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面試心理學(xué)，招聘中的小博弈
招聘工作，是人力資源工作的重中之重，也是企業(yè)發(fā)展壯大的根本。21世紀(jì)最值錢的是什么?人才!所以，如何幫企業(yè)選好人，則是HR們最關(guān)注也是最棘手的問(wèn)題。舉個(gè)例子，從小到大，對(duì)于我們周圍的同學(xué)和朋友，相處這么長(zhǎng)時(shí)間，我們也不敢保證對(duì)他們就絕對(duì)的了解，何況是面試那短短的30分鐘左右的時(shí)間，我們不可能去全部了解應(yīng)聘者的個(gè)性、優(yōu)缺點(diǎn)和處理問(wèn)題的方式等等一系列問(wèn)題。所以，其實(shí)說(shuō)到底，招聘工作也是風(fēng)險(xiǎn)投資，而HR需要做的，就是運(yùn)用自己的招聘技巧，將這種風(fēng)險(xiǎn)盡量降到最低。
既然今天是說(shuō)招聘中對(duì)于心理學(xué)的運(yùn)用技巧，那么對(duì)于招聘中其他技巧的運(yùn)用，球球在此不多做贅述!那現(xiàn)在我就按照面試技巧的種類進(jìn)行歸類，方便大家運(yùn)用和總結(jié)。
(一)結(jié)構(gòu)化面試中心理學(xué)的運(yùn)用：結(jié)構(gòu)化面試法是目前HR運(yùn)用最多的一種面試方法，通過(guò)設(shè)計(jì)一些統(tǒng)一的問(wèn)題詢問(wèn)應(yīng)聘者，以達(dá)到考察應(yīng)聘者個(gè)性、主觀意愿、家庭背景等信息的目的。而在面試中，由于問(wèn)題設(shè)計(jì)比較統(tǒng)一且考察應(yīng)聘者主觀意愿的因素比較多，或者應(yīng)聘者在事先做過(guò)針對(duì)相關(guān)問(wèn)題回答的準(zhǔn)備，則可能會(huì)在考察準(zhǔn)確度上有較大偏差，所以，如果加入心理學(xué)的運(yùn)用技巧，則可以達(dá)到檢查的目的。
【舉個(gè)例子】“你認(rèn)為你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?”這就是一個(gè)典型的結(jié)構(gòu)化面試時(shí)經(jīng)常會(huì)讓應(yīng)聘者回答的問(wèn)題，而如果當(dāng)應(yīng)聘者提到自己細(xì)心，比較追求完美時(shí)，我就會(huì)馬上問(wèn)：“你能保證你現(xiàn)在交給我的這份《職位申請(qǐng)表》和其他應(yīng)聘資料沒(méi)有一個(gè)錯(cuò)別字、沒(méi)有一個(gè)排版紕漏和語(yǔ)法錯(cuò)誤嗎?”在我遇到的應(yīng)聘者中，截止到現(xiàn)在只有2個(gè)人回答了“是”這個(gè)答案，其他人都在這個(gè)問(wèn)題上表現(xiàn)了遲疑、猶豫和不好意思，那么如何判斷該應(yīng)聘者對(duì)于自己優(yōu)點(diǎn)的描述，你們懂的!
(二)壓力面試中心理學(xué)的運(yùn)用：壓力面試提問(wèn)，就是在面試時(shí)，故意提出一些比較尷尬的問(wèn)題，讓應(yīng)聘者作答，并在其作答時(shí)，觀察他的表情，語(yǔ)速和神態(tài)，用以判斷應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。其實(shí)，每一道壓力面試提問(wèn)，就已經(jīng)是很好的心理******用，在考察應(yīng)聘者抗壓能力的同時(shí)，還可以看他在面對(duì)壓力時(shí)的反應(yīng)以及自我調(diào)節(jié)的方法。
【舉個(gè)例子】很多應(yīng)聘者在談到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，還會(huì)說(shuō)到自己很自信，或者比較善于溝通和說(shuō)服別人，那么這時(shí)，我就會(huì)問(wèn)他：“坦白說(shuō)，其實(shí)今天我對(duì)你的面試表現(xiàn)并不滿意，你自己怎么看?”一個(gè)真正自信的人或者善于說(shuō)服別人的人，在聽(tīng)到這種評(píng)價(jià)的時(shí)候，他的反應(yīng)絕對(duì)不是不知所措或者不好意思，而是會(huì)繼續(xù)闡述自己適合這個(gè)職位的原因并加以實(shí)例舉證。當(dāng)然，也許他會(huì)臉紅，他的笑容會(huì)在一開(kāi)始顯得很不自然，但這絕對(duì)不會(huì)影響他對(duì)于自己的推銷!
(三)情景模擬面試中心理學(xué)的運(yùn)用：情景模擬，就是在 面試時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)情景，這個(gè)情景必須是在今后的工作中經(jīng)�；蛘呖赡軙�(huì)遇到的，看應(yīng)聘者在此情景下對(duì)于工作的處理方式，以考察其能力素質(zhì)。情景模擬法，在球球看來(lái)是一個(gè)很強(qiáng)大的面試提問(wèn)法，其實(shí)在這當(dāng)中對(duì)于心理學(xué)的應(yīng)用還是很少的，因?yàn)槲覀兛梢圆粩嗟脑黾忧榫爸兴龅絾?wèn)題的難度，本身就可以很好的從各方面考察應(yīng)聘者的能力。所以，情景模擬提問(wèn)時(shí)，一定要多觀察和注意應(yīng)聘者的微表情，并和應(yīng)聘者對(duì)于問(wèn)題的回答加以比較，看看是否和判斷結(jié)論統(tǒng)一即可。
面試，更多的應(yīng)該是注重技巧，而對(duì)于心理學(xué)的運(yùn)用，只能是輔料。就像球球在開(kāi)頭就提到的，招聘工作本身就是風(fēng)險(xiǎn)投資，我們不可能在短短的幾十分鐘內(nèi)把一個(gè)人看的透透的，我們能做的，就是運(yùn)用面試技巧，把風(fēng)險(xiǎn)盡量降到最低，僅此而已!
另外，球球想額外說(shuō)一句，相信很多HR在面試時(shí)都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，那就是應(yīng)聘者問(wèn)我們：“您覺(jué)得我適合做什么工作呢?幫忙給個(gè)建議吧!”球球覺(jué)得，也許他在問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候是真的想聽(tīng)我的建議，而或者只是為了讓我覺(jué)得他很虛心給自己加分的砝碼。不管是哪種，我的回答都是：“很抱歉，我對(duì)于你的評(píng)價(jià)只是基于公司目前所招募的職位要求而做的，對(duì)于你的了解，我不可能在這么短的時(shí)間比你的父母或者朋友了解的更多，所以，我給你的建議，不會(huì)比你的父母或者朋友更有價(jià)值。”我這么說(shuō)的目的只有一個(gè)，我們做的只是招聘，我們要對(duì)自己說(shuō)的話負(fù)責(zé)，要對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)!
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