電信營業(yè)員工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，請一起努力，寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的電信營業(yè)員工作計劃，歡迎大家分享。

電信營業(yè)員工作計劃1

　　一、熟悉工作環(huán)境

　　1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

　　2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

　　二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

　　1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

　　3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當(dāng)前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

　　2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

　　1、管理本樓層銷售工作;

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

　　3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

　　4、幫助下屬解決工作上的問題;

　　5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

　　6、處理顧客投訴;

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

　　8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

　　9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

　　10、按時更換、檢查賣場陳列;

　　11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);

　　12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點;

　　13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

　　14、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

　　15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

　　16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;

　　17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;

　　18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

　　19、銷售業(yè)績分析工作。

　　20xx年保衛(wèi)科工作要在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)質(zhì)量，保證學(xué)校師生員工利益不受侵犯，為學(xué)校的`教學(xué)、生活、工作、科研等工作順利進(jìn)行。

　　一、 統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化素質(zhì)，.在新的一年里，保衛(wèi)科要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成學(xué)校交給的任務(wù)。

　　二、 加強(qiáng)治安管理，維護(hù)校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實責(zé)任制相結(jié)合，加強(qiáng)治安管理與實施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進(jìn)教育教學(xué)的順利進(jìn)行，要突出抓好治安防范工作，在落實技術(shù)防范的同時，加大對門衛(wèi)的管理，加強(qiáng)和保安公司聯(lián)系、加強(qiáng)和轄區(qū)派出所聯(lián)系，發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護(hù)學(xué)校及師生員工的財產(chǎn)安全。落實治安責(zé)任制，強(qiáng)化各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識。堅持在學(xué)生中開展安全教育，提高他們的安全意識和法律觀念，加強(qiáng)對外來人員的管理，控制各類案件的發(fā)生。

　　三、 堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，要繼續(xù)實行日查、周小檢查，月大檢查，對重點部位盯住不放，對隱患部位抓住不松，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底。加強(qiáng)安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責(zé)任制的落實，以確保學(xué)校防火安全。

　　四、 堅持做好穩(wěn)定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點、熱點問題。采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處。堅持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。

　　五、 按照學(xué)校黨政的要求，認(rèn)真做好學(xué)校大型活動的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮職能作用，保證學(xué)校各種大型活動的順利進(jìn)行，確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。

　　六、認(rèn)真做好綜治工作。

　　七、完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電信營業(yè)員工作計劃2

　　一、 收入目標(biāo)

　　主營收入687萬元，增長3%

　　其他收入4萬元，增長-50%

　　合計收入691萬元，增長2.37%

　　二、 業(yè)務(wù)發(fā)展（凈增）

　　三、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點在“品牌、政企、風(fēng)險、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作：

　　（一） 品牌

　　全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。

　　1、“我的e家”

　　a：執(zhí)行分公司我的'e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。

　　b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

　　c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團(tuán)隊實施上門營銷。

　　2、“商務(wù)領(lǐng)航”

　　以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。

　　3、天冀

　　配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。

　　（二） 政企

　　圍繞重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

　　1、 重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

　　a：電子政務(wù)

　　１月正式運行并做好服務(wù)工作。

　　b：平安城市

　　聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭２月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。

　　2、 價值提升

　　主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

　　1、 客戶關(guān)系維系

　　針對重點客戶和高價值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

　�。ㄈ�） 風(fēng)險

　　1、 業(yè)務(wù)方面

　　業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

　　a：話費預(yù)存

　　結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費。

　　b：售后服務(wù)

　　配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

　　c：欠費

　　要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。

　　2、 營收資金

　　按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

　　3、生產(chǎn)安全

　　各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。

　　2、 運維

　　做好網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

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