職場禮儀培訓個人總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的職場禮儀培訓個人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

職場禮儀培訓個人總結(jié)1

　　禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用。在職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

　　市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的.事件處理能力。作為當代大學生掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓，因此，大學生職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會由此開展了本次職場禮儀大賽。

　　在比賽前中后期，優(yōu)點與不足共存，對本次比賽中優(yōu)缺點的總結(jié)如下：

　�。�1）由于這次活動的反響較好，并且通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些大二同學也希望加入其中，所以在下一屆活動時，可以擴大選手范圍，面向整個管理學院。

　�。�2）在賽制方面，可以考慮下次先在學院內(nèi)部設(shè)置初賽，通過筆答形式選拔出一些更加有實力的選手進行組隊，如此也可以適當拉長賽期，起到更好的宣傳作用，也使得同學們更加注重職場禮儀方面知識的學習。

　�。�3）下次比賽視具體情況，因參賽選手的水平等因素，可以考慮邀請相關(guān)方面知識較為豐富的老師在其方便時作為評委出席，這樣可以使得我們的禮儀大賽更加正規(guī)化、專業(yè)化。

　�。�4）此次比賽也是大學生職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會舉辦的一次活動，在協(xié)會下次納新時，可以將這項比賽作為重點宣傳內(nèi)容，預(yù)期在活動舉辦時可以獲得更好的效果。

　　（5）由于是第一次舉辦此類活動，所以各班同學對于其并不是太了解，不過有了這一次的活動經(jīng)歷，相信下一次的效果會更好，能夠使更多的同學加入到我們當中。

　�。�6）我們可以通過這一次活動中各個比賽環(huán)節(jié)的效果呈現(xiàn)，對各個環(huán)節(jié)加以改進，比如搶答方面，想一些更加公平的搶答方式。以及最后一個情景劇環(huán)節(jié)，可能有一些選手的確不善于表達，所以表現(xiàn)并不是很理想，也可以考慮把這一環(huán)節(jié)內(nèi)容加以改進。

　　（7）通過此次比賽發(fā)現(xiàn)有一些題目過難，導致選手答題效果不好，下次舉辦比賽時可以考慮將題目分類，各選手可以通過一定的先后順序選擇自己所擅長的類別進行答題。

　�。�8）由于是職場禮儀大賽，所以互動環(huán)節(jié)游戲也應(yīng)該更加貼近職場禮儀方面，這在下次活動中也將重點進行考慮。

　�。�9）我們可以將這項活動作為基礎(chǔ)，圍繞這項活動開展一些相關(guān)的小活動，比如可以將一堂團課的主題定為禮儀相關(guān)等等，具體的活動內(nèi)容有待進一步考慮。

　�。�10）應(yīng)當進一步豐富比賽內(nèi)容，不僅局限于答題的形式，我們也會在后期的工作中不斷借鑒其他類似活動的成功經(jīng)驗，對我們的比賽形式加以改進。努力將其打造成為管理學院的品牌活動。

職場禮儀培訓個人總結(jié)2

　　今天我們培訓的內(nèi)容是職場禮儀的培訓，我們學校高薪聘請了全國講師黃xx為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那平的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。

　　開始的培訓內(nèi)容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。

　　我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工必須要擁有的`六大能力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業(yè)技術(shù)能力；超強的服務(wù)能力；超強的危機處理能力。

　　那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻�懂得商�?wù)禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。

　　我覺得我通過今天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。

職場禮儀培訓個人總結(jié)3

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　1、求職前

　　我們首先要準備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰，格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度；格式是否標準它反映出你在學生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態(tài)度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個合適的位置，對個人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語言簡潔，最好能控制在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應(yīng)聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要認真的對待它。

　　初入職場要知道的.職場禮儀

　　2、商務(wù)交談

　　進行商務(wù)交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　3、初次會面

　　初次會面就是面試的時候，面試官定然會對我們的情況做一些了解，會問一些問題。我們在回答時，一定要態(tài)度誠懇，做到知之為知之，不知為不知。對于自己的說的話要負責。說不知道并不丟人，實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺，這樣面試才會繼續(xù)下去。那么如何才能把握重點、條理清晰呢？其實大家可以采用一種總分總的格式，即先表達自己的觀點，然后再陳述自己的觀點，最后再總結(jié)自己的觀點。在回答考官的問題時，我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。我們一定要讀懂問題、巧妙應(yīng)答。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　4、工作會議

　　如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在，但是遲到又顯得非常沒有禮貌。

　　在會議的時候，如果突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　5、商務(wù)宴請

　　商務(wù)宴請安排的餐廳很重要，過于平價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請，如果是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來付賬（不管發(fā)出邀請的是男士還是女士）。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　6、交換名片

　　交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務(wù)原則與你交換。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　7、與客戶用餐

　　如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。

職場禮儀培訓個人總結(jié)4

　　中國是禮儀之邦，歷來就非常重視禮儀教育，而我們派斯克刀具公司也不例外。

　　在今年五月份，我們派斯克刀具公司，高薪聘請劉芳國老師，給我們?nèi)�體員工在黨校培訓了兩天的職場禮儀，劉老師精彩的演講，讓我們懂得了：禮儀是待人接物的根基，是尊重，尊重就是尊重自己和他人。禮儀是一個人綜合的體現(xiàn)，職場視儀是講究規(guī)則的，無規(guī)矩不成方圓。

　　茍子日：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。生活當中的點頭，握手，電話，名片等等都是有禮儀講究的，每個微笑的禮儀都很重要，微笑讓自己和對方的心情更舒暢，能讓人際關(guān)系更加和諧，微笑的效果在生活中深有體會，因為一個微笑會多認識一個陌生人，因為一個微笑讓心情不好的人，瞬間也有了笑容，因為一個微笑，讓原本心情不愉快的心情更加美好，雙方關(guān)系也更和諧，所以我們要時常面帶微笑。

　　我們在生活中時常聽到有人說：沒文化，真可怕！通過職場禮儀的培訓，我們知道了什么事真正的文化：文化是根植內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約來為前提的自由，為別人先著想的善良。學了以后我們就按這個要求來做，這樣以后我們就不會再說自己沒文化了。在生活中用的最多的`點頭禮：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。握手禮也是生活中必不可少的：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。而且是女士，長者，職銜高者先出手。與人相處的第一印象也很重要，第一印象包括說話內(nèi)容，聲音，肢體語言。在敲門時：用食指間續(xù)敲三下等待回音。與同事交往：真試相待，尊重他人，團結(jié)協(xié)作。與上司相處：尊重領(lǐng)導，聽從指揮，多出主意，提建議要講究方法。還有等等…的禮儀。兩天的培訓及實際體驗，讓我們感覺勝讀幾年書。

　　我們派斯克刀具的企業(yè)使命是：追求員工物質(zhì)和精神幸福，為社會進步與發(fā)展做出貢獻。我們派斯克刀具的企業(yè)原景是：成為受人尊重的全球直刃刀具專家。我們派斯克人的服務(wù)是：微笑，熱情，禮貌，大方，效率。相信我們派斯克刀具公司一定能完成使命和愿景的。

　　感謝派斯克刀具給我們員工的培訓，這對我們以后的工作和生活都有很大的幫助。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，子日：不學禮，無以立。讀萬倦書，不如走千里路，遇人無數(shù)，不如明人指點，再次謝謝公司對我們的用心培訓！也相信日后我們在人人都講禮儀的公司中，能生產(chǎn)出更好的電刨刀片，木工刀片等木工刀具來。

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