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中國(guó)移動(dòng)客服面試
今天下午也就是2012年12月23日，經(jīng)歷了中國(guó)移動(dòng)終端公司的一面。雖然表現(xiàn)不好，但是還是發(fā)個(gè)帖子說(shuō)說(shuō)這個(gè)過(guò)程，惠澤后人吧。
地點(diǎn)：宣武門(mén)西街32號(hào)創(chuàng)新大廈(那個(gè)樓沒(méi)有寫(xiě)是創(chuàng)新大廈，而是與移動(dòng)研究院在一起，所以提醒大家)
簽到：一樓大廳簽到與候場(chǎng)，簽到的時(shí)候就是在進(jìn)行分組了，因?yàn)槊繌埡灥奖泶蟾攀鞘畟�(gè)人左右的空格，時(shí)間順序自然就成了小組成員的序號(hào)，所以很介意分組順序與團(tuán)隊(duì)成員的人最好留個(gè)心眼啦!每個(gè)組人數(shù)會(huì)視現(xiàn)場(chǎng)簽到情況隨機(jī)決定。我簽到那會(huì)兒，剛好有八人，所以就湊成了一組�？荚嚪块g在樓上，會(huì)有人引導(dǎo)。
形式：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(每個(gè)房間一組，每組的題目不一樣，環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)設(shè)置也略微有差別)
就我們組而言，全程分四個(gè)環(huán)節(jié)：5分鐘看材料，一人一分鐘個(gè)人闡述，25分鐘小組交叉討論，5分鐘總結(jié)陳述。兩個(gè)面試官坐在一邊，開(kāi)始前介紹了要求，開(kāi)始后只負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)時(shí)以進(jìn)入下個(gè)環(huán)節(jié)，除此外基本就是隱形人。
題目：列出了15條選項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)陳述了一種移動(dòng)公司的管理者應(yīng)具有的素質(zhì)與能力，請(qǐng)選出6個(gè)，并進(jìn)行重要性排序。
部分選項(xiàng)之間有意義重疊與交叉，選項(xiàng)中包含全球眼光、全局決斷力、整合資源能力、溝通能力、應(yīng)對(duì)危機(jī)能力、持續(xù)發(fā)展能力、前瞻性等。
過(guò)程總結(jié)：切莫緊張，我就是緊張的哆嗦了。二是表達(dá)一定要講求條理，第一句先表明觀(guān)點(diǎn)再具體闡述，以便別人抓到你在說(shuō)什么，因?yàn)槟欠N情境下未必每個(gè)人每時(shí)每刻都在專(zhuān)心致志的聽(tīng)。三是一定要有自己的想法吧，我自己認(rèn)為自己的理由太感性而直接，缺乏“理”在里頭，所以顯得有點(diǎn)大白話(huà)，而只有真正以理服人而不是以氣勢(shì)和攻擊性壓倒人的人才能大多人最終的肯定，我們今天就選了說(shuō)話(huà)有理的那個(gè)姑娘做陳述。四是大家看看攻略之類(lèi)的東西吧，我頭回參與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有技巧可言，但是我在現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察到有人確實(shí)很討巧~
補(bǔ)充：初面至少進(jìn)行了昨天和今天兩天時(shí)間，題目和細(xì)節(jié)設(shè)置都稍不同，每組人數(shù)也不同，每組討論進(jìn)程情況與成員有很大情況，聽(tīng)說(shuō)有廝殺起來(lái)讓別人無(wú)法表達(dá)的狀況，也有我們這種很和諧很順利的情況。
打醬油吧，因?yàn)橐幻娣胚M(jìn)來(lái)超級(jí)多人。挺水的，而且確實(shí)有很多牛人。面試技巧與經(jīng)驗(yàn)很重要。詳細(xì)列一下面試題與過(guò)程，沒(méi)有太多闡釋看法，以便大家有針對(duì)性地準(zhǔn)備，也為自己找工作積福吧。
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