【集合】醫(yī)院文化建設(shè)15篇
醫(yī)院文化建設(shè)1
為建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚(yáng)、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為追求，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，努力建設(shè)具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療行風(fēng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強(qiáng)的思想政治保證和強(qiáng)有力的精神文化動力。
二、總體目標(biāo)和基本內(nèi)容
（一）醫(yī)院文化建設(shè)總體目標(biāo)：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應(yīng)我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競爭力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。
�。ǘ┽t(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神；結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念；進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽(yù)度，樹立醫(yī)院良好的形象；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動力；構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院成立文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由同志任組長，同志任副組長，同志為成員。下設(shè)辦公室，由同志兼任辦公室主任。
四、實(shí)施步驟
醫(yī)院文化建設(shè)從年開始實(shí)施，歷時五年，分三個階段進(jìn)行。
(一)年為醫(yī)院文化推進(jìn)階段，是醫(yī)院文化建設(shè)的起步和推進(jìn)年，全面實(shí)施階段。
1、突出“一個核心”。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上，提煉醫(yī)院核心價值觀，確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合醫(yī)院實(shí)際、科學(xué)合理、便于操作、長遠(yuǎn)目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃。
2、抓住“三個重點(diǎn)”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，編制行為規(guī)范、制定文化手冊。重點(diǎn)在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個方面實(shí)現(xiàn)新突破。
3、做到“三個統(tǒng)一”�？偨Y(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊(yùn)，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務(wù)理念、以醫(yī)院環(huán)境建設(shè)為核心的醫(yī)院內(nèi)涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。
4、形成“一個體系”。加強(qiáng)文化隊伍建設(shè)，建立文化實(shí)施機(jī)構(gòu)，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)院文化，整合醫(yī)院文化資源，制定文化建設(shè)規(guī)劃，舉辦文化活動，構(gòu)建時代特色濃、個性特色強(qiáng)、符合醫(yī)院實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。
5、實(shí)現(xiàn)“一個目標(biāo)”。采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、媒體傳播等多種宣傳方式，持續(xù)不斷對員工進(jìn)行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴(yán)格的績效評估辦法；建立分工負(fù)責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系；建立考核評價和激勵機(jī)制；建立保障機(jī)制。
2、抓好“兩個推進(jìn)”。繼續(xù)推進(jìn)“三個重點(diǎn)”、“三個統(tǒng)一”。
3、做到“三個延伸”。加強(qiáng)醫(yī)院文化的理論研究與實(shí)踐研究，認(rèn)真探索醫(yī)院文化建設(shè)的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類指導(dǎo)，推動醫(yī)院文化建設(shè)的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。
4、實(shí)現(xiàn)“四個提升”。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設(shè)專職人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設(shè)的專業(yè)知識。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的`執(zhí)行力、競爭力、凝聚力和形象力。
(三)年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段，是醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新年。
1、完善“三個規(guī)范”。按照系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的要求，將醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)療實(shí)踐緊密結(jié)合，醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結(jié)合，創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系，進(jìn)一步完善醫(yī)院內(nèi)涵、行為舉止、理念的規(guī)范工作，全面優(yōu)化醫(yī)院形象。
2、抓住“三個重點(diǎn)”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫(yī)療服務(wù)，重點(diǎn)抓好醫(yī)院管理文化、服務(wù)文化、安全文化。
3、做到“兩個爭創(chuàng)”。堅持把學(xué)習(xí)、改革、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念，大力營造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，大力開展?fàn)巹?chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”標(biāo)兵和技術(shù)能手活動。
4、實(shí)現(xiàn)“一個目標(biāo)”。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設(shè)的突出位置，切實(shí)保障員工合法權(quán)益，促進(jìn)社會效益、員工利益、醫(yī)院實(shí)力的協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、基本要求
1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識。先進(jìn)的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分.各支部要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高員工對文化建設(shè)重要性的認(rèn)識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認(rèn)知認(rèn)同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習(xí)慣，增強(qiáng)員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺性。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，各科室負(fù)責(zé)人要對醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真落實(shí)好醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案。
3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作來培養(yǎng)人，用科學(xué)的機(jī)制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊精神，達(dá)到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。
4、突出重點(diǎn)，力求實(shí)效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，要立足醫(yī)院實(shí)際，以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合，大力開展轉(zhuǎn)變觀念教育、安全思想教育、質(zhì)量意識教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育，引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新、完善中提高。
醫(yī)院文化建設(shè)2
【摘要】醫(yī)院文化與思想政治工作是醫(yī)院管理中兩個必不可少的要素，思想政治工作以醫(yī)院文化作鋪墊，是醫(yī)院文化建設(shè)的根本保證。醫(yī)院文化是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理的一種現(xiàn)代管理理論，是實(shí)施思想政治工作的有效渠道。筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗，論述了如何將思想政治工作與醫(yī)院文化建設(shè)有機(jī)融合起來。
【關(guān)鍵詞】思想政治;醫(yī)院;文化建設(shè);融合
一、培育醫(yī)院文化，凝聚團(tuán)隊精神
醫(yī)院文化建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，它能引導(dǎo)醫(yī)院職工思想觀念、行為追求與醫(yī)院確定的發(fā)展目標(biāo)一致，激發(fā)醫(yī)院上下齊心、奮發(fā)向上的精神。作為醫(yī)院思想政治工作的載體，醫(yī)院文化是實(shí)施思想政治工作的有效渠道，能積極發(fā)揮提高職工凝聚力和職工精神情操的作用。醫(yī)院文化對思想政治工作方式方法的拓展，靈活多樣的方式和健康向上的內(nèi)容，大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)思想政治工作的不足。
我們通過開展院歌、服務(wù)理念、人生格言等征集活動，提煉出了“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、創(chuàng)新向上、超越自我”的醫(yī)院精神和“精、睿、博、誠“的醫(yī)院院訓(xùn);圍繞“對外以病人為中心，對內(nèi)以員工為中心”的服務(wù)宗旨，提出了“病人至尊，服務(wù)至善、質(zhì)量至優(yōu)、環(huán)境至美”的服務(wù)理念，形成院有服務(wù)理念、科有服務(wù)信條、員工有服務(wù)格言的昂揚(yáng)向上的氛圍。
培養(yǎng)醫(yī)院文化，倡導(dǎo)團(tuán)隊文化。舉辦“天使想戀愛”“超級英語”“激情與夢想”、禮儀文化節(jié)、職工運(yùn)動會等系列主題活動，激發(fā)職工的團(tuán)隊精神和心系兒醫(yī)發(fā)展的強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感，使員工與醫(yī)院形成“院興我榮、院衰我恥”的命運(yùn)共同體。
二、塑造醫(yī)院形象，構(gòu)建形象文化
醫(yī)院確定了統(tǒng)一的標(biāo)識、院徽，從形式到內(nèi)容均凸顯出人性化特色。確定“粉色”為醫(yī)院各類標(biāo)識的`主色調(diào)，從院旗、院訊、畫冊到手提袋、口杯，從樓層科室標(biāo)識到宣傳欄、院服等均以此色調(diào)為標(biāo)準(zhǔn)，從理念、行為、視覺等方而形成自身的形象特色并被社會和公眾所識別和接受。盡管醫(yī)院的各類基礎(chǔ)物質(zhì)設(shè)施都是靜物，但優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境，無不一一展示著一個醫(yī)院的形象，凝聚著醫(yī)院職工，激勵著醫(yī)院職工。
塑造外部形象，突出人文環(huán)境特色。先后改建了兒外科大樓、門診，新建兒科急救大樓，建立色彩病區(qū);各樓層統(tǒng)一安裝了兒童的涂鴉作品、擺放各類盆景;拆除院墻，綠化、美化環(huán)境，安裝特色雕塑，繪制各色卡通人物畫，消除了廣大患兒的恐懼和不適心理，使醫(yī)院文化在這里得到展示和延伸。
三、塑造服務(wù)形象，打造服務(wù)品牌
服務(wù)形象是醫(yī)院形象的內(nèi)在表現(xiàn)形象。幾年來，我們始終把服務(wù)品牌的樹立與醫(yī)院文化建設(shè)緊密結(jié)合，在全院倡導(dǎo)“感動服務(wù)”，編制“感動服務(wù)手冊”，明確規(guī)范了我院的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)要求、量化標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎懲條例，人手一冊，適時培訓(xùn)，并開展服務(wù)督導(dǎo)，以此規(guī)范員工的服務(wù)行為。在職工中倡導(dǎo)“人人成為學(xué)習(xí)服務(wù)的品牌，人人成為業(yè)務(wù)技術(shù)的標(biāo)兵，人人成為人格魅力的典范”，每季度評選一次“明星科室、明星個人”。大力宣揚(yáng)全國知名兒科專家趙祥文教授的先進(jìn)事跡，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和教育作用，增強(qiáng)職工誠實(shí)守信觀念和滿意服務(wù)意識。
在門診大廳設(shè)立了“一站式服務(wù)中心”，集分診、導(dǎo)診、咨詢、健教和醫(yī)患聯(lián)絡(luò)于一體。注重簡化就診流程，優(yōu)化信息資源，開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號，推行門診白助掛號、繳費(fèi)系統(tǒng)，住院醫(yī)生電子醫(yī)囑系統(tǒng)和檢驗條碼系統(tǒng)，實(shí)行信息化一站式服務(wù)。
四、提升醫(yī)院內(nèi)涵，鑄就行為文化
以制度文化建設(shè)為保障，用制度規(guī)范行為。近年來，我們修訂完善了臨床、行政后勤各部門的工作制度，堅持開展“四大查房”，每月進(jìn)行綜合考核，實(shí)行全而質(zhì)量管理獎懲月通報制度，有效的規(guī)范了職工言行，促進(jìn)了各項制度的執(zhí)行力度，形成了“人人在制度中，事事在管理中”的工作體系。
依據(jù)“院有品牌、科有特色、人有專長”的發(fā)展思路，醫(yī)院狠抓人才工程，不斷加強(qiáng)專業(yè)人才隊伍建設(shè)。選派青年骨干進(jìn)行“帶碩”專題進(jìn)修，提高進(jìn)修質(zhì)量;加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，建立醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化培訓(xùn)考核機(jī)制，積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)理論，練好“內(nèi)功”，提高技術(shù)水平。目前，醫(yī)院各學(xué)科己形成了合理的人才梯隊，醫(yī)療質(zhì)量和診療水平跨上了新臺階，開展的多項新技術(shù)、新項目，達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，成功救治全國第一例禽流感患兒、分離國內(nèi)年齡最小的聯(lián)體新生兒等高難度案例的成功事例，為醫(yī)院贏得了較高的知名度。
五、依托醫(yī)院文化，促進(jìn)思想政治建設(shè)大改觀
醫(yī)院文化與思想政治工作是一個辯證的關(guān)系。思想政治工作是醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本原則，能為醫(yī)院文化建設(shè)指引失方向;醫(yī)院文化是思想政治工作的重要環(huán)境，在一定意義上能拓展思想政治工作的內(nèi)容、方法、渠道。
在實(shí)際工作中，定期交流，通過吐故納新，選拔出優(yōu)秀的復(fù)合型政工干部。做到政工干部在做思想政治工作中不說外行話，不做外行事，能有效結(jié)合實(shí)際，切準(zhǔn)思想脈搏。只有政工干部深入到義務(wù)人員中，和廣大醫(yī)務(wù)職工站在一起，了解他們的心理世界，才能使思想政治工作達(dá)到真正的事半功倍。
綜上所述，思想政治工作和醫(yī)院文化建設(shè)之間的關(guān)系非常密切，文化建設(shè)系列活動的開展，有利的促進(jìn)了醫(yī)院思想政治工作，帶動了全院干部職工思想觀念的改變。而對日益激烈的競爭，只有加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，依此不斷提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。作為醫(yī)院發(fā)展的根本保障，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)作為我們素質(zhì)工作的主要對象。重視文化建設(shè)，只有將思想政治工作和文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以二個代表理論為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，這樣才能夠全而提升醫(yī)院的核心競爭力，確保醫(yī)院朝著正確健康的方向發(fā)展。
醫(yī)院文化建設(shè)3
中醫(yī)醫(yī)院作為中華文化瑰寶，承載了千年文化傳承的使命，是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的一部分，具有深厚的歷史文化底蘊(yùn)和醫(yī)療文化傳承。隨著中國現(xiàn)代化的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)不斷升級，中醫(yī)醫(yī)院致力于以傳承創(chuàng)新的方式發(fā)展自身醫(yī)療技術(shù)，加強(qiáng)文化建設(shè)，推進(jìn)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化的普及和傳承。在我的從業(yè)實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到了中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的重要性，同時也獲得了一些心得體會。
中醫(yī)的本質(zhì)是中華民族獨(dú)特的醫(yī)學(xué)文化，是中華民族五千年文明的精髓。文化是一種包含著認(rèn)知、信仰、習(xí)慣、價值導(dǎo)向和生活方式的綜合體，是一種人類社會對自然與社會的理解和反映，具有歷史性、本土性和人民性等特征。中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)就是把中華傳統(tǒng)文化作為核心，通過文化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展，推進(jìn)中醫(yī)藥文化的.普及與傳承。這不僅是關(guān)乎醫(yī)院文化價值的提升，更是展示中華文化特有魅力的內(nèi)在需求。
中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)具有一定的成本和時間的投入，需要全院上下齊心協(xié)力地取得成效。實(shí)現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)需要從以下幾個方面入手：
1.創(chuàng)立具有本土特色的藥物典籍、理論、臨床實(shí)踐文化闡釋以及中醫(yī)藥品牌;。
2.發(fā)掘中醫(yī)中藥資源，創(chuàng)新產(chǎn)品，開發(fā)多樣化的市場貿(mào)易渠道，推廣中醫(yī)藥精品;。
5.突破中醫(yī)藥傳統(tǒng)體系限制，開展多樣化綜合業(yè)務(wù)和智能化服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗。
在繁忙的醫(yī)務(wù)工作和醫(yī)院發(fā)展中，醫(yī)院文化建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，也取得了明顯的成效。一方面，中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)有利于傳承醫(yī)學(xué)文化和人文精神，促進(jìn)醫(yī)療科技普及和生命價值的提升；另一方面，中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)將優(yōu)化醫(yī)院文化氛圍，提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)素質(zhì)和文化能力，促進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級和品質(zhì)提升。今后，中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)還需要進(jìn)一步突破傳統(tǒng)限制，探索新路子，增強(qiáng)文化創(chuàng)新能力，以更符合時代發(fā)展的觀念、方法和成果為依托，推進(jìn)中醫(yī)藥文化的傳承與創(chuàng)新，推動中國傳統(tǒng)文化的升級和發(fā)展。
中華民族是偉大的民族，中醫(yī)學(xué)作為千年寶藏，蘊(yùn)藏著中華民族五千年文明的精髓。日漸成熟的中醫(yī)醫(yī)院在文化建設(shè)方面的探索和成功舉措將有利于提高醫(yī)院整體管理和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)院的影響力和美譽(yù)度，同時將進(jìn)一步促進(jìn)國家中醫(yī)藥事業(yè)的開展，增強(qiáng)民族文化軟實(shí)力，推動社會文明進(jìn)步。中醫(yī)藥文化傳承是人類文明的重要組成部分，是中華民族優(yōu)秀代表品質(zhì)的體現(xiàn)，我們應(yīng)該珍惜和發(fā)揚(yáng)這一寶貴傳統(tǒng)。
醫(yī)院文化建設(shè)4
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競爭力。
為促進(jìn)我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了、及相關(guān)文件，根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門部署和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
指導(dǎo)思想
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進(jìn)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征；促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。
基本原則
堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進(jìn)，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色。
堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一。
堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。
堅持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項工作水平的不斷提高。
主要目標(biāo)
在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會影響，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到獨(dú)特的中醫(yī)藥服務(wù)。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
價值觀念
中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認(rèn)清自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴�、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實(shí)改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。
醫(yī)院宗旨
醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，我院充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，堅持“誠信為本，仁德為先，人性關(guān)懷，科技興院”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽(yù)，言必信、行必果，本義就是要誠實(shí)、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。
建院方針
年來，我院堅持“科技打造醫(yī)療，療效樹立品牌，服務(wù)善待患者，關(guān)愛鑄造人生”方針，不斷強(qiáng)化科技技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造專科特點(diǎn)，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時，堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。
行為規(guī)范
１、診療行為規(guī)范
醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)法律意識，要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動中，要遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；
要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行書寫；要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。
2、言語儀表規(guī)范
我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。
醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。
３、教學(xué)傳承規(guī)范
規(guī)范教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。
４、特定禮儀
我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實(shí)可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的。
同時，將作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中，定期開展講座，并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性，提高培訓(xùn)效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理，制訂考核指標(biāo)，建立獎懲辦法，落實(shí)考核結(jié)果。
我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動作用。
環(huán)境形象
醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進(jìn)行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。
建筑外觀和庭院建設(shè)
我院占地面積40余畝，建筑面積2萬平方米，建筑上采用全新的環(huán)保材料，獨(dú)特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)了“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。
庭院中草木茂盛鳥語花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚在游動嬉戲，一派和諧景象，盡情展現(xiàn)了一排和諧文化。
內(nèi)部裝飾
我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)及裝飾，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的`辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。
還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
標(biāo)準(zhǔn)院名
我院的標(biāo)準(zhǔn)院名為“xx中醫(yī)*醫(yī)院”，這是醫(yī)院標(biāo)識中最直觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的名稱，并由中華醫(yī)學(xué)會會長，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長吳階平題寫，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，外文字母應(yīng)規(guī)范。
醫(yī)院網(wǎng)站
我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴(kuò)大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施
提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚(yáng)民族文化的重要舉措之一，不僅對促進(jìn)文化和諧具有重要的意義，而且對促進(jìn)人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認(rèn)識開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施；各科室主任負(fù)責(zé)各科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊、大廳由門診部具體負(fù)責(zé)，樓外庭院由總務(wù)科具體負(fù)責(zé)，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé)，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，制定年度工作目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展計劃，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系。
形式多樣，內(nèi)容廣泛。
加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會議、學(xué)術(shù)講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標(biāo)語等多種表現(xiàn)形式，切實(shí)把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。
各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。加強(qiáng)對職工尤其是青年醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。
長遠(yuǎn)規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。
中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對此要有一個長期規(guī)劃，建立長效機(jī)制，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規(guī)劃得到具體落實(shí)，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。
加強(qiáng)考核，注重實(shí)效。
醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室年度考核目標(biāo)，定期檢查督導(dǎo)，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結(jié)果進(jìn)行階段評估，重點(diǎn)對理念的認(rèn)同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實(shí)把這項有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價值觀念的工作，做好、做實(shí)、做出成效。 1 2 3 4
醫(yī)院文化建設(shè)5
什么是醫(yī)院文化?雖然每天在醫(yī)院里工作，但從未深刻思考過這個問題。為期兩天的《醫(yī)院文化建設(shè)培訓(xùn)班》讓我第一次對“醫(yī)院文化”這一概念有了些許了解和認(rèn)識。
醫(yī)院文化這一概念是從企業(yè)文化這里演化而來，新時代的“醫(yī)院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。而狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院形象、服務(wù)理念、文化理論、價值觀念、道德規(guī)范、社會責(zé)任、醫(yī)院精神等，以及與其相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院文化的主體是人，核心是培育和創(chuàng)造一種催人奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的醫(yī)院精神。它的目標(biāo)是以思想教導(dǎo)、意識引導(dǎo)、行為倡導(dǎo)，通過軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問題。
隨著醫(yī)療改革的深入，政府對醫(yī)療支出的不斷投入支持，醫(yī)院的設(shè)施環(huán)境都不同程度的得到改善，各項規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范的出臺使得各醫(yī)院在硬文化方面都有所統(tǒng)一。如何能體現(xiàn)醫(yī)院自身獨(dú)特的醫(yī)院文化，重點(diǎn)還是在軟文化上。而最能體現(xiàn)醫(yī)院個性的也就是醫(yī)院精神、經(jīng)營理念、職業(yè)道德等觀念性的元素，醫(yī)院發(fā)展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的不同。
那么如何建設(shè)醫(yī)院文化?以下是我的一些拙見。
首先，要從領(lǐng)導(dǎo)體制的建立開始。要建立以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為主、心得體會主要科室負(fù)責(zé)人參與的醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織包括醫(yī)院文化建設(shè)在內(nèi)的軟件建設(shè)的工作開展。
每個人都有自己的個性，尤其在追求個性的時代，與眾不同已經(jīng)是種時尚。不同個性的人聚在一起，成為了醫(yī)院文化的主體。要凝聚這些不同的個性，向著同一個目標(biāo)前進(jìn)，就需要一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，不然只會是一盤散沙。所以醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵和前提是領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極倡導(dǎo)。我想這也是這次培訓(xùn)班要求黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人參加的原因吧!
其次，要為醫(yī)院文化建設(shè)制定目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新等，又要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點(diǎn)，如“以病人為中心”的觀念和“醫(yī)者父母心”的品德要求等，更要突出醫(yī)院自身的`特色文化，如“社區(qū)健康守門人”“一切為了孩子”等。
我們可以把醫(yī)院文化建設(shè)比作裝修房子，先要有設(shè)計師，量身定做設(shè)計方案，再由裝修工人實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)構(gòu)建，最后則是房子的主人在今后的時間里一點(diǎn)點(diǎn)地布置家居、添置擺設(shè)，最終成為擁有主人自己獨(dú)特風(fēng)格的房子。房子可能是一樣的，設(shè)計師可能是同一個，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會有所不同。醫(yī)院職工就像是房子的主人，文化建設(shè)就是家居、擺設(shè)、軟裝潢，不同的主體構(gòu)成了獨(dú)特的醫(yī)院文化。
再次，要動員全體職工開展醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)不是一蹴而就的，需要時間的積累和沉淀，醫(yī)院文化建設(shè)也不是單憑一己之力，需要醫(yī)院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。
醫(yī)院文化應(yīng)該營造和倡導(dǎo)積極健康的文化環(huán)境和價值觀念，使之成為醫(yī)院職工認(rèn)同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準(zhǔn)則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習(xí)、樹立新風(fēng)、團(tuán)結(jié)奮發(fā)，積極達(dá)成醫(yī)院各項目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，我們不可能和二、三級醫(yī)院去比規(guī)模，比設(shè)備，按照他們的一套方法來做。要建設(shè)符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)院文化，就要發(fā)揮自身特點(diǎn)。服務(wù)社區(qū)是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優(yōu)勢，簡便驗廉是我們的優(yōu)點(diǎn)，預(yù)防保健是我們的職責(zé)。
我們的職工不滿兩百人，如果要舉行大型活動，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛互助，這些可能就是大醫(yī)院很難做到了。若論醫(yī)療技術(shù)水平，我們肯定比不上大醫(yī)院，但是我們擔(dān)負(fù)著社區(qū)十幾萬人口的預(yù)防保健任務(wù)，守護(hù)著他們的健康。中醫(yī)有句話叫“不治已病治未病”，說的就是預(yù)防疾病的重要性�！爸嗅t(yī)進(jìn)社區(qū)”讓老百姓在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就能享受到各項中醫(yī)藥服務(wù)，我們與曙光醫(yī)院合作開展的“治未病”工程甚至出現(xiàn)在報紙電視上。以上這些都可以說是我們醫(yī)院文化建設(shè)的累累碩果。
其實(shí)，我們平時的很多工作都是醫(yī)院文化建設(shè)的一部分，通過這次的培訓(xùn)班，我們更清楚地認(rèn)識到醫(yī)院文化建設(shè)的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系統(tǒng)的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃，通過黨政工團(tuán)各部門的通力合作，入黨申請書凝聚全院職工的力量，才能發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)的最大作用，取得良好的社會影響和經(jīng)濟(jì)效益。
醫(yī)院文化建設(shè)6
一、醫(yī)療文化建設(shè)對醫(yī)院經(jīng)營管理的作用
1、醫(yī)療文化建設(shè)可提高院內(nèi)生產(chǎn)力
我國社會發(fā)展進(jìn)程中長期高度秉承“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”理念，而醫(yī)院文化建設(shè)中將院內(nèi)人員作為發(fā)展核心，也是促進(jìn)文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫(yī)療文化可完善以人為本的基礎(chǔ)導(dǎo)向，在不斷激發(fā)醫(yī)務(wù)人員潛能及創(chuàng)造力后積極促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景也與文化導(dǎo)向具有相互影響的作用，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，醫(yī)療文化可良好推動其經(jīng)濟(jì)發(fā)展。綜合分析醫(yī)療文化可作為醫(yī)院生產(chǎn)力的重要分支，對其持續(xù)與穩(wěn)定創(chuàng)造有效保障。
2、醫(yī)療文化建設(shè)可改善醫(yī)院競爭實(shí)力
目前，品牌建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，國民生活狀態(tài)與思想意識均發(fā)生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫(yī)療消費(fèi)觀念已由原始的'盲目狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澬韵M(fèi)中。在日常發(fā)生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫(yī)”情況，而通過醫(yī)院質(zhì)量與口碑等多方面綜合評估后再開展治療。進(jìn)而醫(yī)院若維持良好的社會認(rèn)同與青睞，務(wù)必需要全面提升品牌形象，經(jīng)改善醫(yī)院美譽(yù)度后方可獲得滿意效果。醫(yī)療文化的建立可主導(dǎo)醫(yī)院尋求到更準(zhǔn)確的發(fā)展方向，而后在品牌設(shè)立時將醫(yī)療文化特色進(jìn)行貫徹，增加醫(yī)院無形資產(chǎn)并創(chuàng)造優(yōu)秀的社會名聲，促使社會人群具有更高的認(rèn)同程度后積極促進(jìn)醫(yī)院競爭實(shí)力。但在建立品牌的實(shí)際工作中，部分醫(yī)院由于缺乏主導(dǎo)目標(biāo)，盲目創(chuàng)建品牌理念，也會引發(fā)形象設(shè)立不當(dāng)而影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院品牌的建立必須將醫(yī)療文化作為根本要素，完善內(nèi)部文化氛圍后綜合評定發(fā)展目標(biāo)才能保證具備競爭實(shí)力的品牌效應(yīng)。
3、醫(yī)療文化建設(shè)可增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員凝聚力
以往醫(yī)院經(jīng)營管理過程中經(jīng)常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會促使醫(yī)務(wù)人員負(fù)性情緒偏高，即便其規(guī)章制度相對嚴(yán)格，但也會影響到院內(nèi)工作者的意識態(tài)度與工作積極性。常規(guī)制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對于心靈層面仍缺乏準(zhǔn)確控制效用。醫(yī)院通過建立合理的醫(yī)療文化理念，將傳統(tǒng)人文精神等優(yōu)秀文化貫穿于管理實(shí)施中方可促使醫(yī)療文化中獨(dú)特性與時代性良好提升。人類思想意識經(jīng)常會受到心理波動的影響，常規(guī)方式開展經(jīng)營管理時，即便相關(guān)制度具備科學(xué)性與完善性也會在個人主觀意識下發(fā)生偏差，而既往醫(yī)護(hù)人員違背院內(nèi)制度等相關(guān)事宜多因此原因所引發(fā)。諸如此類主觀意識形態(tài)所導(dǎo)致的問題嚴(yán)重程度越高，對醫(yī)院穩(wěn)定狀態(tài)的阻滯程度也會明顯增加，如醫(yī)院僅通過制度建立來控制醫(yī)務(wù)人員，便會存在較高的風(fēng)險性。全面了解傳統(tǒng)人文精神，再增添時下優(yōu)秀文化理念，便可促進(jìn)工作人員的基礎(chǔ)意識改善，從而保證了穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
二、醫(yī)療文化發(fā)展建議分析
1、提升傳統(tǒng)文化地位，保持獨(dú)特文化特征
儒家思想為我國傳統(tǒng)文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨(dú)立的文化模式，也是完整全面的文化系統(tǒng)，其思想意識中將道德理念作為基本出發(fā)點(diǎn)，對獨(dú)立家庭、社會團(tuán)體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導(dǎo)意識，與當(dāng)前社會文化思想相融合便可解釋為團(tuán)隊精神。醫(yī)院構(gòu)建醫(yī)療文化過程中合理納入傳統(tǒng)儒家思想，通過理念融合后促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作精神與能力的提升，便可發(fā)揮滿意的整體協(xié)作效果。同時，醫(yī)療文化中深化儒家思想也可確保醫(yī)學(xué)倫理的良好體現(xiàn)，在基礎(chǔ)治療效果的基礎(chǔ)上對患者公平性與認(rèn)知權(quán)具有積極促進(jìn)作用，從而緩解了醫(yī)患糾紛的風(fēng)險，促使醫(yī)院經(jīng)營管理更加合理有序。
2、完善核心價值觀念，強(qiáng)化道德文化準(zhǔn)則
未經(jīng)建立醫(yī)療文化的醫(yī)院如同喪失航向的帆船，各方向所產(chǎn)生的風(fēng)力均可發(fā)揮逆風(fēng)效果，而醫(yī)療文化在醫(yī)院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標(biāo)后不斷促使醫(yī)院準(zhǔn)確發(fā)展。自實(shí)質(zhì)層面分析，醫(yī)療文化已不僅僅體現(xiàn)物質(zhì)性需求，更是整個醫(yī)院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進(jìn)醫(yī)院乃至整個醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。目前，醫(yī)院的和諧發(fā)展需依靠人力、文化、政治與經(jīng)濟(jì)等多方面的輔助，其中文化準(zhǔn)則承擔(dān)了標(biāo)準(zhǔn)衡量作用，在其他資源穩(wěn)定狀態(tài)下，不斷糾正臨床偏差，及時調(diào)整回正確方向，從而保證醫(yī)療文化的合理性。
醫(yī)院文化建設(shè)7
作為一名醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我有幸有機(jī)會實(shí)習(xí)在一家大型醫(yī)院的內(nèi)科。在這段時間的實(shí)習(xí)中，我深入了解了醫(yī)院內(nèi)各個科室的工作，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對醫(yī)院科室的心得體會。
第一段：臨床科室的快節(jié)奏與責(zé)任。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我最初進(jìn)入了急診科和重癥監(jiān)護(hù)室。這兩個科室一直是醫(yī)院最忙碌的地方。急診科中，醫(yī)生們應(yīng)對著各種急診病情，需要熟練的技巧和豐富的知識來緊急處理患者的病情。而重癥監(jiān)護(hù)室則是最需要警覺的地方，每一位病人的情況都牽動著醫(yī)生的心。我在這兩個科室的實(shí)習(xí)中，真切地體會到了醫(yī)生們工作的壓力與快節(jié)奏。醫(yī)生們連續(xù)工作數(shù)小時，很少有休息的時間，甚至很多時候連正餐都很難保證。他們的責(zé)任重大，時時刻刻都要保持警惕，因為每一個細(xì)節(jié)的失誤都有可能導(dǎo)致患者的生命危險。這讓我明白了成為一名醫(yī)生的堅韌與奉獻(xiàn)。
第二段：門診科室的細(xì)致與耐心。
隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我有機(jī)會進(jìn)入了門診科室，這里是患者看病的第一站。不同于急診科和重癥監(jiān)護(hù)室的急迫性，門診科室工作的節(jié)奏相對緩慢，但卻需求更多的細(xì)致和耐心。門診醫(yī)生需要與患者一對一地交流，了解他們的病史、癥狀和訴求。為了確保診斷的準(zhǔn)確性，他們要不厭其煩地進(jìn)行詳細(xì)的詢問和查體，并根據(jù)患者的情況制定相應(yīng)的治療方案。在這個科室的實(shí)習(xí)中，我理解到醫(yī)生必須擁有良好的溝通和表達(dá)能力，以及細(xì)心觀察和辨別病情的能力。
第三段：手術(shù)科室的團(tuán)隊合作與專業(yè)技能。
手術(shù)科室是醫(yī)院中最需要團(tuán)隊合作的地方。手術(shù)醫(yī)生、麻醉師、護(hù)士等各個專業(yè)人員密切協(xié)作，確保手術(shù)的順利進(jìn)行。我在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，目睹了各種不同的手術(shù)，從小到大，從簡單到復(fù)雜。手術(shù)室的氣氛緊張而專業(yè)，每個人都盡心盡力地完成自己的工作。手術(shù)中的每一個步驟都需要精確，每一個細(xì)節(jié)都不能有任何差池。我體會到了手術(shù)科室中團(tuán)隊合作的重要性，也體驗到了醫(yī)生們各個專業(yè)技能的'精湛和耐心。
第四段：檢驗科室的精確與細(xì)致。
在醫(yī)院中，檢驗科室是負(fù)責(zé)進(jìn)行各種實(shí)驗室檢查的地方。在這里，醫(yī)生通過檢驗結(jié)果來判斷患者的病情和制定相應(yīng)的治療方案。我進(jìn)入檢驗科室實(shí)習(xí)后，了解到了各類實(shí)驗室檢測的步驟和精確性。在進(jìn)行化驗的過程中，醫(yī)務(wù)人員需要仔細(xì)操作，并確保每一項實(shí)驗都符合標(biāo)準(zhǔn)。同時，他們還需要處理好大量的樣本和數(shù)據(jù)，確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。只有精確細(xì)致的檢驗工作，才能為患者提供準(zhǔn)確的檢測結(jié)果和可靠的診斷。
第五段：總結(jié)與展望。
通過對各個科室的實(shí)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到了醫(yī)院科室的重要性和他們所承擔(dān)的責(zé)任。每個科室都有自己獨(dú)特的工作特點(diǎn)和需求，但他們共同的目標(biāo)都是為了患者的健康而努力。在未來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將不斷努力提高自己的專業(yè)知識和技能，為將來成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生而奮斗。
醫(yī)院文化建設(shè)8
科室醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本單位，其內(nèi)部的團(tuán)隊合作和文化建設(shè)對于提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)的效果起著至關(guān)重要的作用。良好的科室醫(yī)院文化建設(shè)可以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和歸屬感，提高團(tuán)隊的協(xié)作效率。通過建設(shè)和培育良好的科室醫(yī)院文化，可以促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的交流和學(xué)習(xí)，提升整體的醫(yī)療水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)�；趥�人多年的從業(yè)經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些關(guān)于科室醫(yī)院文化建設(shè)的心得體會，希望與大家分享并供參考。
在科室醫(yī)院文化建設(shè)中，積極的溝通是至關(guān)重要的。有效的溝通可以避免誤解和矛盾，增進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的相互理解和信任。在我們的科室中，我們注重定期召開團(tuán)隊會議，進(jìn)行工作和問題的交流。通過這種方式，我們可以及時溝通，分享信息和經(jīng)驗，解決工作中的疑惑，并及時調(diào)整工作計劃和流程。同時，我們也鼓勵醫(yī)務(wù)人員之間的主動交流，建立一個樂于分享和接受建議的文化氛圍。這樣的溝通和交流模式可以更好地促進(jìn)團(tuán)隊合作和資源共享，提高整體工作效率。
關(guān)心和關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員是科室醫(yī)院文化建設(shè)不可或缺的一部分。一個好的工作環(huán)境和關(guān)懷可以提高醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度和積極性，從而提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。在我們的科室中，我們注重員工的關(guān)懷，給予醫(yī)務(wù)人員充分的關(guān)心和尊重。我們舉辦團(tuán)隊建設(shè)活動，如周末研討會和院內(nèi)運(yùn)動會，以增強(qiáng)員工之間的凝聚力和友誼。另外，我們還積極參與醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，提供良好的晉升和福利政策，以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作動力，從而提高整體工作績效。
科室醫(yī)院文化建設(shè)也應(yīng)注重學(xué)術(shù)研究的推廣和實(shí)踐。在我們的科室中，我們鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參與學(xué)術(shù)交流，對新發(fā)展的疾病診斷和治療方法進(jìn)行研究和討論。我們組織定期的學(xué)術(shù)講座和病例討論，為醫(yī)務(wù)人員提供一個交流和學(xué)習(xí)的平臺。此外，我們還支持醫(yī)務(wù)人員參與科研項目和臨床試驗，以提高科學(xué)研究水平和醫(yī)療技術(shù)水平。通過注重學(xué)術(shù)研究的文化建設(shè)，我們不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，進(jìn)而提高整體的醫(yī)療水平。
一個優(yōu)秀的科室醫(yī)院應(yīng)該具備良好的`服務(wù)理念和服務(wù)文化。我們的科室秉持著“以患者為中心”的服務(wù)理念，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我們注重患者的隨訪和滿意度調(diào)查，以了解患者對我們服務(wù)的評價和意見，及時改進(jìn)和優(yōu)化我們的工作流程。我們鼓勵醫(yī)務(wù)人員與患者建立良好的溝通和互動，尊重患者的權(quán)益和需求，提供安全、溫馨和有效的醫(yī)療服務(wù)。通過倡導(dǎo)服務(wù)理念的文化建設(shè)，我們與患者之間建立了信任和合作的關(guān)系，取得了良好的口碑和社會聲譽(yù)。
總結(jié)：通過以上的幾點(diǎn)心得體會，我們可以看到科室醫(yī)院文化建設(shè)對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊合作具有重要意義。積極的溝通、關(guān)懷員工、注重學(xué)術(shù)研究和倡導(dǎo)服務(wù)理念都是提升科室醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑。希望以上的經(jīng)驗和建議能夠?qū)V大醫(yī)務(wù)工作者有所啟示，共同為提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院文化建設(shè)9
1、做文明員工，建文明醫(yī)院。
2、做文明市民，樹文明新風(fēng)。
3、醫(yī)院是我家，建設(shè)靠大家。
4、多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)溝通。
5、替患者著想，為百姓服務(wù)。
6、樹崗位新風(fēng)，展天使形象。
7、愛心傾綠色，樹木又樹人。
8、從我做起，人人爭當(dāng)文明市民。
9、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)。
10、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造綠色文明。
11、健康開拓生活，生命鍛造未來。
12、共沐藍(lán)天碧水，同享綠樹鮮花。
13、凝聚職工智慧，創(chuàng)建文明單位。
14、創(chuàng)建文明單位，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
15、單位的`文明，離不開您的努力。
16、同愛一方熱土，共建文明家園。
17、增強(qiáng)文明意識，提高自身素質(zhì)。
18、尊重患者權(quán)益、落實(shí)知情告知。
19、強(qiáng)化質(zhì)量意識，確保醫(yī)療安全。
20、待病人如親人，視生命如神圣。
21、情系健康，我們締造完美生活。
22、想患者之所想，急患者之所急。
23、打造和諧誠信醫(yī)院、特色醫(yī)院。
24、改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為。
25、文明見于細(xì)節(jié)，創(chuàng)建從我做起。
26、滿足患者需求，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
27、愛心傳遞生命，耐心呵護(hù)健康。
28、愛心由我奉獻(xiàn)，療效請您驗證。
29、生命源于關(guān)愛，健康決定未來。
30、給我一份信任，還您一身健康。
31、美德貴在堅持，文明重在行動。
32、視人民為父母，待病人如親人。
33、仁者愛人，誠信行醫(yī)，和諧發(fā)展。
34、關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)真情，營造溫馨。
35、文明講話，禮貌待患，周到服務(wù)。
36、綠化醫(yī)院，功在當(dāng)代，利在千秋。
37、講文明話，辦文明事，做文明人。
38、創(chuàng)建連著你我他，眾手澆開文明花。
39、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。
40、帶著感情下病房，想著病人開處方。
41、弘揚(yáng)白求恩精神，注塑一醫(yī)人形象。
42、弘揚(yáng)白求恩精神，注塑醫(yī)院新形象。
43、弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。
44、文明是把尺子，時刻衡量著你我他。
45、來，請握住我的手我們用心做最好。
46、綠色與你我攜手，美麗與大家同行。
47、職工素質(zhì)高一分，醫(yī)院形象美十分。
48、鉆研醫(yī)術(shù)為患者，崇尚醫(yī)德修個人。
49、一切以病人為中心，把質(zhì)量放在首位。
50、齊抓共管，人人參與，共創(chuàng)文明單位。
醫(yī)院文化建設(shè)10
近年來，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，醫(yī)療行業(yè)面臨著許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。而在這個過程中，清廉醫(yī)院文化的建設(shè)則成為了一項十分重要的任務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我對于清廉醫(yī)院文化建設(shè)有了一些心得體會。
首先，清廉醫(yī)院文化建設(shè)的核心是信任和規(guī)范。作為醫(yī)護(hù)人員，我們要始終把患者的.健康和生命放在第一位，不圖私利，不收受賄賂。在醫(yī)療服務(wù)中，我們要遵守醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療紀(jì)律和操作規(guī)范。只有通過建立信任和規(guī)范，才能夠確保醫(yī)院內(nèi)部的廉潔和文明。
其次，清廉醫(yī)院文化的建設(shè)需要全體醫(yī)務(wù)人員的共同參與和努力。每一個醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)該秉持公正、公開、公平的原則，不偏不倚地對待每一位患者。作為醫(yī)院內(nèi)部的工作團(tuán)隊，我們要彼此信任，形成一個和諧協(xié)作的氛圍。只有通過大家的共同努力，才能夠真正建立起清廉醫(yī)院文化的體系。
第三，清廉醫(yī)院文化建設(shè)需要注重教育和培訓(xùn)。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和法律法規(guī)培訓(xùn)，讓每一位醫(yī)生和護(hù)士都清楚自己的職責(zé)和義務(wù)。同時，醫(yī)院可以定期組織一些專題講座和研討會，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，幫助他們更好地為患者服務(wù)。通過教育和培訓(xùn)，可以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制意識和職業(yè)操守，為清廉醫(yī)院文化建設(shè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，清廉醫(yī)院文化建設(shè)需要引入外部評價和監(jiān)督。醫(yī)院可以聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對醫(yī)療行為進(jìn)行評價和監(jiān)督，對醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核。這樣既可以避免醫(yī)務(wù)人員的濫用權(quán)力，又可以為患者提供更加公正和透明的醫(yī)療服務(wù)。同時，醫(yī)院還可以建設(shè)一個投訴舉報系統(tǒng)，讓患者和家屬對醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和反饋。引入外部評價和監(jiān)督，可以為清廉醫(yī)院文化建設(shè)提供有效的保障。
最后，清廉醫(yī)院文化建設(shè)需要廣泛宣傳和強(qiáng)化。醫(yī)院可以通過宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等途徑，向患者和社會公眾普及清廉醫(yī)院文化的重要性和意義。同時，醫(yī)院還可以組織一些公益活動，積極參與社會公益事業(yè)，樹立良好的社會形象。通過廣泛宣傳和強(qiáng)化，可以提高患者對醫(yī)院的信任度，也可以鼓勵更多的醫(yī)務(wù)人員積極參與到清廉醫(yī)院文化建設(shè)中來。
總之，清廉醫(yī)院文化建設(shè)是一個重要而復(fù)雜的過程，需要全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力。通過信任和規(guī)范、共同參與和努力、教育和培訓(xùn)、外部評價和監(jiān)督、廣泛宣傳和強(qiáng)化等方式，我們可以逐步建立起清廉醫(yī)院文化的體系，為更好地為患者服務(wù)做出應(yīng)有的努力。希望在未來的工作中，我們能夠不斷完善和發(fā)展清廉醫(yī)院文化，為醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文化建設(shè)11
所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在長期的運(yùn)行管理過程中，所形成的具有醫(yī)療行業(yè)服務(wù)特色的文化觀念、文化形式和行為模范。它具有導(dǎo)向、凝集、激勵、協(xié)調(diào)、約束輻射等多種功能和作用。醫(yī)院文化一經(jīng)形成，便可產(chǎn)生巨大的粘合力，它似一條無形的紐帶，把各個個體分散的力量凝聚成一個合力。培育、倡導(dǎo)和提煉醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，而醫(yī)院文化建設(shè)即是構(gòu)建和諧醫(yī)院的關(guān)鍵。在我院以后后工作中，可從以下三點(diǎn)來加強(qiáng)我院文化建設(shè)。
1.培育職工艱苦創(chuàng)業(yè)的精神：醫(yī)院要發(fā)展、要生存，就必須降低醫(yī)療成本，全面提高職工的主人翁意識和成本效益意識，讓全員全力以赴參與到降低醫(yī)療成本，時醫(yī)院運(yùn)動處于低成本的良性狀態(tài)，在競爭中立于不敗之地。醫(yī)院的工作不是孤立的工作，它需多人配合、各部門參與、支持才能完成。同時，團(tuán)隊精神是提高滿意度的必要保障。
2.培育職工創(chuàng)新進(jìn)取的精神：醫(yī)院從實(shí)際出發(fā)，規(guī)劃處高于現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，促使職工不安于現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新，激發(fā)職工不斷進(jìn)取、追求卓越的精神，使醫(yī)院比學(xué)趕超蔚然成風(fēng)。
3.培育職工的思想政治覺悟：醫(yī)院是社會主義精神文明的窗口，醫(yī)院文化不僅僅是為了提高醫(yī)療管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，更是為了培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員樹立全心為患者服務(wù)的思想意識，提高職工的思想政治覺悟，開展行之有效的政治教育，讓白求恩的精神深植于職工腦中。
總之，醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院文化是醫(yī)院有形的物質(zhì)財富和無形的精神財富的總和。不久前，我院正式更名為區(qū)人民醫(yī)院，這個小小的改變，是我院的責(zé)任更加重大，我們應(yīng)以更嚴(yán)格的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作來。所以，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，首先要加強(qiáng)服務(wù)文化，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。所謂服務(wù)文化，是以服務(wù)價值為核心，以患者滿意為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)人性化、親情化的服務(wù)。醫(yī)院注重宣傳教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立以人為本的服務(wù)理念，把尊重人、理解人、關(guān)心人貫穿到醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，平等對待和尊重每一位患者，用真誠關(guān)愛的態(tài)度去感動患者，努力營造任性化的服務(wù)氛圍。
不久前，我結(jié)束了為期3年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，很榮幸加入到了播州區(qū)人民醫(yī)院這個大家庭，在以后的工作中，我會以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為創(chuàng)建更加和諧的播州區(qū)人民醫(yī)院助力。
醫(yī)院文化建設(shè)12
醫(yī)院度中醫(yī)藥化建設(shè)總結(jié)中醫(yī)藥化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥化建設(shè)。現(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥化建設(shè)開展情況總結(jié)如下：
一、明確了指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
我院中醫(yī)藥化建設(shè)以中醫(yī)藥化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化特色，進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥化氛圍。從我院實(shí)際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥化建設(shè)實(shí)施方案，成立了中醫(yī)藥化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到我院獨(dú)具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。
二、開展醫(yī)院化建設(shè)
（一）價值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了“科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強(qiáng)化技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造專科特點(diǎn)，打造�？苾�(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。
2、確立了“明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和”的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴�、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細(xì)心的服務(wù)。
3、醫(yī)院宗旨堅持“真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理”的宗旨，推動醫(yī)院化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神弘揚(yáng)醫(yī)院“團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟(jì)世”精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會影響，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)明、精神明、管理明的有機(jī)統(tǒng)一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥化底蘊(yùn)深厚，源遠(yuǎn)流長。中醫(yī)人肩負(fù)著傳承和弘揚(yáng)中醫(yī)優(yōu)秀化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團(tuán)結(jié)自強(qiáng)，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點(diǎn)燃生命的太陽。
（二）行為規(guī)范體系
在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化。我們將中醫(yī)藥化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實(shí)施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室化。形成富含中醫(yī)藥化特色的服務(wù)化和管理化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的.發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動，開展親情服務(wù)等活動，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡明敬語，禁止使用忌語等等。、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。
�。ㄈ┉h(huán)境形象體系在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化。
1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作，獨(dú)特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)“人關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)化豐富內(nèi)涵，營造濃郁的中醫(yī)藥化氛圍。
2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳
醫(yī)院文化建設(shè)13
一、醫(yī)院文化建設(shè)的意義
根據(jù)20xx年工作計劃的建設(shè)任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院的工作重點(diǎn)，院長辦公會提出了建設(shè)“責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的醫(yī)院文化精神。通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，全面推進(jìn)醫(yī)院中、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃和多項工作的展開，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng)造力不斷增強(qiáng)，確保醫(yī)院“十一五規(guī)劃”和跨越式發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，贏得社會的高度認(rèn)同并獲得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，醫(yī)院部分員工的內(nèi)心理念、外在形象和言行舉止等醫(yī)院文化因子一定程度上顯得滯后、無序，有的已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院的創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院自身發(fā)展的需要，對現(xiàn)有的文化因子進(jìn)行系統(tǒng)的提煉、整理和揚(yáng)棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊(yùn)，集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌、醫(yī)教研綜合實(shí)力，對于建設(shè)現(xiàn)代化、國際化、人性化醫(yī)院顯得非常重要和迫切。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。
外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風(fēng)尚等。
三、20xx年醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施計劃
醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的一項基礎(chǔ)性和長期性工程，也是與醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的“軟環(huán)境”建設(shè)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化水平是推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠(yuǎn)。
加強(qiáng)文化建設(shè)是醫(yī)院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應(yīng)明確各項目內(nèi)容的負(fù)責(zé)人和與之相應(yīng)的工作職責(zé)，避免在醫(yī)院文化建設(shè)過程中出現(xiàn)“有崗無編，有編無責(zé)”的現(xiàn)象。建立科學(xué)有效的管理制度、考核機(jī)制、績效評估細(xì)則，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系，并組建一支高素質(zhì)的醫(yī)院文化建設(shè)隊伍，保證醫(yī)院文化建設(shè)工作的順利進(jìn)行。
建立有效的醫(yī)院文化建設(shè)保障機(jī)制，定期對醫(yī)院文化建設(shè)工作的成效進(jìn)行評估和獎懲，加大對文化建設(shè)的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。
分段實(shí)施計劃：
（一）核心價值觀確認(rèn)期（20xx年7月）
核心價值是醫(yī)院文化的核心，全院應(yīng)有統(tǒng)一的認(rèn)識。院領(lǐng)導(dǎo)層面統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一詮釋。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層干部，并將開展醫(yī)院文化建設(shè)的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動期（20xx年8月）
充分利用科主任聯(lián)席會議、院周會、支部組織生活、科室內(nèi)部學(xué)習(xí)等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳；利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、院刊以及醫(yī)院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進(jìn)行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。
配合院史回顧、觀看“新大樓設(shè)計方案”等活動，使醫(yī)院員工對醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和未來有較整體而全面的認(rèn)識；以醫(yī)院文化精神“責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”為主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感；在全院進(jìn)行以“大力發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極為醫(yī)院文化建設(shè)做貢獻(xiàn)”為主題的征文活動，了解員工對醫(yī)院文化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的理解，聽取員工的`意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設(shè)活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院文化建設(shè)中來；同時，行政職能部門應(yīng)堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要作用。
醫(yī)院文化建設(shè)的宣傳工作分層次、有重點(diǎn)地開展。高層管理人員著重理念認(rèn)識的統(tǒng)一，中層管理人員要偏重理念的執(zhí)行與拓展，基層人員要偏重理念的認(rèn)同和行為能力、規(guī)范化教育。
�。ㄈ┻\(yùn)行實(shí)施期（20xx年9—11月）
將“責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的醫(yī)院核心價值觀轉(zhuǎn)化為醫(yī)院文化的具體內(nèi)容，結(jié)合不同時期醫(yī)院的工作重點(diǎn)，在全院范圍內(nèi)有針對性地開展具體活動；各職能部門根據(jù)部門特點(diǎn)及管理范圍，設(shè)計和組織開展相應(yīng)的活動；鼓勵各科室在科內(nèi)積極開展文化建設(shè)活動，建設(shè)富有自身特色的個性科室文化。
擬具體開展以下活動：
1.針對即將啟動的全員聘任制，積極引導(dǎo)職工正確認(rèn)識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。
2.結(jié)合醫(yī)院管理年活動和建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院的主題開展系列活動：加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高；在全院員工中樹立節(jié)約的意識。
3.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助，構(gòu)建和諧的工作氛圍。中層干部要樹立以全局為重、以工作為重、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的觀念，各科室要建立有效的監(jiān)管機(jī)制，抵制有損團(tuán)結(jié)的行為。
4.結(jié)合紀(jì)律教育月，加強(qiáng)職業(yè)道德教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫(yī)，廉潔從政，廉潔從教。
5.重視暨南大學(xué)百年校慶的特殊意義，將醫(yī)院文化建設(shè)和“為暨大百年校慶增輝”結(jié)合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動。
6.開展QC（質(zhì)量控制）小組活動。積極改進(jìn)各科室在運(yùn)作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議和解決實(shí)施方案；將合理化建議作為一項長期的文化建設(shè)，在一定時期內(nèi)應(yīng)作為強(qiáng)制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。
7.開展醫(yī)患溝通活動，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。
8.加強(qiáng)對中青年醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)和鍛煉。結(jié)合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟(jì)慈分院或偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)（如和平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動。
9.活躍醫(yī)院的文化氣氛，豐富研究生、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生和年輕醫(yī)護(hù)人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫(yī)院文化主題演講比賽和征文活動，在五四青年節(jié)和5.12護(hù)士節(jié)舉辦研究生文藝晚會和護(hù)士節(jié)慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞臺上展現(xiàn)自己，在增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間相互了解的同時將醫(yī)院的氣氛調(diào)節(jié)到一個較好的水平；鼓勵醫(yī)院的各項主題活動走出醫(yī)院，成為加強(qiáng)溝通、建立橋梁的使者；
在本階段活動中，應(yīng)注意把握具體活動的方向和質(zhì)量，針對文化建設(shè)中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進(jìn)行總結(jié)和評估，使文化建設(shè)不斷完善，不斷加強(qiáng)，不斷發(fā)展。
四、階段評估總結(jié)期（20xx年12月）
年終總結(jié)時，醫(yī)院對各科室文化建設(shè)情況進(jìn)行巡回觀摩、總結(jié)，對文化建設(shè)先進(jìn)科室和個人，給予相應(yīng)獎勵。根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結(jié)果對醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行階段評估，重點(diǎn)對理念的認(rèn)同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評價，為20xx年醫(yī)院文化建設(shè)工作的開展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。
五、加強(qiáng)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個方面
（一）發(fā)揚(yáng)科學(xué)精神，增強(qiáng)文化建設(shè)的扎實(shí)性和有效性。文化建設(shè)的根本目的，在于促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)上水平，推動長遠(yuǎn)發(fā)展上層次。醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵豐富，應(yīng)將文化建設(shè)和當(dāng)前的各項工作一并推進(jìn)，不能單純就文化抓文化，應(yīng)做到相互促進(jìn)，互為補(bǔ)充，相得益彰；糾正文化建設(shè)就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重復(fù)。
�。ǘ⿵V泛動員群眾，激發(fā)全院員工參與文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設(shè)是一項群眾性實(shí)踐活動，必須發(fā)動群眾，全員參與。應(yīng)廣泛聽取群眾對醫(yī)院文化的意見和建議，對階段性的建設(shè)情況應(yīng)及時回顧，總結(jié)和交流文化建設(shè)成果。
�。ㄈ┰卺t(yī)院文化建設(shè)中，用情、用理、用法將醫(yī)院文化理念灌輸?shù)结t(yī)院每一位員工心中。加強(qiáng)人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見、摸不著但能讓人實(shí)實(shí)在在感受到的無形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規(guī)定和政策法規(guī)真正成為醫(yī)院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。
（四）應(yīng)結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療形勢，開展形勢教育和討論，樹立危機(jī)意識，培養(yǎng)責(zé)任感；個人發(fā)展和利益植根于醫(yī)院的發(fā)展和效益，“以病人為中心”是醫(yī)院發(fā)展和效益的核心，并以此為突破口消除極端個人主義。
醫(yī)院文化建設(shè)14
摘要醫(yī)院文化建設(shè)是推動醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力，是提高醫(yī)院綜合競爭實(shí)力的核心內(nèi)容，也是醫(yī)院管理內(nèi)涵的重要體現(xiàn)。隨著醫(yī)院改革的不斷推進(jìn)和深化，各級醫(yī)院競爭日益激烈，更多的醫(yī)院把目光著眼于醫(yī)院文化建設(shè)，以求醫(yī)院發(fā)展更為科學(xué)、持續(xù)、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫(yī)院為例，探討醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院如何構(gòu)建醫(yī)院文化。
關(guān)鍵詞醫(yī)院發(fā)展初期 醫(yī)院文化 醫(yī)院管理 構(gòu)建思路
所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。 醫(yī)療文化并非只是狹隘的文化活動或者是簡單的口號標(biāo)語，它是一種先進(jìn)的意識形態(tài)，是一種管理思維。培育醫(yī)院文化是個長期、持續(xù)的過程，它在醫(yī)院自身發(fā)展中，逐漸累積、沉淀醫(yī)院和員工所廣泛接受的倫理價值觀，繼而轉(zhuǎn)化成一種內(nèi)在的自我驅(qū)動，自覺遵守、傳承。在醫(yī)院文化導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、教化等功能的作用下，各級醫(yī)院給予醫(yī)院文化建設(shè)的重視度也日益漸長，處于不同發(fā)展時期的醫(yī)院，對文化建設(shè)有著不同的理解和側(cè)重。
如果把事物的發(fā)展分為起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個階段，筆者理解的醫(yī)院發(fā)展初期相當(dāng)于事物的起始、上升階段。這個時期的醫(yī)院發(fā)展要把握醫(yī)院發(fā)展方向，明確學(xué)科重點(diǎn)，培育專家人才，凝聚員工隊伍，占有市場份額，提升醫(yī)院知名度……因此，醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院管理、規(guī)章制度、職工行為影響著醫(yī)院文化形成的基礎(chǔ)，扎實(shí)的文化基礎(chǔ)必定有助于醫(yī)院優(yōu)秀文化的培育。對于發(fā)展初期的醫(yī)院筆者建議可以突出一個核心、抓住三個重點(diǎn)、打造八項工程（以鄞州第二醫(yī)院為例，該院建院近十年，為三級乙等綜合性醫(yī)院）。
一、突出一個核心
建設(shè)醫(yī)院精神文化，提升職工隊伍凝聚力。精神文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本，關(guān)系醫(yī)院文化建設(shè)的方向，是文化建設(shè)中的最高層次，是制度文化的升華。醫(yī)院要在較長一段時期內(nèi)提煉、升華醫(yī)院核心價值體系，醫(yī)院所有的改革和發(fā)展都將圍繞著這個價值觀進(jìn)行，并貫徹到醫(yī)院管理的每一個細(xì)節(jié)之中。目前，鄞州第二醫(yī)院已提煉醫(yī)院精神“德為先臻于至善，術(shù)為本生命至上”，下步將通過各類活動、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成為全院職工認(rèn)同、社會稱贊的文化價值觀念，以文化凝聚力量，推動發(fā)展。
二、抓住三個重點(diǎn)
（一）建設(shè)醫(yī)院物質(zhì)文化，展示醫(yī)院對外形象
物質(zhì)文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫(yī)院文化的重要途徑。一是以醫(yī)院二期工程投入使用為契機(jī)，系統(tǒng)設(shè)計醫(yī)院內(nèi)外標(biāo)識標(biāo)牌，名稱規(guī)范、規(guī)格統(tǒng)一、特色明顯；重新整合、規(guī)劃醫(yī)院功能區(qū)，優(yōu)化就醫(yī)流程，為患者提供一站式診療服務(wù)。二是發(fā)揮醫(yī)院文化長廊文化展示作用。醫(yī)院文化長廊作為醫(yī)院向職工、患者展現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內(nèi)容，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員文化修養(yǎng)，展現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵。三是要規(guī)范職工著裝，特殊科室可以根據(jù)服務(wù)對象的不同而適當(dāng)采用個性化工作服，如兒科、產(chǎn)科等，既體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員精、氣、神，又改善和諧的視覺體驗。
（二）建設(shè)醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平
有效的管理來源于科學(xué)的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機(jī)制，行為規(guī)范，道德準(zhǔn)則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿于醫(yī)院管理、運(yùn)營的整個過程中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)。建院十年，醫(yī)院運(yùn)營中的各項規(guī)章制度，部分已出現(xiàn)不合時宜、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化、可執(zhí)行性不強(qiáng)等問題，如醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行風(fēng)服務(wù)、隊伍建設(shè)等相關(guān)制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時俱進(jìn)的制度才有其生命力、有其可執(zhí)行性，富有醫(yī)院特色的制度文化應(yīng)當(dāng)具備科學(xué)的制訂、修訂、執(zhí)行、修訂的循環(huán)機(jī)制。
（三）建設(shè)醫(yī)院行為文化，規(guī)范職工職業(yè)行為
醫(yī)院的行為文化由醫(yī)務(wù)人員在診療過程中通過和患者及家屬之間的交往所產(chǎn)生的`活動所構(gòu)成，是醫(yī)院經(jīng)營風(fēng)貌和職工素質(zhì)等的集中表現(xiàn)。醫(yī)患糾紛是時下最為熱議的民生問題之一，也是醫(yī)院無法避免的問題 。在實(shí)踐中，醫(yī)護(hù)人員診療過程中，規(guī)范的操作流程、行為舉止及文明合理的用語都將大大減輕患者的不滿情緒。
三、打造八項工程
（一）打造群團(tuán)文化工程。積極引導(dǎo)職工特別是青年職工樹立起正確的世界觀，大力倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)的職業(yè)操守，培養(yǎng)其良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)其愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。要廣泛聽取職工的意見和建議，開展職工喜聞樂見、新穎的活動。要發(fā)揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信群、論壇等平臺，給有專長的職工廣闊舞臺。
（二）打造學(xué)習(xí)文化工程。營造濃郁的全院、全員學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院。積極采用便捷、靈活的學(xué)習(xí)方式，如醫(yī)院OA系統(tǒng)學(xué)習(xí)專欄、論壇學(xué)習(xí)討論區(qū)、微信互動等，組織醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，練就熟練的技能，具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，也要引導(dǎo)全院職工學(xué)習(xí)溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語等，樹立服務(wù)理念，展現(xiàn)良好風(fēng)貌。
（三）打造廉政文化工程。開展廉政警示教育和職業(yè)道德教育，倡導(dǎo)廉潔自律風(fēng)尚，牢筑思想道德防線。組織廉政專題活動，如簽訂責(zé)任狀、重點(diǎn)崗位及人員廉政談話、廉政主題微型黨課、廉政書畫展等，引導(dǎo)廣大干部職工遵法守法、廉潔行醫(yī)。
（四）打造服務(wù)（關(guān)愛）文化工程。以實(shí)現(xiàn)服務(wù)文化的循環(huán)提升為目標(biāo)，即醫(yī)院服務(wù)文化創(chuàng)造了職工滿意，職工滿意培育了滿意的患者，滿意的患者推動了醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展又促進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)文化的升華。一方面要服務(wù)職工，努力滿足職工日益增長的物質(zhì)、文化需求；另一方面要服務(wù)患者，打響醫(yī)院“無痛”品牌，讓來院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務(wù)體驗。
（五）打造管理文化工程。引導(dǎo)中層干部解放思想，樹立起“以人為本”的管理理念，即為職工和患者服務(wù)的人本管理理念。要學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)管理方法，接受并運(yùn)用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強(qiáng)科室間的協(xié)調(diào)、溝通和配合，制定、完善和落實(shí)各項考核指標(biāo)及滿意度評價體系，形成以人為本的管理系統(tǒng)。
（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設(shè)，使每一位職工都能意識到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺地規(guī)范自己的安全行為，同時幫助他人規(guī)范安全行為。職能科室要明確安全行為的工作職責(zé)，建立起安全追蹤、反饋、評價體系。
（七）打造品牌文化工程。要使醫(yī)院品牌更具生命力，只有將醫(yī)院品牌文化根植于醫(yī)療市場需求中，根植于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化中，根據(jù)醫(yī)療市場的發(fā)展形勢及患者需求導(dǎo)向，大力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)科、各方面的先進(jìn)典型，樹立人民群眾認(rèn)可的行業(yè)品牌，全面提高醫(yī)院知名度和社會影響力。
醫(yī)院文化建設(shè)15
醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，就是多年來形成的醫(yī)院風(fēng)氣，一種醫(yī)院精神，也就是醫(yī)院職工的共同理想、信念追求、道德規(guī)范、價值標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度等。醫(yī)院文化建設(shè)對于提高醫(yī)務(wù)員工整體素質(zhì)，展示醫(yī)院良好形象，推動醫(yī)院建設(shè)全面發(fā)展具有極其重要的作用。
一、堅持以人為本，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，培育精神文化
近年來，高新技術(shù)在醫(yī)院得到了廣泛應(yīng)用，隨著醫(yī)學(xué)模式由生物醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院工作也由以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)向以病人為中心，這一轉(zhuǎn)變，對醫(yī)院各項工作的開展提出了全新的要求，建設(shè)有自身特色的醫(yī)院文化，培育有個性的醫(yī)院精神，也不能脫離這個中心。因此，在新時期必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)涵，著力培育精神文化。一是積極引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢，增強(qiáng)服務(wù)意識。二是以活動為載體正確引導(dǎo)。開展“做好服務(wù)，從我做起”、“進(jìn)一步解放思想,推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動”等為主題的活動。經(jīng)過不懈的努力和實(shí)踐，形成獨(dú)具特色的醫(yī)院精神，即救死扶傷的奉獻(xiàn)精神，爭創(chuàng)一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，愛院如家的主人翁精神。這五種精神是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要成果。
二、堅持以人為本，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊精神
首先要體現(xiàn)“以人為本”理念，體現(xiàn)出人情味和人性化。同時，要把“以病人為中心”的理念變成每個職工共同的理想和期盼，明確醫(yī)院的目標(biāo)，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的認(rèn)同感、責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)主人翁意識，每個人將自我價值融于醫(yī)院的整體價值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫(yī)院形象，激發(fā)團(tuán)隊精神。
以質(zhì)量為核心，以技術(shù)為根本，是醫(yī)院一切工作的生命線。首先必須保證門診質(zhì)量，提高急救水平，在保證所有�？崎T診正常開放的同時，認(rèn)真安排落實(shí)好專家門診，從而保證了門診質(zhì)量，提高
了疑難病的首診確診率。另外還要對醫(yī)院進(jìn)行“人性化服務(wù)設(shè)計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿足病人需求，將醫(yī)療服務(wù)導(dǎo)向滿足人們多樣化、個體化需求的發(fā)展方向，并將服務(wù)延伸到院前的預(yù)防、健康指導(dǎo)、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的`服務(wù)過程中，要在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、工作效率、品牌意識、醫(yī)院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式。
三、堅持以人為本，規(guī)范醫(yī)療行為，狠抓制度文化
規(guī)范醫(yī)療行為，完善激勵和監(jiān)督約束機(jī)制，做到有章可循，違章必糾，這是醫(yī)院制度文化建設(shè)的重要內(nèi)容。因此，我院在實(shí)踐中著重做了１０項工作：
(１)強(qiáng)化醫(yī)療工作制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行。
(２)認(rèn)真推行“病人選醫(yī)生”制度，工作的好壞優(yōu)劣讓服務(wù)對象來評說。
(３)完善職業(yè)道德規(guī)章制度。
(４)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)施《崗位文明服務(wù)規(guī)范》。
(５)推行醫(yī)療服務(wù)承諾制，實(shí)施“社會服務(wù)八項承諾”。
(６)發(fā)放《告病員書》，簽訂《醫(yī)患道德公約》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
(７)進(jìn)一步完善醫(yī)德檔案，加強(qiáng)醫(yī)德考核，并把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為綜合目標(biāo)責(zé)任制的主要內(nèi)容，考核結(jié)果與個人利益掛鉤并及時存入檔案。
(８)定期進(jìn)行門診、住院病人問卷調(diào)查。
(９)推行公示制度，實(shí)施“陽光操作”，打造誠信醫(yī)療。在門診、病房公布各種檢查、服務(wù)項目及３００種常用藥品的價格，并對住院病人實(shí)施“一日清單制”。
(１０)實(shí)施１次申告待崗制度，只要因病員、社會人員、單位內(nèi)部
人員申告及各類考核中發(fā)現(xiàn)有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個方面問題之一的，一經(jīng)查實(shí)，實(shí)行待崗，加大監(jiān)督處罰力度。
四、堅持以人為本，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境
（一）改善就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。全院上下堅持掛牌上崗，開展微笑服務(wù)，規(guī)范職業(yè)語言，杜絕服務(wù)忌語。在門診，推行“一站式服務(wù)”，一站式服務(wù)內(nèi)容包括８個方面，即院長代表、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、方便門診、審批服務(wù)、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)、發(fā)放報告等，從而在根本上實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的零距離服務(wù)。此外，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，裝飾院內(nèi)外環(huán)境。急診樓及病房設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)，大廳導(dǎo)醫(yī)示意圖、各科室標(biāo)識牌配有中英文，室內(nèi)四季有花草，設(shè)有健康宣教專欄；各病區(qū)均配有病員浴室和ＩＣ卡電話；院內(nèi)定期進(jìn)行綠化、草坪的修剪，以此美化醫(yī)院環(huán)境，努力為病人提供一個優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境。
�。ǘ┽t(yī)院要以加強(qiáng)硬件建設(shè)為契機(jī)，通過流程再造達(dá)到整改目的。
1、門診樓各科室設(shè)有獨(dú)立候診區(qū)，各護(hù)士站均有電腦自動分診系統(tǒng)，電子顯示屏和語音提示會提示患者何時進(jìn)入何診室。
2、門診診室一人一診，一醫(yī)一患，醫(yī)患通道分開�；颊呖梢院翢o保留地向醫(yī)院陳述病情，最大限度地保護(hù)患者的個人隱私。
3、門診樓設(shè)施上，設(shè)有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫(yī)院在設(shè)計上進(jìn)行了特殊的考慮。2部電梯設(shè)有殘疾人專用按鈕；位于一樓服務(wù)中心為行動不便的患者準(zhǔn)備了輪椅；衛(wèi)生間設(shè)有殘疾人或年老體弱患者的專用座便。
4、門診一改傳統(tǒng)模式，融入了休閑與服務(wù)的新模式。進(jìn)入門診首先感受到導(dǎo)診護(hù)士的微笑問候，大廳回蕩著流水般的背景音樂，大屏幕滾動播放當(dāng)日出診專家介紹和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各個樓層美觀清晰的導(dǎo)示標(biāo)牌，甚至連衛(wèi)生間的墻上也準(zhǔn)備了掛鉤，以方便患者
掛皮包等。門診一樓設(shè)有便利店，結(jié)合門診特色，物品配備齊全，滿足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設(shè)有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問題。
5、位于一樓的患者服務(wù)中心實(shí)際上是醫(yī)院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統(tǒng)一調(diào)度，同時，也是醫(yī)院與患者溝通的平臺。通過接受電話、信函、來院、網(wǎng)絡(luò)等方式提供預(yù)約掛號服務(wù)。實(shí)行會員制，對會員實(shí)行輔助檢查綜合性預(yù)約及結(jié)果回報服務(wù)，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨(dú)預(yù)約的模式。
6、為方便健康檢查，門診設(shè)有體檢中心。中心獨(dú)成體系，各種檢查設(shè)備專有專用，不出中心，不與門診患者接觸，即可直接完成常規(guī)檢查。中心的醫(yī)院以專業(yè)、權(quán)威、固定為特點(diǎn)，除開展健康分群常規(guī)體檢外，還開展專病體檢、健康飲食咨詢等項目，實(shí)行一體化服務(wù)。
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