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體檢科護(hù)理工作計(jì)劃（精選7篇）
體檢中心，指的是檢查人體健康狀況，擁有完整的設(shè)備和人力，能檢查出身體的疾病和健康評估的場所。下面，小編為大家分享體檢科護(hù)理工作計(jì)劃，希望對大家有所幫助!
體檢科護(hù)理工作計(jì)劃 1
20xx年護(hù)理組以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)作為第一要務(wù)，進(jìn)一步鞏固三甲評審取得的各項(xiàng)成果，圍繞護(hù)理部的中心任務(wù)，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，以護(hù)理安全為根本，提高服務(wù)水平，開展感動服務(wù)，使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化和人性化，創(chuàng)建健康起飛護(hù)理品牌�，F(xiàn)結(jié)合本科室實(shí)際情況，制定20xx年度護(hù)理計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)
1、強(qiáng)化相關(guān)知識學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)及�？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，年初制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2、加強(qiáng)對護(hù)士的考核。強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練，每月由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、規(guī)范低年資護(hù)士的帶教。隨著科室規(guī)模的擴(kuò)大，新進(jìn)人員不斷增加，做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
二、聚焦護(hù)理安全，安全工作長抓不懈
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識。制定應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，確保受檢者安全。
2、體檢環(huán)節(jié)監(jiān)控。無論單位或個人前來體檢，都要提前告知注意事項(xiàng)，高血壓者體檢前提前吃降壓藥，糖尿病者在采血后提前服藥，導(dǎo)醫(yī)在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)異常，可提前為其安排體檢。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對年紀(jì)較大、行動不便及需特殊照顧者，要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的巡回，并且要保持地面的干燥，預(yù)防意外事件的發(fā)生，加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
3、質(zhì)控小組的監(jiān)控。組織科室質(zhì)控小組不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
4、進(jìn)行階段總結(jié)。包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，對做得好的護(hù)士表揚(yáng)和鼓勵，調(diào)動護(hù)士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，確保護(hù)理工作安全、有效。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息。每月發(fā)放調(diào)查表，獲取病人的'需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理配備護(hù)理人員
1、完善體檢流程。20xx年搬遷后，開展了1-2樓普檢區(qū)及部分VIP體檢區(qū)的工作，護(hù)理組完成了相關(guān)體檢流程及崗位的改變，隨著VIP區(qū)體檢工作的全面展開，體檢流程及崗位職責(zé)將進(jìn)一步改進(jìn)及細(xì)化。
2、探索排班規(guī)律。根據(jù)各體檢崗位的最大工作量及受檢者的特點(diǎn)，細(xì)化崗位，合理排班，設(shè)置各崗位負(fù)責(zé)人，由崗位負(fù)責(zé)人根據(jù)人流量，及時調(diào)整護(hù)士崗位。
通過優(yōu)化體檢流程，推行感動服務(wù)。即通過感覺(從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感受到熱情周到)--感受(通過體檢
全程服務(wù)確實(shí)感受很好)--感情(通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)，三個層次層層推進(jìn)，使顧客感受到舒適,打造“感動服務(wù)”護(hù)理品牌。
體檢科護(hù)理工作計(jì)劃 2
20xx檢驗(yàn)科總體計(jì)劃按照縣醫(yī)院建設(shè)，并按二級甲等醫(yī)院對醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的要求，結(jié)合檢驗(yàn)科室的實(shí)際情況，主要工作為：完善實(shí)驗(yàn)室LIS系統(tǒng)，做好窗口服務(wù)，完善實(shí)驗(yàn)室分組，加強(qiáng)輸血科建設(shè)，及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)，提高技術(shù)水平和檢驗(yàn)質(zhì)量，做好每月工作總結(jié)分析。具體計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)科室管理，提高檢驗(yàn)質(zhì)量;嚴(yán)格按照檢驗(yàn)科“準(zhǔn)確及時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。
二、進(jìn)一步深入開展程序化溫馨服務(wù)活動，做好窗口服務(wù)工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約：第一：禮貌待患，真誠幫助;第二：發(fā)揮作用，服務(wù)臨床;第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅;第四：嚴(yán)肅認(rèn)真，確保質(zhì)量;第五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展。
三、檢驗(yàn)科定期到臨床聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。臨床檢驗(yàn)作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標(biāo)本采集，患者排隊(duì)等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護(hù)良好的窗口形象。爭取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，爭取建立標(biāo)本采集叫號系統(tǒng)，以及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。
四、促進(jìn)醫(yī)患和諧、完善科室管理
1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗(yàn)報告。
3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
五、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制是檢驗(yàn)重要工作，為提高檢驗(yàn)質(zhì)量，計(jì)劃選派人員參加衛(wèi)生部實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制培訓(xùn)班。在作好室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，繼續(xù)參加省、衛(wèi)生部兩級質(zhì)量評價活動，確保成績合格，所有的參評項(xiàng)目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗(yàn)質(zhì)量。加強(qiáng)檢驗(yàn)危急值報告制度的落實(shí)執(zhí)行。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)危急值立即報告臨床并詳細(xì)登記記錄，提高檢驗(yàn)質(zhì)量并減低臨床醫(yī)療風(fēng)險。檢驗(yàn)科每月進(jìn)行工作質(zhì)量檢查和工作總結(jié)分析，在科室內(nèi)通報，分析當(dāng)月的質(zhì)量狀況、技術(shù)狀況和安全狀況，對存在的問題進(jìn)行整改
六、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全和生物安全管理
繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部安全檢查制度，每天有專人安全檢查、簽字登記，保障實(shí)驗(yàn)室人員和物資設(shè)備安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度，專人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。
七、加強(qiáng)輸血檢驗(yàn)的管理
血庫是檢驗(yàn)科下屬的二級學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，血庫負(fù)責(zé)人是檢驗(yàn)科任命的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)輸血管理，減少參與輸血檢驗(yàn)操作的工作人員，血庫工作人員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。輸血作為一個獨(dú)立學(xué)科，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個學(xué)科。建立和完善獨(dú)立的輸血科，加強(qiáng)輸血管理，是重點(diǎn)工作。通過輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn)，配合醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適應(yīng)癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。
八、實(shí)驗(yàn)室管理軟件LIS系統(tǒng)的完善
完善LIS系統(tǒng)與HIS的接口，逐步實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)報告通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗(yàn)報告召回的工作流程。完成檢驗(yàn)危急值在HIS系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設(shè)備的LIS系統(tǒng)與HIS的接口。
九、檢驗(yàn)設(shè)備更新維護(hù)，控制各類耗材的支出，降低檢驗(yàn)成本努力加強(qiáng)儀器設(shè)備的.維護(hù)保養(yǎng)，降低設(shè)備維修成本，努力提高儀器設(shè)備使用壽命和效率�？刂聘黝惡牟牡闹С觯�(jié)能降耗，減低成本。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，檢驗(yàn)工作量大幅增長。
十、管理團(tuán)隊(duì)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
繼續(xù)完善管理團(tuán)隊(duì)，完善專業(yè)分組建設(shè)：臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)、生化、免疫、微生物、急診檢驗(yàn)和血庫，培養(yǎng)學(xué)術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)組長。同時，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室三大類總體負(fù)責(zé)人的管理工作，包括：實(shí)驗(yàn)室總體的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價，以及月度質(zhì)量檢查和月度總結(jié)整改;實(shí)驗(yàn)室總體的技術(shù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)、LIS系統(tǒng)維護(hù)和新項(xiàng)目的開展;實(shí)驗(yàn)室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全和院內(nèi)感染控制以及傳染病的預(yù)防控制，以及實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)和醫(yī)療安全。在技術(shù)方面，著重培養(yǎng)細(xì)胞形態(tài)學(xué)檢驗(yàn)人才和微生物學(xué)檢驗(yàn)人才。
隨著醫(yī)院的發(fā)展，檢驗(yàn)科人員技術(shù)力量缺乏，需要補(bǔ)充新生力量，才能夠完成日常工作以及不斷開展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目。目前，崗位上的每一個人都在負(fù)責(zé)幾個項(xiàng)目，一人管理多臺設(shè)備，容易出問題，也使得提高質(zhì)量很慢很難。申請新增大專畢業(yè)生2人。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫(yī)院改革，檢驗(yàn)科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革工作作出自己的努力和貢獻(xiàn)。使檢驗(yàn)科的工作借力新醫(yī)改的東風(fēng)更上層樓!
體檢科護(hù)理工作計(jì)劃 3
為鞏固“三甲”創(chuàng)建成果，將三甲管理要求轉(zhuǎn)為常態(tài)化管理機(jī)制，貫徹落實(shí)“人文、安全、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，全面提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全，提高病人滿意度，根據(jù)科室專業(yè)調(diào)整情況，特制訂科室工作計(jì)劃：
一、以三級甲等綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)臨床護(hù)理管理
1.繼續(xù)深入學(xué)習(xí)三級甲等綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，遵循以評促建、以評促改的醫(yī)院評審方針，鞏固三甲評審成果，重視評審中專家提出的意見及建議，圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理及績效等扎實(shí)開展工作。
2.科室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院、護(hù)理部在評審過程中新制定及修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，并持之以恒，教育護(hù)士思想上不能有絲毫的松懈，應(yīng)充分認(rèn)識到存在的不足之處。
3.合理應(yīng)用先進(jìn)的管理工具如品管圈、pdca、魚骨圖、各種圖表等開展質(zhì)量管理活動。
二、建立長效的護(hù)理管理機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保障護(hù)理安全
1.落實(shí)一線護(hù)理質(zhì)量控制：根據(jù)專業(yè)調(diào)整后，及時調(diào)整制定質(zhì)控方案，采用周期排隊(duì)的方式開展科室護(hù)理質(zhì)量控制活動，每個質(zhì)控項(xiàng)目定專人檢查落實(shí)，所有質(zhì)控檢查均要求在每周三下午準(zhǔn)時完成，每周四晨交班后，周質(zhì)量講評。
2.建立科室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：每月召開科室護(hù)理質(zhì)量管理小組會議，對科室護(hù)理工作中的突出問題、有爭議問題、新開展工作組織討論，以促成科室核心成員對執(zhí)行方案及整改措施達(dá)成共識，推動科室護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)。
3.重視護(hù)理文書書寫質(zhì)量：根據(jù)護(hù)理部制定的文書書寫要求，將科室各專業(yè)文書書寫存在的差異進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，護(hù)士長及責(zé)任護(hù)士對護(hù)理病歷進(jìn)行動態(tài)管理,隨時對病歷進(jìn)行查看,發(fā)現(xiàn)問題即時反饋，及時修正，轉(zhuǎn)變病歷質(zhì)量依靠終末評價的方式，保障醫(yī)療安全。
4.重視不良事件管理：對發(fā)生的不良事件，激勵科內(nèi)人員及時、主動向護(hù)士長匯報，以便及時采取有效措施預(yù)防不良事件演變升級。對發(fā)生的不良事件科內(nèi)及時組織討論，要進(jìn)行根因分析，梳理流程，對不合理流程要進(jìn)行流程再造。
5.重視風(fēng)險評估：加強(qiáng)對住院患者墜床/跌倒，壓瘡、自殺風(fēng)險評估，如列出科室易發(fā)生跌倒/墜床的病種，將其納入評估范圍，通過加強(qiáng)風(fēng)險評估，進(jìn)行前瞻性管理，保障患者安全。
6.建立“負(fù)面清單” 、“黑名單”管理模式：我科將對科室禁忌、禁止觸碰的規(guī)定以清單的形式列出來，使護(hù)士能清楚地認(rèn)識到那些是需要特別注意和不能碰觸的紅線，從而利于科室的安全管理。
7.加強(qiáng)對治療室的管理，實(shí)行定崗、定人管理：由整班護(hù)士負(fù)責(zé)保持治療室整潔，物品、藥health care健康照顧schhealthheart uan19xxmehonahum愛心heart家home人human品按標(biāo)識規(guī)范放置，基數(shù)藥班班交接，保證物品、藥品無過期、變質(zhì)和失效。同時加強(qiáng)對患者藥品管理，每日清理患者藥品，督促主管醫(yī)生做好患者退藥工作，保障患者權(quán)益。
8.加強(qiáng)對重點(diǎn)護(hù)士的管理：科室將把新入、輪轉(zhuǎn)護(hù)士列入重點(diǎn)人群，制定有針對性的培訓(xùn)教育計(jì)劃，加強(qiáng)入科管理，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)職業(yè)安全防護(hù)、責(zé)任心教育、核心制度、法律法規(guī)、各種應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)新入科、輪轉(zhuǎn)護(hù)士面對問題和解決問題的能力，從而提高科室護(hù)理安全管理水平，保障患者安全。
9.每月召開全科護(hù)士會議：及時傳達(dá)醫(yī)院、護(hù)理部及科系會議精神，以及科室管理規(guī)定和決定，認(rèn)真聽取護(hù)士意見、建議，并對存在的問題及時予以解決，使科室政令暢通，提高護(hù)士執(zhí)行力。
10.嚴(yán)格實(shí)習(xí)帶教管理：安排專職帶教老師，根據(jù)護(hù)理部要求，制定帶教計(jì)劃，并嚴(yán)格完成各項(xiàng)帶教任務(wù)。對帶教老師和實(shí)習(xí)同學(xué)雙向強(qiáng)調(diào)“放手不放眼”的重要原則，要求雙方都務(wù)必自覺遵守，避免差錯事故及意外事件發(fā)生。對不認(rèn)真履行帶教職責(zé)并因此發(fā)生不良事件的老師，取消帶教資格。
三、以病人為中心，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提高患者滿意度。
1.強(qiáng)化責(zé)任制整體護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)：責(zé)任到頭，包床到人。根據(jù)管床護(hù)士資歷、能力合理安排所管床位數(shù)，要求管床護(hù)士臨床護(hù)理時間≧50%，保證基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理和健康教育落到實(shí)處。
2.扎實(shí)推行護(hù)士崗位管理、分層管理：根據(jù)護(hù)士的工作年限、學(xué)歷、職稱、個人能力和臨床經(jīng)驗(yàn)等因素，設(shè)立不同層級護(hù)理崗位，給予不同的工作權(quán)限，履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)。
3.為建立有效的激勵約束機(jī)制，完善績效考核：修訂績效考核方案，結(jié)合護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、護(hù)理病人數(shù)、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求、投訴及不良事件等要素，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬、多勞多得、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量安全責(zé)任，以充分發(fā)揮護(hù)理工作人員的積極性，提高工作效率。
4.積極開展延伸服務(wù)：
1）繼續(xù)落實(shí)出院患者回訪工作；
2）結(jié)合科室專業(yè)特點(diǎn)建立胃癌、結(jié)腸癌、直腸癌、胰腺癌、肝癌、膀胱癌、前列腺癌、腎癌等慢病管理檔案。
3）落實(shí)出院患者預(yù)約掛號、檢查、治療，預(yù)約住院工作，從而增強(qiáng)患者遵醫(yī)行為、提高患者自我管理能力，促進(jìn)患者健康生活。
5.注重護(hù)理服務(wù)需求信息收集，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系及醫(yī)護(hù)關(guān)系：每月召開一次護(hù)患溝通會，每月進(jìn)行滿意度調(diào)查一次，每月重視服務(wù)中心出院患者意見反饋，每季度召開一次醫(yī)護(hù)溝通會，聽取病人及醫(yī)生的需求信息及意見建議，并及時有效整改，改善患者及醫(yī)生的感受，health care健康照顧heart 19xxmeho實(shí)現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意。
6.重視健康教育工作的`落實(shí)，保證健康教育覆蓋率達(dá)100%：在患者入院時、治療過程中、特殊檢查前后、手術(shù)前后、出院時及出院隨訪過程中分時段對病人及家屬實(shí)施多種形式的健康教育，如展板、健康教育處方、視聽教材、護(hù)患溝通會等，每月對健康教育的實(shí)施進(jìn)行效果檢測及分析。
四、加強(qiáng)護(hù)士繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)和水平
1.制定并落實(shí)科室分級護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃：按計(jì)劃完成操作培訓(xùn)、理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的督促考核。
2.修定新入科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃：將各項(xiàng)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)納入培訓(xùn)計(jì)劃，督促新入護(hù)士掌握并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范護(hù)士行為。
3.循序漸進(jìn)，督促護(hù)士主動學(xué)習(xí)：每周排班時將下周要求掌握的內(nèi)容安排至排班本上，科室利用每周2-5的晨交班時間，采用情景摸擬、床旁抽問、現(xiàn)場演練、指定專人負(fù)責(zé)等模式對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)士的自我學(xué)習(xí)。
4.專科護(hù)士培訓(xùn)：選派2名護(hù)士參加糖尿病及傷口/造口護(hù)士培訓(xùn)。
5.�？谱o(hù)理骨干培訓(xùn)：分別選派5名護(hù)士參加院內(nèi)靜脈治療、傷口/造口、老年護(hù)理、糖尿護(hù)理、康復(fù)護(hù)理5個專業(yè)專科護(hù)理骨干的培訓(xùn)。
6.提高護(hù)士危重病人管理能力：選派2名護(hù)士到icu進(jìn)修3個月，為科內(nèi)icu的建立做好準(zhǔn)備工作。
7.積極開展護(hù)理會診及疑難病例討論：邀請相應(yīng)專業(yè)專科護(hù)士予以指導(dǎo)，解決科內(nèi)護(hù)理疑難問題，同時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
8.培養(yǎng)護(hù)士科研意識，積極撰寫論文：鼓勵護(hù)士積極撰寫論文，每名專科護(hù)士至少完成論文1篇，全科至少發(fā)表論文4篇。
9.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，每季度請�？漆t(yī)生講課1次，提高護(hù)士理論水平。
五、積極開展新工作
1.開展品管圈活動：以“提高交接班護(hù)理質(zhì)量”為主題，開展品管圈活動1項(xiàng)。
2.結(jié)合科室護(hù)理工作，開展新技術(shù)1項(xiàng)：開展皮膚保護(hù)膜在胃腸造瘺口周圍皮膚中的應(yīng)用。
3.開展科研一項(xiàng)：加速康復(fù)外科在腹腔鏡膽囊手術(shù)患者中的應(yīng)用。
六、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)管理要求health健康照顧heart 19xxmeho
體檢科護(hù)理工作計(jì)劃 4
一、指導(dǎo)思想
在院黨委、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹十八屆三中全會精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院工作目標(biāo)，以病人為中心，繼續(xù)按照三級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標(biāo)，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的工作計(jì)劃，加強(qiáng)急診科護(hù)理內(nèi)涵及護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)和管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，確保患者安全，改善護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
(一)落實(shí)《三級綜合評審醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》中的各項(xiàng)急診護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員運(yùn)用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和能力，持續(xù)改進(jìn)急診科護(hù)理工作質(zhì)量，注重�？谱o(hù)士培養(yǎng)，調(diào)動護(hù)士參與專業(yè)改善，力爭在三甲醫(yī)院評審中急診各項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目達(dá)標(biāo)。
(二)落實(shí)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，拓展急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，力爭在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)檢查中達(dá)標(biāo)。
(三)完成以下各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制工作目標(biāo)：
1、急診留觀患者對護(hù)理工作滿意度≥95%;
2、分級護(hù)理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
3、護(hù)理安全質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);
4、護(hù)理服務(wù)規(guī)范化質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
5、病區(qū)護(hù)理管理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
6、護(hù)理文件書寫工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
7、搶救物品配備工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);
8、消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力100%);
9、急診科工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);
10、節(jié)假日前護(hù)理安全工作質(zhì)量合格率≥100%(合格分≥95分);
11、夜間護(hù)理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
12、輸血護(hù)理質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);
13、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);
14、基礎(chǔ)護(hù)理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
15、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);
16、�？谱o(hù)理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
17、�？谱o(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);
18、臨床護(hù)理教學(xué)工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
19、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生對教學(xué)工作滿意度≥95%;
20、新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)合格率100%;
21、新入科護(hù)士培訓(xùn)合格率100%;
22、護(hù)士繼續(xù)教育培訓(xùn)率及合格率100%;
23、難免壓瘡發(fā)生次數(shù)≤10%;
24、不良事件發(fā)生例數(shù)下降20%;
25、急診護(hù)士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。
三、實(shí)施方案
(一)確立護(hù)理組織管理體系
1、完善在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下的科室一級護(hù)理管理組織體系，對急診護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理，按《護(hù)士條例》的規(guī)定，實(shí)施護(hù)理管理工作。
2、按照護(hù)理工作中長期規(guī)劃、年度計(jì)劃、月計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、實(shí)施護(hù)理人員分級管理，病房實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，落實(shí)責(zé)任制，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范，對患者提供全面、全程的責(zé)任制護(hù)理措施。
4、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位職責(zé)明確，落實(shí)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等，建立相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。
5、實(shí)行急診專業(yè)護(hù)士準(zhǔn)入制度，規(guī)范急診專業(yè)護(hù)士管理。
(二)繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)
1、改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)水平。加強(qiáng)對科內(nèi)重點(diǎn)人員(新來人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護(hù)士)溝通能力的培養(yǎng)，對于得到病人點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)士給予績效加分，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標(biāo)之一，注重對護(hù)士進(jìn)行禮儀規(guī)范培訓(xùn)，首先從護(hù)士服務(wù)禮儀著手，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、交接班規(guī)范等訓(xùn)練，年內(nèi)對全科護(hù)士進(jìn)行規(guī)范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓(xùn)1~2次。
2、繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實(shí)行彈性排班，充分結(jié)合急診科護(hù)理工作的特點(diǎn)和病人的需求，實(shí)行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護(hù)理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護(hù)士工作合理搭配，職責(zé)分工明確，在保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時也保證護(hù)士的身心健康，使排班更人性化。
3、加強(qiáng)病房環(huán)境建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施：
(1)重新裝修急診科搶救室。
(2)與宣傳科聯(lián)系，在各個區(qū)域設(shè)計(jì)放置“責(zé)任護(hù)士工作牌”。
(3)加強(qiáng)病房環(huán)境衛(wèi)生管理，摸索有效的管理模式。
(4)制作各種急診服務(wù)流程圖，方便急診患者就診。
4、根據(jù)急診科特點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)：
(1)與創(chuàng)傷骨科聯(lián)合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化，將�？平】敌糖耙�，急診護(hù)士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進(jìn)行�？菩g(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進(jìn)行全方位救治提供有力保障。
(2)急診留觀區(qū)設(shè)立患者接待區(qū)，責(zé)任護(hù)士在接待區(qū)迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達(dá)病房之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護(hù)與患者間良好的信譽(yù)。
(3)設(shè)立“兒童流動開水車”，車上配備足量開水，在方便患兒家屬領(lǐng)取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。
(4)“服務(wù)劇本”使每名護(hù)士成為合格的“演員”。護(hù)士長根據(jù)急診病人病情和特點(diǎn)做出相應(yīng)情景模擬劇本，裝訂成冊，分發(fā)到給個護(hù)士手中，大家利用業(yè)余閱讀，換位思考、深刻體會、靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，使每位護(hù)士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、繼續(xù)開展責(zé)任護(hù)士“首提護(hù)理級別”做法，同時加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)生共同查房的實(shí)施力度，提高護(hù)士對病情的觀察能力，切實(shí)解決病人實(shí)際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
6、開展急診住院病人、急診留觀轉(zhuǎn)科病人隨訪工作，通過收集回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
7、全年進(jìn)行滿意度調(diào)查12次，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病人進(jìn)行滿意度調(diào)查1次，把病人和家屬對護(hù)理工作滿意度作為評價護(hù)士護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護(hù)先進(jìn)個人的重要指標(biāo)。
8、根據(jù)�？铺攸c(diǎn)，制作《病人動態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區(qū)各類記錄，簡化護(hù)士工作流程，把時間還給病人，提高患者滿意度。
(三)護(hù)理人力資源管理
1、完善科室緊急狀態(tài)下調(diào)配護(hù)理人力資源的預(yù)案。根據(jù)病人情況及時彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，特別是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。
2、執(zhí)行護(hù)理人員的準(zhǔn)入制度，做好護(hù)理專項(xiàng)技術(shù)操作資格準(zhǔn)入管理，根據(jù)�？埔筢槍σ拱嘧o(hù)士的準(zhǔn)入制度、急診專業(yè)護(hù)士的準(zhǔn)入制度、急診分診護(hù)士崗位的準(zhǔn)入制度等進(jìn)行修改完善和落實(shí)。
3、落實(shí)各級護(hù)理管理人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)、培訓(xùn)考核，修訂完善護(hù)理管理人員績效考核方案。
(四)護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)
1、完善護(hù)理工作質(zhì)量的效果評價工作，保證急診科護(hù)理質(zhì)量控制按PDCA的程序運(yùn)行。
2、細(xì)化急診護(hù)理質(zhì)控管理內(nèi)容，進(jìn)行急診科工作區(qū)域的分區(qū)質(zhì)量控制管理，如留觀區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、搶救區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、急診分診護(hù)理質(zhì)量控制、院前急救護(hù)理質(zhì)量控制、急診輸液區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、觀察診療區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。
3、規(guī)范各類儀器、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程，護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)程及應(yīng)急處理方法。
4、提高護(hù)理安全質(zhì)量目標(biāo)，如患者身份識別的準(zhǔn)確性、分診準(zhǔn)確率、院前院內(nèi)急救的綠色通道管理、規(guī)范救護(hù)車管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設(shè)備、急診患者轉(zhuǎn)運(yùn)安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng)傷患者的救護(hù)配合、建立與完善突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等安全質(zhì)量目標(biāo)。
5、按照《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護(hù)理文件，加強(qiáng)電子病歷及各類護(hù)理評估單的書寫規(guī)范，定期質(zhì)量評價。
6、規(guī)范科室管理：運(yùn)用“五常法”管理工具加強(qiáng)對病房藥柜、設(shè)備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點(diǎn)放置，標(biāo)簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。
7、加強(qiáng)急診病人轉(zhuǎn)運(yùn)的環(huán)節(jié)管理：確保護(hù)理評估制度的落實(shí)，特別是對危重病人、有跌倒風(fēng)險等高危病人檢查前的評估及與轉(zhuǎn)運(yùn)者交接流程上的落實(shí)，確保病人轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的安全，防止不良事件的發(fā)生。
8、加強(qiáng)對重點(diǎn)人員的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等管理，進(jìn)行上崗前質(zhì)量與安全工作培訓(xùn)，提高風(fēng)險意識及能力，實(shí)習(xí)護(hù)士要求在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。
9、加強(qiáng)六類病人的風(fēng)險管理：針對疑難及危重病人、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規(guī)定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。
10、加強(qiáng)護(hù)理應(yīng)急演練，提高護(hù)士的應(yīng)急能力，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，組織護(hù)士進(jìn)行突發(fā)公共事件應(yīng)急演練4次，參加年內(nèi)全院舉辦護(hù)理應(yīng)急演練比賽一次。
11、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全警示教育，加大護(hù)理一級質(zhì)控的監(jiān)管力度，針對午間、晚間、節(jié)假日前的護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時提醒，并通過每月護(hù)理質(zhì)控分析會及護(hù)士長例會進(jìn)行通報警示，以院內(nèi)外護(hù)理不良事件為實(shí)例進(jìn)行1～2次護(hù)理安全警示教育培訓(xùn)。
12、繼續(xù)開展“品管圈”活動，針對科內(nèi)多次出現(xiàn)或經(jīng)常存在的'問題通過品管圈活動來進(jìn)行改善，參加品管圈成果匯報比賽。
(五)加強(qiáng)護(hù)理人才與學(xué)科建設(shè)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、注重培養(yǎng)急診多元化專業(yè)護(hù)士，完善急診�？谱o(hù)士培訓(xùn)制度，實(shí)施專科護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)工作，開展急救技能全員培訓(xùn)，實(shí)行合格上崗制度。對輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行臨床基礎(chǔ)理論及技能操作的培訓(xùn);鼓勵護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考本科、研究生的學(xué)習(xí)班;對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護(hù)理人員，重點(diǎn)培養(yǎng)其科研教學(xué)和管理方面的能力;計(jì)劃選送護(hù)理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳專科護(hù)士培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，選送1～2名護(hù)理骨干外到省內(nèi)外大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，根據(jù)工作需要選送護(hù)士進(jìn)行院內(nèi)進(jìn)修及短期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)等，有計(jì)劃培養(yǎng)急診專業(yè)護(hù)士，能夠勝任急診科工作。積極開展護(hù)理新技術(shù)或科研工作，力爭開展新技術(shù)、科研立項(xiàng)各1-2項(xiàng)，要求N3級以上護(hù)士每年發(fā)表論文一篇。
2、做好護(hù)理人員層級培訓(xùn)與考核，對于參加規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士按照規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)與考核，對于繼續(xù)教育培訓(xùn)的護(hù)士，跟據(jù)科教科培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，完善護(hù)士層級培訓(xùn)檔案本。組織構(gòu)建好各�？谱o(hù)理技術(shù)人員架構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)護(hù)士的學(xué)歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護(hù)理大專、本科、研究生學(xué)歷教育，提高專業(yè)的護(hù)理研究能力，帶動學(xué)科發(fā)展。
(六)做好護(hù)理教學(xué)管理工作
加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)管理，安排N2級以上具備帶教資質(zhì)的護(hù)理人員進(jìn)行帶教，建立健全評教評學(xué)體系，通過開展進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生對科室、教學(xué)老師教學(xué)評價;帶教老師對進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生評價等活動，提高護(hù)理人員教學(xué)能力的，達(dá)到培養(yǎng)合格實(shí)習(xí)生及進(jìn)修生的目的。
(七)創(chuàng)等工作
1、按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(2011版)》要求完善各項(xiàng)資料，確保各項(xiàng)資料指標(biāo)有效落實(shí)，組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則，明確職責(zé)。
2、根據(jù)等級辦護(hù)理組工作安排，做好“三甲”復(fù)審各項(xiàng)工作，對可能丟分條款及項(xiàng)目以書面形式報告等級辦。
3、制定科室護(hù)理“三甲”復(fù)審工作培訓(xùn)考核時間安排表，對制定的制度、職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作、急危重癥的護(hù)理、搶救預(yù)案、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行培訓(xùn)考核，對存在問題進(jìn)行及時整改。
4、組織護(hù)理人員進(jìn)行迎檢禮儀培訓(xùn)，人人掌握迎檢禮儀標(biāo)準(zhǔn)，以飽滿的熱情、精湛的技術(shù)迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫(yī)院評審中各項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目達(dá)標(biāo)。
(八)其他
1、配合院部及護(hù)理部開展各項(xiàng)工作，完成上級指令性任務(wù)。
2、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作。
3、與信息科聯(lián)系，完善急診信息系統(tǒng)。
4、執(zhí)行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。
5、做好急診感染管理控制工作。
6、做好重大突發(fā)事件報告及應(yīng)對工作。
體檢科護(hù)理工作計(jì)劃 5
今年我們病區(qū)被定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗”活動的試點(diǎn)病房，從5月份起，根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動的具體方案，結(jié)合精神科專科及本病區(qū)半開放管理模式的特點(diǎn)，制定護(hù)理示范崗工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動方案要求，以病人為中心，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。傾注熱情，改革創(chuàng)新，踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護(hù)理服務(wù)。
一、提高思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。
組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。
二、規(guī)范病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。
配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點(diǎn)，做好安全護(hù)理工作，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計(jì)床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)行分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
三、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。
對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作模式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)行工作，力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員，實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理服務(wù)明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。
四、抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。
責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科�？铺厣_展豐富多彩的工娛、運(yùn)動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實(shí)行半開放的管理模式，完善開放管理的各項(xiàng)制度，保障患者安全，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。
五、降低陪住率，提高患者滿意度。
因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的能力。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動護(hù)士主動性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。
二、具體計(jì)劃
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、全院行動
1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。
2、加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
3、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作主動性和主動參與認(rèn)識。
�。ǘ┰鷮�(shí)推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量
1、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。主動推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱度服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。
2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的'經(jīng)驗(yàn)向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。
3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)�？铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評估細(xì)則。
4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。
5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作主動性和主動性。
6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作贊譽(yù)度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士贊譽(yù)度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護(hù)士長不定期反饋、護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請?jiān)和獾谌剑ㄔ谛４髮W(xué)生等）反饋。建立各護(hù)理單元病人贊譽(yù)度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)贊譽(yù)度的變化曲線，以便細(xì)化分析及時整改。
�。ㄈ┖粚�(shí)基礎(chǔ)、注重�？�、齊頭并進(jìn)
1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。
2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方式，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育知識點(diǎn)的理解與運(yùn)用。
3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)�？谱o(hù)理措施，借助�？谱o(hù)理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、專科、人文護(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估。
4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全認(rèn)識、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。
5、加強(qiáng)專科護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室、血液透析等�？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。
6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。
�。ㄋ模┻m時總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵創(chuàng)新
1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度，同時做到護(hù)理操作的省時、高效。
2、對護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護(hù)士”評選相結(jié)合，及時的鼓勵和表彰。樹立典范、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時宣傳、推廣，相互參考、取長補(bǔ)短。
體檢科護(hù)理工作計(jì)劃 6
20xx年icu會嚴(yán)格參照護(hù)理部制定的工作計(jì)劃來落實(shí)科內(nèi)各項(xiàng)護(hù)理工作，堅(jiān)持以病人為中心，以不斷提升護(hù)理質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，繼續(xù)強(qiáng)化護(hù)理人員整體素質(zhì)，開創(chuàng)icu護(hù)理工作全面、可持續(xù)發(fā)展的新局面。根據(jù)護(hù)理部制定的目標(biāo)要求，現(xiàn)制定icu具體可行的工作計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥96％
2.護(hù)理服務(wù)問卷調(diào)查滿意度≥98％
3.急救物品、藥品管理合格率≥99％
4.護(hù)理事故為零
5.理論及操作考核合格率≥85％
6.非評估性護(hù)理不良事件發(fā)生率為0
7.護(hù)士對crrt技術(shù)、有創(chuàng)壓力監(jiān)測的熟練操作率≥85％
二、工作重點(diǎn)
﹙一﹚首先抓好安全管理，保證病人和護(hù)士們的雙重安全
1.在有壓瘡及跌倒評估的基礎(chǔ)上制定適合我們自己的意外拔管危險因素評估及護(hù)理措施表，以減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。
2.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度和職責(zé)，護(hù)士長定期和不定期檢查制度落實(shí)情況，及時解決護(hù)理安全隱患，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3.護(hù)理用具專床專用，以減少院內(nèi)交叉感染每床配備防壓瘡氣墊、聽診器、呼吸囊、瞳孔筆、治療車、從細(xì)節(jié)上提高護(hù)理人員預(yù)防止交叉的依從性。
4.需要院領(lǐng)導(dǎo)的支持更換設(shè)計(jì)更合理的搶救車并規(guī)范搶救車的物品擺放流程圖，搶救儀器、藥品專人管理，保證搶救工作順利進(jìn)行。
5.加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，繼續(xù)實(shí)行彈性派班制度，保證節(jié)假日護(hù)理質(zhì)量，合理搭配高、中、低年資值班人員，并做好與其他科室的交接流程。
6.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理：如術(shù)后病人、危重病人、煩躁的病人認(rèn)真床邊觀察和監(jiān)護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)病人的隱患問題，防范脫管，墜床，壓瘡等不良事件，對護(hù)理需要注意的問題班班交接，引起重視。
7.加強(qiáng)對重點(diǎn)人員的管理：對輪轉(zhuǎn)護(hù)士，新上崗護(hù)士，責(zé)任心差的護(hù)士由高年資護(hù)師以上的與其搭班，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)患糾紛和隱患，以保障病人和護(hù)士的雙重安全。
﹙二﹚抓好護(hù)士的�？婆嘤�(xùn)，不斷提高�？频臉I(yè)務(wù)水平
1.定期組織護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是新開展的crrt技術(shù)、有創(chuàng)壓力監(jiān)測技術(shù)，要求組長先熟練操作上機(jī)、下機(jī)及處理常見的報警，最后全面鋪開要求全體護(hù)士們熟練掌握，實(shí)行輪流主講互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并要求制成幻燈片，有筆記、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
2.制定培訓(xùn)計(jì)劃，由主管護(hù)師和�？谱o(hù)士對各級護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并做好理論考試和技術(shù)操作考試。
3.在條件允許的情況下繼續(xù)選拔愛崗敬業(yè)、有能力和潛力護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，更新專業(yè)理論知識，提高技術(shù)水平。
4.堅(jiān)持每周晨會提問，提問的內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、�？评碚撝R、院內(nèi)感染知識、相關(guān)法律法規(guī)等以了解大家學(xué)習(xí)的情況。
5.每季度對常用搶救設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)和考核，如呼吸機(jī)、除顫儀等以提高護(hù)理人員的應(yīng)急搶救能力。
﹙三﹚抓好管理工作、保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1.護(hù)士長繼續(xù)認(rèn)真研讀學(xué)習(xí)《二甲評審標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作。
2.充分發(fā)發(fā)揮icu護(hù)理組長的作用，給她們分派管理任務(wù)協(xié)助護(hù)士長完成好科內(nèi)的管理工作。每月護(hù)理組長對質(zhì)量檢查工作進(jìn)行分析總結(jié)，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，下月有追蹤整改措施落實(shí)情況，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
﹙四﹚繼續(xù)抓好新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的.開展工作。
1.新開展的床旁血濾和有創(chuàng)壓力監(jiān)測技術(shù)90%的工作需要護(hù)士來完成，要求護(hù)士們在繼續(xù)熟練操作的基礎(chǔ)上總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行匯總分析。
2.準(zhǔn)備開展氣管插管套囊壓力的監(jiān)測。
3.繼續(xù)完善壓瘡的規(guī)范化治療和護(hù)理。
﹙五﹚打造護(hù)理品牌、爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1.繼續(xù)深化護(hù)士們“以病人為中心”的服務(wù)理念，
2.加強(qiáng)與清醒病人的思想溝通和心理護(hù)理，加強(qiáng)主動服務(wù)意識，注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，提高護(hù)患溝通技能，減少病人對icu環(huán)境的陌生、恐懼，增強(qiáng)對疾病治療的信心。
3.通過每天與家屬及清醒病人的交流溝通，及時獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施。
4、為了規(guī)范執(zhí)業(yè)，繼續(xù)鼓勵醫(yī)護(hù)人員參加重癥資質(zhì)培訓(xùn)考試。
5、繼續(xù)做好滿意度調(diào)查工作，及時查找工作中的不足和隱患，制定改進(jìn)措施，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，把工作盡最大努力做到盡善盡美。
6、對于帶管回家的病人，要求護(hù)士教會家屬如何護(hù)理及防止護(hù)理并發(fā)癥。
我們會根據(jù)科內(nèi)的工作計(jì)劃結(jié)合護(hù)理部的大計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)工作，雖然工作繁重、任務(wù)艱巨，但是我們這個充滿活力和激情的護(hù)理團(tuán)隊(duì)爭取在新的一年里把icu的護(hù)理工作推向一個更新的高度，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量更好更快的發(fā)展！
體檢科護(hù)理工作計(jì)劃 7
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護(hù)士討論制定xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
4、如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的`評估等。
5、如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
6、如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8、平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2、提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3、發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度
護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，�？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。
2、熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3、由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
4、提高護(hù)士應(yīng)急能力。
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