汽車保險理賠有哪些流程環(huán)節(jié)

車輛越來越普及了，幾乎年過28的人都已經(jīng)或者即將擁有一輛車。日常行駛中磕磕碰碰也是難免的。第一次發(fā)生意外，心情總是焦急的。這邊小編和大家分享一下保險理賠的流程。讓大家心里有一個數(shù)。

工具/原料

交強(qiáng)險 商業(yè)保險

方法/步驟

1

【保險購買】 首先你的車輛必須是購買了保險的。這樣您的行車風(fēng)險讓保險公司承擔(dān)。另外交強(qiáng)險是針對第三者也就是別人的。自己以及自己的車輛需要在商業(yè)保險中進(jìn)行保障

2

【報案】 假如發(fā)生磕碰，您這邊首先確認(rèn)人生安全無礙之后立即撥打您所購買保險的服務(wù)熱線，都是48小時全天無休的。 如果您是新車而且保險是在上牌照之前購買的，您這邊報上被保險人的身份證，或者17位的車架號(車?yán)锩婢陀?。如果是舊車則報上車牌即可。放心那邊客服人員會引導(dǎo)您的。您一定要心平氣和，越著急會讓您更忙亂

3

報案過程中，保險公司客服在查詢到您的購買記錄之后，會引導(dǎo)您說出一些事情經(jīng)過，可能會打斷您的喋喋不休，也不要生氣，因為公司是規(guī)定的，必須在180秒內(nèi)將報案處理好。另外他們會判斷您是單方事故還是雙方事故。若是雙方事故，則會提醒您撥打1-1-0協(xié)助。 如果是單方事故，他們則會判斷是否需要現(xiàn)場查勘您車輛的情況，如果需要則告訴您原地等待，他們會派查勘車過來。

4

【現(xiàn)場查勘】 查勘車到達(dá)現(xiàn)場之后，

首先，會確認(rèn)您的車是否在他們家購買的保險，會對您的事故車輛進(jìn)行拍照;

其次，核實承保情況，看是否是在承保范圍之內(nèi)(假如您的車輛受損，即使是購買了商業(yè)險，但是沒有購買車輛損失險，那也是無法給親理賠的等)

另外，核實您的事故真實性，親也不要生氣，這年頭很多假案騙保險的情況發(fā)生

最后，確定保險責(zé)任，告知您索賠的注意事項。

5

【定損】這個就是保險公司的事情了，他們會針對您車輛受損的項目、價格、數(shù)量進(jìn)行有依有據(jù)的核實。并且上傳到理賠系統(tǒng)，如果是有爭議的則需上報上級領(lǐng)導(dǎo)，等待批復(fù)。一般也就幾個工作日。

6

【核損】這也是保險公司的事情，定損結(jié)束之后就會進(jìn)入核損的環(huán)節(jié)。主要是對定損人員提交的擬定更換部分進(jìn)行價格核定。這個也很快一到兩個工作日。通過之后會通知可以修車了，會大概的告知一個理賠的金額，如果有爭議會和你協(xié)商。

7

【人傷】若涉及到人傷，則會麻煩一點，因為必須等傷員痊愈之后才會知道所消耗的費(fèi)用，今天這塊先不做講解

8

【單證收集】在保險公司核損定損的過程中 客戶差不多就會將修車的發(fā)票呀、身份證、保險單、行駛證等一些索賠材料提交過來了。這邊會先審核客戶提供的索賠材料是否齊全有效，一般都需要原件。如果全部通過，則錄入易保系統(tǒng)，如果不合格會告知您缺少哪些材料，一定要盡快補(bǔ)齊

9

【繕制處理】 保險公司會根據(jù)理算規(guī)則，計算賠付金額。并且對提交上來的資料進(jìn)行審核。

10

【核賠處理】對事故保險責(zé)任做最終確認(rèn)，對前期理賠工作總體把關(guān)和檢驗，核賠審核內(nèi)容

11

【賠付支付】按照理賠系統(tǒng)傳入通道系統(tǒng)的賠付數(shù)據(jù)，在通賠系統(tǒng)中審核并錄入賠款的各項信息。很快將錢打款到客戶當(dāng)初提交資料的銀行卡里了

12

【已決歸檔】對該案件進(jìn)行歸檔處理。

13

其實出了事故之后 理賠環(huán)節(jié)，客戶只要報案等待查勘人員過來，然后按照要求提交資料之后 保持電話暢通，等待理賠款就可以了，

現(xiàn)在將這些理賠環(huán)節(jié)和大家分享，主要是讓大家有所了解，理賠不是你出事故了，保險公司知道了，第二天就會把你的損失補(bǔ)給你的，這其中都是有一個必要的環(huán)節(jié)在走的

當(dāng)然隨著競爭的壓力加大，這邊保險理賠也一年比一年加快，不必要的步驟也在一個個的省略

注意事項

這就是理賠的過程了，希望給大家?guī)�來幫�?/p>

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