說話技巧的四個層次-演講與口才

　　第一種境界：開口就傷人

　　所謂開口就傷人，就是一開口就會傷人。這個世界上，有一種人說話直來直去、嘴上毫無遮攔，我們稱這種人為炮筒子，這種炮筒子的人說話往往不進行認真的思考，想說什么就說什么，既不分場合地點，也不分男女老幼，更不考慮自己的話是否讓對方接受，想放炮就放炮，嘴上雖然痛快，卻在有意無意中傷了許多人的感情。炮筒子與直爽不同，直爽的人雖然說話不拐彎抹角，但絕無欺騙，耍弄他人之心。而炮筒子的人則是信口開河，不負責(zé)任地攻擊別人，不顧及影響。這種人說話只顧嘴痛快樂，不顧他人內(nèi)心痛苦。

　　在炮筒子說話傷人的時候，遇到不同的對像有兩種結(jié)果。如果被傷害的對方是位修養(yǎng)很好的人，一般是對他不予理睬，不會跟其一般見識。但在之后的相處中，往往采取避而遠之的態(tài)度。但被傷害的對方如果是個較真的或是個脾氣不好的人，往往要和放炮的人針鋒相對地理論了，也會變成冤家。所謂冤家宜解不宜結(jié)，而這種開口就傷人的說話方式，一開口只會有兩種結(jié)果：要么錯過了一個真正的朋友，要么會憑白無故的多了一個敵人。

　　第二種境界：開口就煩人

　　有一則笑話是這樣說的：有一位長得略胖的婦人一進服裝店，售貨小姐就對她說：大娘，你太肥了，我們沒有您可以穿的衣服。這位太太正想反駁，小姐又加了一句：其實老了還是胖一點好。這位婦人氣得不知如何發(fā)作才好，此時老板娘從后面走出來，這位太太馬上告狀：我今天是招誰惹誰了，怎么才進店，就被你們店員說我又胖又老。老板娘很不好意思地趕緊賠不是，卻是二度傷害，因為她說：我們這店員是從鄉(xiāng)下來的，特別不會說話，但說的都是真話。

　　說話直來直往的人說自己是說真話沒有壞意，但也容易傷人�，F(xiàn)實生活中，很多人的性格是心直口快，沒有城府，從不拐彎抹角。有時候這樣的人會很受歡迎，因為人們覺得他率直，交往起來很輕松，可是有時候這樣的人卻很讓人頭疼，因為他總是無意中傷害別人，常常把人弄得下不來臺卻毫無察覺，你怪他吧，他是無意；你不怪他吧，他又屢次讓你惱火。這樣的家伙真是讓人頭疼。

　　北宋時期的寇準(zhǔn)，吃盡了說話過于直爽的苦頭。《資治通鑒》記載了一個故事：一次會餐，不小心寇準(zhǔn)的胡子沾了湯汁，丁謂站起來慢慢替他擦干凈�？軠�(zhǔn)諷刺說，你身為國家大臣，就是替領(lǐng)導(dǎo)擦胡須的嗎？丁謂自此記恨寇準(zhǔn)。寇準(zhǔn)的話看上去是玩笑，但實際上卻是一種過于直爽的諷刺挖苦。自此，丁謂全力詆毀寇準(zhǔn)，并且和王欽若、曹利用等同樣受過寇準(zhǔn)謾罵、諷刺、挖苦的大官結(jié)成同盟，共同對付他，經(jīng)常在皇帝面前說寇準(zhǔn)的壞話。最后連皇帝也覺得寇準(zhǔn)不會講話了，寇準(zhǔn)政治生命也隨之結(jié)束，一而再，再而三被流放，直至客死雷州�？軠�(zhǔn)的悲劇，根源就是沒有管好自己的口，說話太直。

　　也許你會說，我本來就性格直爽，實在討厭拐著彎說話。如果你平時說話太直，那么現(xiàn)在教給你一個辦法：開口之前試著先問自己三個問題：這是真的嗎，這是善意的嗎，這是有必要的嗎？這三個問題就是佛教中所說的開口的三扇門。提出這些問題作用，至少能在開口之前給自己一點思考的時間，而這短暫的時間足以給你省掉很多麻煩。

　　第三種境界：開口就服人

　　《戰(zhàn)國策》里有一個《觸龍說趙太后》的故事。說的是趙太后剛剛執(zhí)政，秦國就急攻趙國，危急關(guān)頭，趙國不得不求救于齊，而齊國卻提出救援條件，是讓長安君到齊國做人質(zhì)。溺愛孩子、缺乏政治遠見的趙太后不肯答應(yīng)這個條件，于是大臣竭力勸阻，惹的太后暴怒，“有復(fù)言令長安君為質(zhì)者，老婦必唾其面”。面對此情此景，深諳說話藝術(shù)的左師觸龍并沒有像別的朝臣那樣一味地犯顏直諫，而是察言觀色，相機行事。他知道，趙太后剛剛執(zhí)政，缺乏政治經(jīng)驗，目光短淺，加之女性特有的溺愛孩子的心理，盛怒之下，任何談及人質(zhì)的問題都會讓太后難以接受，使得結(jié)果適得其反。

　　所以觸龍避其鋒芒，對讓長安君到齊國做人質(zhì)的事只字不提，而是轉(zhuǎn)移話題。先問太后飲食住行，繼之論及疼愛子女的事情，最后大談王位繼承問題。不知不覺之中，太后怒氣全消，幡然悔悟，明白了怎樣才是疼愛孩子的道理，高興地安排長安君到齊國做人質(zhì)。

　　其實說話技巧再高，它高不過“理”字。言論一定要合理，要讓別人能接納領(lǐng)受，要有信用，要令人無懈可擊。觸龍的話之最終所以能夠讓趙太后欣然信服，愿意安排長安君到齊國做人質(zhì)，關(guān)鍵在于他能夠在動之以情的基礎(chǔ)上，以理服人。誰不疼愛自己的孩子，愛孩子就要為孩子考慮的長遠一些，就要讓孩子有立身之本，不要僅僅依靠權(quán)勢、父母。站在客觀事實的角度，觸龍步步誘導(dǎo)，旁敲側(cè)擊，明之以實，曉之以理，全部對話無一字涉及人質(zhì)，但又句句不離人質(zhì)。迂回曲折之中盡顯語言奧妙，循循善誘之余凸現(xiàn)事情必然。

　　第四種境界：開口就樂人

　　當(dāng)一個人用生命去說話。這種境界的人很少說，也不需要說什么。你只在他身邊停留片刻，他什么也沒有說，一點聲音也沒有發(fā)出來�？墒窃谀憬窈蟮娜兆永锬銜�一點一點的發(fā)現(xiàn)其實他說了很多。其實他離以理服人并不遠，只是前者是搭售強賣，而后者是免費贈送，并且當(dāng)你拿到了東西還不知道。等你知道自己受益了，想去感謝他的時候，他只已經(jīng)飄然遠去。甚至他都不是刻意的要給你什么，甚至也不知道自己給了你什么，所以說你大可以把這一切都當(dāng)作是你自己的感悟所得。這就像是部好的電影，每個人看完都會有不同的感悟與心得，但電影里卻沒有把這些感悟與做人的道理強加給你。

　　說話的最高境界就是“天人合一”，真正的大師應(yīng)該是從深層的心靈的角度與你交流，是一種情感的溝通，這時的語言可能是最普通、最不起眼的，卻也是最樸實、最能打動人的，正所謂真水無香，真愛無痕。這像是一種返樸歸真的境界，或許他的語言，明明說起來一點都不花哨，卻能直直的滲入人的心坎里，能夠恰如其分的表達，而沒有多余的贅述。他們閱歷豐富，且極有涵養(yǎng)、極有悟性，能夠推己及人，他們的話是出于自身的一種積累，一種提升，能讓周圍的人都聽得進去并且無比信服。簡而言之，說什么話別人都愿意聽。

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