（精華）醫(yī)院文化建設(shè)
醫(yī)院文化建設(shè)1
科室醫(yī)院作為醫(yī)療機構(gòu)的基本單位，其內(nèi)部的團隊合作和文化建設(shè)對于提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)的效果起著至關(guān)重要的作用。良好的科室醫(yī)院文化建設(shè)可以增強醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和歸屬感，提高團隊的協(xié)作效率。通過建設(shè)和培育良好的科室醫(yī)院文化，可以促進醫(yī)務(wù)人員的交流和學(xué)習(xí)，提升整體的醫(yī)療水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)�；趥�人多年的從業(yè)經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些關(guān)于科室醫(yī)院文化建設(shè)的心得體會，希望與大家分享并供參考。
在科室醫(yī)院文化建設(shè)中，積極的溝通是至關(guān)重要的。有效的溝通可以避免誤解和矛盾，增進醫(yī)務(wù)人員之間的相互理解和信任。在我們的科室中，我們注重定期召開團隊會議，進行工作和問題的交流。通過這種方式，我們可以及時溝通，分享信息和經(jīng)驗，解決工作中的疑惑，并及時調(diào)整工作計劃和流程。同時，我們也鼓勵醫(yī)務(wù)人員之間的主動交流，建立一個樂于分享和接受建議的文化氛圍。這樣的溝通和交流模式可以更好地促進團隊合作和資源共享，提高整體工作效率。
關(guān)心和關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員是科室醫(yī)院文化建設(shè)不可或缺的一部分。一個好的工作環(huán)境和關(guān)懷可以提高醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度和積極性，從而提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。在我們的科室中，我們注重員工的關(guān)懷，給予醫(yī)務(wù)人員充分的關(guān)心和尊重。我們舉辦團隊建設(shè)活動，如周末研討會和院內(nèi)運動會，以增強員工之間的凝聚力和友誼。另外，我們還積極參與醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，提供良好的晉升和福利政策，以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作動力，從而提高整體工作績效。
科室醫(yī)院文化建設(shè)也應(yīng)注重學(xué)術(shù)研究的推廣和實踐。在我們的'科室中，我們鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參與學(xué)術(shù)交流，對新發(fā)展的疾病診斷和治療方法進行研究和討論。我們組織定期的學(xué)術(shù)講座和病例討論，為醫(yī)務(wù)人員提供一個交流和學(xué)習(xí)的平臺。此外，我們還支持醫(yī)務(wù)人員參與科研項目和臨床試驗，以提高科學(xué)研究水平和醫(yī)療技術(shù)水平。通過注重學(xué)術(shù)研究的文化建設(shè)，我們不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，進而提高整體的醫(yī)療水平。
一個優(yōu)秀的科室醫(yī)院應(yīng)該具備良好的服務(wù)理念和服務(wù)文化。我們的科室秉持著“以患者為中心”的服務(wù)理念，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我們注重患者的隨訪和滿意度調(diào)查，以了解患者對我們服務(wù)的評價和意見，及時改進和優(yōu)化我們的工作流程。我們鼓勵醫(yī)務(wù)人員與患者建立良好的溝通和互動，尊重患者的權(quán)益和需求，提供安全、溫馨和有效的醫(yī)療服務(wù)。通過倡導(dǎo)服務(wù)理念的文化建設(shè)，我們與患者之間建立了信任和合作的關(guān)系，取得了良好的口碑和社會聲譽。
總結(jié)：通過以上的幾點心得體會，我們可以看到科室醫(yī)院文化建設(shè)對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和團隊合作具有重要意義。積極的溝通、關(guān)懷員工、注重學(xué)術(shù)研究和倡導(dǎo)服務(wù)理念都是提升科室醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑。希望以上的經(jīng)驗和建議能夠?qū)V大醫(yī)務(wù)工作者有所啟示，共同為提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量貢獻力量。
醫(yī)院文化建設(shè)2
面對不斷細分的醫(yī)療市場和激烈的醫(yī)療市場競爭，醫(yī)院文化建設(shè)顯得尤為重要[1].醫(yī)院視覺識別（ Visual Iden-tity,簡稱 VI） 是將醫(yī)院經(jīng)營理念、服務(wù)特色和品牌定位等抽象的文化內(nèi)涵通過一系列高度簡潔的符號化、形象化的視覺識別系統(tǒng)傳播出來，并以此區(qū)別于其他行業(yè)及同行業(yè)中其他醫(yī)院，形成獨一無二的形象識別系統(tǒng)，是醫(yī)院文化最外在、最直觀的表現(xiàn)形式，一套 VI 的成功應(yīng)用能將醫(yī)院精神內(nèi)涵通過視覺符號在媒介中放大與傳播[2].醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)分基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)。基本要素系統(tǒng)是 VI 識別系統(tǒng)中的核心和精華，而應(yīng)用要素系統(tǒng)是基本要素系統(tǒng)的具體應(yīng)用和升華�；疽叵到y(tǒng)在設(shè)計中應(yīng)考慮后期的應(yīng)用、制作，后期的應(yīng)用要素系統(tǒng)也應(yīng)將基本要素系統(tǒng)合理、規(guī)范、巧妙、完美地運用，彼此配合協(xié)調(diào)、適當(dāng)，才能發(fā)揮整個 VI 識別系統(tǒng)的功用，最終達到規(guī)范美化醫(yī)院視覺形象、傳遞醫(yī)院文化理念、提升醫(yī)院品牌效應(yīng)的目的。
1 基本要素系統(tǒng)。
1. 1 醫(yī)院標(biāo)志 醫(yī)院標(biāo)志是醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)的靈魂和精華，是一個醫(yī)院綜合文化最高概括、提煉的形象化表現(xiàn)。醫(yī)院標(biāo)志是醫(yī)院文化的代言者和整套 VI 的靈魂，醫(yī)院標(biāo)志在設(shè)計時不僅應(yīng)考慮醫(yī)院行業(yè)特點，還應(yīng)考慮醫(yī)院的文化內(nèi)涵、經(jīng)營理念、價值定位、發(fā)展方向。必須具備高度審美感和獨特性。應(yīng)具有藝術(shù)性、時代感的同時應(yīng)簡潔、形象、易識和獨特。在形象化的概括設(shè)計中，不僅應(yīng)考慮到簡潔美觀、易識易記，還應(yīng)考慮到后期的實際應(yīng)用，應(yīng)能廣泛適用于醫(yī)院的各種宣傳應(yīng)用中，如識別引導(dǎo)系統(tǒng)、報刊雜志、宣傳欄、畫冊、電視媒體、網(wǎng)站、微信、服飾等方面的應(yīng)用及其制作。醫(yī)院標(biāo)志應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計方案。在繪制醫(yī)院標(biāo)志時，需標(biāo)注出其輪廓、線條、距離、色彩等準(zhǔn)確精密的數(shù)值，以便在不同的應(yīng)用中能準(zhǔn)確放大或縮小，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，并在應(yīng)用中也應(yīng)嚴格遵守其標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值，不能隨意更改和變化。醫(yī)院標(biāo)志一經(jīng)確認，就決定整個醫(yī)院的視覺形象基礎(chǔ)。基本要素系統(tǒng)中的醫(yī)院名稱、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩和應(yīng)用要素系統(tǒng)，應(yīng)在此基礎(chǔ)產(chǎn)生，做到彼此相輔相成和交相輝映。
1. 2 醫(yī)院名稱 醫(yī)院名稱包括中英文醫(yī)院全稱和約定俗成的醫(yī)院簡稱。在醫(yī)院名稱的設(shè)計應(yīng)用上不僅應(yīng)充分考慮表現(xiàn)醫(yī)院文化特色、經(jīng)營理念、價值定位和發(fā)展方向等，還應(yīng)考慮與醫(yī)院標(biāo)志的.協(xié)調(diào)統(tǒng)一。醫(yī)院名稱的設(shè)計要求對字距和造型應(yīng)作周密規(guī)劃，字體的間架結(jié)構(gòu)、線條粗細上應(yīng)盡量清晰簡化和富有裝飾性，并要求字形正確、富于美感。
1. 3 標(biāo)準(zhǔn)字體 包括中文、英文和其他文字字體，是結(jié)合醫(yī)院文化特色，根據(jù)醫(yī)院名稱、醫(yī)院地址等進行設(shè)計的，應(yīng)用于報刊廣告、招貼廣告、影視廣告等設(shè)計的刊頭、標(biāo)題字體等。標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計應(yīng)用首要考慮字體美觀，富有裝飾性，在線條粗細和筆劃間架結(jié)構(gòu)的呼應(yīng)和搭配之間都應(yīng)做到簡潔時尚、挺拔秀美。醫(yī)院是服務(wù)于大眾的親民場所，不管是標(biāo)志還是字體的設(shè)計都應(yīng)力求溫馨和諧、優(yōu)雅大方，不能太新奇、太超前，但也不能太落后于時代。同時，醫(yī)院作為救死扶傷的機構(gòu)，在標(biāo)志，特別是醫(yī)院字體的設(shè)計上應(yīng)簡潔、完整、挺拔，給大眾以力量和信賴感。醫(yī)院名稱和標(biāo)準(zhǔn)字體，在設(shè)計上都應(yīng)注意考慮適宜后期的具體應(yīng)用，應(yīng)適合各類宣傳和其相關(guān)材質(zhì)的制作。
1. 4 標(biāo)準(zhǔn)色彩 色彩是有感情的，有冷暖、輕重、軟硬之分，根據(jù)色彩的不同波長、頻率，不同色彩會給觀賞者以不同的心理和情緒變化。醫(yī)院作為一個特殊人群的集聚地，在醫(yī)院色彩的應(yīng)用上應(yīng)特別注意。如紅色光波最長，穿透力強，感知度高，給人感覺是興奮和激情的，容易讓受眾產(chǎn)生不穩(wěn)定的情緒，因此，醫(yī)院慎用大面積紅色。特殊的工作性質(zhì)決定醫(yī)院適宜使用冷色調(diào)或中性色以及少量的暖色調(diào)。在色彩的搭配上應(yīng)堅持簡潔干凈的原則，色彩選擇不易過于繁復(fù)，搭配應(yīng)冷暖適中。不能給人過于興奮、強烈的刺激，也不能有拖拖拉拉、冗繁病態(tài)之感，應(yīng)干凈、醒目、溫馨、簡潔明快，給人健康、力量與信賴之感。在醫(yī)院VI 系統(tǒng)中，基本要素系列有非常關(guān)鍵的作用，其感情屬性決定醫(yī)院應(yīng)用要素系統(tǒng)的表達傾向�；疽厥菓�(yīng)用要素的基礎(chǔ)，應(yīng)有要素系統(tǒng)是將基本要素合理、恰當(dāng)、完美地運用。
2 應(yīng)用要素系統(tǒng)。
2. 1 標(biāo)識導(dǎo)引 醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)引是醫(yī)院 VI 最核心關(guān)鍵的運用部分，是每一位來醫(yī)院的患者及家屬最直接接觸點。醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)引美觀、簡潔和準(zhǔn)確是其應(yīng)用的關(guān)鍵，是醫(yī)院基本要素即醫(yī)院名稱、醫(yī)院標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩的綜合運用。造型生動的標(biāo)志、美觀的字體、和悅的色彩，完美的搭配、準(zhǔn)確地導(dǎo)視，會讓受眾不僅得到便捷的指導(dǎo)，而且能給人美的享受。這時，醫(yī)院文化無聲地潛入患者及家屬內(nèi)心，無形中會讓其對醫(yī)院產(chǎn)生一種認同感和信賴感。此外，美觀、便捷、適宜的標(biāo)識導(dǎo)引不僅會提高醫(yī)院工作人員的工作效率，并會激發(fā)其榮譽感和責(zé)任感。
2. 2 辦公用品 醫(yī)院辦公用品包括行政事務(wù)用品、醫(yī)療事務(wù)用品、零散藥物包裝、交通工具和公關(guān)贈品等。與外界的接觸可謂最前沿、最親密，其中不乏拿在手心、帶回家使用的物件。對醫(yī)院視覺形象的傳遞有效率高、擴散面廣、速度快、而且多次反復(fù)的特征，不僅具有實用功能，還具有視覺識別功能。辦公用品的規(guī)范設(shè)計應(yīng)用，不僅在醫(yī)院內(nèi)部有提高工作效率和增進員工責(zé)任感、榮譽感的功能，對外給人以統(tǒng)一、美觀、規(guī)范、整潔的形象，對傳播醫(yī)院形象，提高醫(yī)院品牌效應(yīng)有至關(guān)重要的作用。
2. 3 廣告媒體 隨著社會發(fā)展加快，行列競爭增大，醫(yī)院的媒體廣告也無一例外不可缺少。廣告媒體包括醫(yī)院網(wǎng)站首頁、電視視頻、報刊基本板式、醫(yī)院宣傳展板模板等。這些廣告媒體的系統(tǒng)應(yīng)用不僅會產(chǎn)生良好的視覺效果，得到美的享受，更會促使社會大眾在反復(fù)統(tǒng)一的形象識別中加深認同感。
2. 4 服裝服飾 應(yīng)根據(jù)不同的工作性質(zhì)、類別，結(jié)合醫(yī)院服務(wù)理念和發(fā)展方向為醫(yī)院的醫(yī)生、護士、病員、急救人員、行政人員、導(dǎo)診員、后勤人員、護工等設(shè)計不同的服裝系列，在設(shè)計應(yīng)用中要求將融合醫(yī)院文化特色并在合理應(yīng)用基本要素系統(tǒng)的基礎(chǔ)上選擇合適的面料制作出款式美觀大方、工藝精良、富有特色的醫(yī)院服裝系列。各類別的服裝應(yīng)既有特色又自成體系。統(tǒng)一而規(guī)范的服裝會增強醫(yī)院員工的榮譽感和責(zé)任感，并會獲得患者的好感和認同，鞏固和加強醫(yī)院形象的統(tǒng)一。無論是醫(yī)院基本要素系統(tǒng)還是應(yīng)用要素系統(tǒng)都應(yīng)彰顯醫(yī)院的文化特色和價值定位，每一位初來醫(yī)院的患者也許不知道醫(yī)院的院訓(xùn)，不了解醫(yī)院文化精髓，但每一位來醫(yī)院的患者都無一例外會接觸到醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)，會通過醫(yī)院的導(dǎo)診圖、標(biāo)識牌、工作人員服飾等來感知和認可這個醫(yī)院的文化內(nèi)涵。不管是基本要素系統(tǒng)還是應(yīng)用要素系統(tǒng)，整個 VI 系統(tǒng)所應(yīng)具備的要素是以醫(yī)院文化為出發(fā)點，傳播醫(yī)院文化，使醫(yī)院文化得到提升并最終服務(wù)于醫(yī)院價值體系。
參考文獻
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醫(yī)院文化建設(shè)3
醫(yī)院各科室是醫(yī)療體系中的基礎(chǔ)單位，由不同專業(yè)的醫(yī)生和護士組成。他們的職責(zé)是以患者為中心，提供全面、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在我接受實習(xí)期間，我有幸參觀了不同的科室并學(xué)習(xí)了他們的工作。在此分享我對不同科室的心得體會。
內(nèi)科是醫(yī)院最繁忙的一個科室之一。由于內(nèi)科負責(zé)治療各種類型的疾病，因此他們需要對各個系統(tǒng)的病理學(xué)有深刻的理解。醫(yī)生的工作是基于病史、體格檢查、實驗室結(jié)果和圖像學(xué)表現(xiàn)來診斷和治療患者。常見的病例如胃炎、肝炎、感冒、呼吸系統(tǒng)感染以及心臟病等等。我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷告訴我，內(nèi)科醫(yī)生必須有深入的醫(yī)學(xué)知識和較高的專業(yè)技能才能勝任這個工作。
外科是醫(yī)院中最具挑戰(zhàn)性的一個科室。外科醫(yī)生處理的疾病通常需要手術(shù)處理，有時甚至是緊急的'情況。外科的工作對于手術(shù)操作的技術(shù)與流程要求很高，也要考慮到術(shù)后的護理。當(dāng)患者需要手術(shù)治療時，外科醫(yī)生需要與其他科室密切合作，以確�；颊叩玫饺娴闹С趾妥o理。這個科室的工作是極其精細和復(fù)雜的，因此也要求醫(yī)生有很強的解決問題的能力和心理素質(zhì)。
我又去了醫(yī)院的眼科，這個科室治療的是與眼睛相關(guān)的疾病。眼科醫(yī)生需要對使用眼科儀器的技術(shù)非常擅長，以診斷眼科疾病。診斷后，如果需要進行外科手術(shù)，它們必須普及一些具體的手術(shù)操作。與其他科室不同，眼科醫(yī)生與患者的交流非常重要，因為他們需要了解患者的眼疾對生活產(chǎn)生的影響。眼科醫(yī)生要具有很強的審慎和耐心。
每個科室都有其特點、優(yōu)缺點，但理解每個科室如何協(xié)作是非常重要的。當(dāng)患者來到醫(yī)院，可能需要另外一種科室的幫助，這時其他科室的醫(yī)生就需要盡力來提供支持。這些經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)到每個科室在醫(yī)院體系中的作用和工作，并且也說明了作為一名醫(yī)生，需要擁有多方面的技能來應(yīng)對不同科室的需求�？偠灾�，不同科室之間的緊密聯(lián)系是醫(yī)院能夠成功工作的關(guān)鍵。
醫(yī)院文化建設(shè)4
醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院在自身經(jīng)營發(fā)展過程中一項重要的工作內(nèi)容，對于提高醫(yī)院經(jīng)營過程中從醫(yī)人員的職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，樹立優(yōu)秀的醫(yī)院形象，促進醫(yī)院整體發(fā)展過程中的人員向心力等等，有著非常重要的促進作用。而在醫(yī)院文化的建設(shè)過程中，醫(yī)院檔案起到了一種不可替代的重要作用，對醫(yī)院文化建設(shè)過程中的文化總結(jié)、文化創(chuàng)新、文化建設(shè)、文化活動等等諸多內(nèi)容，都有著十分重要的意義。
一、醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)涵
所謂醫(yī)院文化建設(shè)，事實上就是將醫(yī)院主體以及醫(yī)院客體在醫(yī)院長期的經(jīng)營發(fā)展過程中，所創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財富以及精神財富進行綜合性的應(yīng)用，進而完成對醫(yī)院文化的建設(shè)工作。醫(yī)院文化一般包括醫(yī)院的硬文化和軟文化兩項內(nèi)容，其中醫(yī)院硬文化主要指的是醫(yī)院自身具備的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療水平、人力資源等諸多有形的文化內(nèi)容，而醫(yī)院軟文化則指的是醫(yī)院發(fā)展過程中形成的具有醫(yī)院自身單位特色的經(jīng)營觀念、管理意識、行為模式、管理準(zhǔn)則等一系列無形的制度內(nèi)容與行為規(guī)范內(nèi)容。醫(yī)院的硬文化與醫(yī)院的軟文化共同組成了醫(yī)院的文化內(nèi)涵，而醫(yī)院文化建設(shè)也就是從醫(yī)院的.硬文化以及軟文化兩個方面不斷展開醫(yī)院文化建設(shè)工作，保證醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展水平、管理規(guī)范理念能夠為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用
�。ㄒ唬┽t(yī)院檔案的傳承作用
醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)過程中能夠起到非常有效的傳承作用，對醫(yī)院文化的建立起到了非常重要的促進作用。具體來講，醫(yī)院文化的建設(shè)并非是一朝一夕的工作，而是需要醫(yī)院員工、患者經(jīng)過長時間的工作、服務(wù)、交流、溝通、建設(shè)才能建立起來的內(nèi)容，醫(yī)院的硬文化始終都處在不斷的增添過程中，而醫(yī)院的軟文化則始終處在不斷精簡、優(yōu)化的過程中，而醫(yī)院檔案能夠在醫(yī)院文化的建設(shè)過程中始終為醫(yī)院的硬文化檔案、軟文化檔案提供相應(yīng)的傳承，例如醫(yī)院軟文化檔案中會記錄有醫(yī)院的守則變遷、楷模榜樣等等諸多資料，對于醫(yī)院整體的軟文化建設(shè)有著非常重要的傳承作用，對于醫(yī)院新進員工醫(yī)院特色文化的培育也有著十分重要的促進作用。因此，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)過程中，能夠為醫(yī)院文化建設(shè)起到非常積極的傳承作用，同時醫(yī)院也需要做好對自身硬文化檔案、軟文化檔案的記錄和保存工作。
�。ǘ┽t(yī)院檔案的決策作用
在醫(yī)院文化的建設(shè)過程中，醫(yī)院檔案還能夠為醫(yī)院文化起到非常積極的決策作用，對醫(yī)院文化建設(shè)的方向確定起到了非常有效的促進作用。舉例來講，醫(yī)院文化是始終處在發(fā)展過程中的，尤其是在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系變得空前緊張的情況下，加強醫(yī)院文化中以患者為中心的服務(wù)理念對醫(yī)院文化的建設(shè)來說也就越來越重要，而醫(yī)院文化能夠憑借醫(yī)院檔案的相關(guān)記錄內(nèi)容，更加有效的完成對醫(yī)院文化建設(shè)過程中，以患者為中心的文化理念的添加工作，對醫(yī)院的管理體制、醫(yī)療理論以及行為規(guī)范等等，都會起到非常有效的決策幫助作用。此外，醫(yī)院檔案對于醫(yī)院文化的創(chuàng)新決策也有著非常重要的促進作用。
（三）醫(yī)院檔案的品牌作用
醫(yī)院檔案對于醫(yī)院文化的品牌建設(shè)，也有著非常重要的促進作用。具體來講，在醫(yī)院檔案的品牌建設(shè)過程中，醫(yī)院檔案能夠為醫(yī)院文化的品牌建設(shè)提供相應(yīng)的圖片記錄、文字記錄、活動記錄，甚至是人員記錄等等記錄內(nèi)容，為醫(yī)院文化的品牌建設(shè)提供直觀的充實作用，是醫(yī)院文化品牌建設(shè)過程中的重要組成內(nèi)容。同時，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化品牌建設(shè)過程中還能夠配合當(dāng)前先進的信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完成對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)檔案的應(yīng)用工作，對醫(yī)院的品牌形象建設(shè)起到更加有力的促進作用。
�。ㄋ模┽t(yī)院檔案的輔助作用
醫(yī)院檔案不僅包括醫(yī)院自身的硬文化以及軟文化內(nèi)容，還包括了醫(yī)院患者的相關(guān)信息內(nèi)容，這些信息內(nèi)容在醫(yī)院文化建設(shè)過程，能夠幫助醫(yī)院的工作人員更加清晰的了解當(dāng)前患者的患病信息，提高醫(yī)院的科研水平和醫(yī)療水平，保證患者能夠接受到更加充分的治療服務(wù)，這種情況也間接的促進了當(dāng)前我國醫(yī)院文化的建設(shè)水平和建設(shè)質(zhì)量。事實上，醫(yī)院檔案的輔助作用，還能夠幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營發(fā)展、醫(yī)療服務(wù)工作中的具體缺陷，更加有效的改進自身的醫(yī)療服務(wù)問題，提高醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展水平，對醫(yī)院文化架設(shè)水平的提高，也起到了有效的促進作用。
三、醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)用過程中應(yīng)該注意的事項
醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)用的過程中，首先應(yīng)該充分注意做好醫(yī)院檔案自身的保管工作，加強醫(yī)院檔案保管過程中的真實性、完整性以及細致性，確保醫(yī)院檔案能夠在適宜的環(huán)境下長時間的保存，確保醫(yī)院檔案不會在保存的過程中出現(xiàn)遺漏遺失現(xiàn)象；其次醫(yī)院應(yīng)該充分做好對檔案的保密工作，保證醫(yī)院內(nèi)部的科研檔案、教學(xué)檔案以及患者信息等其他保密檔案具備高程度的保密性，保證醫(yī)院檔案的管理取得優(yōu)良的管理質(zhì)量；最后，醫(yī)院還應(yīng)該充分加強檔案應(yīng)用過程中的信息化程度，加強對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用，保證醫(yī)院檔案的應(yīng)用能夠與當(dāng)前的信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效的結(jié)合在一起，進而更加有效的發(fā)揮醫(yī)院檔案對醫(yī)院文化建設(shè)的促進作用。
四、結(jié)語
綜上所述，本文對醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)過程中的應(yīng)用進行了具體的分析和闡述，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中擁有者不可取代的作用，醫(yī)院想要更加有效的建立其自身的特色文化，樹立優(yōu)秀的醫(yī)院形象，就必須加強對醫(yī)院檔案的全面細致應(yīng)用，提升醫(yī)院檔案的文化厚度，加強對醫(yī)院檔案的挖掘，保證醫(yī)院檔案能夠在醫(yī)院文化建設(shè)中起到更加有效的促進作用，保證醫(yī)院能夠獲得更高的經(jīng)濟效益和社會效益。
醫(yī)院文化建設(shè)5
xx市中醫(yī)院是集醫(yī)療、保健、教學(xué)、康復(fù)為一體的綜合性二級甲等中醫(yī)院，是xx醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院。為深入推進中醫(yī)藥文化建設(shè)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動，彰顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力和水平，滿足廣大群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。我院結(jié)合實際工作制定本建設(shè)方案：
——深挖中醫(yī)藥核心價值理念
在確定醫(yī)院的宗旨、服務(wù)理念、醫(yī)院精神、院徽、院訓(xùn)、院歌、院報等方面，都特別強調(diào)將中醫(yī)藥文化“仁、和、精、誠”這一核心價值理念融入其中。過宣傳教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、舉辦活動等方式，讓“醫(yī)者仁術(shù)”“懸壺濟世”“以人為本”等思想植根于全體醫(yī)務(wù)工作者心中，號召大家牢記神圣特殊使命，熱情服務(wù)患者。
1．院訓(xùn)是醫(yī)院歷史和文化的積淀，是醫(yī)院的“氣”和“神”，是醫(yī)院員工共同遵守的行為規(guī)范。為此，我們修訂和完善了院訓(xùn)“傳承中醫(yī)、弘揚國粹；醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一”。
2．我們的院歌以熱情的筆觸、優(yōu)美的旋律，表達了全院職工愛崗敬業(yè)的奉獻精神和對中醫(yī)文化執(zhí)著追求的情感。
——建立規(guī)范的行為制度
規(guī)章制度是保障醫(yī)院職工的行為遵循中醫(yī)藥文化的最有力手段。我們把診療行為、言語儀表、同道相處、教學(xué)傳承等行為規(guī)范和特定禮儀通過制度固定下來，還在此基礎(chǔ)上形成具體、明確、切實可行的《醫(yī)院服務(wù)承諾》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條標(biāo)準(zhǔn)》《醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”》，全部納入醫(yī)院《員工手冊》范圍。
將《員工手冊》作為全員培訓(xùn)的重點，并制定考核和獎懲辦法，樹立學(xué)習(xí)典型。從而使全院工作人員在思想準(zhǔn)則上明白“提倡什么，反對什么”，在行為價值上明白“追求什么，放棄什么”，最終形成一種自覺行為。
——打造濃厚的中醫(yī)藥文化環(huán)境
醫(yī)院環(huán)境反映的是醫(yī)院的綜合實力，美觀的.建筑、整潔的環(huán)境、醒目的指示牌、有序的診療秩序都會給人留下美好的印象。為了讓人們感受到中醫(yī)院文化的特色建設(shè)，我們不僅創(chuàng)造一種干凈、整潔、舒適的就醫(yī)條件，還從內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，全面展示中醫(yī)藥文化。
1．充分利用大廳、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，懸掛古代名醫(yī)的畫像、古醫(yī)訓(xùn)、古醫(yī)德等；改建門診、藥房、候診室，引入傳統(tǒng)的藥鋪裝飾風(fēng)格，處處展示中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的亮麗風(fēng)景。
2．充分利用醫(yī)院的宣傳欄、墻報、電子屏等各種設(shè)施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健方法等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥的經(jīng)絡(luò)文化、診療文化、本草文化、養(yǎng)生文化等。
——大力踐行中醫(yī)藥文化行為
我院建立治未病中心，打造中醫(yī)特色服務(wù)，獨創(chuàng)《脊柱保健操》，以非藥物療法治療韓國友人的頸椎病。在病區(qū)開展健康課堂，并定期面向社會開放中醫(yī)藥文化宣講課堂，發(fā)放宣傳資料和光盤，還與xx電視臺合作《中醫(yī)養(yǎng)生》欄目，普及健康知識和中醫(yī)養(yǎng)生文化。
我院組織職工對貧困家庭進行一對一健康宣傳教育，充分利用節(jié)假日深入到農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)等，為廣大群眾提供健康義診、健康體檢、疾病預(yù)防，疾病診療、健康咨詢等服務(wù)。每年受眾益人群XX0余人，內(nèi)容涉及如何預(yù)防治高血壓、糖尿病及其并發(fā)癥，飲食治療，吸煙的危害等知識。
xx市中醫(yī)院將始終堅持“以病人為中心，全面提升中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)”為核心，努力打造特色品牌醫(yī)院，更好地服務(wù)于一方百姓。
謝謝！
醫(yī)院文化建設(shè)6
一、醫(yī)院文化建設(shè)的意義
根據(jù)20xx年工作計劃的建設(shè)任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院的工作重點，院長辦公會提出了建設(shè)“責(zé)任、榮譽、團結(jié)、進取”的醫(yī)院文化精神。通過加強醫(yī)院文化建設(shè)，全面推進醫(yī)院中、遠期發(fā)展規(guī)劃和多項工作的展開，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng)造力不斷增強，確保醫(yī)院“十一五規(guī)劃”和跨越式發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)，贏得社會的高度認同并獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，醫(yī)院部分員工的內(nèi)心理念、外在形象和言行舉止等醫(yī)院文化因子一定程度上顯得滯后、無序，有的已經(jīng)嚴重阻礙了醫(yī)院的創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。因此，加強醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院自身發(fā)展的需要，對現(xiàn)有的文化因子進行系統(tǒng)的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊，集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌、醫(yī)教研綜合實力，對于建設(shè)現(xiàn)代化、國際化、人性化醫(yī)院顯得非常重要和迫切。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。
外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風(fēng)尚等。
三、20xx年醫(yī)院文化建設(shè)實施計劃
醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的一項基礎(chǔ)性和長期性工程，也是與醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的“軟環(huán)境”建設(shè)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化水平是推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠。
加強文化建設(shè)是醫(yī)院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應(yīng)明確各項目內(nèi)容的負責(zé)人和與之相應(yīng)的工作職責(zé)，避免在醫(yī)院文化建設(shè)過程中出現(xiàn)“有崗無編，有編無責(zé)”的現(xiàn)象。建立科學(xué)有效的管理制度、考核機制、績效評估細則，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系，并組建一支高素質(zhì)的醫(yī)院文化建設(shè)隊伍，保證醫(yī)院文化建設(shè)工作的順利進行。
建立有效的醫(yī)院文化建設(shè)保障機制，定期對醫(yī)院文化建設(shè)工作的成效進行評估和獎懲，加大對文化建設(shè)的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。
分段實施計劃：
（一）核心價值觀確認期（20xx年7月）
核心價值是醫(yī)院文化的核心，全院應(yīng)有統(tǒng)一的認識。院領(lǐng)導(dǎo)層面統(tǒng)一認識，統(tǒng)一詮釋。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層干部，并將開展醫(yī)院文化建設(shè)的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動期（20xx年8月）
充分利用科主任聯(lián)席會議、院周會、支部組織生活、科室內(nèi)部學(xué)習(xí)等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳；利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、院刊以及醫(yī)院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。
配合院史回顧、觀看“新大樓設(shè)計方案”等活動，使醫(yī)院員工對醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和未來有較整體而全面的`認識；以醫(yī)院文化精神“責(zé)任、榮譽、團結(jié)、進取”為主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感；在全院進行以“大力發(fā)揚主人翁精神，積極為醫(yī)院文化建設(shè)做貢獻”為主題的征文活動，了解員工對醫(yī)院文化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的理解，聽取員工的意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設(shè)活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院文化建設(shè)中來；同時，行政職能部門應(yīng)堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要作用。
醫(yī)院文化建設(shè)的宣傳工作分層次、有重點地開展。高層管理人員著重理念認識的統(tǒng)一，中層管理人員要偏重理念的執(zhí)行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規(guī)范化教育。
�。ㄈ┻\行實施期（20xx年9—11月）
將“責(zé)任、榮譽、團結(jié)、進取”的醫(yī)院核心價值觀轉(zhuǎn)化為醫(yī)院文化的具體內(nèi)容，結(jié)合不同時期醫(yī)院的工作重點，在全院范圍內(nèi)有針對性地開展具體活動；各職能部門根據(jù)部門特點及管理范圍，設(shè)計和組織開展相應(yīng)的活動；鼓勵各科室在科內(nèi)積極開展文化建設(shè)活動，建設(shè)富有自身特色的個性科室文化。
擬具體開展以下活動：
1.針對即將啟動的全員聘任制，積極引導(dǎo)職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。
2.結(jié)合醫(yī)院管理年活動和建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院的主題開展系列活動：加強醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，促進醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高；在全院員工中樹立節(jié)約的意識。
3.加強團結(jié)互助，構(gòu)建和諧的工作氛圍。中層干部要樹立以全局為重、以工作為重、團結(jié)共進的觀念，各科室要建立有效的監(jiān)管機制，抵制有損團結(jié)的行為。
4.結(jié)合紀(jì)律教育月，加強職業(yè)道德教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫(yī)，廉潔從政，廉潔從教。
5.重視暨南大學(xué)百年校慶的特殊意義，將醫(yī)院文化建設(shè)和“為暨大百年校慶增輝”結(jié)合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動。
6.開展QC（質(zhì)量控制）小組活動。積極改進各科室在運作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議和解決實施方案；將合理化建議作為一項長期的文化建設(shè)，在一定時期內(nèi)應(yīng)作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。
7.開展醫(yī)患溝通活動，促進和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。
8.加強對中青年醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)和鍛煉。結(jié)合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區(qū)（如和平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動。
9.活躍醫(yī)院的文化氣氛，豐富研究生、實習(xí)生、進修生和年輕醫(yī)護人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫(yī)院文化主題演講比賽和征文活動，在五四青年節(jié)和5.12護士節(jié)舉辦研究生文藝晚會和護士節(jié)慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞臺上展現(xiàn)自己，在增強醫(yī)務(wù)人員之間相互了解的同時將醫(yī)院的氣氛調(diào)節(jié)到一個較好的水平；鼓勵醫(yī)院的各項主題活動走出醫(yī)院，成為加強溝通、建立橋梁的使者；
在本階段活動中，應(yīng)注意把握具體活動的方向和質(zhì)量，針對文化建設(shè)中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進行總結(jié)和評估，使文化建設(shè)不斷完善，不斷加強，不斷發(fā)展。
四、階段評估總結(jié)期（20xx年12月）
年終總結(jié)時，醫(yī)院對各科室文化建設(shè)情況進行巡回觀摩、總結(jié)，對文化建設(shè)先進科室和個人，給予相應(yīng)獎勵。根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結(jié)果對醫(yī)院文化建設(shè)進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進度和效果作出評價，為20xx年醫(yī)院文化建設(shè)工作的開展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。
五、加強文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個方面
�。ㄒ唬┌l(fā)揚科學(xué)精神，增強文化建設(shè)的扎實性和有效性。文化建設(shè)的根本目的，在于促進醫(yī)院全面建設(shè)上水平，推動長遠發(fā)展上層次。醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵豐富，應(yīng)將文化建設(shè)和當(dāng)前的各項工作一并推進，不能單純就文化抓文化，應(yīng)做到相互促進，互為補充，相得益彰；糾正文化建設(shè)就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重復(fù)。
�。ǘ⿵V泛動員群眾，激發(fā)全院員工參與文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設(shè)是一項群眾性實踐活動，必須發(fā)動群眾，全員參與。應(yīng)廣泛聽取群眾對醫(yī)院文化的意見和建議，對階段性的建設(shè)情況應(yīng)及時回顧，總結(jié)和交流文化建設(shè)成果。
�。ㄈ┰卺t(yī)院文化建設(shè)中，用情、用理、用法將醫(yī)院文化理念灌輸?shù)结t(yī)院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見、摸不著但能讓人實實在在感受到的無形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規(guī)定和政策法規(guī)真正成為醫(yī)院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。
（四）應(yīng)結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療形勢，開展形勢教育和討論，樹立危機意識，培養(yǎng)責(zé)任感；個人發(fā)展和利益植根于醫(yī)院的發(fā)展和效益，“以病人為中心”是醫(yī)院發(fā)展和效益的核心，并以此為突破口消除極端個人主義。
醫(yī)院文化建設(shè)7
醫(yī)院是每個人都會去的地方，無論是因為生病需要治療，還是因為探望親友，都會有一些特別的體會和感受。在醫(yī)院里，不同的科室擁有不同的特點和醫(yī)生的治療方式也大不相同。在這篇文章中，我將分享一些我在醫(yī)院各科室所獲得的心得和體會。
在醫(yī)院內(nèi)科，我最先了解到的是醫(yī)生的耐心和細心。由于內(nèi)科患者病情的復(fù)雜性，醫(yī)生們需要進行很多檢查和診斷。這意味著他們需要花費更多的時間來理解每個患者的具體情況。此外，在這個科室，藥物治療占據(jù)著大部分的療效。醫(yī)生會非常認真地解釋選用的藥物和劑量，以及相關(guān)的副作用。我認為這是一個需要非常精細工作的科室，每一個醫(yī)生都需要非常專業(yè)和全面的知識來完成工作。
在外科科室，我體會到的.是醫(yī)生的專業(yè)和精準(zhǔn)。外科最典型的工作就是手術(shù)，而手術(shù)需要非常精確的操作和處理。在外科，醫(yī)生們有時還需要在非常緊張的狀態(tài)下完成手術(shù)，高強度的工作狀況讓我非常佩服這些醫(yī)生們。在手術(shù)后，也需要進行一定的康復(fù)治療。整個流程看似簡單，其實卻需要公差非常小和非常高的人才可以完成。
作為一個女性，我在婦產(chǎn)科科室里獲得了非常多的知識和感受。在這個科室，醫(yī)生們非常注重隱私和尊重。在生產(chǎn)過程中，他們必須要掌握很多專業(yè)的知識，以確保母親和嬰兒的安全。在婦產(chǎn)科，我經(jīng)常對醫(yī)生們的耐心和溫柔感到非常感動。在這個科室，醫(yī)生們需要處理非常緊張的和復(fù)雜的工作，但他們?nèi)匀豢梢员３忠粋�溫暖、關(guān)心的態(tài)度。
急診科是醫(yī)院里最被忽視但最需要的科室之一。在這個科室，醫(yī)生們需要應(yīng)對任何病人的急需或意外情況。在有限的時間內(nèi)，他們需要進行評估、治療和轉(zhuǎn)運的工作。急診科需要更高的敏捷性和決策能力，醫(yī)生們必須隨時準(zhǔn)備好應(yīng)對各種疾病和損傷的治療。我認為急診科醫(yī)生不僅需要具備強大的臨床技能，還需要具備足夠的經(jīng)驗和良好的人際交流能力，以便盡快解決任何病人的問題。
作為一個普通病患者，我認為每個醫(yī)生和科室都是非常重要的，而不同的科室也都需要醫(yī)生的專業(yè)能力和臨床技巧。每個醫(yī)生都是一個心懷愛心、愛生命的人，他們無私地投入自己精力來支持病人，這一點我非常感激。醫(yī)院是一個充滿勇氣和團結(jié)的地方，在這里可以感受到專業(yè)化，科學(xué)化和人性化的共存。對于我們病患者來說，我們也應(yīng)該盡自己所能，尊重醫(yī)生和護士的工作，珍惜生命，因為這才是我們醫(yī)院之間最重要的價值觀。
醫(yī)院文化建設(shè)8
醫(yī)院作為人們得到醫(yī)療服務(wù)的主要場所和機構(gòu)，其優(yōu)秀的文化建設(shè)至關(guān)重要。一個醫(yī)院的文化建設(shè)不僅能夠提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，還能夠增強患者和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德觀念，減少醫(yī)患糾紛，提升醫(yī)院的社會聲譽和競爭力。因此，醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)部管理和服務(wù)水平的體現(xiàn)，也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的`基礎(chǔ)。
醫(yī)院文化建設(shè)的框架可分為以下幾個方面：首先，強調(diào)醫(yī)療救助與以患者為中心的服務(wù)理念，讓患者成為醫(yī)院工作的核心。其次，營造熱愛醫(yī)院、忠誠醫(yī)院的企業(yè)文化，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員團隊合作、集體榮譽感和強烈的工作責(zé)任感。之后，推進醫(yī)學(xué)教育和職業(yè)道德的教育培訓(xùn)，全面提升醫(yī)務(wù)人員的知識技能水平和職業(yè)道德修養(yǎng)。最后，通過改革醫(yī)療制度，建立一系列完善的管理、激勵和約束機制，全方位推進醫(yī)院管理創(chuàng)新、服務(wù)升級與技術(shù)安全。
目前的醫(yī)院文化建設(shè)普遍存在的問題是：醫(yī)務(wù)人員思想意識不夠先進，服務(wù)理念不夠先進，醫(yī)患溝通不暢，醫(yī)療保險機制尚未得到完善，管理體制和流程不夠完善，醫(yī)院對于創(chuàng)新技術(shù)、技術(shù)發(fā)展決策的計劃性和及時性存在一些不足。
為了完善醫(yī)院文化建設(shè)，應(yīng)從以下幾方面入手：一、建立以患者為中心的服務(wù)理念，重視患者的需求和感受，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。二、高度重視人才培養(yǎng)和職業(yè)道德的教育培訓(xùn)，建立醫(yī)院教育的平臺和體系。三、建立完善的醫(yī)療管理體系和流程，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格管理醫(yī)療操作。四、加強科技創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展決策的計劃性和及時性，深化醫(yī)療體制改革，增強醫(yī)院的綜合實力。
通過醫(yī)院文化建設(shè)的深化，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到有效改善，醫(yī)院管理和科技創(chuàng)新水平得到提高，醫(yī)生和患者之間的信任關(guān)系得以建立，醫(yī)院和社會之間的信任關(guān)系得以深化，整個醫(yī)院組織的發(fā)展能力和資源效率得到大大增強。因此，醫(yī)院文化建設(shè)是一個全局工程，需要所有醫(yī)務(wù)工作者共同努力。
醫(yī)院文化建設(shè)9
專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神。
主動、熱情、關(guān)愛、尊重、周到、人文。
治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵。
制度健全，措施得力，督察到位；索要紅包，收取回扣，嚴肅處罰。
只要獻出一點愛，生命因你而精彩。
執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，滿足患者需求；溝通醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛。
爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。
在這里，生命的季節(jié)永遠是春天。
與您肝膽相照，還您健康人生。
優(yōu)化服務(wù)流程，強調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)；尊重患者權(quán)益，落實知情告知。
用心服務(wù)，從一做起，愛心傳遞生命。
用我們的良心，換來病人的.信心；用我們的細心，換來病人的舒心；用我們的耐心，換來病人的安心；用我們的熱心，換來病人的寬心；用我們的愛心，換來病人的放心。
以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。
以我們的熱心、關(guān)心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心。
以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。
以病人為中心，質(zhì)量為核心。
醫(yī)患接觸零距離，診療操作零差錯，醫(yī)患關(guān)系零投訴，病人隱私零暴露。
一心一意，大愛無疆，血脈相通，愛心無限。
一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。
我以真誠服務(wù)患者，您以療效檢驗廣告。
醫(yī)院文化建設(shè)10
加強醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院得以持續(xù)發(fā)展的重要條件之一。為保證醫(yī)院“十一五”規(guī)劃的順利實施，在思想和文化上提供精神保證，經(jīng)醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，形成以下方案。
一、指導(dǎo)思想
以人為本、創(chuàng)新發(fā)展
二、目的和任務(wù)
堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，采取多種形式，從各個方面入手，提倡積極進取、積極向上的醫(yī)院精神，營造溫馨友愛、科學(xué)人文的文化氛圍，為醫(yī)院的各項工作提供思想保證。
三、具體規(guī)劃
（一）提煉醫(yī)院文化理念，完善醫(yī)院形象識別系統(tǒng)
1、目的：醫(yī)院自20xx年始引入形象識別系統(tǒng)，首先確定了醫(yī)院標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等視覺識別系統(tǒng)，并廣泛應(yīng)用于各種辦公用品和宣傳載體上。修訂醫(yī)院的各項工作制度和崗位職責(zé)，制作院歌、醫(yī)院畫冊、醫(yī)院宣傳片以及宣傳欄等，規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，營造和諧向上的文化氛圍，在行為識別系統(tǒng)方面也日漸規(guī)范。醫(yī)院文化建設(shè)也逐漸被廣大員工和社會所接受和認可。提煉并確定醫(yī)院理念識別系統(tǒng)，完善醫(yī)院形象識別系統(tǒng)，將會在增強醫(yī)院凝聚力、塑造醫(yī)院形象方面起到積極作用，尤其會對醫(yī)院的整體工作起到核心的指導(dǎo)作用。
2、內(nèi)容及方法：提煉出醫(yī)院各項理念，歸納出醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，包括醫(yī)院價值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院使命、醫(yī)院愿景等，完成其征集和確認工作。方式可采取通過院內(nèi)網(wǎng)、院報和周會等渠道，員工廣泛征集和專業(yè)人士從中提煉相結(jié)合，最后由醫(yī)院管理層確定。
�。ǘ┘訌娝枷胍龑�(dǎo)和教育
1、目的：通過各個層級的理論學(xué)習(xí)，使全院上下了解醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療市場的發(fā)展要求，結(jié)合自身的具體工作，全面落實醫(yī)院的`工作方針。
2、形式：進行干部培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┮云鞴僖浦岔椖繛榈湫头独�，通過系列活動，倡導(dǎo)協(xié)作風(fēng)尚
1、目的：我院器官移植工作的成績有目共睹，事實證明，器官移植是一個需要多學(xué)科相互協(xié)作、共同配合才能完成的技術(shù)項目，它的成長過程也最能體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作的主題�；顒拥闹饕康氖亲寛F隊成員有歸屬感和價值感，體現(xiàn)其在團隊中的作用和意義，并促進成員間的感情交流，同時也是體現(xiàn)醫(yī)院所倡導(dǎo)的協(xié)作風(fēng)氣，對全院員工尤其是其他項目組也起到促進作用。
2、活動內(nèi)容：包括兩部分內(nèi)容，對患者舉辦健康知識講座、與麻醉科、手術(shù)室、icu、輸血科、泌尿外科、心內(nèi)科、超聲科等“幕后科室”見面會、患者感受交流等（患者方面擬邀請6個親體移植家庭，待商榷）；對院內(nèi)舉辦經(jīng)驗介紹（團隊內(nèi)進步較快的個人）、制作項目組畫冊（大事記、主要成員、領(lǐng)導(dǎo)寄語、成員心聲、患者感受等）和聯(lián)誼活動等。同時，還將邀請醫(yī)院下一步需要培植的項目團隊成員，增強其集體感和協(xié)作精神。
�。ㄋ模╅_設(shè)文化學(xué)堂，舉辦系列知識講座
1、目的：醫(yī)院近年來舉辦的各種知識講座很受廣大員工歡迎，內(nèi)容涉及禮儀服務(wù)、精神減壓、家庭婚戀、親子教育、服裝色彩、健康家庭等多方面內(nèi)容。這些都在一定程度上豐富了員工的文化生活，多領(lǐng)域的知識普及對員工的整體素質(zhì)也是一種提升。
2、活動內(nèi)容：鑒于以往講座沒有統(tǒng)一安排、較為散亂的情況，“十一五”期間將在繼續(xù)開展這一活動的基礎(chǔ)上，整合成系列講座，形成一整套、系統(tǒng)性的知識講座，形成統(tǒng)一安排、固定時間、課程有序的特點。另外還將結(jié)合每年醫(yī)院文化建設(shè)主題，安排相關(guān)內(nèi)容的講座和專題報告。
�。ㄎ澹⿻惩ㄡt(yī)院文化渠道。發(fā)揮宣傳和導(dǎo)向作用
1、目的：院報、院內(nèi)網(wǎng)和各種宣傳欄一直是醫(yī)院文化建設(shè)的主要平臺，在領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、醫(yī)院與患者之間起到了溝通和交流的作用，促進了相互間的理解和支持。今后將繼續(xù)強化導(dǎo)向作用，使其成為文化建設(shè)的主要陣地和宣傳載體。
2、實施內(nèi)內(nèi)容：在院內(nèi)網(wǎng)開設(shè)醫(yī)院文化專欄，專人負責(zé)，隨時發(fā)布醫(yī)院文化的內(nèi)容；利用門診樓和住院部連廊部分，建設(shè)醫(yī)院文化長廊。
�。┡e辦有獎?wù)魑聂哐葜v比賽
通過主題征文，在全院范圍內(nèi)征集，從中優(yōu)選部分文章，在一定范圍內(nèi)進行演講比賽。之后通過院報、院內(nèi)網(wǎng)和文化長廊向全院員工展示。
七）舉辦形式多樣的文體、休閑活動，豐富員工文化生活
工會、團委、護理部利用各種形式，組織多樣的文體和休閑活動，譬如各種球賽、文藝匯演、運動會以及戶外活動等，豐富員工的文化生活。
醫(yī)院文化建設(shè)11
中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理中不可或缺的一部分，在中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展過程中，文化建設(shè)更是必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一名中醫(yī)醫(yī)院的管理者，要想在激烈的市場競爭中立足并發(fā)展，就必須不斷地加強中醫(yī)醫(yī)院的文化建設(shè)。在這個過程中，我們積累了一定的心得體會，現(xiàn)在就和大家分享一下。
建設(shè)中醫(yī)醫(yī)院文化的首要任務(wù)就是要增強文化自信，凸顯中醫(yī)的特色。中醫(yī)源遠流長，有著深厚的文化底蘊。因此，在文化建設(shè)的過程中，我們要緊緊圍繞中醫(yī)特色展開，弘揚中華文化，深入挖掘中醫(yī)文化內(nèi)涵，將其打造成為醫(yī)院核心競爭力的重要標(biāo)志。同時，我們還應(yīng)該加強對中醫(yī)文化特點、獨特性的研究和理解，對中醫(yī)文化進行具體的闡釋和宣傳，更好地影響和引導(dǎo)醫(yī)院員工的價值觀念，使其更好地服務(wù)于患者。
以人為本是中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的核心理念。在醫(yī)院文化建設(shè)中，人才是最核心的因素。因此，我們必須著力培養(yǎng)、引進優(yōu)秀的中醫(yī)人才，并建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)機制。重視人才培養(yǎng)是建設(shè)中醫(yī)醫(yī)院文化的基礎(chǔ)，只有這樣，中醫(yī)醫(yī)院才能夠持續(xù)發(fā)展。此外，還需要對醫(yī)院員工進行全方位的.文化培訓(xùn)，讓醫(yī)院員工深入了解和學(xué)習(xí)中醫(yī)文化，增強員工對醫(yī)院文化的認知和理解，提高員工對醫(yī)院文化的認可度和歸屬感。
在中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中，要注重整合內(nèi)部和外部的資源，擁有合適的資源對文化建設(shè)的推動起了重要的作用。如在醫(yī)院硬件設(shè)施方面，醫(yī)院應(yīng)該建設(shè)更符合中醫(yī)特色的硬件環(huán)境，讓患者在醫(yī)院就產(chǎn)生一種濃厚的中醫(yī)文化氛圍，使患者有一種自然而然地接受中醫(yī)思想和文化的感覺。另一方面，還可以運用多種形式加強中醫(yī)文化推廣，通過舉辦醫(yī)學(xué)講座、中醫(yī)知識競賽等活動，宣傳中醫(yī)文化，提高公眾的中醫(yī)文化認知度和接受程度。
文化交流是中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的重要方式之一。通過與其他醫(yī)院、機構(gòu)或人員建立文化交流平臺，加強中醫(yī)醫(yī)院之間的文化交流，提升中醫(yī)醫(yī)院的影響力，推動中醫(yī)教育和科研發(fā)展，同時也為中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展提供了更廣泛的發(fā)展空間和機遇。此外，建立與國內(nèi)外有影響力的中醫(yī)醫(yī)院合作伙伴關(guān)系，開展醫(yī)療、教育、科研等各領(lǐng)域的合作，促進中醫(yī)國際化進程，充分發(fā)揮中醫(yī)在全球范圍內(nèi)的獨特優(yōu)勢和貢獻。
中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)需要長期不斷地深入推進，只有在不斷地實踐與總結(jié)中，才能取得持續(xù)的進展。因此，中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強文化建設(shè)的可持續(xù)性措施，持續(xù)開展各種文化建設(shè)活動，不斷提升文化自信，逐步增強醫(yī)院的核心競爭力，更好地服務(wù)于患者，為中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)院文化建設(shè)12
為建設(shè)先進的醫(yī)院文化，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，結(jié)合我院實際，制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為追求，以促進發(fā)展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，努力建設(shè)具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風(fēng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。
二、總體目標(biāo)和基本內(nèi)容
�。ㄒ唬┽t(yī)院文化建設(shè)總體目標(biāo)：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應(yīng)我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。
�。ǘ┽t(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神；結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念；進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動力；構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院成立文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由同志任組長，同志任副組長，同志為成員。下設(shè)辦公室，由同志兼任辦公室主任。
四、實施步驟
醫(yī)院文化建設(shè)從年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。
(一)年為醫(yī)院文化推進階段，是醫(yī)院文化建設(shè)的起步和推進年，全面實施階段。
1、突出“一個核心”。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上，提煉醫(yī)院核心價值觀，確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合醫(yī)院實際、科學(xué)合理、便于操作、長遠目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃。
2、抓住“三個重點”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，編制行為規(guī)范、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個方面實現(xiàn)新突破。
3、做到“三個統(tǒng)一”�？偨Y(jié)我院多年形成的.優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務(wù)理念、以醫(yī)院環(huán)境建設(shè)為核心的醫(yī)院內(nèi)涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。
4、形成“一個體系”。加強文化隊伍建設(shè)，建立文化實施機構(gòu)，引進先進醫(yī)院文化，整合醫(yī)院文化資源，制定文化建設(shè)規(guī)劃，舉辦文化活動，構(gòu)建時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。
5、實現(xiàn)“一個目標(biāo)”。采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、媒體傳播等多種宣傳方式，持續(xù)不斷對員工進行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制。
2、抓好“兩個推進”。繼續(xù)推進“三個重點”、“三個統(tǒng)一”。
3、做到“三個延伸”。加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究，認真探索醫(yī)院文化建設(shè)的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類指導(dǎo)，推動醫(yī)院文化建設(shè)的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。
4、實現(xiàn)“四個提升”。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設(shè)專職人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設(shè)的專業(yè)知識。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設(shè)的先進經(jīng)驗，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競爭力、凝聚力和形象力。
(三)年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段，是醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新年。
1、完善“三個規(guī)范”。按照系統(tǒng)、科學(xué)、實用的要求，將醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)療實踐緊密結(jié)合，醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結(jié)合，創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系，進一步完善醫(yī)院內(nèi)涵、行為舉止、理念的規(guī)范工作，全面優(yōu)化醫(yī)院形象。
2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫(yī)療服務(wù)，重點抓好醫(yī)院管理文化、服務(wù)文化、安全文化。
3、做到“兩個爭創(chuàng)”。堅持把學(xué)習(xí)、改革、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念，大力營造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型團隊，大力開展?fàn)巹?chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”標(biāo)兵和技術(shù)能手活動。
4、實現(xiàn)“一個目標(biāo)”。落實科學(xué)發(fā)展觀，把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設(shè)的突出位置，切實保障員工合法權(quán)益，促進社會效益、員工利益、醫(yī)院實力的協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、基本要求
1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分.各支部要切實加強醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高員工對文化建設(shè)重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習(xí)慣，增強員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺性。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，各科室負責(zé)人要對醫(yī)院文化建設(shè)進行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設(shè)實施方案。
3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作來培養(yǎng)人，用科學(xué)的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，達到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。
4、突出重點，力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，要立足醫(yī)院實際，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作有機結(jié)合，大力開展轉(zhuǎn)變觀念教育、安全思想教育、質(zhì)量意識教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育，引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新、完善中提高。
醫(yī)院文化建設(shè)13
什么是醫(yī)院文化?雖然每天在醫(yī)院里工作，但從未深刻思考過這個問題。為期兩天的《醫(yī)院文化建設(shè)培訓(xùn)班》讓我第一次對“醫(yī)院文化”這一概念有了些許了解和認識。
醫(yī)院文化這一概念是從企業(yè)文化這里演化而來，新時代的“醫(yī)院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學(xué)實踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。而狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院形象、服務(wù)理念、文化理論、價值觀念、道德規(guī)范、社會責(zé)任、醫(yī)院精神等，以及與其相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院文化的主體是人，核心是培育和創(chuàng)造一種催人奮進、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的醫(yī)院精神。它的目標(biāo)是以思想教導(dǎo)、意識引導(dǎo)、行為倡導(dǎo)，通過軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問題。
隨著醫(yī)療改革的深入，政府對醫(yī)療支出的不斷投入支持，醫(yī)院的設(shè)施環(huán)境都不同程度的得到改善，各項規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范的出臺使得各醫(yī)院在硬文化方面都有所統(tǒng)一。如何能體現(xiàn)醫(yī)院自身獨特的醫(yī)院文化，重點還是在軟文化上。而最能體現(xiàn)醫(yī)院個性的也就是醫(yī)院精神、經(jīng)營理念、職業(yè)道德等觀念性的元素，醫(yī)院發(fā)展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的不同。
那么如何建設(shè)醫(yī)院文化?以下是我的一些拙見。
首先，要從領(lǐng)導(dǎo)體制的建立開始。要建立以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為主、心得體會主要科室負責(zé)人參與的醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織包括醫(yī)院文化建設(shè)在內(nèi)的軟件建設(shè)的工作開展。
每個人都有自己的個性，尤其在追求個性的時代，與眾不同已經(jīng)是種時尚。不同個性的人聚在一起，成為了醫(yī)院文化的主體。要凝聚這些不同的個性，向著同一個目標(biāo)前進，就需要一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，不然只會是一盤散沙。所以醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵和前提是領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極倡導(dǎo)。我想這也是這次培訓(xùn)班要求黨政工團負責(zé)人參加的原因吧!
其次，要為醫(yī)院文化建設(shè)制定目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新等，又要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點，如“以病人為中心”的觀念和“醫(yī)者父母心”的品德要求等，更要突出醫(yī)院自身的特色文化，如“社區(qū)健康守門人”“一切為了孩子”等。
我們可以把醫(yī)院文化建設(shè)比作裝修房子，先要有設(shè)計師，量身定做設(shè)計方案，再由裝修工人實現(xiàn)基礎(chǔ)構(gòu)建，最后則是房子的主人在今后的時間里一點點地布置家居、添置擺設(shè)，最終成為擁有主人自己獨特風(fēng)格的房子。房子可能是一樣的，設(shè)計師可能是同一個，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會有所不同。醫(yī)院職工就像是房子的主人，文化建設(shè)就是家居、擺設(shè)、軟裝潢，不同的主體構(gòu)成了獨特的醫(yī)院文化。
再次，要動員全體職工開展醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)不是一蹴而就的，需要時間的積累和沉淀，醫(yī)院文化建設(shè)也不是單憑一己之力，需要醫(yī)院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創(chuàng)新，開拓進取。
醫(yī)院文化應(yīng)該營造和倡導(dǎo)積極健康的文化環(huán)境和價值觀念，使之成為醫(yī)院職工認同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準(zhǔn)則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習(xí)、樹立新風(fēng)、團結(jié)奮發(fā)，積極達成醫(yī)院各項目標(biāo)的實現(xiàn)，提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為社會做出更大的貢獻。
作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，我們不可能和二、三級醫(yī)院去比規(guī)模，比設(shè)備，按照他們的'一套方法來做。要建設(shè)符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)院文化，就要發(fā)揮自身特點。服務(wù)社區(qū)是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優(yōu)勢，簡便驗廉是我們的優(yōu)點，預(yù)防保健是我們的職責(zé)。
我們的職工不滿兩百人，如果要舉行大型活動，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛互助，這些可能就是大醫(yī)院很難做到了。若論醫(yī)療技術(shù)水平，我們肯定比不上大醫(yī)院，但是我們擔(dān)負著社區(qū)十幾萬人口的預(yù)防保健任務(wù)，守護著他們的健康。中醫(yī)有句話叫“不治已病治未病”，說的就是預(yù)防疾病的重要性�！爸嗅t(yī)進社區(qū)”讓老百姓在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就能享受到各項中醫(yī)藥服務(wù)，我們與曙光醫(yī)院合作開展的“治未病”工程甚至出現(xiàn)在報紙電視上。以上這些都可以說是我們醫(yī)院文化建設(shè)的累累碩果。
其實，我們平時的很多工作都是醫(yī)院文化建設(shè)的一部分，通過這次的培訓(xùn)班，我們更清楚地認識到醫(yī)院文化建設(shè)的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系統(tǒng)的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃，通過黨政工團各部門的通力合作，入黨申請書凝聚全院職工的力量，才能發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)的最大作用，取得良好的社會影響和經(jīng)濟效益。
醫(yī)院文化建設(shè)14
醫(yī)院度中醫(yī)藥化建設(shè)總結(jié)中醫(yī)藥化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥化建設(shè)�，F(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥化建設(shè)開展情況總結(jié)如下：
一、明確了指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
我院中醫(yī)藥化建設(shè)以中醫(yī)藥化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥化底蘊，彰顯中醫(yī)藥化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥化建設(shè)實施方案，成立了中醫(yī)藥化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥化建設(shè)促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。
二、開展醫(yī)院化建設(shè)
�。ㄒ唬﹥r值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了“科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術(shù)含量，引進現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造專科特點，打造�？苾�(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。
2、確立了“明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和”的服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴�、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務(wù)。
3、醫(yī)院宗旨堅持“真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理”的宗旨，推動醫(yī)院化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神弘揚醫(yī)院“團結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)明、精神明、管理明的有機統(tǒng)一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥化底蘊深厚，源遠流長。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結(jié)自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規(guī)范體系
在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化。我們將中醫(yī)藥化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的`個性化科室化。形成富含中醫(yī)藥化特色的服務(wù)化和管理化，促進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務(wù)等活動，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡明敬語，禁止使用忌語等等。、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。
�。ㄈ┉h(huán)境形象體系在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化。
1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)“人關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)化豐富內(nèi)涵，營造濃郁的中醫(yī)藥化氛圍。
2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳
醫(yī)院文化建設(shè)15
摘要：近年來，隨著醫(yī)院戰(zhàn)略定位和工作中心的進一步確立，需要與之相適應(yīng)的文化體系，通過對醫(yī)院歷史文化“印記”的梳理，行為、視覺系統(tǒng)進一步的嚴密規(guī)范，不斷彰顯文化在醫(yī)療服務(wù)中的內(nèi)在魅力。
關(guān)鍵詞：文化管理；促進；醫(yī)療質(zhì)量管理提升
一、加強文化建設(shè)的主要做法
1.規(guī)范文化建設(shè)內(nèi)涵特質(zhì)。行為部分：根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，從醫(yī)院實際工作性質(zhì)出發(fā)，制定醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范九章五十五條，從上到下，對醫(yī)院管理層、臨床醫(yī)生及護士、醫(yī)技人員及后勤服務(wù)人員的行為規(guī)范做了詳盡的規(guī)范與要求。視覺部分：按照醫(yī)院工作性質(zhì)與氛圍，醫(yī)院所屬辦公區(qū)域及公共區(qū)域的配飾及裝修格調(diào)統(tǒng)一以月藍色為主色調(diào)，名稱招牌、建筑物亮化、樓層、樓梯引導(dǎo)牌、出入口警示、櫥窗、活動式宣傳展架等符號類統(tǒng)一規(guī)范款式、材質(zhì)及色澤。同時，進一步規(guī)范臨床醫(yī)護人員工作服、行政辦公、臨床醫(yī)療服務(wù)紙質(zhì)文書、往來信箋及證件類卡片等。
2.文化建設(shè)精神的培育和實踐。
2.1理念滲透，凝聚全員力量。職工醫(yī)院在新理念形成后，把理念學(xué)習(xí)作為醫(yī)院文化建設(shè)的一項首要工作。為了確保全院職工對新文化理念體系的認知。醫(yī)院對理念進行逐項、逐條解讀與釋義，呈現(xiàn)每條理念所賦予的深層次的內(nèi)涵。并從醫(yī)院近年來各項工作動態(tài)的萬余張圖片中精心挑選出百余張，以文配圖的形式，編印《文化手冊》下發(fā)到每一位職工手中，印制內(nèi)容簡練的“宣傳折頁”，制作宣傳展板，制作多媒體課件，制作文化專題片等，每年每季度開展一次全員新文化理念答題活動，并進行不定期的抽查與考核，使廣大職工在濃厚的文化體系氛圍與參與中，加深對新文化理念的認知度，在思想與行動上做理念的踐行者與推廣者。
2.2監(jiān)督管理，規(guī)范員工行為。醫(yī)院按照員工規(guī)范要求，加強監(jiān)督與考核，職能部門每周到臨床科室對規(guī)范實際運行情況進行督導(dǎo)檢查，嚴格崗位職責(zé)履行，不定期開展檢查督辦，編發(fā)督查通報，嚴肅查處不作為、慢作為或亂作為的行為，堅決杜絕出現(xiàn)討價還價、推諉扯皮的現(xiàn)象，堅決糾正說而不做、抓而不緊、行而無效的不良作風(fēng)。同時，各專業(yè)組、各科室把指標(biāo)逐條責(zé)任到人，嚴格獎懲辦法，確保規(guī)范行醫(yī)、文明行醫(yī)，從20xx年開始，機關(guān)職能部門分九個小組，每周一三五下基層科室進行現(xiàn)場提問與考核。同時，以閉卷考試的形式對機關(guān)工作人員加大相關(guān)職責(zé)與規(guī)范的考核力度。
2.3形象展示，實施環(huán)境熏陶。不斷完善醫(yī)院視覺標(biāo)識制作，根據(jù)臨床科室小專業(yè)定位，健康管理科、檢驗科等科室位置調(diào)整與新增后，相繼完成內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科等科室標(biāo)識更換，口腔科、耳鼻喉科等新增加專業(yè)和新投運的健康體檢中心標(biāo)識制作，使之與功能區(qū)域、醫(yī)院文化氛圍相一致。同時，完成門診大廳長久性醫(yī)院簡介、醫(yī)院資質(zhì)、醫(yī)師團隊、患者權(quán)益、服務(wù)承諾、政策法規(guī)、醫(yī)師宣言等宣傳欄的制作，以展示醫(yī)院的整體形象，重視視覺文化潛移默化的作用。
二、文化建設(shè)的效果
1.凝聚功能。新文化理念體系形成后，隨著宣貫工作的不斷深入，文化理念逐漸被全院職工所認知，各機關(guān)職能部門實踐普及率達到90%以上，各基層科室（單位）實踐普及率達到80%以上。
2.導(dǎo)向功能。在新理念、新規(guī)范、新視覺的內(nèi)涵與氛圍營造下，對廣大職工的思想與行動起到一個良好的引導(dǎo)作用，什么是應(yīng)該做的、什么是與醫(yī)院發(fā)展相違背的，明白自己的責(zé)任與義務(wù)，明白醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀與目標(biāo)。
3.激勵功能。醫(yī)院文化具有使職工從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。能給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念和行為準(zhǔn)則會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標(biāo)尺。
4.約束功能。醫(yī)院文化對醫(yī)院職工的思想、心理和行為具有規(guī)范和約束作用。但這種約束不是制度性的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于醫(yī)院的文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。它會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使醫(yī)院成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制，實現(xiàn)“一人如百人，百人像一人”的團隊服務(wù)理念。
三、加強文化建設(shè)的建議
1.形勢分析。機遇與挑戰(zhàn)并存。目前，西安涇河工業(yè)區(qū)規(guī)劃面積31平方公里（其中：南區(qū)6平方公里，北區(qū)25平方公里），發(fā)展人口25萬。入園主要企業(yè)有長慶油田、中油測井、慶陽石化、陜汽、中鋼等，企業(yè)入住人員及地方人民群眾約10萬人，其中長慶油田人口約6萬余人，轄區(qū)20公里內(nèi)沒有其它同規(guī)模醫(yī)院，相比其它中心城區(qū)，涇河工業(yè)園醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源嚴重短缺，醫(yī)療衛(wèi)生資源不足的現(xiàn)狀與轄區(qū)群眾對高質(zhì)量醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求之間的'矛盾日益突出。無疑，這為職工醫(yī)院大展宏圖快速發(fā)展提供了廣闊的空間和舞臺。
2.戰(zhàn)略建議。隨著醫(yī)療市場的不斷完善，醫(yī)院未來的競爭不僅僅是先進的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)水平等的競爭，而包括文化內(nèi)涵、誠信意識、職業(yè)道德等在內(nèi)的醫(yī)院文化建設(shè)在競爭中將顯示出越來越重要。在全院文化逐步形成、完善并發(fā)揮作用的同時，職工醫(yī)院必須關(guān)注醫(yī)院文化的管理、維護、評價和發(fā)展，使其核心思想能夠始終準(zhǔn)確的貫徹和延續(xù)。
2.1統(tǒng)一醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營理念和價值觀。醫(yī)院文化的形成和建設(shè)歸根結(jié)底離不開有戰(zhàn)略眼光，真抓實干，團結(jié)協(xié)作的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體。首先領(lǐng)導(dǎo)層在醫(yī)院文化的設(shè)計、建設(shè)、管理、維護中，進一步達成共識，形成合力，使得醫(yī)院文化得到執(zhí)行、規(guī)范、推廣和發(fā)展。要充分調(diào)動和發(fā)揮全院職工在醫(yī)院文化管理中的參謀、輔助決定、溝通協(xié)調(diào)、安排執(zhí)行、檢查督辦作用，形成規(guī)范、合理、高效的文化管理體系。要認真踐行“仁愛、敬業(yè)，精誠、創(chuàng)新”的醫(yī)院院訓(xùn)、“一切為了患者”的服務(wù)理念，堅持“立足油田、保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護穩(wěn)定”指導(dǎo)方針等新理念，優(yōu)化管理、挖掘潛力，努力使職工醫(yī)院文化建設(shè)有創(chuàng)意、出成績、顯效果。
2.2維護和提升醫(yī)院的特色品牌和公眾形象。醫(yī)院的品牌和形象是醫(yī)院在社會中所處的地位和聲譽，是醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、公共關(guān)系等在社會和患者心目中的總體印象。一個醫(yī)院品牌的形成和公眾形象的樹立，往往需要一個漫長的過程，有時甚至是幾代人努力。盡管從門診量、住院人數(shù)、經(jīng)濟收入等指標(biāo)來看，職工醫(yī)院都又了明顯進步，但這種進步主要體現(xiàn)在量的積累上，要實現(xiàn)跨越式發(fā)展必須實現(xiàn)到質(zhì)的飛躍。為此，要借助油田發(fā)展形勢，立足醫(yī)院工作現(xiàn)狀，確立符合實際的發(fā)展思路，根據(jù)患者的需求，在努力提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平的同時，將管理者的經(jīng)營思想、具體行為借助系統(tǒng)化、規(guī)范化、特色化的形象設(shè)計，傳達給社會公眾和全體員工，使其產(chǎn)生一致的認同感和價值觀，進而成為醫(yī)院巨大的文化資產(chǎn)和無形的經(jīng)營資源。
2.3在醫(yī)院內(nèi)部大力營造和諧的工作氛圍。對醫(yī)院來講，建設(shè)一支具有強大凝聚力和團隊精神的員工隊伍，不僅僅向外界展示一個團結(jié)進取、蓬勃向上的人氣和形象，而且在醫(yī)療活動中員工之間互相協(xié)調(diào)，取長補短，會在很大程度上彌補個人的學(xué)識、經(jīng)驗、技術(shù)上的偏頗和缺陷，以及某一科室在專業(yè)技術(shù)上的單一和局限，創(chuàng)造一個集眾家所長，匯全院力量的高效醫(yī)療服務(wù)團隊，從而發(fā)揮“1+1＞2”的功能，從整體上提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院文化。職工醫(yī)院要充分體現(xiàn)和維護醫(yī)院全體員工的共同利益，通過教育和引導(dǎo)，使員工明確他們之間的利益關(guān)系是相輔相成、唇齒相依的，倡導(dǎo)員工以誠相待、互相學(xué)習(xí)、共同進步，營造團結(jié)和諧的內(nèi)部環(huán)境，這既可以幫助醫(yī)院樹立形象，提高醫(yī)療質(zhì)量，而且可以營造全院性的學(xué)習(xí)氛圍，進一步提升醫(yī)院文化軟實力，提高醫(yī)院內(nèi)在凝聚力，為醫(yī)院又好又快發(fā)展起到強有力地推動作用。
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