電話銷售開場白

電話銷售開場白1

　　每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

　　贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的.特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。

　　贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。

　　“王總，您這房子真漂亮�！边@句話聽起來像拍馬屁�！巴蹩�，您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致。”這句話就是贊美了。

電話銷售開場白2

　　現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象�！蹦切╊櫩筒皇煜ぁ⒉涣私狻⒉恢�道或與眾不同的東西，往往會引起人們的'注意，電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

　　一位電話銷售人員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個涼爽的夏天。”

　　電話銷售人員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

電話銷售開場白3

　　幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的'方法很容易引起客戶的興趣。如：

　　“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”

　　“王廠長，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本�！�

　　“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”

電話銷售開場白4

　　1、電話追蹤、拜訪的意義

　　客戶初次到售樓現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行了解，一般情況下 不會輕易下定或購買，除非你的產(chǎn)品特別適合于他，并且現(xiàn)場氣氛運(yùn)做得相當(dāng)完善，促其成交，否則的話，客戶都會回去再考慮。比較一下，此時追蹤客戶，甚至上 門拜訪將是銷售的重要手段，不要指望客戶會主動，再來現(xiàn)場送上門，當(dāng)然這種情況亦有。電話追蹤及上門拜訪的目的均是重新喚起客戶購買我處產(chǎn)品的意識，并約其再至現(xiàn)場參觀，從而達(dá)成交易。

　　2、客戶的追蹤、拜訪基本采取二種形式

　　電話追蹤，約客戶到售樓處洽談，若客戶沒時間或表示誠意，直接上門拜訪。一般來說，采用第一種方式較多。在追蹤、拜訪客戶之前，銷售人員要打有準(zhǔn)備之仗。也就是說應(yīng)事先了解該客戶記錄(來電表、來人表、銷售人員A、B表)上反映的內(nèi)容，有首次接觸的時間和地點(diǎn)，客戶姓名、區(qū)域、年齡性別、職業(yè)及需求面積、媒體獲取途徑、詢問重點(diǎn)等。從所有的'記錄中尋求一個交流的切入點(diǎn)(借口)，如：解答客戶的提問;結(jié)合廣告內(nèi)容再介紹些本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);合理的托辭，關(guān)心近況;讓客戶產(chǎn)生內(nèi)疚感，一般指那些已經(jīng)約過，但沒有來現(xiàn)場的客戶。

　　3、追蹤客戶時要注意幾個方面：

　　(1)時間的選擇，在記錄客戶的 電話時要注意加注該電話是家里的還是公司的，另外追蹤客戶要注意不要太頻繁。

　　(2)實(shí)效性。要注意追蹤不能時間間隔太長。

　　(3)打追蹤電話前應(yīng)準(zhǔn)備一下要表達(dá)的內(nèi)容、順序、節(jié)奏，同時語氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。

　　(4)銷售人員要充分自信，要有耐心。

電話銷售開場白5

　　◆ 開場白一：直截了當(dāng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?

　　李小姐：沒關(guān)系,是什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕.

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)

　　員要主動掛斷電話!

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時后來電話的……

　　◆ 開場白二：同類借故開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,我是某某公司顧問張三,我們沒見過面,但可以和您交談一分鐘嗎?

　　李小姐：可以,什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕.

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時后來電話的……

　　◆ 開場白三：他人引薦開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求.

　　李小姐：王二?我怎么沒有聽他講起呢?

　　業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原�?還沒來的及給您引薦吧.你看,我這就心急的主動打來電話了.

　　李小姐：沒關(guān)系的..

　　業(yè)務(wù)員：那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　◆ 開場白四：自報(bào)家門開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三，不過,這可是一個推銷電話,我想您不會一下子就掛電話吧!

　　李小姐：推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。

　　李小姐：呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

　　◆ 開場白五：故意找茬開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好,不知您還記得我嗎?

　　李小姐：還好,你是?

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品.這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

　　李小姐：你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品.

　　業(yè)務(wù)員：不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了，真不好意思,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

　　李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………

　　◆ 開場白六：故作熟悉開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好?

　　李小姐：還好,您是?

　　業(yè)務(wù)員：不會吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,不知您可感興趣?

　　李小姐：你可能打錯了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?

　　李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。

　　◆ 開場白七：從眾心理開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……

　　李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。

　　◆ 開場白八：巧借東風(fēng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好,請問是李小姐嗎?

　　李小姐：是的,什么事?

　　業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!

　　李小姐：這沒什么!

　　業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動,我想,李小姐一定很感興趣的!

　　李小姐：那說來聽聽!

　　◆ 開場白九：制造憂慮開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好,請問是李小姐嗎?

　　李小姐：是的,什么事?

　　業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法.

　　李小姐：是的......

　　顧客也可能這么回答：不好意思,我不清楚.

　　業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

電話銷售開場白6

　　1、直截了當(dāng)?shù)姆绞?/strong>

　　告訴客戶你是誰，打電話的目的是什么，如果正中客戶需求則努力詢問他關(guān)心的問題是什么;如果客戶以有些忙拒絕，則要給出緩和的余地，比如告訴客戶過多長時間之后再打給他，然后在約定的時間再次打電話問候，爭奪二次銷售的機(jī)會。

　　2、請求幫忙方式

　　可以告訴客戶你在做的事情，邀請客戶一起來參與。比如邀約客戶，你可以介紹活動的內(nèi)容后詢問客戶是否有時間參加，如果可以的話到現(xiàn)場參加活動，將活動中比較吸引人的亮點(diǎn)突出，并告訴他還能帶上親朋好友，主辦方也會準(zhǔn)備一些小小的驚喜。

　　3、熟人推薦方式

　　直說是某某人的朋友，直接表達(dá)訴求。比如因?yàn)槁犝f您有這樣的裝修需求，而正好我公司銷售的產(chǎn)品能符合您的裝修需求，還能根據(jù)您的需求提供更好的服務(wù)，約您有空的'時間來專賣店內(nèi)看產(chǎn)品，了解一些細(xì)節(jié)等，這樣能增強(qiáng)客戶的信任度，爭取銷售的機(jī)會。

　　4、調(diào)查問卷方式

　　簡單的自我介紹后，以調(diào)查的形式展開，可以詢問對于裝修中是否存在一些問題沒有解決，亦或是裝修是否有困惑等，通過探求客戶的需求，打開營銷的方式，在根據(jù)這些需求推薦正好匹配的產(chǎn)品，能增加電話營銷的成功率。

　　5、同比類推的方式

　　自報(bào)家門后，告訴消費(fèi)者在他住的這個小區(qū)內(nèi)有一套樣板間的展示，客戶有空的時間可以隨時去參觀，了解產(chǎn)品的裝修效果和產(chǎn)品質(zhì)量，并表示樣板只是其中的一小部分產(chǎn)品，想要更多的個性化和了解更多的裝修風(fēng)格，可以到就近的專賣店咨詢。

　　6、興趣激勵的方式

　　這種方式只適用于裝修工長，家裝公司等與行業(yè)相關(guān)的人，因?yàn)樗麄兿啾扔谄胀ǖ南�費(fèi)者而言會了解行業(yè)多一些，通過打電話介紹自家的產(chǎn)品優(yōu)勢，并直接表明相互之間合作的方式，會讓工長第一時間知道合作的模式，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)還可以約見面，增加成功的概率。

電話銷售開場白7