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業(yè)務(wù)銷售人員崗位工作職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)銷售人員崗位工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)務(wù)銷售人員崗位工作職責(zé)1
1、組織業(yè)務(wù)部門分析跨職能的業(yè)務(wù)流程,提出流程優(yōu)化解決方案;
2、負(fù)責(zé)推進(jìn)銷售管理流程落地、實(shí)施及過(guò)程管理,提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、增加客戶價(jià)值;
3、負(fù)責(zé)制定、持續(xù)優(yōu)化銷售主數(shù)據(jù)的管理標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行,加強(qiáng)公司數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化;
4、識(shí)別并確認(rèn)業(yè)務(wù)需求,并在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)為用戶提供2階以上的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);
5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模型,并轉(zhuǎn)換可實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)邏輯;
6、帶領(lǐng)關(guān)鍵用戶開(kāi)展業(yè)務(wù)影響評(píng)估、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證、部署系統(tǒng)增強(qiáng)和新功能
7、帶領(lǐng)關(guān)鍵用戶開(kāi)展業(yè)務(wù)需求分析工作,并提出解決方案建議;
8、幫助用戶分析、識(shí)別、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求,提出業(yè)務(wù)需求規(guī)格,并設(shè)計(jì)解決方案;
9、開(kāi)發(fā)和完善應(yīng)用系統(tǒng)變更的相關(guān)文檔(功能需求、測(cè)試計(jì)劃及腳本、實(shí)施計(jì)劃、回退計(jì)劃等),以確保上線質(zhì)量;
10、配合關(guān)鍵用戶進(jìn)行用戶接受測(cè)試,達(dá)到一次通過(guò)率;
11、制作培訓(xùn)文檔,為用戶提供應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)
12、跟蹤解決服務(wù)請(qǐng)求和突發(fā)事件,并致力于提高it服務(wù)水平;
13、在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)文檔和按時(shí)交付;
14、根據(jù)it內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)和政策,向用戶提供及時(shí)、有效、合規(guī)的服務(wù)支持;
15、負(fù)責(zé)公司的銷售模塊的.數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義,建立主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)模型,提出數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需求、建立數(shù)據(jù)匹配和同步規(guī)則等;
16、帶領(lǐng)關(guān)鍵用戶設(shè)計(jì)和梳理公司銷售相關(guān)職能領(lǐng)域的流程標(biāo)準(zhǔn),收集銷售相關(guān)部門流程改進(jìn)建議,組織跨部門溝通協(xié)調(diào),推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程日常改進(jìn),提高運(yùn)營(yíng)的效率和效果,推進(jìn)營(yíng)運(yùn)流程落地;
17、以客戶服務(wù)為中心,平衡好資源投入、政策合規(guī)以及應(yīng)用架構(gòu)的一致性;
18、向用戶提供各種應(yīng)用支持服務(wù),對(duì)用戶的各類請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)評(píng)估,制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃;
業(yè)務(wù)銷售人員崗位工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)騰訊微信產(chǎn)品的'市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶,自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。
7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
業(yè)務(wù)銷售人員崗位工作職責(zé)3
1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售計(jì)劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的銷售建議及方案。
2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的.客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場(chǎng)資訊并形成報(bào)告。
4、分析客戶特質(zhì),在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實(shí)施客戶公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)開(kāi)拓客戶需求,維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。
6、客戶關(guān)系管理及維護(hù),幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果,協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿意度。
7、進(jìn)行成本核算,提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理。
8、整理公司訂單,合同的執(zhí)行并歸檔管理。
9、接待來(lái)訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。
10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。
業(yè)務(wù)銷售人員崗位工作職責(zé)4
1、對(duì)銷售任務(wù)負(fù)責(zé):在公司規(guī)定的時(shí)間里完成安排的銷售任務(wù),時(shí)刻以完成銷售目標(biāo)為工作重心,以完成目標(biāo)為工作的指導(dǎo)思想,并保證銷售的質(zhì)量,比如能有一些高質(zhì)量的大客戶;
2、對(duì)市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé):可能產(chǎn)生銷售的每個(gè)領(lǐng)域的客戶都要有所涉及,不能長(zhǎng)期偏重于某一個(gè)領(lǐng)域,而一些本來(lái)可以有銷售的長(zhǎng)期銷售額很低;
3、對(duì)日常事務(wù)負(fù)責(zé):銷售人員不能處理的客戶問(wèn)題要及時(shí)正確的處理,幫助銷售分析平時(shí)培訓(xùn)中沒(méi)有遇到的特殊客戶,對(duì)某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方案,關(guān)注銷售人員手中的'單子,那些客戶是可能簽定的客戶,那些客戶應(yīng)該重點(diǎn)跟蹤,具體的客戶應(yīng)該采取那些具體的方法去跟蹤。
4、對(duì)售后服務(wù)負(fù)責(zé):一個(gè)公司的續(xù)費(fèi)率低了,銷售經(jīng)理要主抓(也可以設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)部經(jīng)理,但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理),銷售時(shí)承諾的各項(xiàng)服務(wù)是否做了,售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況,提供有針對(duì)性的服務(wù),是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果,監(jiān)控客戶的詢盤、訪問(wèn)量等。
5、對(duì)銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé):負(fù)責(zé)銷售人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控,保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量,要保證銷售團(tuán)隊(duì)的士氣,能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。
6、對(duì)上傳下達(dá)負(fù)責(zé):對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù),要能及時(shí)完成,對(duì)上級(jí)的精神,要能正確、及時(shí)的傳達(dá)給下級(jí)。要能及時(shí)到一線收集客戶的需求,調(diào)動(dòng)銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問(wèn)題。
業(yè)務(wù)銷售人員崗位工作職責(zé)5
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平,產(chǎn)品知識(shí)水平,道德修養(yǎng)水平。
2、掌握所屬轄區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律,提出具體的區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃方案,以及個(gè)人的營(yíng)銷工作計(jì)劃和細(xì)則。
3、擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),熟悉本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷特點(diǎn),與本區(qū)域大客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標(biāo)。
4、做好本區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)工作,開(kāi)發(fā)新客戶,為客戶提供主動(dòng),熱情、滿意、周到的服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)與客戶簽定銷售合同,督促合同正常履行,并催討所欠應(yīng)付銷售款項(xiàng)。
6、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的'問(wèn)題須辦理的有關(guān)手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問(wèn)題。
7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
8、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。做好銷售費(fèi)用支出控制。
9、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國(guó)家法律,杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。
10、完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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