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商店小賣店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
有句古語說“說起來容易做起來難”一個(gè)小小的商店經(jīng)營起來，一件看起來很容易的事其實(shí)也不是那么的簡(jiǎn)單。萬事開頭難，干什么事都有開始，在假期幫我父母經(jīng)營，我明白了很多看起來容易的事其實(shí)也需要耐心和細(xì)心的。以下是由聘才網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考。
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐單位：八方農(nóng)機(jī)配件商店
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月23日至8月17日 共26天
(一)前言
，重在體驗(yàn)一個(gè)工作崗位、奉獻(xiàn)我們的一份熱情、了解社會(huì)的功能運(yùn)轉(zhuǎn)、完善我們的人生價(jià)值觀。今年暑假我選擇給父母打工。
我的父母自1992年起開始共同經(jīng)營八方農(nóng)機(jī)配件商店，店面主要銷售輪胎、三角帶、螺絲等一系列車用零件。每半年會(huì)去大市場(chǎng)進(jìn)一次貨持續(xù)出售。目前受金融風(fēng)暴影響進(jìn)入了銷售淡季，生意不是很好。于是，這次的暑期社會(huì)實(shí)踐我既幫著父母做些事情也在這些天的鍛煉中達(dá)到了預(yù)期的實(shí)踐目標(biāo)，一舉兩得。
(二)實(shí)踐內(nèi)容
店面經(jīng)營時(shí)間為7:00至18:00，我的主要任務(wù)簡(jiǎn)而言之就是幫忙賣東西。剛開始我處于熟悉業(yè)務(wù)階段，先了解貨物品種再到運(yùn)用機(jī)理于實(shí)踐，真正解決顧客的需求。
每天我于6:50進(jìn)店開始一天的工作。流程如下：
1.將部分貨品搬至門口處，如人們用來遮蔽貨件的條形材料布和大貨車用的帆布。店內(nèi)需要在常駐工作區(qū)的柜臺(tái)上放好袋裝黃油、瓶裝柴油、機(jī)油。
2.開始正常營業(yè)。我負(fù)責(zé)和父母一起看店，有顧客時(shí)能賣則賣，有問題及時(shí)解決，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
3.午休一小時(shí)兼顧看店，時(shí)間是12:00至13:00。
4.下午經(jīng)營時(shí)段。
5.打烊，包括打掃衛(wèi)生。18：00結(jié)束一天的工作。
由于許多機(jī)械知識(shí)的缺乏，我只能銷售一些小的、簡(jiǎn)單的部件，如螺絲、三角帶、黃油、機(jī)油、柴油、電焊條、鋸條、氣門芯、刷子、強(qiáng)力膠、生膠帶、扳手、鐵鍬等等。
螺絲有普通的和鋼火的兩種，后者價(jià)格高一些，按長(zhǎng)度區(qū)分，型號(hào)均為偶數(shù)。三角帶分為兩類，A型和B型，按長(zhǎng)度計(jì)價(jià)。扳手有梅花扳、開口扳、內(nèi)六角扳、活動(dòng)扳和三角扳。起子有一字的和十字的。
以上就是我主要負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，其他的處在學(xué)習(xí)程度上，還不是很清楚。
做生意，顧客至上，我首先學(xué)到的是微笑經(jīng)營、主動(dòng)服務(wù)、以熱忱的心為每一筆交易系上一條情感絲帶以吸引更多的人前來購貨以及對(duì)顧客回頭率的把握。所以，看見客人進(jìn)店，一句：您好，請(qǐng)問您需要什么?顧客臨走，一句：感謝您的光臨。這些都是不能少的。在價(jià)格上，如果顧客有疑問，需要耐心解答而不是不耐煩地打發(fā)。對(duì)于顧客的各個(gè)方面的需求都要積極滿足，比如，上個(gè)廁所、洗個(gè)手還是需要飲用水，我們都要主動(dòng)提供幫助。
在價(jià)格上是可以浮動(dòng)的，但有個(gè)尺度，總體而言，我家的價(jià)格不高，所以顧客挺多，忙的時(shí)候會(huì)讓人過很充實(shí)，而且通過自己勞動(dòng)豐收的果實(shí)很甜、讓人很滿足。這是我學(xué)到的第二堂課。
(三)實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐過程中遇到了許多問題，在父母的幫助下、自己的努力中，問題都得到了解決與安排。
問題一：顧客人群屬外地人士居多，他們的家鄉(xiāng)話音重，造成交流的屏障。
基于這一點(diǎn)，父母也曾有過，不過時(shí)間累積，他們經(jīng)常接觸不難解決，所以我也盡力提高聽覺，耐心去聽顧客在說什么。果真，時(shí)間長(zhǎng)了就不像開始時(shí)那樣生疏了，不過還是比較棘手的問題。另外，我也會(huì)主動(dòng)麻煩顧客使用普通話以方便我們的交談。
問題二：該行業(yè)涉及的機(jī)械知識(shí)繁多，我經(jīng)常性的詢問反而造成了幫倒忙的局面。
針對(duì)此點(diǎn)，我很是慚愧，因?yàn)槭孪葲]有做好預(yù)習(xí)工作，不過也難在短時(shí)間內(nèi)摸清每件商品的來龍去脈。為了解決該難題，我會(huì)請(qǐng)教父母每天遇到的不懂得問題并進(jìn)行筆記而且盡量在熟悉的領(lǐng)域做好、不出錯(cuò)。
問題三：意志不堅(jiān)定，高溫天氣易煩躁、會(huì)偷懶。
畢竟給父母打工，所以我會(huì)經(jīng)常偷懶，動(dòng)不動(dòng)就休息，熟悉的生意也讓父母動(dòng)身。加之高溫當(dāng)下，更是感覺躲在空調(diào)室看書上網(wǎng)多好，于是更加懶惰，形勢(shì)愈演愈烈。
首先，我這種心態(tài)與行為是很不正確的，我承認(rèn)。其次，無論是給父母打工，還是陌生人，作為年輕人，好逸惡勞永遠(yuǎn)不得原諒。
看著父母漸漸白去的發(fā)梢、重復(fù)著父母每日艱辛的勞作，我反省到了自己的不對(duì)，于是開始和父親母親一起，好好地認(rèn)認(rèn)真真地工作了起來，便沒有偷懶不做事了。
(四)實(shí)踐體味
為期26天的暑期實(shí)踐一晃而過。實(shí)踐中，灑下了汗水收獲了體會(huì)。實(shí)踐中，付出了勞動(dòng)品嘗了父母的辛勞付出。在這里，向我可親可敬的爸爸媽媽說一句：你們辛苦了!謝謝!
做生意我一直很感興趣，興趣在于它以一種比較簡(jiǎn)易的方式接觸著社會(huì)，在于可以自由地安排自己想做的事。實(shí)踐以后便發(fā)現(xiàn)了它的難處，發(fā)現(xiàn)了三百六十行都不容易，但只有抱有一顆不斷拼搏、不怕失敗、勇于開創(chuàng)的心，任何困難想必都會(huì)被克服。
對(duì)于我的工作效果，父母都給予了肯定。向來在溫室中長(zhǎng)大的我們這一輩都在被溺愛著，所以他們是一定會(huì)肯定我們的。但是，我自己看得清楚，自己在整個(gè)實(shí)踐過程中并未發(fā)揮多大的作用而且還經(jīng)常偷懶，不過在遇到諸多問題時(shí)我也未知難而退，也認(rèn)真的實(shí)踐著、解決著這些問題，所以我給自己打個(gè)及格。
總體而言還是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。我了解到了父母的工作環(huán)境、工作內(nèi)容，明白了他們掙錢的艱辛，看到了他們無時(shí)無刻不在忙碌的身影。歲月在他們的臉上布滿了痕跡，作為子女如果再不做些什么就太不應(yīng)該了。父母親一直希望我好好讀書，找一份穩(wěn)定優(yōu)越的工作，僅此而已，如果我再蹉跎歲月、棄學(xué)業(yè)于不顧，那么還有何臉面為人子女。所以，通過這次暑假實(shí)踐我要做的是確定人生的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定好詳細(xì)的計(jì)劃，用實(shí)際行動(dòng)挖掘自己的價(jià)值以實(shí)現(xiàn)對(duì)父母的回報(bào)、對(duì)社會(huì)的付出。
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，通過，，人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如不過的人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
促銷過程中的體會(huì)及感觸：
促銷通過，我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷過程中面對(duì)顧客的一系列問題，通過，，自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(fèi)。
二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過，，自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過，，自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：
不管做什么事，態(tài)度決定一切，做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日 20xx年x月x日
實(shí)踐地點(diǎn)：******興民商店
實(shí)踐目的：通過暑假實(shí)踐了解社會(huì)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)踐過程：為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)做一個(gè)工作小結(jié)。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
因此，面對(duì)大學(xué)的最后一個(gè)假期，我希望讓自己的生活充實(shí)起來的，即使是會(huì)讓我感覺疲憊的忙碌，所以我選擇了暑假實(shí)踐，為自己找點(diǎn)事做。不求有多大收獲，只求自己可以是忙碌的，并且在忙碌的過程中可以感覺到我自身的存在意義。事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)人來說，找尋到這一點(diǎn)并不容易。又有誰可以真切了解自己的存在價(jià)值呢?
我選擇的實(shí)踐地點(diǎn)是村里的興民商店。雖然很小，但是很近，而且我認(rèn)為這是一個(gè)對(duì)于目前狀態(tài)下的我很適合的地方，無論是從能力的角度看，還是適應(yīng)和目的的角度。這種嘈雜的環(huán)境中，每個(gè)人做著自己的事，每處一道不同的程序。我需要做的是收銀員的工作。一天下來，一直不停的在站，很累。蓬頭垢面的回家，倒在床上，似乎我已不是我，我已屬于另一個(gè)世界。這種累是這近二十年以來，我從來沒有經(jīng)歷過的。幾乎在責(zé)罵自己的自找苦吃，可冷靜下來后，想想該干的工作還是要干，該堅(jiān)持的必須要堅(jiān)持。隨著商業(yè)體制的改革，商店的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營方式都發(fā)生了顯著變化。那么，消費(fèi)者對(duì)此評(píng)價(jià)如何?商店又應(yīng)該如何有針對(duì)性地吸引居民消費(fèi)?圍繞這些問題，中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國財(cái)經(jīng)報(bào)道》，對(duì)北京、上海、廣州三座城市的500余位城市戶口居民進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示;
消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境和擺貨相當(dāng)滿意。
90.1%、86.3%和81.2%的居民對(duì)商店的“基本設(shè)施”、“購物環(huán)境”和“貨品布置”表示滿意和基本滿意，其中，分別有40.1%、30.9%和17.2%對(duì)上述三項(xiàng)表示滿意，50.0%、55.4%和64.0%表示基本滿意;與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)商店商品的“價(jià)格定位”、“商場(chǎng)服務(wù)”滿意比例相對(duì)為低，49.1%和68.2%表示滿意和基本滿意，其中，分別有9.9%、14.7%對(duì)上述兩項(xiàng)表示滿意，39.2%、53.5%表示基本滿意(表1)。因此商店在全面改善自己經(jīng)營條件和經(jīng)營方式的同時(shí)，重點(diǎn)要科學(xué)合理地確定商品價(jià)格并改善服務(wù)。
質(zhì)量有保證、服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、購物環(huán)境好更能夠吸引顧客。
在調(diào)查中，對(duì)于“擁有哪些優(yōu)勢(shì)的商場(chǎng)會(huì)促使您常去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、并掏錢消費(fèi)?”這樣一個(gè)問題，在可復(fù)選回答中，分別有76.8%、68.2%、 66.2%和 52.2%的居民表示，是那些“質(zhì)量有保證”、“服務(wù)態(tài)度好”、“價(jià)格有優(yōu)勢(shì)”和“購物環(huán)境好”的商場(chǎng);還分別有36.3%、19.7%、14.7%和9.9%的居民表示是“商品更新快”、“有餐飲點(diǎn)”、“可休閑娛樂”和“名氣大”的商場(chǎng)(表2)�？梢娚痰晡櫩碗m然需要休閑娛樂、餐飲方便和知名度高等輔助因素，但最基本的還是在于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
一個(gè)月下來，雖然很累，但是我感到很充實(shí)，因?yàn)槲覐闹畜w會(huì)到勞動(dòng)的快樂并且積極向社會(huì)邁進(jìn)去一步。也許有了這次的體驗(yàn)，會(huì)使我在以后的日子里更加坦然地面對(duì)生活中所遇到的每一難關(guān)。
實(shí)踐結(jié)果：為期一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，我領(lǐng)到了500塊工資，雖然不多，但對(duì)于我的人生旅途卻是一段難忘的經(jīng)歷。而且在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作。在這里，沒有人會(huì)告訴你要做什么，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，不一樣的工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的綜合能力!
通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富，是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷實(shí)習(xí)。
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