頭詢問,訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)研、研究。

      3、調(diào)研對象:在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

      (二)調(diào)研結(jié)果

      1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

      1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

      經(jīng)過調(diào)研,發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生,男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生,對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生,這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。

      2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

      現(xiàn)今,大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi),而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研,我們可以看出,大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二,并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出,網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響,高網(wǎng)齡的人群同時也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。

      3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

      大學(xué)生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給,因此,大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間,過高或過低的人只占較少的一部分,因此,大家在必備的一些花費外,才會去考慮進(jìn)行一些額外的消費。

      2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的`原因分析

      1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

      調(diào)研顯示,沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生,其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會,或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少,多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任,怕受騙上當(dāng),質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性,擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進(jìn)行的時候才能切身體會的。因此,諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

      2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

      通過訪談,多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示,他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性,網(wǎng)絡(luò)購物更方便,更能夠節(jié)約成本,同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

      3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

      1)獲知渠道

      從調(diào)研結(jié)果來看,大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中,人口比較密集,全國各地的人都有,年齡比較相近,所以消費趨向也比較相像,使得大學(xué)生消費時,在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下,很容易出現(xiàn)從眾的行為。

      2)選擇原因

      網(wǎng)站的選擇通?吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識,對知名度高,信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站,比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

      4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

      1)購買的商品類型或服務(wù)類型

      從調(diào)研結(jié)果來看,大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)研,網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大,運輸方便,因此,大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多,說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

      2)購買頻率和購買金額

      通過調(diào)研,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次,但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面,則有普遍集中于100~300元,購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

      3)價格期望

      從調(diào)研結(jié)果來看,大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來,對大學(xué)生而言,影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。大學(xué)生的消費觀念較理性,不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量,而且有著較清晰的品牌意識,對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

      4)付款方式

      調(diào)研結(jié)果顯示,絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善,大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

      5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價

      1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素

      通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較,經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的,而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多,而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任,因此,初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

      2)需要改善的方面

      調(diào)研結(jié)果顯示,商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及,尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題,表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重,所購得的商品與自己想象中的反差過大,而售后服務(wù)又不能得以保證,這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。

      3)未來購買意愿

      對于網(wǎng)絡(luò)購物,絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的,除去一些不可避免的因素,網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性,方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。

      4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

      絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊,發(fā)展空間大,易于被接受。

      三、結(jié)論

      1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

      雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為,無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動,但進(jìn)入社會后,他們將成為中高收入的人群,其購買力也將有所提高。因此,大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量,而應(yīng)該將目光集中于其終身價值,固定的收入將提升他們的消費力,他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。

      2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

      由調(diào)研結(jié)果可以看出,大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時,多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中,大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。

      3、購物首選網(wǎng)站高度集中

      大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站,例如:拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高,這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

    【網(wǎng)購情況調(diào)查報告】相關(guān)文章:

    學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告02-17

    學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告10篇02-17

    學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告精選10篇02-17

    大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查報告01-04

    大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告01-30

    學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告(通用15篇)04-23

    學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告集合10篇02-17

    網(wǎng)購調(diào)查報告06-22

    網(wǎng)購的調(diào)查報告04-07