辦公室管理制度15篇（熱）
在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的辦公室管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室管理制度1
第一條
管理要點(diǎn)
1、為了加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。
2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無私自挪用現(xiàn)象。
3、辦公用品保管實(shí)行“日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計(jì)”原則。
4、辦公用品的采購，應(yīng)進(jìn)行多方比較，保證性價比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。
第二條
制度規(guī)范
1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。
2、辦公用品購置應(yīng)遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報(bào)至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫存和用量，做出采購計(jì)劃，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部簽字后方可采購。對急用品的`采購，可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。
3、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進(jìn)行及時出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。
4、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時補(bǔ)填。
5、任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。
6、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品。
7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進(jìn)行一次匯總普查。
8、管理員定期對辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫存，保證出入庫等量。
第三條
管理流程設(shè)計(jì)
編制《需求計(jì)劃表》
審批
采購
入庫登記
發(fā)放
編制需求計(jì)劃
統(tǒng)計(jì)申購情況
月末清算匯總
出庫登記
辦公室管理制度2
本《辦公室車輛管理制度》旨在規(guī)范公司內(nèi)部的`車輛使用、管理及維護(hù)，確保公司資產(chǎn)的安全與效率，同時也為員工提供安全、可靠的出行服務(wù)。
內(nèi)容概述：
1.車輛分配與使用權(quán)
2.車輛使用申請與審批流程
3.車輛日常管理與保養(yǎng)
4.車輛安全規(guī)定與責(zé)任
5.違規(guī)處理與考核機(jī)制
辦公室管理制度3
1、協(xié)助辦公室主任完成九如大學(xué)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
2、包括但不限于:檔案資料管理、考勤管理、會議安排、考勤管理、費(fèi)用報(bào)銷、流程審批等；（如：辦公室資料收集整理匯總、檔案管理、文書起草、制度編撰，協(xié)助管理制度的完善）協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)部門物品的采購、領(lǐng)用和分發(fā)工作。
3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完善匯報(bào)PPT的編輯、日常文字文檔的'處理工作；
4、協(xié)助辦公室主任做好九如大學(xué)各個業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)調(diào)和支持工作 。
辦公室管理制度4
團(tuán)委會管理制度是規(guī)范團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、提升組織效率的重要文件，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定、成員職責(zé)、決策流程、溝通機(jī)制、績效評估、紀(jì)律處分等多個方面，旨在確保團(tuán)隊(duì)的'和諧穩(wěn)定和高效運(yùn)行。
內(nèi)容概述：
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)：明確團(tuán)委會的工作目標(biāo)，定義各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人及完成標(biāo)準(zhǔn)。
2、組織架構(gòu)：確定團(tuán)委會的構(gòu)成，包括主任、副主任及其他委員的職責(zé)和權(quán)力。
3、決策流程：規(guī)定決策的制定、審議和執(zhí)行程序，確保決策的公正性和透明度。
4、溝通機(jī)制：建立有效的信息傳遞渠道，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息交流和合作。
5、工作規(guī)范：設(shè)定工作行為準(zhǔn)則，包括會議制度、報(bào)告制度、文檔管理等。
6、績效評估：設(shè)定績效評價標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核，激勵成員提高工作效率。
7、培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃成員的職業(yè)發(fā)展路徑，提供培訓(xùn)機(jī)會，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
8、紀(jì)律處分：設(shè)立違規(guī)行為的處理規(guī)則，維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序。
辦公室管理制度5
1、遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時上下班不遲到不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請假，填寫<員工請假單>，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。否則視為缺勤。
2、每日早會，無故不得遲到早退，不參加，如有急事需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。無故遲到早退不參加者，給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負(fù)激勵，五次警告以上含五次給予元的負(fù)激勵。嚴(yán)重的直接調(diào)離崗位處理。
3、所有辦公室人員應(yīng)遵守保密紀(jì)律，保存文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。
4、工作時光內(nèi)辦公室人員需將手機(jī)調(diào)成振動，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩吵鬧等。發(fā)現(xiàn)一次給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負(fù)激勵。不得做與工作無關(guān)的事情，例如不得在辦公期間打撲克玩游戲聽mp看影碟等，發(fā)現(xiàn)一次給予元的負(fù)激勵，發(fā)現(xiàn)兩次以上含兩次給予元的負(fù)激勵。嚴(yán)重的直接調(diào)離崗位處理。
5、維護(hù)公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰隨手亂放亂扔雜物如飲料瓶廢棄的紙張紙盒等，禁止在辦公室內(nèi)吸煙，持續(xù)辦公區(qū)域的整潔干凈衛(wèi)生，持續(xù)良好的工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)一次給予元的負(fù)激勵，發(fā)現(xiàn)兩次以上含兩次給予元的`負(fù)激勵。
6、下班后，務(wù)必把電腦空調(diào)飲水機(jī)等電器設(shè)備電源及插排開關(guān)電源斷開，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。
7、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生工作，若發(fā)現(xiàn)忘記打掃衛(wèi)生者，給予一周打掃衛(wèi)生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設(shè)備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現(xiàn)有電器未切斷電源的現(xiàn)象，給予當(dāng)事人元負(fù)激勵，給予前一天晚上最后離開的人員元的負(fù)激勵，上班前首先整理好自我辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的物品。
8、所有辦公室人員應(yīng)妥善保管愛護(hù)和使用各種設(shè)備辦公用品等，無故損壞公司辦公設(shè)備等應(yīng)按照原價予以賠償公司。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作保養(yǎng)，降低消耗和費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報(bào)請維修，以免影響工作。
9、下班最后一位離開辦公室的人員務(wù)必關(guān)好門窗，檢查電腦空調(diào)飲水機(jī)等電器設(shè)備及插排開關(guān)的電源是否斷開，一切檢查落實(shí)好，然后在<檢查登記表>中簽字離開。
注：辦公室所有人員互相檢查、互相監(jiān)督，共同建立安全、整潔、舒適的辦公環(huán)境。以上所有的負(fù)激勵作為辦公室日常費(fèi)用的開支，由專人負(fù)責(zé)記錄保管。
辦公室管理制度6
為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理工作，標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
總則：
1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3、愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。
4、提高工作效率，保質(zhì)保量地按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。
6、本規(guī)定適用于全體辦公室工作人員。
一、嚴(yán)格作息制度，辦公室工作人員要按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退、擅離職守。
公司人員自覺遵守作息時間;工作時間禁止一切娛樂活動。
1、辦公室員工每周工作五天，周六、周日休息，每天工作8小時，必要時自覺加班。
2、上午工作時間段為8：30——12：00
下午工作時間段為14：00——18：00(夏秋季5月1日---9月30日)
下午工作時間段為13：30-——17：30(冬春季10月1日---4月30日)3、遲到、早退30分鐘(含)內(nèi)，按1元/分鐘給予罰款，30分鐘以上按礦工半天處理，其中累計(jì)遲到4---6次，給予警告一次，累計(jì)遲到7----10次給予記過一次，累計(jì)遲到11次或更多給予記大過一次。
4、曠工期間工資按雙倍扣除，
5、辦公室留宿人員24：00點(diǎn)前準(zhǔn)時休息，無故不休息、玩電腦、打游戲、吵鬧影響他人休息者，逐出室外，并罰款50元。因公事加班、總經(jīng)理臨時議事、重要事項(xiàng)討論除外。
6、午休時間不得大聲喧嚷，如因公事加班，應(yīng)盡量避免發(fā)出大聲響，以免影響他人休息。
7、提倡文明向上的業(yè)余活動，但要有節(jié)制，不可沉迷影響工作。
二、考勤、衛(wèi)生、生活制度
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1、建立考勤制度，實(shí)行不定時查崗，工作人員需到辦公室考勤簽到，辦公室按時收存簽到表，考勤結(jié)果每月公布一次。
2、請事、病假，必須由辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并辦理審批手續(xù)，交辦公室主任留存，不能事先辦理手續(xù)的應(yīng)事先口頭或電話請假并及時補(bǔ)辦手續(xù)。
3、員工因各種原因，必須請假時，公司可酌情批予無薪事假。事假原則上一次不得超過3天，一年請事假天數(shù)總計(jì)不得超過15天。
4、若員工未請假而缺勤，則按曠工處理。
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1、工作人員要自覺維護(hù)辦公室清潔衛(wèi)生，做到場凈室潔，無雜物垃圾，物品擺放整齊、有序，并落實(shí)到個人。
2、每天上班前15分鐘為室內(nèi)衛(wèi)生打掃時間。
3、衛(wèi)生打掃實(shí)行《按表輪流制》配合執(zhí)行“三包”責(zé)任區(qū)范圍進(jìn)行管理。③生活1、辦公室設(shè)立每月1000元生活基金交由后勤主管負(fù)責(zé)管理，原則上多退少補(bǔ)。
2、實(shí)行《按表輪流做飯制》落實(shí)到人，厲行節(jié)約的基礎(chǔ)上保障大家吃好、吃飽。值日生因故不能按時做飯，由用膳人員自行解決。
3、后勤主管做好現(xiàn)金、流水賬明細(xì)記錄。
三、會議與培訓(xùn)管理
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1、總經(jīng)理辦公會議每月召開一次，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、辦公室人員參加，必要時總經(jīng)理可批準(zhǔn)其他人員列席會議。
2、會議時間原則上定于每月3日，可由總經(jīng)理決定是否延期。
3、專題會議只在必要時召開，由部門經(jīng)理以上人員發(fā)起，由相關(guān)人員參加，會議時間根據(jù)實(shí)際工作需要確定，會議議題須事先經(jīng)總經(jīng)理同意。
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1、公司每月5日開設(shè)培訓(xùn)班，根據(jù)參與人員數(shù)量、培訓(xùn)內(nèi)容決定培訓(xùn)期限。
2、培訓(xùn)組織工作由辦公室主任負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理聽從安排，做好開班前準(zhǔn)備工作以及擔(dān)任培訓(xùn)講師。
3、培訓(xùn)講師須準(zhǔn)備好相關(guān)材料。四、執(zhí)行經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、以企業(yè)為自己的事業(yè)，做一名自信、自強(qiáng)、自律、誠實(shí)、勇于開拓創(chuàng)新的人。
3、服從公司調(diào)派。
4、執(zhí)行經(jīng)理在外要以公司利益為重，同時兼顧投資人的利益。
5、執(zhí)行經(jīng)理的`主要職責(zé)是幫助代理商和加盟店做好技術(shù)指導(dǎo)和促銷活動。
6、執(zhí)行經(jīng)理要協(xié)助公司做好培訓(xùn)、會議，積極參與并完成辦公室布置的各項(xiàng)工作。
7、執(zhí)行經(jīng)理是公司與經(jīng)銷商之間的“橋梁”;做好“上下溝通達(dá)共識，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步”的基本工作。
8、執(zhí)行經(jīng)理要維護(hù)好所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場工作，檢查、督導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)銷商，盡一切努力提升業(yè)績。
9、講究儀表儀容整潔，舉止穩(wěn)重大方，語言富有感染力，行為講究禮儀，熱情禮貌待客，時刻維護(hù)公司形象、名譽(yù)、利益。
10、合理編制工作計(jì)劃，并監(jiān)督各專營店日常工作，以及員工日常服務(wù)、接待、作業(yè)等行為是否規(guī)范到位。
11、深入調(diào)查研究市場動向，關(guān)注同業(yè)同行，把握銷售趨勢，具備編寫年、季、月的銷售計(jì)劃。對店提出促銷企劃方案，對公司提出建設(shè)性、合理化建議。
12、每周日定期以書面形式向公司匯報(bào)日常工作報(bào)告，并督促各店負(fù)責(zé)人總結(jié)本月情況，自報(bào)下月計(jì)劃。
13、弘揚(yáng)率先垂范、以身作則、說一不二，擲地有聲的工作精神，形成真抓實(shí)干、多出業(yè)績、貫徹有力具有震懾的良好作風(fēng)。
四、本制度之未盡事宜，由辦公室負(fù)責(zé)解釋，具有最終調(diào)處權(quán)。
五、本制度于頒布之日起施行。
辦公室管理制度7
1目的
為營造良好的辦公環(huán)境，培養(yǎng)全員良好的行為習(xí)慣，提高全體員工形象，特制定本制度。
2范圍
本制度適用于廣西力倍特飲料股份有限公司以及隸屬的辦事機(jī)構(gòu)辦公場所。
3定義
4.1xx有限公司行政部負(fù)責(zé)本制度年度評估、修改
4.2xx集團(tuán)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)審核
4.3xx集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批
5程序
5.1上下班要求
5.1.1所有人員要按時上下班，不準(zhǔn)遲到，不許早退，嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，不擅自離開工作崗位，因?yàn)楣珓?wù)外出必須到人事部登記報(bào)備，填寫《外出申請單》寫明外出事由。如若緊急情況外出，第二天必須到人事部補(bǔ)辦手續(xù)，否則按照曠工處理。
5.1.2凡是違反本制度的員工，統(tǒng)一由行政部開出處罰通知單，經(jīng)部門主管簽批，總經(jīng)辦核準(zhǔn)，交人力資源部備案。
5.2辦公室儀容儀表規(guī)范
5.2.1辦公室人員周一到周五上班時必須穿著公司統(tǒng)一的工作服;服裝干凈整潔無污漬、無破損、無掉扣;周六可穿休閑服裝，但嚴(yán)禁穿著袒胸露背、超短裙、超短褲等另類服飾到辦公區(qū)域。
5.2.2工作期間女性員工長發(fā)梳理整齊，化淡妝，嚴(yán)禁爆炸式等怪異發(fā)型或濃妝;男性員工頭發(fā)前不覆額，后不及領(lǐng)，側(cè)不掩耳，不得剃光頭，面不留須，不染夸張發(fā)色，保持干凈清爽。
5.2.3不留長指甲，無甲垢，隨時保持雙手清潔;女性員工不涂明顯夸張指甲油，不佩戴夸張首飾。
5.2.4不準(zhǔn)穿拖鞋或無后綁的涼鞋出現(xiàn)在辦公區(qū)域，不穿有金屬鞋跟的鞋。
5.2.5不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)亂丟垃圾;不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)嘻哈打鬧。
5.2.6辦公區(qū)域內(nèi)員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，不準(zhǔn)東倒西歪或坐在辦公桌面上。
5.2.7公司所有職員按照崗位要求統(tǒng)一制定對應(yīng)的工作服，所有工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照集團(tuán)xx年2月17日發(fā)布的《工作服管理制度》執(zhí)行。
5.2.8凡是違反（5.2.1條——5.2.6條）任意條款視情節(jié)輕重，原則上只給予警告或通報(bào)批評，如經(jīng)教育仍有違反或執(zhí)意繼續(xù)違反的，由總經(jīng)辦裁決予以相應(yīng)處罰。
5.2.9無故違反（5.2.7條款）的，每發(fā)現(xiàn)一次直接給予一級處罰，單月累計(jì)達(dá)三次以上（含三次）并給予二級直至四級處罰。
5.3辦公室禮儀規(guī)范
5.3.1同事之間彼此交流應(yīng)以姓氏加職務(wù)稱呼之，樹立良好的辦公室倫理。
5.3.2碰到領(lǐng)導(dǎo)出入、客人來訪或同事之間見面要面帶微笑主動問好，交流時使用"您好、請、謝謝、對不起、抱歉、再見"等禮貌用語，不講粗口話，不大聲調(diào)笑喧嘩;做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不卑不亢有禮有節(jié)。
5.3.3與領(lǐng)導(dǎo)或者客人同時進(jìn)出時，應(yīng)面帶微笑側(cè)身站立，請領(lǐng)導(dǎo)或客人先行，不搶道，不怠慢。
5.3.4人在電話機(jī)旁，電話鈴聲響起三聲之內(nèi)必須接聽，如不在座位上旁邊的同事應(yīng)積極主動代勞。
5.3.5接聽電話時，面帶微笑，自報(bào)公司名稱及姓名，如"您好，力倍特飲料公司張三"或"您好，行政部李四";對方找的人不在，需講"不好意思，張三不在座位上或有事外出，方便的話請您留下口訊，事后我會轉(zhuǎn)達(dá)給他";要掛線時應(yīng)講"再見"，原則上應(yīng)讓對方先掛線;
5.3.6接聽電話時要保持一個溫和、平緩的語調(diào)，不得大聲對罵，不得長時間接聽或撥打非工作需要的電話，接聽私人電話應(yīng)以5分鐘為限，長話短說，如特殊情況必須請示上級，獲得批準(zhǔn)后方能繼續(xù)，但不得影響他人工作。
5.3.7前臺人員要做好電話接聽記錄，及時準(zhǔn)確的傳達(dá)到當(dāng)事人，以免耽誤相關(guān)事宜;待人接聽電話的，也要做好記錄并及時傳達(dá)給當(dāng)事人。
5.3.8凡是有違反辦公室禮儀規(guī)范條款之一的，原則上給予警告，并給予教育指導(dǎo)，多次違反并累教不改且態(tài)度惡劣的，給予一級至二級處罰。
5.4辦公室行為規(guī)范
5.4.1愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)，個人工作區(qū)域內(nèi)要保持干凈整潔;個人桌面文件以及辦公用品擺放以5s要求為準(zhǔn)，不準(zhǔn)亂丟垃圾，保持公共區(qū)域干凈整潔。
5.4.2垃圾要分類處理，不得將有湯的剩飯菜直接倒在垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁將剩飯菜、糖果皮倒進(jìn)用來裝剩茶水的桶內(nèi)。
5.4.3培養(yǎng)良好的節(jié)約意識，不得浪費(fèi)公司資源，盡量做到無紙辦公或低碳辦公，最大限度的降低辦公成本。
5.4.4本著理解、包容、尊重、互信的高尚情超與同事相處，不拉幫結(jié)派，不利于團(tuán)結(jié)的事情不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。
5.4.5團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，不在背后議論他人，不與他人發(fā)生爭執(zhí)，不惡語中傷他人，遇到問題及時積極主動的溝通或通過上一級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
5.4.6積極正面，工作認(rèn)真不發(fā)牢騷，不抱怨，不怠工，傳遞正能量，以集團(tuán)公司的核心理念"思利及人"勉勵自己，時刻保持良好的心態(tài)。
5.4.7正常的上班時間內(nèi)，不得利用辦公設(shè)備做與本職工作無關(guān)的或私人的事宜。
5.4.8上班時間嚴(yán)禁玩手機(jī)，且手機(jī)鈴聲不宜過大;會議期間手機(jī)
一律調(diào)整為靜音。
5.4.9上班時間嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，或者使用等網(wǎng)絡(luò)平臺與非工作有關(guān)人員聊天，嚴(yán)禁在公司群內(nèi)發(fā)布不良信息、反動言論、詆毀他人名譽(yù)言論。
5.4.10嚴(yán)禁工作期間未向領(lǐng)導(dǎo)說明去向擅自離崗或串崗到其他部門聊天、辦私事。
5.4.11要服從工作安排，積極完成工作任務(wù)、無故意拖延，不得在工作場合惡意頂撞上級。
5.4.12認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不違章作業(yè)，不違章指揮，不違反勞動紀(jì)律，違反本條例直接給予二級處罰，如情節(jié)嚴(yán)重造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，將直接給予四級處罰，并移送司法機(jī)關(guān)處理。
5.4.13在公司內(nèi)部嚴(yán)禁慫恿其他員工違反公司規(guī)章制度，散播負(fù)面信息或無故詆毀上司的，違反本條例，發(fā)現(xiàn)一次給予一級處罰，如情節(jié)嚴(yán)重由總經(jīng)辦裁決后給予二級到四級處罰。
5.4.14違反辦公室行為規(guī)范（5.4.1——5.4.10條例）的處罰標(biāo)準(zhǔn)1）初次違反給予全公司內(nèi)通報(bào)批評2）第二次違反的給予一級處罰
3）一個月內(nèi)連續(xù)有3次違反的給予二級處罰
4）一個季度累計(jì)達(dá)到6次以上不超過10次的給予三級處罰5）一年內(nèi)累計(jì)12次以上違反的給予四級處罰
5.4.15凡有以下情形者給予二級以上處罰（含二級），如有違反國家法律的移送司法機(jī)關(guān)處理1）品行不端、行為不檢，給他人或公
司造成經(jīng)濟(jì)損失且情節(jié)比較嚴(yán)重的2）惡意詆毀其他同事或上司，對他人有人身攻擊行為的3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂、傭金等行為的4）惡意詆毀、毀壞公司名譽(yù)，造成重大影響的
5）玩忽職守、貽誤要務(wù)，情節(jié)特別嚴(yán)重或致使公司蒙受或可能蒙受重大損失的
5.4.16凡有以下情形者給予四級處罰，如有違反國家法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，造成經(jīng)濟(jì)損失的依法追究民事賠償責(zé)任
1）煽動或參與罷工、怠工、破壞正常工作秩序和生產(chǎn)秩序的2）在公司范圍內(nèi)打架、斗毆的`，威脅同事或上司人身安全的3）對他人有敲詐、勒索行為的，或污蔑、誣告、惡意誹謗他人的4）組織和參與非法傳銷活動的
5）尋釁滋事，故意挑起事端的
6）仿效他人簽字、冒用盜用印章、偽造或篡改公司文件的7）私自偽造或篡改證件及其他資料文件的
8）冒充他人領(lǐng)取物品、款項(xiàng)或故意破壞公司財(cái)物的9）破壞、毀棄、隱匿公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)及文書的10）受治安管理處罰或者被依法追究刑事責(zé)任的
5.5工作環(huán)境
5.5.1員工工作桌面除了經(jīng)常用到的辦公用品外，不得擺放與工作無關(guān)的私人物品或其它物品5.5.2員工下班時要清理整理工作桌，整齊擺放各種辦公用品，涉及商業(yè)或貴重物品要放到抽屜或檔案柜鎖好，椅子要擺放在桌子下面，最后離開的要關(guān)閉空調(diào)、飲水機(jī)、電腦、
打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、照明燈等用電設(shè)備。
5.5.3員工私人物品要保管好，不要放在顯眼的地方，應(yīng)當(dāng)鎖人抽屜或私人儲物柜。
5.5.4員工不得隨意搬動辦公桌、辦公椅、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、文件柜等以及其它公共使用設(shè)備。
5.5.5會議室使用完畢后，使用部門要安排人員馬理桌面物品，會議室座椅及時歸位。
5.5.6工作過程中嚴(yán)禁攜帶有毒易燃、易爆等危化品到辦公室，不得攜帶有強(qiáng)烈刺鼻氣味的物品到辦公室里。
5.6辦公用品領(lǐng)用管理
5.6.1新員工入職時到行政部領(lǐng)取辦公用品，離職時要一并退還給行政部，易耗的辦公用品除外。
5.6.2員工到行政部領(lǐng)取辦公使用的電器設(shè)備時，要在《辦公用品領(lǐng)取登表》填寫清楚方可領(lǐng)取使用（主要是指歸到固定資產(chǎn)管理的辦公設(shè)備）。
5.6.3如本部門需要增加辦公設(shè)備、申請辦公耗材或進(jìn)行設(shè)備維修，須先填寫《物品申購單》或《維修申請單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批統(tǒng)一交行政部匯總，再提交到總經(jīng)辦批準(zhǔn)交采購統(tǒng)一安排采購5.6.4各部門負(fù)責(zé)人要秉著"勤儉節(jié)約"原則控制好本部門的辦公用品的申購和使用情況，凡超過定額使用時，必須在次月月報(bào)中作出說明。
5.6.5各部門負(fù)責(zé)人要每月做好辦公用品預(yù)算，并上呈（副）總經(jīng)理核準(zhǔn)交行政部備案
5.6.6嚴(yán)禁員工把辦公用品帶回家私用，情節(jié)較輕的給予警告、通報(bào)批評，情節(jié)特別嚴(yán)重的給予一級到三級處罰（依據(jù)情況由總經(jīng)辦裁決），情節(jié)特別嚴(yán)重的直接給予四級處罰。
5.6.7因個人主觀原因?qū)е罗k公電腦主機(jī)、辦公桌椅、電腦顯示器等辦公設(shè)備損壞的，由當(dāng)事人全額承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用。
5.6.8本制度未盡事宜，參照《考勤管理制度》相應(yīng)條款執(zhí)行或由公司總經(jīng)辦裁決。
5.7相關(guān)附件
附件1《辦公用品領(lǐng)取登記表》
附件2《物品申購單》
附件4《處罰通知單》
辦公室管理制度8
第一條辦公室工作人員要講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公室內(nèi)外清潔美觀，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦公室人員每天早上要提前10分鐘到辦公室，按照劃分的責(zé)任區(qū)搞好衛(wèi)生工作。
第二條辦公室內(nèi)保持清潔，落實(shí)好衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，各辦公室衛(wèi)生責(zé)任人每天要搞好辦公桌、地板衛(wèi)生；收拾好茶杯，茶籃、紙籃、煙灰缸要每天倒干凈，確保辦公室整潔，辦公桌、椅擺放整齊，及時擦洗，保持窗戶明亮，無積塵蛛網(wǎng)，四壁整潔,地面無污垢，垃圾箱及時清理。第三條辦公室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，辦公室內(nèi)應(yīng)使用文明用語。室內(nèi)禁止吸煙、吃零食，注意保持衛(wèi)生間衛(wèi)生，地面無臟跡、無紙屑、無煙蒂。不準(zhǔn)在室內(nèi)和走廊堆放物品、燃燒廢紙、亂貼亂畫。
第四條不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰倒水、亂扔雜物。
第五條不準(zhǔn)將剩飯、茶根倒入水池、廁所、痰盂里，要倒在指定的'臟物桶里。
第六條室內(nèi)有張貼欄，醒目、美觀，及時更新。下班前要收拾好各辦公室茶杯，檢查電器開關(guān)、水龍頭是否關(guān)閉。
第七條各科室要安排人員輪流值日，每日一小掃，每周一大掃，形成制度，堅(jiān)持長久。
第八條以上制度辦公室人員要嚴(yán)格遵守，辦公室定期對各科室進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比，結(jié)果列入文明科室評比和目標(biāo)管理考核評比。
辦公室管理制度9
簡介：辦公室打印機(jī)使用管理制度為加強(qiáng)辦公管理，提高辦公效率，降低辦公成本，特制定本制度。
一、打印機(jī)用于打印工作及事務(wù)性文件；不得用于打印與工作無關(guān)的文件。工作人員未經(jīng)允許不得使用。
二、值班人員做衛(wèi)生時注意保持打印機(jī)的干燥，干凈的工作環(huán)境。不得輕易取出耗材，以及故意損壞打印機(jī)。
三、打印文件后在工作并由辦
內(nèi)容：
為加強(qiáng)辦公管理，提高辦公效率，降低辦公成本，特制定本制度。
一、打印機(jī)用于打印及事務(wù)性文件；不得用于打印與工作無關(guān)的`文件。工作人員未經(jīng)允許不得使用。
二、值班人員做衛(wèi)生時注意保持打印機(jī)的干燥，干凈的工作環(huán)境。不得輕易取出耗材，以及故意損壞打印機(jī)。
三、打印文件后在工作并由辦公室秘書簽字后方可生效。
四、打印文件需填寫打印登記制度表格，并將表交與值班人員。該表格列明：部門，姓名，打印資料名稱，紙張數(shù)，用途及日期等。由值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督打印人申請?zhí)顚懪c打印。每天及時交辦公室，每周交與主席簽字。表格內(nèi)容必須填寫清楚，用途不得含糊不清。
五、打印前應(yīng)注意紙張類型，頁數(shù)，頁碼，份數(shù)等信息；以防錯打、漏打、多打。若錯打，多打頁數(shù)超過5頁時請立即關(guān)閉打印機(jī)電源；在電腦中刪除打印任務(wù)2分鐘后開機(jī)，以保證打印機(jī)安全使用。若需要打印多份，則打印一份后復(fù)印。打印所須低價易耗品（如紙張）和耗材（墨盒、硒鼓等）由辦公室秘書負(fù)責(zé)領(lǐng)取或補(bǔ)充；若打印特殊紙張（彩紙、獎狀等）請?zhí)崆白孕袦?zhǔn)備。
六、為保證機(jī)器及耗材使用壽命，打印時不要一次連續(xù)打印超過9頁以上，若有較多文件需要打印，請自覺分頁，每次間隔至少30秒以上。
辦公室管理制度10
辦公室文件管理制度是一項(xiàng)旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部文件管理流程，確保信息的安全、有效利用和有序存儲的規(guī)則體系。它涵蓋了文件的創(chuàng)建、審批、存儲、檢索、更新、廢棄等多個環(huán)節(jié)，以提升辦公效率，保障企業(yè)運(yùn)營的合規(guī)性。
內(nèi)容概述：
1. 文件分類與編碼：確立各類文件的分類標(biāo)準(zhǔn)，如行政文件、財(cái)務(wù)文件、項(xiàng)目文件等，并為每類文件設(shè)定唯一的編碼，便于識別和查找。
2. 文件制作與審批流程：規(guī)定文件的起草、審核、批準(zhǔn)和簽發(fā)程序，確保文件內(nèi)容的準(zhǔn)確性、合法性和時效性。
3. 文件存儲與保管：明確紙質(zhì)文件的.存放位置，電子文件的服務(wù)器存儲方式，以及備份策略，防止文件丟失或損壞。
4. 文件檢索與利用：建立快速有效的檢索系統(tǒng)，方便員工查閱和利用文件，同時規(guī)定文件的借閱和復(fù)制權(quán)限。
5. 文件更新與廢棄：規(guī)定文件修訂的程序和時間間隔，以及不再需要文件的廢棄處理辦法。
6. 文件安全與保密：制定文件安全措施，包括訪問控制、權(quán)限管理，以及涉密文件的保護(hù)和銷毀。
7. 文件審計(jì)與監(jiān)督：定期進(jìn)行文件管理審計(jì)，檢查制度執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
辦公室管理制度11
�。ㄒ唬┳屑�(xì)傳達(dá)貫徹國家和上級部門有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)和治理處各項(xiàng)安全規(guī)章制度，確保政令暢通。對本部門履行安全生產(chǎn)職能負(fù)責(zé)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對全處員工的安全學(xué)問教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織落實(shí)教育培訓(xùn)工作。
（三）制定綜合線的安全生產(chǎn)治理制度、預(yù)案，編制安全生產(chǎn)目標(biāo)、規(guī)劃、措施，并組織實(shí)施。
�。ㄋ模┟吭陆M織召開安全生產(chǎn)工作例會，分析總結(jié)安全工作，推廣先進(jìn)工作閱歷。
（五）每年不少于兩次向治理處提交安全生產(chǎn)工作的書面建議。
�。�(zhǔn)時落實(shí)綜合線的安全生產(chǎn)隱患防范整改措施。
（七）協(xié)調(diào)和協(xié)作有關(guān)部門做好安全工作的'檢查、催促和考核工作。
�。ò耍⿲徍撕陀“l(fā)有關(guān)安全工作的文件、資料，并仔細(xì)做好建檔工作。幫助安全生產(chǎn)委員會辦公室開好安全生產(chǎn)會議。
�。ň牛┐_保重要文件卷宗嚴(yán)密，落實(shí)消防安全制度。
（十）負(fù)責(zé)全處車輛的使用治理工作。
�。ㄊ唬﹨⒓右�?yàn)^職失職、職工違章或腐敗現(xiàn)象造成重大事故的調(diào)查及對責(zé)任人處理工作。
�。ㄊ┍匦璋础鞍踩�(cái)會室“標(biāo)準(zhǔn)做好防范工作，負(fù)責(zé)會計(jì)資料、會計(jì)檔案、票、證、現(xiàn)金等資金的安全工作。
�。ㄊ┰诰幹颇甓蓉�(cái)務(wù)規(guī)劃時，對安全經(jīng)費(fèi)做好落實(shí)工作，并負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)使用狀況的監(jiān)視治理和審計(jì)工作。
�。ㄊ模┴�(fù)責(zé)制定本業(yè)務(wù)線的安全生產(chǎn)治理制度、預(yù)案，編制安全生產(chǎn)目標(biāo)、規(guī)劃、措施，并組織實(shí)施。
辦公室管理制度12
一、編寫規(guī)章制度的目的：
1、保障工地辦公室的正常工作秩序，提高工作效率；
2、規(guī)范工地辦公室的日常管理和工作流程；
3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高企業(yè)形象；
4、遵守國家法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益。
二、范圍：
本規(guī)章制度適用于公司所有工地辦公室及其員工。
三、制度制定程序：
本規(guī)章制度由公司人事部門、安全管理部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)部門共同起草確定，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后正式生效。
四、制度名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究：
1.工作時間制度
范圍：所有工地辦公室員工。
目的'：規(guī)定員工上下班時間和休息時間，保障員工合法權(quán)益。
內(nèi)容：員工每天工作8小時，按時上下班，并享有合法的休息時間。
責(zé)任主體：所有工地辦公室員工。
執(zhí)行程序：工作日每天按時上下班，保證工作效率。責(zé)任追究：嚴(yán)重遲到或早退的員工，將嚴(yán)格按照公司規(guī)定追究責(zé)任。
2.文明辦公制度
范圍：所有工地辦公室員工。
目的：保持工作場所清潔整潔，培養(yǎng)文明辦公習(xí)慣。內(nèi)容：保持工作場所干凈整潔，不隨意亂扔廢物，不在公共場所喧嘩。
責(zé)任主體：所有工地辦公室員工。
執(zhí)行程序：加強(qiáng)對員工的文明辦公教育，嚴(yán)格把控辦公室衛(wèi)生和環(huán)境。
責(zé)任追究：違反公司規(guī)定擾亂工作場所秩序者，將嚴(yán)格按照公司規(guī)定追究責(zé)任。
3.保密制度
范圍：所有工地辦公室員工。
目的：保護(hù)公司及客戶的商業(yè)秘密，保證公司業(yè)務(wù)安全性。
內(nèi)容：嚴(yán)格保密公司及客戶的商業(yè)信息，保證公司機(jī)密文件不外泄。
責(zé)任主體：所有工地辦公室員工。
執(zhí)行程序：加強(qiáng)對員工的保密教育，切實(shí)做好商業(yè)秘密的保護(hù)工作。
責(zé)任追究：違反公司規(guī)定泄露商業(yè)秘密的人員，將嚴(yán)格按照公司規(guī)定追究責(zé)任。
4.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
范圍：所有工地辦公室員工。
目的：在突發(fā)事件發(fā)生時，做好人員安全及資產(chǎn)保護(hù)工作。
內(nèi)容：制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急處理流程及安全撤離路線等。
責(zé)任主體：所有工地辦公室員工。
執(zhí)行程序：保持有效溝通，及時有效處理突發(fā)事件。責(zé)任追究：在突發(fā)事件處理過程中發(fā)生違規(guī)行為影響公司安全的人員，將嚴(yán)格按照公司規(guī)定追究責(zé)任。
五、法律法規(guī)要求：
本規(guī)章制度遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國行政管理法》、《中華人民共和國勞動保障監(jiān)察條例》等相關(guān)法律法規(guī)要求，確保公司運(yùn)營合法穩(wěn)定。
辦公室管理制度13
1、公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。
2、業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
3、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注"秘密"字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。
4、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。
5、文件由擬稿人校對，審核后方能復(fù)印、蓋章。
6、董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
7、秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。
8、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
9、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在接件后即時報(bào)送。
10、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。
11、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的.公司保密事項(xiàng)。
12、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見后打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。
13、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。
14、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
15、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
16、辦公室負(fù)責(zé)公司辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品的采購、保管與發(fā)放。
17、各部門將所需辦公用品提前半個月報(bào)至辦公室、由辦公室文員列表報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人審核，較大金額物品由須總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購買。
18、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立臺帳，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字。
19、公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作;除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用。
20、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、優(yōu)質(zhì)、庫存合理、開支適當(dāng)、妥善保管。
21、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。
22、辦公室統(tǒng)一建立各部門耐用辦公用品檔案，并定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。
23、辦公室負(fù)責(zé)收回集團(tuán)調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。
24、勞保用品的配給，由辦公室根據(jù)各部門的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。
25、公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
26、專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
27、要分門別類的整理與歸檔，做到方便查詢，科學(xué)分類，保存完整。
28、經(jīng)理借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔;
29、公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù);
30、借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案應(yīng)由辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
31、任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;
32、若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。
33、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
34、公司印鑒由經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。
35、公司印鑒的使用一律由主管許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
36、公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。
37、蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
38、介紹信種類：存根介紹、信箋介紹、證明信(材料)。
39、介紹信一般由辦公室負(fù)責(zé)保存。
40、介紹信開具要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門負(fù)責(zé)人簽字后辦公室審批，重要事宜需由公司經(jīng)理審批，方可開具。
41、嚴(yán)禁開出空白介紹信。
42、公司各類證件年檢與考核工作包括：營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、安全生產(chǎn)考核、資質(zhì)證考核、工程規(guī)費(fèi)考核及三類人員、等的培訓(xùn)與考核工作。
43、辦公室主任負(fù)責(zé)公司的每一項(xiàng)有關(guān)資質(zhì)考核和年檢工作，并安排文員具體工作事宜，由文員經(jīng)辦，不得貽誤。
44、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報(bào)。
45、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
46、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人。
47、接轉(zhuǎn)電話時，要先說"您好，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語。
不向客戶或外部人員談?wù)摴镜囊磺袃?nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。
48、本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見交經(jīng)理審核后批復(fù)。
辦公室管理制度14
為營造良好的工作環(huán)境，樹立學(xué)生會的形象，特制定辦公室衛(wèi)生管理?xiàng)l例如下：
一、學(xué)生會成員都必須具有保持辦公室衛(wèi)生與整潔的責(zé)任與義務(wù)；日常工作時要注意保持整理；
二、周一至周五值勤人員負(fù)責(zé)辦公室日常衛(wèi)生的打掃工作，包括：清掃辦公室地面，整理桌面，擺放物品、桌椅，整理相應(yīng)的資料，清倒垃圾等；
三、各部門輪流對辦公室大掃除，并且副主席（秘書長）要到場負(fù)責(zé)驗(yàn)收；
1、大掃除時間定為每周三的'班會課；
2、打掃內(nèi)容包括：掃地擦地，整理桌面、擦拭門窗、櫥柜，清倒垃圾等；
3、大掃除要求提前安排好1—2名成員，明確分工，及時到位；衛(wèi)生打掃要徹底，不留死角，不得敷衍了事；
4、打掃完畢后，工具要物歸原處，存放整齊；
5、副主席（秘書長）負(fù)責(zé)對打掃結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可允許人員離開；副主席（秘書長）有權(quán)對多次打掃不合格的部門在周總結(jié)會議上進(jìn)行批評通報(bào)。
辦公室管理制度15
為營造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，特制定辦公室衛(wèi)生管理制度。
一、主要資料與適用范圍
本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的'工作資料和要求以及檢查資料與考核。此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生管理工作。
二、定義
公共區(qū)域：大、小會議室，公共區(qū)域地面、窗臺、桌面、水吧臺、吧臺、垃圾箱等清潔工作，每日以值日表為準(zhǔn)輪流值日。
個人區(qū)域：包括個人辦公桌(卡位桌面及桌下)和xxx辦公區(qū)域由各部門工作人員每一天自行清理。
每月兩次大掃除，人員：全體員工，范圍：公司所有區(qū)域。時間：單周周六午時1:30開始。單周周六上午各部門或公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、總結(jié)。
三、制度資料
公共區(qū)域壞鏡衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
3.1、堅(jiān)持公共區(qū)域地面干凈清潔、無臟物，物品擺放整齊。
3.2、堅(jiān)持門窗及窗臺干凈、無塵土、玻璃清潔、透明、無手印。
3.3、大小會議室內(nèi)所有陳列物品、臺面都沒有灰塵，桌椅擺放整齊;
3.4、總經(jīng)理辦公室由總助負(fù)責(zé)全面打掃(含辦公室內(nèi)衛(wèi)生間);
3.5、復(fù)印機(jī)上及復(fù)印機(jī)底柜內(nèi)無廢紙，水吧臺平面堅(jiān)持干凈整潔無水流，水池內(nèi)堅(jiān)持干凈無臟物，抹布不允許隨便亂放，熱水壺?cái)[放有序，傳真機(jī)內(nèi)紙張充足，附近無廢紙，所有設(shè)備表面無污垢及灰塵。辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，漏出地面的網(wǎng)線、電線需要用防護(hù)條防護(hù);
3.6、微波爐挪至小會議室，午餐時間在小會議室用餐，不得在辦公區(qū)域用餐，午餐后會議室的衛(wèi)生請個人餐后自覺清理，在水吧臺倒水時請堅(jiān)持臺面干凈無水流;;
3.7、公司所有垃圾桶必須在當(dāng)日下班之前傾倒干凈，由當(dāng)日值日生負(fù)責(zé)。
個人辦公區(qū)衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
3.8、辦公桌面只能擺放個人辦公必須物品(綠植和魚缸除外)并且擺放整潔有序，其他物品應(yīng)放在個人抽屜里面，地面干凈整潔;
3.9、電腦鍵盤要堅(jiān)持干凈，下班或離開公司電腦、顯示屏及電源總開關(guān)要關(guān)掉。
四、個人衛(wèi)生：
4.1、不隨地吐痰，亂扔垃圾。
4.2、下班員工自行整理各自辦公區(qū)域，辦公桌上用品擺放整齊有序。
4.3、禁止在辦公室吸煙。
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