銷售管理制度匯總【15篇】

　　在當下社會，制度使用的情況越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的銷售管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售管理制度1

　　1、目的:公司銷售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā),從部門間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā);通過財務(wù)管理能為銷售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評價;為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　2、銷售業(yè)務(wù)前財務(wù)管理:a)銷售對方的況狀的評估,主要是財政況狀因素的評估:(定性分析),其次是同行業(yè)競爭對手的情況(對手強則信用標準低,對手弱則信用標準高),再者是企業(yè)承受違約風險的能力(自身承受力),最后是客戶的資信程度(6s)具體為客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟狀況、持續(xù)性。b)銷售對方信用標準確立:(定量分析)。首先估計客戶拒付賬款的風險即壞賬損失率,其次確定客戶的信用等級,以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù),再者設(shè)立信用等級的.評價標準,利用客戶的財務(wù)報表數(shù)據(jù),計算各自的標準,并與標準相比較,最后對客戶進行風險排隊�？傊�是“自身的眼光衡量銷售對方”。

　　3、銷售業(yè)務(wù)中財務(wù)管理:發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉儲部發(fā)貨,倉管部出庫單上必須注明合同編號。業(yè)務(wù)部合同管理明細表上標明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期,以便及時通知各相關(guān)部門做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時間、原料缺補時間的推算。倉儲部根據(jù)出庫單及時登記貨物出庫數(shù)量,將出庫單財務(wù)聯(lián)及時報財務(wù)部登記,以便應(yīng)收賬款的確認。

　　4、銷售業(yè)務(wù)后的財務(wù)管理:a)以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。b)客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實際資金,它對下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶占用的資金越多,公司的效益就會進一步地下滑,以后經(jīng)營籌資的風險越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。

　　5、銷售人員業(yè)績考評體系:a)營銷能力考評,b)客戶發(fā)展能力的考評c)銷售業(yè)績考評。具體考核指標與該業(yè)務(wù)員工資掛鉤:實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資x(1實際本月收款總額/預(yù)定本月收款總額)x(1實際訂單貢獻總額/實際訂單財務(wù)貢獻總額)x(年初客戶核對占用資金總額/實際客戶占用資金總額x100%

　　6、業(yè)務(wù)員個人的應(yīng)發(fā)工資=(底薪+補貼+手機費補貼+伙食費補貼)x出勤率

　　7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。

銷售管理制度2

　　一、房號管理

　　1、房號管理的作用

　　●房號是銷售控制的根本,房號管理是對整個銷售過程把握的關(guān)鍵;

　　●房號管理直接影響物業(yè)顧問的情緒和工作質(zhì)量。

　　2、房號管理原則

　　●項目開盤前,項目經(jīng)理應(yīng)重新檢查房號表,并安排好相應(yīng)的管理事宜;

　　●房號保留及房號放開的信息必須公開傳遞,堅決避免因有人知道有人不知道而定重,或錯失成交機會,以致干擾物業(yè)顧問的工作和狀態(tài);

　　●避免多頭管理,導(dǎo)致情況不清楚,或者安排的房號核準缺乏權(quán)威,物業(yè)顧問各行其是;

　　●房號發(fā)生定重,后一位業(yè)主顧問承擔全部責任。務(wù)必堅持先核準后定房的原則,若有違反程序者,應(yīng)給予以處罰;

　　●對公共事務(wù)協(xié)助較多的.業(yè)務(wù)人員,可以照顧房號的方式獎勵成單機會,并且以公開方式在團隊會議上提出,以此傳達你的判斷和決定,鼓舞團隊士氣;

　　●項目經(jīng)理為配合銷售而進行的房號留、放策略,在實施之前應(yīng)與業(yè)務(wù)人員充分溝通,以確保業(yè)務(wù)人員按照策略執(zhí)行;

　　●項目經(jīng)理是樓盤正常銷售期間唯一的房號標準人;

　　●臨時定金保留房號的積極意義在于為正式成交打下基礎(chǔ),項目應(yīng)基于以下原則進行判斷和決策;

　　(1)、在規(guī)定時間內(nèi)(24小時)無論有無第二個成交機會,都留;

　　(2)、超過規(guī)定時間無第二個成交機會可放、也可留;

　　(3)、超過規(guī)定時間,第二個成交機會要交錢定房,則放。因此第一個機會面臨補齊定金,經(jīng)理可出面核實,但無論如何決定,應(yīng)充分溝通。另外,避免一個房號為了一個客戶進行多次決定。

　　二、認購、大小訂單及合同管理

　　1、領(lǐng)用權(quán)限

　　●項目經(jīng)理

　　●項目經(jīng)理指定專職人員

　　2、領(lǐng)用程序及使用原則

　　●樓盤專項認購書、大小訂單由項目經(jīng)理與發(fā)展商統(tǒng)一編號,核對數(shù)量,做好編號登記;

　　●開盤前由項目經(jīng)理或指定專職人向公司統(tǒng)一領(lǐng)取,按公司規(guī)定辦理零用手續(xù);

　　●項目經(jīng)理或指定專職人在領(lǐng)用認購書、大小訂單及合同后必須存放在保險柜,不得隨意散發(fā)和擺放;

　　●所有銷售人員在領(lǐng)用各項資料時,必須有專門的登記本進行登記,寫明領(lǐng)用日期、數(shù)量、編號、領(lǐng)用人姓名;

　　●售樓人員在確定顧客購買意向后,方可向項目經(jīng)理或?qū)Ｂ毴藛T領(lǐng)用其相關(guān)資料;

　　●認購書、大小訂單的填寫和簽署必須待客戶交錢或交足定金后方可填寫(合同需交清首期),不得提前填寫,不得將空白認購書、大小訂單或合同交由顧客;

　　●所有填寫內(nèi)容必須清楚,文字端正,不得篡改,日期填寫一致,金額大,小一致,所有小寫金額數(shù)字前必須填寫幣種符號,補充條款須經(jīng)相關(guān)主管批準后方可填寫,認購書需項目經(jīng)理審核簽字;

　　●實習員工填寫尾數(shù)紙、認購合同必須由項目經(jīng)理審核確認,方可與顧客簽署;

　　●樓盤認購書、大小訂單、合同一周整理一次,凡領(lǐng)用而未使用的一周內(nèi)必須上交項目經(jīng)理或?qū)Ｂ毴藛T,項目經(jīng)理或?qū)Ｂ毴藛T每月月底28號(遇周六則提前一天)必須與公司相關(guān)部門核對一次;

　　●所有人員不得丟失認購書、大小訂單、合同,若有丟失且造成損失,則由領(lǐng)用人承擔責任。

　　三、項目檔案管理

　　1、檔案管理的作用與原則

　　●項目檔案是為銷售服務(wù)的,是銷售過程的依據(jù);

　　●各種發(fā)展商出具的簽字蓋章文件的原件必須在公司存檔;

　　2、項目檔案的內(nèi)容

　　a、前期策劃資料

　　(1)項目有關(guān)用地資料

　　●建設(shè)用地規(guī)劃許可證

　　●用地總體規(guī)劃圖

　　●用地紅線圖

　　●建設(shè)用地投資許可證

　　●土地轉(zhuǎn)讓合同書

　　●合作建房協(xié)議書

　　●預(yù)售許可證

　　●查丈報告

　　●其它

　　(2)、項目有關(guān)圖紙

　　●總平面圖

　　●標準平面圖

　　●非標準平面圖

　　●相關(guān)立面、剖面圖

　　●家私布置圖

　　●看樓通道、售樓處平面布置圖

　　●其它

　　(3)、策劃報告

　　●工作說明

　　●項目前期策劃報告

　　●項目銷售執(zhí)行報告

　　(4)、會議紀要、備忘、傳真(按時間順序檢索)

　　●會議通知

　　●會議紀要

　　●各項備忘錄

　　●各項傳真資料

　　b、執(zhí)行過程資料:

　　(1)、有關(guān)銷售資料內(nèi)容

　　●項目樓書、折頁、插頁、海報、dm等對外宣傳資料

　　●項目各時段執(zhí)行的價目表幾付款方式(附加變動說明)

　　●房號表及與預(yù)留房號考慮

　　●尾數(shù)紙、認購書、合同及收據(jù)

　　●每次廣告稿(附加發(fā)布時間、媒體)

　　●廣告安排計劃

　　●項目200問及承諾書

　　●各階段現(xiàn)場動態(tài)變化照片資料

　　●其它

　　(2)、執(zhí)行跟蹤資料內(nèi)容

　　●項目總銷控表(文字版和電子版)

　　●項目經(jīng)理周度報告

　　●月工作計劃和總結(jié)

　　●人員變動說明

　　●項目結(jié)算表

　　●工作獎罰記錄表

　　●其它

　　(3)、項目檔案分類

　　●各階段客戶資料總結(jié)

　　●各階段銷售情況總結(jié)

　　3、項目檔案分類

　　(1)業(yè)務(wù)類

　　●價目表、付款方式等

　　●預(yù)售許可證、查丈報告等批準銷售文件

　　●尾數(shù)紙、認購書、合同及各類票據(jù)

　　●項目200問及承諾書

　　●廣告安排計劃及媒體發(fā)布方案

　　●房號管理說明(含折扣、房號更換、特殊優(yōu)惠等說明材料)

　　●表1表11

　　●周邊競爭樓盤統(tǒng)計

　　(2)、管理類

　　●公司所下達的各項規(guī)章制度(物業(yè)顧問簽字后存檔)

　　●售樓處的管理細則

　　●業(yè)務(wù)員跑盤及上崗考試考卷

　　四、項目結(jié)算

　　1、項目月結(jié)算流程

　　填寫項目結(jié)算表→交發(fā)展商審核簽字→由公司財務(wù)開出發(fā)票→取回支票→取回審核后的項目結(jié)算表→交公司財務(wù)存檔

　　●填報項目結(jié)算表→交發(fā)展商審核簽字→

　　(1)每月20號,將所有交首期簽合同的客戶名單,填寫項目結(jié)算表;

　　(2)經(jīng)總監(jiān)審核無誤的項目結(jié)算表提交發(fā)展商;

　　●由公司財務(wù)開出發(fā)票→取回支票及簽字后的項目結(jié)算表→交公司財務(wù)存檔

　　(1)、代理費金額審核無誤后,由公司財務(wù)開出發(fā)票;

　　(2)、項目經(jīng)理取回代理費支票,并及時交公司財務(wù);

　　(3)、同時取回審核后的項目結(jié)算表,并交公司財務(wù)存檔。

　　五、現(xiàn)場表格的使用

　　1、套表使用說明

　　表1、表2上門客戶登記表、進線電話登記表

　　●此表由物業(yè)顧問或客戶;

　　●統(tǒng)計客戶的基本購買要素(包括了解途徑、購買意向、聯(lián)系電話等);

　　●時間欄登記日、時、分;

　　●每個進入售樓處或打電話的客戶均須登記(與看樓明顯無關(guān)的除外)

　　●每周日下班前統(tǒng)計本周上門量;

　　●本表現(xiàn)場保管,項目結(jié)束時統(tǒng)一收回公司存檔。

　　表3疑難重點客戶跟蹤

　　●此表由物業(yè)顧問填寫;

　　●每周由物業(yè)顧問填寫,項目經(jīng)理負責組織在業(yè)務(wù)討論會上探討;

　　●各物業(yè)顧問妥善保管,并根據(jù)討論方案進行跟蹤;

　　●每周日項目經(jīng)理負責抽查跟蹤情況,并將其進行現(xiàn)場保管。

　　表4周業(yè)務(wù)統(tǒng)計表

　　●此表由項目經(jīng)理填寫;

　　●每周日下班前統(tǒng)計完各項數(shù)據(jù),并組織銷售人員開會分析相關(guān)問題;

　　●每周一上午9:00必須傳真給發(fā)展商和公司,作為每周例會的探討依據(jù);

　　●現(xiàn)場每周必須存檔。

　　表5廣告統(tǒng)計表

　　●此表由項目經(jīng)理填寫;

　　●廣告日當天組織銷售人員進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;

　　●每周向發(fā)展商匯報時提交并進行現(xiàn)場存檔。

　　表6售樓處現(xiàn)場輪序表

　　●此表由物業(yè)顧問填寫;

　　●各物業(yè)顧問每天按到達售樓處的先后順序進行簽到;并寫明到售樓處時間(日、時、分);

　　●各物業(yè)顧問根據(jù)接待客戶情況作好接待標記;

　　●項目結(jié)束時交公司統(tǒng)一存檔。

　　表7考勤表

　　●此表每天由專人進行記錄;

　　●每月底30日必須將項目經(jīng)理簽字的考勤表傳真回公司。

　　表8項目結(jié)束

　　●此表由項目經(jīng)理填寫;

　　●每月20日將所有交清首期款和簽合同的客戶填報項目結(jié)算表;

　　●項目經(jīng)理審核無誤后提交給發(fā)展商進行審核簽字;

　　●此表每月必須在現(xiàn)場和公司財務(wù)進行存檔。

　　表9成交客戶登記表

　　●此表由專業(yè)人負責填寫;

　　●每天將各項銷售數(shù)據(jù)填寫完整;

　　●作為總銷控依據(jù)進行現(xiàn)場存檔;

　　●項目結(jié)束后交公司存檔;

　　表10會議記錄綱要表

　　●此表在開會時由負責人填寫;

　　●將各項會議決定和探討方案進行詳實記錄;

　　●每為參會人員必須簽字;

　　●此表必須現(xiàn)場存檔,項目結(jié)束后交公司存檔。

　　2、各套表形式及內(nèi)容(見附件表1表10)

　　六、項目經(jīng)理掌握銷售折扣的原則

　　折扣是在銷售過程中為了促成交易而向發(fā)展商特別申請的一種權(quán)利。折扣使用得當與否,關(guān)系到發(fā)展商與我們之間的相互信任關(guān)系。項目經(jīng)理應(yīng)對此高度重視,并遵循以下原則:

　　(1)折扣管理必須透明化,項目經(jīng)理應(yīng)將自己所掌握權(quán)限告知銷售人員;

　　(2)明確折扣的使用方法,公證處理各銷售人員的折扣要求;

　　(3)項目經(jīng)理向發(fā)展商申請折扣原則上超過3%,若超出此范圍須上報主管副總;

　　(4)各樓盤情況再開盤時進行文字備案存檔;

　　(5)嚴禁以則扣換取個人利益。

銷售管理制度3

　　1、銷售部在接到訂單后及時把訂單傳給飲片成品庫保管員(董克芳)，訂單上要有品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、單價、金額等基本信息。

　　2、成品庫保管員接到訂單后在訂單上填寫貨位號，寫完后及時交給發(fā)貨員(姚海燕)及發(fā)貨復(fù)核人(沈玲華)各一份。若有缺的品種要及時通知倉庫主管(陳毅)。

　　3、倉庫主管根據(jù)所缺品種及時查出原藥材庫是否有原料，若有及時通知生產(chǎn)部徐明兵生產(chǎn)并說明所需日期;若原藥材庫也沒有，所缺品種及時通知采購部(劉遜)采購并說明所需日期。

　　4、發(fā)貨員在接到單子應(yīng)及時備貨，備貨時務(wù)必要做到：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量與訂單上一致。

　　5、發(fā)貨員備好貨后及時通知發(fā)貨復(fù)核人(沈玲華)復(fù)核。復(fù)核人按照倉庫保管員給的訂單復(fù)核，復(fù)核時務(wù)必要做到：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量與訂單上一致。

　　6、發(fā)貨復(fù)核人復(fù)核完畢后把單子給倉庫保管員打印銷貨清單，并及時把貨放到待發(fā)貨區(qū)，貨物下面必須要有墊倉板同時通知銷售部來提貨。

　　7、銷售部接到通知后及時安排人員來提貨，提貨人員提貨時必須核對銷貨清單上總件數(shù)和總數(shù)量是否與實物一致。核對正確后提貨人員在銷售清單上簽名。

　　8、銷售部核對完畢后，及時裝車發(fā)貨。

　　9、退貨管理：

　　1)倉庫保管員憑業(yè)務(wù)部門退貨清單逐一復(fù)核接受退貨。

　　2)客戶退回的貨，暫存在退貨區(qū)，并做好標記。

　　3)對退回的貨，倉庫主管必須在2個工作日內(nèi)向質(zhì)量部QA申請請驗。

　　4)質(zhì)量部QA接到倉庫請驗單后必須下一個工作日之前作出相應(yīng)的處理決定。并以書面形式通知倉庫主管。

　　5)如確因質(zhì)量問題需要報廢的品種，必須在當日移至不合品庫等待銷毀。

　　6)如無質(zhì)量問題，倉庫保管員應(yīng)在當日復(fù)位上架。

　　7)如需生產(chǎn)復(fù)加工，倉庫主管在接到QA處理意見后當日以書面形式通知生產(chǎn)部經(jīng)理。

　　8)生產(chǎn)部經(jīng)理在接到倉庫主管的.復(fù)加工通知后，必須在兩個工作日內(nèi)安排加工完畢。批號改為原產(chǎn)品批號后加-01。

　　10、以上流程下一道工序的人員必須對上一道工序的人員進行審核，一旦貨物到下一道工序人員手上，那么下一道工序的人員要對貨物負責。

銷售管理制度4

　　總則：

　　為了更好地對公司產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提高公司形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程和制度體系。銷售部的所有人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對部門人員進行考核和管理。

　　1、銷售部工作流程

　　流程圖如下

　　1.1拜訪新客戶與回訪老客戶流程

　�。�1）銷售員按照銷售考核指標自行設(shè)計和計劃個人月、周和每一天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每一天工作日志；

　　（2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情景，并理解銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點；

　�。�3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪；

　　（4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情景統(tǒng)計表》；

　�。�5）銷售員在每周六上午的工作例會拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報

　�。�6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排。

　　1.2產(chǎn)品報價、投標的流程

　�。�1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）；

　�。�2）銷售管理員對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）；

　　（3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持；

　�。�4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研；

　　（5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認后方可進行打��；

　�。�6）銷售管理員制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標、

　　1.3商務(wù)談判與簽訂合同的流程

　�。�1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情景可進行商務(wù)談判；

　�。�2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情景（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）；

　�。�3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認；

　�。�4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同；

　�。�5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售管理員于當日保管存檔；

　�。�6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認后方可執(zhí)行。

　　1.4發(fā)貨流程

　�。�1）銷售員或銷售管理員根據(jù)《銷售合同》填寫《需貨申請單》；

　�。�2）《需貨申請單》經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部；

　�。�3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及《需貨申請單》；

　�。�4）由銷售管理員根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的《需貨申請單》開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管；

　　（5）庫管辦理出庫手續(xù)；

　�。�6）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售管理員存檔。

　　1.5回款流程

　�。�1）銷售員催款；

　�。�2）銷售員填寫收款申請單；

　�。�3）銷售部和財務(wù)部確認；

　�。�4）反饋給客戶；

　�。�5）客戶回款。

　　1.6開票流程

　�。�1）銷售員填寫開票申請單；

　�。�2）銷售部審核；

　�。�3）財務(wù)部開票；

　�。�4）交客戶簽收。

　　1.7售后服務(wù)流程

　�。�1）接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認；

　�。�2）銷售管理員填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部；

　�。�3）技術(shù)部和客戶溝通；

　　（4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤；

　�。�5）銷售管理員與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通。

　　1.8退貨（換貨）流程

　　（1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認；

　　（2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的.品名、規(guī)格、數(shù)量；

　�。�3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)危?/p>

　�。�4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核；

　�。�5）由銷售管理員根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管；

　�。�6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)。

　　2、銷售部關(guān)鍵技能

　　銷售部的組織結(jié)構(gòu)：

　　2.1銷售總監(jiān)的關(guān)鍵技能

　�。�1）參與制定公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃；

　　（2）負責重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮；

　�。�3）定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；

　�。�4）根據(jù)市場及同業(yè)情景制訂公司新產(chǎn)品市場價格；

　�。�5）負責重大營銷合同的談判與簽訂；

　　（6）主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度；

　　（7）制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計劃并協(xié)助培訓(xùn)部實施；

　�。�8）協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡(luò)；

　�。�9）分解下達年度的工作目標和市場營銷預(yù)算，并根據(jù)市場和公司情景及時調(diào)整和有效控制；

　　（10）定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題；

　�。�11）代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

　　2.2銷售經(jīng)理關(guān)鍵技能

　　2.2.1制定銷售戰(zhàn)略

　　銷售戰(zhàn)略涉及銷售策略，銷售目標，銷售計劃和銷售政策等具體包括:

　　(1)進行市場分析與銷售預(yù)測；

　　(2)確定銷售目標；

　　(3)制定銷售計劃；

　　(4)制定銷售配額與銷售預(yù)算；

　　(5)確定銷售策略。

　　2.2.2管理下級人員

　　下級人員的管理是銷售經(jīng)理的重要職責，其具體資料包括:

　　（1）設(shè)計銷售組織模式；

　　（2）招募與選聘下級人員；

　�。�3）培訓(xùn)與使用下級人員；

　　（4）設(shè)計下級人員薪金方案和激勵方案；

　　（5）陪同銷售及協(xié)助營銷。

　　2.2.3控制銷售活動

　　（1）劃分銷售區(qū)域；

　�。�2）銷售人員業(yè)績的考察評估；

　　（3）銷售渠道及客戶的管理；

　�。�4）回收貨款，防止呆帳；

　�。�5）銷售效益的分析與評估；

　�。�6）制定各種規(guī)章制度；

　　2.3銷售管理員的關(guān)鍵技能

　　（1）搜集、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，實現(xiàn)銷售信息的上傳、下達;

　　（2）市場信息的收集、整理、上報；

　　（3）熟悉公司產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品賣點及適應(yīng)區(qū)域；

　�。�4）熟悉公司的銷售政策和銷售流程；

　　（5）建立銷售報表體系，定期組織銷售效能分析、評估；

　　（6）負責登記管理各類業(yè)務(wù)相關(guān)臺賬，文件檔案管理以及部門日常行政工作。

　　2.4銷售業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵技能

　�。�1）掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案；

　　（2）擴大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉本區(qū)域的市場特點、營銷特點，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；

　�。�3）做好本區(qū)域的市場調(diào)查與分析預(yù)測工作，開發(fā)新客戶，為客戶供給主動，熱情周到的服務(wù)；

　�。�4）督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項；

　�。�5）幫忙或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問題；

　　（6）收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改善、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見；

　　2.5售后服務(wù)的關(guān)鍵技能

　�。�1）認真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，全面負責銷售與客戶服務(wù)部質(zhì)量活動；

　�。�2）負責組織產(chǎn)品竣工之后交接之前的驗房及防護工作；

　�。�3）主持商品房交付工作和質(zhì)量回訪工作，組織進行售后保修工作；

　�。�4）負責組織顧客滿意度測量工作；

　　3、銷售部管理制度

　�。�1）對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情景、終端用戶情景、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮榫暗刃畔�，銷售員必須了如指掌

　　（2）銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情景必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司

　　（3）銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示

　　（4）銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程

　　（5）對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情景下方可承諾

　�。�6）特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由職責人賠償損失

　　（7）正式《銷售合同》構(gòu)成后，若無正當理由銷售管理員應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

　�。�8）銷售管理員開出的〈銷售出庫單〉資料要詳細、準確。因開票資料不正確或錯誤而造成損失的，由銷售管理員承擔職責

　　（9）銷售管理員對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。

　　（10）所有的出庫申請及開票申請銷售管理員要及時存檔

　　（11）銷售管理員應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情景，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生

　　（12）對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售管理員要在當日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收

　�。�13）銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務(wù)部

　　（14）對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決

　�。�15）銷售管理員每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

　�。�16）銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

　　1）周工作計劃表

　　2）月工作計劃表

　　3）銷售情景周統(tǒng)計表

　　4）銷售情景月統(tǒng)計表

　　5）銷售員工作周統(tǒng)計表

　　6）銷售員工作月統(tǒng)計表

　　7）市場狀況周統(tǒng)計表

　　8）市場狀況月統(tǒng)計表

　　9）經(jīng)銷商進貨情景統(tǒng)計表

　　10）區(qū)域銷售情景統(tǒng)計表

　　11）每月經(jīng)銷商管理匯總表

　　12）《目標客戶基本信息情景統(tǒng)計表》

　�。�17）違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

銷售管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為促進汽車市場健康發(fā)展，維護公平公正的市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動，適用本辦法。

　　從事汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動應(yīng)當遵循合法、自愿、公平、誠信的原則。

　　第三條本辦法所稱汽車，是指《汽車和掛車類型的術(shù)語和定義》（GB/T3730.1）定義的汽車，且在境內(nèi)未辦理注冊登記的新車。

　　第四條國家鼓勵發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會化的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快城鄉(xiāng)一體的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強新能源汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動汽車流通模式創(chuàng)新。

　　第五條在境內(nèi)銷售汽車的供應(yīng)商、經(jīng)銷商，應(yīng)當建立完善汽車銷售和售后服務(wù)體系，保證相應(yīng)的配件供應(yīng)，提供及時、有效的售后服務(wù)，嚴格遵守家用汽車產(chǎn)品“三包”、召回等規(guī)定，確保消費者合法權(quán)益。

　　第六條本辦法所稱供應(yīng)商，是指為經(jīng)銷商提供汽車資源的境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)或接受境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)讓銷售環(huán)節(jié)權(quán)益并進行分銷的經(jīng)營者以及從境外進口汽車的經(jīng)營者。

　　本辦法所稱經(jīng)銷商，是指獲得汽車資源并進行銷售的經(jīng)營者。

　　本辦法所稱售后服務(wù)商，是指汽車銷售后提供汽車維護、修理等服務(wù)活動的經(jīng)營者。

　　第七條國務(wù)院商務(wù)主管部門負責制定全國汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動的政策規(guī)章，對地方商務(wù)主管部門的監(jiān)督管理工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

　　縣級以上地方商務(wù)主管部門依據(jù)本辦法對本行政區(qū)域內(nèi)汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動進行監(jiān)督管理。

　　第八條汽車行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)當制定行業(yè)規(guī)范，提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)等服務(wù)，開展行業(yè)監(jiān)測和預(yù)警分析，加強行業(yè)自律。

　　第二章銷售行為規(guī)范

　　第九條供應(yīng)商、經(jīng)銷商銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定和標準，不得銷售國家法律、法規(guī)禁止交易的產(chǎn)品。

　　第十條經(jīng)銷商應(yīng)當在經(jīng)營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

　　第十一條經(jīng)銷商應(yīng)當在經(jīng)營場所明示所出售的汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修服務(wù)及消費者需知悉的其他售后服務(wù)政策，出售家用汽車產(chǎn)品的經(jīng)銷商還應(yīng)當在經(jīng)營場所明示家用汽車產(chǎn)品的“三包”信息。

　　第十二條經(jīng)銷商出售未經(jīng)供應(yīng)商授權(quán)銷售的汽車，或者未經(jīng)境外汽車生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)銷售的進口汽車，應(yīng)當以書面形式向消費者作出提醒和說明，并書面告知向消費者承擔相關(guān)責任的主體。

　　未經(jīng)供應(yīng)商授權(quán)或者授權(quán)終止的，經(jīng)銷商不得以供應(yīng)商授權(quán)銷售汽車的名義從事經(jīng)營活動。

　　第十三條售后服務(wù)商應(yīng)當向消費者明示售后服務(wù)的技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范。

　　第十四條供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費者戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商，但家用汽車產(chǎn)品“三包”服務(wù)、召回等由供應(yīng)商承擔費用時使用的配件和服務(wù)除外。

　　經(jīng)銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)。

　　第十五條經(jīng)銷商向消費者銷售汽車時，應(yīng)當核實登記消費者的有效身份證明，簽訂銷售合同，并如實開具銷售發(fā)票。

　　第十六條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當在交付汽車的同時交付以下隨車憑證和文件，并保證車輛配置表述與實物配置相一致：

　　（一）國產(chǎn)汽車的機動車整車出廠合格證；

　�。ǘ�）使用國產(chǎn)底盤改裝汽車的機動車底盤出廠合格證；

　�。ㄈ�）進口汽車的貨物進口證明和進口機動車檢驗證明等材料；

　�。ㄋ模┸囕v一致性證書，或者進口汽車產(chǎn)品特殊認證模式檢驗報告；

　　（五）產(chǎn)品中文使用說明書；

　�。�六）產(chǎn)品保修、維修保養(yǎng)手冊；

　�。ㄆ撸┘矣闷�車產(chǎn)品“三包”憑證。

　　第十七條經(jīng)銷商、售后服務(wù)商銷售或者提供配件應(yīng)當如實標明原廠配件、質(zhì)量相當配件、再制造件、回用件等，明示生產(chǎn)商（進口產(chǎn)品為進口商）、生產(chǎn)日期、適配車型等信息，向消費者銷售或者提供原廠配件以外的其他配件時，應(yīng)當予以提醒和說明。

　　列入國家強制性產(chǎn)品認證目錄的配件，應(yīng)當取得國家強制性產(chǎn)品認證并加施認證標志后方可銷售或者在售后服務(wù)經(jīng)營活動中使用，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定允許辦理免于國家強制性產(chǎn)品認證的除外。

　　本辦法所稱原廠配件，是指汽車生產(chǎn)商提供或認可的，使用汽車生產(chǎn)商品牌或其認可品牌，按照車輛組裝零部件規(guī)格和產(chǎn)品標準制造的零部件。

　　本辦法所稱質(zhì)量相當配件，是指未經(jīng)汽車生產(chǎn)商認可的，由配件生產(chǎn)商生產(chǎn)的，且性能和質(zhì)量達到原廠配件相關(guān)技術(shù)標準要求的零部件。

　　本辦法所稱再制造件，是指舊汽車零部件經(jīng)過再制造技術(shù)、工藝生產(chǎn)后，性能和質(zhì)量達到原型新品要求的零部件。

　　本辦法所稱回用件，是指從報廢汽車上拆解或維修車輛上替換的能夠繼續(xù)使用的零部件。

　　第十八條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當建立健全消費者投訴制度，明確受理消費者投訴的具體部門和人員，并向消費者明示投訴渠道。投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理情況應(yīng)當自收到投訴之日起7個工作日內(nèi)通知投訴的消費者。

　　第三章銷售市場秩序

　　第十九條供應(yīng)商采取向經(jīng)銷商授權(quán)方式銷售汽車的，授權(quán)期限（不含店鋪建設(shè)期）一般每次不低于3年，首次授權(quán)期限一般不低于5年。雙方協(xié)商一致的，可以提前解除授權(quán)合同。

　　第二十條供應(yīng)商應(yīng)當向經(jīng)銷商提供相應(yīng)的營銷、宣傳、售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)支持。

　　供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當在本企業(yè)網(wǎng)站或經(jīng)營場所公示與其合作的售后服務(wù)商名單。

　　第二十一條供應(yīng)商不得限制配件生產(chǎn)商（進口產(chǎn)品為進口商）的銷售對象，不得限制經(jīng)銷商、售后服務(wù)商轉(zhuǎn)售配件，有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章及其配套的規(guī)范性文件另有規(guī)定的除外。

　　供應(yīng)商應(yīng)當及時向社會公布停產(chǎn)或者停止銷售的車型，并保證其后至少10年的配件供應(yīng)以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　第二十二條未違反合同約定被供應(yīng)商解除授權(quán)的，經(jīng)銷商有權(quán)要求供應(yīng)商按不低于雙方認可的第三方評估機構(gòu)的評估價格收購其銷售、檢測和維修等設(shè)施設(shè)備，并回購相關(guān)庫存車輛和配件。

　　第二十三條供應(yīng)商發(fā)生變更時，應(yīng)當妥善處理相關(guān)事宜，確保經(jīng)銷商和消費者的合法權(quán)益。

　　經(jīng)銷商不再經(jīng)營供應(yīng)商產(chǎn)品的，應(yīng)當將客戶、車輛資料和維修歷史記錄在授權(quán)合同終止后30日內(nèi)移交給供應(yīng)商，不得實施有損于供應(yīng)商品牌形象的行為；家用汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商不再經(jīng)營供應(yīng)商產(chǎn)品時，應(yīng)當及時通知消費者，在供應(yīng)商的'配合下變更承擔“三包”責任的經(jīng)銷商。供應(yīng)商、承擔“三包”責任的經(jīng)銷商應(yīng)當保證為消費者繼續(xù)提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　第二十四條供應(yīng)商可以要求經(jīng)銷商為本企業(yè)品牌汽車設(shè)立單獨展區(qū)，滿足經(jīng)營需要和維護品牌形象的基本功能，但不得對經(jīng)銷商實施下列行為：

　　（一）要求同時具備銷售、售后服務(wù)等功能；

　�。ǘ�）規(guī)定整車、配件庫存品種或數(shù)量，或者規(guī)定汽車銷售數(shù)量，但雙方在簽署授權(quán)合同或合同延期時就上述內(nèi)容書面達成一致的除外；

　　（三）限制經(jīng)營其他供應(yīng)商商品；

　�。ㄋ模┫拗茷槠渌�供應(yīng)商的汽車提供配件及其他售后服務(wù)；

　�。ㄎ澹┮�求承擔以汽車供應(yīng)商名義實施的廣告、車展等宣傳推廣費用，或者限定廣告宣傳方式和媒體；

　�。�六）限定不合理的經(jīng)營場地面積、建筑物結(jié)構(gòu)以及有償設(shè)計單位、建筑單位、建筑材料、通用設(shè)備以及辦公設(shè)施的品牌或者供應(yīng)商；

　　（七）搭售未訂購的汽車、配件及其他商品；

　�。ò耍└缮娼�(jīng)銷商人力資源和財務(wù)管理以及其他屬于經(jīng)銷商自主經(jīng)營范圍內(nèi)的活動；

　�。ň牛┫拗票酒髽I(yè)汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商之間相互轉(zhuǎn)售。

　　第二十五條供應(yīng)商制定或?qū)嵤�營銷獎勵等商務(wù)政策應(yīng)當遵循公平、公正、透明的原則。

　　供應(yīng)商應(yīng)當向經(jīng)銷商明確商務(wù)政策的主要內(nèi)容，對于臨時性商務(wù)政策，應(yīng)當提前以雙方約定的方式告知；對于被解除授權(quán)的經(jīng)銷商，應(yīng)當維護經(jīng)銷商在授權(quán)期間應(yīng)有的權(quán)益，不得拒絕或延遲支付銷售返利。

　　第二十六條除雙方合同另有約定外,供應(yīng)商在經(jīng)銷商獲得授權(quán)銷售區(qū)域內(nèi)不得向消費者直接銷售汽車。

　　第四章監(jiān)督管理

　　第二十七條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當自取得營業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)通過國務(wù)院商務(wù)主管部門全國汽車流通信息管理系統(tǒng)備案基本信息。供應(yīng)商、經(jīng)銷商備案的基本信息發(fā)生變更的，應(yīng)當自信息變更之日起30日內(nèi)完成信息更新。

　　本辦法實施以前已設(shè)立的供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當自本辦法實施之日起90日內(nèi)按前款規(guī)定備案基本信息。

　　供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當按照國務(wù)院商務(wù)主管部門的要求，及時通過全國汽車流通信息管理系統(tǒng)報送汽車銷售數(shù)量、種類等信息。

　　第二十八條經(jīng)銷商應(yīng)當建立銷售汽車、用戶等信息檔案，準確、及時地反映本區(qū)域銷售動態(tài)、用戶要求和其他相關(guān)信息。汽車銷售、用戶等信息檔案保存期不得少于10年。

　　第二十九條縣級以上地方商務(wù)主管部門應(yīng)當依據(jù)職責，采取“雙隨機”辦法對汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動實施日常監(jiān)督檢查。

　　監(jiān)督檢查可以采取下列措施：

　　（一）進入供應(yīng)商、經(jīng)銷商從事經(jīng)營活動的場所進行現(xiàn)場檢查；

　�。ǘ�）詢問與監(jiān)督檢查事項有關(guān)的單位和個人，要求其說明情況；

　�。ㄈ�）查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料，檢查相關(guān)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)及復(fù)制相關(guān)信息數(shù)據(jù)；

　　（四）依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定采取的其他措施。

　　第三十條縣級以上地方商務(wù)主管部門應(yīng)當會同有關(guān)部門建立企業(yè)信用記錄，納入全國統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺。對供應(yīng)商、經(jīng)銷商有關(guān)違法違規(guī)行為依法作出處理決定的，應(yīng)當錄入信用檔案，并及時向社會公布。

　　第三十一條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當配合政府有關(guān)部門開展走私、盜搶、非法拼裝等嫌疑車輛調(diào)查，提供車輛相關(guān)信息。

　　第五章法律責任

　　第三十二條違反本辦法第十條、第十二條、第十四條、第十七條第一款、第二十一條、第二十三條第二款、第二十四條、第二十五條、第二十六條有關(guān)規(guī)定的，由縣級以上地方商務(wù)主管部門責令改正，并可給予警告或3萬元以下罰款。

　　第三十三條違反本辦法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關(guān)規(guī)定的，由縣級以上地方商務(wù)主管部門責令改正，并可給予警告或1萬元以下罰款。

　　第三十四條縣級以上商務(wù)主管部門的工作人員在汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第六章附則

　　第三十五條省級商務(wù)主管部門可結(jié)合本地區(qū)實際情況制定本辦法的實施細則，并報國務(wù)院商務(wù)主管部門備案。

　　第三十六條供應(yīng)商通過平行進口方式進口汽車按照平行進口相關(guān)規(guī)定辦理。

　　第三十七條本辦法自20xx年7月1日起施行。

銷售管理制度6

　　裝修銷售管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提高工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量，同時也為公司的`業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標設(shè)定與管理

　　2.客戶關(guān)系管理

　　3.銷售流程與標準操作程序

　　4.業(yè)績評估與激勵機制

　　5.員工培訓(xùn)與發(fā)展

　　6.服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售目標設(shè)定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標，制定合理的銷售計劃，并對完成情況進行跟蹤和調(diào)整。

　　2. 客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶信息的收集、整理和維護，強調(diào)客戶滿意度和長期合作關(guān)系的建立。

　　3.銷售流程與標準操作程序：定義從接待客戶到簽訂合同的每個步驟，確保銷售過程的專業(yè)性和合規(guī)性。

　　4.業(yè)績評估與激勵機制：制定公正的業(yè)績評價標準，實施獎勵和懲罰措施，激發(fā)員工積極性。

　　5.員工培訓(xùn)與發(fā)展：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，促進員工個人成長。

　　6.服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控：通過調(diào)查問卷、客戶回訪等方式，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

銷售管理制度7

　　一、制定目的：

　　為了加強本公司的銷售管理，擴大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。

　　二、適用范圍：

　　凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

　　三、銷售人員工作職責：

　　銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責：

　　1）負責完成公司所制定的年度銷售目標。

　　2）對外務(wù)必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

　　3）對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄露；如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。

　　4）嚴禁以不正當手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實，一律辭退。

　　5）貨款處理：

　�、偈盏截浛顟�(yīng)當日交到公司財務(wù)。

　�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉�司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。

　　6）務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。

　　7）定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。

　　8）及時了解客戶項目的進度，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。

　　9）執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。

　　四、統(tǒng)計人員職責：

　　1）及時、準確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。

　　2）設(shè)立單獨的合同臺賬，包括：

　　a、合同名稱

　　b、瀝青混合料型號、單價

　　c、付款方式

　　d、合同簽訂人信息。

　　3）對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。

　　4）針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。

　　5）次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。

　　銷售人員考核辦法及獎勵辦法

　　一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。

　　二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的'制度執(zhí)行。

　　三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：

　　1、考核方法及獎勵方法：

　　①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量（噸）x元；

　�、陧椖堪凑蘸贤�進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量（噸）x元x50%。

　�、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀�過三個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。

　�、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀�六個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。

　�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪�過六個月收回合同應(yīng)付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。

　　⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項的，酌情處罰。

銷售管理制度8

　　根據(jù)公司20xx年的銷售目標任務(wù),特制定20xx年廣告投放管理條例,目的是加強對廣告、促銷的審批、監(jiān)督和管理,使之真正起到促進銷售、服務(wù)銷售的作用。

　　一、廣告投放的實施規(guī)則:

　　1..20xx年廣告費按公司年銷售額的8%額定。其中中央電視臺按2%年銷售額提取,由廣告部統(tǒng)一安排。全國衛(wèi)視臺聯(lián)播或省級電視臺的廣告按年銷售額的1.6%提取,由廣告部統(tǒng)一洽談、簽訂協(xié)議,按照各類產(chǎn)品促銷推廣的需要,有重點的進行投放。公司統(tǒng)一集中安排的促銷活動及形象宣傳費計劃為2%;其中一個點為公司全年的統(tǒng)一促銷活動,另一個點用于20xx年支持各市場進行大型公益或促銷活動等。大商場、大超市按銷售額的規(guī)定比例提取,約0.5%;各省銷售分公司的地方媒體的廣告投放以及促銷活動、促銷用品的投入按公司規(guī)定的額度實施,詳見20xx年各市場廣告費分配表。

　　2.廣告部負責制定中央電視臺、中央人民廣播電臺、全國省級衛(wèi)視臺或省級電視臺的全年廣告投放計劃。報請總經(jīng)理批準后,具體實施各項廣告投放工作。

　　3.大型戶外廣告由各市場填寫申請表,報大片區(qū)經(jīng)理審核同意,由廣告部統(tǒng)一洽談合同、制作畫面,報經(jīng)總經(jīng)理批準后,落實具體實施工作。由各市場進行驗收并監(jiān)督該廣告的全程投放。

　　4.促銷活動費用由銷售分公司按3%的額度與客戶共同策劃、使用。太陽傘、冷柜等配送性帶廣告促銷用品由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。

　　二、投放媒體選擇原則:

　　1.廣告所投放的媒體須確保是收視率或收聽率高的媒體。

　　2.必須能實施監(jiān)聽、監(jiān)播的媒體。

　　3.能享受到最低優(yōu)惠價的媒體。

　　4.能提供新聞宣傳等全方位服務(wù)的媒體。

　　5.特殊原因,必須要投放的媒體。

　　6.地級媒體有選擇的投放,縣級及縣級以下的媒體,原則上不考慮投放。

　　3、 廣告協(xié)議的簽署與審批

　　(一)廣告協(xié)議簽訂要求

　　1.廣告協(xié)議需明確簽署刊播媒介,并加蓋介公章。

　　2.廣告協(xié)議格式應(yīng)以我公司統(tǒng)一制定的協(xié)議書為藍本,并且用電腦打字填寫,不得隨意改動。所有涂改過的協(xié)議或手工書寫的協(xié)議,一律無效。

　　3.各市場簽訂廣告經(jīng)辦人資質(zhì):

　　(1)省級媒體由廣告部或省級經(jīng)理簽訂;

　　(2)地級媒體由省級經(jīng)理與地級經(jīng)理簽訂;

　　4.廣告協(xié)議到期后,如該媒體仍需繼續(xù)投放,應(yīng)重新簽訂新的協(xié)議。

　　5.廣告協(xié)議由經(jīng)辦人簽字后,段經(jīng)省級經(jīng)理審核簽字確認后再上報廣告部審核,最后報總經(jīng)理審閱批準。

　　6.不能與經(jīng)銷單位簽訂廣告協(xié)議,也不能由經(jīng)銷單位墊付廣告款。廣告費不能用現(xiàn)金支付,特殊情況,須報請總經(jīng)理批準方可破例。

　　(二)廣告協(xié)議審批程序

　　廣告協(xié)議具體審批程序為:各市場省級經(jīng)理審核簽字------廣告部審核、部長簽字------總經(jīng)理批準-------總經(jīng)辦蓋章。每一個廣告協(xié)議簽訂后必須完成廣告審批手續(xù),蓋章生效后方可執(zhí)行(出差可委托他人辦理。)未經(jīng)審核蓋章,擅自執(zhí)行廣告協(xié)議,扣罰當事人相當于協(xié)議總額的30%的獎金,同時扣罰省級經(jīng)理相當于協(xié)議總額20%的獎金,如經(jīng)辦人為省級經(jīng)理扣罰相當于協(xié)議總額的50%的獎金。

　　4、 廣告投放實施要求:

　　1、廣告部和市場必須根據(jù)每個月的銷售情況按月制定月廣告投放計劃(附計劃表),確定廣告播(刊)出時段、次數(shù)、投放額度、廣告內(nèi)容等基本要素,經(jīng)廣告部整理、匯總、審核后報總經(jīng)理批準后方可實施。

　　2.廣告實施后,廣告部和各市場要根據(jù)當月計劃將已投放廣告匯總上報(附實投

　　表),并書面說明該月廣告投放的效果。

　　3.廣告部和各市場要根據(jù)核定的全年廣告計劃制定每月投放計劃,確定投放頻率、投放額度、廣告內(nèi)容、播出時段等。電視廣告要按計劃上報并按規(guī)定版本播出。協(xié)議中的贈播條款必須按規(guī)定播出。如贈播未播,視同購買廣告一樣,公司有權(quán)拒付相應(yīng)的廣告費。

　　4.報紙廣告的內(nèi)容原則上由廣告部統(tǒng)一制定、統(tǒng)一老刊登。特殊情況,由各市場自行刊登的報紙廣告,要求廣告刊出的內(nèi)容正確清晰,不能用復(fù)印件或傳真件,否則廣告費由執(zhí)行者自付,公司一律不予承付,由此造成與媒介糾份等不良后果,則扣除當事人該筆廣告投放總額的30%的獎金;省級經(jīng)理則扣除相當于該筆廣告投放總額20%的資金。

　　5.由公司洽談、實施的大型戶外廣告需各市場指定專人實地驗收,并填寫驗收表格,同時要作不定期抽查。如有損壞,應(yīng)及時通知廣告部督促發(fā)布單位在一周內(nèi)整修完畢。

　　6.電臺廣告由各市場實施監(jiān)聽,廣告部抽查監(jiān)聽。

　　5、 廣告計劃與實投

　　(一)、廣告計劃

　　1.各市場在每月18日前根據(jù)上月的銷售額定的'廣告投放金額上報廣告投放計劃。廣告部對各市場上報計劃進行審核后報總經(jīng)理審閱批準。審批通過后,廣告部對按時上報的各市場廣告的審批情況在2個工作日內(nèi)反饋給銷售公司。各銷售分公司須根據(jù)批準的廣告計劃實施廣告投放,并確保實施率達到90%以上。作為廣告費承付的憑證之一,廣告計劃原則上不允許補報,如遇特殊情況,則須在投放前做好補報手續(xù)。廣告補報計劃必須經(jīng)總經(jīng)理審閱批準后方可執(zhí)行。凡未經(jīng)公司同意,擅自投放廣告,須扣罰經(jīng)辦人該筆廣告投放總額的30%的獎以及省級經(jīng)理該筆廣告投放總額2%的年終獎。

　　2.廣告投放計劃要堅持合理、有效的原則,并且按公司規(guī)定的統(tǒng)一格式制定。經(jīng)廣告部審核不符合要求的廣告計劃,各市場須在2個工作日內(nèi)重新申報。

　　(二)廣告實投

　　1.根據(jù)各市場當月計劃內(nèi)實際投放的廣告情況,每月25日前上報當月實施結(jié)果,實施結(jié)果作為廣告費承付的憑證之一,原則上不允許補報。如遇特殊情況,經(jīng)銷售公司總經(jīng)理按規(guī)定處罰后,由廣告部部長批準同意,方可辦理補報手續(xù)。每個市場全年不能超過2次。

　　2.凡因?qū)嵤┙Y(jié)果上報不實,造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準,則扣罰當事人每次200元。凡實施結(jié)果未報的已播出廣告,原則上作為贈送廣告處理,費用一律不予支付。由此造成與媒介的糾紛,由經(jīng)辦人負責解決,造成不良后果,則扣除當事人投放總額的30%的資金,省級經(jīng)理20%的資金。

　　3.上報廣告投放實施結(jié)果,要做到及時、正確,并且按照公司規(guī)定的格式填寫清楚,不符合要求的實投表,廣告部有權(quán)退回,各市場須在1個工作日內(nèi)重做。如超過規(guī)定上繳的時間,則扣罰省級經(jīng)理每次500元。

　　4.各市場每月上報廣告實投時,須同時廣告投放進行分析,總結(jié)本月廣告投放效果,以利于次月能更合理、有效的投放廣告。

　　5.每季度,名市場須向公司提供所投放媒介收視

　　(或收聽)情況調(diào)查報告1份,供公司考核評價廣告投放的效果。

　　6、 廣告費承付必備7、 條件

　　1.廣告計劃、廣告實投。

　　2.播出通知、播出證明(必須加蓋 電視臺, 日報公章,或以上單位廣告部公章,但不能是 代理公司公章)。

　　3.廣告監(jiān)播相符。省、市地方電視臺由廣告部落實監(jiān)播,工保留監(jiān)播錄像帶2個月。

　　4.廣告發(fā)票。發(fā)票必須真實,絕不允許我公司經(jīng)辦人自行填寫。廣告發(fā)票必須按規(guī)定要求詳細注明 月廣告費及單位、數(shù)量、單價、金額。發(fā)票臺頭統(tǒng)一填作'xx'三個字。

　　5.具備承付條件的廣告費,由廣告部負責在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)付款。凡手續(xù)不全者,廣告部每2天1次書面通知銷售公司,由各經(jīng)辦人負責補齊相關(guān)手續(xù)后,廣告部負責在5個工作日內(nèi)辦妥付款手續(xù)。謝絕銷售人員自行來廣告部辦理廣告費。特殊情況需經(jīng)銷售公司部經(jīng)理簽字同意方可前來辦理,否則廣告部有權(quán)拒辦。

　　8、 促銷活動實施細則

　　(一)、審批

　　各市場根據(jù)當?shù)厥袌鰧嶋H銷售的需要,在公司規(guī)定的額度范圍內(nèi)可自行制定促銷方案,促銷方案包括活動目的、實施地點、實施時間、實施細則、費用預(yù)算、效果預(yù)測等,如涉及配置促銷用品的還需填寫促銷用品申請span class='grey'表,促銷方案需經(jīng)廣告部核價、銷售公司審核并報請總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案,省級經(jīng)理應(yīng)在一個工作日內(nèi)簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。地區(qū)經(jīng)理如在5個工作日內(nèi)未得到明確的審批意見,可直接向總經(jīng)理申報。

　　(二)、報銷

　　1.所有促銷用品原則上一律由公司供應(yīng)部聯(lián)系廠家制作、購買,如確實由于活動時間緊迫,在不高于公司核定價格的前提下可在促銷方案中提出經(jīng)公司審批同意后予以當?shù)刂谱�、購買。所有當?shù)刭徺I、制作的促銷用品回公司報銷時必-15%的獎金,嚴重者依法查辦。

　　公司統(tǒng)一制定抽促銷方案銷售公司應(yīng)根據(jù)方案精神在各市場具體操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報銷表格,辦理報銷手續(xù)時除按要求填寫報銷表格外還需附上相關(guān)的證明、清單,銷售公司財務(wù)對上報材料的真實性予以審核,未按要求執(zhí)行的市場公司將不予以報銷活動費用,并扣罰當事人及省級經(jīng)理5%-20%的獎金。如確實系實際銷售的需要對原定方案進行變通或調(diào)整,必須提前報請公司同意。

　　促銷活動如涉及經(jīng)銷單位墊付費用或產(chǎn)品,報銷時還需認真填好'代墊費用客戶清單'、附經(jīng)銷單位出具的有效'收據(jù)'、'產(chǎn)品出庫憑證',所以報銷單據(jù)均需經(jīng)辦人、分管地區(qū)經(jīng)理、省級主管簽字確認后公司才視同有效,予以審核報銷。

　　所有促銷活動的批件均需提前交銷售公司辦公室備案,報銷期限最遲不超過活動結(jié)束20天以內(nèi),否則公司將考慮不予報銷并對責任人按每次500元的標準進行扣罰。

　　(三)、監(jiān)控

　　銷售公司負責對促銷活動的監(jiān)控,采用'市場----業(yè)務(wù)員----公司'和'公司-----市場'的雙向檢查,借此考查促銷活動效果和促銷用品的實際投放。具體辦法如下:

　　1.各市場在促銷活動過程中嚴格按照公司的要求,并拍攝活動執(zhí)行情況作為憑證。詳細做好促銷用品分發(fā)使用記錄,并于活動結(jié)束5天內(nèi)將活動情況總結(jié),促銷用品實際投放數(shù)量、明細和結(jié)余數(shù)量按統(tǒng)一格式報銷售公司,以便公司檢查、備案,。促銷用品一經(jīng)上報,公司將予以登記,市場予以封存,由公司統(tǒng)一調(diào)配。

　　2.公司根據(jù)各市場上報的相關(guān)材料定期進行抽查,以考察上報材料的真實性,如出現(xiàn)與事實不符合等情況將視情節(jié)輕重,扣罰責任人及主管5%-50%的年終獎。

　　廣告費使用權(quán)限及審批辦法

　　20xx年公司廣告費按年銷售額的8%額定。其中:中央電視臺的廣告投放按銷售額的2%提取,由廣告部統(tǒng)一安排。公司統(tǒng)一安排的促銷活動及企業(yè)形象宣傳費計劃為2%:其中一個點用于公司全年統(tǒng)一的促銷活動,另一個點用于支持各市場進行大型公益活動或促銷活動。其余4%按各省銷售額的百分比分配給各市場使用(包括由公司統(tǒng)一投放的省級衛(wèi)視臺)。

　　1、 省級市場20xx年廣告費使用權(quán)限:

　　1. 廣告費額度分配表(見附件1)

　　2. 省級經(jīng)理的廣告費使用權(quán)限包括地方性的電視、電臺、報紙、戶外廣告投放及促銷活動的投入。

　　3. 客戶經(jīng)理1%的促銷費用包括海報、橫幅、店招、墻體廣告、賣點廣告和促銷活動及促銷用品。

　　2、 廣告費使用審批方法:

　　1.省級經(jīng)理使用廣告費前,按月電報計劃,并結(jié)合前一個月銷售額以及公司分配給各特區(qū)、各省百分比控制使用。廣告計劃每月18日前通過郵件方式報到廣告部,廣告部負責審核價格、額度及投放的合理性,并報請總經(jīng)理審核批準。各市場應(yīng)按公司審批同意的計劃執(zhí)行。如需更改,仍須上報公司批準。

　　2.客戶經(jīng)理使用1%的促銷費,預(yù)先應(yīng)征求一下經(jīng)銷商的意見。制作各項促銷用品(包括宣傳畫、橫幅、促銷禮品),按需要向銷售公司上報制作計劃,銷售公司統(tǒng)計匯總后,報總經(jīng)理批準,由公司供應(yīng)部統(tǒng)一制作,銷售公司驗收發(fā)貨。店招、賣點廣告在公司規(guī)定的制作價格范圍內(nèi),由特區(qū)經(jīng)理或省級經(jīng)理簽字同意、銷售公司總經(jīng)理批準執(zhí)行。超過公司額定的制作價格,需經(jīng)廣告部審核,并報總經(jīng)理批準,方可執(zhí)行。廣告發(fā)布后,銷售公司負責對發(fā)布廣告的實樣照片進行審核并抽查驗收。

　　3.政府機構(gòu)的會議用產(chǎn)品贊助或新聞媒體節(jié)目中的產(chǎn)品贊助,100箱以內(nèi)由省級經(jīng)理負責審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準執(zhí)行。100箱以上,須報請總經(jīng)理批準后審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準執(zhí)行。100箱以上,須報請總經(jīng)理批準后,方可執(zhí)行。產(chǎn)品按出廠價講入廣告費。

　　3、 具體廣告投放管理細則按公司20xx年廣告投放管理條例執(zhí)行。(見附件2)

銷售管理制度9

　　為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法

　　一、拜訪目的

　�。�1）市場調(diào)查，研究市場。

　�。�2）了解競爭對手。

　�。�3）客戶保養(yǎng)：

　　A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶；

　　B、推動業(yè)務(wù)量；

　　C、結(jié)清貨款。

　�。�4）開發(fā)新客戶。

　�。�5）新產(chǎn)品推廣。

　　（6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

　　二、拜訪對象

　�。�1）業(yè)務(wù)往來之客戶。

　　（2）目標客戶。

　　（3）潛在客戶。

　�。�4）同行業(yè)。

　　三、拜訪作業(yè)

　　1、拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經(jīng)理審核。

　　2、客戶拜訪的準備

　�。�1）每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。

　�。�2）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

　　（3）確定拜訪對象。

　�。�4）拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準備。

　�。�5）拜訪時相關(guān)費用的申請。

　　3、拜訪注意事項

　�。�1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、

　�。�2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　�。�3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應(yīng)酬活動（提前申請）。

　�。�4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

　　4、拜訪后續(xù)作業(yè)

　�。�1）拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

　�。�2）拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時進行跟蹤處理。

　�。�3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規(guī)定。

　　四、銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則

　　1、制定目的

　�。�1）本細則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

　�。�2）促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達成銷售目標。

　　2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。

　　3、權(quán)責單位

　　（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　�。�2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　4、查核規(guī)定之計劃程序

　�。�1）銷售計劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

　　（2）作業(yè)計劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》；應(yīng)于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施，主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。

　　5、查核要項之銷售人員

　�。�1）銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的`內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。

　�。�2）如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報備外，并須將實際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內(nèi)。

　　6、查核要項之部門主管

　�。�1）審核《銷售拜訪調(diào)查報告表》時，應(yīng)與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　�。�2）每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　　五、注意事項

　　1、銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

　　2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。

　　銷售人員管理制度11

　　一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。

　　二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格方能上崗。培訓(xùn)期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。

　　三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質(zhì)進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權(quán)利。

　　四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。

　　五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。

　　1、公司根據(jù)實際情況每月對銷售人員下達銷售任務(wù),分不同檔次采取薪金制度。

　　2、銷售任務(wù)以開盤后當月新認購并簽約的數(shù)量為計量標準。

　　3、未完成任務(wù)(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。

　　4、完成任務(wù)(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。

　　5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。

　　7、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的銷售任務(wù),則公司有權(quán)解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。

　　8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。::一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對當事人及其副總監(jiān)給予嚴厲查處直至解聘。

　　10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應(yīng)于當月底扣除此筆已發(fā)傭金。

　　11、由公司介紹的客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業(yè)績,但不計提傭金。

　　12、每月公司按照國家相關(guān)規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應(yīng)繳的個人收入所得稅款。

　　13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。

　　10、公司鼓勵銷售人員提出建設(shè)性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。

　　11、考核周期從當月1日至次月1日。

　　12、每月10日前發(fā)上月薪金。

銷售管理制度10

　　銷售統(tǒng)計管理制度是企業(yè)運營管理的重要組成部分，旨在確保銷售數(shù)據(jù)的準確性和及時性，以便于管理層做出有效的決策。該制度涵蓋了銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和報告等多個環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.數(shù)據(jù)收集：定義銷售數(shù)據(jù)的來源，包括但不限于銷售訂單、客戶反饋、市場調(diào)研等，確保數(shù)據(jù)的全面性。

　　2. 數(shù)據(jù)整理：規(guī)定數(shù)據(jù)錄入的標準和流程，確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。

　　3.數(shù)據(jù)分析：設(shè)定數(shù)據(jù)分析的指標和方法，如銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等，以揭示銷售趨勢和潛在問題。

　　4.報告生成：明確報告的.格式、內(nèi)容和頻率，以及報告的分發(fā)對象和方式。

　　5.質(zhì)量控制：設(shè)立數(shù)據(jù)審核機制，防止錯誤和欺詐，保證數(shù)據(jù)的可靠性。

　　6.培訓(xùn)與溝通：提供必要的培訓(xùn)，確保所有相關(guān)人員理解和執(zhí)行銷售統(tǒng)計管理制度，并保持良好的內(nèi)部溝通。

銷售管理制度11

　　銷售渠道管理制度的重要性在于：

　　1、提升效率：明確的工作流程和職責劃分可以減少混亂，提高銷售團隊的工作效率。

　　2、維護客戶滿意度：通過有效的客戶關(guān)系管理，能及時響應(yīng)客戶需求，提升客戶忠誠度。

　　3、保障銷售業(yè)績：通過績效考核和激勵機制，激發(fā)銷售人員的.積極性，保證銷售目標的實現(xiàn)。

　　4、促進市場適應(yīng)性：靈活的市場策略可以幫助企業(yè)快速適應(yīng)市場變化，抓住商機。

　　5、確保合規(guī)性：規(guī)范化的合作管理，避免法律風險，保護企業(yè)利益。

銷售管理制度12

　　1、嚴格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定，嚴禁與非經(jīng)銷區(qū)域的經(jīng)銷單位發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)往來。

　　2、公司發(fā)貨實行批號管理，物流管理部門在產(chǎn)品外包裝箱上加蓋產(chǎn)品編碼，以示區(qū)別。

　　3、嚴格按公司規(guī)定的銷售價格供貨，不得以任何方式變相壓價銷售。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予當事人及直接主管以銷售差價5倍以上的罰款。

　　4、加強對客戶的.監(jiān)控，原則上要求其不得跨區(qū)域銷售，對正常輻射的客戶不予控制，但必須提供商品流向單。否則將停止發(fā)貨。對惡意串貨和低價串貨者將終止協(xié)議的執(zhí)行，取消產(chǎn)品經(jīng)銷資格。

　　5、做好市場防范工作，發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價沖貨問題，摸清事實，獲取證據(jù)，及時舉報。對發(fā)現(xiàn)并證實有惡意沖貨行為的，公司將根據(jù)具體情節(jié)對予以處罰。

銷售管理制度13

　　銷售部日常管理制度是企業(yè)運營的重要組成部分，旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提升銷售效率，保證業(yè)績穩(wěn)定增長。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標設(shè)定與管理

　　2.客戶關(guān)系管理

　　3.銷售流程與標準操作程序

　　4.員工培訓(xùn)與發(fā)展

　　5.績效評估與激勵機制

　　6.信息報告與溝通機制

　　7.誠信與合規(guī)經(jīng)營

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售目標設(shè)定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標，并制定相應(yīng)的策略和計劃，確保目標的可實現(xiàn)性。

　　2.客戶關(guān)系管理：規(guī)定客戶開發(fā)、維護和服務(wù)的流程，強調(diào)客戶滿意度的重要性，建立客戶檔案系統(tǒng)，定期進行客戶滿意度調(diào)查。

　　3.銷售流程與標準操作程序：定義從接洽到成交的'每個環(huán)節(jié)，包括客戶接觸、需求分析、產(chǎn)品介紹、談判、合同簽訂等，確保銷售活動的標準化和規(guī)范化。

　　4.員工培訓(xùn)與發(fā)展：定期組織銷售技巧、產(chǎn)品知識、市場動態(tài)等方面的培訓(xùn)，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機會。

　　5.績效評估與激勵機制：設(shè)立公正公平的績效評價體系，結(jié)合銷售額、客戶滿意度等因素，與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，激發(fā)員工積極性。

　　6.信息報告與溝通機制：規(guī)定銷售報告的提交頻率和內(nèi)容，鼓勵開放透明的內(nèi)部溝通，及時反饋市場信息和銷售問題。

　　7.誠信與合規(guī)經(jīng)營：強調(diào)遵守法律法規(guī)，秉持誠信原則，避免不正當競爭，確保企業(yè)的良好商譽。

銷售管理制度14

　　銷售員管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、提升效率：明確的職責分工和流程規(guī)范能減少工作混亂，提高工作效率。

　　2、保障質(zhì)量：統(tǒng)一的標準和流程確保服務(wù)質(zhì)量，增強客戶信任。

　　3、激發(fā)潛力：公平的考核和獎懲機制能激發(fā)銷售員的'潛能，推動業(yè)績增長。

　　4、促進團隊協(xié)作：共同的行為規(guī)范增強團隊凝聚力，減少內(nèi)部沖突。

　　5、降低風險：通過制度化管理，預(yù)防銷售過程中的法律風險和道德風險。

銷售管理制度15

　　房地產(chǎn)銷售管理制度的重要性不言而喻。它能夠：

　　1.提高銷售效率：通過標準化流程，減少銷售過程中的混亂和低效。

　　2.保護公司利益：防止因不規(guī)范操作導(dǎo)致的損失，確保銷售過程的`透明度。

　　3.塑造專業(yè)形象：統(tǒng)一的銷售標準提升客戶信任，增強公司在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

　　4.促進團隊凝聚力：公平的激勵機制和職業(yè)發(fā)展路徑，激發(fā)員工潛能，提高團隊士氣。

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