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  • 生產(chǎn)跟單的工作內(nèi)容

    時間:2022-07-02 18:49:20 職場 我要投稿
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    生產(chǎn)跟單的工作內(nèi)容

    pincai網(wǎng)為大家整理編輯了生產(chǎn)跟單的工作內(nèi)容,歡迎收藏參考。

    篇一:

    1、接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等); 2、第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶; 3、排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨;

    4、跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通; 5、接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;

    6、 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認(rèn)。

    7、 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

    8、 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

    9、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人(操作員)

    10、設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

    11、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

    12、推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

    13、提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

    14、收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。

    15、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

    16、計算報價單

    17、驗簽訂單

    18、填對帳表

    19、目錄,樣品的寄送與登記

    20、客戶檔案的管理

    21、客戶來訪接待

    22、主管交辦事項的處理

    23、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

    篇二:

    1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等;

    2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入;

    3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;

    4、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識;

    5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;

    6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式;

    7、收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶打個電話,確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再打單核定打款總金額;

    8、打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;

    9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;

    10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

    11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務(wù)確認(rèn)全款到賬后,安排出貨;

    12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜;

    13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;

    14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

    15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā);

    16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;

    17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總,做好日報表,交于省區(qū)經(jīng)理;

    18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn);

    19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo);

    20、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

    21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

    工作權(quán)限

    1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令;

    2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督;

    3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

    工作關(guān)系

    1、公司內(nèi)部:銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

    2、公司外部:客戶

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