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酒店文員的工作內(nèi)容
酒店文員的工作內(nèi)容有哪些?以下是小編整理的關(guān)于《酒店文員的工作內(nèi)容》的文章，歡迎大家閱讀參考!
篇一：酒店文員的工作內(nèi)容
1. 保持與其它部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，執(zhí)行房卡(鑰匙)的領(lǐng)用制度、簽到制度。
2. 迅速為客人提供各項服務。
3. 對客借物品進行登記，并及時收回。
4. 保管種種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點。
5. 隨時掌握房態(tài)，準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項，及時向主管報告。
6. 及進通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。
7. 每日做好24小時維修統(tǒng)計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8. 負責員工考勤記錄和并事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達匯報交接記錄內(nèi)容。
9. 每日早班文員負責向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。
10. 將前廳部的換房通知單通知部門負責人，布置落實具體工作。
11. 負責有關(guān)樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。
12. 及時將客人投訴報告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。
篇二：酒店文員的工作內(nèi)容
1、負責辦公室的文書處理工作。
2、負責文書資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。
3、負責有關(guān)會議的準備工作并做好記錄，整理會議紀要。
4、負責本部門各類打印發(fā)放工作。
5、負責全酒店員工考勤匯總審核工作。
6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序，與各部門保持緊密聯(lián)絡，確保招聘標準能符合實際工作的要求。
7、協(xié)助安排實習生的實習。
8、負責員工的工作檔案管理。
9、負責新員工的入職報到并跟進證件和工號牌的發(fā)放，通知有關(guān)部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動合同。
10、負責員工辭職的手續(xù)辦理。
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