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關(guān)于基于和諧管理理論的企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文
1 引 言
對(duì)于企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑[1]。企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展不僅依賴于個(gè)人的奮斗，更需要人與人之間的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是取得高績(jī)效，即高效團(tuán)隊(duì)，只有達(dá)到和諧的狀態(tài)，員工以及其構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)才能最大程度地發(fā)揮潛能，達(dá)到高效的目標(biāo)。
2 和諧管理理論簡(jiǎn)介
“和諧管理”是某個(gè)具有可持續(xù)發(fā)展特性的組織為了達(dá)到某種目的，在多變的社會(huì)環(huán)境中，以和諧為主線，以優(yōu)化和不確定性消減為具體途徑，為特定的主題提供解決方案的管理活動(dòng)[2]。和諧管理理論的目的是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的制定取決于環(huán)境、組織和領(lǐng)導(dǎo)特征，而和諧主題是組織在特定的發(fā)展時(shí)期和情境下，為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期目標(biāo)所要解決的核心問(wèn)題或要完成的核心任務(wù)。和諧主題一旦被確定下來(lái)，總能夠找到相應(yīng)的和則與諧則解決方法的組合�！昂蛣t”的作用是應(yīng)對(duì)組織中“人的永恒的不確定性”，從而調(diào)節(jié)人的相處甚至組織之間和組織與社會(huì)間的相處；“諧則”是用來(lái)指導(dǎo)在給定的資源約束條件和目標(biāo)下去追求優(yōu)化的基本原則。圍繞和諧主題的和則與諧則的互動(dòng)耦合，可以形成和諧的組織運(yùn)行機(jī)制，從而保證組織健康運(yùn)行和取得良好的績(jī)效。
3 對(duì)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解
本文將和諧團(tuán)隊(duì)理解為團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)，保持思想、認(rèn)識(shí)以及步調(diào)的高度統(tǒng)一，營(yíng)造一種和諧的團(tuán)隊(duì)文化，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的綜合能力，帶來(lái)團(tuán)隊(duì)整體效益最大化。其核心內(nèi)容包括目標(biāo)、溝通、信任、合作、氛圍、領(lǐng)導(dǎo)以及以人為本。團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)而努力，需要領(lǐng)導(dǎo)者建立合理的規(guī)范，促使成員達(dá)到共識(shí)和遵從規(guī)范。團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通、合作，互幫互助互信，都體現(xiàn)著人與人之間關(guān)系的和諧，這需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏、防衛(wèi)、動(dòng)蕩、排斥過(guò)渡到熟悉、開(kāi)放、穩(wěn)定、接納的狀態(tài)，以減少組織內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。因此，和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素應(yīng)包括目標(biāo)、關(guān)系、規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)。
4 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不和諧因素及對(duì)策
4.1 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不和諧因素
4.1.1 團(tuán)隊(duì)成員暴露出的不和諧因素
�。�1）人際關(guān)系。信息化的時(shí)代，企業(yè)迎接的員工大多是新生代員工，熱情、自信、思維敏捷、不服輸、求知欲及表現(xiàn)欲強(qiáng)，有著相當(dāng)?shù)臎_勁，但同時(shí)，表現(xiàn)出情緒易波動(dòng)，不善控制，唯我獨(dú)尊、以自我為中心等問(wèn)題。工作之前，這些新生代員工獨(dú)自處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)較少，也不太懂得與人相處的技巧與方式，因此面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱。
�。�2）工作方式。作為當(dāng)前社會(huì)管理高層“60后”、“70后”前輩們，其工作嚴(yán)謹(jǐn)、講求奉獻(xiàn)和規(guī)則，但是管理理念落后，在舊觀念的引導(dǎo)下，即使有好的人才、制度和方法也不能健全管理體系。不同的工作方式和人生觀，面對(duì)新的技術(shù)和知識(shí)，兩代人難免會(huì)產(chǎn)生摩擦和碰撞。
�。�3）學(xué)習(xí)能力。不同學(xué)歷背景下，員工的學(xué)習(xí)能力以及素質(zhì)也參差不齊，對(duì)于學(xué)校好學(xué)歷高的員工，很容易就能接受并轉(zhuǎn)化新知識(shí)，但是對(duì)于那些學(xué)歷不夠高、學(xué)校不夠好的人來(lái)說(shuō)，需要一段時(shí)間接受知識(shí)，同時(shí)“硬件”上的缺失與“軟件”上的不足很容易讓他們產(chǎn)生諸如自卑低落、茫然無(wú)措等不良情緒，并進(jìn)而變得不敢表現(xiàn)自己，謹(jǐn)言慎行、畏首畏尾，成為團(tuán)隊(duì)中的“邊緣人”[3]。
4.1.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的不和諧因素
�。�1）團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。好的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到單位、部門(mén)和崗位職責(zé)、權(quán)力之間彼此有效的協(xié)調(diào)、配合、補(bǔ)充和替代�，F(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及企業(yè)的發(fā)展要求。如果團(tuán)隊(duì)的建設(shè)得不到組織結(jié)構(gòu)的支持，很容易出現(xiàn)人與事不匹配的現(xiàn)象，人員結(jié)構(gòu)不合理，成員的地位和素質(zhì)上存在很大差異，以至于團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和能力達(dá)不到崗位的要求。
�。�2）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)體系。團(tuán)隊(duì)的成功需要塑造成員之間積極的協(xié)同效應(yīng)，為了提升團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同程度，必須通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，但是大多數(shù)企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題突出，激勵(lì)手段單一，缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)，加之企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的影響，造成員工流失率增加，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅培訓(xùn)成員的素質(zhì)能力、業(yè)務(wù)技能，還培養(yǎng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)后的能力提升和個(gè)人成長(zhǎng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)皆是一種合作共贏的結(jié)局[4]。
（3）缺乏規(guī)范的薪酬、績(jī)效考核制度。個(gè)體成員之間的競(jìng)爭(zhēng)和攀比會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)工作，究其原因主要是沒(méi)有規(guī)范的人事管理制度，分配結(jié)構(gòu)不合理，工資制度隨意性大，收入增速會(huì)由于成員等級(jí)的不同而有所區(qū)別，進(jìn)而影響成員間的人際關(guān)系。缺乏績(jī)效考核，員工的努力得不到認(rèn)可，工作得不到公正的評(píng)價(jià)，就會(huì)產(chǎn)生惰性，消極對(duì)待團(tuán)隊(duì)工作，逐漸脫離組織，阻礙了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
4.2 和諧管理理論指導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
根據(jù)和諧管理理論解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)將各種措施放在一個(gè)體系化的框架下考察。以提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧性為主題，構(gòu)建和諧的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面分析：
4.2.1 和則基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施
和則的主要目的是應(yīng)對(duì)“人的永恒的不確定性”，并調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)之間等和諧相處，它的作用基礎(chǔ)是建立組織與組織成員之間的信任。
�。�1）創(chuàng)造能夠影響員工情感、認(rèn)知以及行為的以人為本的文化。
�。�2）營(yíng)造一種支持性、讓員工滿意的工作環(huán)境。
�。�3）對(duì)員工進(jìn)行培育，提升員工對(duì)組織的信任，使員工具有歸屬感。
4.2.2 諧則基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施
諧則是處理管理中硬性組織手段和制度優(yōu)化的基本規(guī)則[5]。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)建立并有效實(shí)施以下幾個(gè)制度來(lái)提高團(tuán)隊(duì)和諧度：
�。�1）建立人性化的管理制度。
�。�2）制定公平合理而有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度。
（3）實(shí)現(xiàn)薪酬與績(jī)效掛鉤制度。
�。�4）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。
4.2.3 和諧耦合機(jī)制分析
緊靠上述結(jié)構(gòu)優(yōu)化、制度和文化氛圍的簡(jiǎn)單疊加來(lái)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)是不夠的，而要對(duì)其進(jìn)行有機(jī)的整合。一方面，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、薪酬和績(jī)效管理等制度的優(yōu)化為營(yíng)造良好的文化氛圍提供了必需的環(huán)境和制度條件；相關(guān)制度的有效執(zhí)行，大大提高員工對(duì)組織的信任，從而能充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。另一方面，企業(yè)以人為本的文化和滿意的工作環(huán)境能保證相關(guān)制度的順利執(zhí)行。
4.3 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本模型
無(wú)論從什么方面著手構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，都必須從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知開(kāi)始，辨識(shí)各階段的和諧主題，并圍繞主題，基于諧則機(jī)制來(lái)構(gòu)建完善支持系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化；同時(shí)，基于和則機(jī)制來(lái)采取相應(yīng)的管理措施，調(diào)動(dòng)員工乃至部門(mén)的積極主動(dòng)性，并注意二者的有機(jī)耦合，以維持組織的和諧發(fā)展[6]。根據(jù)上述對(duì)于和諧管理理論和和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的分析，我們建立了和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本模型，如下圖所示：
5 結(jié) 論
和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)以和諧管理理論為支持，以以人為本為基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著特殊的作用，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)和諧有序地進(jìn)行有著特殊的意義。和諧成就高效，和諧團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建為企業(yè)團(tuán)隊(duì)取得高效的成績(jī)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。因此對(duì)于和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究具有一定的實(shí)踐和理論意義。
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