管理的歷史發(fā)展

　　管理是指一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，管理所起的作用越來(lái)越大。管理廣泛的適合于任何類型的組織，而由于組織性質(zhì)和組織目標(biāo)不同，管理方式會(huì)有所差別，但所有類型的組織，其管理的原理和管理的方法都具有許多共性。一個(gè)組織的效益與管理水平越高，組織的效益越大。通常人們認(rèn)為，生產(chǎn)力的構(gòu)成要素中只包含勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)手段三個(gè)物質(zhì)要素。隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)管理使生產(chǎn)力的三個(gè)物質(zhì)要素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。 隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)日趨復(fù)雜，社會(huì)環(huán)境變幻莫測(cè)，組織與環(huán)境聯(lián)系的日益緊密，管理所涉及到的因素日益增多、日趨復(fù)雜，組織間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，組織能否制定和實(shí)現(xiàn)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想，關(guān)系到組織的興亡。21世紀(jì)人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展的首要因素。企業(yè)管理開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“以人為本”，核心也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)文化和知識(shí)的管理。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要取決于智力資源的占有和配置，生產(chǎn)主要以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱，知識(shí)和智力取代了資本和自然資源，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素。面對(duì)這些新情況新環(huán)境的變化，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施順應(yīng)新時(shí)代要求的知識(shí)管理模式。所謂知識(shí)管理，就是以知識(shí)為核心的管理，也就是通過(guò)知識(shí)的整理、積累、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，并為提高競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取和發(fā)揮其作用的組織運(yùn)作過(guò)程。在知識(shí)管理的整理、積累、共享和創(chuàng)新的過(guò)程中，整理和積累與技術(shù)因素關(guān)系密切，共享和創(chuàng)新則主要取決于人的因素。

　　知識(shí)管理不能脫離組織的目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力而獨(dú)立存在，它必須與組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，才能有生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，實(shí)施知識(shí)管理首先要根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)。根據(jù)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，分析組織潛在收益最大的環(huán)節(jié)，從而確定組織內(nèi)部?jī)?yōu)先實(shí)行知識(shí)管理的部門或流程名單，力爭(zhēng)找到投入最少、見(jiàn)效最快的環(huán)節(jié)。對(duì)引入知識(shí)管理的部門或流程進(jìn)行分析，分析該部門或流程想要做到這些必須具有什么能力，這些能力就是在這個(gè)部門或流程進(jìn)行知識(shí)管理的內(nèi)容，同時(shí)分析該環(huán)節(jié)現(xiàn)有的知識(shí)存放在哪里，制定出該部門或環(huán)節(jié)的知識(shí)樹(shù)狀圖。在對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析得到這些知識(shí)的障礙以及得到知識(shí)的目標(biāo)，制定出知識(shí)管理實(shí)施的具體方案。對(duì)引入知識(shí)管理的部門或流程進(jìn)行實(shí)施前和實(shí)施后的評(píng)估，了解知識(shí)管理策略的實(shí)施是否對(duì)該部門或流程有了明顯的可衡量的效果，并根據(jù)評(píng)估的效果調(diào)整組織的知識(shí)管理計(jì)劃。

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理將和當(dāng)初的信息管理一樣得到快速全面的發(fā)展。組織參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以通過(guò)多種途徑，但知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使知識(shí)管理成為組織參與競(jìng)爭(zhēng)的必備工具。隱性知識(shí)沒(méi)有獨(dú)立的載體，較經(jīng)驗(yàn)化、主觀化和個(gè)人化，且難以傳播。因此，知識(shí)管理中最大的難點(diǎn)是隱性知識(shí)的共享。組織一旦能夠開(kāi)始有效地管理現(xiàn)有的知識(shí)財(cái)富，知識(shí)管理的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向如何激發(fā)組織的創(chuàng)造力。在成功的企業(yè)中，知識(shí)應(yīng)該是分散的，以便達(dá)到最廣泛的再利用。企業(yè)中層次化的知識(shí)結(jié)構(gòu)將阻礙知識(shí)在企業(yè)中的傳播。知識(shí)管理的啟迪作用使組織的員工更自覺(jué)，更容易管理，從而簡(jiǎn)化甚至消除組織的監(jiān)督機(jī)制。信息技術(shù)成為知識(shí)管理的必備工具，但僅有的技術(shù)是不夠的，還需要激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化等因素的配合。在創(chuàng)造以知識(shí)為中心的組織環(huán)境的過(guò)程中，知識(shí)經(jīng)紀(jì)人將起主要作用。與其他中間人類似，知識(shí)經(jīng)紀(jì)人的主要作用就是聯(lián)系需要知識(shí)和擁有知識(shí)的雙方。這些專業(yè)化的知識(shí)經(jīng)紀(jì)人可以幫助組織確保在做出決策時(shí)，已經(jīng)對(duì)所有可能獲得的相關(guān)信息進(jìn)行了考慮。知識(shí)經(jīng)紀(jì)人的水平以及他們所支持的決策的創(chuàng)造力，將成為衡量知識(shí)管理水平的標(biāo)志。知識(shí)經(jīng)紀(jì)人將成為未來(lái)組織尋找并捕捉全新機(jī)會(huì)的門戶。

　　任何一種先進(jìn)的管理模式都有與其相適應(yīng)的先進(jìn)的企業(yè)文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下, 知識(shí)和企業(yè)文化作為無(wú)形的智力資本正逐步代替資金廠房等物資資本而成為最重要的生產(chǎn)要素。企業(yè)文化與知識(shí)管理有著共同的特征，企業(yè)文化的建設(shè)必將為知識(shí)管理的實(shí)施開(kāi)辟道路。在充分掌握知識(shí)管理和企業(yè)文化的意義和特征的基礎(chǔ)上分析企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響如何構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理意義重大，企業(yè)文化的底蘊(yùn)越深厚，知識(shí)管理越有成效。企業(yè)文化是知識(shí)管理的文化基礎(chǔ)，決定著企業(yè)能否長(zhǎng)久生存和可持續(xù)發(fā)展，也決定著知識(shí)管理能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)的創(chuàng)新能力也包含其中。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的整理、積累、共享和創(chuàng)新，企業(yè)只有不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化、知識(shí)共享文化等以人為本的思想文化建設(shè)，才能有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。為此, 企業(yè)在制定知識(shí)管理戰(zhàn)略時(shí)必須進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)來(lái)形成以自我控制、自我管理、自我完善為主要特征的管理模式的過(guò)程稱為文化管理。文化管理是以人為本的管理思想，在文化管理下，權(quán)力結(jié)構(gòu)模糊，管理者與被管理者更為平等，更多地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織、扁平化組織、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)等組織結(jié)構(gòu)形式，使文化管理具有組織形式柔性化特點(diǎn)。文化管理首先在觀念上改造員工，依靠員工對(duì)組織的高度認(rèn)同來(lái)進(jìn)行管理。管理由以制度、規(guī)范、程序等硬管理手段為主，走向軟硬結(jié)合，以軟管理為主，及管理控制手段軟性化。知識(shí)不斷更新也是文化管理的保證。

　　文化管理作為企業(yè)提高管理水平、提升形象、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑已被理論界和產(chǎn)業(yè)界所接受。由于市場(chǎng)和企業(yè)外部環(huán)境變化速度越來(lái)越快，企業(yè)需要樹(shù)立權(quán)變的思想，隨著環(huán)境的變化而采取相應(yīng)的管理方式。企業(yè)文化管理也要建立以權(quán)變?yōu)樘卣�、適應(yīng)環(huán)境變化的、以現(xiàn)實(shí)為核心的文化管理模式。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人的主體意識(shí)的不斷加強(qiáng)，企業(yè)在倡導(dǎo)主導(dǎo)價(jià)值觀的同時(shí)，也發(fā)展多樣化的企業(yè)文化，尊重個(gè)人的信仰、理想、意愿、個(gè)性，積極為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。這種以主導(dǎo)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的多樣化的企業(yè)管理模式，成為未來(lái)企業(yè)文化管理的主要特征，這種特征使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。未來(lái)企業(yè)文化管理必須結(jié)合行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)自身、企業(yè)的歷史及未來(lái)發(fā)展確立獨(dú)特的企業(yè)文化管理理念。企業(yè)文化的個(gè)性化決定了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的特色，決定了企業(yè)與外界的交往方式，決定了企業(yè)的總體形象，突出個(gè)性化會(huì)最終加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，中國(guó)企業(yè)在繼承中華民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的同時(shí)，結(jié)合國(guó)外先進(jìn)的管理思想，形成兼收并蓄、博采眾長(zhǎng)、獨(dú)具特色的中國(guó)企業(yè)文化管理模式，這種模式具有明顯的民族化特征。

　　知識(shí)管理與企業(yè)文化有著密不可分的聯(lián)系。一方面，有著良好的知識(shí)管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣，有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應(yīng)的知識(shí)管理體系作支撐。文化管理與知識(shí)管理兩者都強(qiáng)調(diào)“人本管理”，兩

　　者的目的都是為了提升競(jìng)爭(zhēng)力并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。進(jìn)行知識(shí)管理的組織是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，這個(gè)組織最終要形成一種有凝聚力、相互信任、相互提高、提倡創(chuàng)新、講究團(tuán)隊(duì)意識(shí)、強(qiáng)調(diào)與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化。兩者是21世紀(jì)企業(yè)管理模式的不可缺少的兩個(gè)方面。而正是知識(shí)管理的趨勢(shì)和文化管理的趨勢(shì)構(gòu)成了管理的發(fā)展。

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