質量提升的總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的質量提升的總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質量提升的總結1
在本學期工作結束時，依據學校關于進行期末總結工作的要求，經過認真總結和回顧，現將個人在本學期的工作做總結如下：
一、教學計劃貫徹情況
學期初，認真學習學校工作計劃和教務處工作計劃，明確了學期工作的目標和任務，結合本教研組工作的現狀和特點，按照《初中美術教學大綱》的要求，本學期新課開始之前即已制定了周密詳細的教學計劃。教學中認真遵照教學大綱的要求，大力推廣素質教育，按時按質地完成了本期的教育教學工作，但也有許多值得改進和反思的地方。
二、教學工作的總結
1、教學工作情況：
教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期，我努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念�！绷η笞屛业拿佬g教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高美術教學質量。
我任教全校美術課，共十班，一個班每周一節(jié)課。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到課堂內容當堂完成，課后仔細批改學生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對美術更有興趣，同時提高學生的美術水平。另外，授課根據得失及時寫反思，目的是為以后的教學積累經驗。同時，因為初一初二處于叛逆時期，我還積極和班主任進行溝通，了解學生，改進教法，突破學法。針對舊教材內容陳舊、單一、脫離學生實際問題，我積極進行校本課程的開發(fā)與設計，設計了”葉貼畫”，”吹塑紙版畫的制作“等課程，著重培養(yǎng)出國留學生的綜合實踐能力和創(chuàng)新思維能力。美術課教學中，我采用系統性、階段性相結合的原則，做到每堂課都能讓學生有收獲�？傊�，不管在課堂教學，還是在課外教學中，我都以培養(yǎng)學生能力，提高學生的素質為目標，增強學生的創(chuàng)新精神，力求讓美術教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
2、考核成績：
本學期考核還是按照以平時作業(yè)完成情況為主，期末理論考試為輔，綜合評定學生的成績。
3、教學研究的計劃完成情況：
積極參加教研組、備課組教研活動，認真做好聽課，評課。還積極參加學校的運動會、晚會、宣傳工作，以及學校宣傳欄的宣傳。
4、課外興趣小組工作情況：
利用每星期三、五的時間指導初一初二的學生參加美術興趣小組活動，主要開設了美術基礎課程：石膏幾何素描，風景速寫等，同時加以一些水果拼盤，花鳥寫意國畫等等，取得了較好的效果。
導，能夠主動與同事研究業(yè)務，共同進步。關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排。
二、教育、教學工作方面
�。ㄒ唬﹫猿忠詫徝澜逃秊楹诵�，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學生對美的愛好與追求。注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動（聽、看、唱，討論、聯想、想象及律動）中，主動地去發(fā)現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂，并在一定基礎上創(chuàng)造音樂。在音樂欣賞課中還加入了一項讓學生自己介紹音樂，表達自己藝術見解的實踐活動，這也使學生的能力得到了鍛煉。
�。ǘ┙虒W特色
1、在教學中，認真?zhèn)湔n的基礎上，運用范唱方式于音樂藝術形象感染學生啟發(fā)學生的藝術形象思維，使他們做到有感情地歌唱，通過藝術形象的感染來完成思想教育。
2、在唱歌教學中，一方面引導出國留學生演唱要有良好的姿勢，正確的呼吸準確的發(fā)音，清晰的咬字，吐詞，另一方面是逐步要求學生做到自然音色圓潤，不斷提高唱歌的藝術技巧，在懂得音準的和節(jié)奏的基礎上提高對音樂形象的理解能力，培養(yǎng)良好的聽覺和造就音樂的“耳樂”。
�。ㄈ┙虒W方法
1、為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學生表現出良好的'品質。努力做到用好的設計抓住學生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進行了善意的批評與糾正。
2、更好地培養(yǎng)學生對音樂的興趣。
3、給他們的環(huán)境較為寬松。
4、我經常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料，以便讓學生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。
三、不足及今后努力的方向
不足之處是側重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對學生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進的。掌握了樂理知識才能更深層次地感受、理解音樂。還有，對于學生的一些擾亂課堂的行為批評力度不夠，總以為學生不是惡意，只是不成熟的表現。
對于學校安排的其它工作，我也能愉快的接受并很好的完成。
以上是我本學期的工作總結，我希望自己在以后的工作中更加努力，為一高的發(fā)展做出自己的一份力量。
質量提升的總結2
多年來，在xx市委、市政府的正確領導下，經過堅持不懈的努力，xx市基礎教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展，隨著各學校硬件條件的改善，基礎教育階段學校在保覆蓋的前提下，實現內涵式發(fā)展，實現教育教學質量進一步提升成為xx市教育事業(yè)的重點工作。
一、加強領導，提高認識，切實增強教學質量提升工作的責任感
20xx年3月，自治區(qū)教育廳印發(fā)《自治區(qū)中小學教學質量提升工程實施方案》，隨后市委、市政府分管領導就專門聽取了市教育局工作匯報，并就我市教學質量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實教研制度。20xx年，xx市將教學質量提升工程納入“科教興市”戰(zhàn)略中。為切實做好教學質量提升工作，市教育局組織專家對我市基礎教育階段工作進行了調研。根據調研結果將改善學校軟環(huán)境建設作為出發(fā)點和落腳點，明確了我市提升教學質量工作的方向，并通過全市的教學工作會、教育科研月活動，對上述工作進行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開展的教學質量提升工程，在思想有了統一的認識。
二、加強教師隊伍建設，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動作用
1、加大教師培訓力度。xx市第五個五年管理教師繼續(xù)教育工作，以國家、自治區(qū)、市、區(qū)（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續(xù)教育集中培訓時間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產授課形式，按照基礎培訓求便、求實，提高培訓求新、求高，特色培訓求專、求強的要求，實施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20xx年全市參加各級各類培訓教師達到4萬人次。
2、高標準打造優(yōu)秀教師團隊。20xx年，為全面落實《xx市中長期教育人才隊伍建設規(guī)劃（20xx—20xx）》，由xx市教育局、財政局和人力資源和社會保障局聯合開展了xx市第三輪市級學科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規(guī)范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務能力專業(yè)知識筆試、公開課、現場課、片段課授課等項目的評比；其中公開課、現場課和片段課授課錄制成視頻后上傳至xx市教育網，面向全市進行了網上評選。經市教育局組織專家團隊對上述三類教師各項參評內容評審，形成初步結果并面向社會公示，公示期滿后，報請xx市政府批準正式命名100名xx市級學科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動和輻射作用。20xx年，xx市組織了首屆走進名師課堂活動。本活動采取專家走進學校，走進課堂指導的方式進行，集中聽課548節(jié)，涉及學校104所，所有集中聽課內容均錄制為視頻資料上傳至xx市教育網，供全市教師學習、交流。名師走進課堂活動，讓一線的老師們領略了來自不同區(qū)域、不同學校老師的教學風采，學習了全新的教育理念，也學習了許多新的知識和經驗，豐富了我市教研活動的內容與形式。
三、創(chuàng)新教研活動形式，充分發(fā)揮教科研在教學質量提升中的重要作用
1、強化教研在教學質量提升工作中的引領作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實現不同學校、不同的教師的共同提高，在本質上縮小校際之間差距，需要通過教研工作不斷探究和推進。20xx年，全市集中開展規(guī)模較大的教研活動百余次，包括“高效課堂”經驗交流、“學校教學精細化管理”現場交流、“教學常規(guī)管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個內容，參加活動的教師5500余人。通過上述活動的開展，使各區(qū)（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學校教學發(fā)展的重要推動力，是提升教學質量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類名師工作室的平臺作用。xx市20xx年開始，先后成立了18個市級名師工作室，各區(qū)（縣）也成立了區(qū)（縣）級的名師工作室，通過各項活動的開展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領的作用。
水區(qū)成立了小語、小數、小英、中語、中數、中英6個名師工作室、骨干研修室。通過課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內容，促進了水區(qū)骨干教師的成長。新市區(qū)25個名師工作室193名成員帶領389名代培學員，在15所學校舉辦青年教師教學基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學研討活動。天山區(qū)開展的“學科引領”活動中8個名師工作室進行了優(yōu)質課堂教學展示，觀摹教師有來自全市各區(qū)（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動參與教師人數眾多，課堂教學質量高，有示范性，活動注重參與互動評課，反響熱烈。
名師工作室活動的開展解決了教師教學中的實際問題，深化了課程改革，促進了課堂教學水平的整體推進，成為了全市學校之間協同發(fā)展，教師共同成長，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務水平精良、教學理念先進、能起示范、帶頭作用的專家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動力，促進教學質量穩(wěn)步提高。義務教育均衡發(fā)展是當下我國基礎教育改革的時代主題。各區(qū)（縣）在教研工作中也注重區(qū)域教育均衡發(fā)展，如水區(qū)開展“校際聯動”活動組成九個捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開展教育科研活動。沙區(qū)的八個協作組、天山區(qū)的片區(qū)聯盟校對均衡發(fā)展的.推動作用明顯。頭區(qū)構建了3種形式4大板塊的聯盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個互動、合作、分享的教育互助協作組織。米東區(qū)十三個聯盟片區(qū)開展片區(qū)今年組織聯動活動12場。新市區(qū)以“深化校際聯盟，展示名師風采”為主題，區(qū)級教研活動以聯盟校推薦學科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點帶面提升區(qū)域整體教科研能力。xx縣以“捆綁學校互動交流、校本教研展示、教學開放日”為載體，聚焦課堂，探討教學。20xx年，xx市共組織開展結對捆綁發(fā)展學校教學交流活動15場，校本教研開放日5場。市縣捆綁學�；踊顒�122人，送課43節(jié)，送講座9場，研討活動26場；縣域內捆綁學校舉辦校本教研開放日互動交流290人，研討課129節(jié)，專題研討活動55場。
四、充分發(fā)揮信息技術作用，為教學質量提升提供技術保障
20xx年，xx市在“班班通”、“校校通”及光纖進班項目建設的同時，繼續(xù)完善xx市教育教學資源庫的搭建結構和內容。錄制及征集各類名師課堂視頻2640節(jié)，錄制教學微視頻100節(jié)，廣大教師和學生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學水平、促進教師的專業(yè)成長，提高學生學業(yè)水平。
建立中小學教師網絡教研平臺。為教師提供網絡交流環(huán)境，建立教師“學習空間人人通”，使全市近萬名教師，通過一個教研平臺可以開展集體備課、團隊學習，名師工作室、課題研究等。創(chuàng)新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實效性，縮小了城鄉(xiāng)教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20xx年是自治區(qū)中小學教學質量提升工程的開局之年，xx市將《自治區(qū)中小學教學質量提升工程實施方案》中的要求與自身發(fā)展實際情況相結合開展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現有各類資源在提升學校教學質量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，xx市將進一步做好各類提升工程工作的統籌，并做好以下工作：一是加快義務教育學校標準化建設，促進義務教育均衡發(fā)展，著力推進創(chuàng)建義務強區(qū)（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學質量工作中的作用，繼續(xù)開展名師課堂和送教下鄉(xiāng)活動，進一步豐富教研活動形式。三是作好教學質量監(jiān)測工作，發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級統一考試的質量監(jiān)測功能，進一步做好小學“雙語”教學質量測試工作。四是強化信息技術使用，為教學質量提升工作提供更加高效的平臺。
質量提升的總結3
我校是一所農村定點小學，和許多定點小學一樣，我們地處偏僻，生源萎縮，師資年齡老化、學科缺失。怎么能吸引家長、留住學生；怎么能開齊開足課程，全面提升學生素質；怎么能提升學校品位，辦成人民滿意學校，是我們遇到的現實問題。幾年來，我校走精細化管理之路，強化教師素質提升，突出教學管理，教學質量得到了不斷攀升。我們的體會是：
一、因校制宜，明確辦學目標
每一所學校，都有自己的立校優(yōu)勢，如果再能擁有先進的辦學理念，這所學校就會有個性、有張力、有生機、有活力。我校是村小，沒有區(qū)域優(yōu)勢，也沒有生源和師資優(yōu)勢，但我們的班額都在二三十人，完全是小班化教學，這個優(yōu)勢是許多中心小學所不具備的。更重要的是，我們有一個淳樸、努力的教師團隊和肯干、實干的領導班子。一直以來，我們秉著"學校以教師為本，教師以學生為本，學生以發(fā)展為本"的辦學理念，立足校情，樹立不求人人杰出，但求人人進取的辦學思想，本著“傳承精神，體現特色，凝聚人心，擴大影響，促進發(fā)展”的工作思路，以“精致管理、提升質量、吸引學生、發(fā)展學�！睘楣ぷ髂繕�，強化教師隊伍建設，優(yōu)化教學常規(guī)管理，構建辦學特色，全面推進學校發(fā)展，辦學聲譽明顯提高。我校近幾年一年級招生數逐年上升，校本特色課程《尚農》在縣內外已形成一定知名度，今年上半年還為縣小學教育工作會議放了現場。
二、立足校本，提升教師素質
學校教學質量提高的關鍵在教師。只有高素質的教師隊伍，方能培養(yǎng)出高素質的學生。我校教師年齡趨于中老年化，由于自身的素質，他們有的根本找不到教學中的問題，有的雖然發(fā)現了教學中的問題，也不想找出解決問題的辦法。針對這種實際情況，學校對教師提出了明確的素質提升要求：不求學得多，只求學得精；不求學的深，只求學得上；不求背理論，只求會應用。我們以部分素質好、事業(yè)心強的年輕老師為中堅力量，以《鹽城市中小學教師基本功考核要求》和教育局教師發(fā)展“八個一”的要求為目標，帶領全體教師實實在在的開展素質提升活動�；顒邮冀K以課堂為陣地，結合教師的需求和教學的實際，做到寓訓于研、寓訓于教、以研促訓、研訓一體。在活動操作的過程中，我們做到“四個結合”：一是理論學習與觀看名師課堂教學錄像相結合；二是個人學習與集體研訓相結合；三是校內研訓與外出參學相結合；四是研究活動與常態(tài)教學相結合。我們每學期都舉行教學基本功競賽活動，分學科、年齡組進行，人人參與，以賽促練，提升教師素質。現在，我校一些青年教師已在縣課堂教學競賽中嶄露頭角，我校絕大多數教師都已能適應新課程的要求、勝任自己的學科教學。
我校的常技課都是兼課教師，他們在教學上不“�！�。因此，我們都會聘請中心小學的專業(yè)常技課老師來給我們的兼職教師輔導，一起備課，學校領導陪同一起聽評課，請專業(yè)常技課老師根據教師的實際授課情況，從教師課前的情境創(chuàng)設，教學過程中的知識鏈接，教學方法的創(chuàng)新，學習方式的生成，教學活動的氣氛，課堂小結的特點等方面進行評價，評價中特別重視尋找授課的閃光點，努力幫教師形成教學特色。活動時，學校要求全體教師根據自己的兼課情況有選擇的聽課學習。以此引領兼課教師向更高的水準去“鉆”，去發(fā)展自我、完善自我�，F在，我們已有了一支相對穩(wěn)定、能勝任常技課教學的兼科教師隊伍。
三、務實創(chuàng)新，規(guī)范教學管理
常規(guī)管理，是保證教學質量提高的基礎。為此，我校教學常規(guī)管理在"精"字上著眼，“細”字下功夫，真抓實干，努力形成一種管理規(guī)范。我們重點突出抓好了以下五個方面：
一是強化課程設置。一直以來，我校按照省頒《課程設置標準》開齊開足所有課程。教務處正常查課，防止語數英教師擠占常技課教學時間，防止常技課教師“放羊式”教學。期末教學考核無主課副科之分，考查課程與考核課程一樣進行細致考核，以此促進學生能得到全面發(fā)展。
二是強化常規(guī)檢查。學校領導帶頭上主課，正常參與集體教研活動。教學常規(guī)檢查采取送簽與抽檢相結合的方式，每周業(yè)務學習教導處都要通報一周來的教學常規(guī)檢查情況，重點評析教師備課、上課、作業(yè)批改出現的問題。
三是強化推門聽課。領導正常深入課堂聽課，關注課堂是否真正體現教師的主導作用，關注學生的主體地位的體現，關注教師是否有意培養(yǎng)學生的合作探究問題的習慣。課后領導會及時與教師在課堂教學情景的創(chuàng)設、激發(fā)學生求知欲、學生參與面、課堂教學實效等方面進行溝通、交流、探討，促進教師教學能力的不斷提高。聽課上，我校還有個特殊規(guī)定：要求校領導每學期聽常技課不少于10節(jié)，教師聽聽常技課不少于5節(jié)，以此促進常技課教學質量的提升。
四是強化提優(yōu)補差。我們要求教師在教學中為不同層次學生設定不同學習目標，讓尖子生有挑戰(zhàn)的難度，學困生有明顯的收獲；要求教師在作頁批改中，對尖子生和學困生的作業(yè)要經常加注批語。對尖子生的批語重點是指出努力方向，讓他們明確自己還有很多東西需要掌握；對學困生的`批語重點是表揚鼓勵，讓他們體會到成功帶來的快樂，增強他們學習信心。
五是強化質量分析。學校對每學期的期末考試，從組織，到監(jiān)考、閱卷和分析總結各個環(huán)節(jié)從不放松。我們強調每次考試成績必真，便于學校和教師及時準確的把握教情、學情，為下一步工作落實提供真實的依據。每學期末都要開質量分析總結工作會議，進行卷面分析和成績比對，研討提升質量的可行性措施。在學生成績比對中發(fā)現的偏科學生和學習掉隊學生，落實責任到課任老師，由課任教師新學期采取有效辦法對學生因材施教，提高成績。一系列有效的教學管理措施，促成了我校教學質量的提升。
管理是一門永不完美的藝術。我們清醒的認識到，我校的教學管理有許多不足之處。我們知道，只有過程管理的細微到位，才有最終結果的完美。我們今后將繼續(xù)深入實施精細化管理，走內涵式發(fā)展之路，不斷地提升學校的教育教學質量，辦讓學生、家長社會滿意的學校。
質量提升的總結4
一、工作背景及目標
在過去的一段時間中，我們以提升餐飲質量為目標，持續(xù)努力開展了一系列工作。本工作總結旨在回顧我們的工作成果，總結經驗教訓，并為未來提出改進方向。
二、工作內容及成果
1. 客戶滿意度調研：通過定期的調研問卷、反饋意見和面談等方式，我們了解到客戶對我們餐飲質量的整體滿意度以及具體的意見和建議。根據調研結果，我們進行了一系列改進措施，提升了客戶滿意度。
2. 提升員工培訓：我們加強了員工的培訓工作，包括食品安全知識、衛(wèi)生操作規(guī)范、服務禮儀等方面的培訓。通過這些培訓，員工的業(yè)務水平得到了提高，從而提升了餐飲質量。
3. 采購管理優(yōu)化：我們對餐飲采購流程進行了優(yōu)化，并與供應商建立了長期合作關系。通過與供應商的密切配合，我們保證了食材的質量和供應的及時性，提高了餐飲的質量。
4. 菜單調整和創(chuàng)新：我們對現有菜單進行了調整和優(yōu)化，增加了更多的健康、營養(yǎng)和創(chuàng)意菜品。通過不斷創(chuàng)新菜品，我們提高了餐飲的品質和競爭力。
5. 質量檢查和監(jiān)控：我們建立了完善的質量檢查和監(jiān)控機制，確保餐飲過程的各個環(huán)節(jié)符合標準。通過定期的抽查、檢測和評估，我們及時發(fā)現問題并采取相應措施進行改進。
三、經驗教訓
在提升餐飲質量的過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題。通過總結經驗教訓，我們可以避免同樣的錯誤，并改進工作方式。
1. 員工培訓不足：我們發(fā)現員工培訓的.持續(xù)性和深度還有待加強，需要進一步改進培訓內容和方式，提高培訓的效果。
2. 反饋意見處理不及時：盡管我們定期收集客戶反饋意見，但是處理的速度還有待提高。我們應該建立更加高效的反饋意見處理機制，以便能更快地采取相應措施。
3. 供應商管理不完善：我們的供應商管理還有待完善，包括合同管理、價格談判和供貨時間等方面。我們需要與供應商建立更加緊密的合作關系，并對供應鏈進行優(yōu)化。
四、改進方向
基于我們的經驗教訓和總結，我們提出了以下改進方向，以進一步提升餐飲質量：
1. 加強員工培訓：提升員工的專業(yè)技能和服務質量意識，通過培訓和考核激勵，建立高效的培訓體系。
2. 完善反饋意見處理機制：建立快速響應客戶反饋意見的機制，優(yōu)化問題解決流程，確保問題能夠及時得到解決。
3. 持續(xù)改進供應鏈管理：與供應商建立長期合作關系，優(yōu)化供應鏈流程，確保食材的質量和供應的及時性。
4. 加強質量監(jiān)控：繼續(xù)完善質量檢查和監(jiān)控機制，加強食品安全管理，確保餐飲質量的可控性和穩(wěn)定性。
五、總結
通過我們的努力，餐飲質量得到了一定的提升，客戶滿意度也有所提高。然而，我們依然面臨一些挑戰(zhàn)和問題，需要不斷改進和完善。在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持質量第一的原則，不斷提高餐飲質量，滿足客戶的需求和期望。
質量提升的總結5
我校于7月3日進行了本學期的數學期末檢測考試，針對本次的檢測結果，在總結經驗成果的同時，需找出存在的問題，才能有效的開展以后的數學教學，進而可以取長補短，提升自身的數學水平，所以質量分析顯得尤為重要。從教材內容的安排來看，教材內容遵循了由淺入深、由易到難、代數與解析幾何相穿插的內容安排模式。11級中職（4）班期末檢測內容為教材的第六章《數列》、第七章《平面向量》、第八章《直線與圓的方程》。12級中職（4）班期末檢測的內容為第一章《集合》、第二章《不等式》現將本次期末考試質量分析如下：
一、命題思路
在本次中職數學教學質量檢測中，試卷命題的指導思想課程標準實驗教材為依據，緊扣新課程理念，從概念、計算、應用幾方面考查學生雙基、思維、問題解決的能力，可以說全面考查了學生的綜合學習能力。全面考查了學生對教材基礎知識的掌握情況、基本技能的形成情況及對中職數學知識的靈活應用能力。努力體現《中職數學課程標準》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識容量大，密切聯系學生生活實際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學生的真實成績和水平，增強了他們學習中職數學的興趣和信心。為更好地促進學生的數學成績的提高。
二、檢測結果分析
11級中職（4）班本次應考人數為44人，實考人數44人，無缺考。本套試卷滿分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數16人，及格率為36%�？荚嚱Y果不理想，無紅分人數，及格人數較少，差生較多，兩級分化較為嚴重。
三、考生答題情況分析：
有些學生的`試卷卷面清晰，書寫認真端正，正確率高，及格率和優(yōu)秀率都不錯，取得了滿意的成績；而有些學校的學生書寫差，成績也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現在以下幾個方面：
1、學生的計算能力不強。在解方程及不等式時，學生移向易錯符合，
找方程的根不會。這就說明平時學生不認真聽課，學生熟練程度不夠。
2、概念不清晰、不扎實。
3、操作部分失分率也很高。有的學生審題不夠細致，應該完成的計算不是計算不準確，就是求的思路不對。在以后的教學中要多培養(yǎng)學生的空間觀念與實際操作能力。
4、解決實際問題的能力不強，缺乏生活常識。
四、對當前中職數學教學的思考與建議
1、發(fā)揮集體備課的作用。備好課時上好課的前提，發(fā)揮教師集體力量備課，可以彌補教師各題鉆研教材能力的不足，以學教指南為引導，認真學習，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節(jié)課。
2、創(chuàng)設生動具體的情景。根據中職學生的年齡和思維特點，教師應充分利用學生的生活經驗，設計生動有趣、直觀形象的中職數學教學活動，激發(fā)學生的學習興趣，讓學生在生動具體的情景中理解和認識中職數學知識。
3、重視知識的獲得過程。任何一類新知的學習都要力爭在第一遍教學中讓學生操作、時間、探索等活動充分地感知，使學生在經歷和體驗知識的產生和形成過程中，獲取知識，形成能力。只有這樣學生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識，達到舉一反三，靈活應用的水平。
4、提高教師課堂教學的素質。課堂教學要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學的藝術。組織、引領、合作、調控等藝術。
5、認真寫好教學反思。自我反思是教師專業(yè)成長的必由之路。我以后要經常對自己教學中的得與失進行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進的措施和對策，總結成功的經驗，撰寫經驗論文，以求更快地提高自身課堂教學的素質和水平。
質量提升的總結6
根據國家、省關于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質量提升行動實施方案》的規(guī)定，以推動醫(yī)療服務高質量發(fā)展為契機，堅持以群眾滿意為最高標準，不斷強化 “以病人為中心”的服務理念，大力弘揚“救死扶傷、大愛無疆”行業(yè)精神，進一步增強衛(wèi)生行業(yè)人員素質、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務質量，構建和諧醫(yī)患關系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務,我院領導高度重視，積極成立醫(yī)療質量提升行動領導小組，安排部署并積極完成各項工作任務，現將工作總結如下：
一、成立醫(yī)療質量提升行動領導小組
根據青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質量提升行動實施方案》的通知，經院委會研究決定成立醫(yī)療質量提升行動領導小組，在宋培鐸院長直接領導下，由馬國欣副院長、醫(yī)務科直接牽頭并開展工作。成員由主要臨床科室負責人組成。醫(yī)療質量提升行動小組明確分工，根據實際，制訂各類醫(yī)療質量管理相關制度、規(guī)范和具體實施方案。
二、全院醫(yī)務人員規(guī)范化培訓
由馬國欣副院長組織培訓《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》，通過加強醫(yī)療質量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權利和義務，維護雙方的合法權益，充分發(fā)揮人民調解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對抗，促進醫(yī)患和諧。通過學習和實踐，在我院醫(yī)療質量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
三、醫(yī)療質量安全管理持續(xù)改進監(jiān)督、檢查
完善院內質控體系，修訂調整“質控標準”及“住院總月報表”，每月進行兩次質控檢查。每月醫(yī)務科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質控檢查，現場對發(fā)現和存在的問題進行記錄，結合“每月各項醫(yī)療質量數據匯總”加以分析，及時發(fā)現醫(yī)療質量管理上存在的問題和隱患，采取行之有效的改進措施，并要求限期整改。形成長效、穩(wěn)定、合理的良性工作機制。
四、持續(xù)開展以“三基三嚴”為重點的崗位專項活動
深入開展了“三基考試”、“各類專項培訓會議”、“心肺復蘇技能大比武”、“病歷書寫大賽”、“毒麻藥品考核”等各類專項活動，結合實際制定相關活動實施方案標準，明確活動的.內容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，使實踐活動和制度建設落實雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務人員業(yè)務綜合能力。
五、改進住院服務
完善服務流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見建議，接受群眾監(jiān)督。加強轉院患者的交接，實現醫(yī)療服務無縫銜接。改善住院條件，嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開展患者隨訪，加強出院患者健康教育和隨訪，對出院病人進行逐一回訪�；卦L的內容包括對主管醫(yī)生、主管護士的認知和評價，征求意見和建議，有針對性地改進服務，隨訪率達到90%以上。通過回訪及時解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度，樹立以群眾滿意為指導思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機構行為的準則，促進醫(yī)院健康發(fā)展的標準。
我院建立長效機制，持續(xù)深入開展醫(yī)療服務質量提升年活動，認真總結活動開展以來的成績，對照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務質量和新的要求，制定和落實20xx年的活動計劃，進一步鞏固活動成果，推動活動向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，構建和諧醫(yī)患關系，持續(xù)提升醫(yī)療質量和服務水平。
質量提升的總結7
一、加大法治宣傳力度。把普法滲透到業(yè)務培訓、資料發(fā)布、咨詢服務等各項統計業(yè)務活動中。面向統計調查對象，加大統計普法和統計誠信宣傳教育力度，為推進依法統計、誠信統計和服務型統計，營造良好的社會環(huán)境。多種方式大力宣傳《統計法》、《中華人民共和國統計法實施條例》、《市統計從業(yè)人員統計信用檔案管理辦法（試行）》等法律規(guī)章制度，開展了不同層次的宣講，為統計調查對象創(chuàng)建了良好的依法統計環(huán)境。
一方面于X月X日、X月X日等日對街道分管領導、統計站人員宣講統計法律規(guī)章制度，約X人次；
另一方面召開《堅持依法統計，強化依法治統，全面提高統計數據真實性》學習會議，提升統計人員業(yè)務素養(yǎng)，增強依法守信進行統計的自覺性。組織憲法法律知識競賽、考試，參加人數X人，進一步推進全區(qū)統計系統普法體系建設，營造良好的統計法治環(huán)境。
開展日常走訪企業(yè)活動，結合統計執(zhí)法檢查工作，通過上門實地核查統計數據和統計臺賬建立情況，派發(fā)統計法律法規(guī)讀本和相關宣傳資料約X冊，現場講解統計政策、法規(guī)，開展統計業(yè)務指導，將普法宣傳貫穿到統計執(zhí)法檢查活動中，促進企業(yè)重視統計工作，樹立統計誠信意識，指導和幫助企業(yè)統計員及時、準確填報統計報表，從源頭上保證統計數據質量。
二、加強統計基層基礎規(guī)范化建設。結合我區(qū)實際認真研究制定統計基層基礎工作規(guī)劃和責任分工方案，下發(fā)《關于轉發(fā)《關于創(chuàng)建X年度統計基層基礎規(guī)范化建設示范點（試行）工作的通知》的通知》及《關于轉發(fā)《市統計局關于印發(fā)市統計基層基礎規(guī)范化建設檢查方案的通知》的通知》，推進X年度統計基層基礎工作，自查自評一套表企業(yè)X家，街道統計站對企業(yè)進行統計規(guī)范化調研檢查X家，截止目前抽查約X家企業(yè)基層基礎規(guī)范化工作。通過這項工作，有效地促進了聯網直報企業(yè)統計基層基礎規(guī)范化建設，提高了企業(yè)對依法統計重要性的認識。
三、推進統計執(zhí)法檢查“雙隨機”。推進“雙隨機一公開”行政執(zhí)法檢查，做到依法統計、依法治統。各專業(yè)每月對轄區(qū)內企業(yè)執(zhí)法檢查，認真查看統計報表、基礎資料，詢問企業(yè)在填報過程中遇到的問題，及時發(fā)現及時解決，有效的夯實了統計數據基礎。X年對X家企業(yè)進行執(zhí)法檢查，“雙隨機”抽查X家，立案一家。
四、開展統計造假專項整治工作。根據市、區(qū)關于開展統計造假專項整治工作安排部署，成立了領導小組并制定了《區(qū)統計造假專項整治工作方案》，要求各街道對非法統計調查、“跑數要數”問題、違背統計法精神的文件和做法以及其他部門代替組織實施調查的統計機構對調查對象進行培訓的做法、源頭數據造假問題、聯網直報平臺一址（IP地址）多報情況、代填代報等問題進行了自查，對自查中出現的.問題及時進行了整改。通過專項整治進一步加強了統計人員依法統計意識，提升了統計人員職業(yè)道德素養(yǎng)。
五、舉辦各類培訓，制定相關方案、辦法。定期舉辦各類培訓，各中心（街道）分管主任和統計員參加培訓。會上一方面對統計業(yè)務知識進行培訓，確�；鶎咏y計工作人員詳細了解報表，更好的指導企業(yè)統計人員填報數據。另一方面在培訓會上加強統計法律法規(guī)的培訓，提高各街道領導、統計員對依法統計重要性的認識。
及時制定下發(fā)《市統計局關于印發(fā)市統計基層基礎規(guī)范化建設檢查方案的通知》、《區(qū)統計基層基礎規(guī)范化建設檢查方案》、《區(qū)統計局統計違法舉報工作實施辦法（試行）》、《干部違規(guī)干預統計工作記錄制度實施辦法》、《統計數據質量問責暫行辦法》等文件，夯實基礎統計基礎。
質量提升的總結8
20xx上半年，******賓館積極響應飯店在全店范圍內開展轉變工作作風活動的號召，緊跟飯店發(fā)展思路，結合星級評定標準，采取多種形式相繼開展了“轉變工作作風，提高工作態(tài)度”、“轉變作風，對標提升”質量月活動，各部門高度重視，精心組織，嚴格要求，取得了一定成效�，F將活動有關情況總結如下：
一、周密部署，狠抓落實
為了搞好此活動，賓館曾多次召開會議，向員工傳達飯店會議精神，強調此活動的重要意義，安排部署了“轉變工作作風，提高工作態(tài)度”、“轉變作風，對標提升”質量月活動，要求各部門緊密圍繞工作要求結合實際工作認真推動此活動，從行動、落實和結果上體現工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉變工作作風，自我剖析討論會”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對工作的認識、工作能力、服務能力。
五月份，賓館制定了“轉變作風，對標提升”質量月活動方案，確定活動內容和進程安排，并專門成立了“質量月”活動工作小組。要求各部門在扎實推進“工作作風轉變”工作的基礎上，對照新星評標準開展部門工作自查，確保互為促進互為前提，通過活動促進工作，通過工作檢驗活動成果。
二、圍繞主題，深化學習
�。ㄒ唬┵e館多次召開員工大會，向員工傳達飯店會議精神，強調此活動的重要意義，并組織員工深入學習評星標準表A必備項目及表C服務標準，5月23日領班級以上管理人員參加飯店組織的星評知識宣貫；
�。ǘ┰谶@項活動中廣泛征求員工意見，達到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識、提高全員工作水平的目的；
�。ㄈ┙Y合此活動的開展，各部門提出自己的口號，并利用宣傳欄大力宣傳質量月活動，使質量月活動主題深入人心；
�。ㄋ模└鞑块T管理人員結合工作作風轉變，對照星級評定標準，以PPT的形式向員工展示部門內存在問題，并逐項提出解決措施，明確時間節(jié)點。使每個員工了解部門不符合項目及在服務上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務意識及工作標準；
�。ㄎ澹┯筛鞑块T管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務”活動，在賓館內形成一種“開心工作、快樂服務”的良好氛圍，并將微笑服務活動的開展與實際工作有機地結合起來，真抓實干，收到效果；
�。檫M一步提高員工業(yè)務知識和操作技能，規(guī)范服務禮儀、增強服務意識，促進員工之間的交流和學習，提高賓館整體服務質量水準，樹立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開展，取得實效
一是服務意識有所轉變。通過上半年的轉變工作作風，賓館員工對自身職責有了更加深刻的認識，工作態(tài)度和責任感有所提升，能夠從小事入手，從點滴做起。同時，崗位紀律有了明顯的改觀；
二是服務能力有所增強。通過學習，賓館員工的服務能力、服務意識有了明顯的增強，提高了業(yè)務工作能力和解決實際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時，各部門員工較以前能做到積極、主動，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長時，各部門表現出的團結一致、同心協力的服務精神、合作精神保證了接待任務的順利完成，并得到了領導的好評。在此次接待中共；
三是綜合素質有所提升。深化了對轉變工作作風重要性的認識，進一步增強了員工的自主服務精神、創(chuàng)新精神。通過舉辦技能大賽、服務展示、對標提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風，增強了團隊凝聚力。
通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務意識、工作落實能力等方面的問題，但也存在一定的.差距。主要表現在：
一是個別員工對賓館開展轉變工作作風活動的重大意義有待進一步增強；
二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度需持之以恒；
三是學習的氛圍不濃，在運用理論解決實際問題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進階段，各部門將圍繞發(fā)現的問題和提出的整改方案進行落實、完善、持續(xù)不斷進行提升，并重點提高各部門的整體經營和管理能力。
此次轉變工作作風活動的開展，對各部門轉變工作作風，提升工作質量起到了極大的促進作用。各部門將繼續(xù)深入開展此項工作，切實提高員工工作主動性、扎實性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團隊。
xx賓館
20xx年6月20日
質量提升的總結9
一、領導重視，全員參與
為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經理為組長的質量提升示范試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質量提升工作方案》，成立了質量提升工作辦公室，確定了公司質量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質量提升計劃和具體措施，從質量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設公司質量文化，提高員工質量意識。公司以全市開展質量監(jiān)管、質量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產技術規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質量文化。
2、完善質量管理體系建設，促進工作的標準化、規(guī)范化。
公司將質量提升工作與ISO9001：20xx貫標工作結合起來，對公司ISO9001:20xx質量管理體系的符合性、適應性和有效性進行運行評審，找出存在的問題，對照標準的要求進行全面的整改和完善。通過企業(yè)標準體系的制定、發(fā)布和實施，實現工作流程的`標準化，不斷改進產品和服務的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產經營的運行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級質量監(jiān)管部
門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。
3、嚴格執(zhí)行標準，加強生產過程控制
（1）加強原輔材料的質量控制
建立合格供方評價準則，優(yōu)化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產對原輔料的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。
�。�2）加強生產過程控制
進一步完善生產過程檢查和巡檢制度，采取生產車間自查和質檢員巡檢相結合的方式，對生產現場操作規(guī)程、工藝標準的執(zhí)行情況和“6S”管理等進行監(jiān)控、督導和考核，切實加強現場生產質量控制。明確規(guī)定生產車間和質檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現場反饋給責任人，發(fā)現質量問題及時整改。對員工習慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
（3）加強關鍵工序的質量控制
關鍵工序質量控制點是生產過程質量控制的關鍵。根據生產工藝流程中對產品質量安全的影響程度，我們確定出產品生產流程的關鍵質量控制點，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴格產品出廠控制
嚴格產品出廠檢驗，對擬出庫產品進行出廠前檢驗，保證產品出廠合格率達100%，嚴把產品進入市場的最后一道關口。
4、加強工作環(huán)境控制，強化“6S”管理
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產設備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導書、操作規(guī)程的落實,員工的安全和衛(wèi)生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產品、產成品的堆放區(qū)域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進行規(guī)范，按照標準配置辦公用品，實現桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環(huán)境的改善。生產現場和辦公環(huán)境的改善，為進一步提高工作質量和產品質量提供了保障。
5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設備處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質量提升，成效明顯
質量提升工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程的自覺性明顯增強，產品質量穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果。
1、員工質量意識明顯增強
質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產現場進行了多次的評判、整改,制作上墻質量、安全宣傳標語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規(guī)的培訓班，開展了員工技術業(yè)務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。
2、產品質量明顯提高
質量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行作業(yè)標準和崗位操作規(guī)程，加強生產過程的控制，產品質量明顯提高，產品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數提高了2%，產品質量投訴為零。
3、質量效益明顯提升
質量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質量提升為公司帶來了實實在在的效益。
總之，質量提升工作給我們公司帶來了質量管理的新思維和新方法，員工對質量工作的意義有了正確的認識，公司經濟效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質量提升工作，堅定不移地走“以質取勝、質量興企”之路，生產優(yōu)質產品，做響名牌產品，服務經濟發(fā)展。
謝謝大家。
質量提升的總結10
在現代社會中，質量是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障之一。為了進一步提升員工的質量意識，提高產品和服務的質量，我們組織了一次質量意識提升活動。本文將詳細介紹此次活動的背景、目標、組織和實施過程，以及取得的成效。
背景：
在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，優(yōu)質的產品和服務是企業(yè)立足市場的關鍵。然而，我們發(fā)現部分員工對于質量意識和質量管理的重要性認識不足，這對于我們提供高質量的產品和服務造成了一定的影響。因此，為了提升員工的質量意識，我們決定組織這次質量意識提升活動。
目標：
本次活動的目標是通過系統性的`培訓和實踐活動，提升員工對產品和服務質量的認識和要求。具體目標包括：增強員工的質量觀念，提高員工對質量的責任感；加強員工對質量管理的理解，熟悉質量管理的基本知識和技術；激發(fā)員工參與質量控制和改進的積極性。
組織和實施過程：
為了確保活動的順利進行，我們采取了以下措施：
1. 制定詳細的活動計劃：明確活動的時間、地點、內容和參與人員，確定培訓和實踐的方法和步驟。
2. 開展質量意識培訓：通過專業(yè)的培訓師，對員工進行質量意識的培訓。培訓內容包括：質量的定義和意義、質量管理的原則和方法、員工在質量控制中的角色和責任等。培訓采用多種形式，如講座、案例分析、小組討論等，以增強學員的參與感。
3. 實施實踐活動：根據培訓的內容和要求，組織員工參與實踐活動。實踐活動可以包括質量檢測、質量改進項目的開展、質量管理制度的建立等。通過實踐，讓員工親身體驗質量管理的重要性和操作流程。
4. 建立質量意識的長效機制：為了確保質量意識的持續(xù)提升，我們建立了一套完善的質量管理機制。通過定期的質量意識培訓、質量考核和質量改進活動，不斷加強員工的質量意識，推動企業(yè)的質量管理水平不斷提高。
成效：
通過本次質量意識提升活動，我們取得了以下成效：
1. 提高員工的質量意識：通過培訓和實踐活動，員工對于質量的重要性和質量管理的方法有了更深入的理解和認識，增強了質量意識。
2. 提升產品和服務的質量：員工的質量意識的提升使得他們在工作中更加注重產品和服務的質量，有效地減少了產品缺陷和服務失誤，提高了客戶的滿意度。
3. 優(yōu)化質量管理體系：通過活動的組織和實施，我們建立了一套完善的質量管理體系，使得質量管理工作更加規(guī)范和有效。
4. 增強團隊協作：活動中的小組討論和實踐活動增強了員工之間的溝通和合作，有效地促進團隊協作和交流。
總之，本次質量意識提升活動在提升員工的質量意識和提高產品和服務質量方面取得了顯著成效。然而，質量意識的培養(yǎng)是一個長期而艱巨的任務，我們將繼續(xù)努力，不斷完善質量管理機制，推動企業(yè)的質量管理水平不斷提高。
質量提升的總結11
醫(yī)療質量與安全管理是醫(yī)療質量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20xx年以來，我科在院領導及醫(yī)務科直接領導下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為宗旨，合理收費，簡化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質安全的醫(yī)療服務環(huán)境，使各項指標多數達到二甲醫(yī)院評審的要求，現總結如下：
根據醫(yī)務科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質量與安全管理小組組長，護士長為副組長的質控小組，負責病歷質量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護理方面等工作，制訂了質控小組職責，質控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質控工作。
一、 落實核心制度，確�；颊甙踩�。
每個月確定四項內容為質控重點，要求科室人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅持首診負責制，三級醫(yī)師查房制度、會診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認真學習患者十大安全目標，執(zhí)行查對制度，危急值報告制度，落實手衛(wèi)生規(guī)范，嚴格控制院內感染;加強特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對患者進行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強缺陷管理，妥善處理和上報不良事件，鼓勵患者參與醫(yī)療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書;病歷書寫規(guī)范管理是醫(yī)療質量控制管理的重要部分，我科堅決按照《河北省病歷書寫規(guī)范》進行病歷書寫，使我科病歷書寫在全院病歷質量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。
二、加強臨床用血管理，做到合理用血，科學用血，安全用血。
組織科室醫(yī)護人員認真學習《中華人民共和國獻血法》《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》《臨床用血技術規(guī)范》等法律法規(guī)，認真學習醫(yī)院輸血反應處理流程和規(guī)范以及采集標本制度和流程，嚴格根據輸血指征，認真完成輸血前一切相關手續(xù)，認真落實查對制及無菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無一例發(fā)生輸血不良反應。每月對輸血病例進行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書是否簽訂、有無輸血反應、有輸血反應是否上報，處理措施是否得當，輸血后有無效果評定，查對制度是否嚴格執(zhí)行，針對存在的問題進行原因分析并提出改進措施，持續(xù)改進臨床用血管理。對違反相關規(guī)定者予以批評教育和處罰。
三、落實手衛(wèi)生規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理
定期開展手衛(wèi)生知識與技能的培訓，是醫(yī)務人員手衛(wèi)生知曉率達100%，隨機抽查醫(yī)務人員洗手方法達80%;認真學習醫(yī)院感染診斷標準，及時上報院感病例，加強多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達75%;認真學習了醫(yī)院消毒技術規(guī)范，我科堅持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實行終末消毒，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測2次，且嚴格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細菌監(jiān)測均合格�？剖以焊行〗M每月定時召開會議，分析存在的問題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進�？剖屹|控小組做到平時檢查與月末檢查相結合，配合院感辦每季度檢查及平時抽查，一年來沒有重大院感事件發(fā)生。
四、狠抓“三基、三嚴”培訓
尤其護理人員，在護理部直接領導下，狠抓基礎護理及各種操作常規(guī)培訓，全科醫(yī)護人員“三基、三嚴”培訓合格率達100%。
五、認真學習腫瘤科常見惡性腫瘤診療指南和操作技術規(guī)范，使腫瘤病人得到規(guī)范治療。
一年來組織全科人員學習了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學、合理、規(guī)范治療。
六、狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員服務意識，
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價格，優(yōu)質的服務，得到了病人和家屬的好評，滿意度調查達90%以上。
20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好轉率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達95%，平均住院日14天，傳染病報告率達100%，漏報率為0，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，基礎護理合格率大于90%，五種護理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達100% 通過一年的醫(yī)療質量控制，使我科的醫(yī)療質量和安全管理工作有了進一步提高，但是還存在很多不足之處，如運行病歷書寫打印不及時、抗生素合理使用以及處方書寫規(guī)范等方面需要進一步加強管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。 醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質量與安全管理的好壞，體現了一個科室醫(yī)療質量好壞和管理水平的高低，各科室的`醫(yī)療質量控制水平的好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質量，這就直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質量控制為重點，以患者安全為目標，努力為病人營造一個高質量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻自己的力量。
質量提升的總結12
通過一年來的活動實踐，我校教育教學理念有長足發(fā)展，學習了先進的教育教學方法，結合我校實際不斷進行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強領導，制訂好活動方案。
為使教育質量年活動有效的開展，學校成立了以校長為組長，各相關領導和教師為成員的領導機構。以校為本，立足學校的教育教學實際、教師的基本狀況和學生自身的學習狀態(tài)，制定切實有效的活動方案，確保活動有目的地開展教育教學活動，有針對性進行教育教學研究，辦出具有“教學有特色，教師有特點，學生有特長”的農村學校。
二、抓好班子管理，增強領導的責任意識。
一年來，學校領導班子團結協作，群策群力，樹立先進的教育教學管理理念，用科學的`教育方式指導教師積極參與教育教學，用先進的管理模式教育和引導學生，提升學校領導班子的教育教學管理水平，引領和促進教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學生的信任。
四、精心設計載體。
1、加強教學常規(guī)管理。加強課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學事故發(fā)生，嚴格教學過程檢查，全面提高教育教學質量。重點抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導、復習、考查等若干教學環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結合中心送教下鄉(xiāng)活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學過程的各個環(huán)節(jié)都按標準、上層次，確保教育質量管理年的教育教學質量穩(wěn)重中有進。
2、積極開展教研活動。學校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據實際出示不同類型的公開課。教務處安排教學教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉變教育觀念，樹立“教研立�！钡乃枷�。教師要充分利用這一有利契機，結合本校實際，積極投身教科研之中。學校聯合紅嘴小學申報了教育科研課題，學校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學理論和教學實踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開展教學反思活動。學校建立以“骨干引領、同伴互助、個人反思”為基本內容的校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學實踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過案例寫作、教學隨筆、課后反思等形式，引導教師養(yǎng)成教學反思的習慣。
5、加強學法指導，關心學困生。學校著重研究學生學習方法的指導，講求學習效率，激發(fā)學生的學習興趣，切實減輕學生過重的學
業(yè)負擔。形成科學的學習指導方法，使學生樂學，真正做到為學生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學生，為了一切學生的發(fā)展，從每一個學生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個學生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設。加強校園文化建設，積極組織師生開展內容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創(chuàng)新辦學理念，注重人文關懷，體現時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學生在潛移默化中得到教育。
7、加強質量檢測，提高教學質量
為全面及時地了解教師的教學質量狀況，組織人員對期中期末檢測質量結果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，尋求提高教學質量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業(yè)、能力培訓、校園文化建設等各項工作有機結合運作。防止了搞形式、走過場，精心設計載體與活動，拓寬提高教育質量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學質量。
質量提升的總結13
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學質量提升活動領導組的高度評價，無論高分段學生，還是“一分兩率”排隊均在長治市首位，這給我校20xx年中考質量提升工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，為此，我們初中部領導一班人在學校的正確領導下，通過認真分析新的中考形勢，明目標、找差距、定措施，努力尋求新的教學質量增長發(fā)展空間。通過一學期的努力工作，我校教學質量提升工作取得了一定的成效，現總結如下：
一、領導重視落實責任
根據今年質量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學為監(jiān)管重點，要加強組織領導，由王曉民副主任負責，面對挑戰(zhàn)，狠抓落實。制定出《黎城一中20xx-20xx學年九年級工作計劃》，領導組成員經常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過程中的實際問題,協調各班各學科的平衡,使各項工作開展得更細、更實、更好。召開畢業(yè)班教師工作會四次，有效地解決了教學管理中存在的一些主要問題。
二、加強宣傳統一認識
一是按照縣教育局要求，迅速行動，就如何“抓管理、求質量、促發(fā)展”方面展開了廣泛的意見征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學質量的具體的工作思路和實施措施。并利用各種會議加以落實。
二是堅持把“教學質量是學校生命線。”的理念毫不動搖，把質量看作一個準則，一份忠誠，一種責任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個中心：穩(wěn)步提升教學質量
三個抓手：課程改革、隊伍建設、周練月考
2、主要措施
�。�1）“讓教研引領學校奔跑”。搞好常規(guī)教研是提升一所學校教學質量的最基本的出發(fā)點。校本教研的開展要求針對思考問題的起源，研討問題存在的關鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規(guī)教研中備課、講課、評課中存在的問題或思路形成一些關鍵點加以分析研究；同時注重教學案例反思與思考。
�。�2）常規(guī)管理
一是嚴格執(zhí)行教學常規(guī)檢查和獎懲制度。
二是把集體備課、講課、評課、教學反思探討作為整體提升教學質量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點放在對考試后的效果評估和各項應對措施的繼續(xù)落實上。在工作中，力求保證質量，控制好難易度，確實發(fā)揮測評的診斷功能；考試結束，及時做好測評的.質量分析，按照聽課評課、學生評教、問卷調查、考試與成績分析等多種途徑進行質量分析總評，及時反饋，在橫向縱向比較中找出學校管理、班級管理和教師教學質量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質量提升的專題交流研討活動，實現成果共享。
四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規(guī)教學，特別是初三教學中暴露的各種問題分析、歸納、總結，細化成各種課題加以研究落實，切實解決了質量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加注重課間小教研活動，以此作為培優(yōu)補差的主要陣地，擴大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質量。
六是依托高中這個學生高位發(fā)展平臺，召開前240名學生動員大會，組織邀請高中名師對學生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強學生自信心，面向目標，接受挑戰(zhàn)。
�。�3）強化師資培訓
以長治市中考質量提升工作經驗交流會為契機，學習外地先進的提升經驗，組織廣大教師加強學習，立足本職、本科，鉆研課標、考綱，為學生發(fā)展夯實基礎。組織召開中考研討會，認真學習和研究中考教學的指導性文件,加強畢業(yè)班教學的分析研究，提高了教學工作的實效和質量。堅持各項工作不走過場,做到：目標明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。在課堂教學上,堅持師生互動、合作探究、精練細析,講練結合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時做分析,查漏補缺。
�。�4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20xx屆畢業(yè)班獎懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學的主動性、積極性。
�。�5）配合教導處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動；組織九年級各學科備課組,及時調整復習計劃,研討新《考試說明》,把握中考的方向,提高教學的針對性與有效性。
質量提升的總結14
在區(qū)教育局的正確領導下，近年來，我校認真貫徹課改有關精神，積極開展課改背景下的教學管理研究，深入探索適應課改形勢的教學質量監(jiān)控與評價策略，取得了一定成效，促進了我校學生、教師、學校的可持續(xù)發(fā)展。現將我們的主要做法總結如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬┙虒W質量監(jiān)控部分
1、教學質量監(jiān)控目的。我們將教學質量監(jiān)控的目標定位為：對課堂教學效果及課程建設狀況進行檢查和評價，及時發(fā)現和解決教學工作中存在的問題，提高教師課堂教學水平及各個環(huán)節(jié)的設計、安排水平，提高整體教學質量。
2、教學監(jiān)控的核心概念及內涵。我校以“向管理要質量，以質量求發(fā)展”作為教學質量有效監(jiān)控的宗旨，積極構建系統的、科學的、有效的教學質量監(jiān)控體系，落實行之有效的教學監(jiān)控措施，促進教學質量不斷提高。
3、教學質量監(jiān)控的基本思路。
�。�1）教學質量監(jiān)控的目標體系。學校已經建立了人才培養(yǎng)目標系統、人才培養(yǎng)過程系統、人才培養(yǎng)質量系統。
�。�2）教學質量監(jiān)控的組織體系。學校已經建立了由教學處、教研組及教師構成三級監(jiān)控組織，根據管理的職能，在不同層面上實施質量監(jiān)控。
�。�3）教學質量監(jiān)控的方法體系。一是信息監(jiān)控。通過日常的教學秩序檢查，期初、期中、期末教學檢查和其它常規(guī)信息收集渠道，全面收集整理有關信息，及時掌握教學動態(tài)，提出改進意見。二是督導監(jiān)控。對所有教學活動、各個教學環(huán)節(jié)、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經常的'隨機督導和反饋。三是調整控制。對收集的信息進行及時的調控，幫助學生改進學習方法，教師改進課堂教學，提高教學效率和效果，
（4）教學質量監(jiān)控的制度體系。一是教學研究制度。各科組每周開展一次集體教研活動。教師每學期上一節(jié)研究課，每學期撰寫一篇經驗案例或論文。不定期請專家、教研員來校作講座，與教師開展業(yè)務交流，提高教師的專業(yè)水平和校本研究能力。二是聽課評課制度。要求教師全期聽課不少于15節(jié)，行政聽課不少于30節(jié)，聽課后要及時評課。三是學生評教制度。采取座談會、問卷調查、評教信箱等形式，對教師的教學進行客觀、公正的評價。將評教結果匯總分析，與教師見面，期末記入教師業(yè)務考核檔案。四是教學常規(guī)制度。制度內容有：《教師備課制度》《上課常規(guī)制度》、《聽課制度》《作業(yè)布置和批改制度》《學生輔導制度》《評價制度》等，全面規(guī)范教師的教學。
4、教學質量監(jiān)控的基本原則。
�。�1）方向性原則。面向全體學生，全面貫徹教育方針，促進學生全面、主動發(fā)展。
（2）主體性原則。重視監(jiān)控對象的主體地位，充分發(fā)揮監(jiān)控對象的主觀能動作用，使他們自覺積極地參與監(jiān)控過程。
�。�3）科學性原則。監(jiān)控的內容和方法符合教育規(guī)律，嚴格遵照各學科課程標準的有關規(guī)定。把學科基本能力的訓練狀況和形成程度作為監(jiān)控重點，重視學生思維能力、操作能力和自我學習能力的監(jiān)測。
�。�4）發(fā)展性原則。整個運行過程都體現發(fā)展性，為全面提高基礎教育質量提供優(yōu)質的保障性服務。
�。�5）全面性原則。監(jiān)測的內容要全面，既包括對教學效果的監(jiān)測也包括對教學過程的監(jiān)測，要對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質進行全面監(jiān)測。
�。�6）全程性原則。加強教學工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學工作過程各個環(huán)節(jié)的質量標準，使教師在備課、上課、作業(yè)、輔導質量等方面得到有效控制，使學生在預習、聽課、復習質量等方面得到監(jiān)控。
5、教學質量監(jiān)控的主要內容。
(1)教學過程的監(jiān)控。一是備課。引導教師從以下幾方面對備課質量進行自我監(jiān)控：
�、偈欠耋w現課程標準，準確把握教材知識要點？
�、诮虒W設計是否能夠調動全體學生積極參與？
�、凼欠衲軠蚀_把握教學內容中的重點、難點？二是課堂教學。主要內容包括：
�、倌芊裾{動全體學生積極參與，保持學生活潑主動的學習狀態(tài)？
�、谥R傳授是否準確有序？技能訓練過程是否完整？操作指導規(guī)范是否切實？教學目標是否層層落實？
�、劢虒W方法、教學手段的選用是否符合教學內容特點？教學效果是否明顯？三是課后作業(yè)。
�、僮鳂I(yè)內容是否緊扣當堂教學基本訓練重點？作業(yè)量是否適中？
�、谧鳂I(yè)形式是否多樣化，是否有利于學生多方面技能發(fā)展？
�、圩鳂I(yè)是否精批細改？錯誤是否及時更正？四是教學質量分析。單項、單元考查和期中、期末檢測是否進行綜合分析？是否分層次填好質量分析表，找出主要成績和主要問題，剖析具體實例，寫明改進措施？
�。�2）教學效果的監(jiān)控。一是書面檢測。組織單項知識、技能、能力檢測，單元綜合檢測和學科綜合檢測，對試卷難易度及學生成績進行全面分析評估，提出改進意見。二是操作檢測。包括學科單項技能的聽、讀、說、寫、算、做、唱、演、畫等各項操作技能，主要檢測學生行為技能形成程度和實踐能力。
6、教學質量監(jiān)控的對策措施。
�。�1）抓實教學常規(guī),多渠道進行監(jiān)控的策略。一是領導掛帥。學校領導親自蹲點一個年級，負責一個年級的教學常規(guī)管理，經常深入教學實際，了解教育教學情況，發(fā)現分析問題，提出解決方案。二是學生參與。舉行學生座談會和學生問卷調查，了解教師的教學情況和學生的課業(yè)負擔情況，發(fā)現問題及時加以解決。三是家長參與。通過教學開放日、家長學校等形式，教學過程、師生課堂、活動現場向家長開放，家長可自由聽課，查閱作業(yè)，觀察子女在課堂上的表現，并且定期和教師討論，提出建議和意見。
�。�2）進行教學質量管理的策略。一是全面性管理。對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質進行全面的評價監(jiān)控。不僅強調學生的認知水平，還包括學生通過教學所獲得的作為一個人所應具備的各種綜合素質。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學質量管理中，樹立“人人都是管理者”的意識。三是全程性管理。著眼于教學過程的整個過程，加強環(huán)節(jié)性管理，明確教學工作各環(huán)節(jié)的質量標準,使教師在備課質量、上課、作業(yè)、輔導質量等方面，學生在預習、聽課、復習質量等方面得到監(jiān)控。
�。�3）進行教學質量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結合。每月一次教案和作業(yè)檢查，每單元一次形成性測試，每學期兩次（中段、期末）大的檢測；同時，領導、科級組長、備課組長日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學質量評價。二是普遍檢查和隨機抽查相結合。在集中普遍檢查的同時，采取隨堂聽課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時、有效地監(jiān)控教學質量。三是檢查與指導相結合。針對檢查中存在的問題，采取反饋會、質量分析會、個別談話等形式進行指導，幫助教師不斷改進。四是自檢與互查相結合。培養(yǎng)教師的自查意識，同時通過互查既可以互相監(jiān)督，又可以互相交流和學習。
�。�4）進行教學質量評價的策略。一是過程性評價和終結評價相結合。建立《學生成長手冊》，記錄學生成長足跡。注重平時的形成性測試和評價，并與期末評價結合起來。二是定量評價與定性評價相結合。從各方面采集學生發(fā)展的情況，本著“激勵”原則，在充分量化的基礎上進行較為全面的定性評價。三是領導、教師與學生學期評價相結合。秉承以人為本的精神，加強領導、教師與學生學期評價相強合，進行多方位、多角度的評價。
�。�5）進行教學質量四級分析的策略。我校建立了“教學質量縱橫層次分析”制度，重點體現為四級分析：一是學生自我學習質量分析。通過引導學生進行自我分析，主動發(fā)現自身的優(yōu)點和不足，從而從源動力上發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，不斷進步。二是教師教學質量分析。任課教師每次組織質量檢測后，都要認真做好質量分析，從而改進今
質量提升的總結15
當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優(yōu)質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優(yōu)，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質客戶群。銀行服務的優(yōu)劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務質量活動中，雖然取得了明顯的'進步，但是在服務工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實現自我價值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。
一、讓員工在思想上更加充分理解、認識服務的內涵并接受。
在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須抓好高效、優(yōu)質的服務。優(yōu)質文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質服務的各項內容；對外進行廣泛宣傳，擴大社會影響。從領導到員工，從行里到行外，都要相互配合協調，使提升服務質量轉化為每位員工的自覺行為。
二、加強培訓教育，提高業(yè)務技能，營造優(yōu)美服務環(huán)境。
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業(yè)務素質不斷提升，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階。
1、強化規(guī)范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。定期進行考核及比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”。通過嚴格的技能培訓，使員工在學會業(yè)務操作的技能上，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
2、積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網點要依據規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，以起到無聲的宣傳作用。
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