文員面試技巧

一.面試程序
不同的單位對(duì)面試過(guò)程的設(shè)計(jì)會(huì)有所不同.有的單位會(huì)非常正式.有的單位則相對(duì)比較隨意.但一般來(lái)說(shuō).面試可以分為以下五個(gè)階段:
第一階段:準(zhǔn)備階段.準(zhǔn)備階段主要是以一般性的社交話題進(jìn)行交談.例如主考會(huì)問(wèn)類似[從宿舍到這里遠(yuǎn)不遠(yuǎn)".[今天天氣很好.是嗎?"這樣的問(wèn)題.目的是使應(yīng)聘人員能比較自然地進(jìn)入面試情景之中.以便消除畢業(yè)生緊張的心情.建立一種和諧.友善的面試氣氛.畢業(yè)生這時(shí)就不需要詳細(xì)地對(duì)所問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行一一解答.可利用這個(gè)機(jī)會(huì)熟悉面試環(huán)境和考官.
第二階段:引入階段.社交性的話題結(jié)束后.畢業(yè)生的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái).開(kāi)始進(jìn)入第二階段.這階段主要圍繞其履歷情況提出問(wèn)題.給應(yīng)聘者一次真正發(fā)言的機(jī)會(huì).例如主考會(huì)問(wèn)類似[請(qǐng)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹一下你自己".[在大學(xué)期間所學(xué)的主要課程有哪些".[談?wù)勀阍趯W(xué)期間最大的收獲是什么"等問(wèn)題.畢業(yè)生在面試前就應(yīng)對(duì)類似的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備.回答時(shí)要有針對(duì)性.
第三階段:正題階段.進(jìn)入面談的實(shí)質(zhì)性正題.主要是從廣泛的話題來(lái)了解應(yīng)聘人員不同側(cè)面的心理特點(diǎn).行為特征.能力素質(zhì)等.因此.提問(wèn)的范圍也較廣.主要是為了針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)獲取評(píng)價(jià)信息.提問(wèn)的方式也各有不同.
第四階段:結(jié)束階段.主考在該問(wèn)的問(wèn)題都問(wèn)完后.會(huì)問(wèn)類似[我們的問(wèn)題都問(wèn)完了.請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們有沒(méi)有什么問(wèn)題要問(wèn)"這樣的話題進(jìn)入結(jié)束階段.這時(shí)畢業(yè)生可提出一些自己想提問(wèn)的問(wèn)題.但不要問(wèn)類似[請(qǐng)問(wèn)你們?cè)谖覀儗W(xué)校要招幾個(gè)人"這樣的問(wèn)題.大部分單位都會(huì)回答你[不一定.要看畢業(yè)生的素質(zhì)情況".可以就如果被公司錄用可能會(huì)接受的培訓(xùn).工作的主要職責(zé)等問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn).
二.面試中可能被問(wèn)到的問(wèn)題
面試隨單位和崗位的不同而有很大差別.沒(méi)有固定的形式.問(wèn)題和答案.這里所列的只是常見(jiàn)的一些問(wèn)題和回答的要點(diǎn).僅供畢業(yè)生參考.
(一)關(guān)于個(gè)人方面的問(wèn)題
1.請(qǐng)介紹一下你自己
在面試前用人單位大多都看過(guò)了畢業(yè)生的自薦材料.一些基本情況都有所了解.所以在自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)潔.突出你應(yīng)聘該公司的動(dòng)機(jī)和具備什么樣的素質(zhì)可以滿足對(duì)方的要求.
2.你有什么優(yōu)缺點(diǎn)
充分介紹你的優(yōu)點(diǎn).但最好少用形容詞.而用能夠反映你的優(yōu)點(diǎn)的事實(shí)說(shuō)話.介紹缺點(diǎn)時(shí)可以從大學(xué)生普遍存在的弱點(diǎn)方面介紹.例如缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn).但如果有不可隱瞞的缺陷.也不應(yīng)該回避.比如曾經(jīng)受過(guò)處分.應(yīng)如實(shí)介紹.同時(shí)可以多談一些現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)和后來(lái)改正的情況.
3.你是否有出國(guó).考研究生等打算
很多畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)同時(shí)準(zhǔn)備考研.就業(yè)和出國(guó).先找單位.如果考研或出國(guó)成功就與單位解約.從單位的角度來(lái)說(shuō).招聘畢業(yè)生需要時(shí)間和費(fèi)用.而且簽約了一位畢業(yè)生就等于放棄了其它.所以在簽約前首先確認(rèn)畢業(yè)生是否考了研究生或準(zhǔn)備出國(guó).畢業(yè)生應(yīng)如實(shí)地表明態(tài)度.以免簽約后產(chǎn)生糾紛.
(二)關(guān)于學(xué)業(yè).經(jīng)歷方面的問(wèn)題
1.你對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)滿意嗎
有的畢業(yè)生成績(jī)比較好.這樣的問(wèn)題就很好回答.但對(duì)于那些成績(jī)不太好的畢業(yè)生.可以表明自己的態(tài)度.并給予一個(gè)合適的理由.但不能找客觀原因.如[老師教得不好".顯得你是推卸責(zé)任的人.同時(shí)最好突出一個(gè)自己好的方面.以免讓人覺(jué)得你一無(wú)是處.
2.你如何評(píng)價(jià)你的大學(xué)生活
大學(xué)期間是職業(yè)生涯的準(zhǔn)備期.可以強(qiáng)調(diào)你的學(xué)習(xí).工作.生活態(tài)度及取得的成績(jī).以及大學(xué)生活對(duì)你的影響.也可以簡(jiǎn)要提一些努力不夠的地方.
3.你擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)或參加過(guò)什么活動(dòng)
可以介紹一下你的實(shí)習(xí).社會(huì)調(diào)查.社團(tuán)活動(dòng).勤工儉學(xué)等方面的情況以及取得的成績(jī).最好還能介紹你在這些活動(dòng)中取得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)你今后工作的重要性.它能說(shuō)明你是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人.
(三)關(guān)于單位方面的問(wèn)題
1.你了解我們單位嗎
只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備.從多種途徑收集用人單位的信息.這樣的問(wèn)題就比較容易回答.如果答非所問(wèn)或張口結(jié)舌.場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬.
2.你了解我們所招聘的崗位嗎
畢業(yè)生針對(duì)這樣的問(wèn)題可以從崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)聘者的要求兩個(gè)方面談起.很多畢業(yè)生在這樣的問(wèn)題面前手足無(wú)措.其實(shí)只要詳細(xì)閱讀單位的招聘信息就可以了.
3.你為什么應(yīng)聘我們單位
畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位.自己的興趣.能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問(wèn)題.
4.你是否應(yīng)聘過(guò)其它單位
一般的單位都能理解畢業(yè)生同時(shí)應(yīng)聘幾家單位的事實(shí).可以如實(shí)地回答.但最好能說(shuō)明自己選擇的次序.
(四)關(guān)于職業(yè)方面的問(wèn)題
1.你找工作最重要的考慮因素是什么
可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作.側(cè)重談你的興趣.你對(duì)于取得事業(yè)上的成就的渴望.施展你的才能的可能性.未來(lái)的發(fā)展前景等方面來(lái)談.
2.你認(rèn)為你適合什么樣的工作
結(jié)合你的長(zhǎng)處或者專業(yè)背景回答.也許單位是結(jié)合未來(lái)的工作安排來(lái)提問(wèn).也許只是一般性地了解你對(duì)自己的評(píng)價(jià).不要說(shuō)不知道.也不要說(shuō)什么都行.
3.你如何規(guī)劃你個(gè)人的職業(yè)生涯
畢業(yè)生在求職前一定要對(duì)這樣的問(wèn)題有所考慮.并不僅僅是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)可能被問(wèn)到.對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考有助于為個(gè)人樹(shù)立目標(biāo).
(五)其它方面的問(wèn)題
1.假設(shè)某種情況你會(huì)怎樣做
比如你是秘書(shū).準(zhǔn)備了10個(gè)人的會(huì)議室但來(lái)了13個(gè)人開(kāi)會(huì)你會(huì)如何處理等等.
2.知識(shí)性的問(wèn)題
如果招聘崗位是技術(shù)性的崗位.在面試時(shí)很可能會(huì)問(wèn)到與專業(yè)知識(shí)相關(guān)的問(wèn)題.甚至直接出道題目讓你解答.
3.你有什么問(wèn)題需要提出
有的畢業(yè)生愿意就[你們?cè)谖覀儗W(xué)校招幾個(gè)人".[你們單位對(duì)畢業(yè)生有哪些要求".[什么時(shí)候給我們最終的答復(fù)"這樣的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn).實(shí)際上很多單位在自己的招聘信息中已經(jīng)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明.如果提問(wèn)只能表示你對(duì)招聘信息關(guān)注不夠.可以就如果被公司錄用可能會(huì)接受的培訓(xùn).工作的主要職責(zé)等問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn).
面試技巧--經(jīng)典面試問(wèn)題回答思路
面試過(guò)程中.面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn).而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù).對(duì)應(yīng)聘者而言.了解這些問(wèn)題背后的[貓膩"至關(guān)重要.本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理.并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案.讀者無(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié).關(guān)鍵是要從這些分析中[悟"出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式.達(dá)到[活學(xué)活用".
問(wèn)題一:[請(qǐng)你自我介紹一下"
思路: 1.這是面試的必考題目. 2.介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致. 3.表述方式上盡量口語(yǔ)化. 4.要切中要害.不談無(wú)關(guān).無(wú)用的內(nèi)容. 5.條理要清晰.層次要分明. 6.事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟.
問(wèn)題二:[談?wù)勀愕募彝デ闆r"
思路: 1. 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格.觀念.心態(tài)等有一定的作用.這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因. 2. 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口. 3.宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍. 4. 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視. 5. 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況. 6. 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持. 7. 宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感.
問(wèn)題三:[你有什么業(yè)余愛(ài)好?"
思路: 1.業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格.觀念.心態(tài).這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因. 2. 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好. 3.不要說(shuō)自己有那些庸俗的.令人感覺(jué)不好的愛(ài)好. 4. 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū).聽(tīng)音樂(lè).上網(wǎng).否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻. 5.最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)[點(diǎn)綴"你的形象.
問(wèn)題四:[你最崇拜誰(shuí)?"
思路: 1.最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格.觀念.心態(tài).這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因. 2. 不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜. 3. 不宜說(shuō)崇拜自己. 4. 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的.或是不知名的人. 5. 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人. 6.所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能[搭"上關(guān)系. 7. 最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì).哪些思想感染著自己.鼓舞著自己.
問(wèn)題五:[你的座右銘是什么?"
思路: 1.座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格.觀念.心態(tài).這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因. 2.不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘. 3.不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘. 4.不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘. 5.座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì). 6. 參考答案--[只為成功找方法.不為失敗找借口"
問(wèn)題六:[談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)"
思路: 1.不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn). 2. 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn). 3. 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn). 4. 不宜說(shuō)出令人不放心.不舒服的缺點(diǎn). 5. 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作[無(wú)關(guān)緊要"的缺點(diǎn).甚至是一些表面上看是缺點(diǎn).從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn).
問(wèn)題七:[談一談你的一次失敗經(jīng)歷"
思路: 1. 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷. 2. 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗. 3.不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷. 4. 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的. 5. 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍.盡心盡力. 6.說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率��? 7. 失敗后自己很快振作起來(lái).以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作.
問(wèn)題八:[你為什么選擇我們公司?"
思路: 1. 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī).愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度. 2. 建議從行業(yè).企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答. 3. 參考答案--[我十分看好貴公司所在的行業(yè).我認(rèn)為貴公司十分重視人才.而且這項(xiàng)工作很適合我.相信自己一定能做好."
問(wèn)題九:[對(duì)這項(xiàng)工作.你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難?"
思路: 1. 不宜直接說(shuō)出具體的困難.否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行. 2.可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù).說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度--[工作中出現(xiàn)一些困難是正常的.也是難免的.但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力.良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備.任何困難都是可以克服的."
問(wèn)題十:[如果我錄用你.你將怎樣開(kāi)展工作"
思路: 1. 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解.最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法. 2.可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答.如[首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求.然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉.接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

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