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  • 酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

    時(shí)間:2024-11-16 15:19:06 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

    酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(優(yōu))

      在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編為大家收集的酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(優(yōu))

    酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)1

      1、監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量

      2、處理客人投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;

      3、解答賓客詢問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)

      4、每天做巡視工作,監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況

      5、監(jiān)督酒店工作質(zhì)量的“法眼”

      6、與財(cái)務(wù)部人員配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的`賬款

      7、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜

      8、大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目,并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)維修;

    酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)2

      一是當(dāng)好業(yè)務(wù)引導(dǎo)員熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往,從客戶進(jìn)門(mén)時(shí)起,大堂經(jīng)理就主地動(dòng)迎接客戶,詢問(wèn)客戶需求,對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo),誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的.業(yè)務(wù)咨詢。

      二是當(dāng)好營(yíng)銷(xiāo)宣傳員根據(jù)客戶需求,主動(dòng)向客戶推介、營(yíng)銷(xiāo)銀行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

      三是當(dāng)好信息收集員利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

      四是當(dāng)好環(huán)境清潔員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簙、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù),使客戶一走進(jìn)銀行就有一種家庭的溫暖和關(guān)懷。

      五是當(dāng)好服務(wù)監(jiān)督員維護(hù)正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時(shí)間。

    酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)3

      1、在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店大堂的正常運(yùn)作。

      2、要負(fù)責(zé)處理賓客的`問(wèn)題和投訴。

      3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

      4、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

      5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。

      6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

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