關(guān)于銷售心得體會(huì)(錦集15篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),常?梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧,以下是小編收集整理的關(guān)于銷售心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。
關(guān)于銷售心得體會(huì)1
要客第合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶的生意。
做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的,我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望,而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的.時(shí)間來打打電話,想一些方法來探探風(fēng),來決定客戶的急迫層次。這就是我們在上段中所提到的,見完一次客戶后,首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”,從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件:
1、見的是老板。
2、老板是真得較為清楚我們們是做什么服務(wù)的。
3、有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中,他自已曾很清楚的說過我們們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)。
4、有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們們在見第一次時(shí),就有進(jìn)行逼單,才可能獲取的)。
5、別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如:送計(jì)劃書,送資料,有時(shí)間順路拜會(huì)他,回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,能編則編,目地只為一個(gè)下次方便上來)。
關(guān)于銷售心得體會(huì)2
訓(xùn),沒錯(cuò)是技術(shù),而不是技巧,以前我們都聽說過是銷售技巧,從沒有聽說過銷售技術(shù)。馬老師說了我們銷售也是有技術(shù)的,有規(guī)范的一套方法來讓我們完成銷售,聽了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會(huì),如下:
第一,我們要對(duì)銷售有正確的認(rèn)知,銷售其實(shí)是顧客在購買,而非我們在賣,透過我們的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購買的過程。每個(gè)客戶都先由需求才有購買的,而需求就是欲望+購買力,而營銷的最高階段:創(chuàng)造剛性需求。
第二,第二,顧問式銷售環(huán)節(jié)的具體實(shí)施分為四個(gè)方面1。取得信任;2挖掘需求;3有效推薦;4鞏固信心;
第三,約見新客戶,可以從六大點(diǎn)出發(fā),1確認(rèn)身份;2詢問接電話是否方便;3自報(bào)家門;4承諾幫助(為對(duì)方帶來什么好處);5二選一原則,確認(rèn)拜訪的時(shí)間地點(diǎn);6祝福語和收線;越到客戶,拜見客戶,這里有幾個(gè)規(guī)范可以讓你更加的完美的完成銷售的技術(shù),建立信任:這里有4個(gè)點(diǎn)可以幫助我們,1專業(yè)形象;2辦事能力;共同點(diǎn);4會(huì)面意圖;會(huì)面時(shí)從寒暄開始(3—5分鐘);這里也有幾個(gè)讓你一見面不至于讓對(duì)方反感;1從天氣下手;2新聞熱點(diǎn);3辦公室的工作環(huán)境;4尋找共同點(diǎn);
第四,見了面我們要了解,確認(rèn)其真正的需求我們這邊有確認(rèn)需求三部曲,1回應(yīng)式聆聽;2復(fù)述;3確認(rèn)式提問;這里我們要牢記聽,記,問,這三個(gè)要點(diǎn),聽是聽客戶再說,而不是我們在推銷,記是從客戶開始說的是時(shí)候用筆記本幾下他說的痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn));問我們這要記住差距原則:詢問現(xiàn)狀—期待值(下一布的`打算,想法)—痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn))。確認(rèn)需求,用復(fù)述記的關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容,而且還是用客觀,中性的言語來確認(rèn)需求,不要自以為是,去掉“我以為”。
第五,有效推薦我們的產(chǎn)品使用價(jià)值可以陳述FAB;F—是功能(對(duì)應(yīng)其痛點(diǎn))A—是優(yōu)勢(特點(diǎn)與眾不同的地方)B—好處,用銷售語言讓客戶感受到給個(gè)人,組織家庭帶來的好處。確認(rèn)其購買這邊還有關(guān)于價(jià)格的問題,價(jià)格是雙方談判的結(jié)果,而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責(zé)任;而價(jià)格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰先出價(jià)誰先死2通常性報(bào)價(jià)3補(bǔ)償性報(bào)價(jià)4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單,是一個(gè)階段性成果,利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力,為下階段做鋪墊;這里也有三點(diǎn)可以規(guī)劃1封閉式的問題,例如(是這周給你還是下周給你送過來);2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問題時(shí),我們要給他解決;這里我們有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),1放空自己;2移焦;3認(rèn)同;這里我們可以采用差距原則來探索原因,解決問題,征求同意;(但是是堵墻,同時(shí)是橋梁)再次關(guān)單。如果這里還有問題,我們就要考慮是否出現(xiàn)競爭對(duì)手,找錯(cuò)關(guān)鍵人,財(cái)務(wù)問題或者是出現(xiàn)意外。
第六,售后我們要解決其客戶的售后心理活動(dòng),可以贊美其英明的決定并向客戶保證有信心使客戶不后悔。以后新客戶變成老客戶,這里我們可以請求介紹潛在客戶,這里我們可以引述成功的案例—拓展可提供幫助的范圍—請求推薦。
從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個(gè)關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧,而我也會(huì)認(rèn)真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)處,用現(xiàn)實(shí)真正的銷售技術(shù)來完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。
關(guān)于銷售心得體會(huì)3
這次公司組織了x第一期銷售精英培訓(xùn),很榮幸能成為其中一名學(xué)員,短短三天的學(xué)習(xí),讓我感悟許多人生價(jià)值更深層次的體會(huì),同時(shí)在銷售領(lǐng)域里,很多理論有了更清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)之前頗多的方法技巧進(jìn)行了一次完善的梳理,使自己在銷售能力上有一個(gè)新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)幾點(diǎn)心得:
培訓(xùn)的第一天是進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練,其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神,體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的力量,每一個(gè)項(xiàng)目都給我們留下了深刻的回憶,并讓大家從中深受啟發(fā),給我印象最深的是從剛開始報(bào)“一,二,三,過”進(jìn)行分組起,我們只用了三次就完成此任務(wù),聽教練講此前也只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績和我們的一樣,這充分體現(xiàn)了x人的個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力,讓我深信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定能完成后面所有的訓(xùn)練項(xiàng)目,后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計(jì)。
像孤島逃生,剛開始大家十四個(gè)人站上去后,從大家的眼神里看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個(gè)任務(wù)是三十分鐘能完成的,在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃,在前兩次失敗后進(jìn)行總結(jié)之后,第三次我們一舉成功,只用了二十分鐘就完成了,當(dāng)時(shí)大家的心情是激動(dòng),喜悅的,我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最后一個(gè)項(xiàng)目,超越夢想之墻,當(dāng)教練問我們需要多久時(shí)間完成時(shí),我們有說一個(gè)小時(shí),有說四十鐘的,最后教練給我們的時(shí)間只有二十分鐘,當(dāng)時(shí)許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得,是完全失望的表情,而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利,圓滿,安全的超越了自己,那一刻的心情,感受與快樂是無法用語言去形容表達(dá)的,讓大家相信團(tuán)隊(duì)的力量集中起來是無窮的,是無法想象的,同時(shí)也拉近了同事之間彼此心與心的距離,戰(zhàn)友們都來自不同的部門,平時(shí)溝通交流的機(jī)會(huì)不是很多,通過這個(gè)訓(xùn)練后,大家完全成了朋友,成了值得信賴的伙伴,這給今后的工作帶來了非常有利的一面。
第二天是進(jìn)行室內(nèi)學(xué)習(xí),有兩點(diǎn)讓我深有感觸,第一是上午x總講壓力管理,其中講到的積極心態(tài),這點(diǎn)讓我體會(huì)很深,當(dāng)我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時(shí),我們不得不面對(duì),是以一個(gè)積極的心態(tài)去勇敢面對(duì),還是用一個(gè)煩躁,郁悶的心態(tài)去處理,這時(shí)的心態(tài)是非常重要的,兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的,因此我會(huì)在以后的生活與工作中時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)積極的心態(tài)去面對(duì)一切不如意的`事情。第二點(diǎn)是下午x經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個(gè)人修養(yǎng),其中講到的養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的重要性,當(dāng)我們把許多好的做事方法,技巧,原則等等逐漸變成習(xí)慣時(shí),我相信自己離一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠(yuǎn)了。
第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn),上午x老師的創(chuàng)新思維,許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū),也認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新思維對(duì)于解決困難帶來的有效性與快捷性,讓我在今后對(duì)于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。x的管理者角色同樣是相當(dāng)?shù)木,他從不同的面分析了一個(gè)管理者需要具備的能力,條件,管理者的六種角色定位,使我為這一振,使我立感身上的壓力與責(zé)任,因?yàn)樽约弘x這些要求還相差很遠(yuǎn),還需要一段時(shí)間去學(xué)習(xí),去完善自己許多的不足,但我相信經(jīng)過自己不斷的努力,在x這個(gè)大家庭的共同幫助下我一定能達(dá)到要求,一定能有一個(gè)好的表現(xiàn)。
總之,這次培訓(xùn)對(duì)我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的,能清晰明白自己今后需要努力與加強(qiáng)的地方,同時(shí)讓我看到了公司一個(gè)嶄新的面貌與精神,看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢,讓自己更相信當(dāng)初選擇x是正確的,x是值得我為之去拼搏與奮斗的,希望自己能與x一起成長的更加燦爛與輝煌。
關(guān)于銷售心得體會(huì)4
蕪湖市是安徽省的經(jīng)濟(jì),文化,交通,政治次中心,對(duì)高端產(chǎn)品有一定的消費(fèi)能力。
在蕪湖保健器材市場扎根以來,不可謂不艱辛。拿按摩椅這樣高價(jià)位的產(chǎn)品來說,它并非生活必需品,甚至是可有可無,首先得有經(jīng)濟(jì)實(shí)力購買,其次便是要有健康消費(fèi)的理念,這種理念不是一朝一夕能讓消費(fèi)者普遍建立起來。保健這二字現(xiàn)如今已被五花八門的各類商家炒爛,消費(fèi)者也聽得漸漸麻木,這些都為我的艱辛鋪好了前奏。
剛來這里時(shí),按摩椅市場一片空白,僅一個(gè)不知名品牌在做,好像很多商家并不看重這座城市。很快拿下了幾個(gè)大的高端商場,開始鋪放了艾力斯特、瑞萊克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春筍般涌現(xiàn),價(jià)格戰(zhàn)開始,直接標(biāo)上七折甚至六折在賣。我也開始了行商的旅程,憑借一些政府渠道的人脈老本,找到政府機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的一些堡壘逐個(gè)進(jìn)攻,收效頗豐。但折扣也很大,這些我一般稱為“工程單”,一般領(lǐng)導(dǎo)一拿便不是一臺(tái),多的有七八臺(tái)。事業(yè)單位也有一些原本我認(rèn)為不具備購買力的普通職工也找上了我,呵呵,出乎我的意料。但很快發(fā)現(xiàn)他們付了錢卻并不是自己收貨,而是送到領(lǐng)導(dǎo)家了。
有人跟我算了一帳:領(lǐng)導(dǎo)幫忙,你得把領(lǐng)導(dǎo)看成股東,幫你辦了價(jià)值十萬的事,你起碼得分個(gè)二成做為回饋,也就是說你收益十萬,得讓領(lǐng)導(dǎo)得2萬不是。一切都是生意!生意就要雙方都賺,共盈不是口號(hào),而是下次生意的種子。領(lǐng)導(dǎo)的車很大,領(lǐng)導(dǎo)的`胃口很大,領(lǐng)導(dǎo)的客廳也很大,這么豪華氣派的按摩椅往客廳里那么一擺,甭管實(shí)不實(shí)用,首先他覺得很體面。這年頭沒比讓人覺得體面更有價(jià)值的東西了,賺錢是為了體面、升官也是為了體面。再說它也不是虛設(shè),領(lǐng)導(dǎo)自己沒事往上一躺自己舒服了得記著你的好吧?他家父母妻兒往上一躺按舒服了得提起你的好吧?
關(guān)于銷售心得體會(huì)5
銷售工作是一項(xiàng)很辛勞的工作,有很多困難和挫折需要克服,有很多冷酷的拒絕需要面對(duì),這就要求銷售職員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡想方設(shè)法,終究會(huì)贏得姹紫嫣紅。
銷售職員要有一雙慧眼。銷售職員需要具有狼一樣敏銳的眼光時(shí)刻調(diào)查市場動(dòng)向,具有狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具有狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)爬升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)很多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷售職員深進(jìn)了解客戶心理活動(dòng)和正確判定客戶的必要條件。
銷售職員一定要具有創(chuàng)造性。銷售職員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新門路,這樣我們的銷售活動(dòng)才能引發(fā)未來客戶的留意,俗語說處處留意皆學(xué)問,用銷售界的話來說就是處處留意有商機(jī),銷售職員要能突出題目的重點(diǎn),捉住題目的本質(zhì),看題目有步驟,主次分明,同時(shí)留意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每一個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的支屬、好朋友及其他一些熟人。假如你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開辟自己的人際關(guān)系,你就能夠通過這些人取得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶集合組織起來,舉行一些看戲、聽演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶遭到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,乃至幫你往開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。假如我們與客戶成了知心朋友,那末他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論,這類高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時(shí)也有他的興奮,這時(shí)候都應(yīng)與他一起分擔(dān),他便可能和你一起談他的朋友,他的客戶,乃至讓你往找他們或幫你電話預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),那末如何才能感動(dòng)客戶、感染客戶,使客戶與銷售職員保持久長的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過程當(dāng)中就必須完全開釋自我,充分發(fā)揮自己的特長和上風(fēng),同時(shí)也不粉飾自己的弱點(diǎn),讓客戶感遭到你真實(shí)的一面,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推動(dòng)銷售進(jìn)程,才會(huì)在往后久長保持這份信任和默契,保持久長的合作。
鍥而舍之,朽木不折,堅(jiān)持不懈,金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售職員就需要這類意志,要有不達(dá)目的盡不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條
漫長又艱辛的.路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉承一向的信念,自我鼓勵(lì),自我啟發(fā),才能貫徹始終,度過重重難關(guān),走向終究的成功。
俗話說:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在4S店實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無非就是三飽一倒,無憂無慮;當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會(huì)等待我的會(huì)更多,究竟是什么我根本無法言語。
初來乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于對(duì)新環(huán)境的陌生,公司給我們定了培訓(xùn)計(jì)劃和流程,以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對(duì)工作有用的實(shí)用的方法。對(duì)于剛剛步入工作的我來說,首先要對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃,為自己做一個(gè)定位——我是誰,我要到哪里去,我的職責(zé)是什么。要樹立一個(gè)目標(biāo),當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會(huì)樹立,但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作,工作的意義又是什么,是修身——能養(yǎng)活自己,為家里減少負(fù)擔(dān),自己不僅得到了鍛煉,并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。其次要迅速的轉(zhuǎn)變角色,要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工,從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用。最后要完成自己的目標(biāo),正所謂目標(biāo)是寫在石頭上的,計(jì)劃是寫在沙灘上的,無論計(jì)劃怎么變,目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想成功,我也一樣,但是對(duì)我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不斷的尋找自己的人脈,人脈就是資源,即:成事=別人+自己的努力,所以在剛進(jìn)入職場最重要的是人脈的建立。
以上說的都很膚淺,可以說不是自己的工作經(jīng)驗(yàn),其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來:
、僭诠ぷ髦幸嘞胱约旱腻e(cuò),不要過多在再三的議論別人。
、谝σ钥啵灰运;
、圩鋈撕煤竦、平淡、低調(diào),多與“有志之士”交流;
、苌纤緵]有“錯(cuò)”,少抱怨,多做事;
、萑嗽谧,天在看,做好自己,與同事和諧相處,建立好自己的人脈;
、薨衙考伦龊,人生就會(huì)精彩;
、吖ぷ髦欣碛珊徒杩跁(huì)給自己的信用打折;
、嗯W(xué)習(xí),工作不代表放棄學(xué)習(xí),工作了更應(yīng)該學(xué)習(xí)。
工作不能紙上談兵,說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作,那就要必須知道4s——銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。
公司安排我去洗車房和車間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識(shí),在洗車房實(shí)習(xí)后,不僅能明確地說出洗車的步驟,還認(rèn)識(shí)了不少車型,比如:威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車間,在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不同,學(xué)會(huì)了簡單的保養(yǎng)操作,會(huì)使用簡單的維修工具,能夠完成簡單的維修任務(wù)。
這次實(shí)習(xí),讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有很多,要做的還有更多,同時(shí)對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)識(shí),也改變了自己以前的一些觀念和看法,也對(duì)自己有了新的規(guī)劃,為自己融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì)努力為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力,做好每一件事,為公司的向榮而自豪。
特別感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會(huì),讓我能在此處任職,并且在此感謝在實(shí)習(xí)期間對(duì)我照顧有加的上司,同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。
我是11年初邁進(jìn)鄭州,放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏H贿M(jìn)入市場部,說實(shí)話,進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑溃袌霾渴撬胁块T中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè),都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭,挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,并不是我沒有堅(jiān)持,是有太多的無奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后,讓我有著很深的感觸,也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對(duì)聰明誤,不顧及別人的感受,獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,把握今天,從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年,喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要懂得"適者生存"!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人:"讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),不如明師指路",人外有人,山外有山,要處處為師,因?yàn)殪o下心來,每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,只有比別人認(rèn)真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。一首詩說得好:"事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬",所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人,成敗與否,都要端正自己的心態(tài),應(yīng)面對(duì)結(jié)果,自我反省(人爭的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元,沒有不賺錢的行業(yè),只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結(jié)自己,才能創(chuàng)造無限精彩!
"靜坐常思已過,閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和"短短一段格言,能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人:"眼中有人,心中有事,方足大業(yè)"。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話,因?yàn)榉䦶氖菍?duì)別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào),善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn):一是對(duì)未來不可知,不安于現(xiàn)狀,導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是"愛"心存感恩是一切動(dòng)力的源泉?芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富,"萬里長城今猶在,可見當(dāng)年秦始皇"令我們耐人尋味啊!所以要學(xué)會(huì)換位思考,做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),只要用心做事,自己才有收獲。
心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,以老板的心態(tài)對(duì)待公司,不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白、知道,而是一定要學(xué)會(huì)干!人之初,性本"懶",當(dāng)你有了想法就...(干吧),當(dāng)你遇到困難就...(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山?jīng)]柴燒!
關(guān)于銷售心得體會(huì)6
對(duì)顧客要長久,要真誠,不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對(duì)顧客來講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價(jià)格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素。對(duì)顧客要長期的跟蹤,長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項(xiàng)目,大家都好;拿不下,對(duì)不起,拜拜,這樣的`人很難有什么大的作為!
對(duì)渠道,我們要以誠相待,以理服人!因?yàn)轭櫩屠锩嫘涡紊娜硕加,有真心?duì)你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)顧客重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕顧客知道你的缺點(diǎn),因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)顧客要真誠的合作,容忍顧客的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)顧客是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過真誠的溝通和交流,顧客一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!
另外,做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對(duì)你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
關(guān)于銷售心得體會(huì)7
關(guān)于銷售技巧,每個(gè)銷售人員都能列舉出一些條條框框,但要讓一個(gè)人把所有的銷售技巧都羅列出來那是很難辦到,銷售的技巧可以說是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),是不同的人經(jīng)過不同的實(shí)踐方法逐漸得到累積起來的,并印在腦子里的。這里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。
銷售離不開客戶資料,所有的活動(dòng)、行為也都是圍繞目標(biāo)客戶展開的,也就是說銷售必須要明確自己的目標(biāo)客戶是誰,目的就是希望目標(biāo)客戶可以購買自己產(chǎn)品或是服務(wù)。只要把目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理揣摩清楚,還怕銷售不出去東西嗎?因此,關(guān)于銷售的技巧,這里談一談查找目標(biāo)客戶的'技巧。
第一步,我們要先了解一下消費(fèi)人群到底是要買什么?
人們消費(fèi)到底是為了什么,僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品,或是價(jià)格低?我們透過表面的物質(zhì)表象,比如說人們買瓶水,是為了解渴,舒服,購買房子,是為了居住的更安全、舒適等等,由此不難看出,人們消費(fèi),是為了滿足他背后的某些需求,是購買產(chǎn)品給他帶來的利益、感覺。因此,銷售人員的這個(gè)銷售技巧就是要找到消費(fèi)者消費(fèi)背后的真正需要,那就可以無往不利了。
第二步,確定了自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶,記下來就是如何找目標(biāo)客戶的資料了。
現(xiàn)在找資料的方法很多,我們可以通過報(bào)紙,電視以及網(wǎng)絡(luò)來找客戶資料,但是對(duì)于銷售來說,最重要的就是時(shí)間,我們怎么才能快速并有效的找到客戶資料呢?我建議大家用搜客通,搜索速度快,秒級(jí)搜索上萬條客戶資料,而且支持Excle導(dǎo)出資料,銷售員可以隨時(shí)跟蹤自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展。這樣的軟件對(duì)于小孩搜人員來說就是福音,不但找到了客戶資料,而且節(jié)省了時(shí)間。
關(guān)于銷售心得體會(huì)8
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。
你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來。在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人。其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊。你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來。
在激烈的市場競爭中,電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。
作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式,其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢,并能快速獲利。
當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí),你的目的是讓這個(gè)客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而,大多數(shù)時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你剛作完一個(gè)開頭,就被禮貌或粗魯?shù)木芙^,F(xiàn)在,就讓我們來看一下,怎樣有效組織開篇,來提高電話銷售的成功率。
電話營銷的時(shí)間:
一般來說,接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇,這其中包括:
1。介紹你和你的公司
2。說明打電話的原因
3。了解客戶的需求。說明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
1)電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性:提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));
2)電話約訪的原則:“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——(熱情,贊美,精簡,穩(wěn)重,喜悅,肯定)約訪不代表說明,僅是約見面時(shí)間,地點(diǎn)即可; ——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本:好處—工作時(shí)可100%投入,不會(huì)離題;
3)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)——做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作,想著上一次成功的感覺;不擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談?dòng)涗?
4)重點(diǎn)要領(lǐng)——簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠、興奮、信心、專業(yè)、輕松;三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練,記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故、推薦名單,熟識(shí)。。。等腳本;確定時(shí)間、地點(diǎn)—見面時(shí)間、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例:見了面,相信你一定會(huì)非常高興的'!約訪中的贊美—這時(shí)贊美,但求真心真誠自然約到人后,歡呼一下,保持心情,繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;
5)忌諱——不可用不真實(shí)語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評(píng)同行。
信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的,你只會(huì)得到你所相信的。
主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來說,一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話,隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,通過你的語言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。
在開篇快結(jié)束時(shí),如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值,通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去:“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下,您會(huì)有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結(jié)開篇的過程:在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣,通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,將客戶帶入溝通下一階段。
關(guān)于銷售心得體會(huì)9
作為銷售人員看著巴西夏季奧運(yùn)會(huì)落幕,中國健兒留下了很多精彩的瞬間,其中最讓我難忘的是中國女排戰(zhàn)勝塞爾維亞女排取得了奧運(yùn)金牌,女排時(shí)隔12年又站在了奧運(yùn)最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)徹底引爆了國人的激情,從小組最后一名出線到奪得冠軍,好像對(duì)女排來說沒有不可能,還是我們記憶中一直贏的女排,一時(shí)間全國上下呼喚“女排精神”。作為一名銷售人員,在感動(dòng)的同時(shí)也在思考女排精神給了我什么樣的啟迪。
首先,做事要有信念。女排教練郎平說,只要女排出去,就是要冠軍,就是要贏。我們女排從不找借口,輸了就是自己做得不夠好,沒有任何理由。三大球我敢說女排就是壓力最大的一支隊(duì)伍,但是就是要在這種壓力下生存!女排隊(duì)員,從小就自帶光環(huán),“我是女排的,我要有女排精神,我不能隨便輸球,我必須爭冠軍”。
這就是信念。這就是拿過冠軍和沒拿過冠軍的差別,自我的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。如果你抱著必須成功的信念,你就很可能再業(yè)績開發(fā)上更進(jìn)一步,抱著這種信念,如果不能成功,對(duì)不起公司,對(duì)不起團(tuán)隊(duì),同時(shí)對(duì)不起自己,如此無形中就會(huì)給自己強(qiáng)大的動(dòng)力。有了信念遇到困難不是輕易的去放棄,而是支撐自己走下去,去想辦法克服困難,去找解決方案。有了信念不會(huì)患得患失,會(huì)調(diào)動(dòng)自己的'所有力量把事情做好,有了信念會(huì)朝著目標(biāo)堅(jiān)定的前進(jìn)。女排精神不是每次都必須贏,而是不拋棄、不放棄,在經(jīng)歷一次失敗之后在堅(jiān)定的出發(fā)。
第二,敢于挑戰(zhàn)困難。女排出師不利,第一場比賽就輸了,淘汰賽要碰上巴西女排,要知道巴西可是上屆奧運(yùn)會(huì)冠軍,東道主,公認(rèn)的奪冠熱門,具有天時(shí)地利人和,女排隊(duì)員沒有害怕,認(rèn)真準(zhǔn)備比賽,最終艱難贏下了比賽。
我們在市場的開發(fā)中也會(huì)遇到很多的困難,來自客戶的,來自市場的,甚至來至公司內(nèi)部的,市場的高速發(fā)展,來帶了很多機(jī)遇,也面臨了很多挑戰(zhàn),我們不僅僅面對(duì)價(jià)格的競爭,更是要做好品質(zhì)與服務(wù),在講究體驗(yàn)的時(shí)代,怎么樣更好地為客戶提供性比價(jià)最高的解決方案,這就要求我們除了充分了解客戶需求,了解競爭對(duì)手,更要和自己賽跑,或許客戶會(huì)質(zhì)疑你的價(jià)格,質(zhì)疑你的品牌知名度,但正是因?yàn)橛辛诉@些質(zhì)疑,才會(huì)讓自己通過努力,通過行動(dòng)來充分證明。這些對(duì)于敢挑戰(zhàn)困難的人來說都不再是阻礙前進(jìn)的絆腳石,因?yàn)槌晒Φ穆飞暇褪墙鉀Q一個(gè)又一個(gè)問題,挑戰(zhàn)一次一次的困難。
第三,把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。塞爾維亞女排進(jìn)攻強(qiáng)勁,第一局就大比分領(lǐng)先,中國女排則加強(qiáng)攔網(wǎng)和防護(hù),伺機(jī)反擊,把握住每一個(gè)得分機(jī)會(huì),團(tuán)結(jié)作戰(zhàn),精密布局,依靠不屈不撓,牢牢咬住每一分的斗志,最終戰(zhàn)勝了對(duì)手。我們擁有的資源是一定的,每個(gè)人,每個(gè)組織,總會(huì)有自己的長板和短板,但如何最大化的發(fā)揮自己的長板來弱化短板帶來的風(fēng)險(xiǎn),怎樣把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致減甚至避免失誤則成了成功的關(guān)鍵因素。
我們在面對(duì)市場時(shí)也是如此,我們有自己的長處也有自身的不足,關(guān)鍵我們?nèi)绾巫尶蛻艨吹轿覀兊膬?yōu)勢,并將我們的優(yōu)勢發(fā)揮到最大值,需要我們竭盡全力。公司如此,個(gè)人更是如此。
有人曾經(jīng)問,女排精神是什么?郎平說:“女排精神不是贏得冠軍,而是有時(shí)候知道不會(huì)贏,也竭盡全力。是你一路雖走得搖搖晃晃,但站起來抖抖身上的塵土,依舊眼中堅(jiān)定。人生不是一定會(huì)贏,而是努力去贏!”
女排精神在感動(dòng)我們的同時(shí),我們更應(yīng)該將這種精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化到我們以后的行動(dòng)中,堅(jiān)定自己的信念,不拍任何困難挑戰(zhàn),發(fā)揮出自己的優(yōu)勢,在市場開發(fā)中做出成績,為企業(yè)創(chuàng)效,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
關(guān)于銷售心得體會(huì)10
在汽車店里做汽車銷售助理幾年的工作以來,我也從一個(gè)對(duì)車什么都不知道的小白到現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練的說出店里每一種車的信息了。從工作起始就體會(huì)在這行的不簡單,車行的興起一直到現(xiàn)在愈演愈烈,各大市場也都面臨競爭。
我在做助理期間,也經(jīng)歷很多的挫折。雖然我的工作不是最主要的,但是也需要下功夫去了解的。原先我對(duì)車的興趣也不大,但自從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來,我所知道的車的類型就多達(dá)幾十種。這些東西是需要我自己去收集的,把它們整理和分類,便于我在工作是給客戶介紹車的時(shí)候有充分的準(zhǔn)備。銷售助理的工作就是幫助店里記錄一天內(nèi)賣出的車和客戶的信息,還有就是對(duì)一些還沒有賣出去的車定期做查詢,通過店里的工作人員去收集有用的信息,方便處理。再者就是跟銷售經(jīng)理去外面看車,通常都是出差在外半月或者一個(gè)月,要跟廠家談合同等,這都是我要負(fù)責(zé)的。
我這工作,也讓學(xué)習(xí)到不少,不僅了解了車型,對(duì)自己以后有能力買車是一大幫助,而且還對(duì)銷售這一技能有頗多的收獲,更多的是自己對(duì)銷售一職有蠻多新的了解,收獲極滿。我很開心能夠在店里做這個(gè)汽車的銷售工作,跟不同的人談車,一起聊天,把我膽小不太愛說話的性格改過來了,變得更加能說會(huì)道,也幫著賣出不少的車子。我這工作還必須跟客戶常聯(lián)系,收集客戶所買的車子定期的情況,然后反饋回店里,也是為了幫助我們對(duì)不同汽車有更好的了解,在之后進(jìn)什么車也就有把握了。
工作雖然也累,但是我學(xué)到的東西要多很多。在這里工作我過得很充實(shí),每天都有目標(biāo)要完成,不會(huì)覺得孤單,與店里的同時(shí)相互也很好,一起相互幫助。助理的'工作給了我很多,讓我享受在其他工作上享受不到的快樂。我一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,我越來越喜歡我的工作,未來對(duì)它充滿期待,也對(duì)自己有跟更多的要求,為了讓自己在未來能夠做出更好的成績,在這行站穩(wěn)腳跟,把自己的事業(yè)做上去,也不枉費(fèi)自己平時(shí)那么的努力工作。人生還有很長,有更多的時(shí)間去變得更好,未來的路一定會(huì)更加走得順暢的,心中也是滿滿的期待。
關(guān)于銷售心得體會(huì)11
本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷。紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途但是我先不告訴這張卡的.優(yōu)惠以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
關(guān)于銷售心得體會(huì)12
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售,余經(jīng)理跟我們講解了很多,專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào):
―、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容
1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,說到了企業(yè)文化,企業(yè)知識(shí),商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通以及溝通的三大要素,還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié),1:做好準(zhǔn)備,2:打招呼3:了解需求4:介紹商品5:滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣!如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟FAB的講解差不多,必要時(shí)也可以反其道而行BAF!!重中之中說到了銷售關(guān)鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發(fā)顧客的興趣,才能使顧客有購買的欲望,從而最終促成銷售,達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。
二、培訓(xùn)心得
1、在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語言組織能力要加強(qiáng),要熟記FAB,更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去,學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧,靈活的與顧客溝通。由于自身的`贊美語言和組織語言的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,從而為共公司創(chuàng)造更大的利益
十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn),能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運(yùn)。
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一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況:
本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、Maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌、Hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝(LinkBase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施,相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù),是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。
先后與眾多IT巨頭進(jìn)行合作,先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝(LinkBAse)、Vigor、富士康、MSN(微星)、ECS(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、APC、科士達(dá)、AMP(安普)、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作。不斷的為客戶提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案。
來到實(shí)習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢;熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于Java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營運(yùn)方式、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短,但應(yīng)該說讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識(shí)和東西,見識(shí)到了不少平時(shí)課堂中、校園里無法見識(shí)到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)心得體會(huì)和其他情況:
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,在整個(gè)實(shí)習(xí)期間按時(shí)上下班,遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí)和請教、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的.各項(xiàng)任務(wù),經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會(huì),也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù):
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程,因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
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還清晰記得在我做銷售前,我父親跟我說的一句話:“你啊在說話上有問題,做銷售很難啊!”說老實(shí)話,當(dāng)父親在電話里說這話的時(shí)候,對(duì)我的打擊非常大,我差點(diǎn)放棄了?晌也皇禽p言放棄的人,爸說這話我也能理解,在語言表達(dá)上我確實(shí)存在一些問題,他也是希望我能找一份適合我的工作,避開自己的缺陷。可我想,不能說因?yàn)樵谀撤矫嬗腥毕,你就去逃避他,我覺得,只要不是身體上的缺陷,我們都可以去克服,去挑戰(zhàn),我需要的'是這樣的過程,對(duì)我來說,這是生活的樂趣。
千萬還沒有去嘗試,就說自己做不到,這不僅僅是對(duì)自己沒有信心,而是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任,是逃避。對(duì)于我們年輕人,一定得多去嘗試,特別是自己性格上的缺陷和一些不好的生活習(xí)慣,所謂超越自己,不過如此吧!銷售真是個(gè)非常鍛煉人的工作,讓我知道了如何更好的與客戶,同事,朋友,還有和親人相處。無論最終我是否得到了的更多的物資上的滿足,但至少讓我成長了,這是受益終生的,不論對(duì)未來的任何工作還是日常生活。
也不論結(jié)果會(huì)怎么樣,先享受銷售的過程吧,加油!
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20___年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20___年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的'工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。
總結(jié)xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
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