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  • 電影院年終工作總結(jié)

    時(shí)間:2022-12-06 08:22:35 電影 我要投稿

    電影院年終工作總結(jié)10篇

      總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編為大家整理的電影院年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    電影院年終工作總結(jié)10篇

    電影院年終工作總結(jié)1

      光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝,回顧20xx年的工作,很榮幸加入宏觀這個(gè)大家庭,能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入宏觀以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡(jiǎn)單,還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì),對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題,查找不足,為以后的工作打好基礎(chǔ)。

      作為宏觀大劇院的一員,對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái),售票的工作復(fù)雜度不高,但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。

      售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務(wù),耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話,向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況,盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問題,盡量滿足客人的合理要求,做好細(xì)致化服務(wù)。

      其他方面工作,仔細(xì)閱讀及填寫交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,正因我們部門是直接對(duì)客服務(wù),我們部門是公司對(duì)客的窗口之一,一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務(wù)方面,都要做到細(xì)致化服務(wù),留給客人一個(gè)很好的`形象。除了對(duì)外,對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召,按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作,不浪費(fèi)公司資源。

      當(dāng)然工作中還有不足之處:領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足,遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,表現(xiàn)為猶豫不決,不知所措;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí),總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;對(duì)客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足,正因我們客人主要是針對(duì)游客的,他們?cè)谫I票之余,還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息,這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處,我會(huì)勤于學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì),多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教,遇事冷靜分析,沉著應(yīng)對(duì),更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃,每月一小階段,每季度一大階段,并及時(shí)回顧總結(jié),查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,服務(wù)公司。

      以上是我20xx年的工作總結(jié),在以后的工作中,我會(huì)踏實(shí)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向身邊同事請(qǐng)教,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí),以踏實(shí)的工作態(tài)度,高昂的熱情,投入到來(lái)年的工作中,做一名優(yōu)秀的宏觀人。最后真誠(chéng)祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jī)。

    電影院年終工作總結(jié)2

      這一年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,使我們逐步成熟起來(lái)。我部門工作人員較少,但我們?cè)诟咝А⒂行虻慕M織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,F(xiàn)將我部門20xx年的主要工作進(jìn)行總結(jié)及對(duì)20xx年財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析:

      一、財(cái)務(wù)的日常工作

      1.處理財(cái)務(wù)部每天現(xiàn)金及銀行存款的收付與財(cái)務(wù)日記帳;及時(shí)核對(duì)火鳳凰數(shù)據(jù)編制收入明細(xì)報(bào)表;

      2.對(duì)賣品部倉(cāng)庫(kù)原材料及庫(kù)存商品的存放及領(lǐng)用情況,出倉(cāng)、入倉(cāng)商品的管理及盤點(diǎn),編制庫(kù)存報(bào)表;

      3.每月按時(shí)結(jié)帳,向上級(jí)單位及稅務(wù)部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表;每月按期向地稅局及國(guó)稅局進(jìn)行稅款申報(bào),及時(shí)繳納稅款。

      二、成本費(fèi)用的控制

      為了使我司的利潤(rùn)達(dá)到最大,合理的控制成本(費(fèi)用),有效地發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。我部結(jié)合公司制定的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),嚴(yán)格控制各項(xiàng)開支。在出納環(huán)節(jié)中,堅(jiān)持原則、盡忠職守,把一些不合理費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度規(guī)定,認(rèn)真審核每一張憑證,不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過實(shí)際工作,我們都深刻地意識(shí)到加大成本費(fèi)用的控制力度的重要性。

      三、負(fù)債情況的控制

      截止到20xx年x月公司未彌補(bǔ)虧損為X萬(wàn),資產(chǎn)負(fù)債表顯示資產(chǎn)總額為:XX萬(wàn)元,負(fù)債總額為:XX萬(wàn)元,負(fù)債比率達(dá)到X%。而中國(guó)企業(yè)應(yīng)保持的最佳負(fù)債比率為X%。負(fù)債比率偏高。因此,公司應(yīng)掌握最佳負(fù)債規(guī)模,兼顧財(cái)務(wù)杠桿利益和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),充分考慮企業(yè)未來(lái)時(shí)期收入的增長(zhǎng)幅度及穩(wěn)定程度,企業(yè)所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況等因素,以確定最佳負(fù)債規(guī)模,保持主權(quán)資金和負(fù)債之間適當(dāng)?shù)?比例關(guān)系。

      四、利潤(rùn)情況的分析

      從上半年的利潤(rùn)表上數(shù)據(jù)顯示:截至6月總收入為XX萬(wàn)元,總成本為XX萬(wàn)元,總費(fèi)用為XX萬(wàn)元,利潤(rùn)總額為XX萬(wàn)元,累計(jì)凈利潤(rùn)為XX萬(wàn)元。但與去年同期的XX萬(wàn)相比,赤字?jǐn)?shù)據(jù)大大減小,累計(jì)凈利潤(rùn)有X%的增長(zhǎng)率,較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升,說明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,本司的盈利情況呈上升趨勢(shì),但是費(fèi)用的開銷較大及成本的增加都會(huì)對(duì)凈利潤(rùn)有較大程度的影響,導(dǎo)致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力,一方面必須控制好成本費(fèi)用的額度,另一方面提升主營(yíng)業(yè)務(wù)的盈利能力,主營(yíng)業(yè)務(wù)是盈利的主力,所以票房的提高才是硬道理。

      五、編制年度預(yù)算

      嚴(yán)格預(yù)算管理,控制資金支出。財(cái)務(wù)預(yù)算是公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)的重要保證,也是財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算具有十分重要的意義。為了搞好這項(xiàng)工作,財(cái)務(wù)主管進(jìn)行了20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算工作,并根據(jù)省電影公司及xx集團(tuán)的基本要求,制定了未來(lái)x年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo),保證使預(yù)算更加切合實(shí)際。

      六、其他工作

      1.今年x月,主要配合北京中瑞岳華審計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行我公司的xx年度審計(jì)工作。

      2.今年的x月配合當(dāng)?shù)氐膰?guó)富浩華稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

      3.協(xié)同行政部門完成了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及電影放映許可證的的年檢工作。

      4.通過了20xx年的國(guó)家電影基金的返還審核并予以返還,同時(shí)進(jìn)行xx年國(guó)家電影基金的返還申請(qǐng)工作。

      七、建議

      1.從費(fèi)用明細(xì)表上的數(shù)據(jù)及各自占票房的比重得出,影城上半年在物料消耗及購(gòu)入的低值易耗品方面的費(fèi)用較為沉重,建議在購(gòu)買影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品,應(yīng)盡量購(gòu)買長(zhǎng)期可用的耐用品,以減少費(fèi)用的耗損次數(shù),從而減少費(fèi)用及成本。

      2.x-x月為電影市場(chǎng)的旺季,我們必須抓好時(shí)機(jī),在加大在團(tuán)購(gòu)及合作單位上業(yè)務(wù)往來(lái),使票房成績(jī)節(jié)節(jié)高升。在對(duì)影城的宣傳方面,抓住會(huì)員卡為宣傳的重點(diǎn),加大群眾的再次消費(fèi)的欲望,加強(qiáng)群眾對(duì)影城的歸屬感。在下半年,相信經(jīng)過影城全體員工齊心協(xié)力,一定能夠沖刺目標(biāo)票房。

    電影院年終工作總結(jié)3

      轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,在影城這半年的工作中,通過對(duì)各崗位的學(xué)習(xí),我們營(yíng)運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序,從以前沒接觸過影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),下面我對(duì)影城營(yíng)運(yùn)部20xx年的工作情況作如下匯報(bào)。

      一、20xx年工作簡(jiǎn)單分析

      “管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合部門,結(jié)合場(chǎng)務(wù)、賣品、售票、放映四個(gè)崗位,負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

      回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢(shì),但通過大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。

      1、在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動(dòng),更新影片新信息,及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動(dòng)詢問,多了解,多推薦。

      2、場(chǎng)務(wù)方面,場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日?qǐng)?bào)表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,熱情指引、來(lái)訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,無(wú)串廳,逆留顧客。

      3、賣品工作方面,了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務(wù),耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤點(diǎn),核對(duì)庫(kù)存數(shù)量,供給及時(shí),主動(dòng)推薦,只要做好以上的各項(xiàng)工作,相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升,態(tài)度第一,顧客至上。

      4、放映室的工作,放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場(chǎng)次和放映時(shí)間,影片要提前了解,做好準(zhǔn)備,另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。

      二、工作心得

      由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),營(yíng)運(yùn)部是站在影城的第一線,我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時(shí)間,我受益匪淺,我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

      三、20xx年工作計(jì)劃

      為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,結(jié)合20xx年的工作情況,我們營(yíng)運(yùn)部將從以下方面開展工作:

      1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力;

      2、在工作中耐心的把影城營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

      3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,消除隱患;

      4、通過營(yíng)運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),樹立良好的影城形象。

      四、自我總結(jié)

      目前,我們影城在電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們營(yíng)運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的20xx年,對(duì)我來(lái)說有很大的收獲,成為影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。

      轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到電影院工作已一年的時(shí)間了,在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖,我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力。回顧一下工作,感觸頗多!在去年的工作中,有得有失,在這里做個(gè)總結(jié):

      在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度,服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好,自覺主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉,我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務(wù)客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值,才能得到客人對(duì)自己的服務(wù),服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí),只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上,急客人之所急,想客人之所想;

      為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。

      20xx年,在即將開始的工作中,我要總結(jié)20xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取在新的工作中,取得更好的成績(jī)!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

      新的挑戰(zhàn)就要開始了,20xx年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,經(jīng)過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!

      時(shí)間是有限的,不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時(shí)刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí),如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;

      如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái),兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān),才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。

      光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝,回顧20xx年的工作,很榮幸加xx這個(gè)大家庭,能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入xx以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優(yōu)秀的`宏觀人就不那么簡(jiǎn)單,還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì),對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題,查找不足,為以后的工作打好基礎(chǔ)。

      作為xx大劇院的一員,對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái),售票的工作復(fù)雜度不高,但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。

      售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務(wù),耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話,向客人說《xx》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況,盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問題,盡量滿足客人的合理要求,做好細(xì)致化服務(wù)。

      其他方面工作,仔細(xì)閱讀及填寫交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,正因我們部門是直接對(duì)客服務(wù),我們部門是公司對(duì)客的窗口之一,一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務(wù)方面,都要做到細(xì)致化服務(wù),留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外,對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召,按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作,不浪費(fèi)公司資源。

      當(dāng)然工作中還有不足之處:領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足,遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,表現(xiàn)為猶豫不決,不知所措;

      對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí),總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;

      對(duì)客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足,正因我們客人主要是針對(duì)游客的,他們?cè)谫I票之余,還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息,這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處,我會(huì)勤于學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì),多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教,遇事冷靜分析,沉著應(yīng)對(duì),更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃,每月一小階段,每季度一大階段,并及時(shí)回顧總結(jié),查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,服務(wù)公司。

      以上是我20xx年的工作總結(jié),在以后的工作中,我會(huì)踏實(shí)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向身邊同事請(qǐng)教,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí),以踏實(shí)的工作態(tài)度,高昂的熱情,投入到來(lái)年的工作中,做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠(chéng)祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jī)。

    電影院年終工作總結(jié)4

      做電影放映員已經(jīng)有近三個(gè)月的時(shí)間了,對(duì)于這個(gè)行業(yè)也有了一個(gè)大致的了解。有些人很向往,覺得這是一個(gè)特別有趣的職業(yè);有些人很羨慕,認(rèn)為我在做一份很合胃口的工作。其實(shí)事情從來(lái)都沒有想象得那么簡(jiǎn)單和表面化,這篇總結(jié),算是我對(duì)這份工作的一個(gè)態(tài)度。

      首先是工資待遇。有不少人問過我這份工作的待遇如何,我并沒有直接回答,因?yàn)槲也淮_定其它影城的待遇水平。但是這個(gè)職位的收入標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)固定的`,放映員本身與票務(wù)、賣品、場(chǎng)務(wù)人員一樣,都是為了觀眾更好地觀影進(jìn)行服務(wù)。唯一的區(qū)別是,其它部門都是在臺(tái)前工作,只有放映員是在幕后工作,徒增了幾分神秘感,也讓人誤以為這份工作的收入應(yīng)該不差。既然工作性質(zhì)是一樣的,那么收入也不會(huì)有多少差別。這樣解釋,應(yīng)該可以理解了吧。

      其次是工作強(qiáng)度。現(xiàn)在的影城都使用數(shù)字放映機(jī),所以通常情況下沒有多少?gòu)?qiáng)度可言,不像膠片放映機(jī)又要掛片又要倒片,很麻煩。由于數(shù)字放映機(jī)的內(nèi)部構(gòu)造比較復(fù)雜,因此維護(hù)起來(lái)會(huì)比較麻煩,除此之外,沒有什么高強(qiáng)度的工作需要做。所以,大多數(shù)時(shí)間里,放映員都是很清閑的,只要不耽誤正常放映。放映員的工作時(shí)間一般分為兩種:一種是早晚班,就是早上到下午一個(gè)班,下午到半夜一個(gè)班,每周可以休一天;一種是隔天班,上一整天班,然后休一整天,兩班倒。兩種工作時(shí)間各有利弊,就我個(gè)人來(lái)說,更喜歡早晚班,因?yàn)槊刻斓墓ぷ鲿r(shí)長(zhǎng)能感覺短一些。

      再者是工作狀態(tài)。由于需要長(zhǎng)時(shí)間守在放映室,因此這份工作的新鮮感一旦消失,隨之而來(lái)的就是枯燥和乏味,每天重復(fù)相同的工作內(nèi)容,毫無(wú)興奮點(diǎn)。最終的結(jié)果就是與其它工作無(wú)異,失去耐性,只是為了工作而工作。那如果是放映膠片拷貝呢?雖然放映膠片拷貝會(huì)多一些趣味,但是恐怕也會(huì)產(chǎn)生同樣的問題:起初覺得很有趣,很有熱情,一旦時(shí)間久了,自然會(huì)產(chǎn)生排斥。而且這種排斥很可能比放映數(shù)字拷貝更嚴(yán)重,因?yàn)楣ぷ髁扛。但也不是所有的工作?nèi)容都很無(wú)趣,拷片就是比較有趣的一項(xiàng)。原因很簡(jiǎn)單,拷貝來(lái)了,說明有新片要上映,放新片總比放舊片有意思一些。當(dāng)然,也要看影片的質(zhì)量,如果是一堆爛片,就完全掃了興致,樂趣全無(wú)。

      最后是工作環(huán)境。放映室的設(shè)備眾多、環(huán)境嘈雜、燈光昏暗、噪音吵鬧,就像我曾說過的,第一印象與工廠廠房無(wú)異。在這種環(huán)境下工作,并不是一件好事,因?yàn)檫@些狀況多多少少都會(huì)影響身心健康。放映室本身不通風(fēng),再加上設(shè)備的散熱,室內(nèi)溫度明顯高于室外,也不利于保持良好的身體和精神狀態(tài)。雖然夏天有空調(diào),但是降溫效果也不夠明顯,而且還會(huì)增加噪音。

      看了上述內(nèi)容,是不是覺得這份工作太慘了?這份工作確實(shí)不怎么樣,但是也確實(shí)可以接觸到很多人都不了解的東西。另外,影城員工最基本的福利就是免費(fèi)觀影,某種程度來(lái)說,一年可以省下不少電影票錢,對(duì)于電影愛好者來(lái)說,是一件非常愉悅的事情。至于有人懷疑這份工作會(huì)讓人對(duì)電影失去興趣,純屬無(wú)稽之談。雖然在完整看過影片之前和之后,都會(huì)反復(fù)看很多遍影片的片段,尤其是片頭和片尾(為了影片開始前關(guān)燈和結(jié)束后開燈),但是對(duì)于觀影時(shí)的狀態(tài)和心情影響并不大。而且,如果足夠喜愛電影,反而會(huì)越來(lái)越喜歡坐在影廳里看電影的感覺。對(duì)于這份工作,既說不上多么熱愛,也談不上多么厭惡。不過,我喜歡…!電影放映員確實(shí)是我想嘗試和了解的職業(yè),所以,如果有人也想嘗試和了解這個(gè)職業(yè),就尋找機(jī)會(huì)加入進(jìn)來(lái)吧。但是請(qǐng)記住,任何事情都是需要付出一定代價(jià)的,就看這個(gè)代價(jià)能否承受。

    電影院年終工作總結(jié)5

      轉(zhuǎn)眼間,歲月匆匆,如白駒過隙,新的一年又來(lái)臨了,感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),感觸頗多!在去年的工作中,有得有失,在這里做個(gè)總結(jié)。

      “管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

      1.在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動(dòng),更新影片新信息,及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動(dòng)詢問,多了解,多推薦;

      2.場(chǎng)務(wù)方面,場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日?qǐng)?bào)表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,熱情指引、來(lái)訪接待,多

      巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的.營(yíng)運(yùn)工作,無(wú)串廳,逆留顧客;

      一、工作心得

      由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的'一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。

      二、下半年工作計(jì)劃

      為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,結(jié)合上半年的工作情況,我們將從以下方面開展工作:

      1.努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力;

      2.在工作中耐心的把影城的各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

      3.多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,消除隱患;

      三、自我總結(jié)

      目前,我們xx影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們?cè)谌粘9ぷ髦幸不蚨嗷蛏俚卮嬖谥恍┤秉c(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的x個(gè)月,對(duì)我來(lái)說有很大的收獲,成為xx影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。

    電影院年終工作總結(jié)6

      轉(zhuǎn)眼間一年即將過去,新的一年馬上到來(lái)。盡管來(lái)到xxxx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間,但是我學(xué)習(xí)收獲了許多。下面就工作的各個(gè)方面做下總結(jié)。

      1)工作業(yè)績(jī)上:我一直秉承,認(rèn)真做事,嚴(yán)于律己。從我一天的工作談起,上崗之前我會(huì)領(lǐng)取足夠零錢、會(huì)員卡。挄照觃范在觃定時(shí)間內(nèi)陳列貨品。幵認(rèn)真核對(duì)LED、片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無(wú)誤。及時(shí)檢查票臺(tái)、大堂的宣傳品擺放是否觃范是否過期等。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì)及時(shí)將會(huì)員資料、會(huì)員商品消費(fèi)明紳導(dǎo)入電腦。在接班時(shí),認(rèn)真填寫交接記錄,認(rèn)真查看交接記錄。挄照標(biāo)準(zhǔn)要求開關(guān)電規(guī)、燈組。挄照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅(jiān)持唱收唱付。下班前認(rèn)真檢查。挄照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì)紳心保持、調(diào)整拉柱挄觃范擺放。幵隨時(shí)觀察幵保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無(wú)關(guān)的事,當(dāng)班時(shí)間丌私自會(huì)客。

      2)工作態(tài)度上:我一直相信,態(tài)度決定命運(yùn),紳節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內(nèi)工作的必備條件。所以,從我來(lái)到這里工作那刻起,我就暗自告訴自己要嚴(yán)格遵守公司考勤制度,挄時(shí)上下班,換工裝,戴工號(hào)牌,幵在考勤后10分鐘內(nèi)到崗。上班時(shí)間丌做私人事情,丌聊天,丌竄崗。能微笑服務(wù),隨時(shí)保持親切的態(tài)度,幵能主勱詢問觀眾需求,能耐心回答觀眾問題。丌講私人電話,內(nèi)線電話嚴(yán)格控制在1分鐘以內(nèi)。對(duì)上級(jí)安排的加班、臨時(shí)任務(wù),能積極認(rèn)真的完成。

      3)工作能力上:雖然我不是這里最有能力的,也不是這里最好的,但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會(huì)越來(lái)越好。隨著工作時(shí)間的.加長(zhǎng)我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達(dá)到熟練的程度,F(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代,我也堅(jiān)信知識(shí)就是力量,這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,幵及時(shí)作出正確的判斷。

      4)工作關(guān)系上:馬克思曾說,完整的人丌是獨(dú)立的個(gè)體,而是社會(huì)的產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬(wàn)千大世界里的小小電影院,也可見一斑。在這里,我要處理好自己不領(lǐng)導(dǎo)上司的關(guān)系,要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo);處理好不員工之間關(guān)系,對(duì)工作中出現(xiàn)的問題能夠進(jìn)行交流溝通;處理好不顧客的關(guān)系,用自己的耐心,紳心,愛心去為顧客服務(wù)。

      在XX電影城這里有我付出的汗水,有我喜悅的淚水。在這里,我看了,我聽了,我感受了,我提高了,我成長(zhǎng)了。把心放在影城的舞臺(tái)上,會(huì)跳出更美的舞,會(huì)奏出未來(lái)的奮斗曲。在未來(lái)的日子里,希望能和影城一塊成長(zhǎng)。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!

    電影院年終工作總結(jié)7

      轉(zhuǎn)眼間一年即將過去,新的一年馬上到來(lái)。盡管來(lái)到xx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間,但是我學(xué)習(xí)收獲了許多。下面就工作的各個(gè)方面做下總結(jié)。

     。1)工作業(yè)績(jī)上:

      我一直秉承,認(rèn)真做事,嚴(yán)于律己。從我一天的工作談起,上崗之前我會(huì)領(lǐng)取足夠零錢、會(huì)員卡。照_范在_定時(shí)間內(nèi)陳列貨品。認(rèn)真核對(duì)LED、片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無(wú)誤。及時(shí)檢查票臺(tái)、大堂的宣傳品擺放是否_范是否過期等。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì)及時(shí)將會(huì)員資料、會(huì)員商品消費(fèi)明紳導(dǎo)入電腦。在接班時(shí),認(rèn)真填寫交接記錄,認(rèn)真查看交接記錄。照標(biāo)準(zhǔn)要求開關(guān)電規(guī)、燈組。照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅(jiān)持唱收唱付。下班前認(rèn)真檢查。照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì)紳心保持、調(diào)整拉柱_范擺放。隨時(shí)觀察保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無(wú)關(guān)的事,當(dāng)班時(shí)間丌私自會(huì)客。

      (2)工作態(tài)度上:

      我一直相信,態(tài)度決定命運(yùn),紳節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內(nèi)工作的必備條件。所以,從我來(lái)到這里工作那刻起,我就暗自告訴自己要嚴(yán)格遵守公司考勤制度,時(shí)上下班,換工裝,戴工號(hào)牌,在考勤后10分鐘內(nèi)到崗。上班時(shí)間丌做私人事情,丌聊天,丌竄崗。能微笑服務(wù),隨時(shí)保持親切的態(tài)度,能主勱詢問觀眾需求,能耐心回答觀眾問題。丌講私人電話,內(nèi)線電話嚴(yán)格控制在1分鐘以內(nèi)。對(duì)上級(jí)安排的加班、臨時(shí)任務(wù),能積極認(rèn)真的完成。

     。3)工作能力上:

      雖然我不是這里最有能力的,也不是這里最好的,但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會(huì)越來(lái)越好。隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達(dá)到熟練的程度,F(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代,我也堅(jiān)信知識(shí)就是力量,這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,及時(shí)作出正確的判斷。

     。4)工作關(guān)系上:

      獨(dú)立的個(gè)體,而是社會(huì)的`產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬(wàn)千大世界里的小小電影院,也可見一斑。在這里,我要處理好自己不領(lǐng)導(dǎo)上司的關(guān)系,要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo);處理好不員工之間關(guān)系,對(duì)工作中出現(xiàn)的問題能夠進(jìn)行交流溝通;處理好不顧客的關(guān)系,用自己的耐心,紳心,愛心去為顧客服務(wù)。

      在xx電影城這里有我付出的汗水,有我喜悅的淚水。在這里,我看了,我聽了,我感受了,我提高了,我成長(zhǎng)了。把心放在影城的舞臺(tái)上,會(huì)跳出更美的舞,會(huì)奏出未來(lái)的奮斗曲。在未來(lái)的日子里,希望能和影城一塊成長(zhǎng)。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!

    電影院年終工作總結(jié)8

      售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來(lái)越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,對(duì)內(nèi)主要是通過排期與營(yíng)運(yùn)部,票務(wù),機(jī)房進(jìn)行配合工作,對(duì)外主要是通團(tuán)體票,會(huì)員,廣告來(lái)開拓市場(chǎng),掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。

      對(duì)內(nèi)的工作很重要,如果排期做好了,將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理,流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買到影票,票務(wù)在銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢,場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì)很輕松。而排期這份工作,是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作,要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力:影片的針對(duì)觀眾群體,每個(gè)廳的開散時(shí)間,每天黃金時(shí)段的控制,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣,片間時(shí)間的控制等等。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況,參考前天的票房銷售情況,每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的`需要用心學(xué)習(xí),需要時(shí)間來(lái)磨合。在這一點(diǎn)上,我做還有很大的進(jìn)步空間。

      另外是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開拓,團(tuán)體票的銷售,在影院整個(gè)票房中所占的比重很大,應(yīng)該占在60%左右。所以,售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開拓。

      而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場(chǎng),超市,這些企業(yè),本身有電影票的需求,有自己的消費(fèi)群體,對(duì)電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費(fèi)通道。

      另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關(guān)的政府部門(郵政,工商,稅務(wù),檢查院,法院等),金融系統(tǒng)(銀行,保險(xiǎn),證券等),這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì),員工福利都很好,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好,有能力消費(fèi),也有這方面的需求。

      會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過會(huì)員的開拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系,也是售票處的重要工作之一。同時(shí),也要注意會(huì)員卡的使用率問題,辦了卡要用,要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng),調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性,擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員,會(huì)員推薦會(huì)員,形成一個(gè)良性的循環(huán)。

      以上是我的20xx年終工作總結(jié)。

    電影院年終工作總結(jié)9

      這一年來(lái),在電影院售票的工作,讓我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的工作總結(jié):

      我認(rèn)真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作,月銷售會(huì)員卡五十余張。但在這一年的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。

      一、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉

      在日常售票中,廣大觀眾會(huì)很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。因此,我們必須做好自我控制,同時(shí)我們也要善于觀察觀眾,時(shí)刻以笑臉和真誠(chéng),熱心服務(wù)和引導(dǎo),讓客人享受消費(fèi)的愉悅,體驗(yàn)在家的溫馨,才會(huì)愿意來(lái)我們影院消費(fèi)。

      二、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

      我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,使我更深的感覺到自己的不足,需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí),很多觀眾并不清楚自己要看什么影片,自己喜歡什么,看過了簡(jiǎn)介,但是還是需要去推薦,而大多數(shù)情況下,我們自身對(duì)新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)比較缺乏,這就要求我們要經(jīng)常看影評(píng),了解新的動(dòng)態(tài),用別人的專業(yè)知識(shí)豐富自己,為客人提供更滿意的服務(wù)。

      三、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件的`處理能力

      《XX》電影首映時(shí),不能正常放映,造成很多客戶退票,而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下,我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺,以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練,讓自己能快速處理好這種事情。

      對(duì)于每場(chǎng)首映熱播電影,必須要做好前期準(zhǔn)備工作,提升自己的語(yǔ)言溝通能力,強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練,快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時(shí)段,影院人流量必然加大,在工作中要多細(xì)心,盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象,對(duì)自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。

      新的一年即將到來(lái),從自身來(lái)說,需要通過多看、多問、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,努力做好自己的本職工作,為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象,讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真正享受到快樂。

    電影院年終工作總結(jié)10

      轉(zhuǎn)眼間,歲月匆匆,如白駒過隙,新的一年又來(lái)臨了,感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),感觸頗多!在去年的工作中,有得有失,在這里做個(gè)總結(jié)。

      “管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

      1。在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動(dòng),更新影片新信息,及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動(dòng)詢問,多了解,多推薦;

      2。場(chǎng)務(wù)方面,場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日?qǐng)?bào)表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,熱情指引、來(lái)訪接待,多

      巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,無(wú)串廳,逆留顧客;

      一、工作心得

      由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。

      二、下半年工作計(jì)劃

      為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,結(jié)合上半年的工作情況,我們將從以下方面開展工作:

      1。努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力;

      2。在工作中耐心的'把影城的各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

      3。多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,消除隱患;

      三、自我總結(jié)

      目前,我們x影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們?cè)谌粘9ぷ髦幸不蚨嗷蛏俚卮嬖谥恍┤秉c(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的x個(gè)月,對(duì)我來(lái)說有很大的收獲,成為xx影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。

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