銷售的工作匯報

　　無論是在學校還是在社會中，我們接觸到匯報的情況與日俱增，匯報必須有情況的概述和敘述，最重要的是結(jié)果，經(jīng)驗總結(jié)也是必不可少的，怎樣寫匯報才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的銷售的工作匯報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售的工作匯報1

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。

　　2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2:00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1:30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時間安排

　　1、早會培訓學習(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。

　　2、設計跟進(8:40—9:00)

　　業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報。

　　辭舊迎新，新的一年到來，帶著對過去工作的總結(jié)，繼往開來，寄望在下一年創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

　　剛到公司，前兩個月比較茫然，我希望把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然銷售部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的三個月，是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。

　　關(guān)于下一年的 工作計劃 ，對于能以主觀意愿為轉(zhuǎn)移的工作，勤雜，裝箱，跟單，巡查倉庫倒包裝等工作，我會保證質(zhì)量按時完成工作。對于銷售工作，目前處于起步階段，計劃也只是對于自己銷售能力做出的估計，并沒有很大的指導作用，無法硬性規(guī)定，每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的，希望每月的任務能提前一個月定下來，但是可以保證的是會盡自己努力去做。

　　在我們公司，有良好的工作條件保障，有優(yōu)質(zhì)的'平臺，有完善的問題處理和協(xié)調(diào)機制，精誠所至，金石為開，我相信，華天的前途是光明的，未來是美好的。

　　一、順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少能夠完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系狀況，以及私人關(guān)系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自我7月份的目標是5萬美金。

　　二、其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。期望每月的任務能提前一個月定下來。

　　三、還有一個主要的任務，幫忙新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇�，幫忙她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務作出成績。

　　我明白，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上方，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每一天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。在公司這半年時光，我有不足的地方，期望同事領導給我提出，我會虛心理解，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自我的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。

　　四、對待資源資源。在上方的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以期望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要!

　　五、對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我期望能繼續(xù)持續(xù)下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

　　六、對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)，但是期望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我明白的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都十分注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都十分尊重。我也期望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

銷售的工作匯報2

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好，我是寧夏大田新天地精飼料廠廠長陳先榮，現(xiàn)在由我將精飼料廠20xx年年終工作總結(jié)做以下匯報：

　　寧夏大田新天地精飼料廠于20xx年10月10日正式掛牌投產(chǎn)，寧夏大田新天地精飼料廠的成立填補了涇源縣沒有飼料廠的空白，更好的促進了涇源縣的畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，打造新天地全價日糧飼料品牌，把科學養(yǎng)殖注入到每個養(yǎng)殖戶的心里！

　　一、飼料廠成立以來主要做的事件有：

　　1、生產(chǎn)不同規(guī)格飼料90多噸，銷售了80多噸，完成公司下達的銷售目標。

　　2、11月16日在涇源縣召開了產(chǎn)品推廣會；成功將產(chǎn)品對外做了宣傳，讓更多的養(yǎng)殖戶了解我們的產(chǎn)品。

　　3、在涇源縣各大養(yǎng)殖園區(qū)、養(yǎng)殖戶及各個活畜交易市場進行了現(xiàn)場推廣。讓更多發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的朋友深入了解我們的產(chǎn)品，同時安排技術(shù)人員通過現(xiàn)場講解、進入到養(yǎng)殖戶家中對如何科學管理、科學喂養(yǎng)進行現(xiàn)場指導，并對活畜容易出現(xiàn)的一些疾病的預防與治療、對出現(xiàn)的活畜突發(fā)緊急疾病的應對措施做出了詳細的講解與培訓。

　　4、飼料廠主要以保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務為核心，質(zhì)量穩(wěn)定是我們持續(xù)發(fā)展的保證，自投產(chǎn)以來一直圍繞“質(zhì)量”來展開工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時更有效的控制成本。

　　二、存在不足的問題：

　　1、產(chǎn)品宣傳力度不夠；

　　2、產(chǎn)品系列不夠多樣化，不夠全面；

　　3、產(chǎn)品不穩(wěn)定還在不停的摸索之中；

　　4、對原材料市場缺乏調(diào)研，使采購工作有很大難度，采購原料選擇有很大的局限性，使我們沒有辦法選擇性采購；

　　5、銷售前對市場缺乏摸底調(diào)研，對同類產(chǎn)品的特點和性能缺乏了解；

　　6、安全生產(chǎn)方面還做的不夠；

　　以上是我對飼料廠的`工作總結(jié)，如有不到之處，請各位領導及各位同仁予以指出，以便我們更好的發(fā)展。謝謝！

　　20xx年飼料廠主要以質(zhì)量為中心，以安全為保障。以降低生產(chǎn)成本提高工作效益為目的，緊緊圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、售后服務為思路展開工作。20xx年計劃銷售生產(chǎn)飼料1000噸。主要以涇源縣政府采購、各大養(yǎng)殖園區(qū)及各養(yǎng)殖戶為銷售對象，以量定產(chǎn)，完成公司下達的銷售目標。具體實施細節(jié)如下：

　　一、增加產(chǎn)品系列20xx年飼料廠主要以生產(chǎn)全價日糧飼料、肉牛濃縮飼料、奶牛濃縮飼料、肉羊濃縮飼料為主。根據(jù)市場需求計劃在20xx年將對系列產(chǎn)品進行細化，研發(fā)自主產(chǎn)品并包裝上市。

　　二、加強產(chǎn)品的宣傳力度，大力發(fā)展客戶

　　1、以寧夏新天地草蓄產(chǎn)業(yè)流通專業(yè)合作社為依托，以農(nóng)村作為市場爭取養(yǎng)牛大戶，發(fā)展養(yǎng)牛小戶大力發(fā)展社員。

　　2、招聘飼料廠銷售員和建立經(jīng)銷商。充分利用資源互補優(yōu)勢大力發(fā)展以“新天地快肥一號”為核心的養(yǎng)殖戶。

　　3、將涇源縣養(yǎng)殖畜牧作為示范縣，輻射周邊縣城立根涇源輻射寧夏，由南往北推動進軍銀川進而向甘肅、內(nèi)蒙等地擴展。

　　三、安全生產(chǎn)

　　在飼料生產(chǎn)過程中，安全生產(chǎn)將作為飼料廠20xx年工作計劃中的重中之重，實行早預防、杜絕安全事故的發(fā)生。飼料廠不安全因素比較多，所以做到發(fā)生故障靈活處理，及時報告。重視各種細小薄弱環(huán)節(jié)，提前做好各項預案，將事故隱患排除在萌芽狀態(tài)，確保安全工作落到實處，并加強技術(shù)培訓，提高操作技能。

　　四、做好售后工作

　　售后服務也將是飼料廠的一項重點工程，及時對銷售出去的飼料

　　做售后客戶信息回訪。20xx年飼料廠計劃成立售后服務小組，對反饋信息及時跟進處理。

　　五、控制成本、提高效益

　　1、完善生產(chǎn)程序，嚴格配料，減少生產(chǎn)過程中的原料浪費現(xiàn)象，減少損耗，有效的控制生產(chǎn)成本，堵塞各種漏洞創(chuàng)造效益最大化。

　　2、規(guī)范財務管理，對出入庫的原料和成品完善登記手續(xù)，規(guī)范票據(jù)，把好原料質(zhì)量關(guān)、和成品存放問題，預防庫房出現(xiàn)霉變事故的發(fā)生。

　　3、做好原材料市場調(diào)研工作，同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，貨比三家，保證原料無缺口，保證原料質(zhì)量，同時就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　六、其他方面

　　加強橫向與縱向的溝通，多與職工溝通創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍：及時與各部門相互交流，相互學習，解決工作中的實質(zhì)性問題，減少工作摩擦。 20xx年將是公司騰飛的一年、也是飼料廠創(chuàng)收的一年。面對本年度新的工作目標我要更好的挑起飼料廠的擔子，加強管理，勇于實踐，使廠里的管理水平和業(yè)務水平全面提高，為公司發(fā)展全力以赴！在新的一年中，我將全身心的投入到新天地事業(yè)當中，用效益來回報公司，實現(xiàn)自我的價值。

銷售的工作匯報3

尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！

　　面對日益競爭加劇的市場氛圍、多變的市場環(huán)境、嚴峻的環(huán)保形勢、狡猾的競爭對手，都付出了巨大的努力和艱辛，一個個失敗與成功幾乎每月都伴隨在我們左右，有歡笑，也有淚水，但即使在這樣的惡劣市場環(huán)境中，各位同事都發(fā)揚不怕苦、不怕累的頑強拼搏精神，全身心的努力完成每月的銷售任務，從結(jié)果來看事半功倍，大部分同事都完成甚至超額完成了年度銷售任務。在這緊張而又繁忙的工作中，我體會到了各位同事勇往直前的精神，面對危機不怕困難的堅定信念，不斷進取的毅力，為此我為成為其中一員感到由衷的自豪與驕傲�？偨Y(jié)××，展望××，下面就我的工作情況具體分為三個部分給大家如下匯報：

　　一、××年工作感悟與不足之處

　　幾點感悟：

　　1、工作中要學會換位思考，要了解到與別人的差距，看到別人的長處，認識到自己的短處，取長補短，記得公司上次組織的拓展活動給我的啟發(fā)特別多，當別人站在畢業(yè)墻上，在底下觀看的人似乎會覺得很簡單、很容易。在自已身處其位的時候，才發(fā)現(xiàn)原來心竟然如此地狂跳、腿也不聽使喚地抖動，無外乎，在工作中，與同事都處于組織中不一樣的位置，就會產(chǎn)生不一樣的想法、感受和需求，需要應對不一樣的問題和困難，我們就應該培養(yǎng)一種觀念——換位思考，這樣才能找準自己的定位，站在不同的角度上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使自己才能不斷的成長和成熟。

　　2、市場信息、客戶檢測異常情況勤于匯報領導，不拖拉，不隱瞞，讓領導及時知道客戶的生產(chǎn)、庫存和檢測數(shù)據(jù)，便于把握市場走勢，做出正確的市場策略，趨利避害，同時也讓領導了解到你工作的具體情況，對癥下藥，發(fā)揮你的長處，實現(xiàn)自我成長，這個問題歸根結(jié)底就是要有自己的閃光點，經(jīng)營會要勇于發(fā)言，出現(xiàn)問題多思考、多匯報。

　　3、良好的習慣一定要保持，找理由不是解決問題的方法。我們工作中時常由于各種原因或者突然情況導致了工作的懈怠或者遺忘了工作的目的和要點，所以要時刻提醒自己該干什么，怎么干，這樣才能保持工作的上進心和積極性，要時刻要求自己。例如釘釘每日的四個工作定位，每日的工作報表，這都是每個業(yè)務員必須要做的日常工作，讓習慣要求自己，讓自己習慣起來。

　　幾點不足：

　　1、心中想的多，做事易急躁，易受外事物影響，情緒波動大，本年度雖有改善但還需進步。經(jīng)常一個電話或者一件事情影響了我的工作狀態(tài)，例如料場卸車慢了，司機被罰款了，焦炭沫子多了等等，我都是心急撩火的去解決，帶著情緒，帶著焦急，以至于口氣也不好，影響了別人，工作效率也低，事情還不容易解決。這一點我也非常后悔，好多事情都在栽在這個不控制情緒上。針對這一情況，我要多向同事們多學習，多看看心理方面的書，提高自己的個人修養(yǎng)，抑制自己的遇事情緒。

　　2、學習能力欠缺，缺乏堅持學習的毅力。日常工作中缺乏主動學習的意識，平時學習也只是限于公司及部門組織的培訓學習，學習勁頭不足，習慣于用什么學什么，都是蜻蜓點水，結(jié)果什么也不懂，也不精，學到的東西不連貫、不系統(tǒng)、不專業(yè)。雖然明白學習的重要性和自覺性，但還是不能落到實處和行動上，學習的計劃總是在明天或者未來，只是一種想法，自己制定了學習計劃也不去堅持執(zhí)行下去，缺乏持之以恒的勇氣和魄力。

　　3、溝通能力欠缺，說話直白，不注重技巧。以前聽過這樣的一句話，一個成功的業(yè)務員都是會善用自己手中的資源，在不違背公司原則的.前提下，運用各種手段達成銷售目的。而我有時和客戶的溝通交流中，卻不注重技巧，說話直白，溝通中多次被客戶抓住說話的漏洞，使自己陷入被動的局面。吃一塹長一智，在過去的一年，在領導的指導下我的溝通能力有了較大提升，但個人認為還遠遠不夠，還需要不斷的學習與提高。

　　4、自信心不夠，思想解放程度不強，創(chuàng)新意識不足。習慣于按領導的安排和部署，機械式地開展工作。思想沒有完全與事物發(fā)展的構(gòu)成合拍，致工作中手腳不能完全放開，在團結(jié)等因素的左右下，在推動工作中，存在著萎縮心理，再不然就以“沒做過”、“做不了”、“不會做”為借口找理由為自己找平臺下。

　　二、××年工作規(guī)劃及目標

　　××年在高盈利的背景下，國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)量再創(chuàng)新高，導致××年國內(nèi)的焦炭需求始終保持在高位�！痢聊杲够�行業(yè)整體利潤水平相比去年出現(xiàn)了明顯的下滑，但仍不失為盈利較好的年份，全國焦炭主產(chǎn)區(qū)的年均利潤達到了160元/噸以上。主要原因其中一條便是國家一直在敦促各地淘汰落后產(chǎn)能，截止到目前××全年已淘汰焦化產(chǎn)能約1450萬噸左右，這也是焦化行業(yè)的大形勢。××年將是焦化行業(yè)的去產(chǎn)能元年，環(huán)保限產(chǎn)等政策的力度會持續(xù)增加，加之整體的宏觀經(jīng)濟不太好，××年也將是焦化行業(yè)變動最大的一年。

　　面對××年的市場形勢，迎難而上，打好××年市場攻堅戰(zhàn)，我的工作規(guī)劃及目標如下：

　　1、依照公司安排完成焦炭既定的銷售任務。

　　2、協(xié)調(diào)運管、品保部門做好焦炭的銷售工作，控制好水沫差異在合理范圍以內(nèi)。

　　3、做好客情關(guān)系，嚴把質(zhì)量關(guān)，控好水沫差異，把公司利益放在第一位。

　　三、××年工作措施

　　××年終將成為過去，新年伊始，××年公司又為我們每一人提供了更加寬闊的舞臺，在新的一年里我將緊跟公司發(fā)展步伐，努力學習，不斷提升自己的業(yè)務水平，為公司更好的發(fā)展盡自己的微薄之力�？偨Y(jié)以上，綜合嚴峻的市場形勢，我對今后的工作制定了以下措施：

　　1、做好預付款的回款工作，防止出現(xiàn)斷檔以免延誤發(fā)貨，緊盯客戶財務人員，與之溝通，了解其財務狀況同時針對這一情況做好銷售臺賬，哪一天回款，回款多少都要做好記錄，牢記于心。

　　2、嚴格按照公司規(guī)定的月度任務分解做好發(fā)貨服務工作，每月每天的發(fā)貨量提前與客戶和公司領導做好溝通，保證完成月計劃量。考慮到市場原因、客戶的限產(chǎn)檢修、我公司的錯峰生產(chǎn)等因素，與客戶溝通好發(fā)貨情況，保證銷售的順暢，同時車輛到達后盡快卸車，不壓車，為公司減少物流成本。

　　3、提高工作質(zhì)量及工作效率，認真對待工作的每一件事情，做到心中有數(shù)，特別產(chǎn)品的各項重要質(zhì)量指標，例如灰分達到了多少，硫份和熱強是否合格，作為業(yè)務員應該全天候做到爛熟于心、熟知掌握，對比同行我們的優(yōu)勢在哪里，我們的劣勢在哪里，同時及時與我廠品保部門溝通交流，解決突發(fā)問題及客戶的異議，做好客戶的服務工作。

　　4、關(guān)注環(huán)保政策、關(guān)注限令條款，及時與客戶溝通、交流，避免因突發(fā)情況導致的客戶投訴等。

　　5、個人方面，通過經(jīng)營會及向周邊同事學習不斷提升個人業(yè)務能力，把握好業(yè)務談判技巧，使自己不斷進步，成長為一名合格的業(yè)務人員，個人情緒方面，強化控制，學會怎么釋放壓力，找準談判重點。

　　新年新氣象，不管他好與壞，困難終究要去面對，即使成功也罷、失敗也罷，我們都要樹立信心，因為有你、我、他，我們整個團隊。我的總結(jié)完畢，謝謝大家！

銷售的工作匯報4

　　一、利潤完成情況

　　1、計劃1~9月實現(xiàn)利潤100萬元，實際完成102.1萬元，超額2.1萬元。但與去年同期相比利潤減少了21.7萬元。

　　2、與去年同期相比較，今年1~9月利潤減少的主要原因是產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售都比去年同期有所下降。今年1~9月產(chǎn)值681萬元，去年同期產(chǎn)值為743萬元，減少了62萬元；今年1~9月銷售額618萬元，去年同期為679萬元，減少了61萬元。如按20%銷售利潤率計算，因銷售減少而致使利潤減少12萬元以上。如按車間來分析，除鑄工車間、綜合車間利潤比去年同期增加外，其他車間都不同程度地下降了。由于調(diào)價因素，鑄工車間產(chǎn)品銷售利潤從去年的15.2萬元增加到18.1萬元，增加了近3萬元；綜合車間金屬模銷售收入增加，利潤從去年的3.1萬元增加到今年的3.9萬元，增加8000元；鍛工車間的利潤從去年的42.1萬元下降到36.4萬元，減少5.7萬元；銅鋁車間的利潤從去年的72.2萬元下降到今年的42.2萬元，減少30萬元；失臘車間的利潤從去年的14.8萬元下降到今年的12.3萬元，下降2.5萬元；鑄鋼車間去年虧損12.8萬元，今年虧損2.6萬元，減少虧損10萬元。如從今年品種產(chǎn)量變化來看，影響利潤較多的是鋁鑄件。去年鋁鑄件1~9月產(chǎn)量304噸，今年同其產(chǎn)量197.5噸，減少106.5噸。產(chǎn)量降低、成本升高，致使利潤減少20多萬元。

　　3、截止今年1~9月全廠員工工人數(shù)771人，而去年同期為702人，增加69人。今年全員勞動生產(chǎn)率每人9279元，去年同期為10626元，減少1347元。今年出勤率為88%，工日利用率為81%。工資總額今年1~9月為47.6萬元，去年同期為45萬元，增加了2.6萬元。

　　4、今年1~9月公司管理費為33.7萬元，去年同期為26.9萬元，增加了6.9萬元，其中運輸費支出比去年增加1.5萬元，管理人員工資比去年增加7000元，勞動保護、營養(yǎng)餐、冷飲費用比去年同期多支付6000元，修理費支出比去年同期增加了3.1萬元，保險費支出比去年多0.27萬元，水電費支出比去年同期多支付0.3萬元，廢水罰款今年4個月支付0.22萬元，比去年有所增加。辦公費及利息多支出比去年減少。

　　5、營業(yè)外支出基本上接近，均為10.3萬元左右。但是培訓費多年支付1.3萬元，去年支付2.4萬元，減少1.1萬元；退休勞保人員工資今年比去年多支0.7萬元。

　　二、成本完成情況

　　本年度計劃可比產(chǎn)品成本降低率為1%，實際1~9月可比產(chǎn)品成本降低率是1.66%，超過計劃0.66%，主要原因如下。

　　1、鍛工車間。高炭、中炭、加工件都比去年平均單位成本降低，中炭比去年平均單位成本每噸下降24元加工件成本單價下降30元。成本下降使今年鍛鋼件產(chǎn)量比去年同期增加80多噸。另外煤氣改造后，單位耗用煤氣量從去年的`964立方米/噸下降到今年的787立方米/噸。

　　2、鑄工車間。今年1~9月平均每噸單位成本534元，比去年平均單位成本每噸538元下降4元。

　　3、鑄鋼車間。今年1~9月的單位成本是5870元/噸，比去年平均單位成本7752元/噸下降了1882元，下降原因是不銹鋼產(chǎn)量比去年有所增加，其次是材料單耗有所下降。

　　4、銅鋁車間。鑄銅件成本今年1~9月平均成本是5870元/噸，比去年平均單位成本5475/噸相比，每噸下降112元。下降原因是今年的產(chǎn)量比去年同期增加25噸。另外銅板產(chǎn)量高，損耗較低。今年三季度銅損耗比去年同期有所下降，去年三季度損耗率為4.3%，今年損耗率為4.19%，下降0.11%。三季度節(jié)約銅5.3噸，節(jié)約鋁2.8噸。

　　5、失臘車間。除不銹鋼外四種產(chǎn)品單位成本均比去年升高。究其原因，主要是因為產(chǎn)量急劇下降。今年1~9月比去年同期減少產(chǎn)量27.5噸，而固定費用不變，該車間耗電量，超過了公司核定的水平。

　　三、資金完成情況

　　1、公司核定的定額流動資金平均余額是90萬，1~9月累計數(shù)是88.8萬，減少1.2萬元。公司核定每百元占用流動資金是12元，今年 1~9月累計數(shù)是9.78元，下降2.22元。公司下達周轉(zhuǎn)天數(shù)38天，完成指標。

　　2、以上三項資金考核指標與支年同期比較都略有上升，主要是因為產(chǎn)值、升近7萬元。

　　四、參考意見

　　1、今年第四季度要完成40萬元利潤指票，即平均每月要達到13萬元以上。

　　按照每四季度產(chǎn)值銷售計劃220萬元計算，平均銷售利潤率要達到 20%左右，而1~9月的銷售利潤率只有16.6%。這就要求一方面要抓好增產(chǎn)計劃，另一方面要做好節(jié)支工作；否則要完成利潤指標困難很大。

　　2、要做好成品發(fā)運工作，加速資金周轉(zhuǎn)。今年成品資金上升較多，一方面是由于生產(chǎn)安排的影響；另一方面是成品發(fā)運工作做得不細致的原因。我們要進一步加強對銷售工作的領導，抓好成品發(fā)運工作，加速流動資金的周轉(zhuǎn)。

　　3、必須抓好重點車間、重點產(chǎn)品的生產(chǎn)進度的安排。銅鋁車間鋁鑄件利潤

　　是影響今年利潤指標完成的關(guān)鍵，希望廠部在勞動力安排、材料供應、工藝技術(shù)質(zhì)量等方面都應給予優(yōu)先照顧，以保證生產(chǎn)任務的完成。

　　4、必須大力壓縮公司管理費的支出。公司下達的車間經(jīng)費、企業(yè)管理費是53萬元，1~9月實際支付37萬元，第四季度我們要加強控制，不讓它突破指標。我們希望車間要抓好消耗材料和物料領用的控制工作，節(jié)約各項費用支出，以增加利潤，保證三項財務指標的完成。

銷售的工作匯報5

　　20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高.作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū).我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標管理

　　1、服務流程標準化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規(guī)律化

　　4、銷售指標細分化

　　5、晨會、培訓例會化

　　6、服務指標進考核

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷

　　1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài).針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的'品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。

　　另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集做好科學預測

　　當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

　　售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督.為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

　　二、強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量

　　xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制.積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高 質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。

　　并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃.分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務"、“五一微笑送大禮"、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查"、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

　　對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重團隊建設

　　分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能.年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

　　在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì).通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

銷售的工作匯報6

　　銷售部是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，現(xiàn)將這半年多來個人工作總結(jié)報告如下：

　�。�1）基本工作：努力做好銷售部門工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，做好銷售文員工作計劃，使各項檔案治理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　　（2）日常接待工作：協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話咨詢工作，并給予有效的幫助、對于接到客戶電話維修機器問題，會在第一時間反饋給有關(guān)部門處理。

　�。�3）與各部門溝通工作：銷售部是個服務性質(zhì)的部門，遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，都會及時辦妥，部門之間遇到相關(guān)問題來咨詢或要求幫助，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領導給予解決。

　�。�4）文件治理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部分交待打印、復印、傳真的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　�。�5）物資治理工作：制定公司日常辦公用品購進和領用表，做好物資的領用治理，根據(jù)部分領用情況，進行領用登記。

　�。�6）費用統(tǒng)計工作：把每月支出、流水帳登記，對華南辦人員每月報銷費用做了詳細統(tǒng)計，并交到財務做賬留底。

　　（7）保密工作：逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管公司資料以及各經(jīng)銷商、合同資料等，有效的防止泄露商業(yè)機密。

　�。�8）銷售統(tǒng)計工作：09年銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表已做好詳細記錄，以便領導對20xx年度的銷售總額能一目了然。

　　（9）在銷售經(jīng)理指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列進到備忘錄里，一項一項的往完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　經(jīng)過了半年多的`工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領導及同事們批評指正。本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

　　1、工作經(jīng)驗要不斷積累，缺少業(yè)務知識方面的實際經(jīng)驗，對自我的工作還不夠鉆研，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。

　　2、平時做事總馬虎大意，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

銷售的工作匯報7

　　業(yè)務銷售員工年終工作匯報材料一今年年初以來，我負責松林啤酒銷售工作。在這一年里，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

　　一、開展了“零缺陷”服務。

　　自松林啤酒承諾“零缺陷”以來，我對消費者零缺陷服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過松林啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和松啤之間的距離，進一步強化了松林啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助松林加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，松林啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元。

　　二、拓寬了市場。

　　在年初以前，市場上xx啤酒占市場達65%以上。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。

　　結(jié)果使老百姓對松林啤酒家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。

　　不過，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年松林啤酒的銷售中，我們會做得更好。

　　業(yè)務銷售員工年終工作匯報材料二當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。如何做一個有深度、有價值的銷售員月工作總結(jié)報告？一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應當包括如下內(nèi)容：

　　1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。

　　2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

　　3、市場情況總結(jié)分析，包括：

　�。�1）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；

　　（2）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

　　（3）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

　　（4）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；

　　（5）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；

　　（6）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；

　　4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

　　5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

　　作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

　　1 、到講臺上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

　　2 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

　　3 、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報。

　　4 、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。

　　業(yè)務銷售員工年終工作匯報材料三在公司工作已經(jīng)有幾個月了，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學到了也領悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的：

　�。ㄒ唬┬膽B(tài)方面：

　　做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

　　不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的.促進成交。

　　沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待；賣的不好的時候，把每個客戶都當?shù)谝粋�客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。

　　時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長；

　　時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升。

　　自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

　　堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

　　加強團隊合作意識，和同事互幫互助。

　�。ǘ�）銷售技巧方面：

　　接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。

　　從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算�；�于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

　　談單過程中要把公司的標準、產(chǎn)品標準以及個人標準帶給顧客，并熟練運用FABE法則：

　　F：（Features）指的是本項產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點。

　　A：（Advantages）優(yōu)勢。列出這個產(chǎn)品獨特的地方來�？梢灾苯樱�間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……

　　B：（Benefits）能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調(diào)的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產(chǎn)品。

　　E：（Evidence）佐證。通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實性。

　　認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。

　　任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。

　　熟悉自己產(chǎn)品的賣點，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。

　　客戶信息要及時跟進，做好客戶關(guān)系

　　（三）轉(zhuǎn)正后計劃

　　努力完成公司下達的銷售任務，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標準。

　　每月爭取幫助店面達成任務，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會。

　　業(yè)務銷售員工年終工作匯報材料四我曾是汽車修理專業(yè)，當放棄這門專業(yè)能夠踏入時尚化妝行業(yè)中莫過于我人生的第一大轉(zhuǎn)折點。沒有人會想到一個學汽車修理的會能選擇化妝，而我就是這不可能中的可能。彩妝行業(yè)2年后更沒想到自己的人生經(jīng)歷扮演彩妝督導的角色。這年里游走在省內(nèi)各個地區(qū)，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環(huán)境和氛圍�，F(xiàn)就20xx工作總結(jié)情況如下：

　　在20xx年上半年剛踏入彩妝督導銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調(diào)理好導致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態(tài)度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會：

　　第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。

　　第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，這時候就要考驗你耐心和專業(yè)知識的時候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。

　　第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強訓練和學習，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！更是為了自己。

　　以上是我對20xx年的工作小結(jié)！

　　20xx對我來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　1、明確自己的工作目標

　　2、作為化妝品彩妝督導，必須以身作則

　　3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學習來充實自己

　　工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績！

銷售的工作匯報8

　　尊敬的公司領導：你們好！

　　面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結(jié)后，上呈公司領導。

　　總體目標完成情況：

　　銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

　�。ㄒ唬�、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴�，進行針對市場的銷售任務。在這期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

　　（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

　　1、 質(zhì)量問題偏多。

　　玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

　　2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。

　　在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的`前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

　　3、內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長的時間斷貨。

　�。ㄈ�）根據(jù)市場的變化，及需求，公司領導調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

銷售的工作匯報9

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家好，我叫x，是九洲通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領我們不斷前進，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團隊上進，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談談銷售工作中的不足之處：

　　1、學習不積極，導致專業(yè)知識水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說，同時也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的x，顧客也是一樣的。

　　2、工作職責做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

　　3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試三星機器，當時我正在做別的工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時，專門對我說了一句，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。

　　4、主管職責不到位，沒有發(fā)揮團隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。

　　銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，在以后的工作中，引以為鑒就是進步新的一年，意味著新的`起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴格要求自己：

　　1、空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領導，支持的任何一項工作，無任何借口。

　　2、學習，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時的學習研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

　　3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因為打電話回訪，就又來買手機了，心里很高興，4。盡自己努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。 20xx年是有意義，有價值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的九洲奮斗吧！

銷售的工作匯報10

　　銷售工作匯報

　　科技的真意，從來都不在于觀賞或膜拜，而在于引領生活。身為當代精英主流座駕，新一代C5，執(zhí)著于全方位的移動舒適科技，轉(zhuǎn)化為隨時可感可觸的心動駕乘感受。7月以來，我緊緊圍繞以“微笑服務”為中心，開展C5銷售工作，確保了本月C5銷售工作任務的圓滿完成�，F(xiàn)將7月銷售C5工作匯報如下：

　　一、好的做法：

　　一是嚴格落實銷售管理制度。嚴格落實了東風雪鐵龍各項管理制度，特別是在夏季屬于生意淡季情況下，根據(jù)不同的客戶特點安排調(diào)整好接待工作，無能客戶是否滿意，始終做到“微笑服務”保證客戶對東風雪鐵龍服務的滿意度。

　　二是思想態(tài)度端正，把思想始終與公司管理保持一致，樹牢正確的理想信念。從思想上我始終告誡自己：一定要認真地對待上級和客戶交給的各項要求，盡自己最大努力把它完成好，把完成工作當做自己的責任，把完成好工作當做對自己的鍛煉，把完成好的.工作當成對自己的獎勵。不管是什么要求，都要站在公司上級的角度去認識，站在全局的高度去理解，不聽從他人慫恿，工作的得失利害必須從是否有利于公司發(fā)展建設的角度去考量。

　　三是工作中講究方式方法，妥善處理與客戶和同事之間的矛盾

　　工作中把事情想細致，辦具體，求實效。把公司安排的各項任務認真地考慮，提前對工作中可能出現(xiàn)的問題向領導請示。在工作進展過程中，盡量把細節(jié)做好，力求取得最好的效果。

　　在日常工作中，難免因工作而與同事鬧矛盾，這就要求我正確對待。首先要看到我們是一個集體，自己一定不能頭腦發(fā)熱亂了陣腳。其次同事關(guān)系是公司內(nèi)部關(guān)系的重要組成部分，同事之間關(guān)系處理不好，不僅影響團結(jié)，還有可能釀成許多不必要的麻煩。再次，要正確面對矛盾，不回避問題，發(fā)生矛盾的因素很多，但只要我們保持頭腦清醒，多從自身找原因，就一定能處理好。

　　二、存在不足：

　　1、作為一名銷售員工作中方法還不夠靈活，各方面的能力素質(zhì)有待提高。許多細節(jié)存在著只求過得去不求過得硬的錯誤思想。

　　2、工作標準不是很高，許多衛(wèi)生死角打掃不夠徹底。

　　3、模范帶頭作用發(fā)揮不夠明顯，作為一名銷售員不能做到事事想在前，做在前。

　　二○xx年七月

銷售的工作匯報11

　　本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，本部門在公司領導的帶領和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就本部門及我個人上半年的工作情況進行匯報。

　　本年度1—6月份，共售出房屋246套，取得銷售傭金76。44萬元。上半年的銷售工作可以用以下兩個階段概括：

　　第一階段：銷售增長期（1—4月份）

　　新年伊始，憑借著對售樓處的嚴格管理、銷售人員的工作火熱熱情，通過對客戶的深度挖掘、積極克服銷售困難使本案的銷售面積每個月都有不同程度的增加，銷售業(yè)績穩(wěn)定增長，從1月份銷售19套，到4月份銷售的55套，每月業(yè)績增長了近3倍。在1—4月份，共銷售房屋147套，4個月的銷售量占全部銷售期9個月的近60%，高于周邊其他競爭項目。

　　銷售工作雖然比較順利，但是也依然存在一些銷售阻力。最主要是缺少有力的'銷售工具——樣板間，也就是看房的問題，而且產(chǎn)品供應也很單調(diào)。這些問題在春節(jié)過后經(jīng)過公司領導與開發(fā)公司協(xié)商均得到了有效的解決。

　　針對1、2號樓丁戶型銷售率低的情況，通過實施價格策略及展會促銷策略，使該戶型的銷售率明顯高于其他戶型。為了配合3—5#樓的開盤工作，同時推出了"客戶卡"促銷活動。通過此項活動，促進了老客戶帶來新客戶，也使新客戶看到了本案的升值潛力，為項目樹立良好的口碑。

　　另外為了擴大銷售戰(zhàn)果本部門還進行了拆遷地區(qū)派發(fā)、網(wǎng)絡銷售等宣傳工作。該階段取得的如此優(yōu)異的銷售業(yè)績，得力于公司正確的領導，也飽含著銷售部門全體同仁的辛勤汗水。

　　第二階段："非典"時期（5—6月份）

　　4月20日以后，北京的"非典"疫情愈演愈烈，整個京城都籠罩在"非典"的陰影中，XX區(qū)作為一個高發(fā)病區(qū)縣，公交車停駛、銀行按揭部門、房地產(chǎn)交易部門停止辦公等情況都使得我們的銷售工作變得步履維艱。加之，由于"非典"的影響使的工期延誤，開發(fā)公司不做賠償?shù)恼�策讓售樓處的全體人員必須勇于面對業(yè)主的責難。可喜的是在公司領導細致入微的關(guān)心和安排下，我們沒有被這些困難難倒，售樓處正常營業(yè)，銷售人員在為數(shù)不多的來訪客戶中，盡力去爭取一筆業(yè)務。

　　在"非典"期間，銷售部門想盡一切辦法使銷售工作盡量正�；�，李京瑞同志經(jīng)過與銀行反復協(xié)商，在銀行不能正常辦公的情況下為大量客戶代辦了按揭業(yè)務，確保了公司正常提取傭金，在特殊時期為公司做出了特殊貢獻。為了更多的促成成交和避免浪費經(jīng)營成本，本部門提出了一些應對措施，如延長下定后的房屋保留天數(shù)、停辦看房班車高速路月票、協(xié)調(diào)開發(fā)公司周六集中看房等等。

　　在"非典"疫情給銷售帶來影響的同時，5月入住問題也影響著銷售工作，盡管在辦理前期，本部門已經(jīng)將許多經(jīng)驗和方法告訴了物業(yè)部門，但是由于在沒有同本部門協(xié)調(diào)一致的情況下擅自行事、反復承諾，給業(yè)主帶來了許多疑惑和不便，同時項目又沒有達到入住條件，所以從5月開始每天都會有大量的業(yè)主來到售樓處詢問，擠壓了業(yè)務員接待新客戶的時間，客觀人為地造成了銷售阻力。在辦理入住期間本部門還代替物業(yè)部門完成了許多工作，如計算業(yè)主入住時應繳納的辦理產(chǎn)權(quán)費用、計算實測與暫測面積差額房款的退補、開始代收辦理產(chǎn)權(quán)的費用、擔任辦理產(chǎn)權(quán)工作等等，這些工作也使的本部門投入了很大的人力和精力。另外因為變更房號增加了簽署補充協(xié)議、合同變更、備案變更以及客戶解釋等工作。在這個問題上，我個人認為作為代理顧問公司沒能及時和明確的向開發(fā)公司指出由此帶來不良后果，浪費了人力、物力等問題有一定的責任，是值得我們總結(jié)的。建議公司在今后的工作中注重對房地產(chǎn)法律、法規(guī)的理解和學習。

　　轉(zhuǎn)眼間，上半年就在緊張與繁忙中渡過了，近期在公司領導的指導下，銷售工作已經(jīng)開始明顯的好轉(zhuǎn)，銷售恢復期即將結(jié)束。下半年本部門的主要工作是完成公司全年銷售指標，將在"非典"期間損失的效益奪回來，為公司創(chuàng)造最大的業(yè)績。認真貫徹公司的各項規(guī)章制度，做到有章必依。加強本部門的凝聚力和團隊精神，實現(xiàn)我為人人，人人為我的團結(jié)協(xié)作的工作狀態(tài)�；�于對公司領導的信心，基于對項目的信心，我深信項目的熱銷期即將到來，公司的明天將更加輝煌。

銷售的工作匯報12

　　xx年銷售部在公司統(tǒng)一領導部署下，對外以占有市場為要領，對內(nèi)以穩(wěn)定發(fā)展為目標。面對世界經(jīng)濟蕭條、中國經(jīng)濟發(fā)展格局的變化，行業(yè)標準調(diào)整，企業(yè)的變更，對我們銷售影響是前所未有的。我們沒有因此懈怠，而是搶抓機遇，積極奮進。在銷售部全體同仁團結(jié)拼搏和共同努力下，取得了一定成績，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

　　一、主要銷售工作情況

　　1、銷售收入xx萬元。

　　2、本年度完成貨款回收xx萬元，其中收回的呆壞賬xx萬元。

　　3、簽訂銷售訂單xx萬元。

　　4、業(yè)務出差天數(shù)累計：xx天，人均xx天/人。

　　5、完成標制作xx份，中標xx份，中標率xx%。

　　6、xx本年度共完成合同評審xx次，發(fā)車xx輛。

　　7、宣傳方面：年度計劃費用xx元，實際支出xx分別在xx雜志對我司產(chǎn)品進行了刊登宣傳。接待來廠參加演示xx次。

　　8、網(wǎng)絡室工作情況：

　　為確保公司信息暢通，提高辦公效率，市場銷售部網(wǎng)絡室加強了網(wǎng)絡線路的日常護理。對公司所有部門的電腦、打印機、數(shù)碼用品進行日常的更換、維修、維護。并將已報廢的電子產(chǎn)品的元件廢物利用，為企業(yè)節(jié)約了成本。

　　9、參加了上海博覽會，贏得了贊譽，取得了良好效果。

　　二、積極探索，開拓市場；信息檢索，提供依據(jù)

　　產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任重大、任務艱巨。為此，銷售部堅持“鞏固老市場、培育新市場、拓展市場空間、挖掘潛在市場”的經(jīng)營方式，充分利用我公司的技術(shù)創(chuàng)新帶動產(chǎn)品銷售，建成了輻射全國的銷售網(wǎng)絡格局。在山東、北京、河南、甘肅、廣東等地打開了局面，奠定了銷售基礎。

　　面對xx行業(yè)之間日趨嚴酷的'市場競爭，信息在市場營銷中作用重大。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案，努力作好基礎信息的收集；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握，及時掌握了解情況，為公司領導決策，提供了第一手資料。

　　三、強化制度管理，做到有章可循

　　建立工作日報制度，對每天銷售人員的工作進度、招標信息和標書制作情況進行記錄并上報相關(guān)領導；加強銷售回款的監(jiān)管力度，將業(yè)務員回款與個人收入掛鉤；強化部門管理制度建設，做到任何管理工作有據(jù)可依。

　　1、銷售工作報告制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理。

　　考核繼續(xù)以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧出差天數(shù)考核。將業(yè)績考核與業(yè)務人員收入直接掛鉤，將形成一種相對永久性的激勵。

　　2、嚴格規(guī)范市場運作，嚴謹銷售工作報告作風。我部要求所有參與投標的業(yè)務人員，必須寫出投標總結(jié)表，以便及時分析，為公司在市場中的競爭力奠定基礎。

　　3、針對之前出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售現(xiàn)象，我部進一步加大管理力度，要求業(yè)務人員有跨區(qū)域銷售的必須寫出書面報告，否則不予提成、不予報告相關(guān)費用；對不規(guī)范合同、潛在風險合同，加大審批把關(guān)力度。

　　4、加強了業(yè)務人員的業(yè)務能力及銷售技巧的培訓。為避免銷售隊伍出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，公司近兩年在陸續(xù)招收年輕業(yè)務員補充銷售隊伍，我部采取“以老帶新、共同發(fā)展”的措施，迅速加強銷售隊伍建設，年輕業(yè)務員已于今年全部獨立分片區(qū)展開銷售工作，并取得了銷售業(yè)績。

　　四、樹立大局觀念，強化服務意識，搞好后勤保障

　　銷售部內(nèi)務工作是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，對我們完成一個銷售鏈起著至關(guān)重要的作用。我們做到了對公司各個部門同事有求必應，有需必幫，始終本著“廠興我榮“的觀念，認真積極的服務于銷售部全體員工，為開拓市場提供了有力保障。

　　五、存在問題。

　　20xx年銷售公司銷售指標總體是提高了，但離公司領導的要求還有差距，問題主要體現(xiàn)在以下方面：

　　1、市場占有率較低，無法滿足企業(yè)發(fā)展需要。

　　2、業(yè)務員專業(yè)技能有待提高。

　　3、年輕業(yè)務人員培養(yǎng)亟待加強。

　　六、明年工作重點：

　　1、制定一套符合現(xiàn)代管理，適應市場規(guī)律，激發(fā)業(yè)務能動的管理辦法；

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。從而提升銷售業(yè)務水平，提升銷售業(yè)績，提升公司利潤，提升個人價值。

　　2、培養(yǎng)一支能打硬仗，高素質(zhì)、團結(jié)奮進的銷售團隊：

　�、俳�立評估標準，獎罰分明，規(guī)范業(yè)務行為；

　　②樹立積極心態(tài)，提高業(yè)務人員素質(zhì)及文化修養(yǎng)；

　�、鄱ㄆ谂e辦行之有效的業(yè)務培訓；

　�、芨淖冧N售理念：為幫助客戶而銷售，而不是為了銷售提成而銷售。改變銷售手段：用技術(shù)銷售、理念銷售、技巧銷售、價值銷售，取代利益銷售、關(guān)系銷售。

　　3、開拓并占有市場：

　　①對市場進行充分了解、調(diào)研、定位

　�、诹私饪蛻粜枨�，滿足他們的需要；

　�、劢�立一套別具特色的服務體系

　　4、應收賬款跟進及有效催收：

　　企業(yè)應收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的組成部分，在企業(yè)與欠款人之間形成債權(quán)債務關(guān)系。為防止壞賬的發(fā)生，減少收賬費用及財務損失，我們將制訂一系列獎罰分明、行之有效監(jiān)管措施，使應收賬款風險可控。

　　一年來，我們銷售部全體工作人員積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前任務仍然艱巨。我們

　　決心在新的一年里，發(fā)揚成績，克服不足，愛崗敬業(yè)，認真履行好自己的崗位職責，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

銷售的工作匯報13

　　總結(jié)的點點滴滴和細節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象，

　　銷售日工作總結(jié)。時常將總結(jié)的內(nèi)容進行對照，對其質(zhì)量優(yōu)劣進行二次總結(jié)乃至多次提煉。

　　在實際工作中，銷售人員可以從以下幾個方面進行總結(jié)：

　　1、日常工作總結(jié)

　　在日常的銷售工作中，總有一些工作內(nèi)容是不斷重復的，如：文件整理、打字、分銷、市調(diào)、拜訪八步驟、大客戶管理、客情建立、表單填寫等。我們確立了自己的職場生涯規(guī)劃后，就要對自己一天的工作進行歸納和總結(jié)。比如消費品行業(yè)線路走訪的業(yè)務代表總結(jié)一下自己一天的工作：我今天拜訪了38家客戶，為何10家沒有進貨?為何有的對我態(tài)度不好?××新品好像很難占住市場，經(jīng)理為何說我的鋪市不錯，我不是第一啊，在激勵我嗎?還是我的潛力比較大只是發(fā)揮得不好?這個日報表設計有問題，太繁瑣。我應該重新設計一個交到市場部。通過業(yè)務代表的思考和總結(jié)，其工作能力和技巧都會不斷地提升和飛躍，時間長了就會發(fā)生質(zhì)變，令人刮目相看了。這對于各個層級的銷售人員都是實用的，每個人都應該不停地總結(jié)自己的工作，這是提高業(yè)務能力和素質(zhì)的行之有效的途徑。日經(jīng)一事，必長一智，這話是真理也是公理。

　　銷售人員進行日常工作總結(jié)的目的是提高工作效率，找到更好的工作方法，挖掘其中的規(guī)律，以提高自己的素質(zhì)，從而使自己有所發(fā)展并提高自身的價值。除日常總結(jié)外，銷售人員對階段性的工作更要做好總結(jié)和歸納，使自己的工作方法更具全局觀念、更全面、更規(guī)范。比如周總結(jié)、月總結(jié)、季總結(jié)、年總結(jié)甚至更大周期的總結(jié)，同時對照自己的職業(yè)規(guī)劃，看看差在哪里，如何彌補，成功的原因又是什么，等等;也有必要針對一個工作周期進行總結(jié)，比如對某次鋪貨、促銷的總結(jié)，

　　3、日常學習總結(jié)

　　在日常學習中，無論是有組織的學習還是自學都要及時地總結(jié)其中的內(nèi)容，挖掘規(guī)律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺，由知識理論經(jīng)過總結(jié)和實踐驗證后變成生產(chǎn)力，從而改變?nèi)松�。比如學習中的4p，走市場時驗證一下，思考一下，4p新穎在哪里。經(jīng)過思想的振蕩和實踐的驗證，日后對這些理論一定會有更深的認識和見解。

　　4、培訓后總結(jié)

　　企業(yè)提供培訓和學習的機會都是給有心人準備的，機會也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓機會，認真汲取知識，積極配合老師的互動和思考，訓后溫習反饋和總結(jié)分析，哪些觀點比較新穎，哪些我不太認同有爭議，講師說的是否都能執(zhí)行下去，是否浪費人力物力、勞民傷財。有些內(nèi)容我應該日后驗證一下是否真的有效，聽了今天的講課我應該修正自己的職業(yè)規(guī)劃。如此態(tài)度和精心，豈能不水滴石穿?所以說培訓和學習是銷售人員提高的手段和資源，是銷售人員成長和提升之階梯中的零部件，但是只有靠總結(jié)的能力才能將其組合成實用的`攀登高處的梯子。

　　5、換位總結(jié)

　　這是一種新的思考和總結(jié)的方式，避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向。總結(jié)他人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，總結(jié)他人工作的過程和過程之后的結(jié)果。這樣參照的內(nèi)容更加豐富也更有可比性，共性也更容易提煉，從而使好的、成功的經(jīng)驗得到發(fā)揚，差的、失敗的教訓作為前車之鑒，照亮成功之路和兩側(cè)的陷阱深溝。比如思考我的上司有什么特點，憑什么提拔這么快?哦!做事認真，善于分析總結(jié)，對表單體系有研究。好了，我可以借鑒，就從基本的表單做起，先填好它，發(fā)現(xiàn)不足再想辦法制訂新的。那么我敢肯定地告訴你，有這種思考和總結(jié)方式的人日后都能成為經(jīng)理。

　　最后應該提醒大家不要忽略一個細節(jié)，所有總結(jié)的點點滴滴和細節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象。時常將總結(jié)的內(nèi)容進行對照，對其質(zhì)量優(yōu)劣進行二次總結(jié)乃至多次提煉。

銷售的工作匯報14

尊敬的殷總：

　　您好!

　　我是您的員工宋玉鳳，自11月28日至1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個多月了，回想一下時間過的真快，記得當初來公司的時候我還是一個對該行業(yè)一點不懂的社會待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個月來的學習讓我學會了很多以前從不知道的知識和銷售技巧。更重要的是在每次您來公司的時候幾句簡短的訓話更是讓我受益匪淺，讓我對您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意，那時候才知道自己原來真的是井底之蛙，下面是我來到貴公司以來所學到的東西，和對工作中還有不足的地方向您做年終報告。

　　一，網(wǎng)絡營銷：

　　自進入公司以來我才深知網(wǎng)絡銷售是一個非常繁雜、任務比較重的工作。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡這個渠道來傳播，因此作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面處處以公司的利益為主，而這些都是電子商務員不可推卸的職責。我要作為一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色，要有一定的承受壓力的能力，勤奮努力，一步一個腳印認真工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事并且及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　二，銷售技巧：

　　殷總在銷售技巧這方面我真的是有很多地方需要學習，因為在這方面我是最差的一方面，我是直性子的人，要想繞很多圈圈來使顧客對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并產(chǎn)生購買機器的動機，或者說顧客到廠里來詢問很多問題，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題，我不知道該怎么樣跟他解釋，或者幫他解決他所遇到的問題，因為我沒有接觸過，所以我特別想知道一些對什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題，我應該拿出什么樣的方法或者策略來應對客戶。雖然有很多疑問，但是還是在單位里學會了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶需要我們引導他來了解我們產(chǎn)品，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案，也許我學會的這點遠遠太少了，但是我會在繼續(xù)努力，爭取將業(yè)務做到最好，達到銷售業(yè)績。

　　三，對產(chǎn)品的了解：

　　在沒有加入這個行業(yè)之前我一點都不知道有這樣萬能的機器，現(xiàn)在加入了這個團隊，進入了貴公司，熟悉了我們的產(chǎn)品，才知道我們的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就

　　是可以服務于各行各業(yè)，包裝行業(yè)，廣告行業(yè)，裝修行業(yè)等等，這也應該是我們機器的萬能只所在吧。

　　我個人的銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求，想辦法幫助客戶解決他遇到的問題，消除他的顧慮。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。

　　3、實事求是。真誠的對待客戶，如果他的產(chǎn)品我們不能做到，后者不適合我們的產(chǎn)品，那么要如實的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品。

　　4、知已知彼，揚長避短。作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備的.人性化外觀設計，選材精良，采用國外的先進科技，引進高端的設備配件，以及完善的售后服務和大規(guī)模的加工科研場地等等，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　5、勤奮與自信;與客戶交談時吐字清晰，沉著穩(wěn)重。要讓他感覺是在幫助他買機器，而不是再向他推銷機器。

　　6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急，在他最需要的時候盡自己的微薄之力幫助他。

　　7、心態(tài)平衡，不要急于求成，不管成功與失敗，都要做到淡定，以平常心對待。尊敬的殷總，這些就是我到貴公司以來學到的知識和經(jīng)驗，我知道這些還遠遠不夠，但是我會繼續(xù)努力，用心去做好每一件事，爭取可以為公司創(chuàng)造更大的利潤。最后在此感謝殷總一直以來對我工作的關(guān)懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝福。

　　祝：您在身體健康，萬事如意，生意興隆，蛇年財源滾滾!

銷售的工作匯報15

　　自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年XX月XX日，年完成銷售額XXXXX元，完成全年銷售任務的XX％，貨款回籠率為XX％，銷售單價比去年下降了XX％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了XX％和XX％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YHWS－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：

　　一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；

　　二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場分析

　　陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的％，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

　�。ㄒ唬┦袌鲂枨蠓治觥�

　　陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的`改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

　　（二）競爭對手及價格分析。

　　這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YHWS－／型避雷器銷售價格僅為x元／支、PRW－／銷售價格為x元／支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

　　六、20xx年區(qū)域工作設想

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　�。ㄈ�）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；�本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

　　（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

　�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　�。ㄒ唬�20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　�。ǘ�）20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

　�。ㄈ�）20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠－天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

　�。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

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