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信用社扎根三農(nóng)服務(wù)先行
當(dāng)今社會競爭無處不在，作為支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信用社來說，無一例外會受到這樣那樣的沖擊，無論是信用社還是與其他商業(yè)銀行之間競爭都是不可避免的，特別是當(dāng)前與商業(yè)銀行之間的存在較大差距面前，我們顯的更是相形見絀，面對這樣的現(xiàn)實我們只有奮起直追，改善軟、硬件設(shè)施，創(chuàng)新思路、健全內(nèi)控、緊抓窗口文明建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，促使服務(wù)工作向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，更好的為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
一、立足“三農(nóng)”，互惠共贏
信用社經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，在不斷的發(fā)展探索中，始終堅持了以信貸支農(nóng)工作為重心，不斷深入農(nóng)村、農(nóng)戶，廣泛收集農(nóng)業(yè)資金需求信息，并根據(jù)農(nóng)戶需求，堅持不誤農(nóng)時、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，及時解決農(nóng)戶的資金困難，有效地促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了血液。
二、轉(zhuǎn)變思想，提高服務(wù)意識
信用社作為最基層的金融單位，大多數(shù)都坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)相對并不發(fā)達(dá)，加上“等、要、靠”的老舊思想，嚴(yán)重制約著信合事業(yè)的發(fā)展，針對這樣的現(xiàn)狀，我們要牢固樹立從“請進(jìn)來”向“走出去”轉(zhuǎn)變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。充分發(fā)揮員工們?nèi)司壓偷鼐墐?yōu)勢，廣泛收集信息、開辟儲源，不斷與周邊企業(yè)單位和個人的加強(qiáng)聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這樣不但給顧客留下了良好印象，為今后工作開展打下堅實基礎(chǔ)，信用社的整體效益也會得到不斷提升，正所謂“服務(wù)出效益”。
三、改善服務(wù)設(shè)施，樹立良好企業(yè)形象
目前信用社與商業(yè)銀行在服務(wù)硬件上存在著較大差距，對業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生了一定的阻力，因此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)此次市辦事處下發(fā)的《文明服務(wù)規(guī)范》的總體要求，嚴(yán)格落實各項便民措施：為客戶配備休息、飲水等器具，設(shè)置一米線為客戶營造和諧的辦理業(yè)務(wù)秩序，設(shè)置意見簿廣聽群眾呼聲，從中發(fā)現(xiàn)不足，等等，不斷的改善社容社貌，樹立良好的金融企(來源：）業(yè)形象。
四、強(qiáng)化窗口服務(wù)，把好第一道關(guān)
針對《文明服務(wù)規(guī)范》的要求，做為窗口柜員來說尤為重要，這是客戶與信用社接觸的第一道關(guān)，是信用社的一個臉面，他的好壞直接影響著信用社的整體形象，因此，每位員工都要堅持做到配證上崗，統(tǒng)一著裝，辦公物件擺放有序，業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確及時，接待客戶一律使用文明用語，把自己最好的一面留給客戶，讓客戶歡喜而來、滿意而歸。
“態(tài)度決定一切”，我們只有牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，把文明服務(wù)這句話落實到現(xiàn)實工作中來，才能發(fā)揮它的真正作用，更好的為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，從而樹立信用社的良好企業(yè)文化，為信用社進(jìn)一步發(fā)展打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。
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