酒店招聘心得

　　我們常會有這樣的抱怨："現(xiàn)在招人真難，不但人難找，更糟糕的是找到了又留不住，白白浪費了很多人力財力。"如今，吸引及保留員工幾乎成為我們所面臨的重大問題。通常情況下，當(dāng)企業(yè)不知道怎樣留住需要的人才時，情急之下還是求助于"老三樣"-- 加工資、提獎金、給承諾……

　　然而往往事與愿違，一方面大多數(shù)員工并不買賬，照跳糟不誤，而另一方面，企業(yè)付出了大量的人力成本，卻還是留不住人。現(xiàn)在看來以單純增加薪酬來留住員工的做法，間接造成整體人工成本的提高，增加了企業(yè)人力資本的支出。也意味著我們的人力成本越來越高，而留住人的效果還是越來越小。該如何改變這種狀況？本人便產(chǎn)生了一個不成熟的思考路徑 -- 福利。

　　我們正在迎接一個福利時代的到來。為什么這樣講呢？前不久，我看了這樣一組報告。首先，眾多企業(yè)內(nèi)部已開始迸發(fā)出對建立福利計劃的強烈需要。根據(jù)華信惠悅在上海地區(qū)對近50家來自不同行業(yè)的HR經(jīng)理，就公司利用福利計劃來吸引與保留員工的實際效果進(jìn)行的調(diào)查顯示，約有95％的公司對福利計劃在吸引和保留員工方面所起的積極作用表示肯定，而更有40％左右的公司特別指出，福利計劃是一種相當(dāng)有效的方式。

　　其次，當(dāng)今社會員工對企業(yè)福利的認(rèn)識也日趨深入。根據(jù)華信惠悅2003/2004年度針對全國100家公司所展開WorkChina員工滿意度調(diào)查的結(jié)果顯示，員工考慮離職時，已突破了原來只考慮薪酬的狀況，而是將公司是否有吸引力的福利列入到了考慮的范疇內(nèi)，并在2005年的問卷中此比例由9％上升到29％。而在2005年度WorkChina員工滿意度調(diào)查中的另一問題顯示，有22％的員工是因為一個好的福利安排選擇留下，此原因在2003/2004調(diào)查中的答案中并沒有被提及。由此可見，福利計劃在吸引優(yōu)秀人才方面正發(fā)揮越來越重要的作用。（張瑾琨為華信惠悅咨詢公司福利及精算顧問）

　　再次，在以往的面試過程中，求職者較關(guān)心的問題是進(jìn)入企業(yè)后每個月的薪酬是多少？多久可以增加薪酬？但如今在眾多的求職者中薪酬問題只是一個期望值，而更多的求職者所關(guān)心的問題是每月的休息日有幾天？是否有年假？每天的工作時間有多久？是否有購買工傷及社會保險？…… 很明顯的已將福利問題擺到了重要的位罷。

　　在過去一年的工作中，酒店已將降低員工流失率這項工作擺到了重要的位置，但事與愿違，各部門的流失率仍居高不下，由于流失率的增加也造成了招聘工作難的問題，故在新年開始之即有感于如何降低流失率，可考慮"用福利留住員工"。

　　點評:

　　酒店行業(yè)間的競爭，包含了硬件和軟件的競爭，其中人才的競爭占了較大的比例。各酒店均在不斷提高員工的福利，要想留住人才降低員工流失率，我們要在考慮員工的福利的同時，還要發(fā)動全體員工從已做起，倡導(dǎo)以人為本的思想，營造良好的工作環(huán)境，提高員工的最高滿意度。

　　撰稿人: 人力資源部：z 點評:z

　　二0**年一月

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