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財務(wù)管理畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編整理的財務(wù)管理畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
財務(wù)管理畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié)1
在這次的實習(xí)中要引起重視的,就是巨大影響。無論是xx企業(yè)還是都不同程度的受到影響,兩者中,銅業(yè)受到的沖擊更為嚴(yán)重。銅價連續(xù)狂跌使得人心惶惶。從中我們深刻的領(lǐng)悟到一些道理!
一、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
任何一場經(jīng)濟(jì)和市場的收縮都意味著行業(yè)的重新洗牌和重組,也就意味著一些企業(yè)的更大發(fā)展。以其說是挑戰(zhàn),不如說是機(jī)遇。在危機(jī)面前,勇敢地面對,用智慧去化解,然后抓住機(jī)遇,更加健康地生存。一個企業(yè)要禁得起挑戰(zhàn),把挑戰(zhàn)化成機(jī)遇,使企業(yè)在市場立于不敗之地。
二、重視實踐
雖然我們只是參加了短短的兩個星期的實習(xí),但在這實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。做財務(wù)管理工作,如果僅僅是學(xué)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,工作的經(jīng)驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的`,它需要靈活的應(yīng)用能力,把所學(xué)知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中去?梢哉f沒有實踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的,也是不利于財務(wù)管理工作的。所以同學(xué)要重視實踐。
三、樹立目標(biāo)
在實習(xí)之前,還沒有特別地意識到確定自己的目標(biāo)有多么地重要。在實習(xí)中,我們親眼目睹了金融危機(jī)給企業(yè)帶來的影響。這不得不引發(fā)我們深思。目前的我們在大學(xué)里可以說是無憂無慮的,因為我們不象大四的學(xué)長學(xué)姐一樣面臨畢業(yè)失業(yè)的壓力。通過這次實習(xí),我們明確了自己的目標(biāo),為了這個目標(biāo)我們充滿熱情,鼓足干勁,不懈的奮斗!
四、做一個合格的財務(wù)管理人員
要做一個財務(wù)管理人員,不僅需要專業(yè)的知識,還需要特別的耐心和細(xì)心。在實習(xí)的過程中我們了解到財務(wù)管理人員一整天不厭其煩的坐在辦公室里,重復(fù)做著一些相同的工作,這就需要耐心了。雖然做財務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作,但是卻是容不得一點馬虎的,因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務(wù)損失。所以更需要特別的細(xì)心了?赡茇攧(wù)管理工作會相對其他的工作枯燥點,但是認(rèn)真作好這份工作,你會發(fā)現(xiàn)其實也挺有味道的。就象實習(xí)單位的財務(wù)主管說的做了十年的財務(wù)工作,雖然乏味了點,但是我還是喜歡。雖然目前我們還不具備專業(yè)的知識和能力,但是我們可以讓自己鍛煉成一個有耐心和細(xì)心的人,為以后的工作作好準(zhǔn)備。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,也使我們開闊了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。
財務(wù)管理畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié)2
我是20xx級護(hù)理系普專護(hù)理XX級1班學(xué)生中國人才網(wǎng)。通過2年的理論知識學(xué)習(xí)后,根據(jù)學(xué)習(xí)的需要,學(xué)校為我們安排了為期9個月的臨床實踐學(xué)習(xí)。
我們于20xx年7月份進(jìn)入了德昌縣人民醫(yī)院,進(jìn)行為期9個月的臨床護(hù)理實踐。臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固和加強,也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)與鍛煉,同時也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉階段。在這里我要感謝德昌縣人民醫(yī)院給我提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越的實習(xí)條件,也感謝所有的帶教老師對我的關(guān)心照顧和辛勤指導(dǎo),讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自己的機(jī)會。
實習(xí)期間我一共經(jīng)歷了五個科室,分別是門診、婦科、內(nèi)科、外科、產(chǎn)科。實習(xí)生活豐富多彩,看到很多、學(xué)到很多,所以感觸頗多。
在此,我總結(jié)了以下幾點:
一、理論知識的問題:
以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生,學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國式的教育一向是填壓式的:被動地接受那么多的知識,雖然考試考了那么多次,但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡,只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無言時,才認(rèn)識到自己記的粗淺,沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡,當(dāng)時似乎深刻明顯,卻耐不住時光的清洗。人是有惰性的。特別現(xiàn)在獨生子女多,這種惰性、依賴性表現(xiàn)比較強烈,實習(xí)階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生,只有勤奮才能被人賞識,被人接受,才有的機(jī)會去學(xué)習(xí)的實踐知識。“四勤”首先要眼勤,就是要善于觀察。
、僬J(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,工作安排的周密性和計劃性。
、谟^察各項護(hù)理操作的操作流程和具體操作手法,臨床上許多知識教科書上是沒有的,有些知識和經(jīng)驗只有心悟而不可言傳,只有在實踐中多觀察,多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng),才會在自己的實際工作中有質(zhì)的進(jìn)步和飛躍。
、垡诓觳∏,對病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù),重點病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察、心腦血管病人各項牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或不良反應(yīng)的觀察等等,通過觀察才能掌握病人的病情變化,及時采取有效的治療和護(hù)理手段處理突發(fā)事件,嚴(yán)密的觀察病情,在很大程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)重要的。再則就是要口勤,通過言語才能溝通,但語言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范,不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學(xué)知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞在很大程度上取決于語言的溝通,有了良好的人際關(guān)系,工作學(xué)習(xí)起來也就順心多了。
另外,最重要的還要手、腳勤,就是要樂于干活,主動做事。護(hù)理工作平凡而瑣碎,各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工,分工的基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒辦法明確分工和量化的,但又是必須要做的.。所以只要人在病區(qū),要是工作和病人需要,都要主動去做,絕對不能等待或推諉。做好治療護(hù)理之余還要“沒事”找事干,多下病房了解病人各方面的狀況,協(xié)助做一些生活護(hù)理,以及病房環(huán)境的整理,辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機(jī)會,同時帶教老師們也愿意把的知識和經(jīng)驗傳授于你。
二、角色轉(zhuǎn)化問題。
實習(xí)剛開始,很多東西都不了解,雖然以前也曾見習(xí)過,但真正的要實際操作了,我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了,萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳,加上跟我一塊實習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好,我覺得老師都喜歡她們,事情似乎也輪不到我頭上,每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理,跟著操作。本想說讓我也試一下,但又不敢。因此,我覺得角色轉(zhuǎn)化是個坎,我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧,我發(fā)現(xiàn),只要主動提問,主動提出操作的要求,老師都是很樂意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。
三、膽魄的鍛煉。
面對病人,特別是外科的病人,見到血是經(jīng)常的,看到病人痛苦地呻吟,特別在操作的時候,心總會提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束腳,反而會給病人造成更大的痛苦。因此,膽魄得鍛煉得大一點,再大一點。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo),只有準(zhǔn)確迅速才能早點解決病人的痛苦。
四,無菌觀念和規(guī)范化操作。
在各個科室實習(xí)期間,每個老師都強調(diào)無菌觀念,因此,我深刻認(rèn)識了無菌觀念,操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法,創(chuàng)新思維,那只有熟悉情況了再做打算。
五、微笑服務(wù):
在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種感覺,如果我是一位病人,我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖。
半年多的護(hù)理工作實習(xí),在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理條例培訓(xùn),多次參加護(hù)理部組織的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我意識到,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護(hù)意識,并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,理論水平與實踐水平有了一定提高。
在這日益激烈的社會競爭中,使我充分地認(rèn)識到成為一名合格的護(hù)士的重要性,但當(dāng)真正接觸到病人后,我發(fā)現(xiàn),臨床護(hù)理和書本上還是存在著差距,自己不僅有扎實的理論,熟練的操作,還要有愛心、耐心、責(zé)任心觀點等等。
護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體,時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求,病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求。護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外,其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此,如何滿足病人的各種正當(dāng)需要,就囊括了我們所有的護(hù)理工作。急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,都是我們的職責(zé)所在。其中營造一個舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等,都是護(hù)理工作的具體體現(xiàn),護(hù)理質(zhì)量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來。
財務(wù)管理畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié)3
而這一份實習(xí),帶給了我兩份重要的收獲,一是鍛煉,二是反思。也許這份實習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有在大型的酒店集團(tuán)或是知名的餐飲連鎖集團(tuán)實習(xí)那樣能豐富我的簡歷,但一定能增長我的閱歷。也許不能給予我專業(yè)的經(jīng)驗,但卻能賜予我可貴的磨練。我始終相信,在基層服務(wù)第一線的實踐是最具價值和說服力的,我們能看到一家企業(yè)的實際運營,能直接與客人接觸對話,也能觀察到企業(yè)管理的優(yōu)點與問題,以及其發(fā)展前景。這也是我決定來到這家酒店實習(xí)最重要的原因:不為名聲,不為簡歷,只為過程,只為反思。
在實習(xí)初期,我先是跟著老員工和直屬上司去熟悉各區(qū)的工作環(huán)境和工作流程,了解了一家酒店餐飲服務(wù)的基本要求和注意事項。我記得我第一天正式實習(xí)的晚上是在x區(qū)的一間大包廂,雖然有同事的提點和幫助,但是依然有點緊張。以前的我是一名客人,坐在餐桌上,并未知道酒店服務(wù)員需要了解多少禮儀、注意多少事項、要做多少工作。而如今,我站在客人旁邊,為他們提供力所能及的服務(wù),感受完全不一樣。
一、經(jīng)歷新鮮,見識增長
身為一線基層員工,我得到最深刻的收獲是接觸、認(rèn)識到不同的人,遇見、感受不同的事,每天的工作都會有新鮮感,富有挑戰(zhàn)性,總是會有意想不到的驚喜發(fā)生。我能與不同生活背景的客人交流,有中學(xué)教師、有醫(yī)生護(hù)士、也有從事科技研發(fā)的總監(jiān),與他們簡短對話中,可以大致了解他們每個人的氣質(zhì)和性格。每位顧客都有自己的個性,我們不能以單一刻板的態(tài)度去面對、去服務(wù)全部客人,需要依據(jù)他們的性格和需要去改變風(fēng)格服務(wù)。例如中學(xué)教師教書育人,待人謙遜有禮,做事不急不躁,因此我們服務(wù)時要注意不能心急心切,餐桌禮儀更要做的周到。
除了與客人交流增長了自己的見識外,與自己的部門主管、同事在工作之余交流更是給我的實習(xí)工作增添了不少見識。與主管交流,主管給予我許多建議和評價,與同事交流,許多家常故事讓我體會到生活的酸甜苦辣,間接地了解了不同生活背景的人的思想觀念和生活追求,這些體會都是平時眼看耳聽無形的閱歷,需要自己用心體會。
二、小餐桌,大學(xué)問
餐桌上也講究藝術(shù),文明禮儀和服務(wù)禮儀一樣都不能缺,色香味俱全,包括美食,更包括得體的禮儀。平常看似很簡單的餐飲服務(wù),端茶送水遞毛巾,實則這些服務(wù)禮儀是一家酒店無形的名片,會給客人最直接、最深刻的印象。服務(wù)禮儀周到,那這就是一張靚麗的名片。服務(wù)禮儀缺失,那就是引起負(fù)面效應(yīng)的敗筆,直接會影響酒店的營業(yè)業(yè)績。我們曾在飯店管理原理的課上學(xué)習(xí)到:酒店營業(yè)最基本也是最關(guān)健的要素在于提供安全、干凈的服務(wù),無論是餐飲,還是住宿。如今社會大眾的消費理念更新很快,顧客消費需要的不僅僅是單一的餐飲或者是住宿提供,而是服務(wù)提供的背后所承載的服務(wù)質(zhì)量。海鮮酒家雖然定位是大眾式的餐飲服務(wù),但是其服務(wù)質(zhì)量是同行業(yè)中排名前列的。例如,家私的擺放要成"梅花"型,給人一種對稱美的感覺。斟茶倒水要站在客人的右手邊,而毛巾碟的擺放則是要在客人左手邊?曜硬荒茈x餐碗有兩個手指遠(yuǎn)、湯匙柄要朝向左邊。菜式搭配要均勻,相同類型、相同顏色的菜式不能相隔太近,方便讓不同位置的客人品嘗到不同的菜式,以示對客人的尊重。正是因為酒店管理層對這些基本的禮儀細(xì)節(jié)重視和要求,因此酒家的服務(wù)比較到位,酒店信譽和口碑非常不錯。當(dāng)然,不能不承認(rèn),與其他知名的餐飲連鎖企業(yè)相比,在這方面還是有不小的差距,與"人性化"、"私人定制化"的服務(wù)還有一段距離。
三、酒店發(fā)展,仍需努力
要說xx酒店的營業(yè)優(yōu)勢,那無疑是菜式特色鮮明且質(zhì)量有保證。xx酒店是以潮汕海鮮為特色,許多菜式的材料都是每天從等地直接運輸過來,保證新鮮和質(zhì)量。因此酒店的忠實顧客非常之多,無論是平時下班后的同事聚餐,還是周末的家庭聚餐,我們都能經(jīng)常見到"回頭客"。久而久之、員工和顧客都會相互認(rèn)識,更加有利于酒店的發(fā)展。
但是每個酒店的發(fā)展都必然會遇到不同因素的阻撓,對于xx酒店,制約其發(fā)展的因素也是在近年來日益凸顯。沒有緊跟時代發(fā)展趨勢,定位不明顯:隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們不僅只追求生存資料消費,更追求發(fā)展資料和享受資料的消費,而酒店業(yè)尤其餐飲業(yè)則會向大眾休閑化方向發(fā)展,可以以六詞"休閑、體驗、服務(wù)"來概括今后餐飲業(yè)發(fā)展趨勢。餐飲企業(yè)需要準(zhǔn)確把握顧客的消費心理,將定位與發(fā)展趨勢相結(jié)合,融入整個大時代的發(fā)展潮流當(dāng)中,保持自身特色,做到一枝獨秀。如今,餐飲業(yè)有兩大發(fā)展特點:
1、生態(tài)化,回歸自然,尋找鄉(xiāng)土氣息
現(xiàn)在越來越多的農(nóng)家樂旅游,其中最主要的就是品嘗農(nóng)家菜,回歸自然。因此農(nóng)家餐館行業(yè)現(xiàn)在是發(fā)展迅速且規(guī)模正不斷擴(kuò)大,在都市城郊儼然成為了一道獨特的風(fēng)景線。
2、時尚化,感受潮流,體驗優(yōu)雅氛圍。
大家肯定對知名連鎖餐飲企業(yè)有所耳聞,也許體驗過它們的餐飲服務(wù)。他們店面不大,但店面設(shè)計、裝飾主題非常有個性和特色,有的走簡約風(fēng),有的走懷舊風(fēng),還有的走俏皮風(fēng),對餐飲服務(wù)的重視程度也是非常高。雖然海底撈都以火鍋系列為主,主打的菜色與一般的火鍋料理并無顯著地區(qū)別。黃記煌以秘制燜魚江為主,但其烹飪順序和一般家常主廚的方式大同小異。但正因為這些餐飲連鎖集團(tuán)發(fā)揮其軟件優(yōu)勢,才讓美食品牌更具吸引力。
而xx酒店在這兩個發(fā)展特點下顯然沒有很好的察覺和融入自己的營業(yè)發(fā)展當(dāng)中。論生態(tài)化,以海鮮為主要菜式,其優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有在海邊的大眾餐館明顯,如今許多游客青睞自駕游,喜歡到海濱度假,品嘗地道海鮮,在這一方面xx酒店略顯劣勢。論時尚化,又相對缺乏潮流元素,其軟件配套措施依然走傳統(tǒng)的餐飲酒店風(fēng)格,裝修只注重講究氣派而非創(chuàng)新,與比較出名的就有較明顯的差別。其次,xx酒店的發(fā)展定位仍然是走高檔星級消費路線,而不是大眾休閑消費路線,沒有適時地與時俱進(jìn)、把握發(fā)展時機(jī),因此現(xiàn)在的.營業(yè)狀況漸漸出現(xiàn)了一些問題,客源相對固定,沒有拓展,酒家的營業(yè)業(yè)績相對受到了不小的沖擊,發(fā)展前景可以說是不容樂觀,定位改革可謂勢在必行。
四、沒有完善酒店管理模式,服務(wù)不周到
的確,我在xx酒店實習(xí)期間學(xué)習(xí)到最多的是餐飲服務(wù)的禮儀知識,其中許多知識都是細(xì)節(jié),非常需要服務(wù)人員注意的。酒店管理者重視服務(wù)細(xì)節(jié),但對一線員工的管理卻有一些問題,并不是每一位員工都能做到為顧客提供百分百優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。員工沒有為顧客提供最周到的服務(wù),除了員工自身原因,很大程度上與酒店管理模式不完善呈正比關(guān)系,管理模式僵化、缺乏創(chuàng)新,對員工的激勵作用不明顯,導(dǎo)致員工缺乏熱情積極的工作態(tài)度,這又會直接影響到顧客對該酒店的服務(wù)體驗和評價,最終影響到酒店的營業(yè)業(yè)績和發(fā)展態(tài)勢。百強餐飲研究中心的一文便指出:管理不善,內(nèi)部機(jī)制混亂,酒店的管理沒有明文規(guī)定,只有"習(xí)慣法"的約束,是餐館倒閉和餐飲業(yè)萎靡不振的首要因素。
管理模式雖然有一個較為常用的作業(yè)程序,稱為即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,就是將某一項工作的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,用于指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。說得更通俗一些,所謂的標(biāo)準(zhǔn),就是盡可能地將相關(guān)操作步驟進(jìn)行細(xì)化,量化和優(yōu)化。酒樓將大廳和房間分為x個區(qū),每一個區(qū)都有一個管理經(jīng)理、一個營業(yè)主任和一個領(lǐng)班服務(wù)員(領(lǐng)班是輪值制度)和固定數(shù)量的服務(wù)員,每個區(qū)每天都有流動的調(diào)配制度。因為酒家的規(guī)模不大,其組織結(jié)構(gòu)就是簡單的直線式職能管理,垂直領(lǐng)導(dǎo),層層負(fù)責(zé)。但是管理規(guī)定沒有特別明確,管理方式有失公平,只憑主管等管理人員的口頭決策,管理手段漸漸突顯僵化,獎懲制度沒有完善,甚至在有些時候會缺乏人性化,沒有考慮員工工作的感受,以至于激勵作用大大降低,員工態(tài)度也出現(xiàn)消極現(xiàn)象。
另一方面,管理層不重視下屬上報的實際情況,僅憑個人經(jīng)驗斷定作出決策,也是發(fā)展的受阻因素之一。在我實習(xí)的最后一周,廚房區(qū)的主廚領(lǐng)班向酒店的執(zhí)行經(jīng)理反映食材采購情況,提及某類海鮮因為反季節(jié)而質(zhì)量不高等原因,很多客人并不是特別喜歡,建議接下來半個月時間都減少該類海鮮供應(yīng),可是執(zhí)行經(jīng)理一味認(rèn)為該海鮮賺取的毛利潤高,因此沒有接受該建議,并且還讓各區(qū)域部長在客人點菜時多加推薦。最后,那一周該類海鮮不但銷售量不增反降,很少客人點此類海鮮,最后不得已執(zhí)行經(jīng)理才吩咐廚房將該類海鮮做成員工菜以解決掉,損失大小可想而知。
可以說,一家酒店的管理、運營、發(fā)展環(huán)環(huán)相扣,影響極大。酒店管理一定要有一個相對固定的程序,才能具有公平性,但要不斷改進(jìn),完善創(chuàng)新,才能具有靈活性,不斷為企業(yè)帶來正面的影響。
因此,在分析了海鮮酒店的發(fā)展優(yōu)勢和劣勢的基礎(chǔ)上,學(xué)生提出了兩點個人建議:
1、大膽創(chuàng)新,把握餐飲業(yè)發(fā)展趨勢,定位要與時俱進(jìn)。按照xx酒店的客源來分析,大多數(shù)顧客都是為了潮汕海鮮慕名而來,因此酒店除了要繼續(xù)保持菜式特色鮮明的優(yōu)點,可以嘗試推出以潮汕文化為特色的主題餐廳,裝飾風(fēng)格簡約時尚,向大眾休閑化發(fā)展。
2、激勵員工,完善酒店管理模式方法,服務(wù)更加周到。雖然xx酒店與惠州其他星級飯店有一定的差距,但是服務(wù)工作不能落后和懈怠。服務(wù)時酒店的一張無形名片,具有多米諾骨牌效應(yīng),牽一發(fā)而動全身,酒店員工面對顧客的服務(wù)做得周到,顧客的印象以及評價就會為酒店帶來兩倍甚至三倍的潛在收益。獎懲制度需要改進(jìn),以獎為主,輔之以懲。最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,多鼓勵員工提建議提看法,管理人員和一線員工多交流,平日可適當(dāng)舉辦活動,聯(lián)絡(luò)感情,增強員工歸屬感和集體榮譽感。
五、收獲與感恩
如果要用一詞來表達(dá)我的實習(xí)感受,那就是"感恩"。感恩這兩個月的實習(xí),讓我有所收獲、有所啟迪。感恩這多天的鍛煉,雖未能像其他上班族一樣有規(guī)律地上班時間和周末雙休日,但卻體驗了一般勞動者不能體會到的生活滋味。感謝父母的支持,上司的關(guān)心、老師的鼓勵和同事的幫助,讓我在剛開始對酒店工作不適應(yīng)的狀況下更快熟悉工作環(huán)境,也懂得了互幫互助的重要性。更感恩人生給予我了這份寶貴的感悟,一線的實踐經(jīng)歷讓我心智更加成熟、思考問題更加貼近現(xiàn)實。我會帶著這份收獲繼續(xù)前行,去學(xué)習(xí)更多、體驗更多、收獲更多,完善自己,也奉獻(xiàn)社會。
而從宏觀方面考慮,當(dāng)今的國內(nèi)酒店發(fā)展出現(xiàn)的失衡現(xiàn)狀,餐飲領(lǐng)域該表現(xiàn)尤為突出。如今餐飲業(yè)朝著大眾化、休閑化的趨勢的發(fā)展,如何讓國內(nèi)餐飲業(yè)走上正軌、與時代和國際接軌,是時候該引起我們的思考了。
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