怎樣做好電話銷售

　　現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，顛覆了以往的傳統(tǒng)銷售模式，電話銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)給企業(yè)減少了很多不必要的資金投入，節(jié)約了更多的生產(chǎn)成本，也減輕了業(yè)務(wù)員來回奔波的痛苦，作為電話銷售盛行的今天。下面我們來看看怎樣做好電話銷售，歡迎閱讀。

　　首先，要做好電話銷售，要做好提前準(zhǔn)備，當(dāng)你拿起電話之前，你要考慮到你怎樣開場(chǎng)，怎樣有效的把信息傳達(dá)給客戶，怎樣讓客戶在最短的時(shí)間里得到他想要的信息，所以我們應(yīng)該提前準(zhǔn)備好，可以用個(gè)小紙條把一些開場(chǎng)語做標(biāo)記出來，這樣才能輕松開場(chǎng)。

　　開場(chǎng)不要急于表達(dá)

　　當(dāng)我們拿起電話說您好的時(shí)候，要有停頓，不要拿起電話就說一通，把自己的所有情況一口氣說完，這樣的話，有時(shí)候客戶聽不清或者還沒弄清楚你是干嘛的，就會(huì)直接掛掉電話，簡(jiǎn)短的停頓是為了讓客戶有個(gè)反應(yīng)的時(shí)間，然后在表達(dá)出你是想做什么，給客戶推銷什么。

　　客戶定位要準(zhǔn)確

　　電話銷售客戶定位要準(zhǔn)確，要清晰知道你的產(chǎn)品是適合那些客戶群體，不要盲目的亂打一通，不僅收獲甚微，還費(fèi)力費(fèi)時(shí)，只有清晰定位客戶群體，才能夠很好的溝通，并達(dá)到銷售效果，有意向的客戶會(huì)愿意和你交談并且通過你的介紹愿意去了解你的產(chǎn)品，最終達(dá)到成交。

　　在有限的時(shí)間內(nèi)表達(dá)準(zhǔn)確產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　電話銷售業(yè)務(wù)一般就是推銷，時(shí)間短，應(yīng)該在溝通的過程中避免說話啰嗦重復(fù)，要清晰的表達(dá)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和別家產(chǎn)品有什么不同，找到客戶的興趣點(diǎn)，這樣客戶才能從你的話中找到利益的共同點(diǎn)，才會(huì)愿意給你交流。

　　做足功課回答客戶問題

　　在電話銷售中，有興趣的客戶總是會(huì)提出一些疑問等待你的回答，如果你回答不上來或者說自己不知道還要請(qǐng)教別人，客戶就會(huì)感覺你不專業(yè)，就不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任和興趣，這一切都要事情做好準(zhǔn)備，清晰的了解自己的所推銷的產(chǎn)品的特性以及所有情況，才能給客戶更好的解答。

　　客戶歸類很重要

　　當(dāng)有意向客戶或者只是了解的客戶，我們應(yīng)該系統(tǒng)的進(jìn)行分類和歸總，哪些客戶在意哪些問題，我們心中都要做到有數(shù)，因?yàn)槲覀儗?duì)應(yīng)的是很多客戶，不要把所有資料都搞在一起，容易記亂，所以自己應(yīng)該做好歸類工作。

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