銷售代表年終個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的銷售代表年終個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)1
時(shí)間過得真快，回望xx年的成績(jī)，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少�？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于 年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計(jì)量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的`推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢(shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績(jī)，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭(zhēng)取利潤(rùn)化。
3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因?yàn)閭�(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)2
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的`深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前xx市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍x市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的
商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)3
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)到來。自20xx年8月剛加入公司以來，這是我首次涉足公司和醫(yī)藥行業(yè)。盡管我之前僅熟悉電腦軟硬件、企業(yè)電話等弱電系統(tǒng)的簡(jiǎn)單維護(hù)，但在適應(yīng)新環(huán)境和專注業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的過程中，我努力提升自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
遵紀(jì)守法，在踏實(shí)工作的過程中，我認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，逐漸融入并適應(yīng)了新的工作環(huán)境。在過去半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們細(xì)心關(guān)懷與支持的幫助下，通過自己的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的`進(jìn)展�？偨Y(jié)如下：
一、公司電腦、電話、LED屏等日常維護(hù)工作
1、對(duì)各部門報(bào)修的電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)故障進(jìn)行維修。盡可能減少設(shè)備故障給各部門帶來的不便。不能及時(shí)解決的在最短時(shí)間內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作。
2、及時(shí)對(duì)公司電腦的殺毒軟件及系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，并定期對(duì)各服務(wù)器清理冗余信息、刪除垃圾無效文件及病毒文件，防止病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制和傳播，避免占用網(wǎng)絡(luò)資源，確保信息流通暢。
3、對(duì)公司現(xiàn)用的一些電腦進(jìn)行了一次電腦硬件檢修。
4、對(duì)新廠的200部電話線路進(jìn)行排查、維修、整改、日常維護(hù)，并公布電話通訊錄。
5、對(duì)新廠的LED顯示屏進(jìn)行維修和日常維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)
1、路由器和交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)順暢運(yùn)行，員工能夠正常使用網(wǎng)絡(luò)資源。強(qiáng)化路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定且高效地運(yùn)行。
2、取消辦公室的無線上網(wǎng)辦公模式，重新布線進(jìn)行有線連接，提高電腦上網(wǎng)的穩(wěn)定、快速，為員工正常辦公提高保障。
3、取消獸醫(yī)院原有的華農(nóng)校園網(wǎng)絡(luò)，改接入10M聯(lián)通光纖網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)各辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分配，以解決以往上網(wǎng)時(shí)斷時(shí)續(xù)的問題。
三、公司新廠保安巡更系統(tǒng)管理和完善
針對(duì)新廠保安對(duì)廠區(qū)巡查缺乏記錄的問題，后來引入了指紋打卡巡更系統(tǒng)。該系統(tǒng)在廠區(qū)共設(shè)置了19個(gè)巡查點(diǎn)，全面覆蓋了廠區(qū)死角，使保安的巡更記錄一目了然，并據(jù)此進(jìn)行考核。
四、新廠工程監(jiān)理工作
1、對(duì)新廠的視頻監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備盤點(diǎn)核查，記錄不良問題并督促工程商上門維修。
2、對(duì)新廠的室外景觀工程進(jìn)行取證核查，對(duì)不良問題進(jìn)行記錄并督促施工商上門維護(hù)。
3、對(duì)新建工廠的污水處理系統(tǒng)進(jìn)行取證核查，每日拍照巡查并記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并督促施工方進(jìn)行維修。
4、對(duì)新廠在建的幕墻工程進(jìn)行日常監(jiān)理，對(duì)不良問題進(jìn)行記錄并督促施工商進(jìn)行整改。
五、完成部門分配的各項(xiàng)工作
由于公司近期搬遷至新廠，各部門人員的搬遷進(jìn)度不一，我被指定為信息專員，主要負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)維護(hù)、工程監(jiān)理、文件收發(fā)以及檔案存儲(chǔ)歸檔等工作。在領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)下，綜合部經(jīng)理帶領(lǐng)我們一起順利推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)，部門協(xié)作默契，工作進(jìn)展穩(wěn)定。隨著公司規(guī)章制度的逐步完善，我們正在穩(wěn)步邁向規(guī)范化管理。
在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，20xx年的大致工作計(jì)劃為：
1、繼續(xù)在公司內(nèi)部引進(jìn)OA軟件，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等。
2、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識(shí)問題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。
3、繼續(xù)完成以上總結(jié)中我的本職工作，深入學(xué)習(xí)知識(shí)，將工作做好做精做細(xì)。
4、為進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理水平，建議增設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流量監(jiān)管，并在資金允許的情況下添置相應(yīng)設(shè)備以完善系統(tǒng)。
20xx年，新的一年也是自我提升的一年，我將努力糾正過去一年工作中的缺點(diǎn)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合能力，把新一年的工作做好，為公司的更好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)4
又一個(gè)月即將過去，在這期間，通過不懈的努力，我也取得了一些進(jìn)展。我認(rèn)為有必要對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自我，從而更好地完成工作。我有信心并且決心在未來的工作中表現(xiàn)得更加出色。以下是對(duì)這個(gè)月工作的簡(jiǎn)要總結(jié)。
在我加入貴店之前，我曾有過女裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，純粹是出于對(duì)銷售工作的熱情，但缺乏男裝行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。入職后，我從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)。面對(duì)銷售和服裝方面的問題，我經(jīng)常向店長(zhǎng)及有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，共同尋找解決方案，并針對(duì)一些棘手的顧客制定有效的應(yīng)對(duì)策略，取得了不錯(cuò)的成效�，F(xiàn)在我已經(jīng)能夠清晰流暢地解答顧客的各種問題，準(zhǔn)確把握他們的需求，并與他們進(jìn)行良好的溝通，因此對(duì)市場(chǎng)也有了較為透徹的理解。在不斷學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，我的能力及銷售水平都有了顯著提升。然而，我也意識(shí)到自己存在一些不足：對(duì)男裝市場(chǎng)的.深入了解不夠，對(duì)男裝技術(shù)問題（如質(zhì)地、洗滌熨燙方法）的掌握還很薄弱，無法清晰地向顧客解釋，且在處理一些重大問題時(shí)不能迅速找到有效的解決辦法。此外，在與顧客溝通時(shí)，我有時(shí)過于依賴和信任顧客的意見。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事，共同打造一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績(jī)都源自優(yōu)秀的銷售人員。建立一支充滿凝聚力和合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在未來的工作中，建立一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是我和所有導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：健全的銷售管理制度能夠激發(fā)銷售人員的積極性，增強(qiáng)其責(zé)任感，提升銷售人員的主人翁精神。這是我們下個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷售額目標(biāo)的關(guān)鍵。我將嚴(yán)格遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的基本目標(biāo)是確保每天都有銷售記錄。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，我將堅(jiān)決完成每月萬元的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)，打好年底的攻堅(jiān)戰(zhàn)。我們將任務(wù)具體分解到每周和每日，并進(jìn)一步細(xì)化到每位導(dǎo)購員身上，確保各時(shí)間段的銷售任務(wù)順利完成。同時(shí)，力爭(zhēng)在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展與全體員工的綜合素質(zhì)、店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)息息相關(guān)。建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和營(yíng)造良好的工作模式及環(huán)境是成功的關(guān)鍵。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)5
不知不覺中，X年即將結(jié)束，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司已有大半年時(shí)間。在這段不長(zhǎng)的時(shí)間里，我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。X年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是非同尋常的一年，在如此艱難的市場(chǎng)環(huán)境中，我們不僅鍛煉了業(yè)務(wù)能力，還豐富了自己的人生經(jīng)歷，這其中包含了激動(dòng)、喜悅和悲傷，最重要的是增加了寶貴的人生閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外漢開始，這半年里收獲頗豐。非常感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與指導(dǎo)，如今我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面；
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我人生中的第一份正式工作。雖然在學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，但那些經(jīng)歷與房地產(chǎn)并無太大關(guān)聯(lián)，因此我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)幾乎一無所知。剛加入這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，面對(duì)新的環(huán)境和事物感到有些陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我迅速了解了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過不斷學(xué)習(xí)，我明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵及其職責(zé)，并逐漸愛上了這份工作，也更加堅(jiān)信自己做出了正確的選擇。
二、心態(tài)方面：
剛加入公司時(shí)，我們進(jìn)行了為期半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，起初覺得有些無聊甚至枯燥。但過了一段時(shí)間后，回過頭來看這些內(nèi)容，有了不同的感受。確實(shí)收獲頗豐，心境也逐漸變得平和，更加成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我慢慢理解了心態(tài)決定一切的道理。在銷售一線工作，感觸最深的是保持良好心態(tài)的重要性。因?yàn)槊刻於家鎸?duì)各種各樣的`人和事，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以一顆平穩(wěn)、寬容和積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活顯得尤為關(guān)鍵。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧；
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，因?yàn)槌醮谓佑|這類知識(shí)，比如建筑知識(shí)，感覺非�？菰�。每天都在不停地背誦和演練，由于面臨考核，我投入了大量的精力。最終，功夫不負(fù)有心人，我從最初接聽電話和接待客戶時(shí)的手忙腳亂，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠游刃有余，這充分證明了這些努力的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感到辛苦和疲憊，但回頭看看，進(jìn)步的過程中最難克服的其實(shí)是自己的心態(tài)。盡管過程艱辛，我們還是堅(jiān)持了下來。當(dāng)然，這份成長(zhǎng)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要因素。在工作之余，我還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)最新的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能跟上時(shí)代的步伐，避免被淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成�。�
從接到客戶的第一通電話開始，所有的稱呼和電話禮儀都要到位。對(duì)于來訪的客戶，從每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作到最基本的禮貌，無不透露出公司的形象，關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心。在整個(gè)過程中，無論是主管的強(qiáng)調(diào)還是提供的各種資料，最終都會(huì)讓我們從生疏變得熟練。
在工作中，兩位同事給了我很多寶貴的建議和幫助，及時(shí)解決了許多問題，從最初的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，每一步都是我們辛勤努力的結(jié)果。盡管如此，有時(shí)我仍會(huì)缺乏耐心，對(duì)那些問題多或言辭激烈的客戶容易針鋒相對(duì)。其實(shí)，面對(duì)這類客戶，采用迂回或以柔克剛的方法可能更為有效。因此，今后我要收斂脾氣，增加耐心，讓客戶感受到更多的關(guān)懷，從而贏得他們的信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來：
X年是充滿意義、價(jià)值和收獲的一年，但無論多么精彩，它已成為過去，即將成為歷史。未來，在保持高素質(zhì)的前提下，我將更加注重提升專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，以保持在市場(chǎng)前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接待好來訪和來電的客戶是我義不容辭的責(zé)任，在客戶心中樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境讓我非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事間的友情關(guān)懷和協(xié)作互助使我感到舒心和踏實(shí)。因此，我會(huì)全力以赴地做好本職工作，讓自己有更多的收獲，同時(shí)變得更強(qiáng)�？偟膩碚f，在這短短半年的工作時(shí)間內(nèi)，雖然取得了一些成績(jī)和進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。
六、總結(jié)
一年來的工作，發(fā)現(xiàn)自己仍有許多問題和不足之處，在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)借鑒。X年我計(jì)劃在總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)X年年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
（二）針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
�。ㄈ榉e極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
（四）在努力提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)的同時(shí)，我計(jì)劃深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及銷售實(shí)戰(zhàn)，以增強(qiáng)自身的理論基礎(chǔ)，力求不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)，為企業(yè)未來的再發(fā)展夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)自身思想建設(shè)，增強(qiáng)全局觀念、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。積極主動(dòng)地將工作做到位、落實(shí)到位。我將盡己所能減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。
�。┲贫▽W(xué)習(xí)計(jì)劃。在房地產(chǎn)市場(chǎng)中介行業(yè)中，市場(chǎng)情況瞬息萬變，需要不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)人員尤為重要，這直接影響到業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的能力和業(yè)務(wù)的生命力。我會(huì)根據(jù)實(shí)際需求適時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方向，以補(bǔ)充新的知識(shí)。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理以及相關(guān)廠房的知識(shí)都是我需要掌握的內(nèi)容，只有充分了解自己和對(duì)手，才能立于不敗之地（在這方面，也希望公司能夠給予我們業(yè)務(wù)人員更多的支持）。
（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)6
通過這一周的鍛煉成長(zhǎng)，我也逐漸成熟了很多，對(duì)霍邱32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個(gè)銷售情況有了一個(gè)整體的把握，因?yàn)橥ㄟ^兩周的下鄉(xiāng)鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些大的銷售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過，通過兩周的營(yíng)業(yè)日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來的銷售通路盤點(diǎn)情況，那些地方我們到過，那些地方我們還沒有鋪到，那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開發(fā)，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題。所以說，通過這些天的.學(xué)習(xí)，給我感觸非常深的就是，作為銷售業(yè)代，我們一定要認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)日記，對(duì)客戶的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解店主的姓名、地址、電話、進(jìn)銷存情況等，這樣我們就能有計(jì)劃的對(duì)客戶進(jìn)行下一次拜訪，逐漸在市場(chǎng)中培養(yǎng)出一批我們的忠實(shí)客戶。
我作為一個(gè)銷售代表應(yīng)掌握一些技能我們是做方便的，屬于快速消費(fèi)品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)。
1.我們是直接向終端市場(chǎng)推銷，要求我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì)，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價(jià)值等必須充分熟悉，一便及時(shí)回答客戶的疑問。
2.熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn)，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)，高檔次，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi)群，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少即期、浪費(fèi)，促進(jìn)銷售。
3.熟悉本品及競(jìng)品的價(jià)格。
4.生動(dòng)化技能，按照公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品，以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費(fèi)者面前，同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。
5.客戶庫存管理。怎樣科學(xué)的管理客戶庫存，以避免即期品的出現(xiàn)，保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品，同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫存和資金。
6.客戶異議的回答�？蛻艚�(jīng)常會(huì)提出疑問，對(duì)于客戶的疑問問題我們要提前做好準(zhǔn)備，回答話術(shù)熟念于心。
7.規(guī)范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏，減少出錯(cuò)率。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)7
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1、對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)進(jìn)行拓展，成功培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，截至xx年底，總銷售額達(dá)到了28萬美元。從xx年1月開始，共有9個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)的客戶與我們建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶和意大利客戶進(jìn)行跟蹤和服務(wù)。在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美元，面對(duì)xx年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，經(jīng)過6個(gè)月的努力，25cc汽油鋸的問題現(xiàn)已得到解決。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小眾的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴層出不窮。這對(duì)銷售工作造成了極大困擾。此外，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng)，導(dǎo)致老產(chǎn)品不夠成熟，新產(chǎn)品又不敢大力推廣，形成了一種怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為3—35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
二、展望未來
海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的'大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
做了這三個(gè)月零半個(gè)月的軸承銷售工作。在十月的最后一天的最后一刻，對(duì)自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，回顧過往，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便更好地開展今后的工作。
從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)�，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
在平臺(tái)上注冊(cè)多了之后，我發(fā)現(xiàn)了一些問題。有些平臺(tái)要求必須是會(huì)員才能發(fā)布產(chǎn)品信息，而有些平臺(tái)在地區(qū)選擇時(shí)根本沒有中國(guó)的選項(xiàng)。遇到這類無法使用或不便使用的網(wǎng)站，我就直接放棄了。此外，這些網(wǎng)站還很煩人，只要在上面注冊(cè)信息，就會(huì)接到廣告電話。目前，我挑選了幾家比較好用的網(wǎng)站，這樣每天至少還有些目標(biāo)。這些網(wǎng)站包括一些國(guó)際性的外貿(mào)平臺(tái)和國(guó)內(nèi)的外貿(mào)平臺(tái)，但都是免費(fèi)會(huì)員。雖然免費(fèi)會(huì)員能看到的信息有限，但時(shí)間久了也積累了一些資源。我嘗試給他們發(fā)郵件，但都石沉大海，沒有任何回應(yīng)。
不過，想來也挺正常的，我們自己公司收到廣告郵件也不會(huì)回復(fù)。平時(shí)在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)，與其說是學(xué)習(xí)，不如說是鞏固已有的知識(shí)。有時(shí)還能用所學(xué)的理論回答一些問題，幫助到需要的人。這樣做不僅能讓我的知識(shí)與他們?cè)趯?shí)際工作中的問題結(jié)合起來，還能賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，設(shè)置簽名等，這樣一來，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡，這應(yīng)該算是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。有段時(shí)間收到的詢價(jià)還比較多，但奇怪的是，這些詢價(jià)通常都是在下班之后，一般是在下午六點(diǎn)以后。對(duì)于客戶要求報(bào)價(jià)的，我會(huì)說等到第二天經(jīng)理上班后再盡快提供報(bào)價(jià)。但客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的問題，不回答顯得不夠?qū)I(yè)，回答錯(cuò)了更糟糕。這時(shí)我常常覺得自己其實(shí)什么都不懂，既不會(huì)報(bào)價(jià)，也不知道該學(xué)哪些產(chǎn)品知識(shí)才能真正派上用場(chǎng)。真是急人。
后來我發(fā)出的郵件終于得到了回復(fù)，打開一看，內(nèi)容竟然是“不從中國(guó)購買軸承”。不清楚為什么會(huì)有這樣的要求。不過我還是回了一封感謝郵件，畢竟這是基本的禮貌，也是對(duì)對(duì)方回復(fù)的真誠感謝。通常情況下，很多國(guó)外商家如果沒有興趣，根本不會(huì)理會(huì)這些郵件。
公司郵箱在上班時(shí)間我不使用，因?yàn)閾?dān)心小宋或小張也在用，怕登錄時(shí)會(huì)把他們擠下來，影響他們的工作。通常我都是等到下班后，確定沒人使用時(shí)才打開郵箱，清理垃圾郵件，并查看是否有潛在客戶的回復(fù)。然而有一天，我發(fā)現(xiàn)無法打開郵箱了。
九月以來，工廠一直很忙碌。其中有兩批貨物需要我去商檢局報(bào)檢，我盡量提高了效率并減少了費(fèi)用。出發(fā)前，我先審核了單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)單據(jù)存在問題，應(yīng)該填寫目的港而非僅僅填寫目的國(guó)。我提出修改這個(gè)單據(jù)，但小宋說沒關(guān)系，大不了回來再改。雖然覺得不太妥當(dāng)，但既然他這么說，我還是去試了試，幸運(yùn)的是這個(gè)單據(jù)通過了。不過，其他單據(jù)中有一個(gè)問題，需要返回后修改。
自己趕緊趕回工廠，不想在外就餐以免浪費(fèi)時(shí)間�；貋砗笮薷牧擞唵�，下午急忙趕往機(jī)電科，卻發(fā)現(xiàn)薛科長(zhǎng)不在。薛科長(zhǎng)的同事讓我把單子放在他的桌上，并建議第二天給薛科長(zhǎng)打電話約定檢驗(yàn)時(shí)間。為了保險(xiǎn)起見，我又去報(bào)檢行確認(rèn)了一番，得到相同的答復(fù)。于是，我放心地回到工廠。然而，小宋卻說不必打電話，預(yù)約檢驗(yàn)時(shí)間會(huì)自找麻煩。結(jié)果這件事拖了一個(gè)星期，最后還是打電話了，才知道需要拍照并發(fā)送過去�？偹闵虣z的事情解決了。都是因?yàn)樽约翰粔驁?jiān)持。事后想想，雖然這種做法是正確的，即便有反對(duì)意見也應(yīng)該堅(jiān)持去做。也許這些好的結(jié)果被視為理所當(dāng)然，但至少?zèng)]有耽誤工作。
之后一直都不太順利，以前在即時(shí)聊天工具上關(guān)系不錯(cuò)的軸承代理商突然失去了聯(lián)系，之前還幫我介紹過國(guó)內(nèi)客戶。而且這段時(shí)間自己的事情很多，錢包丟了，要還別人的錢，還要去醫(yī)院。漸漸發(fā)現(xiàn)自己的人際關(guān)系出了大問題，很多誤會(huì)無法解釋清楚。這些問題很早就存在了，直到現(xiàn)在我才意識(shí)到，感覺自己有些后知后覺。這對(duì)我的工作影響很大。雖然生活漸漸步入正軌，但工作卻一團(tuán)糟。盡量保持平常心，認(rèn)為做好自己的事情最重要，所以這段時(shí)間還是在自己的商業(yè)博客上發(fā)布信息，增加博客瀏覽量，提升公司知名度。
后來才明白，僅僅做好事情還不夠，必須展現(xiàn)出來讓大家看見。否則，就等于什么都沒做。說得人多了，就會(huì)被當(dāng)作事實(shí)。這是不可否認(rèn)的定律。雖然有些委屈，但主要還是因?yàn)樽约簺]有取得什么成果。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)8
不知不覺，新的一年又將來臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、xx年銷售情況
我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xx年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的.高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约�，不斷加�?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好xx年度的銷售工作，要深入了解xx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
喜迎新春，祝我們xx公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)9
似乎從一開始，在XX年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，XX年我對(duì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論是與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)和新客戶接洽的工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；
理想的公司品牌戰(zhàn)略如下：首先，我們專注于生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持使用他們自己的品牌來推廣我們的產(chǎn)品，但我們?nèi)孕枧⒆约旱钠放迫谌肫渲�；再者，品牌的成功建立在穩(wěn)定的質(zhì)量和市場(chǎng)推廣上。就像國(guó)內(nèi)多數(shù)消費(fèi)者更認(rèn)可國(guó)外品牌一樣，人們知道飲料首選哪個(gè)品牌，運(yùn)動(dòng)鞋看哪個(gè)品牌，手機(jī)要買哪個(gè)品牌，電器產(chǎn)品哪個(gè)品牌質(zhì)量更好，甚至購買本土轎車時(shí)也會(huì)關(guān)注廠商的國(guó)際合作伙伴是否來自日本或歐美。這些品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)使人們?cè)跐撘庾R(shí)中互相推薦；此外，隨著我們公司外協(xié)采購?fù)怃N規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)于外協(xié)產(chǎn)品，我們必須避免使用我們的品牌，以免影響我們?cè)趯I(yè)制造制動(dòng)汽車配件方面的形象，我們需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，持續(xù)的品牌宣傳可以提升品牌知名度和長(zhǎng)期效益。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)格局的日益穩(wěn)固和產(chǎn)品技術(shù)含量的不斷提升，如何有效拓展全球市場(chǎng)份額成為我們的重要任務(wù)。目前我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立了分公司，接下來計(jì)劃在伊朗成立新的分公司，這一切都是為了爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，并加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌?chǎng)的有效管理。我們同樣不能忽視CRM（客戶關(guān)系管理）的推進(jìn)，需要更好地管理每個(gè)區(qū)域的客戶關(guān)系，維護(hù)與客戶的友好和長(zhǎng)期合作關(guān)系，把握產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊以獲取市場(chǎng)，而不是等待客戶上門。
1、東歐地區(qū)：
目前俄羅斯市場(chǎng)仍處于待開發(fā)狀態(tài)，由于國(guó)家政策及關(guān)稅、運(yùn)輸費(fèi)用等問題，降低成本以提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是我們進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)的首要任務(wù)；立陶宛市場(chǎng)出現(xiàn)了些許波動(dòng)，主要是由于價(jià)格問題，我們?cè)谂c一個(gè)重要客戶的合作中遇到了分歧，若能在XX年解決價(jià)格問題，銷售份額有望保持甚至提升；東歐市場(chǎng)中波蘭表現(xiàn)較好，盡管目前只有兩家客戶，但預(yù)計(jì)XX年的銷售額將達(dá)到18萬美元（主要由卡瑪斯外協(xié)支持）；東歐市場(chǎng)的另一個(gè)亮點(diǎn)是土耳其，雖然與我們進(jìn)行貿(mào)易的客戶數(shù)量較往年有所減少，但市場(chǎng)前景依然看好，特別是通過鎖定大客戶并推動(dòng)小客戶的發(fā)展，有望在該地區(qū)取得更大突破。
2、西歐地區(qū)：
意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣活動(dòng)，贏得更多客戶并擴(kuò)大市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但由于助力器和硅油離合器水泵的.問題，今年的貿(mào)易額不僅一般，而且助力器的退貨給我造成了較大損失。經(jīng)過XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，價(jià)格需適中，在西班牙和法國(guó)，盡管新車較多，但即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高。因此，我認(rèn)為西歐地區(qū)的市場(chǎng)策略應(yīng)以鎖定關(guān)鍵大客戶為首要任務(wù)，例如意大利的IPR，如果我們的產(chǎn)品能達(dá)到其性能要求，就應(yīng)該全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，首先搶占市場(chǎng)份額，然后逐步提升價(jià)格。
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作（郵件溝通、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的）
商定、訂單生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作（包括內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容的設(shè)計(jì)）；生產(chǎn)過程中的溝通（如交貨期的反饋、與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)）；發(fā)貨前的溝通（如船公司聯(lián)系與船期安排、物流管理）；發(fā)貨后的溝通（如貨款回收、單據(jù)郵寄或銀行交單）；以及后續(xù)的溝通（如新訂單的談判）。
4、非洲片區(qū)：
單分開南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，XX年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區(qū)：
目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理X公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司進(jìn)行監(jiān)督；主要區(qū)域集中在約翰內(nèi)斯堡，德班和開普敦各有1家客戶；當(dāng)前主導(dǎo)銷售產(chǎn)品為制動(dòng)分泵；銷售額從去年的不足8萬美元增長(zhǎng)至今年的18萬余美元；初步預(yù)計(jì)在下一年銷售額達(dá)到28萬美元，并力爭(zhēng)突破30萬美元大關(guān)。
6、中東市場(chǎng)：
XX年與中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）有貿(mào)易往來，共計(jì)11個(gè)客戶；XX年公司產(chǎn)品銷售額達(dá)到5萬多美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額為12萬多美元，均高于去年的業(yè)績(jī)；隨著伊朗市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)展，我司將主打起亞Pride總泵和分泵進(jìn)入該市場(chǎng)，并計(jì)劃通過明年的展會(huì)或拜訪，增加中東迪拜及其周邊國(guó)家的日系車產(chǎn)品市場(chǎng)份額。
7、對(duì)于客戶寄來的和給的新樣品，我們公司應(yīng)先進(jìn)行篩選，不應(yīng)只要是汽車配件的樣品就接受。如果數(shù)量、市場(chǎng)和利潤(rùn)不夠理想，就應(yīng)立即放棄，過多精力的分散最終會(huì)導(dǎo)致得不償失。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)10
來到市場(chǎng)部工作已有半年。在這半年的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的.錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)11
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解：
理想的公司品牌戰(zhàn)略如下：首先，我們專注于生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵配件，這是我們最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，因此在制動(dòng)泵方面，應(yīng)盡量采用自有品牌；其次，面對(duì)一些大型經(jīng)銷商，他們可能更傾向于使用自己的品牌來推廣我們的產(chǎn)品，但我們?nèi)孕枧⑽覀兊钠放迫谌肫渲�；再者，品牌的成功建立在于穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量及其在市場(chǎng)中的口碑傳播。例如，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者往往更信賴國(guó)外知名品牌，無論是飲料、運(yùn)動(dòng)鞋、手機(jī)還是家電，這些品牌的質(zhì)量都備受認(rèn)可，這種口碑效應(yīng)使得消費(fèi)者更愿意推薦給他人；此外，隨著公司外協(xié)采購?fù)怃N業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，對(duì)于外協(xié)產(chǎn)品，我們需要避免使用自有品牌，以免影響我們?cè)谥苿?dòng)系統(tǒng)領(lǐng)域的專業(yè)形象，這需要我們有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃；最后，持續(xù)的品牌宣傳能夠提升品牌的知名度和長(zhǎng)期效益。
隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)格局日益穩(wěn)固以及產(chǎn)品技術(shù)含量不斷提升，有效拓展全球市場(chǎng)份額已成為當(dāng)務(wù)之急。我們已在美國(guó)設(shè)立分公司，并計(jì)劃在伊朗成立新的分公司，這一切都是為了爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額并實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌?chǎng)的有效管理。同時(shí)，我們也必須重視CRM（客戶關(guān)系管理）的推進(jìn)，高效管理各區(qū)域客戶的合作關(guān)系，以保持友好和長(zhǎng)期的合作。我們需要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)，而不僅僅是等待客戶上門。
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍處于空白狀態(tài)，由于國(guó)家政策及關(guān)稅、運(yùn)輸費(fèi)用等問題，對(duì)我們而言，首要任務(wù)是通過降低成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)；立陶宛市場(chǎng)出現(xiàn)了一些危機(jī)，主要是由于價(jià)格問題，在與一個(gè)重要客戶出貨時(shí)產(chǎn)生了分歧，若能在今年內(nèi)妥善解決價(jià)格問題，銷售份額有望保持或提升；東歐市場(chǎng)表現(xiàn)較好的是波蘭市場(chǎng)，盡管目前只有兩個(gè)客戶，但預(yù)計(jì)今年銷售額將達(dá)到18萬美元（主要依靠卡瑪斯外協(xié)）；東歐市場(chǎng)的另一個(gè)亮點(diǎn)是土耳其市場(chǎng)，雖然今年與我們進(jìn)行貿(mào)易的客戶數(shù)量有所減少，但市場(chǎng)前景依然看好，特別是大客戶的鎖定和小客戶的推動(dòng)，有助于我們?cè)谶@個(gè)區(qū)域取得更大的進(jìn)展。
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的
4、非洲片區(qū)：我們將南非市場(chǎng)單獨(dú)列出，目前非洲市場(chǎng)的表現(xiàn)仍然不盡如人意。銷售區(qū)域主要集中在埃及和突尼斯，與我們建立貿(mào)易關(guān)系的有3家公司，其中僅2家在XX年有實(shí)際銷售往來。由于付款方式未能達(dá)成一致，一家埃及大客戶取消了約30萬美元的'訂單；然而，另一家埃及客戶的銷售額從去年的1萬多美元增長(zhǎng)到了近7萬美元；突尼斯客戶的銷售額也從6千多美元增加到了1萬美元。隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的布局逐漸成熟以及產(chǎn)品質(zhì)量的提升，相信未來在北非市場(chǎng)能夠取得更大的市場(chǎng)份額。
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理X公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司進(jìn)行監(jiān)督；主要區(qū)域集中在約翰內(nèi)斯堡，德班和開普敦各有1家客戶；當(dāng)前主打銷售產(chǎn)品為制動(dòng)分泵；銷售額從去年的不到8萬美元，增長(zhǎng)至今年的18萬余美元；預(yù)計(jì)明年銷售額將達(dá)到28萬美元，并力爭(zhēng)突破30萬美元大關(guān)。
6、中東市場(chǎng)：XX年與中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）有貿(mào)易往來，共計(jì)11個(gè)客戶；XX年公司產(chǎn)品銷售額達(dá)5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額為12萬余美元，均高于去年的業(yè)績(jī)；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，我司起亞Pride總泵和分泵將成為主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，并計(jì)劃通過明年的展會(huì)或拜訪，進(jìn)一步擴(kuò)大中東迪拜及周邊國(guó)家的日系車產(chǎn)品市場(chǎng)份額。
對(duì)于客戶寄來的和給的新樣品，我們公司應(yīng)先進(jìn)行篩選，不應(yīng)只要是汽車配件的樣品就接受。如果數(shù)量、市場(chǎng)和利潤(rùn)不夠理想，就應(yīng)立即放棄，過多精力的分散最終會(huì)導(dǎo)致得不償失。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)12
20xx年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：
一、汽車銷售情況
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)10次，刊登報(bào)紙硬廣告15篇、軟文2篇、報(bào)花4次、電臺(tái)廣播5多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年2月任命劉同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間劉同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的'各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排劉同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)13
我現(xiàn)在在XX市的一家手機(jī)賣場(chǎng)工作，這里是我實(shí)習(xí)階段的一部分。作為一名手機(jī)銷售員，我的主要職責(zé)是銷售手機(jī)。盡管這份工作很普通，但我依然用心去做好它。在此期間，我收獲了許多在學(xué)校里學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。通過不斷嘗試，我逐漸融入了這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客比往日多了整整一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都得逐一輸入串碼。由于我的疏忽，我把一位顧客的錢錯(cuò)找給了另一位，幸好那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)并將錢歸還給了另一位顧客，這才避免了一場(chǎng)大禍。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)懵了，只知道不停地向顧客道歉。無論做什么事情都要細(xì)心，遇到再大的事情也不能慌張，否則就會(huì)手忙腳亂，什么事情也做不好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴�，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但這次多了一個(gè)理由，說我們沒有新款手機(jī)擺出來。昨天她是因?yàn)闆]有看上手機(jī)的款式才離開的。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早才到的。我依然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒聽到我的回應(yīng)，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她微微一笑：“阿姨，我看您如此年輕漂亮，估計(jì)也就三十多歲，所以冒昧地稱您為大姐，并非您所說的不誠實(shí)。您真是太顯年輕漂亮了。”這時(shí)我注意到她表情明顯變化，我知道我的話已經(jīng)起了作用，氣氛緩和了下來。接著我又不緊不慢地解釋了昨天新手機(jī)沒有到的原因，又和她聊了一些家里的情況以及她兒子的'事。阿姨在愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。臨走時(shí)，她還特意為她剛開始時(shí)莫名其妙的發(fā)火向我道歉。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)14
20xx年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：
一、汽車銷售情況
為提升公司知名度，樹立良好企業(yè)形象，在與客戶建立交流、溝通及聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，吸引更多客戶參觀展廳，以獲取更多銷售線索。
20xx年，本部門共舉辦了10次各類規(guī)模的車展和試乘試駕活動(dòng)，發(fā)布了15篇報(bào)紙硬廣、2篇軟文以及4次報(bào)花廣告，并進(jìn)行了超過5次的電臺(tái)廣播。此外，我們還組織了汽車銷售顧問對(duì)已購車用戶進(jìn)行了積極回訪，通過回訪使客戶感受到我們的關(guān)懷。
二、信息報(bào)表工作
20xx年x月，我被任命為信息報(bào)表員，負(fù)責(zé)公司的報(bào)表工作。任職期間，我兢兢業(yè)業(yè)，按時(shí)準(zhǔn)確地完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表任務(wù)，并每日核對(duì)庫存情況，為公司的車輛銷售工作做出了貢獻(xiàn)。這項(xiàng)工作雖繁復(fù)，但對(duì)公司日后接受審計(jì)具有重要意義。
三、檔案管理
20xx年為提升檔案管理水平，特委任為檔案管理員，主要負(fù)責(zé)收集購車客戶檔案、車輛進(jìn)出登記、合格證的收發(fā)及客戶檔案匯總上報(bào)公司等工作。在此期間，劉同志嚴(yán)格按照公司規(guī)定，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。
最近一段時(shí)間，公司安排我進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作。俗話說，“三人行必有我?guī)煛�，在學(xué)習(xí)之后，我結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問每月進(jìn)行4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)，旨在提升銷售人員的銷售技巧、服務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和禮儀素養(yǎng)。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的'二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春來臨之際，我謹(jǐn)代表專賣店的所有汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在過去的一年里對(duì)我們的工作給予的大力支持與幫助。在此表達(dá)我們最誠摯的謝意。展望20xx年，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取以更優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)大家的支持！
銷售代表年終個(gè)人總結(jié)15
20xx年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：
一、汽車銷售情況
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
軟文報(bào)花電臺(tái)廣播5多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年2月任命劉同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間劉同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
三、檔案管理
車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的'工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！
【銷售代表年終個(gè)人總結(jié)】相關(guān)文章：
銷售代表個(gè)人總結(jié)01-31
制定銷售代表個(gè)人總結(jié)11-02
銷售代表個(gè)人總結(jié)14篇02-12
銷售代表年終總結(jié)11-25
銷售代表年終總結(jié)06-17