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銷售工作心得體會[精品15篇]
當我們對人生或者事物有了新的思考時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家整理的銷售工作心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售工作心得體會1
春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結(jié)如下:
一、銷售情況
89133116132銷售臺,各車型銷量分別為臺;臺;臺;臺;39435149745(臺。其中銷售臺。銷量臺,較增長私家車銷售342臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,更多的'銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試1734456駕活動次,刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、1400電臺廣播屢次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,任命同志為信息報表員,進行對公司的報表,在期間同志按時準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習,俗話說的好三人行必有我?guī),在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于的做如下安排:
、詳細了解學習公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策,加強我們的市澈爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學習。
44、銷售人員的培訓,每月定期個課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和開展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現(xiàn)行銷的突破開展,使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力,虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
銷售工作心得體會2
取暖器銷售工作經(jīng)驗,重點對風扇銷售工作運作策略研討,并進一步做好新年度工作規(guī)劃。
一、前事不忘后事之師
總結(jié)過去是為了深入思考我們的得失,為新一年的工作進一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內(nèi)營銷公司取暖器銷售年度的成果,他指出,在公司各級領(lǐng)導的正確指引以及全體員工的不懈努力下,國內(nèi)營銷公司贏得了成立以來的開門紅,但是也要清醒的認識到,我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處——市場價格的管控還需加大力度,終端進店率、出樣率方面需要抓緊,樣板店的建設(shè)還沒有提到戰(zhàn)略高度等,我們的工作還需要進一步統(tǒng)一思想,我們的工作還需要做細,再接再厲。
市場部高級經(jīng)理張志勇對市場部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個方面做了總結(jié)?偛扛鞑块T負責人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計劃物流、營銷管理、客服、財務(wù)等方面對的工作做了匯報和分享,闡述了新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實戰(zhàn)經(jīng)驗得到廣泛推廣,引導和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當?shù)氐氖袌觯K、北京、江西、安徽四個產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗做了分享。
二、變革創(chuàng)新、超越自我
此次會議的主題為“變革、激情、超越”,與會人員都進行了深入的總結(jié)與反思,使大家認識到了工作中存在的不足之處,明確了新年度的奮斗方向。 年風扇銷售工作即將拉開帷幕,新一年度風扇策略的制訂關(guān)系到國內(nèi)營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸,助力新年度銷售工作,與會人員針對風扇銷售策略進行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過緊張而熱烈的討論,會議基本確定了新年度風扇銷售工作的指導思想和政策,明確了分中心的年度工作任務(wù),為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實際行動提供了強有力的支持。
經(jīng)過激勵的小組討論之后,劉總為取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽證書,對他們的`不懈努力表示了誠摯的感謝。
會議最后,劉總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結(jié),并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出,我們要本著規(guī);陌l(fā)展戰(zhàn)略,讓利與市場,把握市場前進脈搏,全面做好遺留問題的處理工作,努力實現(xiàn)新年度的銷售目標。
緊張而充實的會議很快就接近尾聲,通過兩天的學習與研討,國內(nèi)營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里,相信國內(nèi)營銷公司一定會迎來生機勃勃的成長年,迎來碩果累累的豐收年!
銷售工作心得體會3
成為一名汽車銷售助理已經(jīng)X個月了,雖說時間并不算很長,時間也過去的非常的快,但是自己所學到的知識,所收獲的東西還是非常的多的,這段時間的工作也給我?guī)砹撕苌畹母形颍芏嗟男牡皿w會。
作為一名銷售助理就是協(xié)助公司的銷售去完成一些客戶的訂單以及對一些有意向的客戶的更進,所以在工作中能夠?qū)W到的知識和懂得的道理都是非常的多的,不僅是因為自己,更是因為XX的幫助,XX對于公司的一名銷售,我被公司安排在與他一起工作,所以就這樣我成為了他的助理,跟在他的后面,每天看著他一點點的對客戶進行銷售,讓我懂得了很多,也讓我相信自己以后在成為一名銷售之后,所應(yīng)該要去做的和應(yīng)該去努力的方向,這段時間,每天都跟在他的后面工作,看著他是如何去完美的成交一筆訂單的,去觀察他是如何處理顧客的各種問題的,更是對于很多顧客一些刁鉆的問題和刻薄的要求是如何的處理和拒絕解決的,總的來說,在自己成為汽車銷售助理的這段時間里,我學到了很多也懂得了很多。
成為一名合格的汽車銷售,最主要的就是要學會去人交流,首先我們需要先與顧客打招呼,要讓客戶感覺到你對他是重視的,雖說打招呼是一件非常簡單的事情,但是對于我們銷售來說,這是一件非常需要注意的事情,要讓客戶從第一感覺就覺得你這個人是可信的,是可以值得去信任的。其次與其說我們銷售的是汽車,倒不如說我們銷售的是我們這個人,只有當顧客足夠的信任我們之后,我們才能夠有機會讓顧客信任我們的產(chǎn)品,也就是因為這樣,只有當顧客覺得我們這個人是值得他們?nèi)バ湃蔚,他們才會去考慮我們的產(chǎn)品,才會去相信我們的`產(chǎn)品,這樣我們的銷售也就成功了一大半,另外對于銷售來說,并不是將這個產(chǎn)品銷售出去就結(jié)束了,我們還需要跟進客戶的售后的問題,讓客戶覺得我們公司是一個負責任的公司,總的來說,我在這里的工作當中,學會了很多關(guān)于銷售的道理及技巧。
總而言之,言而總之,我覺得自己這段時間的工作讓我收獲頗多,與其說這是一段時間的工作,不如說是學習,因為它讓我學到了很多銷售技能和技巧,我也相信在之后的工作當中,我一定會將這段時間的所學的東西完美的運用到工作當中。
銷售工作心得體會4
xx月份截至目前出了六單的成果,完成了自己的初步任務(wù)目標,在這里我要感謝,幫忙。沒有她們的關(guān)心這個單子是不會這么順當拿下來的。
經(jīng)過半年的電話銷售,自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷:
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標,在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,因為我自己認為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷,因此他們對保健品非常排斥,或者他們本身非常健康,根本不需要這些。此刻作為的消費人群,我們要換個角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的狀況下會很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的.感謝立刻掛電話。
3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會受到很多質(zhì)疑甚至污辱,但我明白,自己必需承受壓力和調(diào)整好個人心情的變化,每天工作時都要保持一個很熱忱很樂觀的心態(tài),用你的熱忱去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時準時的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過長期的訓練,本人認為要做到取舍。對于釘子戶,要敢于放棄,或許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不肯定永久賣不出。
接下來的時間,每天還要連續(xù)的保持電話量。在即將到來的最終一周我的方案是期望自己有新的突破,能夠熬煉好自己的口才,向前人學習閱歷。爭取能夠全額完成目標。
銷售工作心得體會5
一、20xx年工作總結(jié):
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就手告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多感慨,沒有太多經(jīng)歷,沒有太多驚喜,沒有太多業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這一年多的時間里,有失敗、也有成功,首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺,讓我能夠在這個舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值與意義。
從20xx年10月加入成都市超越動力商貿(mào)有限公司,在這一年零3個月,從剛開始物流做起到專職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批,從中的壓力,從中的轉(zhuǎn)變都離不開學習、成長的心態(tài),剛開始從物流做起時,很累,很苦,每次進步一點點時又覺得一切都是值得的,很多次想過放棄,想要退出,那時候的目標很明確,我要做專職的業(yè)務(wù),我要突破自我,我相信我能行,別人能做到的我也能做到。
在經(jīng)過7、8、9月的努力后我做到了,讓我品嘗到了專職業(yè)務(wù)的甜頭,不再送貨,不再接售后,日子似乎過的很瀟灑,然而卻讓自己過于散漫,過于懶惰,導致拜訪不到位,客戶流失,客戶怨言較多,導致我10、11、12月業(yè)績嚴重下滑、然而之前根本沒意識到這些問題,以為自己沒賺到錢就沒賺到錢,沒有考慮過物流、公司有沒賺到錢,沒有團體意識,王總多次教導我,想要做一名合格的領(lǐng)導者就得有團體意識。要考慮大局不要以自我為中心,以前不懂,不能理解這些,認為我上班就是為了賺錢的,別人能不能賺到錢與我無關(guān),后來經(jīng)過譚波和劉凡的事后,還有陳宇身為分公司經(jīng)理,兄弟賺不到錢,把自己工資分給自己兄弟,這些事情讓我意識到他們?nèi)缃駷槭裁幢任覐姡@些我都是缺乏的.,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢,不斷總結(jié)和改進,提高自身素質(zhì)。調(diào)整心態(tài),熱愛自己的工作,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,增強業(yè)務(wù)能力,克制自己浮躁的情緒。讓自己在銷售這條路上,越走越好,越走越遠。
二、20xx的目標:
20xx年是我們公司業(yè)務(wù)往市外發(fā)展至關(guān)重要的一年,對于一個剛剛接觸二批商銷售人員來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重開始的一年,在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我一定努力快速的提高專業(yè)技能。在經(jīng)過廣元,隆昌之行后,讓我感受到年的壓力很大,也讓我更加有自信,因為我能學習到更多的業(yè)務(wù)知識與銷售技巧、這些都離不開超越動力對我的信任,我一定不負所眾望,爭取拿下廣元市場。
超越動力的兄弟姐妹們,一起加油!
銷售工作心得體會6
在房地產(chǎn)工作的這一年里,我收獲了很多,從一個懵懂的大學生變成了一個能說會道的房地產(chǎn)銷售員。
在這一年的時間里,給我最直接的感觸就是認識到了理想和現(xiàn)實的差距,同時也懂得了掙錢是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學畢業(yè)的事后,就憧憬著高薪資,但是在一次次面試之后,我才一步步了解到大學生實習期的薪資大抵是個怎樣的情況,隨后慢慢放低了自己的要求,認清現(xiàn)實,最后選擇了我喜歡的房地產(chǎn)銷售行業(yè)。在剛開始的幾個月里,我斗志滿滿,想著的都是怎么掙大錢,想著拿提成,每天我都非常努力地工作著,打著12分的精神,即使是大太陽的天氣,我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單,一切都只為了我的理想,在一個月發(fā)傳單的工作中,并沒有太大的收獲,有的意向客戶也并不是真正想要購買房子的。在第一個月里,我收到了來自現(xiàn)實生活的暴擊,一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實,我認識到了想要賣出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情,現(xiàn)實生活中根本不可能發(fā)生,即便有那也是少數(shù)。在第一個月的打擊之下,我反復總結(jié)了自己的不足和并加以改進,在后來的幾個月中,我不斷鍛煉自己的表達能力,并積極在各個軟件平臺上宣傳我們公司,終于在實習的第四個月里,我接到了第一個忠實客戶的電話,是誠心想要買房子的,并且還是個大客戶,客戶來到我們公司看了一下整體的'環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機會,非常有度地做好了那次銷售工作。
這個客戶相對與之前的客戶大不一樣,對房地產(chǎn)行業(yè)較為了解,所以觀察樣板房的時候也是非常仔細的,最后的一輪談判中,我時刻觀察這客戶的表情和動作,謹慎著自己的一言一行,最后客戶終于是拍板了,那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下,萬萬沒有想到,我真的能夠談成一單生意,而且客戶還是選的面積最大的一類放心,簡直把我高興壞了。
有了第一次的成功,我開始充滿了斗志,于是在我工作的這一年來,我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單,在這一年中,我遇到過反悔的客戶不在少數(shù),但是還是有猶豫了很久才拍板的,所以做房地產(chǎn)銷售需要很強的耐心和高情商,不但如此還要有好的服務(wù),這樣才是一個合格的房產(chǎn)銷售員。
銷售工作心得體會7
時間確實過的好快,一年的時光就這樣的過去了。轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快兩年了,在這里有喜有悲有笑有哭,在這里成長了在這里進步了,感謝所有幫助過我的人,謝謝。今年總體來說達到了自己設(shè)定的目標,但是在個人能力方面,還差好多,沒能達到預(yù)計的水平,F(xiàn)做一下總結(jié):
今年一年每天都想到自己到底要去做點什么,可就是沒有目的盲目的做著,就這樣的來到下一年,突然很感嘆,我一年到底在想些什么?在我這個年齡段的人,心里都是充滿抱負的。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了,要靠自己的雙手,靠自己的每日每夜積累的社會實踐的經(jīng)驗,不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候,要靠自己去努力的'向光明的方向走著,總會走出去的。
剛才又看了長輩對自己說的話:剛參加工作,剛出道,給人個好的第一印象很重要。在家靠父母,在外靠同事、朋友。要學會做人做事。做人要像水一樣,利萬物,會變化;冬為雪,夏為雨,上天為云,入地為泉;要善適應(yīng):遇盆責圓,遇盂則方;要有志氣、志向和意志,如泉水從深山流出,勇往直前,不舍晝夜,遇見坑洼,填平它,繼續(xù)前進;遇到高山,如果推不倒又越不過,就借勢取徑,繞道而行,這樣,只要不停地流淌,總能走出大山,匯入江河,奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像水,應(yīng)該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新,從改變自己開始,然后改變自己的家庭及一切,才有可能有個更好的未來。哪次看到這幾句話,都有不同的認識。也是督促自己前進的動力。
xx年做計劃的時候給自己訂的xx年營業(yè)額是300萬,這個基本上完成了,由于自己的能力不足,里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自己也在其中學到了很多,感謝幫助過我的同事、朋友。xx年在完成營業(yè)額的同時,提高自己的業(yè)務(wù)、交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去,要有長跑運動員的精神。
xx年的工作重點是挖掘一些大的客戶,如何區(qū)分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的話題,拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應(yīng)對競爭對手?爭取xx拿下一些具有實力的大用戶。
在與大客戶打交道,處處有不好相處的人,時時有難以處理的事情。在這個時候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業(yè)的知識和靈活的處事方式來處理這些問題,必須化解矛盾,拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象:龐大,行動緩慢,交往容易,卻又很固執(zhí)。大象很聰明,記性又好,有時還具有危險性,所以打交道時必須小心謹慎。在打交道的過程當中,了解“大象”的想法與習性,建立長期而深厚的友誼,是最關(guān)鍵。
試想,如果你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官,對你來說,什么是最重要的?你對中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期待?當你考慮要購買產(chǎn)品及服務(wù)時,哪一些因素會讓你特別偏好特定的供應(yīng)商?
站在“大象”的立場思考,就會清楚地了解他們的習性與需求。
這些方面,自己需要學習的東西很多,一定讓自己的能力提升起來。
銷售工作心得體會8
做為一位產(chǎn)品銷售工作人員,我一直以提高工作效能為自己的目標,而不單是工作效率,換句話說就是學會如何控制自已將有限精力集中在一些有價值客戶的身上,重點而有序地分層次跟進尚處于邊緣的客戶。至于如何讓自已達到這種判斷力,除了自身的經(jīng)驗外,更重要的是自己的一種心態(tài)。在這里我也只能與大家分享下經(jīng)驗,相信很多在公司工作的同事,也會有他們獨特的見地的。博眾長而用之,方能為自已在打開一片天地。
法寶一:主動---------相信只有主動出擊的人,才會有成功的機會
在我開始做銷售員的時候,我每次接待完客戶之后,一旦被客戶推拒或同事問我為什么沒有簽成單,我有個惡習就是會對大家解釋說:“我不會…,因為……….,因為…”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當?shù)?消極了。一旦陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時候自然而然的怨天憂人,相應(yīng)而來的許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時源頭就是你自已。應(yīng)該以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學著動腦去想方法跟進客人,事實證明確實比以前成功了許多。
法寶二:以終為始------給自已在不同時期制定目標
在做為一個新的銷售人員時,我一開始,就把開單做為一種首要目標,而不會不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣,很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路,還沒輪到你發(fā)揮的時候,你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式,當然得給自已設(shè)定一個時間表,這樣才會有壓力。在對待自己的業(yè)績上,我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個量,哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額,我也會覺得我在增長中,也因為這樣,我一直保持著一種樂觀的態(tài)度對待工作。
法寶三:三贏思維-------公司、客戶、自身三方力求平衡
在整個銷售過程中,最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立矛盾體,問題在于買賣的過程中,做為我們銷售員如何因勢利導,讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上,我們要直面它,有時可以通過言語直接告訴我們的客戶,我們做為一個公司的銷售人員,我們一定會站在顧客、公司與自身的角度,去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠,因為他們最懼怕是一些不誠懇的人),讓你的客戶加深對你的信任度,為自已下一步的鋪平路子。而且這樣貼心的話,一而再,再而三的說,加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那也就快成功了。當然,我說得是必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待客戶,盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,假的永遠裝不成真的,永遠別把客人當傻瓜,要不然就會適得其反。我們與他們永遠是平等互利的。
法寶四:不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,希望我的這幾點心得體會,能給大家?guī)硇⿲嵸|(zhì)性的幫助,也期望能有機會分享到大家的經(jīng)驗!
銷售工作心得體會9
今年圖書館工作的基本思路是:圍繞學校中心工作,進一步強化為教學科研服務(wù)、為全體師生服務(wù)的意識,切實做好文獻文檔資源建設(shè)和流通借閱等項工作,在原有的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。
一、加強文獻文檔資料建設(shè),提高館藏質(zhì)量,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),充實館藏數(shù)量,為教學和科研工作服務(wù),為廣大師生服務(wù)
(一)在對現(xiàn)有館藏文獻資料分析評價的基礎(chǔ)上,密切結(jié)合學校學科建設(shè)和本科評估指標體系要求,遵循重點學科圖書全面收藏,新增學科圖書補充收藏,一般讀物有選擇收藏的原則,科學制定20xx年采購計劃。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CNKI)、萬方學位論文數(shù)據(jù)庫、CNKI數(shù)據(jù)庫(8個專輯)。增訂20xx年萬方學位論文45萬篇。同時重點做好新數(shù)字資源的考察評估工作,適度引進高質(zhì)量的數(shù)字資源,加快特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè),以均衡我館的數(shù)字文獻資源與紙質(zhì)文獻資源,更有效地為師生服務(wù)。
(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù),以滿足讀者、適應(yīng)學校教學科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購。吸納教師和學生代表參與圖書訂購工作,調(diào)整圖書情報工作委員會組成人員,把專家學者和一線教師、研究人員組織起來,充分發(fā)揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網(wǎng)絡(luò)留言和學生閱讀調(diào)查,了解學生閱讀需求進行采購,充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學科研工作的需要。
(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時收回整理上架,將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架,并在原南大之星系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學院文件材料立卷歸檔辦法》的要求,確保質(zhì)量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學生檔案信息輸入計算機,使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立為廣大學生服務(wù)、為學校領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)、為各部門和二級院服務(wù)的服務(wù)意識,下到基層,面對面指導各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預(yù)立卷工作,指導班主任開展新生建檔工作,使他們明確建歸檔范圍和保管期限,把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層,減輕驗收壓力,保證移交質(zhì)量。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂、發(fā)放、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理、編纂工作。
(四)高質(zhì)量地完成各類文獻文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調(diào)度、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作。根據(jù)學校學科專業(yè)的分布與變化,以滿足學科需要和方便讀者為原則,及時調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案。
二、確立讀者第一,服務(wù)至上的理念,努力改善服務(wù)態(tài)度、全面提高服務(wù)質(zhì)量,為讀者創(chuàng)造優(yōu)美舒心的閱讀和借閱環(huán)境
(一)注重圖書館文化建設(shè),以環(huán)境的美化、靜化、綠化、書香化為目標,為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學術(shù)和文化氣息濃郁的學習場所。進一步優(yōu)化環(huán)境布置,營造學術(shù)文化氛圍,使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,開展深層次文獻文檔信息服務(wù),拓寬特殊群體信息服務(wù)面,積極主動深入各教學部門和科研項目組,了解其信息需求,建立信息服務(wù)用戶檔案,提供所需信息,上門服務(wù);規(guī)范定題服務(wù)、代查代檢、文獻傳遞、科技查新等工作,豐富信息服務(wù)內(nèi)容,強化服務(wù)力度,拓展服務(wù)空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調(diào)查,了解他們的需求,使服務(wù)方式人性化、服務(wù)內(nèi)容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動,提高服務(wù)層次;認真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導讀工作,使讀者滿意,進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
(三)加強日常管理,做好常規(guī)工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時,要認真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度,做好讀者接待咨詢的同時,提高文獻文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學生辦理離校提檔、圖書清還手續(xù)工作順利進行,確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學生學籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)校證、國證的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)態(tài)度,有效減少學生的投訴率,提高學生的滿意率。
(四)切實加強信息技術(shù)部的工作,確保圖書館數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時更新維護和數(shù)據(jù)安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資源的良好運行。整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源,積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺,方便讀者對文獻資源檢索利用,為讀者提供問題解答和個性化服務(wù)。幫助支持檔案館開發(fā)利用好南大之星,充分發(fā)揮其在檔案管理中的.積極作用。組織各種形式的培訓,舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座,培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力,提高文獻使用效率。
認真做好設(shè)備維護、更新和添置工作,確保MELINETS圖書館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運行和功能升級,擬更換16塊續(xù)電器(UPS)電池,并新購8000瓦以上UPS機頭設(shè)備,擬更新8臺工作用計算機,給北區(qū)新增加學生用計算機30臺。
(五)加強文獻文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源,引導讀者充分利用館藏文獻文檔,提高文獻文檔資源的利用率。
三、加強員工隊伍思想工作和業(yè)務(wù)培訓,開展多種活動,營造和諧的人文環(huán)境
(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將愛崗敬業(yè),感恩奉獻主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中,堅持每周三形式多樣的政治業(yè)務(wù)學習,通過學習使每位員工牢固樹立為教學科研服務(wù)、為師生讀者服務(wù)的思想。
(二)加強業(yè)務(wù)培訓工作。積極參加各類專業(yè)培訓,采取送出去、請進來以及崗位培訓等多種方式,開展員工業(yè)務(wù)學習和崗位技能培訓,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。要對講授《科技文獻檢索》的員工進行教學方法的培訓,提高他們的教學能力。
(三)依托圖書館豐富的文獻資源,活躍館內(nèi)學術(shù)氣氛,推動館內(nèi)科研立項工作的開展,積極爭取校內(nèi)外科研項目,提高職工科研能力和科研水平。
(四)加強圖書館黨組織建設(shè)和思想建設(shè),注重對入黨積極分子的培養(yǎng),充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際,富有教育意義的主題活動,進一步豐富黨組織生活。
(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動,豐富員工業(yè)余生活,增強集體凝聚力、向心力,營造和諧的人文環(huán)境。
四、加強科學管理,完善崗位職責,建立健全科學的管理制度
(一)館內(nèi)實行分層、民主的科學管理模式,使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責任落實,民主管理做到心情舒暢。一級抓一級,一抓到底。做到人人有事干,事事有人管;過程有檢查,結(jié)果有考核。
(二)進一步健全各項規(guī)章制度,完善業(yè)務(wù)工作程序和崗位職責。完善考核制度,使各種考核指標體系更具有客觀性、科學性、公正性。
(三)認真做好考勤考核、保潔維護和后勤保障等常規(guī)性、事務(wù)性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛(wèi)工作,要常抓不懈,防患于未然。
銷售工作心得體會10
作為電子商務(wù)專業(yè)學生,在以后的工作中運用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的時間占多數(shù)。在跟老師學習了一個學期的網(wǎng)絡(luò)營銷后,我對于網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深一步的認識。其不單單是對產(chǎn)品做點網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡單。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅改變了傳統(tǒng)的運營模式,也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的主要課程,為我們介紹了一種通過網(wǎng)絡(luò)來完成的營銷方式。雖然和傳統(tǒng)的市場營銷有很多的相同,但通過網(wǎng)絡(luò)來完成的營銷也有其特別的優(yōu)點。
1.網(wǎng)絡(luò)使網(wǎng)絡(luò)營銷能省去中間商直接和消費者進行聯(lián)系,并且更具有互動性。
2.網(wǎng)絡(luò)介入了網(wǎng)絡(luò)營銷的全部過程,更容易管理和整合。
3.網(wǎng)絡(luò)的高效率運作使網(wǎng)絡(luò)營銷的成本比傳統(tǒng)營銷的成本大幅度下降。
4.網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全世界,讓網(wǎng)絡(luò)營銷的面積更加的廣闊,這是傳統(tǒng)營銷無法比擬的。
雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上有了很大的優(yōu)勢,就我國來說上網(wǎng)人數(shù)只有五分之一左右,在目前的現(xiàn)狀而言網(wǎng)絡(luò)營銷取得的成果并不能超越傳統(tǒng)營銷。互聯(lián)網(wǎng)用戶大部分是年輕人,而這個世界的財富并沒有在年輕人的手中,所以網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在只能作為傳統(tǒng)營銷的附屬存在。如果不是成本的低廉,根本不能吸引企業(yè)的投入。不過隨著網(wǎng)絡(luò)的大眾化,普及化的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)帶給大眾的驚喜會更多。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是一種趨勢,是未來的一種和傳統(tǒng)營銷匹敵的營銷戰(zhàn)略
因此,我認為學習網(wǎng)絡(luò)營銷可以加快我們商業(yè)的迅速發(fā)展,它可以超越時空的限制,因此網(wǎng)絡(luò)營銷是一項不可抹殺的進步!
這學期的網(wǎng)絡(luò)營銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課,本來以為會很無聊的,原來上了課才知道,一點都不無聊,還很有趣。每次上課,我們學到的東西都不一樣,對網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣,看著自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或者修改的知識點,或者在百度上回答別人的問題,或者在能力秀上大展身手,與來自不同的地方,不同的學校,不同的學生交流學習,每一樣都讓我們臉上帶滿笑容,一副自豪感油然而生。
網(wǎng)絡(luò)營銷這門課真的很好,我很喜歡,因為我可以不用看書就可以學到很多有用東西,看成功人士的'視頻,我學到的是他們成功背后的堅持與艱辛,參加能力秀和C實習,我學到的是如何去運用自己學到的知識,同時也在探索運用中學習更多的知識。
雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷這門課,但是老師布置的任務(wù)實在是太多了,我們學的不止是這一科,還有其他的,雖然它是專業(yè)課,但是也要平衡一點,每次做完這科作業(yè),其它的也就沒時間做了,這一點還是希望老師能通融一下,不要布置太多的作業(yè)?傊,感謝老師,也感謝網(wǎng)絡(luò)營銷,讓我學到了那么多的知識。
銷售工作心得體會11
回頭看看今年,不知道做了什么,今年的營業(yè)額還沒完成,還差70多萬。感覺真的不舒服。我應(yīng)該對自己做一個回顧,總結(jié)這一年的一切。
1.我認為今年的表現(xiàn)沒有完成有三個原因:
1.市場實力不夠強大,以至于唐山很多大企業(yè)的客戶還沒有接觸,也沒有出合同!沒有達到預(yù)期的效果!
2.個人做事風格不夠勤快。我堅持不到最后,尤其是今年4月到8月。訪問量特別不理想!
3.在工作生活中,與人交流時,說話的方式方法需要進一步改進。
二、工作計劃:
在工作中,我始終明白,只有上下級關(guān)系,對內(nèi)對外工作一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導的意圖和需要達到的標準和要求,努力在要求的時限內(nèi)提前完成;另一方面,我應(yīng)該積極考慮、補充和改進它們。
業(yè)績代表的是過去,不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題,才能在新的時代有更好的突破!為了提高明年的工作水平,給自己制定如下計劃:
三個主要部分:
1.對于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶,穩(wěn)定與客戶的'關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時,必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。
3.要想有好的業(yè)績,必須加強業(yè)務(wù)學習,開闊視野,豐富知識,采取多樣化的形式,把學習業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。
九個子類別:
1.每月應(yīng)增加5個以上新客戶和3個潛在客戶。
2.每周總結(jié)一次,每個月做一個大結(jié)論,看看工作中有什么錯誤,及時改正,下次不要重復。
3.認識客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求,然后做好準備,避免失去這個客戶。
4.你不能隱瞞或者欺騙客戶,所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上,你和你的客戶意見一致。
5.要不斷加強業(yè)務(wù)學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行交流,向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的,但不能太卑微。給客戶留下好印象,為公司樹立更好的形象。
七
. 客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個人目標:
一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過20__年的工作和學習,我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮斗!加油!
銷售工作心得體會12
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,我繼續(xù)負責x的拓展,從默默無聞,到家喻戶曉,我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來,銷售額達xx萬元,得到公司的稱贊,合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固,F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下:
一、開展市場調(diào)研,拓展市場空間
目前,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷售廣告,在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結(jié)果使老百姓對酒類家喻戶,人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌。針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲 克的特點,把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲 克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)
自xx酒類“零風險”以來,我對消費者零風險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究,認為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者,消費者購買的每一瓶酒類,都印有xx全國免費服務(wù)電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的.距離,進一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),及時幫助xx加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的xx招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,xx啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務(wù),并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,年內(nèi)銷售額達到了x元。
三、存在的問題
雖然在這一年,我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,但仍然存在一些問題,如果不加以糾正改善,將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理,后勤的配合。
1)業(yè)務(wù)員的管理比較松散,并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,帶動業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率。
2)后勤配合有些遲緩,往往出現(xiàn)單已開,貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年,要注意上一年度出現(xiàn)的問題,并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,爭取在明年x酒的銷售中取得更好的成績。
銷售工作心得體會13
轉(zhuǎn)眼間,我來xx4S店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺這半年間,我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學習談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。
現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;
如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點:
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。
記得在xx上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導給我這個機會,讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,我會加倍努力的工作,不辜負領(lǐng)導的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從20xx年xx月xx日到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的'工作讓我感到特別充實,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。在此之前的工作中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,F(xiàn)在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)ィ晃覜]有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習,很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)xx認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年,xx以xx萬臺的成績榮膺xxx銷量冠軍,xx也以6000臺的成績?nèi)〉脁x銷量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年x月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標,特別是在20xx年xx月完成了單月銷售xx臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團隊前列?偨Y(jié)我成功的原因,其實就一個字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡xx品牌,堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當然在進步的同時,自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1,在自己簽的第一個訂單中,將客戶所定車型的配置報錯,導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2,在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導致客戶受驚,行人輕微受傷,試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓,讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致,以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
銷售工作心得體會14
不經(jīng)意間,這一年已悄然離去,在這一年里,工作量不大,要學的卻不少,時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶,但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍,同事之間既有競爭更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神,才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié):
從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信心,做好溝通工作。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的想信自己。
第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行看房,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。
第七、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的`是機會,運氣總有用盡的一天。
在接下來的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人,在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗,給自己一個新的目標,在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務(wù),在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。
個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以,在這充滿希望的公司里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴于律己,繼續(xù)學習,用激情感染客戶,用認真的嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓!
銷售工作心得體會15
要想推銷出自己的產(chǎn)品,首先就是要將自己產(chǎn)品的優(yōu)劣點弄清楚,并且和其他的品牌相比有什么不同之處,分析出應(yīng)該會在哪一方面起作用,可以放在什么區(qū)域銷售,然后利用自己資源將其推銷出去。
銷售的主要特點在于使用自己的語言技巧,發(fā)揮自己的人格魅力,交到一個合適的朋友,然后維持好這段朋友關(guān)系,然后我們可能就會將我們的產(chǎn)品銷售出去。當然有一點的前提是,不能相互欺騙,尤其是關(guān)乎質(zhì)量問題的時候,相互的信任真的是一件很好的事情。
現(xiàn)在因為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達,信息傳遞速度快,還有品牌效應(yīng),所以就算是酒香也怕巷子深,所以在我們銷售的過程中宣傳是一件很重要的事情,尤其是當一件新產(chǎn)品出現(xiàn)時,會不會有人購買,就要看宣傳的效果好不好。但是在宣傳的過程中怎么才能得到最好的效果呢?就是提前做好準備,尤其是市場調(diào)查,這是一件必須要做的事情,通過調(diào)查得來的情況做出適當?shù)拇黉N方案,根據(jù)消費者的'心理來制定。規(guī)劃好產(chǎn)品的賣點、制定出合適的促銷方案、同時做好投放的計劃,我們對于飲料的宣傳就成功了一半,另外一半就要看消費者對于我們的產(chǎn)品有什么中肯的評價了。
我們現(xiàn)在銷售過程中可以做的事情很多,但是首先要做的事情就是建立起消費者對于我們產(chǎn)品的信任,然后就是運用各種方法和技巧將我們的產(chǎn)品銷售出去,最終形成一條穩(wěn)定的供需鏈條。
在我看來銷售的工作過程中需要做的事情很多,三言兩語是說不清楚的,但是有一件事情可以肯定的是,只要我們付出的辛勞沒有白費,我們就會有收獲。而且市場上面各種東西的更新?lián)Q代都很快,要跟上社會的腳步,將銷售這份工作做到更好,還需要更加努力的學習,我們之前積攢的工作經(jīng)驗是為了讓我們對之后的信息作出相對準確的判斷,但是一味地依靠經(jīng)驗自己不學習也終將被淘汰。在之后的工作中我會更加努力的學習,讓我在熱愛的事業(yè)中一步步走到最后。
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