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  • 平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理中的應(yīng)用

    時(shí)間:2022-06-25 15:32:27 管理 我要投稿
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    平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理中的應(yīng)用

      任何一種專業(yè)的管理都離不開企業(yè)這個(gè)大的系統(tǒng),離開了企業(yè)的大系統(tǒng)就管理就無(wú)從談起。企業(yè)有很多的職能管理,包括:戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、信息管理等等。每一種職能管理,都是一項(xiàng)管理活動(dòng)。美國(guó)管理學(xué)家孔茨認(rèn)為管理活動(dòng)有五項(xiàng)職能,即計(jì)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)和控制。這五項(xiàng)職能形象的描述出了管理的過程。如果仔細(xì)的推敲,這個(gè)管理的過程就是企業(yè)非常熟悉的pdca這樣一個(gè)管理過程。戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理也不例外。同時(shí)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理都是從整個(gè)企業(yè)的角度來全面地看待企業(yè),都是對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行管理。所以戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理一定存在著可以融合的地方。

      企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)

      認(rèn)識(shí)企業(yè)一定要從全面的角度來看,不要把它割裂開來。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng),企業(yè)管理也是一個(gè)系統(tǒng)。我們知道企業(yè)首先是存在于一個(gè)大的宏觀環(huán)境當(dāng)中,離不開政治、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境的影響,其次企業(yè)存在于一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,離不開組成一個(gè)行業(yè)的各種元素,比如供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商、消費(fèi)者等等。為了很好的適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略的管理。在企業(yè)的戰(zhàn)略指引下,我們來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,來設(shè)計(jì)我們的業(yè)務(wù)流程,來進(jìn)行績(jī)效管理。同時(shí)為了很好的完成我們的業(yè)務(wù)流程,企業(yè)需要信息系統(tǒng)的支持。在現(xiàn)今信息化的時(shí)代,企業(yè)離開了信息系統(tǒng)似乎變得寸步難行。

      上面我們描繪了一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的概貌。也表明了戰(zhàn)略在企業(yè)管理中處在一個(gè)重要的位置。同時(shí)我們也看到了,企業(yè)作為一個(gè)管理系統(tǒng),各項(xiàng)工作是圍繞著戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合在一起的。而在企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中,往往是割裂了企業(yè)管理這個(gè)系統(tǒng),形成了職能管理的壁壘,降低了企業(yè)管理系統(tǒng)的效率。

      在這樣一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代,我們可能有這樣的經(jīng)歷。我們可能聽過某一位企業(yè)文化大師或者是某一位學(xué)習(xí)性組織建設(shè)的專家的演講,在他們看來似乎企業(yè)只要做好企業(yè)文化的建設(shè),企業(yè)只要有了學(xué)習(xí)型組織這樣一種工具,企業(yè)就可以高枕無(wú)憂了。但割裂企業(yè)的管理系統(tǒng)談某一項(xiàng)管理對(duì)企業(yè)是無(wú)益的。管理的理論知識(shí)與管理的實(shí)踐之間是有很大的差距的。在理論界,為什么會(huì)有很多的戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理方面的專家呢?這是因?yàn)榇嬖谶@樣的知識(shí)領(lǐng)域。為了研究的方便,學(xué)者從不同的角度作為切入點(diǎn)來研究企業(yè),這是必須的。但在將這些理論的知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)的管理實(shí)踐過程中,企業(yè)按照學(xué)者們的研究割裂了企業(yè)的管理系統(tǒng),形成了各種職能管理。德魯克說過:管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。我這里這樣說并不是說企業(yè)不應(yīng)該存在職能的管理,只是說企業(yè)不能把各種管理割裂開來看待。比如戰(zhàn)略管理,績(jī)效管理,都應(yīng)該是貫穿在企業(yè)管理始終的,而不應(yīng)該作為一項(xiàng)單獨(dú)的職能管理來看待。如果企業(yè)這樣來看管理,那么就會(huì)形成職能管理上的壁壘,損害了企業(yè)的管理效率。

      戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理絕對(duì)不是某一個(gè)部門的事情,是整個(gè)企業(yè)需要關(guān)注的事情。在《擋不住的趨勢(shì)》這本書里,趨勢(shì)科技的ceo張明正認(rèn)為,現(xiàn)代ceo的工作主要有三項(xiàng):一是找到一個(gè)能夠在特定商機(jī)下制勝的策略;二是找到對(duì)的、好的人才加入團(tuán)隊(duì);三是建立一些衡量績(jī)效的工具、方式讓每一個(gè)人知道自己的努力方向。也就是說戰(zhàn)略管理、人力資源管理、績(jī)效管理是ceo需要關(guān)注的。既然ceo關(guān)注的工作,當(dāng)然也是企業(yè)每一個(gè)職能部門,每一個(gè)業(yè)務(wù)單元需要關(guān)注的工作。

      既然戰(zhàn)略是企業(yè)管理系統(tǒng)不可或缺的重要一環(huán),企業(yè)應(yīng)該對(duì)戰(zhàn)略的管理引起足夠的重視。企業(yè)可以請(qǐng)咨詢公司來做戰(zhàn)略管理的咨詢,但他們帶來的是方法和工具,試問有誰(shuí)比企業(yè)的一把手更了解市場(chǎng)的變化、更了解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作呢?把戰(zhàn)略管理交給別人去做是危險(xiǎn)的。這也是為什么很多企業(yè)請(qǐng)咨詢公司作了戰(zhàn)略,但做完之后戰(zhàn)略卻得不到執(zhí)行的原因之一。

      還是德魯克的那句話:管理是實(shí)踐。重要的不是戰(zhàn)略中心型組織的含義,而是如何去做,去實(shí)踐。企業(yè)通過戰(zhàn)略中心型組織的建設(shè),會(huì)得到以下的利益:

      打造一個(gè)以戰(zhàn)略為中心的企業(yè)管理系統(tǒng),增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。

      使公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體的經(jīng)營(yíng)行為,使戰(zhàn)略變得可執(zhí)行;戰(zhàn)略管理的過程變得可操作;戰(zhàn)略不再難以理解和溝通。

      形成戰(zhàn)略學(xué)習(xí)的氛圍,適時(shí)地對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估,適時(shí)地根據(jù)實(shí)際情況對(duì)戰(zhàn)略做出調(diào)整。

      使企業(yè)的績(jī)效管理與戰(zhàn)略相連接,真正的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性績(jī)效管理。

      提高了管理層的領(lǐng)導(dǎo)力,和員工的執(zhí)行力,有利于企業(yè)執(zhí)行文化的形成。

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