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網(wǎng)頁設(shè)計師與客戶交流的技巧
網(wǎng)頁設(shè)計師的工作中要和市場人員一起接觸客戶，利用與客戶進行訪談的寶貴機會，與客戶進行更為深入的溝通，詳細了解客戶的潛在需求和期望。通過向客戶進行有針對性的提問，啟發(fā)客戶表述其潛在的需求，同時可以修正客戶想法中不切合實際的設(shè)想，讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)目前可以為他的企業(yè)做什么，不能做什么，以及我們是怎樣為客戶建設(shè)一個成功網(wǎng)站的。只有詳盡的了解客戶的需求之后，才能進行后面的策劃設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)等工作。同時，對客戶訪談的過程，也是向客戶樹立自身形象的過程，我們要讓客戶感受到我們能為他們提供專業(yè)的分析、策劃和設(shè)計制作。那么網(wǎng)頁設(shè)計師如何與客戶進行交流呢?
一、了解交談
網(wǎng)頁設(shè)計師可能會遇到很多客戶，可謂閱人無數(shù)，和客戶打交道你也需要自己漲經(jīng)驗。你遇到的客戶可能不懂設(shè)計，甚至不懂網(wǎng)絡(luò)，也可能只是公司的一個小主管類別，也許是一個刻薄的女人，是一個見過世面的大老板，還可能是個雞蛋里面挑骨頭的中年老太太等等。大家都知道“見人說人話見鬼說鬼話”，那么這個時候網(wǎng)頁設(shè)計師就需要見什么人說什么話了。
二、要有專業(yè)上的自信
無論你面對什么客戶，你都要專業(yè)，你需要具備很專業(yè)的工作技能告訴客戶，這個工作我可以順利的完成，而且完成的很出色。這個“專業(yè)”二字不是說你拿QQ或者甜言蜜語就能忽悠的，是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各個方面能力的。網(wǎng)頁設(shè)計師無論面對什么客戶，都要傳遞給客戶一個自信+專業(yè)的正能量，這一步會給客戶留下不同的印象，為你接下來順利完成單子也有很大的幫助。
三、做好準(zhǔn)備
網(wǎng)頁設(shè)計師從一開始接手這個項目，你都要全力以赴，做好準(zhǔn)備，比如可以提前做一個市場調(diào)查的準(zhǔn)備，那么你就可以大膽的告訴客戶我為什么這樣設(shè)計，這樣設(shè)計的理論和基礎(chǔ)是什么等等。還有很多設(shè)計師在工作的時候都愛多準(zhǔn)備幾個備選的稿子，我們認(rèn)為不好的稿子可能客戶認(rèn)為很好，這樣的準(zhǔn)備就可以大大增加命中率。
四、站在客戶的角度考慮問題。
在和客戶交流的過程中要給客戶這樣一個感覺，就是你一直在很努力，很拼命的為他想事情，為他著急做東西，而且他感覺你特別為這個項目用心，細心的站在他的角度上考慮很多問題。這樣最終會有一個很好的結(jié)果。
網(wǎng)站設(shè)計師的工作中有大半部分是圍繞著客戶進行，方案定制、設(shè)計修改、設(shè)計需求、設(shè)計確認(rèn)以及設(shè)計美觀等等，以上所述的網(wǎng)頁設(shè)計師與客戶交流的幾點經(jīng)驗希望對設(shè)計師們有所幫助。
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