服裝銷售工作描述

　　關(guān)于 服裝銷售工作描述大家了解過(guò)多少呢？服裝導(dǎo)購(gòu)員是一個(gè)不可忽視的職業(yè)，其是引導(dǎo)顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費(fèi)者的一個(gè)服務(wù)性的群體，下面就是小編分享的 服裝銷售工作描述范文，一起來(lái)看一下吧。

　　服裝銷售工作描述

　　一、服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作使命和角色

　　1、專賣店的代表者

　　服裝導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在信賴的基礎(chǔ)上樂(lè)于再次光顧。

　　2、信息的傳播溝通者

　　服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈(zèng)品等各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)期限了如指掌，一旦顧客詢問(wèn)到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都給予詳細(xì)的解答。

　　3、顧客的生活顧問(wèn)

　　只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值以及每一件貨品將會(huì)給顧客帶來(lái)的益處，才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購(gòu)員，

　　不僅在服務(wù)、業(yè)績(jī)上有好的表現(xiàn)，同時(shí)還應(yīng)該是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。

　　4、服務(wù)大使

　　在現(xiàn)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越多地來(lái)自于無(wú)形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。

　　5、專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁

　　作為專賣店與消費(fèi)者的橋梁，服裝導(dǎo)購(gòu)員要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，將他們的意見(jiàn)、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給專賣店，以便制定更好的經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)策略。

　　二、服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)與范疇

　　1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。

　　5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　　6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

　　7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

　　8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

　　以上只是我們服裝導(dǎo)購(gòu)員最基本的工作職責(zé)。

　　三、服裝導(dǎo)購(gòu)員扮演的角色

　�。�1）.從專賣店的角度來(lái)看

　　雖然服裝導(dǎo)購(gòu)員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn)�？梢哉f(shuō)專賣店是服裝導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對(duì)自我的磨練有很大的幫助;也可以說(shuō)專賣店是服裝導(dǎo)購(gòu)員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的自我發(fā)展奠定基矗一般來(lái)說(shuō)，服裝導(dǎo)購(gòu)員的特點(diǎn)如下：

　　1.積極的工作態(tài)度

　　2.飽滿的工作熱情

　　3.良好的人際關(guān)系

　　4.善于與同事合作

　　5.熱誠(chéng)可靠

　　6.獨(dú)立的`工作能力

　　7.具有創(chuàng)造性

　　8.熱愛(ài)本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能

　　9.充分了解商品知識(shí)

　　10.知道顧客的真正需求

　　11.能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加值

　　12.達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)

　�。�2）、從顧客的角度來(lái)看

　　由于服裝導(dǎo)購(gòu)員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動(dòng)、一言一行都直接關(guān)系到顧客對(duì)專賣店的感受，又因?yàn)轭櫩褪欠�裝導(dǎo)購(gòu)員生活來(lái)源的直接發(fā)放者，所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對(duì)于專賣店和服裝導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講，其重要性不言而喻，那么，顧客喜歡什么樣的導(dǎo)購(gòu)員呢?一般來(lái)說(shuō)，顧客喜歡的服裝導(dǎo)購(gòu)員的特點(diǎn)如下：

　　1.外表整潔

　　2.有禮貌和耐心

　　3.親切、熱情、有好態(tài)度和樂(lè)于助人

　　4.能提供快捷服務(wù)

　　5.竭盡全力為“自己”服務(wù)

　　6.能回答所有問(wèn)題

　　7.傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息

　　8.介紹所購(gòu)貨品的特點(diǎn)

　　9.能提出建設(shè)性的意見(jiàn)

　　10.關(guān)系顧客的利益、急顧客所急

　　11.幫助顧客做出正確的商品選擇

　　12.耐心傾聽顧客的意見(jiàn)和要求等。

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