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人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周記
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容和規(guī)劃
通過(guò)對(duì)實(shí)踐課的學(xué)習(xí),我了解了人身保險(xiǎn)的基礎(chǔ)原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)種類類和責(zé)任等相關(guān)常識(shí)。然而這只是停留在理論的層面,如何把它應(yīng)用到實(shí)際中去就須要走向市場(chǎng),就需要到保險(xiǎn)公司、訪問客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為此,我和20多名本班同窗籌備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司(以下簡(jiǎn)稱“民生人壽”)和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
首先我們肯定了實(shí)習(xí)內(nèi)容,包括以下多少個(gè)方面
1、了解保險(xiǎn)公司造成體系、公司文明與發(fā)展史。詳細(xì)了解民生人壽內(nèi)部的組織系統(tǒng)、管理體制,總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)力的劃分。
2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟習(xí)重要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體曉得民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外損害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解人們對(duì)保險(xiǎn)的詳細(xì)需要和認(rèn)識(shí),保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交換心得。具體向居民先容民生人壽產(chǎn)品并力促成交。
按照上述內(nèi)容,咱們的打算是:
1、破費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)光,去懂得民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情形、民生人壽的主流產(chǎn)品跟業(yè)務(wù)流程。
2、支配一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查,了解居民的需乞降意識(shí)。
3、再部署至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。
二、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹
在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),我們做了如下工作:
1、通過(guò)公司講授了解了民生人壽公司情況
民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于XX年,總部位于北京,是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)動(dòng)設(shè)立,由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)視管理委員會(huì)直接治理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至XX年,民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司,60多家地、市級(jí)核心支公司、支公司或中央營(yíng)銷服務(wù)部,近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部,初步構(gòu)成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局,F(xiàn)有股東22家,實(shí)收資本金27億元國(guó)民幣,資本實(shí)力大大加強(qiáng),資本范圍一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位,同時(shí)也發(fā)明了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。
2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任
民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模包含人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括:按期壽險(xiǎn)、畢生壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和集團(tuán)意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn),民生人壽《吉利卡》保險(xiǎn),民成長(zhǎng)樂保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單好處等知識(shí)。
3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程
首先,假如產(chǎn)生保險(xiǎn)事故,客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,并將相干的材料由本人或委托別人送到保險(xiǎn)公司。其次,保險(xiǎn)公司理賠部接到資料后,會(huì)立刻破案,如遇重大事故或有疑問的事變,會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三,調(diào)查員依據(jù)請(qǐng)求,開展考察。第四,理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核,斷定事故是否屬于保險(xiǎn)義務(wù)范疇,盤算出賠付金額。如有疑難仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五,理賠員將審核看法和論斷上報(bào),專人簽批,簽批批準(zhǔn)后結(jié)案。第六,通知客戶領(lǐng)取賠款或其余書面告訴。
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