銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得15篇【精品】
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得1
工作了一段時(shí)間讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，作為一名培訓(xùn)員工我感覺(jué)在工作當(dāng)中得到了很多的成就，這段時(shí)間以來(lái)也讓我明白了很多的道理，保持一個(gè)好的工作動(dòng)力這是非常的有必要的，在這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)工作當(dāng)中經(jīng)歷了非常多的有意思的事情，銷(xiāo)售培訓(xùn)工作讓我一直都非常清楚自己的方向，銷(xiāo)售培訓(xùn)工作讓我能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到很大的滿足感，我也有了一些心得。
在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中我也一直在進(jìn)步，一直在學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員是需要不斷去積累的，這一點(diǎn)毋庸置疑，過(guò)去一段時(shí)間的以來(lái)的工作當(dāng)中一直都有保持著這么一個(gè)心態(tài)，在心態(tài)上面從來(lái)都不會(huì)有絲毫的松懈，做一名培訓(xùn)員工我嚴(yán)格的要求自己，把公司對(duì)我要求一一的落實(shí)下去，把自己所知道在培訓(xùn)當(dāng)中發(fā)揮到極致，這段時(shí)間也讓我在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一直保持著狀態(tài)，做銷(xiāo)售培訓(xùn)工作不僅僅是給別人培訓(xùn)，更多的時(shí)候是給自己一個(gè)發(fā)展空間，把細(xì)節(jié)的上面的事情做到位，這些還是非常有必要的，我也一直都希望在工作當(dāng)中能夠得到認(rèn)可，自己在培訓(xùn)當(dāng)中也是得到了很多的進(jìn)步，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售工作本身就沒(méi)有一直能夠用下去的技巧，所以我也是需要不斷的進(jìn)步，所需要掌握的東西知識(shí)也就更加多。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售有很多非常的難得的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)不管是怎么培訓(xùn)都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)重要，我能夠深刻的體會(huì)這個(gè)道理，我也在不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，我所需要了解跟學(xué)習(xí)的應(yīng)該更加多才是，這一點(diǎn)是非常有必要的，毋庸置疑，工作當(dāng)中我也是一直在提高自己的水平，我相信我是能夠讓自己得到更多的發(fā)揮空間，這段時(shí)間以來(lái)我確確實(shí)實(shí)是在業(yè)務(wù)水平上面有非常大的提升，讓我記憶深刻的.是在工作當(dāng)中自己得到認(rèn)可的那種感覺(jué)，培訓(xùn)工作讓我能夠找到自己的工作方向，很多時(shí)候就是在這樣的氛圍上面得到提高。
雖然說(shuō)這幾個(gè)月來(lái)還是會(huì)遇到一些培訓(xùn)上面的問(wèn)題，但是現(xiàn)在我卻能夠用一個(gè)好的心態(tài)回顧，有些事情還是要在心里告訴自己能夠做好，培訓(xùn)過(guò)程很讓我感覺(jué)到充實(shí)，培訓(xùn)能夠讓我不斷去提高自己，看到自己當(dāng)下的情況然后努力的提高自己，知道自己缺點(diǎn)才能夠正視自己，這是一定的，很期待接下來(lái)的培訓(xùn)工作，我必定更加認(rèn)真。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得2
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會(huì)也有許多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的學(xué)問(wèn)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用完方法的把東西賣(mài)出去，當(dāng)然，這未必不行行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會(huì)輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應(yīng)當(dāng)用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的力量和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力氣才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？根據(jù)老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的.團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同制造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更簡(jiǎn)單接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱忱才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛(ài)的導(dǎo)購(gòu)，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、外表要干凈，要有禮貌和急躁；
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度；
三、能夠供應(yīng)快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達(dá)力量；
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的看法，關(guān)心顧客做出正確的商品選擇；
六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培育回頭客；
七、做好售后工作，急躁的傾聽(tīng)顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的進(jìn)展。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾@次的學(xué)習(xí)是歡樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感謝公司賜予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得3
我是一名房地產(chǎn)的新入職的銷(xiāo)售員，我們公司對(duì)我們這些新的銷(xiāo)售員實(shí)行一周的培訓(xùn)。我在這一周的培訓(xùn)中快速把握了公司的工作流程，并且從中學(xué)到許多關(guān)于銷(xiāo)售的技巧，我很幸運(yùn)第一次來(lái)到這里工作，就可以享受到這個(gè)福利。
在一周的銷(xiāo)售培訓(xùn)學(xué)習(xí)完，我除了有自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技能以外，我還在這次培訓(xùn)中學(xué)到很對(duì)新的東西，它把我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)填補(bǔ)起來(lái)了。這一周這些前輩老師教會(huì)我在售樓房的基本要把握的技能，還讓我接觸到以前許多很難知道的關(guān)于房地產(chǎn)的信息，這讓我欣喜不已。
我們培訓(xùn)的時(shí)候老師把簡(jiǎn)潔的技巧交給我們，然后帶我們參與了公司最具有代表性的樓房，把公司房地產(chǎn)的`常識(shí)告知我們。我跟著幾位老師，知道了許多有用的東西。在這期間，我們還舉辦了一次小型的銷(xiāo)售樓房的活動(dòng)，我們?cè)谄渲袑?shí)踐扮演銷(xiāo)售員，讓我們?cè)谌肼氈坝H身體驗(yàn)一次模擬的樓房銷(xiāo)售會(huì)。從這次實(shí)踐中，我明白了真正的作為應(yīng)當(dāng)銷(xiāo)售員去售樓房，其實(shí)沒(méi)有模擬場(chǎng)景的這樣簡(jiǎn)潔，真正意義上，它是有難度的。這次活動(dòng)也只為我們弄一個(gè)基礎(chǔ)先，先讓我們簡(jiǎn)潔了解，不至于到那時(shí)候很驚慌而做不了。
培訓(xùn)時(shí)老師也會(huì)給我們講房地產(chǎn)的起源，讓我深入到了解了房地產(chǎn)的狀況。同時(shí)老師所講的東西讓我知道自己將來(lái)面對(duì)的挑戰(zhàn)不是那么簡(jiǎn)潔的，相反是比較有難度的，所以更加讓我堅(jiān)決連續(xù)努力學(xué)習(xí)怎么當(dāng)好一個(gè)銷(xiāo)售員的打算。既然我選擇了這一行，那么久要盡我的全力去做，并且要做好。對(duì)于我這個(gè)新職員，還為真正的入職工作，我對(duì)于這次的培訓(xùn)更加珍惜，由于不知道下一次培訓(xùn)是否還有，所以我把握住了這次機(jī)會(huì)，在老師面前體現(xiàn)出了我的努力和勤奮，更讓老師知道我在銷(xiāo)售方面有肯定的天賦存在，我得到了老師們的認(rèn)可，我此次培訓(xùn)中取得了很好的成就，我很愉快而興奮，我可以把銷(xiāo)售員一職做好。
培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)了，對(duì)銷(xiāo)售的技能也有許多的把握，我有信念在之后的工作中做好自己的本職，把樓房售出去，拿到很好的業(yè)績(jī)。這是我喜愛(ài)的工作，我會(huì)拼盡我自己的力氣，為自己在這行職業(yè)拿到好名次，取得更多更好的成果。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得4
做為一位普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具有的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
第一，我想從自已做為一位普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具有的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技能，這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了。
2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷(xiāo)售人員必定是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)凝聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判定他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判定不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)懇切”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說(shuō)了，客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5：常常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶挑選幾個(gè)房型，使客戶的挑選性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最合適他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相干知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就可以游刃有余，建立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的.信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7：學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能。對(duì)待意向客戶，他猶疑未定，這樣同事之間可以相互制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急冷靜應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，由于你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再仔細(xì)腸和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在說(shuō)明的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是冷靜，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都多是你的下個(gè)客戶。
9：如果這次沒(méi)成功，立刻約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)顯現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假定這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也能夠幫助你肯定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待進(jìn)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏! 以上就是我的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得5
前幾天參與了一個(gè)培訓(xùn)，在沒(méi)有參與培訓(xùn)前，有這么一門(mén)課程，我是很不以為然的。培訓(xùn)后，才發(fā)覺(jué)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的。一個(gè)人的想法可以通過(guò)另一個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)閱歷而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達(dá)，除了先天的地理?xiàng)l件，很大一部分人的落后，是思想的落后。
通過(guò)這樣的一門(mén)課程，我學(xué)到了什么？我這幾天始終在反思。得出以下幾點(diǎn)：
1、假如要對(duì)自己的職業(yè)有所成就，首先要找準(zhǔn)自己的定位。
2、假如讓自己的生活更精彩，要豐富自己的學(xué)問(wèn)。
3、假如想在事業(yè)上有進(jìn)展，要有肯定的業(yè)務(wù)力量。
4、假如要很好的處理人際關(guān)系，客戶關(guān)系，要把心理素養(yǎng)提高。
想把這幾點(diǎn)都做到，其實(shí)我們平常要有意識(shí)，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。全部的一切都不行能存在于不勞而獲。
x自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺(jué)得很便利，由于你只看到了他的表面，所以覺(jué)得，她應(yīng)當(dāng)就是這個(gè)樣子的了。但是對(duì)于自己，由于自己太過(guò)于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長(zhǎng)的。那些是自己最不擅長(zhǎng)的。目前為止，我對(duì)此還是在黑暗中摸索，不過(guò)目前還是很黑暗。還需連續(xù)摸索。有人說(shuō)做你自己最喜愛(ài)做的.事情，什么是最喜愛(ài)的，現(xiàn)在的最喜愛(ài)，幾天，幾月，幾年之后，我是否還是同樣有熱忱。人會(huì)變得，而且變得很難把握。
x豐富自己的學(xué)問(wèn)：這點(diǎn)上我特別贊同，人只有不斷地提升自己才能有更好的進(jìn)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對(duì)于小孩子的教育。只有學(xué)問(wèn)越豐富，人生才能更精彩。針對(duì)不同的事情，做出不同的解決方法。
x業(yè)務(wù)力量：從事一個(gè)行業(yè)，就算不喜愛(ài)也要喜愛(ài)。也有可能原來(lái)不喜愛(ài)，在工作中由于自己不斷地克服了許多的困難，發(fā)覺(jué)自己喜愛(ài)了。業(yè)務(wù)力量其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過(guò)程中力量的提升。怎么提高業(yè)務(wù)力量，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，要讓自己的力量提升，我們要不斷地有意識(shí)的積累，分析，總結(jié)。
x心理素養(yǎng)提高：心理素養(yǎng)真的是千差萬(wàn)別。由于環(huán)境，思想，學(xué)問(wèn)面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結(jié)果就有喜有悲了。
這門(mén)課程我們只是培訓(xùn)了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。以前我遇到問(wèn)題的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)一些牢騷，通過(guò)牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒(méi)有結(jié)束也自動(dòng)結(jié)束了。其實(shí)這屬于躲避型，不勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，也沒(méi)有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必定的緣由，以及不行抗等因素。假如沒(méi)有學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，一味的躲避，下次再遇到時(shí)，結(jié)果還是一樣的。了解自己，了解別人。就要從心理學(xué)，以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型，但是實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡(jiǎn)化為9種。針對(duì)9種不同性格的人群，我們應(yīng)當(dāng)怎么做？每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)沖突的個(gè)體。當(dāng)同一件事情，由于在遇到不同的人，不同的狀況，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說(shuō)：人有時(shí)是圓形的，有時(shí)是方形的，有時(shí)是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。
銷(xiāo)售有時(shí)讓人感覺(jué)有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離，為了某種目的，就要說(shuō)一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受說(shuō)的人不覺(jué)得惡俗，聽(tīng)得人覺(jué)得惡心。一件事情直接掰掉了。
所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。
假如做，怎么做，都是學(xué)問(wèn)。一門(mén)課程，雖然只有2天的時(shí)間，但是卻把我的思想和思維上打開(kāi)了一扇窗。讓我知道許多東西都有許多的解決方式。要勇于去解決，才能把問(wèn)題給克服。題外話：
有想法是好事情，有了想法才能把想法變成事實(shí)。假如連想法都沒(méi)有，就慘了。但是有了想法不去實(shí)踐也是很可悲的，就如一個(gè)人，不停的在地上畫(huà)圈，說(shuō)要在許多地方種樹(shù)，到最終一顆樹(shù)都沒(méi)有種出來(lái)。假如想法是不行行的，就把可行的想法變成現(xiàn)實(shí)�？偙炔粩嗟漠�(huà)圈實(shí)在。有想法不實(shí)踐不如不想。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得6
首先，我想從自己作為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
在我開(kāi)始剛作為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：我不會(huì)，因?yàn)�。，我的�?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩�，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自己找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自己挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自己。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自己鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。
在我作為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單作為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自己逼入到一個(gè)自己設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自己選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自己設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。
在對(duì)待自己的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自己每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類(lèi)�？赡芪叶ǖ哪繕�(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行客戶急迫性的分類(lèi)，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認(rèn)為有以下幾種條件：
1、見(jiàn)的是老板；
2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的；
3、有較大的認(rèn)同感；
4、有給一個(gè)較近期的承諾；
5、別忘了為自己下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口。
在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，作為我們銷(xiāo)售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗搿Ｎ矣X(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶，我們作為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自己下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的.，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)E—MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會(huì)來(lái)了！
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類(lèi)客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能知彼知己，百戰(zhàn)不殆，在競(jìng)爭(zhēng)中，讓自己處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自己精力煥散。與自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得7
首先，我想從自已作為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
在我開(kāi)始剛作為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：我不會(huì)，因?yàn)椤�，我的�?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩�，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。
在我作為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單作為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。
在對(duì)待自己的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的.跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類(lèi)�？赡芪叶ǖ哪繕�(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行客戶急迫性的分類(lèi)，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認(rèn)為有以下幾種條件：
1、見(jiàn)的是老板
2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的
3、有較大的認(rèn)同感
4、有給一個(gè)較近期的承諾5。別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口。
在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，作為我們銷(xiāo)售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗�。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶，我們作為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)E—MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會(huì)來(lái)了！
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類(lèi)客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能知彼知己，百戰(zhàn)不殆，在競(jìng)爭(zhēng)中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得8
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)心，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我熟悉到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)問(wèn)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將轉(zhuǎn)變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，仔細(xì)踐行
“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平常工作中我會(huì)仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，仔細(xì)履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶的看法，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿足度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)進(jìn)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注意思想文化推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到進(jìn)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的進(jìn)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，轉(zhuǎn)變以往的.營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶滿足理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向�？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平常的工作中我基本根據(jù)自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)，提高自己的工作力量。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織力量不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將根據(jù)公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以劇烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就肯定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，仔細(xì)工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速進(jìn)展。我們的明天才會(huì)更加美妙。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得9
轉(zhuǎn)眼間，X年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我一年里所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在過(guò)去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了提高，首先得感激公司給我們供給了好的工作條件和生活環(huán)境，X總給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);X總的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從中學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。自我與公司又共同度過(guò)了一個(gè)春秋。我在成長(zhǎng)中領(lǐng)悟人生，在人生中體會(huì)成長(zhǎng)。
X年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來(lái)很多麻煩，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷(xiāo)售不力的必然因素。本年度本人全年的銷(xiāo)售量為：220多萬(wàn)元左右;投影機(jī)銷(xiāo)售數(shù)量為：130臺(tái)左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人X年度各個(gè)銷(xiāo)售方面的具體工作：
直接用戶
直接用戶是本人X年度不是十分夢(mèng)想的環(huán)節(jié)，因?yàn)槠渌矫娴木砍�，只把原由的老用戶維護(hù)住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對(duì)較少。X年唯一值得驕傲的是經(jīng)過(guò)自身的努力和公司的支持與X教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開(kāi)始有好的合作開(kāi)端，X年將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去。X年本人會(huì)利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開(kāi)拓這一方面，使自我成為全面的銷(xiāo)售人員。做到前期完整的了解用戶;中期很好的`利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個(gè)用戶，長(zhǎng)久一個(gè)。X年將會(huì)把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項(xiàng)目的用戶，與用戶做好項(xiàng)目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶構(gòu)成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，盡量避免自我的盲目性，讓自我的時(shí)間合理有效的利用。
政府采購(gòu)
今年政府采購(gòu)基本上能順利完成公司交給的采購(gòu)任務(wù)，這與公司給予的支持和信任分不開(kāi)的。今年直接參與了“X省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購(gòu)及服務(wù)”的投標(biāo)，取得了良好的成績(jī)，不但與原有用戶密切配合完成其采購(gòu)項(xiàng)目，保證公司利潤(rùn)。并且還經(jīng)過(guò)協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，經(jīng)過(guò)本人與政府采購(gòu)工作人員的良好關(guān)系，也在政府采購(gòu)中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資源是分不開(kāi)的�？墒怯捎诜N種原因，X招標(biāo)局，X招標(biāo)局，X招標(biāo)局仍是不足之處，在X年有待提高。X年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長(zhǎng)處，把協(xié)議供貨的銷(xiāo)售量及利潤(rùn)值提高，讓X公司在政府采購(gòu)中成為一面旗幟。
市場(chǎng)渠道
個(gè)人在此方面相對(duì)而論還是比較夢(mèng)想。在此方面的成績(jī)是日積月累的交際關(guān)系逐漸構(gòu)成的。能夠說(shuō)是與公司的良好產(chǎn)品價(jià)格資源和本人為人處世的方式方法分不開(kāi)的，使自我能夠在圈內(nèi)經(jīng)過(guò)朋友得到第一手信息，讓自我公司的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)其他公司推向市場(chǎng)。并且經(jīng)過(guò)協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓X公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足。
公司管理
X年在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售部這一公司主要部門(mén)的主管。由于本人管理經(jīng)驗(yàn)有待提高，在這方面很被動(dòng)。X年在做好自我本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)同事的特點(diǎn)安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)資料，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)此，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進(jìn)一步來(lái)加強(qiáng)自身建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步以自身的工作行為和進(jìn)取的態(tài)度促動(dòng)和帶領(lǐng)部門(mén)全面發(fā)展。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得10
這次的培訓(xùn)的確是讓我感受頗深，并沒(méi)有像有些打著培訓(xùn)的聘請(qǐng)，但其實(shí)毫無(wú)效果。這次的培訓(xùn)讓我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售這么一份職業(yè)有了更深的感受，在過(guò)去的時(shí)間里我也覺(jué)得自己的這一份工作并不是一個(gè)什么風(fēng)光的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人說(shuō)自己是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售。但其實(shí)并不是這樣的，培訓(xùn)老師教給我們的第一點(diǎn)就是要自信，假如我們自己都不自信那么在和客戶談的時(shí)候即便是我們講的真話，房子的確很好，他們也會(huì)覺(jué)得我們是心虛。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于工作也是有著很大的關(guān)心，不管什么時(shí)候一個(gè)主動(dòng)的態(tài)度總是比一個(gè)消極的態(tài)度要好的多。在說(shuō)道這一點(diǎn)的時(shí)候培訓(xùn)的老師也是舉例說(shuō)明白一下，讓我們對(duì)于這一點(diǎn)的感受更加深刻了。
除了自信之外還有一個(gè)重要的一點(diǎn)就是力量，這是一個(gè)很概念的詞。一個(gè)人在遇事之后的處理方式和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度其實(shí)就可以證明一個(gè)人的力量�；蛟S在平常一個(gè)人不顯山不露水看不出來(lái)深淺，但在遇到事情的時(shí)候能夠憑借自己就解決這就是個(gè)人的.力量。而這一點(diǎn)不管是哪一行那一業(yè)都是需要的，假如沒(méi)有足夠的力量也是無(wú)法正確的解決自己的工作，把自己的工作做到完善。而對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)能不能夠把房子推銷(xiāo)出去就是個(gè)人力量最好的說(shuō)明，假如力量不夠的話，或許很難把房子推銷(xiāo)出去，增加自己的業(yè)績(jī)。而對(duì)于力量不夠的人又該怎么辦呢，這一點(diǎn)在培訓(xùn)時(shí)老師也是教給我們了。不管是在什么時(shí)候保持個(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣是很有必要的。每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，長(zhǎng)此以往必定是能夠增加一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)。而這些是用錢(qián)買(mǎi)不到的，只能夠通過(guò)自己不斷的積累，所以學(xué)習(xí)是最好的方式。可以是通過(guò)向閱歷豐富的前輩討教也可以是看工作相關(guān)的書(shū)籍，這些都是能夠讓自己進(jìn)步的方式，進(jìn)步的方式有著許多種，也是不必拘泥于一種。而我雖然在過(guò)去的時(shí)候業(yè)績(jī)也還是可以，也因此有著一些小傲慢。但經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我也是明白了過(guò)去自己的錯(cuò)誤，我應(yīng)當(dāng)做到的是連續(xù)虛心的學(xué)習(xí)，而不是做出了這么一點(diǎn)點(diǎn)的成果就開(kāi)頭自傲，這樣下去遲早是會(huì)出事的。好在經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我發(fā)覺(jué)了自己的錯(cuò)誤，我認(rèn)為正確而不懷疑經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我在工作中肯定能夠有著更好的表現(xiàn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得11
前幾天我參加了公司為我們安排的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區(qū)，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì)道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識(shí)，這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿足客戶的需要；
關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：
一是銷(xiāo)售準(zhǔn)備，良好的開(kāi)端等于成功的一半；
二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭；
三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的'時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)；
四是調(diào)查以及詢問(wèn)，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作；
五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；
然后將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧；
六是展示的技巧，充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)；
七是締結(jié)，與客戶簽約締結(jié)，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)，每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧，給以較為客觀的專(zhuān)業(yè)咨詢，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē)，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得12
11月x日晚，銷(xiāo)售線所有員工齊聚集團(tuán)35樓會(huì)議室參加由山東公司銷(xiāo)售副總劉海進(jìn)行的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。會(huì)上劉總以“《分享我這十年》——逆市銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)”為題，不僅分享了自己這十年來(lái)銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)感悟，還與我們互動(dòng)交流解決疑難雜癥，2個(gè)小時(shí)下來(lái)可謂受益匪淺。
通過(guò)此次培訓(xùn)再結(jié)合目前的工作情況，深刻地明白信心的重要性，自信心是做好銷(xiāo)售工作的靈魂。一個(gè)充滿自信心而又熱情洋溢的銷(xiāo)售員是可以感染客戶的，即使客戶不會(huì)馬上下單，但對(duì)銷(xiāo)售員的印象是非常好的，對(duì)銷(xiāo)售員印象好實(shí)際上就是對(duì)產(chǎn)品印象好，讓客戶每次到銷(xiāo)售中心都感覺(jué)到溫馨、舒適和愉悅，這是我們需要做到的最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的一步。真誠(chéng)是人際交往中的法寶，同樣在銷(xiāo)售過(guò)程中，真誠(chéng)互信是促成銷(xiāo)售的必要條件，因?yàn)橹挥挟?dāng)客戶對(duì)你百分比充分的信任后，才會(huì)將他的想法與你交流，讓你為其進(jìn)行置業(yè)選擇，直至最后將巨額資金交到你手上，對(duì)你完全放心。這是一段人與人在真誠(chéng)平等的基礎(chǔ)上，不斷博弈、交流和談判的漫長(zhǎng)過(guò)程，當(dāng)我們順利完成這個(gè)過(guò)程，說(shuō)明客戶與我們達(dá)到了某種程度的和諧，反之，必有某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，需要我們堅(jiān)持不懈地去解決和克服。
客戶資源是作為銷(xiāo)售的最大資源，對(duì)于每個(gè)客戶我們都必須重視，不能輕易放棄，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，堅(jiān)持到底就是勝利，在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。而且對(duì)客戶不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
個(gè)人認(rèn)為，無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的'心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我感到態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人才能、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改良和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)會(huì)、環(huán)境的不公，總是埋怨、等候與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到
底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得13
我是一位房地產(chǎn)的新入職的銷(xiāo)售員，我們公司對(duì)我們這些新的銷(xiāo)售員實(shí)行一周的培訓(xùn)。我在這一周的培訓(xùn)中快速掌控了公司的工作流程，并且從中學(xué)到很多關(guān)于銷(xiāo)售的技能，我很榮幸第一次來(lái)到這里工作，就可以享遭到這個(gè)福利。
在一周的銷(xiāo)售培訓(xùn)學(xué)習(xí)完，我除了有自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技能以外，我還在這次培訓(xùn)中學(xué)到很對(duì)新的東西，它把我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)彌補(bǔ)起來(lái)了。這一周這些先輩老師教會(huì)我在售樓房的基本要掌控的技能，還讓我接觸到以前很多很難知道的關(guān)于房地產(chǎn)的信息，這讓我欣喜不已。
我們培訓(xùn)的時(shí)候老師把簡(jiǎn)單的技能交給我們，然后帶我們參加了公司最具有代表性的樓房，把公司房地產(chǎn)的常識(shí)告知我們。我隨著幾位老師，知道了很多有用的東西。在這期間，我們還舉行了一次小型的銷(xiāo)售樓房的活動(dòng)，我們?cè)谄渲袑?shí)踐扮演銷(xiāo)售員，讓我們?cè)谌肼氈坝H身體驗(yàn)一次模擬的樓房銷(xiāo)售會(huì)。從這次實(shí)踐中，我明白了真正的作為應(yīng)當(dāng)銷(xiāo)售員去售樓房，其實(shí)沒(méi)有模擬場(chǎng)景的這樣簡(jiǎn)單，真正意義上，它是有難度的。這次活動(dòng)也只為我們弄一個(gè)基礎(chǔ)先，先讓我們簡(jiǎn)單了解，不至于到那時(shí)候很慌張而做不了。
培訓(xùn)時(shí)老師也會(huì)給我們講房地產(chǎn)的起源，讓我深入了解了房地產(chǎn)的情形。同時(shí)老師所講的東西讓我知道自己未來(lái)面對(duì)的挑戰(zhàn)不是那么簡(jiǎn)單的`，相反是比較有難度的，所以更加讓我堅(jiān)定連續(xù)努力學(xué)習(xí)怎么當(dāng)好一個(gè)銷(xiāo)售員的決定。既然我挑選了這一行，那么久要盡我的全力去做，并且要做好。
對(duì)于我這個(gè)新職員，還為真正的入職工作，我對(duì)于這次的培訓(xùn)更加珍愛(ài)，由于不知道下一次培訓(xùn)是否還有，所以我掌控住了這次機(jī)會(huì)，在老師眼前體現(xiàn)出了我的努力和勤奮，更讓老師知道我在銷(xiāo)售方面有一定的天賦存在，我得到了老師們的認(rèn)可，我此次培訓(xùn)中獲得了很好的成績(jī)，我很高興，我可以把銷(xiāo)售員一職做好。
培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)了，對(duì)銷(xiāo)售的技能也有很多的掌控，我有信心在之后的工作中做好自己的本職，把樓房售出去，拿到很好的事跡。這是我愛(ài)好的工作，我會(huì)拼盡我自己的氣力，為自己在這行職業(yè)拿到好名次，獲得更多更好的成績(jī)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得14
在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。指導(dǎo)老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好多姐妹 ，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員工，應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿意的商品�，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自己的“上帝”，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買(mǎi)到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是稍微懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。以下是我培訓(xùn)期間的總結(jié)。
一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
二、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的`珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
三、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣(mài)了一單，那步是很可惜了。
四、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒服。
五、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)， 盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣(mài)珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!
總體感覺(jué) 還有很大的改善空間 ，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好。
銷(xiāo)售培訓(xùn)個(gè)人心得15
不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空
《新員工培訓(xùn)心得體會(huì)》正文開(kāi)始>> 不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門(mén)，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對(duì)外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，讓各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著每一個(gè)人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。
與實(shí)習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣?huì)的他們青春而有朝氣，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時(shí)常會(huì)看到自己曾經(jīng)的影子，一直對(duì)自己說(shuō)：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。曾經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個(gè)孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切，所遇到的每一個(gè)人、每一件事情，它讓我有勇氣去面對(duì)現(xiàn)在的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時(shí)的高空斷橋項(xiàng)目，雖然站在上面心里害怕到了極點(diǎn)，但還是很開(kāi)心的對(duì)教練說(shuō)：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點(diǎn)也不怕了。其實(shí)人有的時(shí)候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，必須要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。萬(wàn)千百貨倚賴(lài)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長(zhǎng)所說(shuō)的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高層次是經(jīng)營(yíng)文化”的經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬(wàn)千百貨精彩而唯美的開(kāi)場(chǎng)，注定了它不一樣的美好明天!
我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂(lè)，幸福健康!
識(shí)人--鑒別人才
識(shí)人，鑒別人才。這是最開(kāi)始的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認(rèn)為關(guān)注幾點(diǎn)較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè)，面試官就是伯樂(lè)，可見(jiàn)面試官的重要性，面試官個(gè)人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專(zhuān)業(yè)技能不是惟一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于面試人的考量，應(yīng)該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認(rèn)同和符合公司的核心價(jià)值觀和信念，其是面式人是是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、抗壓力、學(xué)習(xí)能力、同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力等等，這可能涉及到“情商”的問(wèn)題;最后才是專(zhuān)業(yè)技能;實(shí)事求是，我們要想真正招聘人才，面試時(shí)必須實(shí)事求是，不搞虛假，不欺騙應(yīng)聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件如實(shí)地告訴應(yīng)聘者，其實(shí)有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才。
用人--按排合適的工作、發(fā)揮潛能
用人，把優(yōu)秀的人才招來(lái)，如何去用?當(dāng)然，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳�，但事�?shí)上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長(zhǎng)�？傊挥幸虿�、因時(shí)、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問(wèn)責(zé)，而是能共同的正確的完成目標(biāo)。
留人--留住人才
招到人，并不見(jiàn)得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解你的團(tuán)人成員心里面是什么樣的'想法。所以說(shuō)，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見(jiàn)得很正式，中午吃飯、吸煙時(shí)(當(dāng)然這個(gè)不普遍)、聊天時(shí)等等等。內(nèi)容不限，對(duì)企業(yè)，對(duì)工作，對(duì)薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實(shí)現(xiàn)工作的樂(lè)趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當(dāng)?shù)闹匾�，人員的流失大多因?yàn)檫@個(gè)原因，所以領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)公司和個(gè)人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當(dāng)然薪金鼓勵(lì)是必要的，畢竟大家是出來(lái)討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對(duì)一個(gè)人工作成績(jī)的肯定。
育人--培養(yǎng)人才
建立學(xué)習(xí)型和教授型團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要目標(biāo)，學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響;而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，實(shí)際上有很多途徑。首先是在實(shí)際工作中進(jìn)行歷練，可以安排一些新的或有點(diǎn)挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長(zhǎng)最快的;在公司建立培訓(xùn)體系，根據(jù)公司的當(dāng)前工作內(nèi)容和未來(lái)的發(fā)展方向?yàn)閱T工提供系列培訓(xùn)，這種培訓(xùn)一般可做為公司的技術(shù)儲(chǔ)備，也利于公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè);相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，每人都有善長(zhǎng)，以培訓(xùn)交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進(jìn)大家的了解，對(duì)演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進(jìn)行分享。
不同看法
對(duì)于文章中有些觀點(diǎn)，我有一些不同看法。
“管理者”：我認(rèn)為用“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份來(lái)代替“管理者”會(huì)更好。管理是被動(dòng)的，領(lǐng)導(dǎo)是主動(dòng)的。出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠(yuǎn)景，指明方向”、“組織人員”、“激勵(lì)鞭策”，發(fā)揮團(tuán)人每個(gè)人的能動(dòng)性要比單純管理一群聽(tīng)話的員工更加重要。
“師傅”和“徒弟”： 對(duì)新員工按排一個(gè)對(duì)口人，以便新人更快進(jìn)行角色、溶入團(tuán)隊(duì)，并對(duì)新人做考量，這種做法是沒(méi)問(wèn)題的，但不太贊同對(duì)新員工安排這種師徒關(guān)系，這種關(guān)系太強(qiáng)勢(shì)，關(guān)系不對(duì)等，對(duì)新員工造成額外的心理壓力。
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