中小物流企業(yè)的市場營銷問題與戰(zhàn)略途徑論文

　　前言

　　隨著網(wǎng)絡(luò)購物在當(dāng)下人們生活中普及范圍越來越廣，我國中小物流企業(yè)也隨之不斷增加與發(fā)展。但觀察現(xiàn)階段中小物流企業(yè)發(fā)展情況可見，此類企業(yè)多數(shù)仍采取從倉儲(chǔ)到運(yùn)輸?shù)姆��?wù)流程，真正做到綜合性物流服務(wù)的企業(yè)屈指可數(shù)[1]。而在目前物流行業(yè)競爭十分激烈的環(huán)境中，中小物流企業(yè)若僅提供單一的運(yùn)輸服務(wù)，未樹立現(xiàn)代化市場營銷理念，則意味其會(huì)逐漸無法滿足消費(fèi)者與日俱增的需求，因而極易被市場所淘汰。這就要求中小物流企業(yè)應(yīng)重視結(jié)合企業(yè)自身情況來思考市場營銷中存在的問題，并根據(jù)此信息積極探討企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略途徑，確保能為企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)遇。

　　一、中小物流企業(yè)的市場營銷存在問題

　　1.缺乏先進(jìn)營銷理念

　　由于現(xiàn)階段一些中小物流企業(yè)在市場營銷中仍遵照較為傳統(tǒng)的營銷理念，使用較落后的營銷手段，明顯滿足不了當(dāng)下消費(fèi)者對商品及服務(wù)的需求與條件，這也對企業(yè)的發(fā)展形成了較不利的制約影響。這一問題主要表現(xiàn)在許多中小物流企業(yè)未能結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)者需求來定位企業(yè)服務(wù)性質(zhì)，而多是隨大流地將自身企業(yè)性質(zhì)從倉儲(chǔ)類或運(yùn)輸類轉(zhuǎn)型成物流服務(wù)，而此服務(wù)僅是建立在銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開展[2]。并未重視將市場營銷需求與企業(yè)自身發(fā)展結(jié)合起來作服務(wù)完善與市場拓展，從而錯(cuò)過了在市場中發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模的良好機(jī)遇，由此則極有可能導(dǎo)致企業(yè)營銷水平一直止步不前，或是呈逐漸滑坡現(xiàn)象。

　　2.企業(yè)管理水平較低

　　由于中小物流企業(yè)的規(guī)模一般較小，因而在內(nèi)部管理制度的制定中通常會(huì)存在較多疏漏，或出現(xiàn)制度執(zhí)行不到位的情況，這就意味著此類企業(yè)在實(shí)際工作開展當(dāng)中必然會(huì)由內(nèi)部管理不到位而導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范、缺乏執(zhí)行力、流程易出錯(cuò)等情況出現(xiàn)[2]。由此不僅會(huì)影響企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，容易導(dǎo)致客戶流失，還有可能因管理制度混亂而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾增加，對相關(guān)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展形成極為不良的影響。加之在企業(yè)管理水平不足的影響下，企業(yè)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、人員等一般多會(huì)出現(xiàn)安排不合理，現(xiàn)有設(shè)備無法充分發(fā)揮應(yīng)用作用的情況，這對于企業(yè)工作效率也會(huì)起阻礙作用。

　　3.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

　　在物流企業(yè)市場營銷當(dāng)中，其營銷主體為物流服務(wù)，而在此服務(wù)開展過程中，多需用到一些交通、儲(chǔ)運(yùn)、物流集散等方面的設(shè)施[4]。而中小物流企業(yè)一般規(guī)模都較小，因資金、資源、客源等因素的影響下，其在一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)當(dāng)中多會(huì)呈現(xiàn)滯后或缺乏的情況。例如，一些企業(yè)并未建立起信息化平臺(tái)，在運(yùn)輸中一般還采用移動(dòng)電話的形式來進(jìn)行聯(lián)系。此過程中不僅無法及時(shí)、快速地傳遞相應(yīng)信息，更有可能因傳遞過程中各種因素影響而導(dǎo)致信息傳遞失誤、疏漏，繼而嚴(yán)重影響了物流服務(wù)質(zhì)量。

　　二、中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略途徑

　　1.服務(wù)戰(zhàn)略途徑

　　由于物流的工作性質(zhì)實(shí)際上屬于一種服務(wù)型工作，因而在中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略中，首先必須明確控制服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要影響。在物流服務(wù)過程中，企業(yè)應(yīng)正視到物流包含的不僅僅是貨物運(yùn)輸，在為消費(fèi)者服務(wù)中還需做好信息共享、運(yùn)輸質(zhì)量保障、后續(xù)服務(wù)等多個(gè)方面。這就要求中小物流企業(yè)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)樹立服務(wù)至上的營銷服務(wù)理念，并采取獎(jiǎng)勵(lì)、懲處等形式來樹立內(nèi)部員工的正確服務(wù)認(rèn)知理念，形成良好的服務(wù)意識(shí)，以此才可從根本上保障企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量，同時(shí)也可吸引與留住更多客戶。

　　2.促銷戰(zhàn)略途徑

　　由于市場營銷是一種隨著市場需求、流行特點(diǎn)等因素而不斷變化營銷需求的銷售形勢，因而切實(shí)了解市場流行動(dòng)向?qū)τ谥行∥锪髌髽I(yè)的發(fā)展來說也可起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。這就要求中小物流企業(yè)應(yīng)把握互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，重視通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用微信、微博、論壇等現(xiàn)代化信息獲取平臺(tái)來做好企業(yè)的宣傳工作，確保提升企業(yè)知名度，增加企業(yè)在市場中的競爭力。同時(shí)，還應(yīng)靈活運(yùn)用電子郵件、網(wǎng)站交流平臺(tái)等方式來做好客戶回饋、信息反饋等工作，確保能加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象。

　　3.資源戰(zhàn)略途徑

　　物流企業(yè)的市場營銷必須建立在能為客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，這就要求相關(guān)企業(yè)需加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源等方面的資源建設(shè)工作。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，企業(yè)可對內(nèi)部資金進(jìn)行合理調(diào)整，盡量完善企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施。并需加強(qiáng)企業(yè)信息化水平的建設(shè)，確保能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升物流工作效率。在人力資源建設(shè)方面，則可與當(dāng)?shù)馗咝：献�，為校方提供合適的實(shí)習(xí)基地，為聘入具備專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)的人才奠定良好的基礎(chǔ)。

　　三、結(jié)語

　　總而言之，在現(xiàn)階段我國中小物流企業(yè)市場營銷中仍存在營銷理念落后、管理水平不足、基礎(chǔ)設(shè)施落后等問題，這對于中小物流企業(yè)的發(fā)展可形成一定的制約影響，甚至阻礙企業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。在此認(rèn)知基礎(chǔ)上，則要求中小物流企業(yè)自身應(yīng)重視從服務(wù)、促銷、資源等戰(zhàn)略途徑來實(shí)施市場營銷。確保在不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，能吸引更多客戶，納入更多優(yōu)秀人才。以為企業(yè)的不斷發(fā)展奠定穩(wěn)定的服務(wù)基礎(chǔ)，提供良好的客戶資源與人力資源，促使企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，快速發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]魏凱.中小型物流企業(yè)的市場營銷策略探析[J].科技、經(jīng)濟(jì)、市場，2014（12）：49.

　　[2]趙晨鳴.中小企業(yè)市場營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略探索[J].全國商情·理論研究，2016（21）：7-8.

　　[3]王璐，高鳳榮.中小企業(yè)市場營銷的路徑選擇及策略探析[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2015（12）：01.

　　[4]胡良惠.淺談我國物流企業(yè)的市場營銷策略[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2015（02）：32-33.

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