“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會活動總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會活動總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會活動總結(jié)1

　　充分發(fā)揮消協(xié)組織社會化平臺優(yōu)勢，適應經(jīng)濟新常態(tài)和維權(quán)新特點，凝聚社會各界力量，聯(lián)合開展有影響、有聲勢、正能量的維權(quán)行動，促進消協(xié)維權(quán)資源與社會維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權(quán)社會共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費者利益的忠實代表者、消費潮流的科學倡導者、消費者權(quán)益的`堅定維護者。這是今天中國消費者協(xié)會在京召開的“攜手共治暢享消費”座談會上，國家工商總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長馬正其講到的。

　　會上，中國消費者協(xié)會常宇秘書長通報了新《消法》實施一周年以來，全國消協(xié)組織依法維權(quán)，全面履行八項職責所開展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經(jīng)濟損失71,891萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強投訴效能提升，著重解決廣大消費者關注的投訴焦點問題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級消協(xié)組織支持消費者起訴1,412件，接待消費者來訪和咨詢72萬人次。

　　此外，中消協(xié)會發(fā)布了《20xx年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析》和《20xx年旅游消費維權(quán)報告》。據(jù)介紹，20xx年度，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共受理汽車相關(含零部件)投訴14,379件，達成調(diào)解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達成調(diào)解協(xié)議1,546件，為消費者挽回經(jīng)濟損失14,017萬元，發(fā)布了各大車企的被投訴量。20xx年全國消費者協(xié)會受理旅游服務直接投訴量為1,701件。在會上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購買1元商品被欺詐消費者按新獲賠501元》等10起典型案例。

　　馬正其說，保護消費者權(quán)益是全社會的共同責任。落實《消費者權(quán)益保護法》必須不斷加強對消費者權(quán)益的立法保護、司法保護、行政保護、行業(yè)自律、消費者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會和廣大消費者的共同努力，只有社會共治才能更有效維護消費者的合法權(quán)益。

　　國家質(zhì)檢總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費者協(xié)會副會長吳文學等領導到會并講話。人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會。中國旅游協(xié)會、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會、中國消費者報作為協(xié)辦單位支持了本次座談會。

“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會活動總結(jié)2

　　為開展好“3·15國際消費者權(quán)益日”系列紀念活動，宣傳“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題，進一步提升全系統(tǒng)消費維權(quán)工作水平。2月28日，省工商局組織召開了紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”暨新《消保條例》實施一周年座談會。會上，為北大荒電子商務集團有限公司、黑龍江省大農(nóng)電子商務有限責任公司、黑龍江農(nóng)墾快易安食品電子商貿(mào)有限公司、大興安嶺北極鄂倫春生物工程有限責任公司等四個省內(nèi)電商第三方交易平臺頒發(fā)了12315網(wǎng)絡消費維權(quán)服務站牌匾，交流了消費維權(quán)工作經(jīng)驗，總結(jié)了20xx年消費維權(quán)重點工作完成情況，對開展全省放心消費創(chuàng)建試點工作以及20xx年消費維權(quán)重點任務目標考核工作進行了部署。

　　會議指出，20xx年全系統(tǒng)大力宣傳貫徹新《消保條例》等法律法規(guī)，強化流通領域商品監(jiān)管和服務領域消費維權(quán)，加強12315體系建設，創(chuàng)新消費維權(quán)工作機制，消費維權(quán)執(zhí)法環(huán)境得到改善，消費市場秩序得到規(guī)范，解決消費糾紛能力和工作水平得到提升。

　　會議要求，20xx年消費維權(quán)工作，要按照省委省政府和國家工商總局的部署要求，以新發(fā)展理念為指引，全面落實國務院《“十三五”市場監(jiān)管規(guī)劃》和國家工商總局《“十三五”時期消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃》精神，做好“3·15”系列紀念宣傳活動，加大消費教育引導工作力度。強化流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務領域消費維權(quán)，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實維護消費市場秩序。加大12315體系建設力度，提升消費維權(quán)工作效能，努力營造安全放心消費環(huán)境。完善消費維權(quán)工作機制，積極推進消費維權(quán)社會共治，更好地服務全省經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。全省各市(地)，省墾區(qū)，綏芬河、撫遠市工商和市場監(jiān)督管理局，亞布滑雪旅游度假區(qū)工商分局分管消保工作領導、消保部門負責人、12315中心主任以及省內(nèi)部分電商第三方交易平臺負責人參加了會議。

“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會活動總結(jié)3

　　3月1日，四平市“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會在市工商局召開。會議總結(jié)了20xx年全市執(zhí)法維權(quán)工作，安排部署20xx年主要工作。

　　會議指出，20xx年，全市工商和市場監(jiān)管部門將消費維權(quán)作為重要使命，圍繞“新消費我做主”年主題，以《消費者權(quán)益保護法》實施為主線，完善《消費者權(quán)益保護法》配套法規(guī)，強化流通領域商品監(jiān)管，加快推進12315體系建設，積極推進消費權(quán)益社會共治等，種種舉措使侵害消費者權(quán)益的行為得到了極大的遏制。全市共受理消費者各類信息3334件，其中咨詢2696件,投訴476件，舉報162件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失116.53萬元。

　　會議要求，20xx年，要緊緊圍繞“網(wǎng)絡誠信、消費無憂”年主題，引導社會輿論關注網(wǎng)絡消費熱點問題，推動網(wǎng)絡經(jīng)濟誠信建設;廣泛宣傳貫徹新《消法》等相關法律法規(guī)關于網(wǎng)絡消費者權(quán)益保護規(guī)定，發(fā)布網(wǎng)絡消費預警，提高電商企業(yè)依法履責意識，提高消費者自我保護意識，增強網(wǎng)絡市場消費信心，營造良好的消費氛圍。要加強對網(wǎng)絡交易商品和服務社會監(jiān)督，結(jié)合相關節(jié)日、“雙11”等重要時間節(jié)點，針對網(wǎng)絡維權(quán)難點領域，持續(xù)開展消費體察、服務評議、調(diào)查點評、比較試驗、披露曝光等活動，督促網(wǎng)絡經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強自律;創(chuàng)新投訴受理方式，大力探索網(wǎng)絡商品消費、服務消費等領域的'消費糾紛快速解決機制，通過搭建和暢通電話、微信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，方便消費者投訴與咨詢，提升消費維權(quán)效能;大力開展壟斷和不正當競爭整治，凈化農(nóng)資市場、網(wǎng)絡市場消費環(huán)境，打擊合同欺詐和廣告違法行為，深入開展流通領域重要商品質(zhì)量監(jiān)管，營造和諧消費環(huán)境和氛圍。

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