中石油海外ERP人力資源管理現(xiàn)狀與系統(tǒng)建設(shè)論文

　　摘要：隨著我國信息技術(shù)的全面發(fā)展和石油企業(yè)的全面升級，石油企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式面臨著挑戰(zhàn)。新時期，ERP 人力資源管理系統(tǒng)開始引入石油企業(yè)的管理中。本文將主要對中石油境外 ERP 人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行探討，從多個層面入手，思考新平臺上中石油有效的人力資源管理。

　　關(guān)鍵詞：EPR;人力資源管理系統(tǒng)；系統(tǒng)構(gòu)建；中石油

　　經(jīng)濟(jì)全球化趨勢下，知識和人才在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中扮演著越來越重要的角色。知識經(jīng)濟(jì)時代的一個顯著特征就在于人才競爭成為市場競爭的主要焦點，先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成為企業(yè)提高自身競爭力的重要載體。中石油等勞動密集型企業(yè)的發(fā)展，更需要將人才建設(shè)作為發(fā)展重點。但從目前中石油的人才建設(shè)現(xiàn)狀分析，其發(fā)展形勢并不樂觀。企業(yè)內(nèi)的許多員工素質(zhì)還很低，員工隊伍整體水平并不能夠適應(yīng)當(dāng)前石油企業(yè)發(fā)展的新需求。因此，企業(yè)人力資源管理就顯得尤為重要，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有效提高員工素質(zhì)、激勵員工，已成為中石油企業(yè)發(fā)展自身必須思考的問題。

　　一、ERP 人力資源管理概述

　　EPR即企業(yè)資源計劃，簡稱自Enterprise ResourcesPlanning,它是綜合了財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等功能的企業(yè)信息管理平臺，作為一種企業(yè)運(yùn)作與管理的現(xiàn)代化手段，它是對企業(yè)管理模式的進(jìn)一步精細(xì)化，承載了更加全面、及時、準(zhǔn)確的信息流和資源流，為企業(yè)經(jīng)營管理者的決策提供了更科學(xué)的依據(jù)。它的功能覆蓋面極廣，深刻體現(xiàn)著當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最先進(jìn)的企業(yè)現(xiàn)代化管理理念，對于大型的企業(yè)運(yùn)營來說，有著鮮明的優(yōu)勢，這也成了企業(yè)信息化水平不斷提升的標(biāo)志。

　　人力資源管理是對一定范圍內(nèi)的人口中的勞動者，包括體力和腦力勞動者的管理。人力資源作為企業(yè)的首要資源，既表示著勞動者的數(shù)量，也表示了其質(zhì)量。人力資源管理系統(tǒng)通過特定組織和團(tuán)體運(yùn)用專業(yè)理論方法對企業(yè)人力資源進(jìn)行分析和規(guī)劃、調(diào)整，從而促進(jìn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。中國石油企業(yè)在全球化背景下和國家“走出去”戰(zhàn)略的積極推動下，不斷加大海外投資力度，積極參與國際石油市場的競爭。因此，建立健全一套科學(xué)合理的境外人力資源管理系統(tǒng)，成為增加國際市場份額，提高企業(yè)競爭力的必然要求。這也是新的經(jīng)濟(jì)形勢下，對人才資源的有效利用和對知識生產(chǎn)力的保護(hù)。境外人力資源管理，是中石油人力資源管理體系中不可分割的重要部分。

　　二、中石油境外 ERP 人力資源管理現(xiàn)狀分析

　　（一）中石油境外 ERP 人力資源中的跨文化管理

　　境外人力資源的管理，尤其注重跨文化管理，在ERP運(yùn)用與實施中，尤其要注意對宗教信仰、法律制度、文化修養(yǎng)、思想道德和政治國界五個文化因素的關(guān)注，從這五個主要方面入手，思考境外中石油人力資源管理系統(tǒng)的有效構(gòu)建。

　　宗教信仰在中石油境外項目的管理中尤為凸顯，這是由于大多數(shù)境外項目分布在宗教信仰較為濃重的地區(qū)，如中東的伊斯蘭信仰。因此，ERP人力資源管理系統(tǒng)十分重視在管理過程中對這一文化因素的考量，重視和尊重員工的宗教信仰自由。

　　除此之外，法律制度、文化修養(yǎng)、思想道德等因素同樣是跨文化管理的主要影響成分。中石油海外人力資源的管理都無法忽視這些差異和影響因素。

　�。ǘ�）境外ERP人力資源中的本土化管理

　　境外ERP人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建，也遵循本土化的方陣，總的來說是對當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的尊重，在此基礎(chǔ)上按照境外項目所在地區(qū)的政治制度、管理辦法等有針對性地開展人力資源的管理工作。

　　從目前發(fā)展來看，境外人力資源的本土化管理還有許多的發(fā)展限制，特別是項目所在地條件較為艱苦，這使得人力資源的另外管理缺乏必要的硬件條件和人力條件。因此，積極引入和構(gòu)建ERP人力資源管理體系，就成為本土化管理的必然要求。同時，境外人力資源管理的本土化過程是很復(fù)雜的，它需要對當(dāng)?shù)氐木唧w環(huán)境和條件進(jìn)行有效地整合。盡管當(dāng)前有了ERP的應(yīng)用，但其深入發(fā)展還有很長的路要走。

　�。ㄈ�）境外ERP人力資源中的國際化管理

　　境外中石油項目的開展是與國際相接軌的，這給境外人力資源管理工作提出了更高的要求。首先，中石油的海外項目多涉及國際石油開采的相關(guān)條例，人力資源管理方面也需要對國際人力資源管理進(jìn)行了解并做好接軌工作，以更好實現(xiàn)中石油在境外的發(fā)展。其次，石油作為國際戰(zhàn)略資源，中石油的海外項目開發(fā)同樣也面臨著這方面的考驗，戰(zhàn)略資源的緊缺和多方競爭，為中石油境外人力資源管理帶來了很大地挑戰(zhàn)，特別是新形勢下，如何做好ERP與境外人力資源管理的有效銜接。

　　總之，中石油境外ERP人力資源管理還處于初級階段，我們?nèi)绾慰朔�拿來主義，有特色地實施境外人力資源的管理，是我們當(dāng)前需要思考的重要問題。

　　三、當(dāng)前中石油在境外ERP實施中存在的問題

　　（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)薄弱

　　新系統(tǒng)的實施需要建立在完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立和完善是對新系統(tǒng)實施的保障。當(dāng)前中石油企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)較為薄弱，這使得ERP在人力資源管理方面的強(qiáng)大優(yōu)勢不能夠充分發(fā)揮，限制了企業(yè)的發(fā)展。

　�。ǘ�）認(rèn)識層面的影響

　　新的管理理念和管理系統(tǒng)的引入，都需要一個接受的過程，產(chǎn)生一定的心理認(rèn)同后方能熟練操作，充分融入新的管理模式中。很多員工在對待新的管理理念的態(tài)度上，往往是抵觸的心態(tài)，不易接受新理念的灌溉。另一方面，很多員工疲于與新系統(tǒng)進(jìn)行磨合，新的系統(tǒng)也對員工素質(zhì)提出了更高的要求，這對于一些人來說也是一種危機(jī)，因此，ERP的實施往往會因認(rèn)識層面的漏洞而產(chǎn)生阻礙。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)不足

　　ERP作為現(xiàn)代化的管理理念和全新的管理模式，它的有效引入是在相關(guān)管理人員充分認(rèn)識和掌握基本原理的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。因此，ERP在中石油的運(yùn)用，首先要提升管理人員素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變其思想，提高其管理水平。

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　　ERP在中石油的引入，是對傳統(tǒng)管理模式的深刻變革，并不是單純地對新的管理軟件的引進(jìn)。因此，企業(yè)在引入ERP后要考慮如何更加成熟地將企業(yè)運(yùn)行與現(xiàn)代化管理模式進(jìn)行結(jié)合，使ERP能夠真正發(fā)揮出經(jīng)濟(jì)作用�？梢哉f，企業(yè)人力資源管理水平的提升，一方面源于ERP的先進(jìn)性，另一方面更多的是企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程的重組。

　　四、中石油境外 ERP 人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)

　　（一）ERP 人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用的四個層次

　　1.操作層次

　　石油企業(yè)作為勞動密集型的企業(yè)，其管理的員工隊伍龐大，幾萬甚至幾十萬的員工數(shù)量，為企業(yè)的人事管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。對于管理人員來說，減輕工作量，特別是減少冗雜的事務(wù)性處理，提高管理效率，成為工作中的主要需求。包括員工的招聘、培訓(xùn)、考勤、管理、工資等都是人事管理中的事務(wù)性工作，而ERP人力資源管理系統(tǒng)的引進(jìn)，在操作層面就主要解決人事部門各項業(yè)務(wù)的事務(wù)性處理，這也是這個系統(tǒng)模塊的基礎(chǔ)所在。

　　2.戰(zhàn)術(shù)層次

　　戰(zhàn)術(shù)層次的應(yīng)用，是對人力資源管理過程的進(jìn)一步優(yōu)化，并且更加關(guān)注和致力各個部門之間業(yè)務(wù)的有機(jī)銜接。人力資源部門中業(yè)務(wù)繁多，這些業(yè)務(wù)之間是相互聯(lián)系相互影響的關(guān)系，因此，企業(yè)的ERP人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)用，就必須將信息和數(shù)據(jù)共享作為主要的工作之一，發(fā)揮其系統(tǒng)功能，保證各業(yè)務(wù)間信息的有效流通。其次，ERP人力資源管理系統(tǒng)也能夠?qū)崿F(xiàn)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的無縫銜接，這位企業(yè)的正常運(yùn)營提供了足夠的人力，并且能夠?qū)崟r掌握企業(yè)的人力需求變化，從而保證企業(yè)的高效運(yùn)行。

　　3.戰(zhàn)略層次

　　進(jìn)入新世紀(jì)以來，任何企業(yè)的發(fā)展都積極推行人才戰(zhàn)略，特別是對于核心技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。但目前中石油在這一領(lǐng)域還存在著發(fā)展缺陷，企業(yè)內(nèi)部核心人力資源相對匱乏。這就對ERP人力資源系統(tǒng)的戰(zhàn)略層提出了相應(yīng)的要求，只有將這一層次有效發(fā)展，才能夠提高企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)，提高人才隊伍建設(shè)水平。另一方面，戰(zhàn)略層也強(qiáng)調(diào)人事管理部門的“服務(wù)”概念，將為員工服務(wù)作為人事管理工作的一個指導(dǎo)思想，為員工提供充足的信息和員工反饋平臺，提高員工的主體地位。

　　4.決策層次

　　人事管理的最高層次就是決策層，這一層面上，ERP人力資源管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)為管理層提供決策上的支持，這主要是通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來實現(xiàn)�？偠�言之，ERP人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用中的四個層次，都是相互聯(lián)系并循序漸進(jìn)的，每一下層是相應(yīng)上層的基礎(chǔ)，這也是該系統(tǒng)能夠堅實存在的一個原因。

　�。ǘ�）中石油境外ERP人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)建項目的具體實施

　　1.精心挑選人員，組建高質(zhì)量的項目團(tuán)隊

　　中石油企業(yè)規(guī)模很大，要在這樣大范圍內(nèi)實施ERP人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建，需要對各級單位的組織機(jī)構(gòu)、人員素質(zhì)等具體情況了解清楚，在此基礎(chǔ)上，以人為核心，展開項目實施工作。具體來水，項目工作的開展，首先要挑選合適的人選，選調(diào)專業(yè)素質(zhì)高。經(jīng)驗豐富、適應(yīng)項目工作的業(yè)務(wù)人員組成項目團(tuán)隊。在項目團(tuán)隊組建過程中更要注意溝通，了解成員的特長等，為更加有針對性地分配任務(wù)，進(jìn)行高效的團(tuán)隊合作奠定基礎(chǔ)。

　　2.統(tǒng)一認(rèn)識，明確團(tuán)隊使命

　　項目實施的首要基礎(chǔ)，就是統(tǒng)一團(tuán)隊內(nèi)的認(rèn)識，在項目團(tuán)隊成立后積極組織交流和學(xué)習(xí)，通過彼此的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊對于ERP人力資源管理系統(tǒng)重要性的認(rèn)識，明確項目實施的目標(biāo)，使每位成員都能夠理解這一管理系統(tǒng)的構(gòu)建意義，并且認(rèn)同這一系統(tǒng)在整個中石油運(yùn)營中的經(jīng)濟(jì)意義。明確的目標(biāo)才能夠增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，激發(fā)相關(guān)工作人員的工作激情，從而提高整個ERP人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建水平。

　　3.合理分工，協(xié)調(diào)推進(jìn)

　　中石油境外ERP人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建，是一項復(fù)雜的工程，需要整個構(gòu)建項目團(tuán)隊的工作人員相互協(xié)調(diào)與配合，各取所長，合理分工，積極推進(jìn)ERP項目的進(jìn)行。

　�。ㄈ�）提高 ERP 人力資源管理系統(tǒng)實施的效率

　　1.要在中石油實施更有效率的ERP人力資源管理系統(tǒng)，需要從多方面入手采取相應(yīng)措施。

　　第一，加大企業(yè)內(nèi)員工培訓(xùn)力度，為員工的個人成長提供更多的外部平臺，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)人力資源管理的先進(jìn)理念和知識，加大培訓(xùn)投入，促進(jìn)員工快速成長。

　　第二，建立合理的薪酬體系，提高市場競爭力。企業(yè)薪酬體系的建立，需要綜合考量具體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和物價水平，同時，對于ERP工作人員則要給予一定的自由，使他們能夠在責(zé)任范圍內(nèi)最大化地發(fā)揮創(chuàng)造性，及時、準(zhǔn)確地做出一些決策，這也是提高員工工作積極性的有效激勵手段。

　　第三，不斷完善系統(tǒng)，重視在使用過程中的系統(tǒng)建設(shè)，實時反饋，總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題并予以解決，提高系統(tǒng)的應(yīng)用水平和效率。

　　第四，加強(qiáng)業(yè)務(wù)主導(dǎo)，全面提高執(zhí)行力，保證ERP人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)工作的有序展開。作為一個復(fù)雜的業(yè)務(wù)信息工程，ERP人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)需要得到各職能部門和員工的高度重視。加強(qiáng)與項目顧問、業(yè)務(wù)專家和信息技術(shù)人員的實時溝通交流，提高協(xié)調(diào)性和合作性，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，快速合理地解決系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題，確保建設(shè)項目能夠高效執(zhí)行。同時，也要嚴(yán)把質(zhì)量這一關(guān)，以安全可靠的數(shù)據(jù)作為體系支撐，這也是保證系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營可靠性的基礎(chǔ)所在。

　　2.采取對策，提升境外ERP人力資源管理的競爭力

　　首先，要合理規(guī)劃石油項目，在尊重項目生命周期各階段發(fā)展特點的基礎(chǔ)上，科學(xué)靈活地選擇項目組織。其次，境外石油項目團(tuán)隊也會深刻影響企業(yè)競爭力，而增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力也是境外ERP人力資源管理的重要工作之一。第三，加強(qiáng)對境外石油項目人力資源的培訓(xùn)，包括職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種主要的方式。這不僅是我國石油企業(yè)人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀所決定的，也是有效提升項目完成度、提高企業(yè)競爭力的必然要求。

　　企業(yè)發(fā)展的核心資源是人力資源，人才管理對于中石油的未來走向尤為重要。在ERP引進(jìn)人力資源管理體系后，企業(yè)的人力資源管理開始從各方面走入了現(xiàn)代化軌道。因此，對于中石油來說，如何全面提升ERP系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，全面梳理和優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，成為系統(tǒng)建設(shè)和人才管理中的重要議題。ERP人力資源管理還有很大的發(fā)展空間，特別是中石油境外項目中該系統(tǒng)運(yùn)用，這需要我們不斷探索、積極創(chuàng)新，從而推動企業(yè)核心競爭力的提升。

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