關(guān)于電話銷售的開場白

　　在生活中，越來越多地方需要使用到開場白，開場白應(yīng)該達到明確您的意圖，使目標愿意和您交流，允許您提出問題的目的。相信很多人在寫開場白的時候都感到很困擾吧？以下是小編整理的關(guān)于電話銷售的開場白，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于電話銷售的開場白1

　　王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務(wù)套餐，您成為我們會員后，今后有什么要查詢的資料可以委托我們?nèi)珯?quán)查詢，可以給您最快時間內(nèi)完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問將需要的.資料整理好發(fā)送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？

關(guān)于電話銷售的開場白2

　　接聽電話應(yīng)達到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀，估計該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對話中對業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當場約他來現(xiàn)場。

　　電話接聽最重要的是留下對方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機電話時，有以下幾種方法：

　　1、開門見山法：上來打過招呼后就直接問對方電話號碼。說法可為：“某先生或某小姐，您看留個電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個電話，我們要做一下登記�！�

　　2、中途打斷法：來了解介紹產(chǎn)品途中，突然發(fā)問，使客戶沒有多考慮，自然電話號碼脫口而出。

　　3、最后追問便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結(jié)束時，當他最想了解的東西你還沒介紹之前發(fā)問，他為了想了解情況而告訴你電話。

　　還有一些特殊方法：

　　1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。

　　2、故意說某個問題不清楚，要查詢，或要詢問經(jīng)理，請留下電話再聯(lián)系。

　　3、說自己不是業(yè)務(wù)員，說業(yè)務(wù)員很忙，留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過去)。

　　電話接聽的注意事項：

　　1、不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會去引導(dǎo)客戶。最佳方法是客戶提出問題，不要馬上急于回答，要婉轉(zhuǎn)發(fā)問，然后等其回答你所提問題后，再回答他的.問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

　　2、不要過分夸大贊揚自己樓盤，要不瘟不火。

　　3、由于開盤時來電量大，不要接聽時間過長，一般1~2分鐘為宜，詢問情況結(jié)束后，馬上約他到現(xiàn)場來。

　　4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶良好印象。

　　5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對他才更具有吸引力，想要進一步了解嗎?請到現(xiàn)場來。

　　6、要分辨其是否真有意愿買房子，懷疑其若是房產(chǎn)市調(diào)員，可把電話給經(jīng)理或婉言拒絕回答�？烧f：“你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看想了解更多，不妨約個時間請到現(xiàn)場來�！币恍┟舾袉栴}不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等�？赏普f自己是初來業(yè)務(wù)員，不是很清楚。記�。悍矆笊瞎�開的都可以介紹，而其它請到現(xiàn)場來。

　　7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，說去詢問過兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤，這樣今后就有借口掛電話給他。

　　約客戶到現(xiàn)場

　　約客戶到現(xiàn)場的基礎(chǔ)在于：給客戶留下好的印象，在約客戶到現(xiàn)場時要注意的事項：不要用提問式的方法，而要用選擇式的方法提問。

　　例：不要問：“你看，先生什么時候過來(到現(xiàn)場)?”

　　他會回答你：”我有空就來�！�

　　而要問：“先生(小姐)你看，你星期六過來還是星期天過來?”(給他限定)。

　　他會回答：“我星期天吧�！�，你說：“那好，星期天我等你�！�

　　電話接聽標準語言例舉：

　　“鬃(案名)，您好!”

　　“先生或小姐，再見�！�

　　“歡迎到樓盤參觀�！�

關(guān)于電話銷售的開場白3

　　銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什么?

　　3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

　　直截了當開場法

　　銷售員：你好，女士/先生嗎?我是德裕理財俱樂部的理財顧問任奎，打擾您了，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢? 客戶：沒關(guān)系，是什么事情?

　　——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小時后來電話的……)

　　同類借故開場法

　　銷售員：女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

　　客戶：可以，什么事情?

　　——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小時后來電話的……)

　　他人引薦開場法

　　銷售員：女士小姐/先生，您好，我是德裕集團西安公司的任奎，您的好友XX 是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　客戶：XX ?我怎么沒有聽他講起呢?

　　銷售員：是嗎? 真不好意思，估計XX 先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　客戶：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　自報家門開場法

　　銷售員：女士姐/先生，您好，我是德裕集團的任奎。不過，這可是一個邀約電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

　　客戶：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的'人了!

　　(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 客戶：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。 銷售員：是這樣的，我們本周六聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場專業(yè)的金融理財專題講座，特邀請您來參加………

　　故意找茬開場法

　　銷售員：女士/先生，您好，我是德裕集團西安公司的小任，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　客戶：還好，你是?!

　　銷售員：是這樣的，我們公司是一家專業(yè)的金融理財服務(wù)機構(gòu)，在本周六我們聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場金融理財專題講座，特邀請您來參加一下好嗎?

　　客戶：你打錯了吧，我不需要。

　　銷售員：您看現(xiàn)在物價漲得很厲害，比如說您上街買東西發(fā)現(xiàn)東西在漲價，錢越來越不值錢是吧?

　　客戶：是

　　銷售員：我們這次講座的內(nèi)容就是講在通貨膨脹、物價上漲、貨幣貶值這個大環(huán)境下我們?nèi)绾巫龅劫Y產(chǎn)的保值與增值，能冒昧問下您之前做過金融理財嗎?比如說股票、基金、黃金、外匯等

　　客戶：我現(xiàn)在做XX ………

　　故作熟悉開場法

　　銷售員：女士/先生，您好，我是德裕理財俱樂部的任奎，最近可好? 客戶：還好，您是?

　　銷售員：不會吧，女士/先生，您貴人多忘事啊，我任奎啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您最近的股票怎么樣啊?

　　客戶：你可能打錯了，我并沒有做過股票?

　　銷售員：不會是我搞錯客戶的回訪檔案了吧。女士/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?

　　客戶：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　從眾心理開場法

　　銷售員：您好，女士/先生，我是德裕理財俱樂部的任奎，我們公司是專業(yè)的金融理財服務(wù)機構(gòu)，我打電話是想告訴您一個好消息，在本周六我們聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場專業(yè)的金融理財專題講座，特邀請您來參加，我想請教一下您之前對金融理財這塊有沒有了解過，比如XX ?…… 客戶：我目前做了點股票。

　　開場白八：巧借東風開場法

　　銷售員：您好，請問是女士/先生嗎?

　　客戶：是的，什么事?

　　銷售員：您好，女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，今天給您打電話是想和您分享一條好消息，我們德裕和農(nóng)行、各大證券公司在咱們西安舉辦了一個針對股票解盤的專家與客戶互動交流活動，特邀請您參加這個活動………

　　制造憂慮開場法

　　銷售員：您好，請問是女士/先生嗎?

　　客戶：是的，什么事?

　　銷售員：我是德裕理財俱樂部的任奎，我打電話給您的原因主要是不少客戶都反應(yīng)到現(xiàn)在通貨膨脹比較嚴重，錢越來越不值錢，股票基金期貨都在賠錢，在這個大環(huán)境下，投資理財都不知道該怎么辦了，不知道您對此事的看法如何? 客戶：是的......

　　——客戶也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　銷售員要趕快接口：那請問女士/先生目前只是把錢存在銀行嗎? 有效開場白的目的就是讓客戶在最短時間內(nèi)對電話銷售員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

關(guān)于電話銷售的開場白4

　　您好，我是*公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的.反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

關(guān)于電話銷售的開場白5

　　楊先生，我是鵬力達傳感儀器有限公司-趙寶祥，我們沒見過面，但是我們合作過，大概您忙記得不太清楚了。

　　楊：你是做什么的，有什么事情，請講。

　　我：之前咱們公司采購過我們的傳感儀器，我想了解一下現(xiàn)在的使用情況。

　　楊：產(chǎn)品沒多大問題。

　　我：楊先生之前我們不是說要采購5套這樣的.產(chǎn)品，現(xiàn)在試樣也沒有問題，請問有沒有需求現(xiàn)在。

關(guān)于電話銷售的開場白6

　　為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的.，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

關(guān)于電話銷售的開場白7

　　“喂，陳先生嗎？我是*市場部/陳明，我們有非常龐大的產(chǎn)品，有和（產(chǎn)品形式），今天我打電話過來的原因是我們的.產(chǎn)品已經(jīng)為很多）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務(wù)，而且我們還給他們帶來很多（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？”

關(guān)于電話銷售的開場白8

　　1、電話追蹤、拜訪的意義

　　客戶初次到售樓現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了解，一般情況下不會輕易下定或購買，除非你的產(chǎn)品特別適合于他，并且現(xiàn)場氣氛運做得相當完善，促其成交，否則的話，客戶都會回去再考慮。比較一下，此時追蹤客戶，甚至上門拜訪將是銷售的重要手段，不要指望客戶會主動，再來現(xiàn)場送上門，當然這種情況亦有。電話追蹤及上門拜訪的目的均是重新喚起客戶購買我處產(chǎn)品的意識，并約其再至現(xiàn)場參觀，從而達成交易。

　　2、客戶的`追蹤、拜訪基本采取二種形式

　　電話追蹤，約客戶到售樓處洽談，若客戶沒時間或表示誠意，直接上門拜訪。一般來說，采用第一種方式較多。在追蹤、拜訪客戶之前，銷售人員要打有準備之仗。也就是說應(yīng)事先了解該客戶記錄(來電表、來人表、銷售人員A、B表)上反映的內(nèi)容，有首次接觸的時間和地點，客戶姓名、區(qū)域、年齡性別、職業(yè)及需求面積、媒體獲取途徑、詢問重點等。從所有的記錄中尋求一個交流的切入點(借口)，如：解答客戶的提問;結(jié)合廣告內(nèi)容再介紹些本產(chǎn)品的優(yōu)點;合理的托辭，關(guān)心近況;讓客戶產(chǎn)生內(nèi)疚感，一般指那些已經(jīng)約過，但沒有來現(xiàn)場的客戶。

　　3、追蹤客戶時要注意幾個方面：

　　(1)時間的選擇，在記錄客戶的電話時要注意加注該電話是家里的還是公司的，另外追蹤客戶要注意不要太頻繁。

　　(2)實效性。要注意追蹤不能時間間隔太長。

　　(3)打追蹤電話前應(yīng)準備一下要表達的內(nèi)容、順序、節(jié)奏，同時語氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。

　　(4)銷售人員要充分自信，要有耐心。

關(guān)于電話銷售的開場白9

　　業(yè)務(wù)員：您好!請問是先生(小姐)嗎?

　　客戶：是的，你哪位?

　　業(yè)務(wù)員：您好先生(小姐)，我是裝飾公司的，是這樣的我們公

　　司現(xiàn)在針對××小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有

　　打算裝修嗎?

　　客戶：有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應(yīng)變見第二條)

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對××小區(qū)的.客戶提供免費的方案設(shè)計，還

　　有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有

　　沒有興趣報名參加?

　　客戶：樣板房是什么概念?對我有什么好處?

　　業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計總監(jiān)親

　　自設(shè)計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把

　　您家打造成我們的精品工程。

　　另外，作為我們的樣板房還能享受特

　　別的價格優(yōu)惠。

　　但是有一點，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當然我們會事先跟您預(yù)約。

　　請問先生(小姐)，您看需要我

　　現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎?

　　客戶：好的。

　　業(yè)務(wù)員：好的先生(小姐)，非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步

　　我們設(shè)計師需要到您家里現(xiàn)場測量一下，您看今天是否有空?

　　客戶：好的，時候聯(lián)系

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