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為什么很多CEO總想做產(chǎn)品經(jīng)理?
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)的獨(dú)特之處是,用戶(hù)的意見(jiàn)似乎一直很重要。因此,做CEO的去兼做產(chǎn)品經(jīng)理,似乎就天經(jīng)地義了。特別是中國(guó)成功的互聯(lián)網(wǎng)公司,從百度到騰訊,到網(wǎng)易到sohu,似乎CEO都喜歡去做產(chǎn)品經(jīng)理。 為什么很多CEO總想做產(chǎn)品經(jīng)理呢?
因?yàn),我們的很多網(wǎng)站的創(chuàng)新還不夠。怕出錯(cuò)。這一方面是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)管得太死,太過(guò)有創(chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計(jì),又可能碰了高壓線(xiàn)。那不如不創(chuàng)新,在舊有的模式上打轉(zhuǎn),起碼不會(huì)錯(cuò)得離譜。CEO這時(shí)候往往就變成了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,什么都想管,把自己的習(xí)慣,傳遞給真正的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理人員。
我們的產(chǎn)品宣傳方法不多。很多企業(yè)做了一個(gè)好產(chǎn)品,非得要CEO出來(lái)宣傳不可。否則似乎就沒(méi)人用。比如谷歌中國(guó)的很多款特色產(chǎn)品發(fā)布。都有李開(kāi)復(fù)的身影在其中。這就很不對(duì)。誠(chéng)然,谷歌中國(guó)剛進(jìn)入中國(guó)時(shí),找李開(kāi)復(fù)來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品,能起到最大的效果。但如果每一款產(chǎn)品,不管好壞都有李開(kāi)復(fù)老師的影子,會(huì)給人很不好的感覺(jué)。奧,李開(kāi)復(fù)又看中了這個(gè)產(chǎn)品。潛臺(tái)詞是,這產(chǎn)品,行不行?最近的谷歌mp3搜索就有這個(gè)嫌疑。“用戶(hù)的需求在哪里?”我們沒(méi)看到。
對(duì)用戶(hù)的理解辦法不多。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新產(chǎn)品,都依賴(lài)于創(chuàng)始人或CEO對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的超前理解。但這種超前理解,有時(shí)候也能成為制約產(chǎn)品創(chuàng)新的主要阻礙。一個(gè)企業(yè)如果很成熟了后,一定要對(duì)加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的理解。我們很多做咨詢(xún)的人,總夢(mèng)想成為CEO的助手,總夢(mèng)想自己的想法能被企業(yè)CEO所看重,其實(shí)都是對(duì)用戶(hù)理解不足所引起的。如果你自信理解了用戶(hù),你就不會(huì)被CEO所左右,F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的CEO,每天除了應(yīng)對(duì)各種政策麻煩外,多數(shù)都在財(cái)務(wù)報(bào)表中迷失。他們對(duì)用戶(hù)的理解,不一定比一個(gè)外人更清楚。讓CEO來(lái)做產(chǎn)品經(jīng)理,無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多麻煩。好的CEO,應(yīng)能看到2年后行業(yè)的變化,能熟知自己企業(yè)內(nèi)部人員的優(yōu)勢(shì),能真正有信心,自己制造的東西,是用戶(hù)需要并且喜歡的。不能看到別人家的產(chǎn)品招人喜歡,自己就認(rèn)為自己做一個(gè)類(lèi)似的產(chǎn)品也會(huì)招人喜歡。特別是互聯(lián)網(wǎng),可替代可拷貝性這么強(qiáng),用戶(hù)抬腳就走,幾乎來(lái)不及跟你打個(gè)招呼。
救火隊(duì)員型的CEO,處理產(chǎn)品創(chuàng)新的辦法不會(huì)很多。他們應(yīng)當(dāng)做的是在背后推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后,給自己的產(chǎn)品提出一個(gè)基本的需要超越對(duì)手的功能。如果一味地模仿或按自己的理解來(lái)“全權(quán)設(shè)計(jì)”產(chǎn)品,或“批準(zhǔn)產(chǎn)品的出爐”。這樣的產(chǎn)品,基本上不會(huì)受到用戶(hù)的喜歡。當(dāng)然,用戶(hù)也不能幻想著做網(wǎng)站的CEO,不能以為自己的需求,就是網(wǎng)站必須為你第一解決的需求。這樣也會(huì)讓自己喜歡的網(wǎng)站,陷入迷茫。
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