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新手銷(xiāo)售的技巧和方法
職場(chǎng)中，買(mǎi)賣(mài)不成話(huà)不到，話(huà)語(yǔ)一到賣(mài)三俏，由此可見(jiàn)在銷(xiāo)售過(guò)程中，語(yǔ)言的重要性。職場(chǎng)中銷(xiāo)售人員主要就是靠嘴吃飯，因此作為一名出色的銷(xiāo)售人員一定會(huì)有一個(gè)出色的口才。以下是新手銷(xiāo)售的技巧和方法，歡迎閱讀。
首先，無(wú)可否認(rèn)的是“心態(tài)”。
即使是接受一些正規(guī)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)篇也是必備的內(nèi)容。很可能你們看到這個(gè)答案的時(shí)候會(huì)感到失望，豈不是大道理嗎？說(shuō)容易做難呢。是的，幾乎每個(gè)人看到“心態(tài)”這個(gè)詞就會(huì)跳躍過(guò)去，不會(huì)去深入的研究和琢磨，更不會(huì)理解和運(yùn)用，可是我敢說(shuō)做銷(xiāo)售心態(tài)是最重要的，而銷(xiāo)售上所說(shuō)的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^？銷(xiāo)售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說(shuō)拒絕算什么的話(huà)，看清楚兩個(gè)字“真正”，那么你就能贏。規(guī)律就是這樣，沒(méi)有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會(huì)得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
第二，記住銷(xiāo)售是沒(méi)有最好或者很好的技巧的。
很多人想要最好的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售方式，其實(shí)是沒(méi)有最好的銷(xiāo)售技巧的。每個(gè)顧客都的性格和觀點(diǎn)立場(chǎng)這些等等都不同，總不能跟每個(gè)顧客都是說(shuō)那句話(huà)，再加上一個(gè)成功的方法是很難成功復(fù)制運(yùn)用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重要的不是實(shí)力和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而是創(chuàng)意和創(chuàng)新。很多銷(xiāo)售員當(dāng)被一個(gè)顧客拒絕之后，便在怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒(méi)技巧方法去搞定顧客，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病，要明白，電話(huà)銷(xiāo)售之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話(huà)，是因?yàn)榫芙^率高，你有心理準(zhǔn)備了嗎？面對(duì)顧客拒絕，最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋�(gè)顧客電話(huà)，不要浪費(fèi)在一個(gè)顧客身上，不要因?yàn)槟硞�(gè)顧客拒絕而喪失信心，顧客拒絕是因?yàn)槟莻�(gè)不是你的準(zhǔn)顧客。
第三：幾個(gè)月不出單正常嗎？
在講述這個(gè)問(wèn)題前，我不得不說(shuō)的就是做什么事情都離不開(kāi)勤奮和堅(jiān)持這兩個(gè)品質(zhì)，銷(xiāo)售工作尤其更加是。印象中真的不少銷(xiāo)售員抱怨過(guò)說(shuō)做了多久多久都沒(méi)有出單，想放棄了，有些是一個(gè)月沒(méi)有出單，有些是幾個(gè)月沒(méi)有出單，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，答案都是6個(gè)字“勤奮和堅(jiān)持”，接著著重的提及“運(yùn)氣”，我有個(gè)朋友半年才出單，對(duì)于銷(xiāo)售這門(mén)工作，誰(shuí)也不敢說(shuō)不正常，也不能怪說(shuō)能力問(wèn)題，銷(xiāo)售就是在碰運(yùn)氣，比如說(shuō)你每天在勤奮地打電話(huà)，剛好遇上一個(gè)正好有需求的顧客，有需求的顧客正好也被你遇上，那么就容易成交出單，所以每天要大量和堅(jiān)持打打電話(huà)，運(yùn)氣一來(lái)，那么就逢源了。我之所以提及運(yùn)氣，是因?yàn)楹芏噤N(xiāo)售員能力上是沒(méi)多大問(wèn)題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運(yùn)氣。但切忌忘記要定時(shí)的給自己充電。
第四：贊美恭維、激情熱情一定要有度。
贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給顧客不良印象，接著后面的工作就難以開(kāi)展了，有不少新手銷(xiāo)售員遇見(jiàn)每個(gè)顧客都是同一句的贊美話(huà)，讓顧客聽(tīng)得惡心反感，不得不拒絕在門(mén)外，比如說(shuō)很多銷(xiāo)售員遇見(jiàn)顧客跟兒子在一起，明知顧客兒子相貌很一般或者是丑陋，都要贊美“靚仔或者是美女”，明顯是拍馬屁博好感，這時(shí)你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌，一定要是切合實(shí)際和現(xiàn)實(shí)，這樣才稱(chēng)得上是真正的贊美。激情過(guò)漲，我們很多時(shí)都稱(chēng)為走火入魔，太強(qiáng)的抱負(fù)也是不好，因?yàn)檫@些人都是接受不了失敗的，被**后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。
第五：用知識(shí)去征服顧客。
不學(xué)習(xí)就是退步，而銷(xiāo)售行業(yè)是不拒知識(shí)的，用知識(shí)去征服顧客我想是銷(xiāo)售的最高境界了。綜合知識(shí)強(qiáng)，博學(xué)多聞，天文地理歷史*最好都要懂，不精通也要有膚淺的認(rèn)識(shí)，這樣就容易找到與顧客共鳴的話(huà)題，就越容易接觸顧客和顧客溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強(qiáng)的人，顧客也是如此，每天堅(jiān)持一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力，讓顧客服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。
第六：吃苦和節(jié)約意識(shí)。
做業(yè)務(wù)剛開(kāi)始都是苦生活，也是常說(shuō)的先苦后甜，就是看你能否堅(jiān)持到最后，俗語(yǔ)都說(shuō)含淚播種的人一定會(huì)含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒，不要聽(tīng)他人說(shuō)做業(yè)務(wù)一定能喝能抽，我個(gè)人不主張這樣，再加上剛開(kāi)始你是沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力去過(guò)這樣的風(fēng)流生活，盡管是工作需要。
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