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超市送貨員崗位職責(zé)(精選5篇)
職責(zé)指位上必須承擔(dān)的工作范圍、工作任務(wù)和工作責(zé)任。職務(wù)上應(yīng)盡的責(zé)任。以下是小編為大家整理的超市送貨員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市送貨員崗位職責(zé) 篇1
1、認(rèn)真掌握大件商品的搬運(yùn)技巧。
2、熟悉本區(qū)域的線路分布。
3、熟悉電器等大件商品的基本性能和簡(jiǎn)單的安裝方法。
4、負(fù)責(zé)把顧客約定的大件或批量商品的安全,完好,準(zhǔn)時(shí)送至顧客指定的地點(diǎn)
5、對(duì)商品運(yùn)送過程的'安全負(fù)責(zé)。
6、負(fù)責(zé)為顧客放置或安裝好商品。
7、協(xié)助顧客搬運(yùn)需退換或維修的大件商品。
8、嚴(yán)格按照商品送貨程序操作。
9、因特殊原因無法按時(shí)到達(dá)的,應(yīng)及時(shí)電話通知顧客聯(lián)系,并告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間
10、注重文明禮貌,到顧客家必須先按門鈴或輕輕敲門,進(jìn)門應(yīng)先主動(dòng)打招呼并說明身份來歷,然后將商品搬入顧客家里。不得魯莽從事。
11、請(qǐng)顧客出示送貨單,核對(duì)顧客聯(lián)與送貨聯(lián),并要求顧客在送貨聯(lián)上簽收并返回柜組交與柜組長。
12、送貨員正情況下,在值班經(jīng)理指定地點(diǎn)待命,收到傳呼5分鐘內(nèi)必須回覆。
超市送貨員崗位職責(zé) 篇2
1、熟悉各類產(chǎn)品種價(jià)格,了解客戶經(jīng)營動(dòng)態(tài),掌握送貨各環(huán)節(jié)流程。
2、熟悉所管轄送貨區(qū)的送貨路線和零售戶分布情況。
3、做好送貨票據(jù)的簽收和貨物的領(lǐng)取,交接工作。
4、標(biāo)準(zhǔn)送貨程序安全及時(shí)規(guī)范高效、做好送貨工作。
5、負(fù)責(zé)貨款簽收、確認(rèn)、現(xiàn)金足額繳存,做到日清日結(jié),確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的回收。
6、收集、整理、傳遞、反饋市場(chǎng)信息,及時(shí)辦理未送達(dá)客戶的'寄存,退換工作。
7、每天必須填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。
8、協(xié)助保管隨車證件,做好車輛日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。
9、做好線路物流周轉(zhuǎn)物品的清點(diǎn),整理、回收工作,確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)反饋商行領(lǐng)導(dǎo)。
10、送貨員在日常工作中,應(yīng)收集、反饋客戶意見,對(duì)客戶提出建議和要求,及時(shí)解決或上報(bào)商行領(lǐng)導(dǎo)。
超市送貨員崗位職責(zé) 篇3
1、直接對(duì)配送主管負(fù)責(zé),同時(shí)對(duì)物流部主管負(fù)責(zé)
2、負(fù)責(zé)所有單據(jù)交接管理工作
3、負(fù)責(zé)裝車和卸貨
4、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)箱和廢紙箱回收管理工作
5、公司規(guī)定的重點(diǎn)商品與門店當(dāng)面交接工作
6、負(fù)責(zé)協(xié)助其他人員工作
超市送貨員崗位職責(zé) 篇4
一、基本要求:
1、 要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正,對(duì)客戶熱情;
2、 必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配;
二、具體職責(zé):
1、送貨員、取貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。
2、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關(guān)損失。
3、送貨員各自負(fù)責(zé)所轄酒店的送貨工作,在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量逐一與庫房人員當(dāng)面點(diǎn)清;
4、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時(shí)間;
5、貨物離開公司后,如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況,我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān),如責(zé)任人為送貨司機(jī),我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除,造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的,我公司將依法追究其刑事責(zé)任;
6、送貨員貨送到制定地點(diǎn)后,應(yīng)嚴(yán)格收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格、金額上做好交付工作,雙方簽字確認(rèn)。
7、送貨員送貨到客戶處時(shí),因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的,送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫房,并與庫管員作好交接手續(xù)。
8、送貨人員必須對(duì)送貨的商品、臨時(shí)外購的商品、退回的商品負(fù)責(zé),不能找任何理由推萎;其工作成績納入考核;
9、對(duì)于臨時(shí)性外購而不經(jīng)庫房驗(yàn)收直接送客戶的商品,送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等,送貨后再把外購清單交與庫房;
10、送貨員送完貨后必須把客戶的簽收單、外購清單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù),因特殊原因未拿回的`,可以延后,但最遲不超過3個(gè)工作日;
11、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記商品的補(bǔ)單銜接和追索工作;
12、在一月內(nèi)沒有任何酒店投訴或其抽樣檢查,等工作盡責(zé)后無問題,可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì),若酒店有投訴或檢查有其問題未向公司匯報(bào),和累次不改,視損失給予處罰。
13、當(dāng)日的送貨單,入庫單必須交予辦公室由辦公室交予財(cái)務(wù)處。
14、未經(jīng)允許,不私自,公車私用。
15、當(dāng)月月底,必須交工作總結(jié)明細(xì),(每個(gè)酒店對(duì)我們公司的意見,或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總)規(guī)范報(bào)表。
16、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié),評(píng)估,可由各部門監(jiān)督和指示,可作為年薪獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。
17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
超市送貨員崗位職責(zé) 篇5
一、送貨服務(wù)的規(guī)定
電子商城售出商品的送貨、安裝,由物流中心組織完成,宜昌市中心城區(qū)送貨全過程均可享受免費(fèi)服務(wù),送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內(nèi)達(dá)”,在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”,并帶回交于物流主管。
二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn)
1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。
2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴,片刻回?zé)o音,再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次,以示禮貌。
3、進(jìn)入顧客家,首先要穿好保持整潔的鞋套,征求顧客同意后,按客戶的指定放下客戶購買的貨物。
4、在顧客沒有疑義后,請(qǐng)顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn),交購物小票予顧客,按小票金額向客戶收取貨款。
三、送貨員的服務(wù)用語
1、初見時(shí):見到顧客首先自我介紹:“您好!我是××商城送貨員,您所購的商品已經(jīng)為您送到,請(qǐng)您核收!”
2、核對(duì)時(shí):在顧客核對(duì)商品時(shí),服務(wù)語言是:“請(qǐng)按您的訂貨清單核對(duì)定購的商品!
3、搬運(yùn)時(shí):在顧客核實(shí)無誤后開始搬運(yùn),搬運(yùn)前詢問顧客,服務(wù)語言為“您需要擺放在哪個(gè)位置?”
4、解答時(shí):在搬運(yùn)商品時(shí)與顧客溝通,要積極宣傳公司的服務(wù),認(rèn)真回答顧客提出的問題。
5、簽收時(shí):在商品送達(dá),請(qǐng)顧客驗(yàn)收商品,服務(wù)語言:“請(qǐng)您驗(yàn)收,有問題我們立即解決!鳖櫩痛_認(rèn)無誤后,請(qǐng)顧客在“收貨聯(lián)”上簽字,服務(wù)用語:“請(qǐng)您簽收,以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請(qǐng)您對(duì)本次送貨進(jìn)行評(píng)價(jià),也可以給我們公司提出寶貴意見和建議,謝謝!”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問題,須與顧客共同認(rèn)定,如實(shí)填寫在“送貨聯(lián)”上,并與顧客一起簽名確認(rèn)。
6、離開時(shí):應(yīng)該微笑著和顧客道別、道謝,服務(wù)語言是:“感謝您在本公司的購物,歡迎您再次光臨!如果您對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿意或有需要解決的問題,您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì)盡心盡力為您解決問題!謝謝您對(duì)我們工作的'支持,再見!”
四、送貨服務(wù)注意事項(xiàng)
1、送貨須知:
(1)商品在出貨前,要詳細(xì)清點(diǎn)商品、贈(zèng)品等是否齊備、齊全。
。2)裝卸貨物要輕拿輕放,對(duì)易破碎商品,要注意防護(hù),對(duì)易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包裝和保護(hù)。
。3)易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝,要合理利用運(yùn)輸車的空間,不得隨意堆放。
。4)要盡可能地避免商品在運(yùn)輸過程中,因裝車的不合理,造成商品之間的相互碰撞、磨擦,使商品損壞。
2、安全須知
(1)要保證裝卸、搬運(yùn)和行車時(shí)商品的絕對(duì)安全,避免人身傷害等事件發(fā)生。
。2)運(yùn)輸途中,送貨員要遵守交通規(guī)則,正常行駛。禁止超速、搶行,避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。
下單配送流程
廣告宣傳——顧客電話下單——客服接電話,確認(rèn)訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨,將貨物交于配送員——送貨員送貨,與顧客當(dāng)面清點(diǎn)商品數(shù)量,交銷售小票給顧客——送貨員收取貨款,請(qǐng)顧客評(píng)價(jià)送貨員,交貨款與出貨單給客服,配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成
物流主管崗位工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)管理公司的商品庫存、配送,熟練掌握本地區(qū)的線路地形,合理安排每天的配送路線。
二、負(fù)責(zé)對(duì)公司車輛、配送人員的管理。
三、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨、出貨數(shù)據(jù)的及時(shí)、正確錄入核對(duì)工作。
四、負(fù)責(zé)對(duì)送貨員、顧客的退貨作出處理,對(duì)退貨進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)退貨情況及時(shí)反饋到公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。
五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)送貨員的配送工作、配送速度,提高員工的工作效率,服從公司經(jīng)理的工作指令,協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。
六、配合公司對(duì)區(qū)域的宣傳工作。
七、負(fù)責(zé)對(duì)員工作情況進(jìn)行考核,確保公司工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)與執(zhí)行,對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行實(shí)踐工作的基本培訓(xùn)。
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