服裝店的銷售技巧

　　開服裝店是創(chuàng)業(yè)道路上難免會(huì)遇到的一件事情，而且服裝作為人們生活必需品，必然不會(huì)太過冷淡，所以很多人都爭先恐后的開起了服裝店。但是如今的服裝店面臨的競爭非常嚴(yán)峻，想要讓顧客快速掏腰包很困難，想要讓所有的顧客成為回頭客更是難上加難，所以我們需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募记蓙砣⌒蓬櫩�，為顧客�?chuàng)造價(jià)值。下面我們就來看看那些優(yōu)秀的服裝店是如何做到的吧!

　　服裝店的銷售技巧

　　1、信心：信心是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對(duì)未來重要的投資。

　　2、愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受到親切。

　　3、耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心、周到，有一種韌勁。

　　4、恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

　　5、抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

　　迎賓

　　只有在顧客踏入你的店后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。

　　接待顧客

　　1、以我為中心的顧客：此類顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇有很有把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。

　　2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與其交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

　　3、健談的顧客：對(duì)顧客應(yīng)該少說話，多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足其要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌�客人服�?wù)，同時(shí)不要忽略了他。

　　4、話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語言簡潔和感人。

　　5、糾纏不休的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。

　　6、挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的檢查，顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。

　　服裝店的銷售技巧

　　從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。

　　那么最佳時(shí)機(jī)：

　　1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）

　　2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）

　　3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購買）

　　4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）

　　5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）

　　6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

　　服裝營業(yè)員的銷售技巧

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、合營手勢向顧客推薦。

　　4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)：

　　要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起分享。服務(wù)專賣店銷售，第一步應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來的銷售活動(dòng)。

　　服裝店的銷售技巧

　　1、服裝店銷售技巧：服裝陳列之提升文化內(nèi)涵

　　服裝陳列發(fā)源于歐美，服裝陳列師在西方已是相當(dāng)成熟的一個(gè)職業(yè)，是現(xiàn)代服裝企業(yè)極為倚重的經(jīng)營手 段之一。而在國內(nèi)，目前知道服裝陳列師這一職業(yè)的人還不多，這是因?yàn)閲鴥?nèi)真正把“服裝陳列”作為一項(xiàng) 專業(yè)工作來做的服裝企業(yè)并不多。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)僅有 15%的服裝企業(yè)設(shè)有等同于服裝陳列師的職位， 且大部分為國外品牌，如 Only，伊都錦，VeroModa，Esprit 等。國內(nèi)為數(shù)不多的服裝品牌下活躍著的陳列師， 幾乎都是 20 多歲的年輕女孩。這些年輕的女孩子們，用她們靈動(dòng)而鮮活的眼光和思想，裝點(diǎn)著流行時(shí)尚，也 實(shí) 現(xiàn)著自己的價(jià)值。 分區(qū)陳列“門道深” 陳列師們一般術(shù)業(yè)有專攻，有的擅長于色彩搭配，有的擅長于款式調(diào)配，有的擅長于風(fēng)格氛圍的營造。 但無論如何，為銷售服務(wù)的商業(yè)性原則的把握，是萬變不離其宗的根本。為某女裝品牌做服裝陳列師的某某 講述了一段自己的經(jīng)歷：“他曾經(jīng)在分析武漢廣場的消費(fèi)群以及天氣變動(dòng)等多方面因素后，花了整整一個(gè)通 宵的時(shí)間，為公司在武漢廣場的專柜做陳列，可謂費(fèi)盡心思。第二天，賣場布局的改變即帶動(dòng)了市場人氣， 銷售業(yè)績立竿見影地上升，從此前的日均銷售 5000 多元，一舉上升到 1 萬多元。一名顧客更一口氣買了 4 件 不同顏色的毛衫，且都是我陳列在店面打眼位置、著力推薦的款式。”說到這里木南顯得頗為自豪。 成功改變服裝陳列可以提高銷售業(yè)績。

　　專業(yè)認(rèn)識(shí)分析了其中奧妙所在：“商場里一個(gè)服裝品牌的賣場店 面，被陳列師劃分為 A、B、C 三個(gè)區(qū)。A 區(qū)是賣場里順客流方向最打眼的位置，或是顧客站在賣場入口處就 能看到的區(qū)域，放在 A 區(qū)陳列的衣服，多是當(dāng)季主推的流行款式，一般顧客的選擇度和接受度都較高;B 區(qū) 是顧客走進(jìn)賣場后能第一眼看到的區(qū)域，多陳列款式次于當(dāng)季新款，存貨較多、較符合大眾口味的款式;C 區(qū)是店里的角落或柱子后等不容易讓顧客發(fā)現(xiàn)的地方，陳列師在 C 區(qū)會(huì)陳列一些顏色相對(duì)獨(dú)立，或存貨已不 多、尺碼不全的衣服�！� 除根據(jù)店面方位布置外，營造店面氛圍、將服裝分系列的陳列方式，也是促進(jìn)銷售的重要環(huán)節(jié)。如某品 牌服裝今年秋季推出“迷情印第安”、“動(dòng)感摩托”和“編織女郎”三大主題，這就要求陳列師在店面布置 上，著重針對(duì) BOBO 族、另類前衛(wèi)和吉普賽風(fēng)格的消費(fèi)群進(jìn)行分類，來引導(dǎo)顧客按風(fēng)格選衣。

　　服裝店銷售技巧：為了做好每次陳列，陳列師還要做許多預(yù)備和總結(jié)工作。陳列師不僅要關(guān)注流行什么，還要把天氣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、場地等各方面因素都考慮進(jìn)去。因?yàn)檫@些因素直接關(guān)系到銷售情況的好壞，只有對(duì)癥下藥，才能達(dá)到預(yù) 期的目的。 流行信息源于生活 以前在 LG 和摩托羅拉做市場推廣業(yè)務(wù)的小黃，應(yīng)朋友之邀跳槽到現(xiàn)在的公司做服裝陳列師。盡管接手時(shí) 間只有短短一個(gè)月，她的陳列水平卻讓公司員工刮目相看。木南將此歸功于自己平時(shí)的多學(xué)多看，“我平時(shí) 不管在哪玩也好，工作也好，都注意多看多學(xué)多借鑒。在民眾樂園、全興街逛街時(shí)，對(duì)一些小店里的陳設(shè)和 搭配都看得，究自然就會(huì)有收獲。此外，公共汽車上和寫字樓里的電視廣告、時(shí)裝秀等，都是自己獲取流行 訊息和陳列方法的渠道。”

　　2、服裝店銷售技巧之與顧客溝通交流

　　接近顧客 服務(wù)部分中的接近顧客。 接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的 心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。 下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧： “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你 沒有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，你將會(huì)失去一個(gè)潛在客戶，我們可以抓住消費(fèi)者的心理，如果你熱 情的招呼，相信顧客不光顧也會(huì)迎之笑臉的，畢竟做生意，需要主動(dòng)引導(dǎo)客戶的。 現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡 迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說說潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺醒 來，對(duì)自己說“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人 的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。 我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們在專賣店或商場購物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們 老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的 服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反 而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。 接近顧客的最佳時(shí)機(jī) 我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰 當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。

　　服裝店的銷售技巧

　　服裝店銷售技巧快速成交一、提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎 樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)�業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接 受特殊的訂單。

　　服裝店銷售技巧快速成交二、真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道， 無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià) 格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán) 境的具體操作。

　　服裝店銷售技巧快速成交三、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過多的注意力集 中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了 忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶 來的愉悅感受。相反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如 Journeys 連鎖鞋店努 力營造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。

　　服裝店銷售技巧快速成交四、制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝店通過虛假降價(jià)來刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì) 失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開展促銷， 不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。 第五、為客戶提供便利�，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速 地結(jié)賬和離開。折扣連鎖店 ShopKo 深諳其中之道，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。

　　服裝店的銷售技巧

　　一、當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

　　二、當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

　　三、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購買)

　　四、當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)

　　五、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)

　　六、當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要幫助或介紹)原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，請直接在微信公眾搜索服裝培訓(xùn)四個(gè)字關(guān)注我的每日更新。

　　服裝店的銷售技巧

　　一、過季服裝庫存要盡快處理掉，可以搞一些促銷活動(dòng)或者是買贈(zèng)活動(dòng)把過季的服裝給處理了。新的一個(gè)季節(jié)，把店面空出來上新服裝的最新款。

　　二、店面按照當(dāng)前的時(shí)尚潮流進(jìn)行小部分的裝修，比如店里的服裝搭配海報(bào)，櫥窗的陳列等等�？梢远喾乓稽c(diǎn)綠植，給店里面增加一些生氣。

　　三、 多與老客戶聯(lián)系。隨著現(xiàn)在的微信廣泛使用，我們的店主可以把它利用起來。例如上新了可以來一個(gè)群發(fā)的溫馨小提示，或者是平時(shí)什么節(jié)日的時(shí)候也可以發(fā)個(gè)祝福語，聊聊天什么的，多刷刷自己的存在感，不要讓顧客忘了你。

　　四、 流動(dòng)資金要準(zhǔn)備充裕。不要每次都把賺來的錢都花了，要為后面的進(jìn)貨做好準(zhǔn)備，不要沒錢進(jìn)新款。

　　五、 調(diào)整好心態(tài)很重要。不管現(xiàn)在是賺錢還是在愧，只要我們努力面對(duì)，做好該做的一切，一定會(huì)成功的。同時(shí)要學(xué)會(huì)做計(jì)劃，知道自己的目標(biāo)和努力方向。

　　服裝店經(jīng)營方法

　　第一 是展現(xiàn)商品的色彩和燈光搭配

　　逛街買衣服嗎。那肯定是也很注重衣服的質(zhì)感啦。起碼衣服本身的質(zhì)量要過硬，才會(huì)有更多的回頭客哦。如果質(zhì)量不好，拿差不多就是一次性的生意了。還要衣服的色彩也很重要，采用燈光的效果，讓顧客覺得衣服色彩很好看。經(jīng)常逛街的女生都知道，商場里賣衣服賣的最好的那幾家都是有背景燈光的輔助的。以其來凸顯衣服的魅力。秋冬季節(jié)以暖色調(diào)為主，這樣給客戶進(jìn)店的感覺溫暖而舒適。春夏季節(jié)以冷色調(diào)為主，這樣客戶進(jìn)店有涼爽之意。在某種客觀的條件上也刺激了客戶的購買欲望。

　　第二，了解消費(fèi)者的心理

　　在商業(yè)消費(fèi)學(xué)中，一般把顧客分為三種：有目的顧客，有選擇的顧客和毫無目的的參觀者。第一種就是來逛街之前就知道自己打算買什么，面對(duì)這種消費(fèi)者，只需要負(fù)責(zé)幫他們打包就好了。第二種就是需要你去給他們介紹商品的，要對(duì)他們進(jìn)行游說。最后一種差不多就是逛逛的，但是也是有買的可能，不能放棄，也是要抓住機(jī)會(huì)給他們介紹下。

　　第三，櫥窗的陳列

　　一個(gè)顧客可以直接從你的櫥窗陳列看出來你家的衣服大概品味。很多時(shí)候小編和閨蜜去逛街對(duì)于那種新的店鋪，進(jìn)不進(jìn)去都是取決于該家店的櫥窗衣服。好看的話就進(jìn)，不好看的就只能拜拜了。所以經(jīng)銷商們一定要勤換我們的櫥窗商品，把最好看的搭配掛起來，不斷的嘗試創(chuàng)新。試想一個(gè)好的櫥窗陳列，是不是讓路過的人賞心悅目和有進(jìn)店的欲望呢?

　　服裝店必備的經(jīng)營管理方法

　　對(duì)于貨品的管理

　　主要從缺貨、貨品新鮮度、貨品損耗度、庫存方面管理。缺貨是服裝銷售的一大敵人，所以店主一定要時(shí)刻了解貨品數(shù)量，面對(duì)缺貨產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)貨，避免缺貨給店鋪帶來業(yè)績影響;在零售行業(yè)，產(chǎn)品總是會(huì)有新鮮度的，即使是衣服也不例外，要嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的銷售原則，先進(jìn)貨品先銷售，這樣避免貨品過時(shí)了，無人問津;貨品損耗其實(shí)是管理中的一些漏洞，如進(jìn)貨不實(shí)、殘貨過多、標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤、變價(jià)不實(shí)等原因造成的，所以店主一定要嚴(yán)格控制這些工作，減少損耗就是增加純利潤了。

　　庫存服裝是店主有形資產(chǎn)的一部分。盤庫存服裝對(duì)店主有很多幫助。認(rèn)真盤點(diǎn)庫存，可以保持財(cái)務(wù)清醒，隨時(shí)提醒自己以后謹(jǐn)慎點(diǎn)�？吹接行┎辉撨M(jìn)的貨造成了擠壓，可以認(rèn)真檢討。盤點(diǎn)庫存不僅僅是為了及時(shí)了解流動(dòng)資金，而且能夠?yàn)榈曛饕院蟮倪M(jìn)貨提供實(shí)際的參考。

　　對(duì)于財(cái)務(wù)的管理

　　在服裝店里，財(cái)務(wù)管理主要體現(xiàn)在現(xiàn)金管理，特別是收銀臺(tái)的現(xiàn)金管理。一般熟練的收銀員，其收銀差異率可控制在萬分之四以內(nèi)，而新的收銀員則是萬分之十，不要小看這些數(shù)字，有時(shí)候差之毫厘謬以千里，收銀問題一般為：收銀員作弊等，這些都是管理的重點(diǎn)。還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是收貨單據(jù)，這些單據(jù)是財(cái)務(wù)的重要憑證，不要小看它的作用，一旦丟失，就會(huì)造成損失。所以一定要認(rèn)真仔細(xì)確認(rèn)驗(yàn)收情況，避免損失，遇到問題，有依有據(jù)才好說好。

　　對(duì)于信息的管理

　　其實(shí)這里說的信息就是以上說的相關(guān)信息，如果你的服裝店比較規(guī)�；�，有相關(guān)系統(tǒng)，店主就可以通過系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)知道各種運(yùn)營情況的資訊，還可以作為店鋪運(yùn)營管理計(jì)劃、改善、策劃等方面的參考信息。系統(tǒng)化的信息管理簡單方便，一目了然，只要有數(shù)據(jù)變化了，就能一眼看出來，做好這方面的管理，店鋪的經(jīng)營管理問題就解決了一大半。

　　對(duì)于人的管理

　　對(duì)于服裝店，所對(duì)應(yīng)的人就是顧客、供貨商和營業(yè)員，所以管理人就是這三類人。對(duì)于顧客：俗話說“顧客就是上帝”，更多時(shí)候是站在顧客的角度去思考問題，要清楚了解顧客的真實(shí)需求，可以做市場調(diào)查，為顧客提供滿意需求，給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　對(duì)于供貨商：應(yīng)以長期合作的態(tài)度對(duì)待，這樣可以從他們那里得到更多的產(chǎn)品信息，某些產(chǎn)品的發(fā)展變化，甚至競爭對(duì)手的情況，維系好彼此間的關(guān)系，有時(shí)候會(huì)有意想不到的收獲哦;對(duì)于營業(yè)員：店主一定要非常清楚員工的情況，如出勤人數(shù)、休假人數(shù)、遲到早退以及精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度、個(gè)人素質(zhì)等狀況，了解清楚才不會(huì)影響服裝店的整體運(yùn)營。

　　服裝店的銷售技巧

　　1、顧客來了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)先接待有實(shí)力的和購買欲望強(qiáng)的客人；對(duì)其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻（如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購買主意，到最后可能一無所獲）。

　　2、介紹時(shí)，應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式（辦法可多樣），營業(yè)員間應(yīng)默契配合。

　　3、顧客試好的衣服，應(yīng)說：“就這件好啦”，切勿說：“這件你要不要？”。對(duì)有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時(shí)間），并檢查錢幣的真?zhèn)�，不得粗心�?/p>

　　4、收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張）等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。

　　5、顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感愛好時(shí)，即可介紹。

　　如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”；倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。

　　6、揣摩顧客的心理，如她說的那句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己那就該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。

　　7、營業(yè)員可試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

　　8、對(duì)結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先應(yīng)對(duì)她的同伴，說服她的同伴。如你能夠?qū)λ�的同伴介紹說：“這件衣服給她穿如何？”等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵�伴的認(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。

　　9、顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。

　　10、試穿時(shí)，應(yīng)該拿最適合穿的碼，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩走人。

　　服裝店的銷售技巧

　　只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地忙，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。

　　接待顧客的基本技巧

　　1、以我為中心的顧客：此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。

　　2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

　　3、健談的顧客：對(duì)顧客應(yīng)該少說話，多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌�客人服�?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。

　　4、話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語言簡潔和感人。

　　5、糾纏不休的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。

　　6、挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的檢查，顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。

　　服裝店的銷售技巧

　　1、緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不可有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

　　2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

　　3、冷淡法：對(duì)很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

　　4、多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

　　服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗(yàn)一樣，慢慢的累積，并放到實(shí)踐中去測試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。

　　服裝店的銷售技巧

　　服裝店銷售技巧培訓(xùn)

　　1、 本來就是做折扣店的，跟其他專賣店比較，價(jià)位已經(jīng)很低了，所以不議價(jià)的原則，顧客的心理是，你讓價(jià)了，他下次會(huì)想讓得更多，如果下次你又給多讓一點(diǎn)，又覺得第一次吃虧了。讓所有的人都習(xí)慣你的店是不議價(jià)，大家自然就不會(huì)還價(jià)了。不議價(jià)還能容易管理店員。

　　2、 對(duì)待進(jìn)店的顧客，不能熱情過頭，但也不能愛理不理，如果顧客拿起某一件衣服開始前后看看時(shí)，可以讓他試穿，并可以推薦類似的款式供他多樣選擇，這時(shí)就要求營業(yè)員有一定的經(jīng)驗(yàn)，不能弄巧成拙。有一點(diǎn)，真得不合適顧客的衣服，千萬不要一定說合適，硬是想讓他買，人都是長眼晴，下次他就不一定會(huì)光顧你這家店了，如果他穿在身上合適，人家看了也說好，哪他還能幫你介紹生意呢。記得問對(duì)方要不要留下電話，下次有新貨可以通知他。

　　3、 對(duì)于成群結(jié)對(duì)進(jìn)店的客戶，這種生意往往做得成的比較少，因?yàn)槿硕嘧祀s，眼光都不一定一樣，別去爭論衣服是不是真得是不是適合，兩個(gè)人一起來的生意最好做，因?yàn)閮蓚�(gè)人一般是好朋友，自然在喜好上也會(huì)比較相同，所謂物與類俱。

　　4、 對(duì)于老客戶，尤其是一些經(jīng)常幫你帶來生意的老客戶，我有些客戶只要一個(gè)電話說有新貨從十幾公里外趕來，如果不議價(jià)的原則哪就行不通了。但是接待這些老客戶自己一定要在場，多聊聊當(dāng)成朋友一樣，他們聚在你店里還會(huì)給你拉生意呢，會(huì)跟新進(jìn)店的客戶說好話的。

　　其他技巧：

　　一、把握時(shí)機(jī)

　　1、當(dāng)顧客選中單件衣服時(shí)。理由很簡單，當(dāng)顧客選了單件衣服時(shí)，總是需要搭配的，上衣搭配下裝，外套配個(gè)內(nèi)搭，與其讓顧客再去別的店選，不如讓他在自己的店里買，這樣就可以提高單次成交的服裝件數(shù)了。

　　2、顧客和朋友一起來購物時(shí)。很多人逛街買衣服時(shí)都會(huì)拉上朋友一起，這就是你的連帶銷售機(jī)會(huì)，你可以在顧客試衣服時(shí)，推薦她的朋友也試試，說不定就可以多成交一單。

　　3、店內(nèi)有相關(guān)配飾時(shí)。試穿衣服的時(shí)候，不僅需要搭配衣服，也需要配飾來點(diǎn)綴，毛衣配個(gè)毛衣鏈，褲子配個(gè)腰帶，這些小配飾就是你的連帶銷售的機(jī)會(huì)。

　　4、有促銷活動(dòng)時(shí)。店內(nèi)有促銷活動(dòng)時(shí)，也是導(dǎo)購連帶銷售的好機(jī)會(huì)，買二送一，買三送二，滿200減30等等促銷活動(dòng)可以提升顧客的購買欲，導(dǎo)購們一定要懂得把握。

　　二、抓住了連帶銷售的機(jī)會(huì)

　　當(dāng)然也需要學(xué)習(xí)一些連帶銷售的方法，那么有哪些方法和技巧呢?

　　1、補(bǔ)零式。你好，衣服是92元，先生，你要不要再看看我們的棉襪，8元一雙，一起買的話剛好100。很多時(shí)候顧客其實(shí)不在乎你找的那幾塊零錢，不妨就推薦一點(diǎn)小東西湊個(gè)整數(shù)，大家都方便。

　　2、新品推廣式。你好，這邊是我們剛進(jìn)來的新款，全都是今年最流行的，您要不要看看?新款上市我們還有折扣的。這樣說不但可以宣傳品牌的新品，還能提升業(yè)績，導(dǎo)購們不妨學(xué)一學(xué)。

　　3、家人朋友推廣式。告訴客人：要不要給你的家人/朋友也帶一件?買兩件的話可以打折。既有人情，又有實(shí)惠。

　　4、款式收藏式。如果您賣的是休閑裝，那么同一顏色，不同款式，同一款式，不同顏色，對(duì)于顧客來說吸引力是相同的，尤其是對(duì)于男性來說，購買同款不同色或是同色不同款是很常見的事，導(dǎo)購們?nèi)绻�能把握這一點(diǎn)的話，也是一個(gè)提升銷售業(yè)績的方法。

　　服裝店的銷售技巧

　　一、服裝銷售技巧應(yīng)用的方法

　　服裝銷售技巧，服裝銷售總結(jié)可運(yùn)用下列10種方法：

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　7、從4W上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　8、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇 一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合” 等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　10、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是服裝銷售技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　二、服裝銷售技巧禁用的方法

　　但是服裝銷售技巧也不宜急于求成，以下這些服裝銷售技巧的方式切忌出現(xiàn)：

　　1、忌坐門等客。經(jīng)常不跑不活，商品市場瞬息萬變，商品交流講究時(shí)效性，坐門難見客。只有跑動(dòng)，才能得知市場信息，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，方能盈利。

　　2、忌沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動(dòng)，余下的三分把握你爭齲遇事下不了決心，錯(cuò)過時(shí)機(jī)不得利，要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。

　　3、忌商品越貴越不賣。商品不可能只漲價(jià)不跌價(jià)，貴到一定程度，只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價(jià)，十有八九要吃虧。

　　4、忌把錢存起來。賺了后不愿再投入，把活錢變成死錢，只有得寸進(jìn)尺，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。

　　5、忌好高鶩遠(yuǎn)�？床黄鹦”拘±�，想一口吃成胖子，這樣永遠(yuǎn)也發(fā)不了大財(cái)。只有從小到大，慢慢積少成多，一步一步地走，最后才能爬上財(cái)富的頂峰。

　　6、忌酒香不怕巷子深。許多人只注重生產(chǎn)而不注意推銷，認(rèn)為東西好了自然有人慕名而來，這是被動(dòng)的銷售手段。只有主動(dòng)拉客，擴(kuò)大影響，才可多銷而盈大利。

　　7、忌人家咋干咱咋干。缺乏創(chuàng)造精神，總跟在別人身后，被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。只有搶先一步占領(lǐng)市場，才能獲勝。

　　8、忌熱信息處理。得了熱門信息，便急急忙忙盲目行動(dòng)，不做好充分準(zhǔn)備，打無準(zhǔn)備之仗敗多勝少。只有認(rèn)真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬。

　　9、忌喜熱厭冷�？傄詾槭裁礀|西做的人越多越有利，要知道“蘿卜多地皮緊”。只有看準(zhǔn)“不起眼”之外，爆冷門，才可能擁有市場。

　　10、忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價(jià)高令人望而卻步，結(jié)果厚利銷少。只有把利看得輕些，價(jià)格合理才會(huì)有顧客，薄利多銷方能賺大錢。

　　服裝店的銷售技巧 1

　　在服裝銷售過程中，導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國服裝經(jīng)營網(wǎng)認(rèn)為，研究銷售、提升門店銷售業(yè)績、營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要服裝服裝導(dǎo)購員銷售技巧服裝導(dǎo)購員語言技巧，首先要注意推薦購買的技巧。

　　營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。

　　推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

　　服裝銷售技巧1、推薦時(shí)要有信心導(dǎo)購員銷售技巧，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心服裝導(dǎo)購技巧，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　服裝銷售技巧2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。

　　服裝銷售技巧4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征服裝店導(dǎo)購銷售技巧，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　服裝銷售技巧6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外，其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的`一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　重點(diǎn)銷售有下列原則：

　　服裝銷售技巧之原則1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　服裝銷售技巧之原則2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚服裝導(dǎo)購技巧書，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　服裝銷售技巧之原則3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇 一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　服裝銷售技巧之原則4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了，空講了一大堆大道理服裝銷售技巧，接下來中國服裝經(jīng)營網(wǎng)將一些客人消費(fèi)的典型心理在這里分析下，大家有補(bǔ)充的都可以在這里討論討論，好讓我們的終端服務(wù)越做越好。

　　一、客人購買6個(gè)心理階段

　　要研究出一套接待客人服裝導(dǎo)購面試技巧，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人購買我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。

　　1、觀察瀏覽

　　兩種客人：

　　目的型客人

　　進(jìn)店迅速，直奔主題，開門見山索取自己喜歡的衣服；

　　有購買某商品的目的，但具體選定什么顏色、風(fēng)格的衣服，不是十分明確

　　閑散型客人

　　沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會(huì)購買

　　閑逛為目的，消磨時(shí)間，漫步商場欣賞各色服裝

　　2、引起注意

　　客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。

　　3、誘發(fā)聯(lián)想

　　聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺服裝導(dǎo)購招聘技巧，馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺�！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！

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